Declaracion de Etica PDF

Declaracin de
tica Global
ndice
Un mensaje de nuestro Director Ejecutivo. . . . . . . . 2 Dirigir con integridad en nuestro mercado . . . . . . 20
Uso de la Declaracin de tica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Competencia justa y transacciones justas . . . . . . 20
De qu manera se organiza la Deshonestidad intencional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Declaracin de tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Integridad financiera e irregularidades
Polticas de Walmart y Leyes locales . . . . . . . . . . . . . 3 contables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Nuestros Principios Bsicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Explotacin ilcita de informacin
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 privilegiada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
A quines aplica la Declaracin de tica . . . . . . . . . 5 Prcticas de comercio restringidas. . . . . . . . . . . . . . 21
Responsabilidades de los asociados. . . . . . . . . . . . . 5 Preguntas y respuestas frecuentes. . . . . . . . . . 22 - 23
Responsabilidades adicionales de Dirigir con integridad en nuestras

los supervisores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 comunidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Disciplina para las violaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Anticorrupcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Plantear inquietudes Poltica contra el lavado de dinero . . . . . . . . . . . . . 25

y Expresarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Permiso de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Opiniones sobre la tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Responsabilidad ambiental, salud
Lo que sucede cuando se plantea y seguridad en el lugar de trabajo. . . . . . . . . . . . . . 25
una inquietud de tica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Seguridad alimentaria y de los productos . . . . . . 26
Sin represalias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Proteccin de la informacin personal
Cmo plantear una inquietud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 y comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Criterios que se deben denunciar Actividades polticas y gubernamentales . . . . . . . 27

inmediatamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Comercio internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Exenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Declaraciones en los medios de comunicacin. . . . 27
Preguntas y respuestas frecuentes. . . . . . . . . . . . . . 10 Preguntas y respuestas frecuentes. . . . . . . . . . 28 - 32
Dirigir con integridad en nuestro Lnea de ayuda de tica Global . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
lugar de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Exencin de responsabilidad final . . . . . . . . . . . . . . 34
Lugar de trabajo libre de alcohol y drogas . . . . . . 11 ndice temtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Prevencin de acoso y discriminacin . . . . . . . . . . 11
Conducta inapropiada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Salarios y horarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Conflictos de inters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Inversiones financieras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Empleo externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Empleo anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Relaciones personales con proveedores . . . . . . . . 14
Regalos y entretenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Relaciones personales con otros asociados . . . . 15
Activos de Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Preguntas y respuestas frecuentes. . . . . . . . . . 16 - 19
Un mensaje de nuestro Doug McMillon,
Director Ejecutivo Director Ejecutivo
N
uestra cultura exclusiva impulsa nuestro propsito de
ahorrarle dinero a la gente para que pueda vivir mejor, y
la base de nuestra cultura es un compromiso a operar con
integridad. Incluso a medida que cambiamos para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes, Walmart se mantendr firme a los
valores, creencias y conductas que nos han guiado durante los ltimos
50 aos.
Sin importar en donde trabajemos cada uno de nosotros en nuestra

compaa global, esta Declaracin de tica es la gua para ejemplificar
la integridad como asociado Walmart. Es un recurso diario para tomar
decisiones honestas, justas y objetivas al operar cumpliendo con todas
las leyes y nuestras polticas. Esta Declaracin de tica aplica para m,
para la junta directiva y para todos los asociados en cada nivel de
nuestra organizacin.
Por medio de tu comportamiento tico y tu voluntad para defender

los ms altos estndares, nos ganamos y conservamos la confianza de
nuestros clientes, de nosotros mismos y nuestras comunidades locales.
Creemos en Costos Bajos Todos los Das y Precios Bajos Todos los das,
pero solo si se logra mediante nuestra integridad todos los das.
Gracias por comprometerte con nuestra Declaracin de tica. Implica

ms que tomar decisiones ticas; demuestra tu preocupacin por
Walmart, por nuestra reputacin y por nuestros clientes.
Doug McMillon
Presidente y Director Ejecutivo
Wal-Mart Stores, Inc.
Para hacer una pregunta o denunciar una violacin, contacta a tica Global de Walmart en www.walmartethics.com o llmanos al 1-800-WM-ETHIC en Estados Unidos, Puerto Rico y Canad.
Para otras localidades, consulta el final de esta Declaracin de tica. Walmart prohbe estrictamente las represalias en contra de cualquier asociado que reporte un problema.
Las denuncias se pueden hacer de forma annima y Walmart las tratar de manera confidencial.
2
Uso de la Declaracin de tica Para efectos de este documento, utilizaremos un lenguaje genrico,
el cual se entiende que incluye tanto a hombres como a mujeres.
Nuestra Declaracin de tica te introducir a los

comportamientos y las conductas que crean un lugar de
Polticas de Walmart y Leyes locales
trabajo honesto, justo e imparcial, mientras se opera en Walmart publica varias polticas globales que estn diseadas
cumplimiento de todas las leyes y nuestras polticas. Te para darles a los asociados igual orientacin en todas las
ayudar a reconocer situaciones que pudieran surgir en tu localidades. Esta Declaracin de tica es un ejemplo de una
trabajo y que podran ser una violacin a la tica de nuestra poltica global. Adems, se espera que cada unidad comercial
compaa. Tambin aprenders qu hacer si tienes preguntas que Walmart opera tenga un conjunto completo de polticas
acerca de lo que se considera una conducta tica. que proporcionen lineamientos a los asociados para el pas
en el cual trabajan. Debido a que estas polticas pueden variar
De qu manera se organiza la por unidad de negocio o por pas, no estn vinculadas a esta
Declaracin de tica. Es nuestra responsabilidad conocer
Declaracin de tica todas las polticas que pudieran aplicar a nuestras reas del
Dentro de la portada, Doug McMillon, nuestro Presidente

y Director Ejecutivo, resalta cun importante es para todos
negocio. Si no ests seguro acerca de las polticas en tu rea,
habla con tu supervisor inmediato, el Departamento Legal o
tica Global.
nosotros seguir nuestra Declaracin de tica y reportar
cualquier cosa que consideremos podra violar dicha tica. Walmart lleva a cabo negocios en muchos pases alrededor
LaEstassiguiente pgina presenta Nuestros Principios Bsicos.
son las creencias fundamentales de Walmart para
del mundo. Nuestros asociados son ciudadanos de muchos
pases. Como resultado, nuestras operaciones estn sujetas
toda conducta, inclusive actuar con integridad. a varias leyes, costumbres y culturas distintas. Nuestras
Lade seccin de Introduccin explica que es responsabilidad
todos cumplir con nuestra Declaracin de tica y
operaciones deben cumplir con todas las leyes y regulaciones
locales correspondientes adems de con la Declaracin
de tica. En algunos casos, las leyes de dos o ms pases
denunciar lo que consideres que podra ser una violacin a pueden discrepar, o una ley local puede entrar en conflicto
la poltica o a la ley. con la Declaracin de tica. Cuando encuentres un conflicto,
Lacmo
seccin Plantear inquietudes y Expresarse te indica
solicitar una opinin antes de tomar una accin y
contacta a tica Global para obtener orientacin de cmo
aplicar la Declaracin de tica en tu pas.
cmo informar sobre lo que consideres podra violar la
tica, incluyendo cmo presentar un informe annimo.
Esta gua te da informacin general de varias, pero no
de todas, las polticas de Walmart. Se incluyen algunas
preguntas frecuentes para ayudar a explicar mejor las
polticas. Tambin hay ejemplos de cmo esta Declaracin
de tica y otras polticas de Walmart aplican en todos
los pases.
Contctanos
annima y confidencialmente
Debes denunciar esto a tica Global.
1-800-WM-ETHIC 1-800-963-8442
Los nmeros especficos de todos los pases se
incluyen en el reverso de este documento.
3
Nuestros Principios Bsicos
Desde que Sam Walton fund nuestra

compaa, siempre ha sido una organizacin
basada en valores, dirigida de forma tica.
Nuestros Principios Bsicos son los valores que
guan nuestras decisiones y nuestro liderazgo.
Respeto por Valoramos a todos los asociados, nos hacemos

responsables del trabajo que hacemos y nos
el Individuo comunicamos escuchando y compartiendo ideas.
Estamos aqu para servir a nuestros clientes,

Servicio al cliente apoyarnos entre s y aportar a nuestras
comunidades locales.
Trabajamos como equipo y representamos

Bsqueda ejemplos positivos a medida que innovamos y
de la Excelencia mejoramos cada da.
Actuamos con el ms alto nivel de integridad

Actuar con cuando somos honestos, justos e imparciales,
Integridad mientras trabajamos cumpliendo todas las leyes y
nuestras polticas.
Declaracin Ests tomando las Si la respuesta a cualquiera de las

preguntas es negativa, debers
de la visin decisiones correctas?
Cuando te enfrentas con cualquier
evaluar si tu accin potencial cumple
con nuestra Declaracin de tica.
La visin de tica Global es decisin, debes hacerte las siguientes Si no lo hace, prepara un mejor plan
promover el dominio de la preguntas: de accin. Si no ests seguro de una
cultura tica de Walmart entre Es consistente con Nuestros

Principios Bsicos?
decisin, habla con tu supervisor
inmediato o comuncate con tica
todos los interesados a Me gustara que otros supieran al
Global.
nivel global. respecto?
4
Introduccin
La integridad personal y moral

es uno de nuestros fundamentos
bsicos y debe empezar
con cada uno de nosotros.
Sam Walton,
Fundador
consideras que puede violar la ley, disctelo de inmediato

A quines aplica la Declaracin con tu supervisor inmediato o tica Global.
de tica? Leer y conocer Nuestros Principios Bsicos y usarlos en su
trabajo todos los das.
Asociados y directores Conocer las polticas que se aplican a su trabajo. Nadie
espera que memorices todas las polticas, pero es bueno
Nuestra Declaracin de tica aplica a todos los asociados en tener un conocimiento bsico de los temas que abarca
todos los niveles de la organizacin alrededor del mundo y a cada una de ellas.
todos los miembros de la junta directiva de Wal-Mart Stores,
Inc. Esto tambin aplica a todos los asociados y directores de Solicitar ayuda del supervisor inmediato, de tica Global o
de otros recursos de Walmart cuando se tenga preguntas
subsidiarias controladas por Walmart.
acerca de la aplicacin de esta Declaracin de tica u otras
polticas.
Terceros
Walmart espera que todos sus proveedores, consultores,
Plantear inmediatamente cualquier inquietud que puedan
tener acerca de posibles solicitudes o actos que puedan
firmas legales, firmas de relaciones pblicas, contratistas ser una violacin a esta Declaracin de tica o una poltica
y otros proveedores de servicios acten de forma tica y de Walmart.
de una manera consistente con esta Declaracin de tica.
Si contratas a un tercero, debes dar los pasos razonables
Plantear sus inquietudes de tica a un supervisor
inmediato o al contactar a tica Global. Si planteas una
para asegurarte de que este tercero est enterado de esta inquietud de tica a travs de un supervisor inmediato
Declaracin de tica, que tenga una reputacin de integridad y el problema no se resuelve, plantalo a travs de un
y que acte de una forma responsable, consistente con ejecutivo distinto o contacta a tica Global. Las distintas
nuestras normas. maneras de plantear las inquietudes se describen con ms
detalle ms adelante en este documento.
Responsabilidades de los Colaborar con las investigaciones de Walmart y reportar
asociados toda la informacin verazmente.
Todos los asociados de Walmart tienen la responsabilidad de

lo siguiente:
Seguir la ley en todo momento. Si ves que algn asociado

est violando la ley, o si se te pide que hagas algo que
5
Responsabilidades adicionales Nunca tomar represalias en contra de alguien por plantear
un problema de tica, apoyar con una investigacin o
de los supervisores participar en cualquier proceso relacionado con una
supuesta violacin a cualquier regulacin del gobierno, ley
Todos los asociados con asociados a cargo son responsables o regla o supuesto fraude en contra de los accionistas.
de crear un ambiente que fomente el cumplimiento de
nuestra Declaracin de tica. La supervisin de prcticas de Una vez se ha planteado un problema tico, no interferir
con ninguna investigacin del tema.
negocios responsables es tan importante como la supervisin
del desempeo. Para ayudarnos a mantener el nivel de tica Fomentar la autodenuncia de violaciones de conducta
empresarial. Si un asociado denuncia de forma voluntaria
ms alto, un lder Walmart debe:
Contactar
que estuvo involucrado en una violacin a la tica, la
a tica Global si se entera de un problema autodenuncia puede considerarse al determinar la medida
de tica considerado dentro los Criterios que se deben disciplinaria apropiada a tomar.
denunciar inmediatamente que aparecen en la pgina 9
de este documento o para recibir ayuda para manejar una
inquietud o pregunta de tica.
Disciplina para las violaciones
Reunirse con sus subordinados directos de forma
peridica para revisar Nuestros Principios Bsicos y nuestra
Se puede tomar una medida disciplinaria apropiada, de hasta
e inclusive el despido, en contra de cualquier asociado que
Declaracin de tica. viole nuestra Declaracin de tica, las leyes, regulaciones o
Sicomerciales,
existe un conflicto entre nuestra tica y los objetivos
asegurarse de que prevalezca nuestra tica.
polticas correspondientes.
Dirigir con el ejemplo y animar a sus asociados a actuar con

integridad en todas las negociaciones para evitar incluso la
apariencia de una violacin a nuestras normas de tica.
Siasegurarse
surge un problema de tica con uno de sus asociados,
de que otros asociados en su rea no estn
cometiendo el mismo error.
Garantizar una comunicacin abierta al animar a los
asociados en su departamento o divisin a que hagan
preguntas relacionadas con nuestra Declaracin de tica.
Nunca cubrir ni ignorar un problema de conducta tica.
Abordar el tema oportunamente y buscar gua si fuese
necesario.
Agradecer a los asociados que planteen los problemas.
6
Plantear inquietudes y
Expresarse
No comprometas tu
reputacin. Es un bien
precioso. No comprometas
tu integridad... mantn
tu buen nombre.
Sam Walton,
Fundador
Todos nosotros debemos buscar constantemente mantener

un ambiente de trabajo que anime a los asociados a plantear Qu sucede cuando se plantea
inquietudes acerca de posibles violaciones a nuestra una inquietud de tica?
Declaracin de tica. A menudo escuchamos historias de
otras compaas en las que los empleados conocan los Walmart toma en serio todas las inquietudes que se
problemas, pero no se sentan cmodos expresndose. Nadie reportan. Investigamos confidencialmente las acusaciones
se debe sentir as en Walmart nunca. Por favor informa sobre relacionadas con la tica para determinar si se ha violado
posibles problemas de tica inmediatamente, para que cualquier ley, poltica o la Declaracin de tica. Walmart
puedan resolverse antes de que se desarrollen consecuencias tiene un inters convincente de proteger la integridad de
ms graves. Walmart prohbe las represalias en contra de cada investigacin, incluyendo la proteccin de quienes
cualquier asociado que plantee una inquietud. informan y son testigos de acoso, intimidacin y represalias;
evitando la destruccin de pruebas; asegurando que el
testimonio sea honesto e identificando y abordando los
Opiniones sobre la tica motivos de raz. Si denuncias una violacin, tica Global har
todos los esfuerzos para mantener privada tu identidad y
En el curso normal del negocio, podras estar en una proteger cualquier dato relacionado con la investigacin.
situacin en la cual no ests seguro si tu conducta viola la Adems, tica Global puede imponer razonablemente un
Declaracin de tica o no. Cuando tengas una pregunta requisitoque indique que los testigos deben mantener
sobre tica, se te motiva a comunicarte con tica Global para una investigacin particular y su rol en el mismo bajo
obtener una opinin verbal o escrita, antes de tomar accin. estricta confidencia. En esos casos, debes mantener la
confidencialidad y no hablar de tu denuncia o del proceso
investigativo con otras personas. tica Global por lo general
no divulga los detalles de la investigacin, pero recibirs
informacin sobre el estado de la misma.
Las solicitudes de opiniones
pueden presentarse a
tica Global bajo la
opcin "Consulta" en
www.walmartethics.com.
7
Sin represalias Utiliza el proceso de Comunicacin de
Puertas Abiertas
Los asociados que presentan sus inquietudes desempean
un papel importante para mantener un lugar de trabajo El proceso de Comunicacin de Puertas Abiertas es la manera ms
saludable, respetuoso y productivo, as como para proteger directa de expresar cualquier inquietud a un lder. Si consideras
a partes involucradas. Estos asociados ayudan a nuestra que tu supervisor inmediato est involucrado en el problema,
compaa a abordar los problemas anticipadamente; discute el asunto con el siguiente nivel de supervisin, o alguno
antes de que surjan consecuencias ms serias. Es de los recursos que se describen a continuacin.
importante que cada uno de nosotros cree
un ambiente de trabajo en el que todos Comuncate
puedan plantear inquietudes de temas
de tica sin temer a represalias.
con tica Global
Walmart tiene una Lnea de tica
Las represalias en contra Global, la cual est disponible
de asociados que plantean para los asociados alrededor
inquietudes o preguntas sobre del mundo las 24 horas del da,
una mala conducta, no sern los siete das de la semana, y
toleradas. Las inquietudes deben est equipada para atender la
plantearse de buena fe, lo que mayora de idiomas locales. Esta
significa que quien las hace ha lnea cuenta con personal de una
hecho un intento genuino por organizacin no afiliada a Walmart,
proporcionar informacin honesta y en la medida de lo posible (y en
y exacta, incluso si posteriormente conformidad con las regulaciones
se comprueba que se ha equivocado. locales), las personas que llaman
Walmart se reserva el derecho de permanecen en el anonimato. En todos
sancionar a cualquier persona que con los casos, se respetar la privacidad del
conocimiento haga una acusacin falsa o asociado en la medida de lo posible segn la ley.
acte de manera inadecuada. Sin embargo, si un El operador transmitir la informacin a tica Global
asociado voluntariamente reporta que estuvo involucrado en y le proporcionar al asociado un nmero de caso y la fecha
una violacin, la autodenuncia puede tomarse en cuenta al para llamar de vuelta, si lo desea. La informacin de contacto
determinar la accin disciplinaria que se tomar. de las oficinas centrales de tica Global se proporciona
a continuacin. Los Criterios que se deben denunciar
Walmart no despedir, bajar a un rango menor ni inmediatamente que se definen en la pgina 9 se deben
discriminar de otra manera a los asociados por plantear sus informar a travs de estos canales. La informacin de contacto
inquietudes. Tambin, es importante que los compaeros de especfica para cada pas aparece al final de este documento.
trabajo no aslen a los asociados que hayan planteado sus
inquietudes; dichos asociados deben ser tratados con respeto.
Cualquier cambio en el trato hacia un asociado que haya
planteado una inquietud puede tomarse como una forma de
represalia.
Walmart tiene un proceso establecido para tratar los temas

relacionados con las represalias. Los asociados que consideren Informacin de
que han experimentado represalias despus de plantear
una inquietud de tica, deben informar el problema a su
contacto de
supervisor inmediato o tica Global. tica Global
Cmo plantear una inquietud Telfono Por correo
Walmart proporciona una variedad de recursos para Estados Unidos, Puerto Wal-Mart Stores, Inc.
que puedas plantear una inquietud o una pregunta. Rico y Canad: Atencin: tica Global
Dependiendo de la naturaleza de la inquietud, puede ser 1-800-WM-ETHIC 702 SW 8th Street
ms fcil hablar directamente con la persona responsable [1-800-963-8442] Bentonville, AR
de la misma, proporcionndole una oportunidad para
aclarar el problema. Si no te sientes cmodo hablando 72716-0860
Los nmeros especficos
con la persona responsable, consulta con uno de los
recursos que se indican a continuacin. Se te alienta a la de todos los pases Internet
autodenuncia, es posible que se tome en consideracin se incluyen al final de
al determinar la medida disciplinaria apropiada. este documento. walmartethics.com
8
Criterios que se deben denunciar Exenciones
inmediatamente Cualquier asociado puede solicitar una exencin de la
aplicacin de esta Declaracin de tica. El asociado debe
Los asociados pueden plantear sus inquietudes en relacin
presentar todas las solicitudes por escrito a tica Global y
con conductas que puedan violar la Declaracin de tica por
debe incluir los detalles relevantes y los hechos que respaldan
medio de los distintos canales que se indican en la seccin
la exencin solicitada. tica Global responder por escrito
Plantear inquietudes y Expresarse. Sin embargo, hay ciertos
al asociado. Cuando la ley lo requiera, para determinados
tipos de violaciones que deben reportarse de inmediato a
ejecutivos o miembros de la junta directiva, las solicitudes
tica Global. Estas son:
de exencin las tomar en cuenta el comit de auditora o la
Soborno junta directiva completa y la aprobacin de dichas exenciones
se har del conocimiento de los interesados de inmediato.
Proporcionar, ofrecer, prometer, solicitar o recibir cualquier
beneficio inapropiado o no merecido. Todas las solicitudes de exencin deben ser aprobadas por
Cualquier violacin a la Poltica global anticorrupcin de la
compaa o procedimientos relacionados.
anticipado a la conducta para la cual se busca la aprobacin.
Todas las supuestas violaciones a las leyes antisoborno

tambin se deben reportar, incluso violaciones a
restricciones anti-soborno en la Ley de Estados Unidos
contra Prcticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt
Practices Act, FCPA) y la Ley antisoborno del Reino Unido.
Conducta indebida de un Miembro del Comit Ejecutivo
Las violaciones a la Declaracin de tica por parte de

Vicepresidentes de la compaa o subordinados directos
de cualquier Director General de la compaa.
Fraude o robo mayor a US$ 100,000 y que involucre
a un asociado
Registros y cuentas incorrectas
Interferir con auditoras y controles internos, falsificar,

dar falsas declaraciones o destruir registros financieros,
informes o datos, o bien, ocultar indebidamente, alterar o
manipular registros financieros, informes o datos.
Acceso ilegal a los sistemas de informacin
Cualquier conducta que involucre a un asociado que est

obteniendo mal intencionadamente acceso no autorizado
a los sistemas de informacin de la compaa.
Riesgos de reputacin de la marca corporativa global
Amenazas a la vida humana, esclavitud o mano de obra

forzada, trfico de personas o trabajo de menores.
Comportamiento
por ejemplo:
reprochable criminal y grave, como
Manipulacin fraudulenta de licitaciones, control de

precios, adjudicacin o asignacin de mercados o
clientes u otra confabulacin anticompetitiva
Explotacin ilcita de informacin privilegiada
Sanciones de comercio y violaciones a las normas de
exportacin
Lavado de dinero
9
Sin represalias
P
Hice una denuncia hace seis meses. Desde
entonces, mi supervisor ya no me incluye en
varias reuniones. Es esto represalia?
Los cambios importantes en la forma en que se
te trata podran ser represalias. Si tu supervisor
inmediato te trata de forma distinta despus de
y
hacer una denuncia, debes plantear tu inquietud
mediante el proceso de Puertas Abiertas o
R
comunicarte a tica Global.
Uno de mis asociados llam a la Lnea tica e

hizo un reclamo falso en mi contra. Creo que
lo hizo con el fin de perjudicar mi carrera.
Puedo darle una calificacin ms baja en su
evaluacin de desempeo ya que obviamente
est intentando divulgar mentiras sobre m?
Debemos creer que los asociados que denuncian
sus inquietudes lo hacen de buena fe. Tomar
medidas en contra de un asociado debido a que
hizo una denuncia, es una represalia y puede
conducir a una medida disciplinaria para ti como
su lder. En Walmart no se tolerarn las represalias.
Estas impiden tener un ambiente abierto para las
denuncias y fomentan una cultura de temor.
Est disponible la proteccin para las

represalias nicamente si denuncio mis
inquietudes a travs de la Lnea tica?
Las represalias son inaceptables, sin importar de
qu manera expreses tus inquietudes, ya sea a
travs de tus supervisores, mediante Recursos
Humanos o tica Global. Si consideras que se han
tomado represalias en tu contra, denncialo a travs
del proceso de Puertas Abiertas o comuncate a
tica Global.
10
Dirigir con integridad en
nuestro lugar de trabajo
Uno puede superar casi

cualquier cosa, pero no
puede superar una falta
de integridad.
Lee Scott
Expresidente y Director Ejecutivo
Lugar de trabajo libre de alcohol Prevencin de acoso y

y drogas discriminacin
Walmart est comprometido con un lugar de trabajo seguro Uno de nuestros principios bsicos sobre los cuales Sam
y saludable para todos. La posesin, solicitud o uso de drogas Walton fund nuestra compaa es el Respeto por el
ilegales, o estar bajo la influencia de dichas drogas mientras Individuo. Cada uno de nosotros somos responsables de
crear una cultura de confianza y respeto que promueva
un ambiente de trabajo positivo. Esto significa tratarnos
Walmart prohbe estrictamente unos a otros con cortesa y equidad en todas nuestras
interacciones en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos
el uso indebido de drogas y con mantener la diversidad en nuestra fuerza de trabajo
y un ambiente de trabajo incluyente. Walmart prohbe la
alcohol. discriminacin en el empleo, en las decisiones relacionadas
con el empleo o en las negociaciones comerciales con
base a la raza, color, abolengo, edad, sexo, orientacin
sexual, religin, discapacidad, etnia, nacionalidad, estado
est en el trabajo, est prohibido y no ser tolerado. Walmart de veterano, estado civil, embarazo o cualquier otro
prohbe estrictamente el uso indebido de drogas y alcohol. estado protegido por la ley o por la poltica local. Debemos
Todos los asociados deben garantizar que su desempeo y proporcionar un ambiente libre de discriminacin a nuestros
juicio no se vea afectado por el consumo de alcohol durante asociados, clientes, miembros y proveedores.
las horas de trabajo. Los asociados no deben presentarse
a trabajar bajo la influencia de alcohol ni tampoco deben
consumir alcohol en las instalaciones de la compaa. En
algunos casos, los asociados que tengan edad legal para
beber pueden consumir bebidas alcohlicas en eventos Creemos en tratar a los dems
patrocinados por la compaa si el consumo de alcohol con respeto, ya sea que se
es aprobado con anticipacin por el Presidente del pas o trate de un compaero de
el Vicepresidente ejecutivo de la unidad de negocios que
patrocina el evento. Walmart tomar en consideracin las trabajo, proveedor, cliente o
prcticas acostumbradas en pases en donde un consumo cualquier persona que haga
moderado de alcohol en una comida de negocios es algo negocios con nosotros.
comn.
11
Conducta inapropiada
Creemos en mantener un ambiente de trabajo que est
El acoso en el lugar de trabajo libre de conductas inapropiadas como lenguaje, gestos o
est prohibido sin importar conducta obscena, inmoral, grosera, violenta, discriminativa,
intimidante o similarmente ofensiva. Walmart no tolerar
si existe o no consentimiento. dicha conducta, la cual viola nuestra creencia de Respeto por
el Individuo.
A pesar de que publicar informacin en lnea puede ser una

excelente manera de conectarse con los dems, siempre
condcete en lnea de una manera consistente con la tica
Creemos en tratar a los dems con respeto, ya sea que se trate de Walmart y con Nuestros Principios Bsicos. Una conducta
de un compaero de trabajo, proveedor, cliente o cualquier inapropiada del tipo que aqu se describe, est estrictamente
persona que haga negocios con nosotros. prohibida, incluso si ocurre en lnea.
El acoso es una conducta que interfiere de forma inapropiada
o sin razn en el desempeo laboral, que disminuye la
dignidad de cualquier persona y que crea un ambiente de
trabajo intimidante, hostil y ofensivo con base en el estado
legalmente protegido de una persona. Una conducta verbal,
visual o fsica de naturaleza sexual no es aceptable en el lugar
de trabajo y se puede determinar que se trata de un acoso
sexual. Los ejemplos incluyen:
Acercamientos sexuales, solicitudes de favores sexuales,

lenguaje sexualmente explcito, chistes fuera de tono,
comentarios sobre el cuerpo o las actividades sexuales de
una persona
Mostrar dibujos u objetos sexualmente sugestivos, miradas
sugestivas, mirar de reojo o una comunicacin sugestiva
de cualquier forma
Toques inapropiados, sin importar si existe o no consentimiento Salarios y horarios
Tambin prohibimos otras formas de acoso basadas en el Estamos comprometidos con cumplir plenamente con todas
estado legalmente protegido de una persona, como por las leyes y regulaciones correspondientes que tratan los temas
ejemplo: de salarios y horarios, incluyendo el trabajo en horas extras,
Utilizar calumnias o estereotipos negativos recesos de descanso, perodos de comida y das de descanso,
pago de horas extra, pago por despido, requisitos de salario
Bromear, molestar o hacer chistes verbales mnimo, salarios y horarios de menores de edad y otros
Actos intimidantes, como amenazas o intimidacin temas relacionados con salarios y prcticas de horarios. Como
asociados de Walmart, debemos:
Cualquier otra conducta que muestre hostilidad, falta de
respeto o maltrato hacia una persona con base al estado Cumplir plenamente con todas las polticas y
legalmente protegido de la misma procedimientos corporativos relacionados con temas de
salarios y horarios
Cualquier conducta acosante en el lugar de trabajo, como
las que se describieron anteriormente, est prohibida sin
Cumplir plenamente con todas las leyes y regulaciones
correspondientes relacionadas con temas de salarios y
importar si es aceptada o rechazada y sin importar si las horarios
personas involucradas son del mismo sexo o de diferente
sexo, orientacin sexual, raza u otro estado. Nuevamente, Denunciar cualquier violacin a las leyes o polticas de
salarios y horarios a travs del proceso de comunicacin de
Walmart prohbe las represalias y no despedir, bajar
de rango ni discriminar a los asociados por informar sus Puertas Abiertas o contactando a tica Global
inquietudes. Es una violacin a la ley y a la poltica de Walmart que trabajes
sin compensacin o que un supervisor (independientemente
del nivel que tenga) solicite que trabajes sin compensacin.
Nunca debes realizar ningn trabajo para Walmart sin
compensacin.
12
Conflictos de inters Empleo externo
Los asociados deben evitar el empleo o los intereses externos
que puedan crear, o dar la impresin de crear, un conflicto
Generales de intereses. Por ejemplo, asociados ejecutivos que trabajan
Tenemos la responsabilidad ante todas las personas para un competidor se considera un conflicto. Los asociados
interesadas, de tomar decisiones estrictamente basadas en de lnea deben verificar con sus supervisores antes de aceptar
los intereses de Walmart, sin tratar de obtener un beneficio un empleo con un competidor, esto para determinar si existe
personal. Puede surgir un conflicto de inters cuando nuestro un conflicto. Los factores a considerar incluyen la similitud
juicio pudiera ser influenciado, o pudiera parecer que est del puesto y de las responsabilidades del empleo. De forma
siendo influenciado, por la posibilidad de un beneficio similar, los asociados no pueden trabajar para un proveedor
personal. Incluso si no es intencional, la apariencia de un si tienen alguna influencia (ya sea directa o indirecta) sobre
conflicto puede ser tan perjudicial para tu reputacin y la el producto del proveedor o el negocio del proveedor con
reputacin de Walmart, como un conflicto real. Siempre Walmart.
debemos tener cuidado con las situaciones que puedan crear
un conflicto de inters y hacer todo lo que podamos para Los asociados pueden trabajar u operar un negocio
evitarlas. secundario siempre y cuando no cree un conflicto de inters
con su trabajo en Walmart. Esto significa que el negocio
Es tu responsabilidad informar a tu supervisor inmediato secundario no puede interferir con sus responsabilidades
sobre cualquier situacin que pienses que crea, o que podra como asociado Walmart, no pueden ser similares en
crear, un conflicto de inters. Se les recomienda a los lderes a naturaleza a su rol como asociado, ni pueden beneficiarse
que sometan esos asuntos a la atencin de tica Global para del uso de los activos de Walmart ni suministrar productos a
obtener orientacin. Tambin puedes contactar a tica Global Walmart ni afectar de forma negativa a Walmart.
con cualquier pregunta que puedas tener.
Si tienes alguna pregunta sobre si el empleo externo es un
Las situaciones de conflictos de inters pueden surgir de posible conflicto, contacta a tu supervisor o a tica Global.
varias formas. Las siguientes secciones describen algunas de
las posibilidades.
Empleo anterior
Puede existir un conflicto de inters si un exasociado recurre
Inversiones financieras a Walmart en un rea en la cual el asociado trabajaba o tena
Tienes la responsabilidad de asegurarte de que tus influencia mientras estaba laborando en Walmart.
actividades financieras no entren en conflicto con tus
responsabilidades ante la compaa. Puede surgir un conflicto Si el exasociado era un funcionario de Walmart, puede existir
de inters financiero cuando nuestro juicio pudiera ser un conflicto sin importar cul sea el rea en la que trabajaba.
influenciado, o pudiera parecer que est siendo influenciado,
por la posibilidad de un beneficio personal financiero. Cuando un exasociado asume una posicin con o en
nombre de un proveedor, Walmart no har negocios con ese
Algunos ejemplos de inversiones financieras conflictivas son: asociado por un perodo de un ao luego de su separacin
si el exasociado est negociando con un rea de negocios
Inters financiero en un proveedor de Walmart, si tienes
una participacin directa o indirecta en nuestro negocio
en la cual trabajaba o tena influencia. Walmart no har
negocios con exfuncionarios por un perodo de un ao sin
con ese proveedor importar el rea en la cual trabajaba el funcionario. tica
Recibir compensacin personal de un proveedor, si tienes
participacin directa o indirecta en nuestro negocio con
Global puede, en coordinacin con los lderes ejecutivos de
negocios, determinar que se otorgue un perodo de tiempo
ese proveedor distinto debido a las circunstancias. Todas las decisiones sobre
Usar informacin confidencial de la compaa para obtener

un beneficio personal
conflictos deben ser sometidas a tica Global con anticipacin
para recibir una opinin por escrito.
Adems, debes divulgar por escrito a tica Global si posees

acciones de un competidor con un valor de mercado que
supere los US$ 20,000 (o el monto equivalente en moneda
local). tica Global decidir si existe un posible conflicto de
inters o no y cmo se debe manejar.
13
Relaciones personales con proveedores No podemos aceptar artculos donados a Walmart por
proveedores con el propsito de recaudar fondos para
Los asociados no deben tener relaciones sociales ni de otro organizaciones no lucrativas o caritativas. Tampoco debemos
tipo con proveedores, si la relacin puede dar la percepcin solicitar, aceptar, ni aprobar nunca que los proveedores hagan
de que est ejerciendo una influencia comercial. Creemos en donaciones en nombre de Walmart. Adems, los asociados
basar nuestras relaciones con los proveedores en prcticas no deben proporcionar una lista de nuestros proveedores
comerciales eficientes, justas y legales. La seleccin de a organizaciones caritativas con el propsito de recaudar
proveedores debe hacerse con base en criterios objetivos, fondos.
incluyendo integridad, calidad, precio, entrega, cumplimiento
con los horarios, idoneidad del producto, mantener fuentes Nuestra poltica sobre regalos y entretenimiento se deriva de
de suministro adecuadas y los procedimientos y prcticas de nuestros valores de completa transparencia y objetividad y
compra de Walmart. Debemos tratar a nuestros proveedores nuestro principio de mantener Costos Bajos Todos los Das.
Debido a que dichos regalos y entretenimiento aumentan el
costo de realizar negocios,
1235 (33m,ayudamos a nuestros proveedores
100y at 20%transparency)
a darnos costos bajos en los productos al no esperar los

La seleccin de proveedores debe regalos y entretenimiento en los que tienen que gastar para
otros clientes. Reconocemos, como compaa global, que
hacerse con base en criterios podemos encontrar situaciones en las que entrarn en juego
las prcticas locales. tica Global analizar estas situaciones,
objetivos. caso por caso.
Cuando ests estableciendo una nueva relacin comercial,

asegrate de que todas las partes tengan conocimiento
de nuestra poltica en relacin con los regalos y el
con respeto, equidad y honestidad. No debemos tomar entretenimiento. En algunos pases en donde dar regalos es
ventaja indebida de ningn proveedor al usar la influencia una costumbre o tradicin, debemos explicar cortsmente
comercial de Walmart. Tambin, debemos esperar que esta poltica a clientes y proveedores, especialmente antes
nuestros proveedores sigan todos los requisitos legales de los perodos en los que se dan regalos, para clarificar
correspondientes en sus prcticas comerciales, as como los expectativas.
estndares de nuestros proveedores.
Si crees que puede percibirse que ests teniendo una relacin

cercana inapropiada con un proveedor, o parece que ests
ejerciendo una influencia comercial sobre el proveedor,
infrmale a tu supervisor inmediato o comuncate con tica
Global.
Regalos y entretenimiento
Aceptar regalos o entretenimiento puede causar un conflicto,
o la apariencia de un conflicto, entre los intereses personales
y la responsabilidad profesional. La cultura de Walmart
es nunca aceptar regalos o entretenimiento de ningn
proveedor, posible proveedor, agente del gobierno u otro
tercero que el asociado tenga razn para creer que pueda
estar buscando influir en las decisiones comerciales o en las
transacciones. Los asociados no pueden aceptar un regalo
ni una propina de un cliente por trabajo realizado en alguna
instalacin de Walmart, excepto si se establece en la poltica
local o nacional.
14
Pregntate los miembros de la familia o a ningn asociado con el que
tengas una relacin personal cercana, ests saliendo o ests
sentimentalmente involucrado. Esto incluye situaciones en las
que podras influir en los trminos y condiciones de empleo
de ese asociado o ese asociado podra influir en los trminos y
condiciones del tuyo.
Este negocio me ofrecera Walmart se esfuerza por eliminar las relaciones personales
este regalo o propina que interfieren con el desempeo laboral o que puedan
constituir acoso.
si yo no fuera asociado
Debes pedir orientacin de tu supervisor o contactar a
Walmart? tica Global cuando surja un problema relacionado con una
relacin personal.
Siempre debes estar consciente de cmo el acto de aceptar

un regalo o propina podra ser percibido por el pblico, por
otros proveedores o por los dems asociados. Al tratar con
negocios externos, debes preguntarte a ti mismo: Este
negocio me ofrecera este regalo o propina si yo no fuera
asociado Walmart? Si la respuesta es no o no est clara, no
debes aceptarlo. En Walmart, queremos mantener un
Ocasionalmente, puede haber momentos en los que devolver ambiente de trabajo en el cual los
un regalo no sera prctico o sera vergonzoso. En esas raras asociados puedan desempearse
ocasiones, el regalo debe manejarse de una manera justa
y objetiva que no te beneficie a ti personalmente, como eficazmente y alcanzar todo su
donarlo a caridad. Debes informar inmediatamente a tu
supervisor o a tica Global acerca de cualquier regalo que te
potencial.
hayan ofrecido o que hayas recibido si sientes que el regalo
podra violar nuestra poltica. Si tienes alguna pregunta
acerca de los regalos y el entretenimiento, debes buscar
ayuda de tu supervisor inmediato o de tica Global.
Activos de Walmart
Relaciones personales con otros
Tenemos la responsabilidad ante nuestros accionistas
asociados de usar la propiedad y los activos de la Compaa para el
En Walmart, queremos mantener un ambiente de trabajo negocio de Walmart y no permitir que se usen para ningn
en el cual los asociados puedan desempearse eficazmente tipo de beneficio personal. Eres responsable de mantener la
y alcanzar todo su potencial. Todos somos responsables propiedad de Walmart bajo tu control y debes dar los pasos
de crear un clima de confianza y respeto y de promover un razonables para protegerla de robo, uso indebido, prdida,
ambiente de trabajo productivo. dao o vandalismo. Donde la ley lo permita, los asociados
no deben esperar privacidad al usar las herramientas de
Existe un conflicto de intereses cuando t eres el supervisor comunicacin de Walmart (como el correo electrnico o
de alguien con quien tienes una relacin familiar, romntica correo de voz). Walmart tiene el derecho y supervisa las
herramientas de comunicacin, incluyendo el contenido y uso
o con quien ests saliendo. Una relacin familiar incluye a los
de dichas herramientas.
siguientes familiares por nacimiento, adopcin, matrimonio,
parejas de hecho o unin civil: tu cnyuge, hijos, padres,
hermanos, abuelos o nietos, as como cualquier persona
que actualmente sea miembro de tu hogar, ya sea que estn
relacionados o no. Tambin puede incluir otras relaciones
personales cercanas como padrinos. Incluso si ests actuando
debidamente, tu relacin probablemente se perciba como
que influye en tu juicio. Esto puede daar el estado de nimo
e interrumpir la productividad en el lugar de trabajo. Por
lo tanto, no puedes supervisar directa ni indirectamente a
15
Lugar de trabajo libre de alcohol y
P
de drogas
Me pidieron que realizara una prueba de deteccin de
drogas antes de aceptar ser promovido a un puesto
de mayor responsabilidad. Es este un procedimiento
estndar?
y
Cuando la ley lo permite, es posible que las personas que
solicitan un trabajo sean evaluadas para detectar el uso de
R
drogas, como parte del proceso de contratacin posterior
a la oferta o antes de aceptar una promocin. Cualquier
persona que obtenga un resultado positivo de uso de
drogas ilegales no ser contratado ni promovido, y puede
ser despedido. Adems, Walmart puede requerirte que te
sometas a una prueba de drogas, cuando la ley lo permita,
despus de ciertas lesiones en el trabajo o si existe un
fundamento razonable para sospechar que ests bajo la
influencia de las drogas.
Hay algn lugar a donde pueda ir para recibir

ayuda si tengo un problema de drogas o alcohol?
Las operaciones de Walmart en algunos pases
proporcionan servicios de consejera. Utiliza el proceso
de Puertas Abiertas, comuncate con tu rea de Recursos
Humanos o con el centro local de consejera para el abuso
de sustancias que exista en tu pas para recibir ayuda.
Asistir a una reunin de un grupo patrocinado por

Walmart, en donde servirn alcohol. Podr beber
alcohol cuando est ah?
Es posible que se sirva alcohol en algunos eventos
patrocinados por la compaa, con la aprobacin previa
del Presidente del pas o del Vicepresidente ejecutivo
de la unidad de negocios que patrocina el evento. Los
asociados con edad legal para beber pueden consumir
alcohol en estos eventos.
16
Prevencin de acoso y Conducta inapropiada
discriminacin Un cliente contina dicindome malas
En la sala de descanso, otro asociado me palabras cuando pasa por la fila de mi caja.
llam usando un nombre irrespetuoso que Qu debo hacer?
est relacionado con mi nacionalidad. Qu Habla con algn lder de la tienda.
debo hacer?
Denuncia de inmediato el incidente con tu
supervisor inmediato a travs del proceso de Salarios y horarios
Puertas Abiertas o comuncate a tica Global.
Mi supervisor me pide que rena los
carritos todas las noches cuando voy hacia
Un lder de departamento comenta mi vehculo. Es esto aceptable?
regularmente lo atractiva que soy, lo cual
me hace sentir muy incmoda. Qu debo No. Debes decirle a tu supervisor que ya
hacer? marcaste tu hora de salida y que es una
infraccin a la poltica de la compaa que
Te recomendamos que le digas a la persona trabajes fuera de tu horario. Tambin debes
que deje de hacerlo. Si no te sientes cmoda denunciar este problema a la persona
hablando con la persona o si esta actividad responsable de la tienda a travs del proceso
no se detiene, denuncia inmediatamente el de Puertas Abiertas o comunicarte a tica
problema a tu supervisor a travs del proceso Global.
de Puertas Abiertas o contacta a tica Global.
Conflictos de inters
Es apropiado tener chistes sexuales y
estereotpicos ocasionales en el calendario Recientemente invert US$ 10,000 en el
de mi escritorio, en el lugar de trabajo? programa de fondos mutuos de mi banco.
No. Esto podra ser ofensivo para alguien ms Es posible que el fondo invierta parte del
en el lugar de trabajo. Si tienes alguna duda, dinero en acciones de proveedores o de la
retira el artculo del lugar de trabajo. competencia. Es esto una violacin?
Si no tienes control directo sobre la estrategia
Un asociado utiliz una palabra en una de inversin, no es una infraccin.
reunin que es ofensiva para m. Qu
debo hacer?
Alguien me dijo que no puedo poseer
Habla con esta persona e indcale que te acciones de un proveedor. Es esto
sientes incmodo. Algunas palabras son correcto?
universalmente ofensivas, pero otras no. El
asociado podra no saber que una palabra Quizs. La restriccin es que no puedes
podra ser ofensiva para los dems. Tambin tener ningn inters financiero directo en un
puedes seguir el proceso de Puertas Abiertas o proveedor en cuyo negocio tengas influencia
comunicarte a tica Global. directa o indirecta desde tu posicin en
Walmart. No hay ninguna restriccin sobre los
intereses financieros en los negocios de los
proveedores en los cuales no tienes ninguna
influencia.
17
Recientemente me un a Walmart y poseo Nuestro equipo de electrnica asistir a
ms de US$ 20,000 (o su equivalente una sesin de capacitacin que ofrece
en moneda local) de acciones de un un proveedor para conocer sobre un
competidor importante. Debo vender nuevo artculo que el proveedor est
esas acciones? lanzando. El proveedor dijo que todos
recibiremos una camiseta gratis por asistir
Debes revelar la informacin a tu supervisor y
a tica Global. tica Global te aconsejar sobre
al entrenamiento. Podemos aceptar las
cualquier posible conflicto de inters. camisetas?
Debido que las camisetas vienen del
proveedor y no estn relacionadas con
Hay una compaa contratista con la el producto o con obtener un mejor
que hago negocios como parte de mi entendimiento del producto, el equipo no
posicin en Walmart. Me preguntaron debera aceptar las camisetas. De forma
si conozco a algn ingeniero a quin educada, rechacen la camiseta y explquenle
al proveedor nuestra norma sobre regalos y
pudieran contratar. Mi hijo est calificado entretenimiento.
y le gustara trabajar para esa compaa.
Puedo referir a mi hijo para el puesto?
Me han pedido que hable en un panel de
No. A pesar de que la compaa contratista un evento patrocinado por un proveedor.
te pidi una recomendacin, podra
parecer que ests usando tu posicin en El proveedor ha ofrecido pagar todos los
Walmart para conseguirle un empleo a tu gastos incurridos por todos los oradores.
hijo. Ese sera un conflicto de intereses que Es apropiado que el proveedor cubra mis
podra comprometer tu reputacin como
representante de Walmart.
gastos?
No. Debido a nuestra relacin comercial con
el proveedor, Walmart debe incurrir en los
Mi vecino es uno de mis proveedores. costos relacionados con el evento.
Nos invit a mi familia y a m a una fiesta
en el vecindario. Sera un conflicto de
inters si asistiera a la fiesta? Yo trabajo para Servicios Financieros y
recib un regalo de cumpleaos de un
No es una violacin asistir, siempre y cuando amigo personal cercano que es empleado
la fiesta sea abierta a todo el vecindario y
ests invitado porque eres vecino, no por tu
de un proveedor de juguetes de Walmart.
posicin en Walmart. Recuerda preguntarte a Puedo aceptar el regalo?
ti mismo: si otro proveedor u otros asociados
conocieran esta situacin, parecera que En tu rol, no tienes ninguna influencia directa
ests dndole un trato preferencial a tu o indirecta sobre la relacin comercial con
vecino como proveedor, o que el proveedor el proveedor, as que no sera una violacin
est tratando de influir en ti? aceptar el regalo de tu amigo.
18
En mi pas, es una costumbre cultural que
los proveedores ofrezcan bebidas, como
caf, t o gaseosas, y otras meriendas
sencillas durante las reuniones de
negocios o visitas a sus instalaciones.
Puedo aceptar estas bebidas?
Puedes aceptar las bebidas acostumbradas
como caf, gaseosas o una merienda
sencilla. Sin embargo, no debes
aceptar comida ni bebidas que se
y
consideraran una comida completa.
Un proveedor con el que trabajo me

ofreci dos boletos para la Copa del
Mundo, si pago el valor nominal de las
mismas. Puedo comprar los boletos?
No. A pesar de que puedes estar pagando
el valor nominal de los boletos, es posible
que no refleje el valor de mercado del
artculo. Algunas reas te permiten revender
los boletos, y podras sacar una ganancia
si los vendieras. Tambin, esto podra
considerarse un regalo de prestigio, como
tener la oportunidad de asistir a un evento
muy anhelado ya que la Copa del Mundo
no est disponible fcilmente para todos.
Activos de Walmart
Tengo que viajar a menudo por mi
empleo. Puedo usar la computadora
porttil de la compaa para revisar mi
cuenta bancaria mientras estoy de viaje?
S, siempre y cuando no interfiera con tu
desempeo en el trabajo.
Mi jefe me dijo que cuando viaje debo

llevar la computadora porttil en el avin
conmigo. Es realmente necesario esto?
S. Al viajar con una computadora porttil
de la compaa, debes llevarla en el
avin contigo No puedes registrarla con
tu equipaje. Es necesario proteger la
computadora porttil y la informacin
all incluida de robo, prdida, uso indebido
o dao.
19
Dirigir con integridad en
nuestro mercado
...actuar con integridad, es la base

fundamental de Walmart. Es la
forma en la que fue creada nuestra
compaa. Es la expectativa; el todo.
Mike Duke
Competencia justa y Deshonestidad intencional

transacciones justas Buscar la excelencia significa operar nuestro negocio con alta
integridad y nunca conducirnos ni participar en actividades
Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes
engaosas, deshonestas o fraudulentas. Estas actividades no
antimonopolio, de transacciones justas y de competencia
solo no son ticas, sino que tambin podran ser una violacin
aplicables a nuestros negocios a nivel global. Estas leyes
a la ley. Debes administrar tu rea particular de negocios
ayudan a proteger a la competencia para permitir que haya
con tanta transparencia como sea posible. Debes fomentar
mercados abiertos y mejorar la productividad, la innovacin
un ambiente de trabajo que apoye las contribuciones de
y el valor para los clientes. Nuestras polticas y acciones
tus asociados y que se base en los valores ticos y en los
demuestran nuestro inters de fomentar la competencia al
Principios Bsicos de la compaa. Es ms probable que
cumplir con todas las leyes antimonopolio y de competencia
los actos de fraude o deshonestidad ocurran en ambientes
aplicables, as como participar en prcticas de mercadeo y
con controles insuficientes o expectativas no realistas. Para
ventas que sean honestas y exactas. Al hacerlo, creceremos
mantener la excelencia en nuestras operaciones, fomenta la
como compaa y continuaremos ayudando a nuestros
transparencia, honestidad y expectativas realistas.
clientes alrededor del mundo a ahorrar dinero y vivir mejor.
Para obtener informacin especfica sobre las leyes aplicables
o para buscar asesora, contacta al Departamento Legal.
20
Integridad financiera e Revelar la informacin confidencial a las personas dentro
de Walmart solo si es absolutamente necesario que la
irregularidades contables sepan.
Walmart requiere registros honestos y exactos y presentar Nunca intentar manipular los precios de mercado ni
propagar rumores del mercado ni informacin falsa.
informacin financiera para tomar decisiones comerciales
responsables. Todos los libros, registros y cuentas financieras Nunca comprar ni vender ttulos de valores de Walmart
mientras la ventana de negociacin est cerrada si estamos
deben reflejar exactamente las transacciones y los eventos
financieros. Deben cumplir con los principios contables sujetos a las ventanas de negociacin segn se describe en
aceptados y con el sistema de controles internos de Walmart. la poltica de Explotacin ilcita de informacin privilegiada
Ningn registro ni documento de Walmart puede falsificarse de Walmart.
por ninguna razn. No se puede establecer ninguna cuenta Si tienes preguntas o inquietudes acerca de la explotacin
no registrada o no divulgada de los fondos o activos de ilcita de informacin privilegiada, consulta la poltica de
Walmart para ningn propsito. Explotacin ilcita de informacin privilegiada de Walmart,
contacta al Departamento Legal o a tica Global.
Explotacin ilcita de
informacin privilegiada Prcticas de comercio
Es ilegal comprar o vender acciones u otros ttulos con
restringidas
base en informacin material, no pblica, o informacin No participaremos en ninguna actividad dirigida a
confidencial. La informacin confidencial es cualquier restringir el comercio o promover un rechazo a conducir
informacin material, no pblica, que un inversionista los negocios con clientes, miembros o proveedores en
razonable probablemente considerara importante al tomar cualquier pas en donde dicho rechazo sera una violacin
una decisin de inversin. Algunos ejemplos comunes a la ley aplicable. Si te enteras de un rechazo para
incluyen ventas peridicas o informacin sobre ingresos de realizar negocios o cualquier comunicacin relacionada
Walmart Estados Unidos, Walmart internacional o la compaa a dicho rechazo, contacta al Departamento Legal.
total antes de la divulgacin pblica de dicha informacin,
proyecciones de ganancias futuras o prdidas o noticias de
algn evento importante como una fusin pendiente, un
cambio en la estructura de las operaciones o un cambio en la
administracin ejecutiva.
Tambin es ilegal comunicar o proporcionar informacin

confidencial a otros para que puedan comprar o vender acciones
u otros ttulos de valores con base en dicha informacin. Si tienes
conocimiento de informacin confidencial acerca de Walmart o
de cualquier otra compaa, incluyendo nuestros proveedores
o socios comerciales, se te prohbe hacer negocios directa o
indirectamente o informar a otros para que negocien acciones
u otros ttulos de esa compaa. Estas mismas restricciones
aplican a cualquier persona que viva en tu hogar o que dependa
financieramente de ti, as como a cualquier entidad o cuenta de
ttulos que puedas controlar. Como asociados de Walmart, todos
debemos recordar:
Nunca comprar o vender acciones u otros ttulos valores

de ninguna compaa mientras tengamos informacin
confidencial de esa compaa.
Nunca recomendar a nadie comprar o vender acciones
u otros ttulos de valores de ninguna compaa mientras
tengamos informacin confidencial de esa compaa.
Nunca revelar informacin confidencial acerca de
Walmart a ninguna persona fuera de Walmart (incluyendo
los miembros de nuestra familia), a menos que dicha
informacin haya sido divulgada al pblico en general
o a menos que dicha divulgacin haya sido aprobada
por el Departamento Legal y solo despus de que el
Departamento Legal haya informado que se han tomado
los pasos adecuados para prevenir el uso indebido de la
informacin.
21
Deshonestidad intencional
P
Una asociacin gremial de la industria me
contact para participar en un estudio de
estndares de referencia para los miembros
de la misma. Esto parece ser una buena
manera de obtener informacin sobre nuestra
competencia. Deberamos participar?
y
No tiene nada de malo participar en actividades
R
de estndares de referencia de la industria. Sin
embargo, esto nunca debe utilizarse como un medio
para obtener informacin confidencial sobre la
competencia.
Nuestra tienda tiene varios asociados que van

atrasados con sus cursos de eLearning. Para
evitar que se le presente un informe atrasado a
mi supervisor, podra permitirle a un asociado
de mi oficina completar el curso de eLearning
por otro asociado?
No. Que el asociado de tu oficina complete los
cursos de eLearning de otros asociados no solo
sera un acto de deshonestidad intencional sino
tambin una instruccin no tica de tu parte. Esto
comprometera tu integridad, as como la integridad
del asociado de oficina y de los asociados que
deberan tomar los cursos de eLearning. Adems, los
cursos de eLearning se utilizan para garantizar que
nuestros asociados estn debidamente capacitados
para encargarse de situaciones especficas que
puedan encontrar en sus trabajos. Si no permites
que tus asociados tomen sus cursos de eLearning
asignados, ests poniendo potencialmente a tus
asociados, a los clientes y a la compaa en riesgo.
Estoy solicitando otro empleo en Walmart. Un

requisito del empleo es un ttulo universitario. En
realidad estoy por terminar mi grado acadmico
en unos meses. Puedo indicar que tengo ese
grado acadmico en mi currculum vitae?
No. Debes ser honesto acerca de tus calificaciones
al buscar un empleo. Dar declaraciones falsas de tu
educacin, tu experiencia, tus certificaciones o tus
licencias es un acto de deshonestidad que podra
potencialmente poner a nuestra compaa en riesgo
y tambin podra proporcionarte una ventaja injusta
en el proceso de seleccin de candidatos.
22
Mi supervisor inmediato indic que, Explotacin ilcita de
debido a la dificultad que conlleva
alcanzar las cajas que estn en alto en la informacin privilegiada
bodega, debemos reconocer en el sistema
que se ha llevado a cabo una auditora de Tengo informacin privilegiada de un
cajas cuando, en realidad, no ha sido as. proveedor que se cotiza en la bolsa de
Qu debo hacer? valores acerca de un increble producto
nuevo que la compaa sacar al mercado.
Lo que tu supervisor est sugiriendo es que Puedo comprar acciones de esa empresa
falsifiques las auditoras de cajas, lo cual no que se cotiza en la bolsa de valores?
solo es un acto de deshonestidad sino que
tambin podra ser perjudicial para nuestro No. Cualquier compra o venta de acciones
negocio. Al no llevar a cabo debidamente que se base en informacin material, no
las auditoras de cajas, ests afectando pblica se considera explotacin ilcita de
potencialmente el nivel de servicio al cliente informacin privilegiada.
en la tienda, as como la capacidad de la
tienda para mantener niveles de inventario
precisos. Adems, tu supervisor te pidi que
participaras en un acto deshonesto. Debes Puedo recomendarle a un amigo a que
denunciar esto a travs del proceso de las compre?
Puertas Abiertas o contactar a tica Global.
Recomendar a otros que adquieran acciones
an sera considerado una explotacin ilcita
de informacin privilegiada y comnmente
Integridad financiera se le conoce o se hace referencia a esto como
"dar informacin". El amigo sera responsable
Mi supervisor me dijo que le colocara un de la explotacin ilcita de informacin
privilegiada si adquiriere acciones tomando
precio de cero a varios artculos, pero en cuenta tu consejo, y seras responsable de
que los dejara en los estantes para que explotacin ilcita de informacin privilegiada
se vendieran porque "ayudara a nuestro por dar el consejo, a pesar de que t no
inventario". Es esto aceptable? adquiriste acciones del capital de la empresa
que se cotiza en la bolsa de valores.
No. La manipulacin de precios no solo
es algo deshonesto, sino que podra
afectar la rentabilidad de la tienda. Si ests
recibiendo instrucciones para hacer esto,
Prcticas de comercio
infrmalo de inmediato a tica Global. restringidas
Me dijeron que me negara a comprarle a
Una asociada cercana a m dice que hace
uno de mis proveedores porque realiza
ajustes en nuestra informacin financiera
negocios en cierto pas. No debo hacer
para que nuestros "meses buenos"
negocios con ese proveedor?
ayuden a los "meses malos". Podra ser
esto un problema? A pesar de que algunas veces se colocan
restricciones sobre ciertos pases y personas,
La manipulacin de cuentas y asignaciones siempre es mejor hablar con el Departamento
no solo es intencionalmente deshonesta, Legal o de Cumplimiento de Normas antes de
sino que tambin es un problema en la tomar cualquier accin, si se te indica que te
integridad financiera que puede tener graves niegues a comprarle a un proveedor o pas.
consecuencias, tanto a nivel personal como
de compaa. Debes denunciar esto de
inmediato a tica Global.
23
Dirigir con integridad en nuestras
comunidades
La integridad es la
caracterstica ms
importante de un lder.
Lee Scott
Debemos evitar cualquier interaccin con un funcionario

Anticorrupcin pblico, empleado de una compaa propiedad del gobierno
u organizacin poltica que pudiera parecer indebida. Esto
Walmart cree en los mercados justos, libres y abiertos.
incluye a cualquier persona que ejerza una funcin pblica o
Tambin creemos en promover un buen gobierno. No
que trabaje para un gobierno a cualquier nivel (por ejemplo,
toleramos el soborno, la corrupcin o prcticas antiticas de
oficial de aduanas, miembros del ejrcito y de la polica),
ninguna clase.
un partido o una campaa poltica (incluyendo personal
no pagado), una organizacin pblica internacional (por
ejemplo, el Banco Mundial) o una empresa propiedad o
controlada por el gobierno (por ejemplo, empleados en
Nuestra postura sobre los beneficios compaas de servicios pblicos propiedad del gobierno,
compaas de energa, hospitales). Un contrato con
indebidos es firme; sin importar cul sea una entidad pblica o propiedad del estado requiere la
la prctica o costumbre local, o incluso el aprobacin previa por escrito del Departamento Legal y de la
aprobacin del equipo de Cumplimiento Anticorrupcin.
dao a nuestro negocio. Debes denunciar inmediatamente cualquier sospecha
de violacin o cualquier solicitud de soborno. Para recibir
ms orientacin sobre este tema, contacta al equipo de
Cumplimiento Anticorrupcin o a tica Global.
Walmart prohbe estrictamente que cualquier persona que
acte en nombre de Walmart, ya sea directa o indirectamente,
haga o reciba sobornos o pagos indebidos. La poltica
global anticorrupcin de Walmart prohbe que paguemos,
ofrezcamos o autoricemos el pago de dinero (o cualquier
cosa que tenga valor) para influir indebidamente en alguien.
Esto tambin aplica a los pagos que se hacen a travs de
alguien no afiliado con Walmart, como un tercero que
acte en nombre de Walmart. Nuestra prohibicin tambin
abarca beneficios pequeos o menores para influir en
alguien indebidamente. Nuestra postura sobre los beneficios
indebidos es firme; sin importar cul sea la prctica o
costumbre local, o incluso el dao a nuestro negocio.
24
Poltica contra el lavado de
dinero
Estamos comprometidos a cumplir plenamente con todas
las leyes aplicables contra el lavado de dinero en todo el
mundo. Algunos pases tambin tienen leyes relacionadas
con denunciar transacciones en efectivo y otras transacciones
sospechosas que debemos cumplir.
Est atento a las siguientes actividades:
Tipos de pagos relacionados con lavado de dinero, como

por ejemplo: varios giros postales, compras voluminosas
de productos pre pagados como tarjetas de regalo o
transacciones grandes de efectivo
Un cliente u otro tercero que se niegue a proporcionar la
informacin completa, proporcione informacin falsa o
Responsabilidad ambiental,
sospechosa o que est ansioso por evitar los requisitos de salud y seguridad en el lugar
presentacin de informes o de llevar registros de trabajo
Transferencias de fondos locales o extranjeras poco
usuales que indiquen actividades de estafas o esquemas Todos debemos servir como embajadores responsables
fraudulentos del medio ambiente y cuidar la seguridad y el bienestar de
Estructuracin de una transaccin a manera de evitar
cumplir con ciertos requisitos, como llevar a cabo varias
nuestros asociados, miembros, clientes y comunidades.
transacciones por debajo de los montos del umbral que se Responsabilidad ambiental
debe reportar Walmart est comprometido a realizar negocios de una
Walmart ha establecido reglas relacionadas con las formas manera socialmente responsable y tica, que proteja el
de pago aceptables. Para recibir ms orientacin sobre este ambiente. Estamos comprometidos con la proteccin y
tema, comuncate con el Departamento de Cumplimiento. conservacin ambiental de nuestros recursos naturales.
Tambin somos responsables de cumplir con todas las
leyes y regulaciones ambientales correspondientes. Esta
Permiso de trabajo responsabilidad es una base fundamental de nuestro
compromiso con la sustentabilidad ambiental. Todos
Nos esforzamos por ser buenos ciudadanos corporativos. debemos actuar de forma tica en relacin con los temas
Por lo tanto, no contrataremos, reclutaremos ni referiremos ambientales para promover nuestro objetivo de ayudar a las
para un trabajo por honorarios, a nadie que no est personas a vivir mejor y garantizar un mundo mejor para las
legalmente autorizado para trabajar en el pas en el cual se prximas generaciones.
busca el empleo. Es nuestra responsabilidad inspeccionar,
verificar y documentar la identidad y la autorizacin de
empleo de cada nuevo asociado, incluyendo asociados Salud y seguridad
en una asignacin global en un pas distinto a su pas de Walmart tambin est comprometida con proteger la salud
origen. Tambin somos responsables de volver a verificar la y la seguridad de nuestros asociados, miembros, clientes
continuidad de la elegibilidad de empleo de cada asociado al y comunidades porque nos preocupamos por el bienestar
solicitar la documentacin adicional cuando haya vencido la de los dems. Conducir nuestro negocio en cumplimiento
autorizacin inicial de trabajo. de todas las leyes de salud y seguridad es crucial para
Todas las personas que contratamos o a las que enviamos en protegernos de cualquier dao. Como asociados Walmart,
una asignacin global a un pas distinto de su pas de origen, debemos cumplir siempre con todas las leyes y polticas
deben proporcionar la debida documentacin y verificacin relevantes de salud y seguridad y nunca ignorar cualquier
de su autorizacin para trabajar en el pas en donde van a ser inquietud potencial sobre salud y seguridad. Actuar de
asociados. forma tica en relacin con los temas de salud y seguridad es
crucial para nuestro objetivo corporativo de proporcionar un
Al cumplir con las leyes de inmigracin, es importante que ambiente de trabajo y de compras seguro.
sigamos nuestra poltica contra la discriminacin en el
empleo con base en la nacionalidad o posible estado de Si tienes preguntas en relacin a temas ambientales
ciudadana. o de salud y seguridad, contacta al Departamento de
Cumplimiento o a tica Global.
Requerimos que todas las agencias del gobierno, contratistas
y otros que hagan negocios con nosotros cumplan
plenamente con todas las leyes de inmigracin.
25
Seguridad alimentaria y de los Adems de proteger nuestros
productos secretos comerciales, es nuestra
En Walmart, la seguridad alimentaria y de los productos es poltica respetar los secretos
ms que una prioridad o un requisito reglamentario; es parte
de Nuestra Cultura. Como asociados Walmart, debemos
comerciales de los dems.
cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de
seguridad alimentaria y de los productos en nuestro negocio
diario. Con miles de proveedores alrededor del mundo,
estamos conscientes de que tenemos una obligacin Si consideras que tienes informacin confidencial de la
importante de exigirles a nuestros proveedores que se compaa que debe ser compartida fuera de ella, trata de
apeguen a estrictas expectativas, leyes y regulaciones de obtener la aprobacin de tu supervisor o del Departamento
seguridad alimentaria y de los productos. Si tienes alguna de Cumplimiento antes de hacerlo.
pregunta o inquietud acerca de la seguridad alimentaria Los secretos comerciales son un ejemplo de datos
y de los productos y las regulaciones o los requisitos que comerciales que debemos proteger. En nuestra bsqueda
aplican a tu rea del negocio, contacta al Departamento de por la excelencia, hemos invertido en el desarrollo de
Cumplimiento o a tica Global. sistemas, procesos, productos, procedimientos de negocios
y tecnologa (nuestros secretos comerciales) que nos han
Proteccin de la informacin hecho lderes en la industria minorista y nos dan una ventaja
competitiva. Todos los secretos comerciales son informacin
personal y comercial altamente confidencial y deben protegerse. Adems de
proteger nuestros secretos comerciales, es nuestra poltica
En nuestro negocio diario, podemos estar expuestos a
respetar los secretos comerciales de los dems. Ningn
informacin personal y comercial acerca de los asociados,
asociado puede revelar los secretos comerciales de las
clientes, miembros, proveedores y nuestra propia compaa.
compaas con las que realizamos negocios o compaas con
Es nuestra responsabilidad proteger esta informacin de
las que estuvimos asociados anteriormente.
conformidad con las leyes correspondientes, nuestras
polticas (incluyendo nuestros requisitos de mantener Todos los asociados deben garantizar que el uso de medios
registros) y los principios de nuestra compaa. sociales no comprometa la confidencialidad de los secretos
comerciales de Walmart, informacin comercial altamente
La informacin puede ser fsica (en papel) o electrnica.
confidencial o confidencial.
Solo debes recopilar o guardar la informacin comercial
de la compaa que sea necesaria para realizar tu trabajo. La informacin personal sobre clientes, miembros,
Debes administrar dicha informacin de forma segura a lo proveedores y vendedores tambin debe administrarse de
largo de su ciclo de vida y de conformidad con los requisitos forma segura. No accedas ni recopiles dicha informacin
de administracin de registros de Walmart. La informacin a menos que sea necesario para realizar tu trabajo y solo
confidencial de la compaa se divide en tres clases de datos: segn te lo indique tu supervisor. Si sospechas que puede
altamente confidenciales (alta seguridad), confidenciales haber una violacin a dicha informacin personal, informa a
(seguridad intermedia) y no confidenciales (poca seguridad). tu supervisor, a Recursos Humanos o a tica Global. Trata la
informacin mdica de los asociados de la misma manera.
Los ejemplos de formas de proteger informacin altamente
confidencial o confidencial incluyen: Es posible que departamentos especficos dentro de nuestra
Obtener acceso a la informacin solo con fines de negocios compaa tengan reglas o procedimientos especiales de
Compartirla
privacidad. Debemos leer, entender y mantenernos al
con otros asociados solo con fines legtimos da respecto a la informacin que aplica a nuestras reas
de negocios especficas del negocio y las funciones de nuestro empleo.
Prevenir el acceso no autorizado (por ejemplo, guardar
bajo llave datos altamente confidenciales)
Adems, debemos seguir los requisitos correspondientes de
administracin de registros. Si tienes preguntas acerca de los
Devolver toda la informacin confidencial y altamente

confidencial a Walmart junto con cualquier otra propiedad
requisitos para llevar los registros que aplican a tu empleo,
contacta al Departamento de Cumplimiento o al equipo de
Administracin de registros de la oficina de privacidad para
de Walmart al terminar el empleo recibir ayuda.
Sidenonoexiste la necesidad comercial de guardar los datos o
guardarlos con fines legales, deschala colocndola
en una trituradora o depsito confidencial; nunca la tires a
la basura
26
Actividades polticas y Seel cumplimiento
deben establecer controles internos para garantizar
de todos los requisitos normativos,
gubernamentales incluyendo cualquier obligacin de llevar registros.
Como asociado Walmart, debes estar familiarizado con las
Consultas y contratos gubernamentales diferentes reglas y regulaciones comerciales que aplican a tu
trabajo, incluyendo no solo las leyes de comercio de tu propio
No debemos celebrar ningn contrato o acuerdo con ninguna pas, sino tambin las leyes en todos los dems pases que
entidad gubernamental con ningn propsito sin la previa puedan afectar tu trabajo en Walmart. Por ejemplo, algunos
aprobacin por escrito de los departamentos Legal y de gobiernos podran administrar una variedad de restricciones
Cumplimiento Anticorrupcin. Esto incluye especficamente comerciales, como embargos y sanciones en contra de
aceptar licitaciones, contratos u rdenes de compra por varios pases, incluyendo los ciudadanos de esos pases.
productos y servicios. El no cumplir con este requisito puede Las transacciones con ciertas personas u organizaciones
resultar en que Walmart incurra en obligaciones significativas designadas, como organizaciones terroristas, narcotraficantes
de cumplimiento y gastos relacionados. y distribuidores de armas, tambin estn prohibidas a
pesar de que esas personas u organizaciones podran no
Debes reportar inmediatamente a tu supervisor todas las
estar asociadas con el embargo de algn pas en particular.
consultas de entidades del gobierno o de investigadores
Consulta siempre con el Departamento de Cumplimiento
o contactar al Departamento Legal. Todas las consultas
antes de celebrar negociaciones o transacciones comerciales
de entidades del gobierno y de investigadores deben ser
internacionales.
respondidas de forma precisa y completa.
Participacin poltica Declaraciones en los medios de

La participacin en el proceso poltico fuera del trabajo y comunicacin
durante tiempo que no sea de trabajo es respetable. Puedes La comunicacin en la era de los medios sociales ha
hacer contribuciones legales de fondos personales para cambiado la forma en la que vivimos y trabajamos. Cuando
actividades polticas; sin embargo, Walmart no te reembolsa se desarrollan eventos o cuando las personas simplemente
por esas actividades a menos que la ley lo exija. No se estn buscando informacin, t puedes ser visto como una
deben proporcionar fondos corporativos a candidatos, fuente de informacin acerca de la compaa. Cuando hablas
entidades u organizaciones polticas sin el conocimiento con tus familiares, clientes y miembros del club o participas
expreso y consentimiento escrito del Departamento de en los medios sociales, te animamos a compartir tu historia
Asuntos Corporativos de Walmart. No puedes usar tu puesto de Walmart. Si te hacen preguntas y no ests seguro de las
o la afiliacin con la compaa con actividades polticas respuestas, la compaa ha creado recursos que puedes
personales a menos que la ley exija esa informacin. consultar para obtener la informacin ms reciente, incluyendo
el sitio web corporativo: http://corporate.walmart.com. Nuestros
Comercio internacional asociados juegan un papel importante en compartir
informacin con el pblico cuando ocurren desastres
Todos los pases regulan las transacciones comerciales desafortunados o cuando las comunidades tienen necesidad.
internacionales que cubren actividades como importaciones,
exportaciones y transacciones financieras. Por ejemplo, Con respecto a hacer declaraciones pblicas en los medios
toda la mercanca entrante que ingresa al comercio de un de comunicacin como la televisin, las estaciones de
pas debe ser autorizada en la aduana antes de ser liberada noticias, los peridicos locales o publicaciones de comercio,
y entregada al destinatario. En la aduana, se examina la Walmart debe garantizar la exactitud de la informacin que
mercanca para ver que cumpla con las regulaciones y se le proporciona al pblico. Debes recibir la aprobacin previa
evala para el pago de aranceles e impuestos, cuando por escrito del Departamento de Asuntos Corporativos en el
corresponda. pas o global antes de hacer cualquier declaracin pblica,
ya sea verbal o escrita a dichos medios de comunicacin.
Es importante que todos tengamos los siguientes puntos en Para las declaraciones acerca de temas financieros, contacta
mente: al Departamento de Finanzas antes de hacer cualquier
Asegrate de haber realizado una revisin exhaustiva

de todos los requisitos reglamentarios antes de
declaracin o llevar a cabo una entrevista.
intentar importar y exportar mercanca. Los requisitos

reglamentarios aplican tanto a la mercanca como a la
documentacin.
Laincluyendo
documentacin debe estar completa y ser exacta,
la descripcin, los precios y las partes de la
transaccin.
27
Anticorrupcin
P
Oficiales de la polica local han detenido
recientemente camiones que salen de nuestro
centro de distribucin y han amenazado con
retrasar las entregas a menos que el conductor
le pague US$ 50, en efectivo, al oficial. Mi
supervisor me dijo que debemos llevar tarjetas
y
de regalo de US$ 50 con nosotros. Es esto
permitido?
R
No. La poltica de Walmart prohbe todos los pagos
no oficiales a funcionarios del gobierno para influir
en una accin del gobierno. Esta prohibicin aplica
a efectivo, regalos u otras cosas de valor. Debes
denunciar esto de inmediato a tica Global.
Una tienda est tratando de obtener un

permiso de la Autoridad de Trnsito local. La
tienda por lo regular da canastas de regalo a
varios oficiales locales. Este ao, el gerente de
la tienda sugiri incluir una tarjeta de regalo
de US$ 300 en la canasta para el jefe de la
Autoridad de Trnsito. Es esto aceptable?
No. La poltica no permite la tarjeta de regalo
porque es algo de valor y aparentemente pretende
influir en la Autoridad de Trnsito. La poltica s
permite hacer ciertos regalos acostumbrados,
como artculos promocionales con el logotipo
de Walmart que son de poco o bajo valor y que
no pretenden influir en nadie. Sin embargo, se
debe seguir un proceso de aprobacin antes de
dar cualquier tipo de regalo a un funcionario de
gobierno. Si tienes preguntas sobre proporcionar
regalos acostumbrados a cualquier oficial
del gobierno, comuncate con tu equipo de
Cumplimiento Anticorrupcin o a tica Global.
28
Poltica contra el lavado Qu debo hacer si un asociado llega
listo para empezar a trabajar y no
de dinero puede mostrar el comprobante de la
autorizacin laboral?
Un cliente se niega a proporcionar su
direccin para una transferencia de dinero Sigue las polticas de tu pas en relacin
de US$ 3,000. Debo denunciar a esta con la autorizacin laboral. Esto incluye
verificar a los nuevos asociados, as como
persona como "persona sospechosa"? visitar a los asociados haciendo una labor
como expatriados o de transicin. Por
Cualquier cliente que se niegue a ejemplo, bajo la ley de Estados Unidos, un
proporcionar la informacin solicitada debe empleador debe despedir a un empleado
ser denunciado como "persona sospechosa" que no pueda mostrar comprobante de la
cuando se procesan transacciones financieras. autorizacin laboral en un perodo de tiempo
determinado.
Un cliente me pregunt si poda dividir

una transaccin de US$ 5,000 en dos Responsabilidad ambiental,
transacciones de US$ 2,500 de manera
que no tuvieran que molestarse con la salud y seguridad en el
papelera que se podra generar de la otra lugar de trabajo
manera. Debo procesar la transaccin de
esta manera? Mientras trabajaba en la bodega observ
que haba asociados colocando cajas o
No. Si es verdaderamente la misma
transaccin, debe ser procesada como pals frente a la salida de emergencia, y
una sola transaccin y se debe llenar por estaban bloqueando la puerta. Le inform
completo la debida papelera y entregarla esto a mi supervisor quien indic que l
para reportarla al gobierno. Si el cliente no vea ningn problema con esto ya que
se niega a cumplir, comuncate con
algn supervisor para que te ayude. solo era temporal y se movera cuando
la mercanca saliera al piso de venta. Es
esto un problema?
Autoridad para trabajar S. Bloquear las salidas de emergencia
pone en peligro a los asociados y clientes
Debo denunciar a trabajadores en el caso que ocurra una emergencia en
sospechosos no autorizados si estn la tienda. Adems, podemos enfrentar
multas potenciales y responsabilidades por
tcnicamente empleados por un peligros para la seguridad como el bloqueo
contratista y no por Walmart? o cerrar con llave las salidas de emergencia.
Es crucial que las salidas de emergencia
S. Exigimos que todos nuestros contratistas estn accesibles para uso inmediato en el
usen solamente trabajadores autorizados caso de un incendio u otra emergencia.
para el trabajo en nuestras instalaciones. Debes informar inmediatamente al rea
Si sospechas que hay trabajadores no de Cumplimiento o a tica Global.
autorizados en nuestros sitios de trabajo,
denncialo mediante la poltica de Puertas
Abiertas o contacta a tica Global.
29
A un asociado se le pide que deseche Una compaera de trabajo present
varios recipientes de productos recientemente su renuncia. Desde
qumicos de limpieza para el hogar que entonces, ha estado envindose la
estn daados. l sabe que existe un informacin de contacto de proveedores
procedimiento de operacin estndar a la computadora de su casa para que
que rige el desecho correcto de este tipo pueda comenzar su propio negocio. Es
de artculos, pero en vez de seguirlo, esto una violacin?
simplemente saca los productos qumicos
S. La informacin de proveedores que ella
afuera del edificio y los deja all. Cmo se obtuvo mediante su posicin en Walmart
debe manejar esto? se considera informacin confidencial
de la compaa. Ella no debera estar
Los productos qumicos no deben usndola para su negocio personal.
almacenarse nunca afuera ni someterse Debes denunciar esto a tica Global.
a los elementos, especialmente si estn
daados. Podran chorrear o deteriorarse,
permitiendo que los productos qumicos se
liberen en el ambiente. Los asociados deben
Una amiga ma dijo que poda darme
asegurarse de que todos los productos informacin acerca de una prxima
qumicos se almacenen de forma segura en estrategia de publicidad confidencial
reas apropiadas, en el recipiente adecuado de un competidor. Debo aceptar la
para evitar que se liberen al ambiente.
Los asociados deben seguir siempre los informacin?
procedimientos de operacin corporativa
estndar relacionados con los temas No. No tenemos ningn deseo ni la necesidad
ambientales. Si un asociado descubre algn de conocer la informacin confidencial de
producto qumico que tenga fuga o que otras compaas.
no est debidamente almacenado, debe
notificarlo inmediatamente a su supervisor y
debe comunicarse a la Lnea tica o reportar Mi supervisor les dijo a todos mis
la informacin a tica Global. compaeros acerca de mi condicin
mdica cuando llam para reportarme
enfermo ayer. Es esa una violacin a la
Proteccin de la poltica de Privacidad?
informacin personal y Podra ser. Sus compaeros no tienen
comercial una necesidad comercial de conocer su
condicin mdica. Muchas veces este tipo
de informacin se comparte simplemente
Una empleada de facturacin est casada por una preocupacin e inters genuino por
con un proveedor que trabaja con los ti como un miembro importante y valioso
compradores en la Oficina central. La del equipo. Habla con tu supervisor y dile
he visto llamar a su esposo y decirle el cul es tu inquietud. Si no te sientes cmodo
hablando con ellos, comuncate con Recursos
costo de los productos que estamos Humanos o a tica Global.
comprando de su competencia. Es esto
una violacin?
S. A pesar de que ella no tiene influencia
sobre el negocio que l tiene con Walmart,
ella tiene acceso a informacin confidencial
que puede estarle dando a la compaa de su
esposo una ventaja sobre otros proveedores.
30
Una asociada de farmacia me dijo que Actividades polticas y
cierto cliente tiene una condicin mdica
poco comn. Ella tiene permitido gubernamentales
compartir esta informacin?
Tenemos un representante del gobierno
No. La informacin personal sobre los clientes, aqu para inspeccionar nuestros
incluyendo los datos mdicos, es confidencial productos alimenticios. Qu debo hacer?
y no se debe compartir. Debes denunciar el
incidente a un supervisor o comunicarte con Comuncate inmediatamente con
tica Global. tu supervisor o al Departamento de
Cumplimiento. Asegrate de seguir el proceso
de notificacin de tu pas.
Tengo un blog annimo en el que escribo
de forma regular. Puedo publicar
informacin de la que me he enterado en Mi equipo est interesado en adquirir
mi puesto en Walmart? productos de un negocio que es
propiedad del gobierno. Qu debo
A pesar de que publicar informacin en hacer?
lnea puede ser una excelente manera de
comunicarse con los dems, es importante Comuncate con tu Equipo de Cumplimiento
considerar algunos de los riesgos Anticorrupcin o a tica Global antes de
involucrados. Mantn la confidencialidad tomar cualquier accin o de hacer cualquier
de la informacin comercial de la compaa compromiso en nombre de Walmart.
relacionada con Walmart y sus socios, y
la informacin personal de los clientes,
miembros y proveedores, as como la
informacin mdica de los asociados. Mi equipo est interesado en presentar
Finalmente, t eres responsable de lo que una Solicitud de propuesta (RFP, por
publicas. sus siglas en ingls) para convertirse en
proveedor exclusivo de productos de
Mi amiga y yo trabajamos en el mismo comida para el programa de cafetera del
departamento. Ambas trabajamos con distrito escolar local. Qu debo hacer?
informacin delicada. Recientemente me Comuncate al Departamento Legal antes de
enter de cierta informacin confidencial hacer cualquier compromiso y discute el tema
que podra afectar su puesto. Puedo con el equipo de contratacin del gobierno.
compartir esta informacin con ella?
No. A pesar de que ustedes dos son amigos Me gustara participar en la Junta
y trabajan en el mismo departamento, no de Educacin de mi ciudad. Estoy
debes discutir ni compartir informacin autorizado a hacerlo como lder de
delicada con nadie que no tenga una
necesidad comercial de saberla.
Walmart?
S. Debes asegurarte de que tu posicin
en Walmart, as como cualquier influencia
relacionada con el mismo, se mantenga
separada de tu posicin en la Junta de
Educacin. Debes ser transparente con tu
supervisor acerca de tu participacin con la
junta.
31
Comercio internacional
P
Creo que uno de nuestros artculos
importados se clasific incorrectamente
en la papelera. Qu debo hacer?
Habla inmediatamente con tu supervisor
y con el Departamento de Cumplimiento.
Existen multas y tarifas en varios pases por
clasificar incorrectamente la informacin de
y
importacin sobre los productos.
R
Me informaron que uno de mis nuevos
proveedores apareca en una lista del
gobierno y que no deba hacer negocios
con el proveedor. Qu debo hacer?
Comuncate con el Departamento de
Cumplimiento para recibir orientacin sobre
cmo proceder o corregir el problema. Varios
gobiernos mantienen una lista de pases
y personas con las cuales las empresas no
pueden realizar transacciones.
Declaraciones en los medios

de comunicacin
Creo que mi nueva tienda abrir en
cierta fecha. Puedo llamar a los medios
de comunicacin locales e informarles
sobre la gran apertura y las actividades
involucradas?
Debes comunicarte con el Departamento
de Asuntos Corporativos antes de hablar
con los medios de comunicacin. Asuntos
Corporativos te proporcionar los recursos y
la informacin oficial que puedes compartir
con tu comunidad local y con los medios de
comunicacin.
32
Lnea de ayuda de tica Global* Para efectos de este documento, utilizaremos un lenguaje genrico,
*Los nmeros estn sujetos a cambio el cual se entiende que incluye tanto a hombres como a mujeres.
Pas Nmeros de contacto Pas Nmeros de contacto
Argentina 0800-666-1693 Japn 00531-11-5053

0800-888-0124 0066-33-11-2624
0066-33-801235
Bahrin 800-00-001+ 800-613-9668
0034-800-900108
Banglads 157-0011+800-613-3713
Jordania 18-800-000 + 800-613-3728
Blgica 0800-73-153
Kenia 704-973-0299
Botsuana, BTC 0800-600-644
Corea (Sur) 00798-1-1-009-4782
Botsuana, Orange 1144
Malawi ZAIN TNM 847
Brasil 0800-703-39-66 MTL 8000 0847
0800-891-4093
Malasia 1-800-81-2079
Camboya 1-800-881-001+800-613-3859
Mxico 001-888-280-0603
Canad 1-800-963-8442 (Ingls) 01-800-963-8422
1-800-805-9121 (Francs)
Namibia 0800 003313 para Namibia Telecoms
Chile 800-550707 081 91847 para MTC
800-104397
Nicaragua 1-800-0174 + 800-613-3721
1230-020-0130
001-800-226-0384
China 10-800-110-0549 Espaol 1-800-0164 +800-613-3721
400-881-1296
Paquistn 00-800-01001 + 800-613-3719
Costa Rica 0-800-011-1246
Per 0800-52-346
0800-052-1581
Filipinas 1-800-1-111-0073
Repblica Dominicana 1-888-719-1292
Puerto Rico 866-418-4024
Ecuador 1-999-119* (Andinatel)+800-451-5596
1-800-225-528* (Pacifictel)+800-451-5596 Rusia 810-800-2383-1044
1-800-999-119* (Pacifictel espaol)+800-451-5596 Singapur 800-110-1517
Egipto 2510-0200* (Cairo)+ 800-613-3723 Espaa 900-99-1041
02-2510-0200* (fuera de Cairo)+800-613-3723
Sudfrica 0800-999-620
El Salvador 800-6192 0800-203-246
800-6918
Corea del Sur 00798-1-1-009-4782
Alemania 0800-182-1390
Sri Lanka 2-430-430 + 800-613-3727
Guatemala 999-91-90 + 800-613-3715 Fuera de Colombo: 112-430-430
800-613-3715 +800-613-3727)
1-800-835-0377
Taiwan 00801-10-4058
Honduras 800-0123 + 800-613-3720
Tailandia 001-800-11-009-4987
800-613-3720
800-2791-9030 Emiratos rabes Unidos 8000-121 + 800-613-3754
8000-061 + 800-613-3754
Hong Kong 800-90-0620
Ejrcito 8000-051 +800-613-3754
India 000-117 + 800-613-3704
Reino Unido 0800-028-7246
000-800-440-2000
0800-318-405
1800-103-9591
Estados Unidos 1-800-963-8442
Indonesia 001-803-1-009-7987
Vietnam 1-201-0288 + 800-613-9679
Italia 800-78-7538
Zambia (solo para suscriptores de Airtel)
50800 +260 978 770 682
33
Exencin de responsabilidad final
Esta Declaracin de tica proporciona una introduccin a las
responsabilidades de todos los asociados, junto con informacin general
de ciertas polticas importantes. Es una parte importante de tu empleo en
Walmart; sin embargo, no pretende crear un contrato expreso o implcito
de empleo como tal. Tampoco incluye todas las polticas aplicables de la
compaa. Adems, las polticas de Walmart pueden modificarse a nuestra
entera discrecin, sin aviso, en cualquier momento. El empleo en Walmart
es un empleo a voluntad, cuando la ley lo permite, lo que significa que los
asociados son libres de renunciar en cualquier momento por cualquier o
ninguna razn. Las violaciones a esta Declaracin de tica pueden resultar
en una medida disciplinaria de hasta e inclusive el despido.
Informacin de contacto de tica Global

Los nmeros de acceso internacional pueden cambiar. Consulte
walmartethics.com para obtener los nmeros de acceso ms actualizados
por pas si experimenta dificultades.
ndice temtico Para efectos de este documento, utilizaremos un lenguaje genrico,
el cual se entiende que incluye tanto a hombres como a mujeres.
Abuso de alcohol y drogas................ 11, 16 Informacin competitiva.................... 26, 31 Responsabilidad de los supervisores.......6
Acoso.......................................7, 11, 12, 15, 17 Informacin confidencial....................13, 21, Responsabilidades
Acoso sexual............................................ 11, 12 22, 26, 30, 31 ambientales.........................................1, 25, 29
Actividades ilegales................................... 5, 9 Informacin de contacto................8, 30, 34 Responsabilidades de
Actividades polticas........................1, 27, 31 Inmigracin.................................................... 25 los asociados.....................................................5
Acusaciones que se deben denunciar Integridad financiera........................9, 21, 23
inmediatamente..............................................9 Inversiones en la competencia Salud.......................................................... 25, 29
Amigos...................................................... 14, 15 o proveedores................................................ 13 Secretos comerciales................................... 26
Anticorrupcin................................ 24, 28, 31 Investigaciones........................................... 7, 8 Seguridad.......................................... 25, 26, 29
Antimonopolio.............................................. 20 Soborno.......................................................9, 24
Lavado de dinero. Soborno comercial...................................9, 24
Cabildeo. (Consulte Regalos y Entretenimiento)...... 14
(Consulte Actividades Polticas) ......... 27, 31 Leyes de importacin. Temas de Contabilidad y Auditora.
Clientes del gobierno. (Consulte Comercio internacional)..... 27,32 (Consulte Integridad financiera).....9, 21, 23
(Consulte Consultas y Contratos Leyes de salarios y horarios............... 12, 17 Transacciones sospechosas............... 25, 29
del gobierno)................................................... 27 Leyes locales......................................................3 Trato justo................................................ 11, 12
Comercio internacional....................... 27, 32 Lnea tica.....................................8, 10, 29, 30
Comidas, Aceptacin/Oferta. Uso de drogas......................................... 11, 16
(Consulte Regalos y Opiniones...........................................................7 Uso personal de los
Entretenimiento)..................................... 14, 19 Oportunidad de igualdad recursos de la compaa..................... 15, 19
Competencia justa....................................... 20 en el empleo.................................................. 11
Comunicaciones externas Vandalismo.............................................. 21, 23
(Consulte Declaraciones en los Pago por el trabajo............................... 12, 17 Violencia.......................................................... 12
medios de comunicacin) .................. 27, 32. Pagos de facilitacin................................... 12
Conducta inapropiada......................... 12, 17 Permiso de trabajo....................................... 25
Conflicto de inters....................... 13, 15, 18 Planteamiento de inquietudes.............. 7, 9
Consultas y contratos Prcticas de comercio
gubernamentales......................................... 27 restringidas.............................................. 21, 23
Control de exportaciones.......................... 27 Preguntas sobre la
Declaracin de tica.......................................3
Declaraciones en los medios Presentacin de informes
de comunicacin................................... 27, 32 annimos....................................................8, 10
Deshonestidad intencional............... 20, 22 Presentacin de informes
Derechos de autor de incumplimiento.................................... 8, 9
(Consulte Proteccin de la informacin Privacidad.......................................... 15, 26, 30
personal y comercial)................................... 26. Privacidad en lnea................................ 26, 31
Disciplina para las violaciones....................6 Producto y seguridad................................. 26
Discriminacin................................. 11, 17, 25 Propinas...................................... 14, 15, 18, 19
Proveedores......... 14, 15, 17, 21, 23, 30, 31
Empleo externo............................................ 13
Entretenimiento.............................. 14, 15, 18 Regalos.............................1, 14, 15, 18, 19, 28
Exenciones de responsabilidad..................9 Regalos y entretenimiento....................1, 14
Explotacin ilcita Registros exactos.
de informacin privilegiada.............. 21, 23 (Consulte Integridad
Familia.............................................................. 15 Financiera)...........................................9, 21, 23
Funcionarios del gobierno................. 24, 28 Represalias..................................................8, 12
Fraude........................................ 6, 9, 20, 25, 29
35

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Declaracin de

A quines aplica la Declaracin de tica . . . . . . . . . 5 Prcticas de comercio restringidas. . . . . . . . . . . . . . 21

Responsabilidades de los asociados. . . . . . . . . . . . . 5 Preguntas y respuestas frecuentes. . . . . . . . . . 22 - 23

Responsabilidades adicionales de Dirigir con integridad en nuestras

Disciplina para las violaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Anticorrupcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Plantear inquietudes Poltica contra el lavado de dinero . . . . . . . . . . . . . 25

Criterios que se deben denunciar Actividades polticas y gubernamentales . . . . . . . 27

Sin importar en donde trabajemos cada uno de nosotros en nuestra

Por medio de tu comportamiento tico y tu voluntad para defender

Gracias por comprometerte con nuestra Declaracin de tica. Implica

Nuestra Declaracin de tica te introducir a los

Dentro de la portada, Doug McMillon, nuestro Presidente

Desde que Sam Walton fund nuestra

Respeto por Valoramos a todos los asociados, nos hacemos

Estamos aqu para servir a nuestros clientes,

Trabajamos como equipo y representamos

Actuamos con el ms alto nivel de integridad

Declaracin Ests tomando las Si la respuesta a cualquiera de las

cultura tica de Walmart entre Es consistente con Nuestros

La integridad personal y moral

consideras que puede violar la ley, disctelo de inmediato

Todos los asociados de Walmart tienen la responsabilidad de

Seguir la ley en todo momento. Si ves que algn asociado

Dirigir con el ejemplo y animar a sus asociados a actuar con

Todos nosotros debemos buscar constantemente mantener

Walmart tiene un proceso establecido para tratar los temas

Todas las supuestas violaciones a las leyes antisoborno

Las violaciones a la Declaracin de tica por parte de

Registros y cuentas incorrectas

Interferir con auditoras y controles internos, falsificar,

Cualquier conducta que involucre a un asociado que est

Amenazas a la vida humana, esclavitud o mano de obra

Manipulacin fraudulenta de licitaciones, control de

Uno de mis asociados llam a la Lnea tica e

Est disponible la proteccin para las

Uno puede superar casi

Lugar de trabajo libre de alcohol Prevencin de acoso y

A pesar de que publicar informacin en lnea puede ser una

Acercamientos sexuales, solicitudes de favores sexuales,

Usar informacin confidencial de la compaa para obtener

Adems, debes divulgar por escrito a tica Global si posees

a darnos costos bajos en los productos al no esperar los

Cuando ests estableciendo una nueva relacin comercial,

Si crees que puede percibirse que ests teniendo una relacin

Siempre debes estar consciente de cmo el acto de aceptar

Hay algn lugar a donde pueda ir para recibir

Asistir a una reunin de un grupo patrocinado por

Un proveedor con el que trabajo me

Mi jefe me dijo que cuando viaje debo

...actuar con integridad, es la base

Competencia justa y Deshonestidad intencional

Tambin es ilegal comunicar o proporcionar informacin

Nunca comprar o vender acciones u otros ttulos valores

Nuestra tienda tiene varios asociados que van

Estoy solicitando otro empleo en Walmart. Un

Debemos evitar cualquier interaccin con un funcionario

Est atento a las siguientes actividades:

Tipos de pagos relacionados con lavado de dinero, como

Devolver toda la informacin confidencial y altamente

Participacin poltica Declaraciones en los medios de

Asegrate de haber realizado una revisin exhaustiva

intentar importar y exportar mercanca. Los requisitos

Una tienda est tratando de obtener un