UTN Facultad Regional Rafaela

Licenciatura en Organizacin Industrial

Materia: Comercializacin

Titula/Adjunto: Roberto Mirabella

Ao: Segundo

TP N 1

MIOPIA MARKETING

Lpez Franco

Vizzarri Yiliola
INDICE
ESCUELA CLSICA.. pg. 1

Escuela clsica de la administracin cientfica. pg. 2

Cmo llegamos a Taylor?. pg. 2

Primer periodo de Taylor
Segundo periodo de Taylor

Quin era Taylor? .. pg. 5

Qu hizo Taylor?.. pg. 6

Remuneraciones
Los doce factores considerados por la escuela de la administracin cientfica (Taylor)

Crticas a la administracin Cientfica... pg. 13

Taylorismo en la actualidad...pg. 15
Otro integrante de la escuela de administracin cientfica.... pg. 18

ESCUELA NEOCLASICA..... pg. 19

Aplicabilidad de sus ideas
Aportes tericos

Escuela neoclsica industrial fabril pg. 21

Los representantes de la escuela.. pg. 22
Harold B. Maynard
Finalidad del sistema MTM
Henry Ford
La organizacin racional del trabajo: EL FORDISMO
Bibliografa. pg. 27
ESCUELA CLSICA
La escuela clsica es considerada por muchos como la primera escuela moderna de economa.
Existe un consenso generalizado que indica que la economa moderna surge con la publicacin en
1776 de la Riqueza de las Naciones porque ofrece un anlisis sistemtico y diferencial del estado
de la problemtica econmica de su poca. Una caracterstica interesante de esta Escuela es el
matiz moral, que indicaba que el egosmo de los agentes sociales provea a la economa en su
conjunto de efectos positivos.

Los economistas clsicos intentaron y en parte lograron explicar el crecimiento y el desarrollo

econmico. Crearon sus dinmicas de crecimiento en una poca en la que el capitalismo se
encontraba en pleno auge tras salir de una sociedad feudal y en la que la Revolucin Industrial
provocaba enormes cambios sociales. Estos cambios tambin dieron lugar a la cuestin de si se
podra organizar una sociedad alrededor de un sistema en el que cada individuo buscara
simplemente su propia ganancia (econmica).

Algunos postulados de esta escuela son: el estado no debe intervenir en el funcionamiento de los
mercados, ya que los agentes econmicos en su accin individual, como por medio de una mano
invisible, son dirigidos al equilibrio y a la eficiencia. Este es el laissez faire. En consecuencia, las
polticas fiscales, monetarias y los subsidios obstaculizan el funcionamiento del mercado.

La produccin ofrecida por las empresas viene determinada por el nivel de pleno empleo (a travs
de la funcin de produccin). Por tanto, la oferta domina sobre la demanda. La curva de oferta es
vertical y es la que determina el nivel de produccin y por lo tanto de equilibrio; variaciones en la
demanda tan slo producen variaciones en los precios.

Fue desplazado en gran parte por escuelas marginalistas de pensamiento (tal como la escuela
austriaca), que desde su perspectiva el valor deriva de la utilidad marginal que los consumidores
encuentran en un bien antes que en el costo de los insumos que componen el producto.

El enfoque clsico de la administracin se debe a los siguientes factores:

Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa, debido a la complejidad en la

administracin, esto exigi un enfoque cientfico ms depurado.

La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organizacin para poder

obtener el mejor rendimeinto posible de sus recursos y poder enfrentar de la mejor forma
a la competencia.
Escuela clsica de la administracin cientfica

La administracin cientfica observa a la administracin como una ciencia que permite mejorar el
quehacer de la organizacin a travs del estudio de las operaciones de trabajo. Esta mejora se
mide a travs del concepto de eficiencia.

El creador y sin duda el mximo exponente de esta escuela es Frederick W. Taylor, es calificado
como el padre de la disciplina, su primer exponente terico formal, quien se interes por primera
vez en abordar la complejidad inherente al proceso productivo que caracterizaba a las empresas de
fines de siglo XIX, principios de siglo XX.

A lo largo de este trabajo vamos a citar algo de lo que escribi Taylor, lo planteaba y lo que logro
hacer dentro del campo administrativo, cuales fueros sus estudios, conclusiones y aplicaciones,
que resultados obtuvo y tratar de alguna manera comprender porque su obra tiene vigencia cien
aos despus.

Cmo llegamos a Taylor?

Desde los principios de la humanidad, y en tanto el hombre es un ser que interacta con los
dems, el trabajo ha sido una constante en su existencia. En tal sentido, la historia de la
humanidad puede ser comprendida de acuerdo a divisiones en torno a la actividad laboral del ser
humano. Sin embargo, es a partir de la Revolucin Industrial que surge el actual concepto de
trabajo, y es durante el transcurso del siglo XX, que recibe la configuracin que hoy tiene.

Segn Chiavenato1, el siglo XX introdujo grandes cambios y transformaciones que influyeron

significativamente en las organizaciones, en su administracin y en su comportamiento. Es un siglo
que puede definirse como el siglo de las burocracias o el siglo de las fbricas, a pesar del cambio
acelerado de las ltimas dcadas. Sin duda, los cambios y las transformaciones que acontecieron
durante sus aos marcaron de manera indeleble la forma administrar a las personas.

La primera etapa que caracteriz al siglo XX, es la denominada era de la industrializacin clsica,
perodo que sigue a la revolucin industrial y que se extendi hasta mediados del 1950, cubriendo
la primera mitad del mencionado siglo. Su principal caracterstica fue la intensificacin del
fenmeno de la industrializacin en todo el mundo y el surgimiento de los pases desarrollados o
industrializados. En este largo perodo de crisis y prosperidad, las empresas adoptaron la
estructura organizacional burocrtica caracterizada por su forma piramidal y centralizada, que hace
nfasis en la departamentalizacin funcional, la centralizacin de las decisiones en la cima de la
jerarqua, el establecimiento de normas y, reglamentos internos para disciplinar y estandarizar el
comportamiento de las personas. La teora clsica de la administracin y el modelo burocrtico
surgieron como medida exacta para las organizaciones de esta poca. El mundo se caracterizaba
por cambios poco perceptibles, progresivos y previsibles que acontecan de manera gradual, lenta
e inexorable. El ambiente que envolva a las organizaciones era conservador y se orientaba al
mantenimiento del status quo. El entorno no ofreca desafos debido al relativo grado de certeza
con relacin a los cambios externos, lo cual permita que las organizaciones se orientaran hacia
adentro y se preocupasen por sus problemas internos de produccin. La eficiencia era la
preocupacin bsica y para alcanzarla eran necesarias medidas de estandarizacin y simplificacin,
as como la especializacin de la fuerza laboral para permitir escalas de produccin mayores a
costos menores. El modelo organizacional se basaba en un diseo mecanicista.

En este contexto, la cultura organizacional predominante se orientaba hacia el pasado y a la

conservacin de las costumbres y valores tradicionales. Las personas se consideraban recursos de
produccin junto con otros recursos organizacionales como mquinas, equipos y capital,
conjuncin tpica de los tres factores tradicionales de produccin tierra, capital y trabajo. Dentro
de esta concepcin, la administracin de personas reciba el nombre de Relaciones Industriales.
Los departamentos de Relaciones Industriales actuaban como rganos intermediarios y
conciliadores entre la organizacin y las personas (capital y trabajo) para evitar los conflictos
laborales, como si las dos partes fuesen compartimentos estancos. Los cargos eran diseados de
manera fija y definitiva para obtener la mxima eficiencia en el trabajo y los empleados deban
ajustarse a ellos para servir a la tecnologa y a la organizacin. El hombre se consideraba apndice
de la mquina y, como sta, deba ser estandarizado en la medida de lo posible.

La obra principal de Taylor se desarrolla al inicio del siglo XX, en medio de una poca marcada por
la bsqueda de la eficiencia, la racionalidad, la organizacin del trabajo, la productividad y la
ganancia como premisas bsicas de las nacientes plantas industriales herederas de los talleres
fabriles del siglo XIX. Ms adelante, en la primera mitad del siglo XX, nos encontramos, por un lado,
con el grado ms avanzado del maquinismo y la automatizacin impulsados por el fordismo, que
estimularon la produccin en masa, y por otro, con la optimizacin de la fuerza de trabajo gracias
al taylorismo, es decir, maquinaria con alta capacidad productiva manejada eficientemente por una
masa de obreros normados por la organizacin cientfica del trabajo.

1 Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP, Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus
trabajos en Administracin y en Recursos Humanos, no solo por su produccin y contribucin literaria, pero principalmente por su
influencia en la definicin y aplicacin de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien
sucedidas.Es uno de los autores nacionales ms conocidos y respetados en el rea de la Administracin de Empresas y Recursos
Humanos. Public 17 libros sobre Administracin y Recursos Humanos traducidos para la lengua espaola.
De acuerdo con Barba lvarez, ha sido Estados Unidos el pas que ha concentrado gran parte del
desarrollo histrico de la administracin y del estudio de las organizaciones. Ello se explica a partir
de las particularidades econmicas, sociales, polticas y geogrficas estadounidenses, dado que fue
all que se dieron las condiciones ms adecuadas para la concepcin y experimentacin en materia
de administracin de empresas, as como el anlisis de problemas comunes a las organizaciones en
general, producto de su acelerado desarrollo, facilitando as el surgimiento de un pensamiento
organizacional dominante. Por otro lado, el mencionado autor destaca la prevalencia poltica y
econmica de una minora blanca, sajona y protestante proveniente con las primeras migraciones
europeas hacia territorio norteamericano durante los siglos XVII y XVIII. Estos migrantes
impusieron su puritanismo protestante, en el marco de un ideario de valores que preservaban la
individualidad y el derecho a la propiedad privada. De esta manera, el surgimiento del modelo
organizacional americano estuvo muy influido por la disposicin mental de esos primeros
inmigrantes de naturaleza prctica y austera, y fue Frederick W. Taylor, un fiel reflejo de ello.

Primer Perodo de Taylor

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y ms tarde, generaliz sus conclusiones
para la administracin.

1903: Se preocupa por las tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero, a travs del estudio de
tiempos y movimientos.

En esta publicacin Taylor expresa:

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y

establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo

donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.

Segundo Perodo

1911: "Principios de administracin cientfica"

La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de
la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
Quin era Taylor?

Frederick Winslow Taylor fue un ingeniero norteamericano, hijo de una familia de cuqueros 2 de
origen ingls. Naci en la ciudad de Germantown, Pennsylvania el 20 de mayo de 1856 y falleci en
Filadelfia, el 21 de marzo de 1915. Provena de una familia acomodada, hecho que facilit el
acceso a su educacin aunque abandon sus estudios universitarios de Derecho por un problema
en la vista, y fue a partir de 1875 que se dedic a trabajar como obrero en una de las empresas
industriales siderrgicas de Filadelfia. Taylor tena una personalidad singular, que no pasaba
desapercibida. A los 22 aos empez a trabajar en la Midvale Steel Works como jornalero, fue
ascendiendo a encargado, ayudante de sobreestante, sobreestante, maestro mecnico, jefe de
delineantes hasta llegar a ser ingeniero jefe. Hizo su carrera de ingeniera mientras que trabajaba
en la Midvale. Su formacin, capacidad personal y observacin prctica condujeron a Taylor a
interesarse por analizar el trabajo, descomponindolo en tareas simples, cronometrarlas y exigir a
los trabajadores la realizacin de las tareas necesarias en el tiempo que se hubiera fijado como
estndar.

Herbert Cansson en su prlogo al libro Principios de la Administracin Cientfica lo define como un

hombre de accin, sencillo y directo, al cual no le interesaba la vida social ni la opinin pblica; el
xito para Taylor era el producto de la simple resistencia cotidiana. El perfil descripto por Cansson
permite comprender el contenido de la obra desde una mirada de la personalidad de Taylor: un
hombre flemtico, prudente, reflexivo, silencioso, cuyo comportamiento estaba motivado por la
bsqueda constante de superacin, alguien que de la experiencia haba aprendido a no brindar
razones sino resultados.
2 La Sociedad Religiosa de Amigos o cuqueros es un movimiento religioso fundado en Inglaterra por George Fox (1624-1691) Los
cuqueros se caracterizaban por un servicio religioso en silencio, sin sermn, sin msica ni gua espiritual, credo religioso o ritual.

Qu hizo Taylor?

De la propia letra de Taylor podemos inferir los supuestos filosficos esenciales que guan su
teora. Recibe de la filosofa positivista una influencia que lo orienta hacia una investigacin
sostenida y se inicia en la aplicacin del mtodo cientfico a travs de la observacin de la
administracin del trabajo. Pone el acento constantemente en la ciencia, y considera a la misma,
como eje de su propuesta, intentando en todo momento ser objetivo y utilizar datos
experimentales. De tal modo, que la organizacin del trabajo debe ser ante todo una ciencia
experimental, tal como lo anuncia en el primer principio de la organizacin cientfica del trabajo.

En la introduccin, Taylor, hace una exposicin de motivos en los cuales fundamenta la importancia
de su obra: el impacto econmico de la ineficiencia humana a nivel macro; el remedio para la
ineficiencia, se origina en una cuestin administrativa y no en habilidades extraordinarias que
tuvieran que tener los hombres. En tal sentido, intentar probar las ventajas de una ciencia de la
administracin, principios y leyes aplicables a todo tipo de actividades humanas.

A partir de sus exposiciones, Taylor manifiesta su orientacin positivista del conocimiento

cientfico, acotando la actividad cientfica a un anlisis de hechos verificados por la experiencia, as
como la creencia vehemente del aporte de la administracin cientfica al progreso econmico de
un pas y del mundo en general:

La eliminacin del bajo rendimiento y de las diversas causas que deciden el trabajo lento rebajara
tanto el costo de la produccin que nuestros mercados, tanto nacional como extranjero, se
ampliaran muchsimo, y podramos competir en condiciones ms que iguales con nuestros rivales.
Suprimira una de las causas de las pocas malas, de falta de empleo y de pobreza y, por lo tanto,
surtira en estas aflicciones un efecto ms permanente y de ms largo alcance que cualquiera de
los remedios que se emplean actualmente para suavizar las consecuencias. Asegurara salarios
ms elevados, acortara la jornada de trabajo y hara posible unas condiciones mejores para el
trabajo y el hogar.

Debemos resaltar en esta idea, la presencia en Taylor de un sentido de competencia, donde

embrionariamente plantea los beneficios de desarrollar ventajas competitivas, sobre todo en
materia de costos, ya que trabaja la eficiencia laboral y fabril. Es de resaltar, que no hablaba de
ventajas comparativas, las cuales tenan base en la riqueza diferencial de recursos de acuerdo a los
cuales cada pas orientaba su matriz productiva.

El empirismo, es la doctrina filosfica que se desarrolla en Inglaterra durante parte del siglo XVII y
siglo XVIII, y que considera a la experiencia como la nica fuente vlida de conocimiento, mientras
que negaba la posibilidad de ideas espontneas o del pensamiento a priori. Slo el conocimiento
sensible nos pone en contacto con la realidad. Teniendo en cuenta esta caracterstica, los
empiristas tomaban las ciencias naturales como el tipo ideal de ciencia, ya que se basaba en
hechos observables. Para esta doctrina, el origen de nuestros conocimientos no est en la razn,
sino en la experiencia, ya que todo el contenido del pensamiento ha tenido que pasar primero por
los sentidos. Una de las actitudes que mantenan los empiristas, era insistir en los hechos, en
oposicin a las utopas tericas, as como a las fantasas y a las interpretaciones especulativas.

En la modalidad tradicional de administracin, denominada por Taylor de iniciativa e incentivo,

como el xito dependa de conseguir "iniciativa" de los obreros, es raro que esta se logre. En el
sistema de administracin cientfica, la "iniciativa" de los obreros se obtena con absoluta
uniformidad y en mayor grado que bajo el sistema antiguo; y, los administradores aceptaban
nuevas cargas, nuevos deberes y responsabilidades. Por este camino se desarrollaba una ciencia, la
administracin adoptaba otros tipos de deberes que implican nuevas cargas.

El desarrollo de una ciencia implica el establecimiento de leyes y frmulas destinadas a reemplazar

las reglas empricas del obrero, leyes que pueden ser usadas eficazmente en la prctica del taller
solo despus de haber sido verificadas y registradas sistemticamente. El nuevo sistema debe ser
necesariamente hecho por la administracin por las leyes de la ciencia

As mismo se reconoce como ambientalista, ya que da ms importancia al ambiente que a lo

innato para dar cuenta de las capacidades, facultades y estados de las personas. Influido por el
empirismo, el ambientalismo subraya el papel del aprendizaje y en el caso del hombre la
importancia de la sociedad.

Los resultados de sus estudios se presentan en forma de principios de administracin que

orientan el trabajo y donde la direccin asume otras obligaciones, estos se agrupan en cuatro
categoras:

Primero: Desarrolla, para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que remplaza los
antiguos mtodos empricos.

Segundo: Selecciona cientficamente y luego instruye, ensea y forma al obrero, mientras que en
el pasado ste elega su oficio y se instrua a s mismo de la mejor manera, de acuerdo con sus
propias posibilidades.

Tercero: Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea hecho de acuerdo con
los principios cientficos que se aplican.

Cuarto: Distribuye equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la administracin y los

obreros

Los sistemas anteriores de administracin establecan que cada obrero tena la responsabilidad de
efectuar su tarea de acuerdo con su criterio, con relativamente poca ayuda y asesoramiento de la
direccin. El objetivo preciso entonces era la racionalizacin de los mtodos de produccin, para
lograr mayor rendimiento: ms produccin, mejor aprovechamiento de los esfuerzos y menores
costos.

Explicando un poco sus principios podemos decir que en su segundo principio de la administracin
cientfica acerca de la seleccin cientfica y el entrenamiento del obrero, Taylor estima que con
entrenamiento, cualquier trabajador puede resultar excelente por lo menos en un puesto de
trabajo. Taylor rechaza en forma invariable las causas internas como factor motivacional en el
trabajador, y argumenta acerca de este fenmeno con intensidad a lo largo de su obra. Se empea
en determinar y explicar cules son, las fuerzas ambientales que controlan la conducta:

Es indudable que la tendencia del obrero comn en todos los oficios es la de trabajar con un ritmo
lento y tranquilo y que solo despus de haberlo pensado y observado bien, o como resultado del
ejemplo, la conciencia o la presin externa adopta un ritmo ms rpido

Taylor entenda que la naturaleza humana es tal, que muchos obreros si fueran abandonados a s
mismos, prestaran poca atencin a las instrucciones escritas. Por lo tanto es necesario designar
instructores, encargados de vigilar que los obreros entiendan y apliquen las instrucciones escritas.

Puede observarse en el cuarto principio un salto cualitativo con relacin a los supuestos filosficos
anteriores ya que en el mismo es donde afirma la existencia de una estrecha cooperacin entre
los dirigentes y los obreros el trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi
igual entre dirigentes y obreros.

Es en este Taylor no entiende cada puesto de trabajo como aislado sino como ntimamente
relacionados entre s. Taylor tena la concepcin de la organizacin del trabajo como un sistema
racional entre el hombre y la mquina, con relacin al trabajo fabril. Adems involucraba en el
sistema no solamente las dos partes interesadas, los obreros y los patrones, sino que tiene en
cuenta a una tercera parte: el pueblo entero, los consumidores que compran el producto fabricado
por las dos primeras, y que en ltima instancia sustentan tanto los salarios de los obreros como las
ganancias de los patrones.

El concepto de ser humano que tena Taylor es la de un hombre comn perezoso, inhbil, codicioso
y brutal que tiende a hacer las cosas por comodidad, a simular que trabaja y hacer las tareas con
lentitud, capaz de mejorar bajo el cambio de las condiciones del ambiente. Afirmaba que este
hombre realiza acciones con resultados ridculos y lamentables, que puede evitar que esa gente se
siente, pero ni el diablo los har ejecutar un movimiento ms rpido mientras estn trabajando.
En lugar de trabajar fuerte para hacer la mayor cantidad posible de trabajo de la mejor calidad,
trabajan tan despacio como pueden y tratan de hacer creer a sus superiores que lo hacen con
rapidez. Adems afirmaba que este modo de trabajar se transmite de obreros ms antiguos a los
ms jvenes por diversos mtodos, a travs de la persuasin y la presin. Trasmitindose de este
modo una cultura de la simulacin.
Sin embargo, tambin sostena que existen hombres extraordinarios naturalmente dotados de
energa, vitalidad y ambicin, capaces de establecer sus propias normas y leyes que trabajar fuerte
aun contra sus intereses pero que estos pocos hombres extraordinarios sirven para resaltar la
tendencia de la generalidad de los hombres.

Taylor sostena que la holgazanera natural tena dos explicaciones: la tendencia natural del
hombre a tomarse las cosas con calma y comodidad, y, el bajo rendimiento sistemtico, es decir, a
partir de las relaciones que establecan los trabajadores, tiene lugar una reduccin de esfuerzos en
torno a los umbrales de eficiencia definidos por aquellos menos dedicados, dada una misma
remuneracin ofrecida. Este comportamiento colectivo tiene lugar por ignorancia de los patrones
argumentaba Taylor, dado que no conocen cun a prisa podra hacerse el trabajo. Este
conocimiento inacabado de los patrones se deba a que o bien lo obtuvieron de su propia
experiencia o por la observacin casual de los empleados, en el mejor de los casos se llevaba
registro por excepciones, que donde se indicaban los tiempos ms rpidos de cada labor. En
contraposicin, intentaba demostrar los beneficios de definir cientficamente los procedimientos
de trabajo (economa de tiempo, aumento de rendimiento, sustitucin de movimientos lentos
etc.).

Taylor deca que la administracin debe hacerse cargo de parte del trabajo que, por entonces, se
dejaba librado al criterio de cada trabajador. Asimismo, planteaba que cada hombre debe ser
enseado a diario y no debe ser abandonado, sin ayuda, a sus propios medios. Una colaboracin
amistosa y personal, junto con una organizacin cientfica del trabajo, permitiran suprimir las
causas de bajo rendimiento.

Taylor sostena que el cambio hacia la administracin cientfica del trabajo consista en un cambio
completo en la actitud mental y los hbitos tanto de los dirigentes como de los obreros, y que
deba ser un cambio gradual, llevado a cabo por directores que estn plenamente compenetrados
con la teora, adems consideraba que la administracin deba de ser una ciencia, tan exacta como
cualquier otra, en la que la existencia de leyes, reglas y principios fueran considerados como
elementos directrices de la forma de administrar. La eficiencia desde este punto de vista es
considerada en trminos de productividad individual.

Existen dos elementos claves en la administracin:

a. El administrador (representado por las personas que ocupan puestos de mando); y

b. El trabajador (representando por las personas que ocupan puestos de subordinados).

El administrador es considerado como el elemento pensante de la organizacin mientras que el

trabajador es el elemento ejecutor de las tareas.

La participacin del trabajador como ejecutor de las tareas, se ve reducida al cumplimiento de las
rdenes, y a la obediencia irrestricta de los diversos procesos laborales. El trabajador bajo este
supuesto es considerado como un recurso ms que la organizacin tiene, y puede utilizar para
lograr sus objetivos.

Uno de los elementos esenciales de esta forma de pensar, es el papel del estmulo econmico
como factor que motivaba tanto a los administradores, como a subordinados a desempear ms
eficientemente su trabajo. El dinero era el motivador capaz de satisfacer las necesidades de los
trabajadores.

La divisin del trabajo entre la administracin y los obreros constitua el principio para dirigir
eficientemente a las organizaciones.

Se consideraban dos tipos de seres humanos: El primero es el administrador, a quien se le

reconoce una determinada capacidad de pensar. El segundo es el obrero quien carece
completamente de dicha capacidad.

En conclusin se puede decir que la visin de la administracin de las organizaciones bajo el

enfoque de Taylor se resume de la siguiente manera:

1. Cualquier tipo de operacin desarrollada por un obrero es factible de anlisis y estudio

bajo aspectos cientficos.

2. Existen trabajadores que desempean ms eficientemente determinadas labores, sin

embargo, se les debe adiestrar y controlar para asegurar el incremento de su eficiencia.

3. Es necesaria la supervisin del obrero como mecanismo de control para garantizar la

buena ejecucin de sus labores.

4. La divisin del trabajo entre obreros y administradores es esencial. Cada uno de ellos debe
desarrollar estrictamente sus funciones y aceptar su responsabilidad en el desempeo de
las mismas.

5. El trabajo en grupo es nefasto para la organizacin, cuando se integra un grupo, los

trabajadores en general y principalmente los del nivel operativo, tendern a desarrollar su
funcin en forma similar al empleado ms flojo del grupo.

Remuneraciones

Este tema, central en la Administracin, fue objeto de profundo inters y anlisis para Taylor.
Modos de determinacin de salarios ms habituales en ese tiempo:

El pago por tiempo, (sea jornada, hora o semana) el pago por pieza, (destajo)
 Una combinacin de tiempo y piezas producidas que era acordado por asociaciones de
empresas de un rubro y sindicatos de obreros de la industria correspondiente.

El anlisis que efecta la escuela de la Administracin Cientfica est condicionado por la

concepcin de la naturaleza humana, ya que de ella depende la motivacin del empleado para
trabajar conforme a la necesidad de productividad de la empresa.

Esta caracterizacin del trabajador es la que se conoce como homo economicus, que
supone que el ser humano tiene como motivacin central la racionalidad econmica de sus actos.
Si ste es el factor motivador principal, las personas trabajarn mejor cuanto mayor sea su
remuneracin, por lo que hay que encontrar una forma de remuneracin relacionada con la
productividad del trabajador. Esto se puede lograr en algunos casos con el pago por pieza, o pago a
destajo, pero, si fuere solo as, la produccin total de la empresa queda condicionada a la iniciativa
de cada obrero, y esto ltimo est enfrentado con que la iniciativa est en la Administracin y no
en los trabajadores. El que la iniciativa est en la Administracin facilita el planeamiento y aumenta
la productividad del comportamiento.

Modo de determinacin de salarios recomendado por Taylor (en funcin de):

a. el esfuerzo del trabajador
b. el cumplimiento de la tarea planificada cientficamente para l por la administracin.
"El trabajo de cada obrero es cuidadosamente proyectado, de manera tal que su ejecucin exija
una tarea consciente y prolija, pero ejecutada a una velocidad tal que en ningn caso le exija un
ritmo de trabajo que sea perjudicial para su salud.". . . Todos somos nios grandes, y es
igualmente cierto que el obrero comn trabajar con mayor provecho para s mismo y para su
patrn cuando se le fije cada da una tarea definida que habr de ejecutar en un tiempo dado, y
que constituye un trabajo correcto diario para un buen obrero. Por lo tanto, cuando a los obreros
se les asigna diariamente una tarea que exige un alto promedio de velocidad, es absolutamente
necesario que se les asegure la tarifa mxima cada vez que tenga xito

Los doce factores considerados por la escuela de la administracin cientfica (Taylor)

1. El ser humano
Es observado a travs de dos posiciones. La primera como superior y la segunda como
subordinado.

Posicin de superior: Es considerada como un individuo que tiene la capacidad

(aunque restringida) de pensar, la cual est esencialmente orientada al desarrollo de nuevos
procedimientos que coadyuven al conocimiento y al incremento de la eficiencia de las
operaciones de trabajo.
 Posicin de subordinado: Est considerado como un individuo que no tiene la
capacidad de pensar, sino que est orientado fundamentalmente a la obediencia de
instrucciones emanadas de la administracin.

2. El medio ambiente
No es considerado dentro de este enfoque, ya que lo nico que puede cambiar la forma rutinaria
de operar en la organizacin es o la tecnologa, o las nuevas ideas que provengan del personal que
ocupa posiciones administrativas.

3. La motivacin
Se reduce a la utilizacin del estmulo econmico como el principal factor que mueve al hombre.

4. El liderazgo

El lder se debe a su posicin. El tipo de liderazgo es racional, enfatizando en la eficiencia como su

valor fundamental.
5. La comunicacin
Es descendente y se transmite a travs de rdenes que los trabajadores de niveles inferiores deben
seguir al pie de la letra. No existe la posibilidad de comunicacin ascendente, debido a que el
empleado por definicin no tiene la capacidad tcnica y de conocimientos para opinar.

6. El conflicto
No es tomado en cuenta (el conflicto no se observa), ya que se supone que el trabajador desea lo
mismo que el administrador, esto es, un mayor estmulo econmico.

7. El poder
Se confunde con autoridad, por tanto se deposita en aquellas personas que tiene puestos de alta
jerarqua en la organizacin.

8. El cambio
Depende del avance tecnolgico y de los nuevos procedimientos que se instrumenten cuando
existan operaciones nuevas con las que se incremente la eficiencia.

9. La toma de decisiones
Se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerrquicos de la organizacin o en aquellas
posiciones en las que se encuentra personal de gran capacidad tcnica.

10. La participacin
Es prcticamente nula. Los tericos de esta escuela enfatizan que la individualidad es el mejor
mecanismo que permite incrementar la eficiencia organizacional.

11. La organizacin
Se disea a partir de las diferentes funciones productivas realizadas dentro de la empresa.
12. La eficiencia
Se considera en trminos ingenieriles. Es decir, se desarrolla un trabajo con el mnimo gasto de
energa.

Crticas a la administracin cientfica

La teora de la administracin cientfica fue duramente criticada, aunque estas crticas no les
disminuyen el mrito y el galardn. No obstante, se considera que en esta poca existan una serie
de deficiencias en cuanto a:

La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.

Falta de conocimientos slidos sobre asuntos administrativos.

La precaria experiencia industrial y empresarial.

Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboracin de

conceptos ms rigurosos y mejor establecidos.

Dentro de las principales crticas efectuadas pueden resumirse as:

Mecanismo de la administracin cientfica: la administracin cientfica le dio poca atencin al

elemento humano, se preocup bsicamente por las tareas (organizacin y ejecucin) y a los
factores directamente relacionados con el cargo y funcin del operario (tiempo y movimiento).
Esta teora se le conoce con el nombre de teora de la mquina ya que concibe la organizacin
como una distribucin rgida y esttica de piezas.

Superespecializacin del operario: en la bsqueda de la eficiencia, la administracin cientfica

preconizaba la especializacin del operario a travs de la divisin y de la subdivisin de toda
operacin en sus elementos constitutivos. Estas formas de organizacin de tareas no slo privan a
los trabajadores de satisfaccin en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana. La
especializacin extrema del operario, a travs de la fragmentacin de las tareas, convierte en
superflua su calificacin, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo,
con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. La proposicin de Taylor de que
la eficiencia administrativa aumenta con la especializacin del trabajo no encontr amparo en los
resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especializacin no redunda
necesariamente en un aumento de la eficiencia.
Visin microscpica del hombre: La administracin cientfica se refiere al hombre como un
empleado tomado individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano y social _
valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga ms sutil que la nerviosa. La
fatiga era considerada exclusivamente un fenmeno muscular y fisiolgico, estudiado
principalmente a travs de los datos estadsticos. Taylor consider los recursos humanos y
materiales no tanto recprocamente ajustables, sino sobre todo, al hombre trabajando como un
apndice de la maquinaria industrial. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado
de haber cometido un error como pionero.

Ausencia de comprobacin fsica: la administracin cientfica es tambin criticada por el hecho de

pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones cientficas de sus proposiciones y
principios. El mtodo utilizado por Taylor es un mtodo emprico y concreto donde el conocimiento
se alcanza por la evidencia y no por la abstraccin: se basa en datos aislados observables por el
analista de tiempos y movimientos.

Enfoque incompleto de la organizacin: para muchos autores la administracin cientfica es

incompleta, parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos formales de la organizacin
omitiendo completamente la organizacin informal y principalmente, los aspectos humanos de la
organizacin. Tambin interacciones entre muchas variables crticas, como el compromiso personal
y la orientacin profesional de los miembros de la organizacin, el conflicto entre los objetivos
individuales y los objetivos organizacionales, etc.

Limitacin del campo de aplicacin: Sus principios y mtodos carecen de una complementacin
ms amplia, pues Taylor encara el problema de la organizacin racional del trabajo, partiendo de
un punto limitado y especfico en la empresa, lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque, ya
que no considera con mayor detalle los dems aspectos de la vida de una empresa, tales como los
financieros y comerciales, entre otros. .

Enfoque prescriptivo y normativo: La administracin cientfica se caracteriza por la preocupacin

en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en
determinadas circunstancias, para que el administrador pueda tener xito. Busca estandarizar
ciertas situaciones para poder patronizar la manera como debern ser administradas. Es un
enfoque dirigido a recetas anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben
regir el cmo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Esa perspectiva muestra a la
organizacin cmo debera funcionar, en lugar de explicar su funcionamiento.

Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vaco, o como si fuesen
entidades autnomas, absolutas y hermticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera
de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una
organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente en que est situada. Es un enfoque de sistema
cerrado y su comportamiento es mecnico, previsible y determinstico: sus partes funcionan
dentro de una lgica inmodificable. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como
sistemas cerrados y no pueden reducirse a slo algunas pocas variables o a algunos aspectos ms
importantes.

Taylorismo en la actualidad

Taylor muestra la transformacin del poder ejercido sobre los obreros a partir de los principios
administrativos que se han definido gracias al nuevo conocimiento sobre el hombre que trabaja y
las caractersticas de su trabajo.

En cuanto al cambio en la escala del control las investigaciones de Taylor descomponen el cuerpo
del obrero de acuerdo con las especficas habilidades que debe manejar segn la tarea que
cumpla, disponiendo posturas, movimientos e incluso el diseo de herramientas que logren la
eficiencia del obrero principalmente al reducir los movimientos innecesarios y superfluos. Del
mismo modo, en los estudios de tiempos y movimientos se dispone sobre el obrero un control
minsculo cuyo fin es establecer las condiciones ptimas de trabajo y rendimiento, las cuales,
traducidas en leyes cientficas, estipulan normativas generales de administracin que se fundan en
la individualizacin de los parmetros en los cuales el trabajo debe realizarse y que a la vez
funcionan como mximas de orden y regulacin en trminos de la produccin en general.

El estudio sistemtico de tiempos y movimientos, orientado especficamente al establecimiento del

modo ms adecuado de realizacin de la tarea, exige por parte del obrero el desarrollo de un
conjunto de habilidades y competencias particulares. Desde el reconocimiento de sus
potencialidades hasta su instruccin y ubicacin en el preciso lugar del proceso productivo, se ha
producido la pieza ms adecuada al aparato productivo de la poca: el obrero calificado. Se fabrica
as el engranaje que encaja en el sistema, a travs de una disciplina que ha definido componentes
mecnicos y dinmicos para dicho engranaje, multiplicando sus fuerzas y potencialidades.

En este sentido, las restricciones sobre el cuerpo del obrero, traducidas en parmetros de
funcionamiento y trabajo, a la vez que servir de orientaciones prcticas en el trabajo efectivo se
convierten en parmetros de medida de produccin del obrero mismo, disponiendo un sistema de
vigilancia que para Taylor es simultneamente responsabilidad del obrero y del administrador que
denomin una administracin cooperativa donde, el obrero que en el sistema de administracin
cientfica coopera con sus instructores, tiene para perfeccionarse una oportunidad por lo menos
tan buena, y generalmente mejor, que la que tena cuando todo el problema se dejaba en sus
manos y efectuaba su trabajo sin ninguna ayuda (Taylor, 1911).

Un dato relevante a tener en cuenta en este anlisis lo constituye el nivel de sufrimiento mental de
los trabajadores, que luego impacta en su estado fsico. Los estudios de Dejours (1990) han
remarcado que los trabajadores mismos desconocen este aspecto importante de su existencia e
implementan una estrategia de defensas para ocultarlo. Si bien es cierto que hay muchos casos en
los que el trabajo aporta una satisfaccin de sublimacin, paralelamente y mientras sigue
afirmando su carcter rgido y autoritario, la divisin del trabajo hace pesar sobre la salud mental
un peligro cada vez mayor.

En lo productivo, Taylor logra establecer a travs de un nuevo conocimiento sobre el obrero, su

cuerpo y el trabajo que realiza, las condiciones de control y coercin que lo harn ms productivo,
atendiendo a la mxima de la individualizacin como un parmetro de su nueva administracin,
pues en la medida en que se trabaje sobre un individuo a la vez se lograr un mximo de
rendimiento posible: al tratar con los obreros bajo este tipo de administracin, es una regla
inflexible la de hablar y tratar con uno solo por vez, puesto que cada obrero tiene sus propias
capacidades y restricciones especiales, y como no estamos tratando con obreros en masa, sino que
tratamos de llevarlos individualmente a su mas alto rendimiento y prosperidad (Taylor, 1911).

En la organizacin del trabajo por tareas se otorga igual responsabilidad y poder al obrero como a
directivos capataces, propietarios, segn una poltica de la cooperacin. La idea de
cooperacin se convierte en el fundamento de las relaciones laborales, de acuerdo con el papel
que asigna al obrero de aprendiz y en constante perfeccionamiento y al capataz como
instructor a la vez que agente de planeacin.

De este modo, bajo la idea de la cooperacin, se estipulan dentro del aparato productivo la
asignacin de roles, de fines, tareas y procedimientos a seguir, los cuales, al fin y al cabo se
convierten en los mecanismos por medio de los que se logra la perfecta autorregulacin del
sistema.

Las formas del trabajo que Taylor implementa se encuentran estrechamente vinculadas con la
disposicin de sistemas de vigilancia que conservan la doble condicin de ser invisibles y discretos.
La tarea efectivamente desarrollada, aprendida y lograda por el obrero se convierte en la forma de
regulacin de su sistema. Es el obrero quien permanentemente ejerce sobre s un control que
apunta al objetivo de mantenimiento y aumento de su productividad, a travs del vnculo que
existe entre la tarea y el reconocimiento econmico.

El poder de la tarea reside en que se convierte en un componente intrnseco al sistema de

produccin econmica en la cual el individuo se inscribe, sirviendo como medida que el mismo
obrero se encarga de salvaguardar bajo la idea del propio beneficio. Lo anterior lleva a que el
control propio de la empresa, como aparato disciplinado, sea ejercido a travs de la tarea que,
como medida, parmetro, norma, hace que el individuo trabajador entre en un sistema de
vigilancia caracterizado por ser autofuncional ejercida por s mismo y heterofuncional
ejercida por otros, en relaciones que no solamente tienen la particularidad de ser jerrquicas en
una lectura descendente, sino tambin, incluso, ascendente y horizontal. De este modo, el
individuo ha entrado en una disposicin panptica 3 del trabajo que lo hace objeto de su propia
vigilancia, a la vez que agente y objeto de la vigilancia de otros.

Los sistemas de vigilancia dispuestos en la organizacin del trabajo que pone a funcionar el sistema
Taylorista, que hacen del individuo mismo objeto y sujeto de su control, trascienden as los lmites
particulares de la organizacin y se integran al proyecto de sujecin que se ha extendido por la
sociedad disciplinaria en la forma de una tica de la efectividad. Es en este sentido que es posible
afirmar que Taylor ha hecho entrar al mbito productivo en la modernidad, a travs del intrincado
sistema de relaciones que establece entre el saber cientfico que ha alcanzado y las formas del
control que, apuntando al individuo en particular, disponen mecanismos de sujecin y
autosujecin enmarcados en los ideales del bienestar, el progreso y la prosperidad individual y
colectiva, segn los principios que l propone deben regir el trabajo humano.

El poder disciplinario combina mecanismos de orden espacial, temporal, dinmico, mecnico y

ptico, que despliegan formas de encauzamiento del individuo, segn una correlacin entre mayor
productividad y menor resistencia, logrando su mayor subordinacin al aparato social al hacerlo un
engranaje ms en el gran sistema. De este modo, los fines de lo social atraviesan la vida del
hombre trabajador, al aparecer en la forma no ya de fines ajenos o externos sino particulares y
propios que, incluso, se traducen en planes y proyectos de vida.

El Taylorismo, a travs de los procesos de organizacin cientfica del trabajo, gener un cambio
radical del modelo de trabajador artesanal de talleres, con maestros artesanos, alumnos
aprendices que reciban el saber a travs del aprender-haciendo, y donde la intuicin y la
experiencia eran las habilidades requeridas. En el modelo Taylorista la institucin se anticipa a la
persona, de manera que la institucin es el cerebro y los trabajadores son las mano,
constituyendo as un medio ms de los disponibles en una organizacin.

El incremento constante de complejidad del entorno de las organizaciones, el aumento paulatino

de competitividad de los mercados, el desarrollo de las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin, y el nuevo escenario globalizado, han generado desajustes en la eficacia
empresarial basada en la gestin rgida y controlada del sistema taylorista.

Numerosos trabajos de investigacin, formacin e intervencin en la empresa han puesto de

relieve las frustraciones del trabajador, sus resistencias a la racionalizacin integral de su trabajo
(Lapassade: 163). Un ejemplo de este concepto lo constituye la resistencia a la Mcdonalizacin,
caracterizado este ltimo como el proceso mediante el cual se aplican los principios que rigen el
funcionamiento de los restaurantes de comida rpida (racionalidad, eficacia, previsibilidad, clculo,
control, tecnologa no asistida por el hombre), a la educacin, el trabajo, los viajes y casi todos los
aspectos de la vida, generando paradjicamente irracionalidades (Ritzer: 15).
3 Panptico es una construccin cuyo diseo hace que se pueda observar la totalidad de su superficie interior desde un nico punto.
Este tipo de estructuras, por lo tanto, facilita el control de quienes se hallan dentro del edificio.

Este escenario ha dado nacimiento a la revisin del modelo caracterizado ahora por un aumento
significativo de la flexibilidad en la gestin. Es un taylorismo corregido que recibe el nombre de
neo-taylorismo (Cortina 1996: 98), y se caracteriza por la descentralizacin de los trabajos, la
diversificacin de funciones, y la aplicacin de un sistema de refuerzos al trabajador para que
mantenga y aumente los niveles de productividad a travs de la direccin participativa por
objetivos y otras prcticas. stas son llevadas a cabo por los departamentos de recursos humanos,
quienes buscan lograr que los trabajadores se sientan integrados en la empresa, motivados y
humanamente satisfechos; a menudo entonces, estos departamentos sirven ahora de manera
edulcorada al mantenimiento de la misma cultura empresarial taylorista.

En la actualidad el ojo electrnico se ha impuesto en numerosas empresas que establecen en su

interior un sistema de trabajo basado en sistemas informticos, que centralizan la planificacin,
coordinacin y control de sus procesos. En el siglo pasado se requera ortopedeizar el cuerpo para
adaptarlo a la mquina, hoy nuestras miradas son administradas para que respondan como
extensiones de las computadoras, y el campo de visin de los trabajadores est fuertemente
influido por la visin de mundo que la empresa pretende.

Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin permiten un control ms intensivo y

extensivo, y por lo tanto, en la organizacin contempornea la presencia fsica del supervisor ya no
es necesaria dado que una computadora basta para garantizar un control seguro de las actividades,
en tanto que los actuales circuitos de comunicacin electrnica superan los lmites de los antiguos
mtodos donde las paredes, persianas y otros dispositivos arquitectnicos constituan un
obstculo.

Otro integrante de la escuela de administracin cientfica

Henry Gantt: Fue ante todo y a diferencia de Taylor, una persona con gran sentido humano,
preocupado por los poco privilegiados y deseoso de que todos tuvieran iguales oportunidades. No
es de extraar, por ello, que fuera el creador de un sistema de salarios de bonificacin por tarea,
en el que estableca una tarea para el da que, en caso de ser completada, el operario reciba una
bonificacin adicional y, si no, su paga normal.
Gantt, puso tambin de manifiesto la necesidad de utilizar mtodos cuantitativos en la medicin y
control de resultados.

Pero su nombre alcanz fama mundial debido a la creacin de la tcnica de programacin conocida
como grfico de Gantt, que no es ms que un diagrama de barras, tan sencillo y en aquel entonces
tan revolucionario tambin, que an hoy en da constituye la herramientas de programacin ms
utilizada.

ESCUELAS NEOCLSICAS
Esta est formada por los continuadores de los clsicos de la administracin. Se generaron
corrientes de pensamiento que pueden ser calificadas como neoclsicas y que respondieron
bsicamente a dos orientaciones:

A) Los neoclsicos del campo industrial, continuadores de Taylor, dedicados a la problemtica de la

produccin fabril, entre los que se destacaron Henry Gantt, Henry Ford, L. P. Alford, Harold
Maynard, etc.
B) Los neoclsicos del campo administrativo, continuadores de Fayol, orientados al Estudio y
perfeccionamiento de los principios y funciones de la organizacin, como James Mooney, Luther
Gulick, Lindall Urwich, Harold Koontz, entre otros

Su ubicacin temporal estuvo entre 1935 y 1945, entre la gran depresin econmica y la segunda
guerra mundial.

Durante el periodo en el que surge, aparecen las empresas trasnacionales, hay un fuerte
crecimiento empresarial (grandes incorporaciones), un aumento tecnolgico y a su vez de generan
mltiples objetivos en las empresas. Se da lo que se denomina una integracin vertical: las
empresas comienzan a producir desde la materia prima, hasta el producto terminado, es decir no
terciarizan.

Segn la teora neoclsica, las funciones dela administrador corresponden a los elementos de la
administracin que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y
controlar), con la aparicin actualizada de las funciones que constituyen el proceso productivo.

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

Las caractersticas generales aceptadas por los neoclsicos son:

Valoracin de la prctica de la administracin.

Reformulacin de los postulados bsicos.
Valoracin de los principios generales de la administracin.
nfasis en los objetivos y resultados.
Eclecticismo para incorporar aportes de otras corrientes.
La 2 guerra mundial, la expansin econmica de los Estados Unidos, el constante grado de
concentracin econmica y evolucin del nivel tecnolgico que derivo en elevados ndices de
automatizacin, generaron en las organizaciones las siguientes caractersticas diferenciales:

Mayor automatizacin en sus procesos productivos.

Menor utilizacin de mano de obra en los trabajos de produccin, transporte, carga,

descarga y comunicacin.

Mayor cantidad de miembros, dado el crecimiento de las organizaciones.

Mayor cantidad de fines para alcanzar en cada organizacin, por su crecimiento horizontal
que tenda en convertir a la organizacin en pluralista.

Las principales caracterstica de este grupo era la bsqueda constante de la mxima eficiencia
fabril y de una rgida estructura de direccin y control.

As definida su rea de actuacin la escuela neoclsica atendi las siguientes necesidades:

Adecuacin de las tcnicas de eficiencia (de los clsicos) a los cambios tecnolgicos.

Adecuacin de las tcnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automticos de transporte,

carga y comunicacin.

Adecuacin de los procedimientos y principios de direccin a la mayor cantidad de

miembros de fines de las organizaciones.

Formulacin de principios de estructura y control que posibilitaran la direccin de las

organizaciones.

Formulacin de principios de departamentalizacin y autoridad funcional para atender la

multiplicidad de fines organizacionales.

Loa neoclsicos pusieron el nfasis en la perspectiva de la demanda, sea, el consumo y el

consumidor en general. La escuela neoclsica enfatizaba el papel activo de las clases sociales y los
conflictos de inters en momentos en que el clima poltico europeo estaba exacerbado por el
creciente nacionalismo de las potencias europeas y al mismo tiempo se erosionaba la cohesin
social por la doctrina marxista, las revueltas de las misma mitad de siglo y por la comuna de pars.
En estas circunstancias los neoclsicos destacaban el papel del individuo en la economa y relegan
el tema de las clases sociales procurando presentarse socialmente neutros.

Aplicabilidad de sus ideas

Los neoclsicos son conocidos como marginalistas pues analizan el impacto que tienen la adicin
de nuevas unidades de consumo o inversin en la satisfaccin o en la ganancia.
La utilidad marginal, definida como el goce adicional que se obtiene del consumo de una unidad,
es decreciente. Para maximizar la satisfaccin derivada del consumo, el individuo debe elegir entre
diferentes bienes.

La escuela neoclsica se caracteriza por tres aspectos:

El criterio econmico fundamental, el subjetivo: satisfaccin y beneficio.

El objeto de estudio es microeconmico: el equilibrio del consumidor y de la empresa.
Se busca maximizar y optimizar los recursos.

El lugar del anlisis histrico de los clsicos, los neoclsicos consideran factores (tierra, capital y
trabajo). Los neoclsicos conciben que el libre juego de la oferta y la demanda en el mercado
establezcan los precios que permiten asignar ms eficientemente los recursos.

Trabajo ms capital producen mercanca, en cantidades limitadas, sus caractersticas le permiten

ser combinados de acuerdo al producto.

Productores y consumidores viven todos en un mundo donde: todos cuentan con plena
informacin sobre los precios, los costos, la disponibilidad de factores y necesidades planeada por
la demanda; hay plena movilidad de factores los empresarios pueden trasladar su inversin; los
factores se suponen divisibles y sustituibles; el mercado opera libremente sin intervencin del
estado, y est abierto al ingreso y salida.

Aportes tericos
Teora del consumidor: el consumidor neo clsico gasta su dinero de tal forma que alcanza el
mximo de satisfaccin posible. Para decidir, el utiliza su racionalidad, es decir su informacin.

Teora del productor: al igual que el consumidor, el productor trata de maximizar su utilidad, solo
que a l no le interesa combinar entre productos, sino como obtener el mayor producto con los
factores de produccin (trabajo, y capital) disponibles. La curva de isoproducto representa para el
productor, lo que presentaba la curva de indiferencia para el consumidor.

Teora de mercado: a medida que el precio de un bien se eleva, la cantidad demandada de dicho
bien se produce; y se aumenta si el precio se reduce. Por ello la curva de demanda es descendente.
Como la curva de oferta es ascendente, porque a mayores precios se aumenta la cantidad ofrecida,
el cruce de las dos curvas establece el punto de equilibrio. En dicho punto el productor genera la
cantidad de producto que maximiza su ganancia y el consumidor demanda los bienes que
maximizan su utilidad.

Escuela neoclsica industrial Fabril

Continuadores de las tcnicas de Taylor se aplicaron al estudio de lo referido a mtodos e
incentivos y al desarrollo de instrumentos y tcnicas para programar las tareas productivas. Ya nos
hemos referido a algunos de ellos al comentar la escuela de administracin cientfica. Como vimos,
sus principales aportes se vinculan al campo de la ingeniera industrial, aunque en ciertos casos, su
aplicabilidad se extiende a otras reas de la actividad empresarial; es este el procedimiento ms
generalizado actualmente para programar.

Dentro de esta orientacin, cabe mencionar a otros investigadores y autores cuyos estudios y
procedimientos guardan an vigencia para el desarrollo de las actividades fabriles, tales como:
Harold B. Maynard (autor de un conocido manual de la produccin industrial e introductor del
mtodo MTM, que asigna tiempos predeterminados a micromovimientos para poder as
establecer estndares prescindiendo del cronometraje), John F. Immer, (estudioso de los
problemas de plantas industriales, lneas de produccin y disposicin de sectores), Joseph M. Juran
( que realiza significativos aportes a la tecnologa del control de calidad), John L. Burbidge (que
desarrollara la tecnologa de grupo, sistema que combina formas de trabajo con disposicin de la
planta, para obtener una mayor eficiencia conjunta), etc. Adems, dentro de este grupo no debe
omitirse la mencin a Henry Ford, que no era investigador o un tratadista sino un industrial, pero
que desarroll el concepto de produccin en serie, al aplicarlo en su fbrica de automviles,
trasladando a ella un esquema de trabajo similar al entonces usado en los mataderos de Chicago.
La importancia de su generalizacin fue clave para viabilizar una produccin masiva que hiciera
frente a las crecientes necesidades de mercados en expansin.

Los seguidores de TAYLOR centraron su atencin en el rea industrial, y a travs de ella realizaron
su aporte a la Organizacin en su conjunto:
Profundizaron en la optimizacin de la organizacin fabril (desarrollaron procedimientos
para el planeamiento y control de la produccin; gestin de stocks y de abastecimiento;
estandarizacin y racionalizacin de los materiales; estudio de mtodos y tiempos;
disposicin y localizacin de plantas fabriles [lay-out]; manipulacin de materiales; control
de calidad y el mantenimiento preventivo y correctivo)
Definieron un conjunto de nuevos principios, agregando y modificando los clsicos:
empresa, objetivos, autoridad y responsabilidad, alcance del control, especializacin del
individuo, de las herramientas, del proceso y del producto, calidad, salarios y reduccin de
accidentes.
Desarrollaron sistemas de costos y de presupuestacin, nuevos esquemas de
remuneraciones (entre los que se incluy a la participacin en las utilidades), adems de
nuevos aspectos sobre la relacin con el personal.
Estandarizaron las tareas y operaciones, creando los manuales de funciones.

Los representantes de la escuela

Harold B. Maynard
Junto con otros asociados con l, desarrollaron la Ingeniera de Mtodos, un concepto que abarca
muchos aspectos del trabajo de mtodos en uno de los primeros intentos de resolucin de
problemas industriales.

En 1932, el trmino ingeniera de mtodos fue definido por l y sus asociados como:
Es la tcnica que somete cada operacin de una determinada parte del trabajo a un delicado
anlisis en orden a eliminar toda operacin innecesaria y en orden a encontrar el mtodo ms
rpido para realizar toda operacin necesaria; abarca la normalizacin del equipo, mtodos y
condiciones de trabajo; entrena al operario a seguir el, mtodo normalizado; realizado por todo lo
precedente (y no antes), determina por medio de mediciones muy precisas, el nmero de horas
tipo en las cuales un operario, trabajando con actividad normal, puede realizar el trabajo; por
ltimo (aunque no necesariamente), establece en general un plan para compensacin del trabajo,
que estimule al operario a obtener o sobrepasar la actividad normal

Estos estudios abrieron una era de trabajos intensivos en el campo de los mtodos y la
simplificacin del trabajo.

Desde ese momento, el desarrollo de las tcnicas de la ingeniera de mtodos y simplificacin del
trabajo progreso rpidamente. Hoy en da la ingeniera de mtodos o del trabajo, implica trabajo
de anlisis en dos etapas de la historia de un producto. Inicialmente, el ingeniero de mtodos est
encargado de idear y preparar los centros de trabajo donde se fabricara el producto. En segundo
lugar, continuamente estudiara una y otra vez cada centro de trabajo para hallar una mejor manera
de elaborar el producto. Cuando ms completo sea el estudio de los mtodos efectuados durante
las etapas de planeacin, tanto menor ser la necesidad de estudios de mtodos adicionales
durante la vida del producto.

La ingeniera de mtodos implica la utilizacin de la capacidad tecnolgica. Principalmente por que

debido a la ingeniera de mtodos, el mejoramiento de la productividad es un procedimiento sin
fin.

Otro factor importante en el mejoramiento de la productividad es el estudio de tiempos el cual

est ligado directamente con la ingeniera de mtodos. Un buen analista de estudio de tiempos es
un buen ingeniero de mtodos, puesto que su preparacin tiene a la ingeniera de mtodos como
componente bsico. El analista en estudio de tiempos debe establecer los tiempos permisibles
para realizar una tarea determinada, para eso utiliza varias tcnicas como lo son: el estudio
cronomtrico del tiempo, datos estndares, datos de los movimientos fundamentales, muestreo
del trabajo y estimacin basada en datos histricos.

Para desarrollar un centro de trabajo, el ingeniero de mtodos debe seguir un procedimiento

sistemtico, el que comprender las siguientes operaciones:

Obtencin de los hechos: reunir todos los hechos importantes en relacin al producto.
Presentacin de los hechos: toda la informacin se registra en orden para su estudio.
Efectuar un anlisis: para decidir cul alternativa produce el mejor servicio o producto.
Desarrollo del mtodo ideal: seleccionar el mejor procedimiento para cada operacin.
Presentacin del mtodo: a los responsables de su operacin y mantenimiento.
Implantacin del mtodo: considerando todos los detalles del centro del trabajo.
Desarrollo de un anlisis de trabajo: para asegurar que los operadores estn
adecuadamente capacitado, seleccionados y estimulados.
Establecimiento de estndares de tiempo: estos deben ser justos y equitativos.
 Seguimiento del mtodo: hacer una revisin o examen del mtodo implantado a intervalos
regulares.

El mtodo presentaba un adelanto en el campo de la ingeniera de la produccin industrial cuya

necesidad se haba aceptado desde haca tiempo. De este modo, se puso al alcance del mundo un
medio de determinacin del mtodo operario y de sus tiempos de ejecucin que trmino siendo el
mtodo ms universalmente aceptado de tiempos elementales predominados.

El MTM haba resuelto muchas de las limitaciones existentes a travs de la definicin precisa de
cada movimiento bsico que puede exigir, al trabajador, cualquier trabajo manual y estableciendo
con exactitud el tiempo necesario para realizar ese movimiento bsico bajo las diferentes
condiciones en que puede ser realizado. Segn se defini en el libro de Maynard:

MTM es un procedimiento que permite el anlisis de todo mtodo manual descomprimindolo en

los movimientos bsicos requeridos y asignados a cada movimiento un tiempo estndar
predeterminado basado en la naturaleza del movimiento y en las condiciones en las que es
realizado

Finalidades del sistema MTM

El MTM no se cre con la idea de hacer desaparecer el cronometro y el procedimiento de estudio
de tiempos con que estaba asociado. El cronometro todava es y, probablemente, seguir siendo
necesario para la determinacin de tiempos de mquinas (tiempos tecnolgicos) y de las
operaciones controladas por algn procedimiento.

Cuando es aplicable y cuando se usa apropiadamente, el MTM proporciona resultados consistentes

que estn dentro de los lmites de lo que es una precisin ms aceptable. Sus aplicaciones desde la
produccin en seria de artculos hasta las operaciones de taller ejecutadas solo para unos cuantos
artculos.

Henry Ford
Hacia 1930, la funcin comercial no mereca mayor respeto, limitndose a la distribucin fsica.

El desarrollo de la produccin en serie modific, sin embargo, dicho programa. El impulsor de este
cambio fue Henry Ford, empresario que traslad el procedimiento utilizado en los mataderos a su
fbrica de automviles, descartando as la vieja modalidad artesanal consistente en fabricar cada
producto en un sitio.

Para implementar dicho cambio, Ford cont con un colaborador; Charles Sorensen, quien comenz
aplicando el principio de la cadena de montaje con una cinta transportadora que llevaba las partes
de los radiadores a los montadores y luego trasladaba el trabajo de stos a los soldadores, que
terminaban el producto. Rpidamente desarroll Sorensen una cadena en continuo movimiento,
alimentada por cintas transportadoras areas.
La generalizacin de la lnea de montaje dio lugar a la produccin masiva, que permiti elaborar a
bajo costo, grandes cantidades de artculos, muchos de ellos inaccesibles hasta ese entonces para
la mayora de la poblacin.

Ford adopto tres principios bsicos:

Principio de la intensificacin: disminuye el tiempo de produccin con el empleo

inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto en el
mercado.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de la materia

prima en transformacin.

Principio de productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre

en el mismo periodo mediante la especializacin y la lnea de montaje.

La organizacin racional del trabajo: EL "FORDISMO

La prctica empresarial fue incorporando eclcticamente las teoras, tcnicas y principios
elaborados por las escuelas de administracin citadas precedentemente, dando lugar a un modo
de gestionar que se identifica como Fordismo, u Organizacin Racional del Trabajo, que busc
encontrar la "mejor forma" de administrar.

El fordismo se relacion funcionalmente con un tipo de actuacin de los Estados-Nacin

identificado como Estado de Bienestar. En la actualidad, ambos han perdido el grado de vigencia
que tenan, mostrando la existencia de una relacin de -en alguna medida- interdependencia.

Con el objetivo de identificar las caractersticas de este fenmeno, se transcribe la caracterizacin

que realiza Julio C. Neffa

Caractersticas de la organizacin fordiana de la produccin:

Produccin masiva de productos homogneos en un mercado de competencia

monopolstica.

Produccin integrada verticalmente sin recurrir a la subcontratacin

Predomino del funcionamiento continuo de la produccin.

Relaciones asimtricas con los clientes a travs de intermediarios; con escasa

preocupacin por el cliente.

Predomino de las innovaciones en los procesos por sobre las innovaciones en los
productos.

La organizacin de las empresas fordianas:

Gigantismo de los establecimientos

Comportamiento oligopolio
 Centralizacin de las decisiones e informacin

Estructura jerrquica, centralizada y divisin del trabajo de gestin

Divisin territorial del trabajo

Los principios fordianos sobre el proceso de trabajo:

Intensificacin de la divisin social y tcnica del trabajo y crecimiento del trabajo indirecto

Concentracin de las decisiones fuera del taller

Mecanizacin y sustitucin del trabajo manual

Bsqueda de reduccin de los costos unitarios para bajar los precios relativos.

La relacin salarial:

Mercado de trabajo en condiciones de pleno empleo.

Altos salarios directos indexables y regulados segn el tiempo de trabajo.

Relacin de empleo o contrato de trabajo especfico y permanente.

Requerimientos especficos en materia de calificaciones para la seleccin del personal.

Supervisin y control de los trabajadores por medio de capataces y supervisiones.

Otorgamiento de complementos salariales segn disciplina y antigedad.

Paternalismo con otorgamiento de beneficios sociales para obtener el involucramiento y

evitar la sindicalizacin.

Disciplina rgida y estimulada con premios y castigos monetarios.

El acuerdo obrero patronal o pacto social fordista.

Las reivindicaciones sindicales.

BIBLIOGRFIA
LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE FREDERICK W. TAYLOR: UNA LECTURA CONTEXTUALIZADA, Fernanda D. Carro.

LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA Y SU IMPACTO EN EL MBITO LABORAL, GISMANO, Yanina y

SCHWERDT, Fabio Adrin

ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN (ESCUELA CIENTFICA DE FREDERICK W. TAYLOR), annimo.

DESDE ANTES DE TAYLOR HASTA DESPUS DE FORD, Ral Isman y Marcelo Di Ciano.

PAGINA WEB: http://administracion1d11matutino.blogspot.com.ar/2010/05/escuelas-de-la-administracion.html

PAGINA WEB: http://www.gestiopolis.com/escuela-neoclasica-de-la-administracion/