Preguntas de anlisis

1. Analice el proceso de decisin de compra de un cliente tradicional de Porsche.

El en proceso de decisin de compra, el primer paso es el reconocimiento de las necesidades, en
el caso de los clientes de Porsche al ser una marca de automviles buscan satisfacer la necesidad de
transportarse de un sitio a otro, pero los clientes de Porsche busca algo ms que solo la utilidad de
transportase ya que estas son personas emprendedoras, exitosas econmicamente con metas muy
altas que son parte de la elite y no se consideran ordinarios en el mundo, compran el auto porque
creen que refleja lo que ellos son, piensan que manejar un Porsche es algo gratificante que se disfruta
y que no simplemente es un auto que sirve para transportarse de un lugar a otro. Para los clientes de
Porsche no exite la etapa de bsqueda de informacin ya que a estos no le interesa ellos se guan
mas por los sentimiento. La evaluacin de alternativas es nula ya que los clientes saben lo que
quieren y buscan la marca porque tiene un cierto grado de historia adems de ser coches peligrosos
que difcilmente una persona normal pueda adquirir por el nivel alto de su precio lo que hace exclusivo
para ciertas personas. La decisin de compra se basa exclusivamente por la historia, prestigio y
exclusividad por parte de la marca Porsche, son pocas las personas que puede adquirir esta clase de
vehculos, lo que hace que los clientes sientan que son nicos al momento de adquirir uno. El
comportamiento despus de la compra por parte de los clientes de Porsche es positivo ya que al
momento de adquir y usar un automvil de la marca estos se sienten satisfechos con el producto ya
que estos cumplen con las expectativas que demandan los clientes, que son: calidad, exclusividad,
poder, lujosidad lo que hace que sigan apegados a la marca.

2. Compare el proceso de decisin del cliente tradicional de Porsche con el proceso de

decisin del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.
El proceso es similar al mismo descrito anteriormente ya que los modelos (Cayenne|Panamera) siguen
siendo costos y exclisivos para los clientes, solo que estos se enfocan en otra clase de clientes, con las
mismas caractersticas, en el caso del cliente tradicional de Porsche son personas jvenes solteros o
con pareja pero sin familia y sin hijos, al tener varios asientos abri una opcin a satisfacer una
necesidad que los antiguos clientes fueron contrayendo, la de trasportar a ms personas sin perder el
estilo del Poesche.

3. Qu conceptos del captulo explican por qu Porche vendi tantos modelos de bajo
precio en las dcadas de 1970 y 1980?
Tiene relacin con los factores personales, especficamente en el concepto de la situacin
econmica ya que al momento de que Porsche sacara un automvil con un precio ms bajo
relacionado a sus productos de elite las personas con menos ingresos se podan dar el lujo de
comprarse un automvil de una marca reconocida con caractersticas lujosas y exclusivo nicamente
para un sector de personas con un poder adquisitivo muy alto, ahora las personas comunes tambin
podan darse el placer de manejar un automvil de tan alto nivel.

4. Explique cmo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una marca como Porsche.
Qu podra hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca?
5. Qu papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores?