KULTURA 2.

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PRESENCIA EN FACEBOOK: PERFILES PARA LAS PERSONAS INDIVIDUALES
Y PGINAS PARA LAS ORGANIZACIONES
julio 2011
Desarrollada en el marco de la iniciativa kultura 2.0, el Observatorio Vasco de la Cultura ha puesto en marcha la
elaboracin y difusin de kultura 2.0. pldoras de formacin, cuyo objetivo es dar una respuesta concreta a demandas
de las empresas y profesionales del sector de la cultura en la CAE.

La presencia en Facebook de empresas, asociaciones, administraciones pblicas y otros tipos de

entidades ha crecido significativamente en los ltimos aos, aunque en ocasiones esta presencia no se
construye de forma adecuada, es decir, siguiendo los requerimientos de Facebook. En este documento
trataremos de ofrecer algunas nociones bsicas para aquellas entidades que desean participar en esta red.

Qu tipos de cuentas existen en facebook?

Facebook es la red social con un mayor nmero de usuarios, superando actualmente la cifra de 750
millones en todo el mundo. En un inicio, la red estaba diseada con el nico objetivo de conectar personas
individuales a travs de sus perfiles personales pero, en la prctica, ha experimentado un gran xito en el
mbito empresarial como herramienta de marketing; hecho que ha originado la aparicin de nuevos
tipos de cuentas diseadas expresamente para gestionar la presencia de organizaciones en la red.

Existen bsicamente 3 tipos de cuentas:

Perfil personal: son las cuentas que representan a personas individuales para contactar e interactuar
con otras personas u organizaciones.

Pginas: tambin llamados perfiles pblicos o pginas de fans, estn concebidas para que
organizaciones, empresas y personajes pblicos difundan informacin de forma oficial y pblica e
interacten con las personas que desean conectarse con ellos.

Grupos: son cuentas creadas por usuarios que ya tienen un perfil, y tienen como objetivo reunir a
personas alrededor de un tema en comn. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus
amigos y conocidos, a un grupo se pueden sumar personas desconocidas en funcin del nivel de
privacidad que hayamos establecido al crearlo.

Puede tener una empresa un perfil personal en facebook?

Aunque se puede utilizar un perfil personal para gestionar la presencia en Facebook de una organizacin, ste
es uno de los errores ms comunes de las entidades que estn presentes en la red, y que puede derivar en el
cierre de nuestro perfil en cualquier momento, simplemente porque es una prctica que incumple las normas
de uso establecidas por Facebook, tericamente para proteger la privacidad de las personas.

 Existen 3 tipos de grupos en funcin del nivel de privacidad: abiertos, privados y secretos.

 De media cancela unos 20.000 perfiles diarios, aunque no son todos relacionados con esta prctica, tambin incluye cuentas de menores de edad, y otros temas que no considera lcitos.

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 La presencia en facebook de empresas, asociaciones o cualquier otro tipo de entidad debe
gestionarse a travs de pginas y/o grupos, el uso de perfiles es exclusivo de personas.

Por otra parte, aunque perfiles, pginas y grupos tienen elementos comunes, las pginas poseen caractersticas
que las hacen ms adecuadas para gestionar la presencia de una entidad en Facebook. En principio estar
presentes en Facebook a travs de una pgina siempre ser ms adecuado para mejorar la visibilidad de nuestra
empresa en Internet, ya que la informacin que publiquemos circular de forma ms abierta, pudiendo contribuir
asimismo a mejorar el posicionamiento de nuestra web corporativa.

Pero qu diferencias hay entre los distintos tipos de cuentas?

Las principales diferencias entre pginas, perfiles y grupos tienen que ver con la forma de difundir la informacin
y relacionarse con sus seguidores o amigos. En la siguiente tabla, se presentan de forma comparativa las
principales caractersticas de los distintos tipos de cuentas:

PERFIL GRUPO PGINA

Se indexan en los buscadores, son visibles
Visibilidad Visible en funcin de fuera de Facebook incluso para usuarios no
Visible en funcin de la registrados
Externa / la configuracin de
configuracin de privacidad
Privacidad privacidad No se puede acceder a datos personales y
actividad de los seguidores

Visibilidad Vemos en nuestra pgina Vemos los mensajes dejados por Los mensajes del muro escritos por el
de inicio la actividad de nuestros amigos en el muro del administrador son visibles para los usuarios
Interna nuestros amigos grupo al que pertenecemos en su pgina de inicio
Personalizar
S No Si
URL
Usuarios Mximo 5.000 Mximo 5.000 Ilimitado
Requiere confirmacin en funcin No requiere confirmacin, cualquier usuario
Adhesin Requiere confirmacin del tipo de grupo puede ser seguidor de una pgina
Logo / Fotos Si Si Si
Organizacin Permite crear carpetas No se pueden crear carpetas Permite crear carpetas
de fotos
Muro (wall) Si Si Si
Mensajera interna (los No, pero permite el envo de actualizaciones
Mensajes mensajes se envan de Mensajera interna de contenido de forma masiva
forma individual)
Importar Blog Si No Si
RSS
Enlaces (Links) Si Si Si
Tags Si Si Si
Eventos Si Si Si
Foro No Si Si
Video Si Si Si
Encuestas No No Si
Aplicaciones Si No Si
Anuncios Si Si Si
Estadsticas No No Si
Moderacin - Manual Manual

Fuente: elaboracin propia a partir de informacin recopilada en la red, y en el Manual sobre Facebook: redes sociales para usuario y
para empresa del Instituto de Mquina-Herramienta (IMH),

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Cmo creo una pgina en facebook?

El proceso para crear una pgina en Facebook es sencillo, simplemente tenemos que seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la opcin crear una pgina en la pgina de inicio de Facebook.

2. Elegir el tipo de entidad o concepto que va a representar la pgina.
3. Introducir la informacin que demanda el asistente (nombre completo, direccin de correo electrnico,
fecha de nacimiento y contrasea).
4. Confirmar la cuenta y configurar nuestra pgina con toda la informacin que deseamos incluir.

Puedo convertir un perfil personal en una pgina de facebook?

Facebook tambin permite migrar de un perfil persona a una pgina. En este caso, el proceso es prcticamente
idntico al expuesto en el apartado anterior, nicamente se transfieren a la nueva pgina la foto de nuestro perfil
personal y nuestros amigos, quienes se convierten automticamente en seguidores. El resto de la informacin
(fotos, publicaciones del muro, etc.) permanecer en nuestro perfil personal (no desaparece durante el proceso),
no obstante antes de llevar a cabo la migracin puede resultar conveniente hacer una copia de la informacin
que tenemos en Facebook.

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Puedo adecuar facebook a mi imagen corporativa?
Podemos personalizar el diseo una pgina de facebook para crear una landing page o crear nuevas aplicaciones
para Facebook, pero estas son cuestiones ms complejas que requieren de un mayor grado de conocimiento,
por lo que normalmente se subcontrata a empresas especializadas.

MS INFORMACIN

Facebook Pages

Servicio de ayuda de Facebook

Manual sobre Facebook: redes sociales para usuario y para empresa (IMH -Instituto
Mquina-Herramienta)

Cuntamelared.com, Noticias sobre Marketing en Facebook

Qu otros temas sobre kultura 2.0 consideras podramos tratar en prximas pldoras de formacin?
(concretar lo mejor posible)
Envanos tus sugerencias al mail: kulturabehatokia@ej-gv.es

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