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Conceptos Generales

Gonzalo Fernndez Romero

Center for Advanced Engineering Study
Introduccin
 La Estadstica
Es una ciencia
que nos
proporciona
mtodos y
procedimientos

para la toma de
decisiones
frente a
condiciones de
incertidumbre
de recoleccin,
organizacin,
representacin,
anlisis e
interpretacin de
datos
 Importancia de la Estadstica

Por su base
cientfica
para tomar
decisiones

No se puede gestionar lo que no se mide. Las mediciones son la clave. Si

usted no puede medirlo, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no
puede gestionarlo. Si no puede gestionarlo, no puede mejorarlo.
 Estadstica en Ingeniera
La estadstica es un elemento decisivo en el incremento de la calidad, ya que
las tcnicas estadsticas pueden emplearse para describir y comprender la
variabilidad.

La estadstica aporta a resolver los problemas

de produccin, al uso eficiente de materiales y
fuerza de trabajo, a la investigacin bsica y al
desarrollo de nuevos productos.

La estadstica permite al ingeniero comprender

fenmenos sujetos a variaciones y predecirlos
o controlarlos eficazmente.

Los ingenieros deben conocer una manera eficiente para planear experimentos,
recolectar datos, analizar e interpretar los mismos y entender como se relacionan
los datos observados al disear un producto o proceso industrial.
La Poblacin
Es la totalidad de elementos o individuos que poseen alguna
caracterstica comn susceptible de ser estudiada.
Ejemplos: a) La poblacin de automviles de los distritos del cono
norte en el mes de Enero 2017.
b)La totalidad de Empresas del sector textil del Per en el ao 2016.

La Muestra
Es un subconjunto representativo de elementos seleccionados de
una poblacin.
 Parmetro y Estadgrafo
PARMETRO
Medida resumen que describe una
caracterstica de una poblacin. Los
ms usados son: El promedio , la
desviacin estndar y la proporcin.
Ejemplo:
- El salario promedio de todos los
empleados de una empresa
- La proporcin de todos los
Clientes que prefieren la marca
Samsung en una tienda de
electrodomsticos.
ESTADGRAFO
Medida resumen que describe una
caracterstica de una muestra. Las
ms utilizadas son: El promedio, la
desviacin estndar y la proporcin
muestral.
Ejemplo:
El salario promedio de una muestra
de los empleados de la empresa.
El porcentaje de Clientes que
prefieren la marca Samsung en una
grupo elegido al azar.
 Estadstica Descriptiva e Inferencial

Dos ramas de la estadstica:

Estadstica Descriptiva
Procedimientos que nos permiten describir y resumir los
datos observados mediante grficos o cuadros.
Estadstica Inferencial
Generalizaciones acerca de una poblacin a partir de lo
observado en una muestra. Uso de datos para hacer
estimaciones, predicciones y pronsticos para la toma
de decisiones.
Poblacin y Muestra

Poblacin Muestra
Usa estadsticos para
resumir caractersticas

Usa parmetros para

resumir caractersticas

Inference on the population from the sample

Variable
Una variable es cualquier caracterstica de los elementos de una poblacin
susceptible de tomar diferentes valores. Todo aquello que puede ser medido,
observado o manipulado durante un estudio.
Es una propiedad o caracterstica que puede ser percibida (o medida) y que
cambia de un sujeto u objeto a otro o en el mismo sujeto u objeto a lo largo del
tiempo.

Ejemplos:
Estado Civil de una persona
{Casado, Soltero, Viudo}
El nmero de hijos de una familia
{0,1,2,3,...}
La altura de los alumnos
{1,62 ; 1,74; ...}
Marca de TV que prefiere un cliente
{LG, Samsung, Sony, Panasonic}
Tipos de Variables
1) Variable Cualitativa: Son variables cuyos valores
consisten en categoras de clasificacin y responde a
una cualidad o atributo. la caracterstica o variable que
se estudia no es numrica.
Ejemplos: Procedencia (Costa, Sierra, Selva), sexo
(Masculino, Femenino), condicin social, causas de
accidentes laborales, ciudad donde vive, estado civil,
etc.

2) Variable Cuantitativa: Cuando La variable se registra

en forma numrica. Es aquella que se obtiene de medir
y por lo tanto se expresa mediante un nmero
acompaado del nombre de la unidad de medida.
Ejemplos: Numero de pisos por edificio, Estatura, Peso,
los gastos de un municipio, los sueldos de los gerentes,
etc.
Tipos de Variables
Variable

Cualitativa Cuantitativa

Nominal Ordinal
Discreta Continua
Ejemplos:
Ejemplos: Ejemplos:
Estado civil
Color de ojos Nmero de Nios Peso
Calidad de servicio Defectos por hora Voltaje
(Definen categoras o (Se obtienen por conteo) (Se obtienen por medicin)
grupos)
Escalas de Medicin

Las escalas de medicin son el conjunto de los posibles valores que

determinada variable puede tomar. Por tal razn, los tipos de escala de
medicin estn ntimamente ligadas con los tipos de variables a
estudiar. Las escalas de medicin s clasifican de la siguiente forma:

Escala Nominal
Escala Ordinal
Escala de Intervalos
Escalas de Razn
 Escalas de Medicin
Diferencia entre
mediciones, el cero
y la proporcin Escala de Razn
tienen significado
Datos Cuantitativos

Diferencia entre
mediciones, el cero Escala Intervalar
no tiene significado

Orden de Categoras
(rankings, orden, o Escala Ordinal
scalas)
Datos Cualitativos

Categoras (no orden

o direccin) Escala Nominal
1. Escala Nominal
Slo se clasifican en distintas categoras que no implican orden.

2. Escala Ordinal
Se clasifican en distintas categoras y se establece un orden.
3. Escala de Intervalos
Se establece la distancia
entre una medida y otra.

4. Escala de Razn
Los datos tienen todas las
propiedades de los datos de
intervalo y la proporcin entre dos
valores tiene significado.
 Etapas del Mtodo Estadstico
Las Etapas del mtodo estadstico al realizar una investigacin es similar
al mtodo cientfico, consta de los siguientes pasos:

1. Planificacin de la Investigacin
Aqu se determina lo que se va a investigar, Abarca:
a) Planteamiento del problema en estudio ya sea en una empresa,
colegio, universidad, etc. Indicando la variable que se va a medir.
b) Determinacin de los objetivos es decir que es lo que desea saber u
obtener con la investigacin. Tambin se plantean en algunos casos
hiptesis o conjeturas.

c) Definir la poblacin y muestra con la cual se va a trabajar, y con que

recursos se cuentan para la ejecucin del estudio.
d) Revisin de antecedentes, es decir se debe explorar toda publicacin
relacionada con nuestro estudio. El investigador debe tener en cuenta los
antecedentes por que el estudio que har ser la continuacin de otras
investigaciones realizadas anteriormente.
 Etapas del Mtodo Estadstico
Ejemplo de Planificacin del estudio
Ttulo: Nivel de satisfaccin de los clientes por el servicio que ofrece la empresa
de cable Telecom en la Ciudad de Arequipa, 2016

Problema de la investigacin:Cul es el nivel de

satisfaccin de los clientes por el servicio que ofrece la
empresa de cable Telecom?
Objetivo de Investigacin: Determinar nivel de satisfaccin
de los clientes por el servicio que ofrece la empresa de cable
Telecom
Hiptesis: Los clientes estn muy insatisfechos por el
servicio que ofrece la empresa de cable Telecom.
Poblacin: Total de clientes afiliados a la empresa de cable
Telecom en la ciudad de Arequipa, 2016.
Muestra: n=400 clientes del empresa de cable Telecom
elegidos al azar.
Antecedentes: Paredes Uceda J. En el ao 2012 public el
trabajo de investigacin Nivel de Satisfaccin de los
clientes externos en las empresas de telefona mvil en la
ciudad de Chiclayo
2. Recoleccin de la Informacin
Es la bsqueda de la informacin, que se realiza mediante tcnicas de
medicin como encuestas (que utiliza como Instrumentos cuestionarios),
entrevistas, censos, registros, etc.
3. Procesamiento de datos
Aqu la informacin recogida es sometida a revisin, clasificacin y
cmputo numrico. Puede requerirse el empleo de computadoras y
programas especiales para el manejo de bases de datos.

Por ejemplo: el nmero de clientes de la empresa Telecom ordenados

segn su nivel de satisfaccin: Muy satisfecho, Satisfecho, insatisfecho,
Muy insatisfecho.
4. Presentacin y Clasificacin
Se elaboran los cuadros y los grficos que permiten una inspeccin precisa y
rpida de los datos.
Casi siempre a cada cuadro con datos le puede corresponder una grfica
pertinente que represente la misma informacin.
TABLA DE FRECUENCIAS DE NIVEL DE SATISFACCIN

NIVELES FRECUENCIAS PORCENTAJE (%) PORCENTAJES ACUMULADOS

(%)
Muy Satisfecho 35 8.8 8.8
Satisfecho 80 20.0 28.8
Insatisfecho 190 47.5 76.3
Muy Insatisfecho 95 23.8 100.0
TOTAL 400 100.0
5. Anlisis e Interpretacin de los Resultados

En esta etapa la informacin es resumida en forma de medidas que tiene

por propsito facilitar la comprensin global de las caractersticas
fundamentales de los datos.

Ejemplo: En la empresa Telecom

De la tabla anterior se tiene que del total de
clientes encuestados, el 8.8% estn muy
satisfechos con el servicio de cable, 20%
satisfechos, 47.5% insatisfechos y 23.8%
Muy insatisfechos.
La mayora de clientes (47.5%) se sienten
insatisfechos con el servicio de cable,
tambin existe un alto porcentaje de muy
insatisfechos.
 6. Publicacin de los Resultados
Es la divulgacin de la investigacin cientfica, mediante artculos, ponencias
y conferencias, entre otros mecanismos. La investigacin culmina al ser
publicada en una revista cientfica

Un artculo bien
concebido debe transmitir
la mayor parte de la
informacin con slo leer
el Abstract y los
Resultados, siendo para
ello vital que los datos,
con las tablas y figuras
correspondientes estn
bien presentados y
organizados.
 ! Gracias

El corazn alegre hermosea el rostro

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