COMPONENTES DEL PROCESO DE INTERVENCIN 1

QU ES INTERVENCIN

Las intervenciones son acciones deliberantes que surgen de problemas del

funcionamiento del sistema donde estos son identificados, bien sea a nivel
familiar, organizacional, grupal o comunitarios.

Las intervenciones son procesos provisionales, inestables, conectados por un

corto tiempo a un subsistema determinado, para ayudarle a resolver dificultades
que le impiden responder a las exigencias o a los planes del momento.

La demanda de intervencin a un consultor determinado surge por la conjugacin

de dos elementos: la conciencia de persistencia de un problema y la imagen de
que la habilidad del consultor permitira arribar la solucin.

LA INTERVENCIN CONFRONTA AL CONSULTOR A DOS SITUACIONES

Su competencia o capacidad para captar la naturaleza de los problemas.

Su legitimidad con respecto a la situacin.

EL SISTEMA ES UNA CONSTRUCCIN

El sujeto intervine en la definicin del sistema con sus intereses, su

percepcin selectiva y sus finalidades.
El sujeto aborda el sistema a travs de su sobre determinacin subjetiva,
cultural, social y antropolgica.

LOS PROBLEMAS SON UNA CONSTRUCCIN

Un problema se identifica como una dificultad sentida o como una meta

que no se cumple.
Representa una diferencia insatisfactoria entre un estado actual y un
estado deseado.
El enunciado de un problema es un constructor, una representacin, un
modelo establecido por un observador.

ANALISIS DE LA DEMANDA O SOLICITUD DE AYUDA

1
Apuntes tomados de Hernndez Crdoba, ngela (2000). Especializacin en Familia. Pontificia
Universidad Javeriana Cali.

1
 Implica un proceso complejo donde se cuestiona la naturaleza de las
situaciones insatisfactorias, ligadas tanto a las personas como a las
estructuras
Plantea directa o indirectamente el asunto del cambio o diversos niveles.

El anlisis de la demanda implica:

1. Identificar es qu consiste la solicitud de ayuda:

Quin pide qu?

Cul es el servicio esperado?
Por qu acude a m?

2. Identificar las soluciones intentadas:

Cules han sido soluciones intentadas en el pasado para resolver el

problema planteado?
Qu efectos han producido al aplicarlas?
Respuestas a la demanda: escoger una respuesta adecuada a la
demanda (aceptar, rehusarse, remitir) y justificarla.

ANALISIS Y DELIMITACIN DEL SISTEMA ORGANIZADO ALREDEDOR DEL

PROBLEMA: DELIMITACIN DEL SISTEMA DE AYUDA

El anlisis del sistema requiere de un sujeto que lo asle en sus

elementos, los califiquen y los jerarquice.
La observacin y el estudio de un sistema articular al sistema y el
observador, la organizacin fsica y la organizacin de las ideas.

Implica identificar:

1. Actores involucrados:

Definir provisionalmente un hilo conductor del caso, conectado

preguntas, hiptesis, demanda, problema, soluciones intentadas, etc.
Hacer la lista de los actores implicados en el problema.
Identificar quin est en relacin con quin y qu hace que se unan:
alianzas, coaliciones, conflictos posibles, rivalidades, etc.

2. Subsistemas implicados:

Identificar los subsistemas formales e informales.

Identificar qu tiene que ver con la problemtica.

2
 3. Si el contexto es institucional, conocer el Organigrama formal de personas y
de reas:

Dibujar el diagrama de relaciones entre personas y entre subsistemas.

4. Formular hiptesis acerca del nivel de intervencin, con base en la

informacin anterior.

NALISIS DEL PROBLEMA

1. Redundancias y reglas de juego sistmicas:

Con base en un evento crtico

Descubrir los circuitos de informacin y las redundancias de la relacin.
Identificar las que parecen serlas reglas de juego del sistema
implicado.
Identificar los puntos donde ellas se amplifican.

2. Elementos disfuncionales:

Qu parece disfuncional y por qu? (partir de diferentes puntos de

visita).
Identificar posibles dobles vnculos.
Identificar los denominadores comunes a los diferentes actores (qu los
une?).

3. Definir en concreto el problema, enumerar las reglas de juego y los

bloqueos en la comunicacin

DEFINICIN DEL CAMBIO DESEADO Y DE LAS ESTRATEGAS

1. Los cambios deseados.

Describirlos pensando en pequeo y en forma concreta.

2. Las motivaciones:
Verificar a qu estn listos a comprometerse.
No alimentar expectativas no viables.

3. Solicitud, deseo y objetivos:

Lo que se debe hacer.

Lo que se quiere hacer.
Lo que se puede hacer.

3
 4. Formular los objetivos de la intervencin.

5. Hacer una proposicin de trabajo y negociarla.

FORMULACIN DE UN CONTRATO DE INTERVENCIN

Construccin de acuerdos acerca de:

Definicin del problema a abordar.

Objetivos de la intervencin.
Tiempo: Frecuencia, horarios, nmero y duracin de los encuentros.
Tipos de intervencin: evaluaciones, intervenciones de otros profesionales,
psicoterapia, actividades psicoeducativas, sesiones de seguimiento, etc.
Participantes.
Costos y condiciones mnimas para llevar a cabo el proceso de consultora.
Indicadores de xito: cmo sabremos que hemos alcanzado los objetivos.

IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGA DE INTERVENCIN

Implica recorrer todo el proceso de delimitacin del sistema de ayuda, redefinicin

del problema y de los objetivos de cambio, logros alcanzados y esperndoos, para
hacer los ajustes pertinentes al proceso de intervencin sistmica.

CIERRE DEL PROCESO

Evaluacin de resultados.
Sntesis de los aprendizajes y de los cambios alcanzados por el sistema.
Prevencin sobre mantenimiento del contacto y seguimiento de efectos.
Definicin de tipo de relacin que continuar entre consultor y consultantes.