DIAGNSTICO EMPRENDIMIENTOMIMPYMEnew

Emprendimiento, o Empresa o
Negocio (Mipymes)
NIT (Cedula)
INFORMACION DE LA DIAGNOSTICO
FICHA DE INSCRIPCION EMPRESA EMPRESARIAL
DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL
FICHA DE INSCRIPCIN
Nombres y Apellidos
Cdula de Ciudadana
Fecha de Nacimiento Dia____________ Mes___________Ao__________
Gnero Masculino ____ Femenino ___
Direccin
Barrio Municipio
Telfono
PRIMARIA
SECUNDARIA
TECNOLOGA
PROFESIONAL
NIVEL DE FORMACION
POSGRADO
MAESTRIA
DOCTORADO
Idea de Negocio
(Emprendedor)
Usted tiene o pertenece a Empresa o

Negocio en
una: operacin
Agremiacin o
Asociacin o
Conglomerado
(F-IZ-01)
Emprendimiento, o Empresa o Negocio (Mipymes)

1. INFORMACIN DE LA EMPRESA O NEGOCIO
Nombre de
Empresa o
Negocio
(Razn Social)
Nombre del
Representante
Legal
Cdula del
Representante
Legal
NIT
Sector al que
pertenece
Actividad
Econmica
Productos o
Servicios que
ofrece
Fecha de
constitucin Dia_______ Mes_______Ao_______
Nmero de
Empleados
Exporta y a
que pases
Ventas aos Ao 2011____

2011, 2012 y Ao 2012____
2013 Ao 2013____
F-DP-03
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DIAGNSTICO
DIAGNSTICO
EMPRENDIMIENTO-MIPYME
Nombre del
proyecto/empresa
Nombre
Nombre
Nombre representante
representante del
representantedel
del
proyecto proyecto
proyecto
Nombre
Nombre consultor
Nombre consultor
consultor
Obejetivo Objetivo Identificar las reas dbiles de la empresa o del proyecto en ejecucin, con el fin de iniciar la implementacin de un plan
Objetivo de mejoramiento que le permita fortalecerse.
Responder
Si o No
Medicin inicial Medicion
Medicin
AREA
AREA NFASIS
NFASIS CUESTIONARIO
CUESTIONARIO no Variacin
Variacin
final
final
Esta constituido bajo una forma natural o jurdica?
La empresa tiene matrcula mercantil?
FORMALIZACIN EMPRESARIAL Jurdico mercantil Posee todos los permisos, certificados y dems
requisitos para el funcionamiento de la empresa? #DIV/0!
La empresa est acogida a algn rgimen tributario?
RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!
La empresa cuenta con un plan estratgico?

Proceso e
PLANEACIN ESTRATGICA implementacin de la
planeacin estratgica La empresa tiene un anlisis de fortalezas, debilidades, #DIV/0!
oportunidades y amenazas (DOFA)?

Su empresa conoce y tiene documentadas las
caractersticas y atributos de su producto/servicio?
Anlisis
Producto/Servicio Tiene un registro de todos los productos/servicios que
ofrece con su informacin principal, referencia, precio,
insumos, promedios de consumos, tiempos de
produccin, etc?
Se han identificado las materias primas, tecnologas y
personal crtico en las lneas de produccin o de
prestacin del servicio?
OPERACIONES
Procesos #DIV/0!
Tiene definida una estrategia para cumplir las metas
propuestas con la produccin y estn documentados?
Existe un control de calidad para todos los productos?
Gestin de
Existe algn procedimiento establecido para seleccionar
proveedores y los proveedores de materia prima?
aprovisionamiento

Existe un registro de informacin contable y financiera
actualizado?
Contabilidad y Costos Realiza un estado de resultados y un balance general?
Existe algn procedimiento establecido para efectuar el

clculo de los costos de produccin?
ECONMICO FINANCIERO
#DIV/0!
Conoce la rentabilidad que generar cada producto y
ECONMICO FINANCIERO
evala la utilidad de las inversiones?
#DIV/0!
La inversin realizada es coherente con la actividad a
desarrollar?
Finanzas
El endeudamiento esta dirigido a la actividad que se
desarrolla?
Su empresa tiene la informacin al da del dinero que

entra y el que sale, y los controla?

Conoce su mercado objetivo?
Tiene plan de mercadeo escrito y detallado, con

responsables e ndices de gestin claramente definidos y
diseado con base en el entorno en el que se
desarrollar la empresa?
Plan de mercadeo
Existe pronstico de ventas por lnea de producto?
Conoce sus competidores y dispone de informacin

acerca de ellos (reputacin, calidad de productos y
servicios, fuerza de ventas y precios)?
MERCADEO
La empresa posee un buen sistema de informacin de #DIV/0!
clientes?
Servicio
Conoce cul es el nivel de satisfaccin del cliente, lo
documenta y toma acciones con base en su anlisis?
El establecimiento tiene una imagen cuidada y limpia

Plaza (suelos, paredes, mobiliario, probadores)?
La empresa tiene implementados servicios que lo

Diferenciacin diferencien de su competencia (ejemplo servicio a
domicilio, horarios extendidos, acompaamiento, etc)?

La empresa tiene un organigrama escrito e
implementado donde las lneas de autoridad y
Direccin y responsabilidad estn claramente definidas?
organizacin
Tiene descritas las funciones y tareas de cada puesto de
trabajo de forma clara y sencilla?
RECURSOS HUMANOS
La empresa tiene empleados/as contratados/as? #DIV/0!
Contratacin del La empresa cumple con todos los requisitos legales
personal vigentes de contratacin de personal (POS, SENA , cajas
de compensacin, reglamento de trabajo?
La empresa cuenta con computadores

permanentes para el uso de la empresa o negocio.?
Est conectada la entidad a internet.?

Existe una red en la entidad?
La empresa Cuenta con Correo Electrnico.?
La empresa Cuenta con Pgina WEB.?
TICS Aspectos generales La empresa Cuenta con Redes Sociales (facebook,
Twitter, Linked, Yuotube )? #DIV/0!
La Empresa Cuenta con CHAT (Skype, )?
La empresa Tiene una persona dedicada al manejo
de Internet?
En la empresa Conocen el concepto de Marketing
Digital?
La Empresa Utiliza Herramientas de Marketing
Digital?
F-DP-03
FIRMA CONSULTOR
PLAN DE MEJORAMIENTO
8
REA FORMALIZACIN EMPRESARIAL NFASIS JURDICO MERCANTIL
OBJETIVO Sensibilizar al empresario acerca de la importancia, los beneficios e incidencias de la formalizacin empresarial
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE D
DEBILIDADES ENTREGABLES SOPORT
ACCIONES DE MEJORA TAREAS PLAZO CUMPLIMIENTO
FUENTES DE VERIFICACIN COMENTARIOS
FIRMA REPRESENTANTE DEL PROYECTO
FIRMA CONSULTOR
VOLVER AL MENU
DICO MERCANTIL
GENERAR PLAN
alizacin empresarial
NOMBRE DE DOCUMENTO QUE

SOPORTA LA TAREA
TARIOS
PLAN DE MEJORAMIENTO GENERAR PL
PLANEACIN ESTRATGICA NFASIS GENERACIN E IMPLEMENTACIN DE LA PLANEACIN

REA
ESTRATGICA
VOLVER AL M
Elaborar un plan estratgico que direccione y proyecte el crecimiento, desarrollo y permanencia de la empresa; adems orientar su implementacin
OBJETIVO y seguimiento.
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE DOCUMENTO
DEBILIDADES ENTREGABLE QUE SOPORTA LA TAREA
reas de la empresa
1.1 Identificacin y identificadas.
1.Identificacin de las reas. descripcin de las 16 DE MAYO
diferentes reas que
2. El plan estratgico no fija componen la empresa.
las pautas para la asignacin
de los recursos en cada rea
del negocio 2.1 Evaluacin de los
2. Anlisis de los criterios de Criterios para
asignacin de recursos para distintos criterios para la 16 DE MAYO asignacin de recursos
reas de la empresa. toma de decisines y por rea.
asignacin de recursos .
1.1 Orientacin para la

elaboracin de DOFA 16 DE MAYO DOFA escrita
4. La empresa no tiene un
anlisis de fortalezas, 1. Definir DOFA y difundirla
debilidades, oportunidades 1.2 Apoyar la Estrategias para la
y amenazas (DOFA). implementacin de la 16 DE MAYO implementacin de la
DOFA. DOFA documentadas.
1.1. Definir los miembros

de la organizacin 16 DE MAYO
responsables de la
planeacin.
1. Definir y escribir la
planeacin en el corto,
mediano y largo plazo. 1.2. Definir los objetivos
especficos en el corto,
mediano y largo plazo para 16 DE MAYO
dar cumplimiento a la
visin.
5. No tiene planeacin Documento con

escrita para el corto, revisin de la
mediano y largo plazo. planeacin
2.1 Revisar la coherencia de
5. No tiene planeacin los valores empresariales Documento con
escrita para el corto, definidos en la identidad revisin de la
mediano y largo plazo. corporativa, con los 16 DE MAYO planeacin
objetivos en los diferentes
plazos
2. Revisin de los valores y el

entorno para la redificin de
los objetivos 2.2. Definir que aspectos
del entorno global:
econmico, poltico,
tecnolgico, social; no han 16 DE MAYO
sido incluidos en los
objetivos y pueden marcar
diferenciacin con su
competencia.
FIRMA CONSULTOR
GENERAR PLAN
VOLVER AL MENU
REA OPERACIONES NFASIS ANLISIS PRODUCTO/SERVICIO
OBJETIVO Mejorar los procesos de produccin y de empresa para lograr una organizacin ms efectiva.
EJECUCIN DEL PLAN

DEBILIDADES NOMBRE DE DOCUMENTO QUE
ENTREGABLES SOPORTA LA TAREA
1.1 Caracterizar Descripcin detallada

componentes, materia 16 DE MAYO del producto/servicio
prima e insumos. (ficha tcnica).
1.2 Caracterizar Descripcin detallada

presentacin, empaque, de protocolos de
etiqueta, logo, marca , 16 DE MAYO presentacin del
catlogo y pg web. producto.
1. La empresa no conoce ni 1. Caracterizacin de los
tiene documentadas las productos/servicios en sus 1.3 Caracterizar los
caractersticas y atributos componentes usos y parmetros de control de 16 DE MAYO Criterios de Calidad.
de su producto/servicio. aplicaciones. calidad.
1.4 Realizar flujograma de Flujograma de

16 DE MAYO
procesos. procesos.
1.5 Calcular la capacidad de 16 DE MAYO Capacidad de

produccin. produccin.
1.1 Realizar cuadro de
produccin con fechas,
referencias, cantidades Cuadro de produccin
producidas, tiempos y 16 DE MAYO
2. La empresa no tiene un (formato + ejemplo).
promedios de consumo de
registro histrico de todos 1. Generar un registro de materias primas e insumos
los productos que ha produccin que permita (mes a mes).
elaborado con su mantener informacin
informacin principal, histrica sobre la gestin en
referencia, precio, produccin para la toma de
insumos, promedios de decisiones.
consumo, tiempos de
produccin, etc.
1.2 Realizar el registro
detallado de materia prima
e insumos: relacionar Cuadro de MP (formato
precios, unidades de 16 DE MAYO + ejemplo).
compra, cdigos, productos
que las usan(mes a mes).
3. Para la elaboracin de 1.1 Realizar cuadro de

sus productos no sabe con 1. Determinar las cantidades cantidades de materia prima
precisin cuanta cantidad de materia prima e insumos e insumos donde se Cuadro de cantidades
de materia prima e que necesita cada producto relacionen las cantidades 16 DE MAYO (formato + ejemplo).
insumos requiere. No lleva para iniciar el proceso de que lleva cada producto, las
ni documenta esta estandarizacin de procesos. variaciones y todas las
informacin. especificaciones pertinentes.
REA OPERACIONES NFASIS PROCESOS
EJECUCIN DEL PLAN

DEBILIDADES ENTREGABLES SOPORTA LA TAREA
1. No se han identificado
las materias primas,
tecnologas, equipos y 1. Identificar los recursos 1.1 Caracterizar los recursos Documentar recursos
personal crtico en las crticos. crticos de la empresa. crticos.
lneas de produccin.
1.1 Disear y mantener la
respectiva planeacin de la
produccin (con base en los Planeacin de la
2. No lleva controles para pronsticos de ventas) y los 3O DE MAYO producin y
cumplir las metas cronogramas.
1. Realizar controles cronogramas con las metas
propuestas con la documentales de produccin propuestas.
produccin y no estn que permitan mantener un
documentados, adems no comparativo de las metas
se utilizan pronsticos de propuestas con la realidad de
ventas para realizar la la produccin.
planificacin de la 1.2 Realizar un cuadro
produccin. comparativo con las metas y
los producidos que permitan 30 DE MAYO Cuadro comparativo.
realizar comparaciones y
tomar medidas.
3. No existe un control de 1. Establecer protocolos de 1.1 Definir protocolos y Protocolos de calidad

calidad e incluir esta inspeccin
calidad para todo de calidad 30 DE MAYO
mnimo una vez en cada especificaciones documentados para
producto/servicio. para cada producto/servicio. cada producto/servicio.
proceso productivo.
4. No utiliza mtodos, 1. Definir mtodos y 1.1 Hacer una lista de las

mejoras y herramientas herramientas que la opciones de mejora que se Lista detallada de
que ayuden a dinamizar el empresaria podra utilizar para podran implementar en el opciones.
proceso productivo. mejorar su proceso productivo. futuro.
1.1. Construir poltica de

inventarios (evaluar si se
darn incrementos en
presupuesto, % de
5. El sistema de inventarios desperdicios, insumos de
no garantiza los niveles mayor rotacin (y/o Poltica de inventarios
adecuados de rotacin, productos terminados), documentada y
uso y control de las 1. Poltica de inventarios. mximos y mnimos, cundo formatos y mtodos
materias primas, montar la orden de pedidos, para uso de krdex.
suministros y producto fechas de inventarios,
terminado. acuerdos con los
proveedores, ubicacin de
los inventarios, sealizacin
y almacenamiento).
1.1. Identificar los procesos
con etapas crticas y los Relacin de los
equipos empleados en estas procesos crticos con
de etapas con las respectivas los respectivos equipos
1. Identificacin indicaciones de involucrados,
necesidades. mantenimiento otorgadas necesidades detectadas
6. No existe algn plan de por proveedor y/o y hoja de vida de los
mantenimiento preventivo fabricante (hoja de vida de equipos.
para la maquinaria y los los equipos.
equipos de la empresa
2.1. Elaborar un esquema Propuesta

bsico de plan de documentada con el
2.Esquema bsico de plan de mantenimiento para la esquema bsico de
mantenimiento maquinaria y equipos de la plan de
empresa. mantenimiento.
1.1. Recolectar informacin

requerida para la
elaboracin de pronsticos
de ventas (de existir el 30 DE MAYO
pronstico: Evaluarlo y/o
7. No se conocen las ajustarlo) y realizar Documento con las
necesidades futuras de 1. Determinar de acuerdo a los proyecciones. nesecidades detectadas
crecimiento en la pronsticos de venta un nivel para futuro crecimiento
infraestructura de de crecimiento esperado. en la infraestructura de
produccin. produccin.
1.2. Documentar las
recomendaciones para
crecimiento en la 30 DE MAYO
infraestructura de
produccin.
8. El personal que atiende

su negocio no se mantiene 1. Relacionar todos los 1.1 Hacer una lista de los
aseado y no cuenta con implementos que deben implementos, dotacin,
dotacin de proteccin utilizar, tener o vestir el enseres y dems elementos Listado de elementos.
adecuada para la personal, tenga o no tenga que sean necesarios para las
manipulacin de los relacin directa con el cliente. labores de la empresa.
productos/servicios.
REA OPERACIONES NFASIS GESTIN DE PROVEEDORES Y APROVISIONAMIENTO
EJECUCIN DEL PLAN
DEBILIDADES ENTREGABLES NOMBRE DE DOCUMENTO QUE
SOPORTA LA TAREA
Ejemplificar base de
datos de proveedores
(modelo para
1. No existe ningn implementacin en la
procedimiento establecido 1. Procedimiento para la 1.1. Constituir una base de empresa).
los seleccin de proveedores de datos con la informacin de
para seleccionar los mejores y principales
proveedores de materia materias primas. proveedores.
prima.
Documento: Criterios
para seleccin de
proveedores.
30 DE MAYO
1.1 Disear un
sistema/formato que
2. La empresa no mide el 1. Establecer un sistema que contenga la informacin
permita controlar los niveles Formato diseado y
cumplimiento de sus de cumplimiento correspondiente a fecha del
de los ejemplo.
proveedores. pedido, pedidos realizados,
proveedores. fecha de entrega, horas,
promesa de entrega.
30 DE MAYO
1.1. Realizar la lista de

materiales, clasificada por
niveles de rotacin.
30 DE MAYO
3. No existe ningn
procedimiento establecido 1. Describir procedimiento 1.2. Comparar las Procedimiento para
para la planificacin de la para la planificacin de la necesidades de produccin compras (poltica de
compra de materias primas compra de materiales. arrojadas de los pedidos compras documentada)
e insumos. contra los pronsticos de
ventas.
30 DE MAYO
1.3. Propuesta redactada

para: Procedimiento para
compras. (poltica de
compras)
3O DE MAYO
4. No lleva un control de 1.1 Generar un sistema de
1. Medir las cantidades de
los desperdicios y medicin mediante tablas
Materia Prima e insumos que Formato de tablas de
sobrantes de materias que permitan medir las
no son utilizadas durante los medicin.
primas e insumos para cantidades de Materia Prima
procesos.
tomar acciones correctivas. e insumos sobrantes.
COMENTARIOS FUENTES DE VERIFICACIN
FIRMA CONSULTOR
GENERAR PLAN
ANLISIS PRODUCTO/SERVICIO
VOLVER AL MENU

SOPORTA LA TAREA
SOPORTA LA TAREA
SOPORTA LA TAREA
FUENTES DE VERIFICACIN
REA ECONMICO - FINANCIERO NFASIS CONTABILIDAD Y COSTOS
OBJETIVO
Establecer metodologas que permitan crear un sistema contable-financiero actualizado que facilite la toma de decisiones en la empresa.
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE DOCUM
DEBILIDADES ENTREGABLES QUE SOPORTA LA TA
ACCIONES DE MEJORA TAREAS PALZO CUMPLIMIENTO
1.1 Definir y/o evaluar un

sistema adecuado para llevar Registro de
registro de transacciones informacin.
1. No existe un registro de comerciales, financieras y
informacin contable y 1. Establecer sistema de administrativas.
financiera actualizado. registro de informacin.
16 DE MAYO
1.2 Elaborar formato de
registro de informacin Formatos de registro
contable y financiera. de informacin.
16 DE MAYO
1.1 Iniciar con el registro

contable de todos los
movimientos econmicos y Formato de registro
financieros de la empresa que se usar y ejemplo.
mediante libros o registros
2. No realiza un estado de 1. Manejar un sistema que magnticos.
resultados y ni un balance permita medir los estados
general. financieros.
1.2 Realizar peridicamente Formato para balance y
(puede ser mensual) balance estado de resultados,
general y estado de ejemplo.
resultados.
1.1. Recolectar la informacin
Informacin necesaria
requerida por rea, para para el clculo de
determinar los componentes costos.
del costo de produccin.
3. No existe ningn 16 DE MAYO
procedimiento establecido 1. Procedimiento para el clculo
para efectuar el clculo de de costos de produccin.
los costos de produccin.
1.2. Documentar el Procedimiento
procedimiento para el clculo documentado y costos
de costos de produccin calculados.
(ejemplificar).
16 DE MAYO
Documento:
1.1 Clasificar costos. Procedimiento para
definicin de costos.
1.2 Describir procesos y Ejemplificacin de

4. No existe un recursos. procedimiento.
procedimiento claramente 1. Establecer sistemas de 16 DE MAYO
establecido para definir costos.
los costos generales. 1.3. Estructurar matriz de
Plantilla.
costos.
16 DE MAYO
1.4 Calcular Punto de Punto de Equilibrio en

Equilibrio. pesos y unidades.
16 DE MAYO
1.1 Investigar si existe alguna investigacin/soporte

ley o regulacin de precios de las leyes
para ese producto/servicio. encontradas.
16 DE MAYO
1. Fijar los precios a travs de

parmetros puntuales de 1.2 Fijar los precios teniendo
anlisis. en cuenta los criterios
necesarios (competencia, Formato lista de
5. No conoce el margen de precios con todos los
costos unitarios,
contribucin de sus productos/servicios y
comportamiento de la
productos/lnea de las polticas de
demanda) y generar
productos y no fija los polticas de precios ( al por estipulacin de precios.
precios con criterios de mayor, al detal).
gestin (precios de la
competencia, utilidad). 16 DE MAYO
precios con criterios de
gestin (precios de la
competencia, utilidad).
2.1 Realizar el clculo del

margen de contribucin de Clculos de los
2. Calcular el margen de cada producto /servicio margenes de
contribucin de cada utilizando la informacin contribucin de cada
producto/servicio. correspondiente a costos producto/servicio.
variables, costos fijos y
precios de venta.
16 DE MAYO
REA ECONMICO - FINANCIERO NFASIS FINANZAS
EJECUCIN DEL PLAN
DEBILIDADES NOMBRE DE DOCUM

ENTREGABLES QUE SOPORTA LA TA
Documento de anlisis
1.1. Analizar la informacin
financiera de la empresa. 16 DE MAYO de la informacin
financiera.
1. La empresa no conoce
la rentabilidad de cada 1. Elaborar indicadores de
producto y no evala la rentabilidad del negocio. 1.2. Proponer indicadores Propuesta de
utilidad de sus inversiones. financieros (Documento). 16 DE MAYO indicadores financieros.
1.3. Analizar los resultados de

los indicadores Documentar
(recomendaciones). 16 DE MAYO recomendaciones.
1.1 Elaborar un documento
en el que se relacionen las
inversiones realizadas, su
2. La inversin realizada no 1. Analizar la pertinencia de las utilidad para la empresa y el Documento con las
es coherente con la inversiones realizadas. grado de uso. Analizar relaciones de inversin.
actividad que se desarrolla. resultados.
1.1 Elaborar un documento

3. El endeudamiento no es 1. analizar la pertinencia de las donde se relacionen las Documento con las
deudas o cuentas por pagar
coherente con la actividad relaciones de
empresarial. deudas de la empresa. que tiene la empresa, sus endeudamiento.
objetivos y logros. Analizar
resultados.
1.1 Realizar informes de flujo

4. La empresa no tiene la de caja atravs de un
informacin al da del 1. Elaboracin de flujo de caja. formato, que permitan Formato y ejemplo de
dinero que entra y el que mantener informacin al da 16-May flujo de caja.
sale y no lo controla del dinero que entra y sale de
la empresa.

FIRMA CONSULTOR
GENERAR PLAN
generar plan
si
CONTABILIDAD Y COSTOS
si
si
ro actualizado que facilite la toma de decisiones en la empresa. si VOLVER AL MENU
si
si
NOMBRE DE DOCUMENTO
QUE SOPORTA LA TAREA si
si
###
###
###
###
###
###
###
###
###
si
FINANZAS
acin ms efectiva.
NOMBRE DE DOCUMENTO
QUE SOPORTA LA TAREA
si
si
si
si
COMENTARIOS
REA MERCADEO NFASIS PLAN DE MERCADEO
Evaluar oportunidades y recursos , establecer objetivos, definir estrategias y desarrollar pautas para generar un buen programa de mercadeo
OBJETIVO para la empresa
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE
DEBILIDADES ENTREGABLES DOCUMENTO QUE
ACCIONES DE MEJORA SOPORTA LA TAREA
TAREAS PLAZO CUMPLIMIENTO
1.1. Definir los canales de

distribucin que utiliza el
mercado para vender el tipo Canales de
de productos que tiene la distribucin.
empresa.
1.La empresa no conoce 1. Desarrollar elementos que

cul es su mercado ayuden a identificar el mercado
objetivo. objetivo de la empresa. 1.2 Establecer cules son los
productos o lneas de Lista de productos que
producto que ms le aportan ms aportan.
en ventas a la organizacin.
1.3 Definir el mercado Mercado objetivo.

objetivo de la empresa.
1.1 Portafolio de productos y

16 DE MAYO Portafolio empresarial.
servicios.
1. Presentacin de la empresa. 1.2 Desarrollo de imagen

corporativa (plan de
Recomendaciones
identidad corporativa,manual 16 DE MAYO sobre imagen y logo.
de identidad e imagen
grfica)
2.1. Definir el objetivo de

mercadeo: Mercadeo, 16 DE MAYO Objetivo de mercadeo
ventas, servicios. documentado.
2. Definir objetivo mercadeo

con sus estrategias, acciones,
2. No tiene plan de tiempos e indicadores.
2. Definir objetivo mercadeo
con sus estrategias, acciones, 2.2.Definir el objetivo Objetivo estratgico
2. No tiene plan de tiempos e indicadores. estratgico: plaza, promocin, 16 DE MAYO documentado
mercadeo escrito y ventas, publicidad, precio.
detallado, con
responsables e ndices de
gestin claramente Estrategias
definidos y diseado con 2.3.Definicin de estrategias. 16 DE MAYO documentadas
base en el conocimiento de
la empresa y su entorno
3.1.Anlisis interno de la Documento anlisis

estrategia de la empresa 16 DE MAYO Interno
3. Anlisis interno y externo de

la empresa. 3.2. Anlisis externo: lectura
del entorno competitivo:
precio, plaza, promocin,
publicidad. Lectura del 16 DE MAYO Documento anlisis
mercado: tamao, externo.
participacin, tendencias.
1.1. Identificar por producto

su comportamiento mes a
mes durante el ao en 16-May
trminos de unidades
vendidas
Documento con las
ventas proyectadas
para un ao en
volumen y precio.
1.2. Identificar por producto
su comportamiento mes a
mes durante el ao en 16 DE MAYO
1. Elaborar un histrico de trminos de precio (aumento,
ventas en el ltimo ao por rebaja)
lnea de producto
3. No existe en la empresa
ningn pronstico de
ventas por lnea de
producto
ventas en el ltimo ao por
lnea de producto
1.3. Realizar un cuadro Cuadro comparativo de

comparativo de productos/servicios en
productos/servicios en el que el que se clasifican las
se clasifiquen las lneas ms NO APLICA lneas ms vendidas y
3. No existe en la empresa vendidas y la rentabilidad por la rentabilidad por
ningn pronstico de lnea. lnea
ventas por lnea de
producto
Determinar un plan de
accin documentado
2.Determinar perodos de 2.1.Definir los meses que de estrategias para los
mayor y menor demanda por presentan mayor y menor NO APLICA perodos de menor
producto. demanda. venta y de
diferenciacin en los
ms activos por
producto.
3.1. Determinar cules son los Disear y documentar

parmetros que incluyen en las estrategias que
3. Definir las variables externas la poder de compra del modifiquen el proceso
que afectan la decisin de cliente y cmo se pueden 16 DE MAYO de compra en los
compra en el cliente. modificar esos hbitos en los clientes en los meses
meses de menor demanda. de menor demanda.
1.1. Definir la segmentacin

de su clientela de acuerdo a Clasificar los clientes
4. No conoce su clientela, las caractersticas que ms se por segmentos y
no la tiene segmentada y 1. Segmentar la clientela de ajusten entre las siguientes: definir por escrito, las
no presenta una oferta manera descriptiva. Demogrficas, 16 DE MAYO estrategias o acciones
para generar
diferenciada. comportamentales, diferenciacin por
actitudinales, psicogrfica, segmento.
valor de cliente.
1.1 Caracterizar en los puntos Caracterizacin de los

de venta (los diferentes principales productos.
canales donde compiten) los 16 DE MAYO De la competencia.
productos de la competencia. Documentado.
cules son sus
competidores en los
diferentes mercados y no
1. Identificar los principales
dispone de la informacin competidores de la empresa.
acerca de ellos (reputacin,
cules son sus
competidores en los 1.2. Crear formato de Formato de
diferentes mercados y no 1. Identificar los principales verificacin de la informacin. 16 DE MAYO verificacin.
dispone de la informacin competidores de la empresa.
acerca de ellos (reputacin,
calidad de productos y 1.3. Consultar los precios de
servicios, fuerza de ventas los productos con que 16 DE MAYO Lista de precios de la
y precios) compite. competencia.
1.4. Cuadro comparativo de Cuadro comparativo y

precios y anlisis. 16 DE MAYO anlisis.
REA MERCADEO NFASIS SERVICIO
OBJETIVO Evaluar oportunidades y recursos , establecer objetivos, definir estrategias y desarrollar pautas para generar un buen programa de mercadeo
para la empresa
NOMBRE DE
DEBILIDADES EJECUCIN DEL PLAN ENTREGABLES DOCUMENTO QUE
SOPORTA LA TAREA
1.1 Elaborar una base de

1. La empresa no posee un 1. Construir una base de datos datos con campos tales como:
buen sistema de de clientes que sirva como nombre, telfono, celular, 16 DE MAYO Formato y base de
informacin de clientes. sosporte a las acciones de direccin, e-mail, empresa, datos .
mercadeo. edad
1.1 Proyectar la meta, el

objetivo y el nivel de servicio
a garantizar (hasta que
punto llegar?)
Documento con el plan

1.2 Definir el contenido y las
caractersticas del servicio
que se brinda (protocolos de
lenguaje, expresin,
incentivos).
Documento con el plan

1.3 Definir slo tareas y de servicio al cliente.
acciones que agreguen valor
al servicio, al cliente y la
2. La empresa no tiene magnitud de los parmetros
establecido un plan de relevantes del servicio.
servicio al cliente a travs
del cual se estandarice un 1. Disear un plan de servicio al
cliente.
vocabulario corts,
respetuoso y amable para
atender a sus clientes. 1.4 Definir las
responsabilidades del
personal que se encarga de
brindar el servicio en cuanto
a: cantidades, funciones,
caractersticas, esttica, tica
y calificacin.
1.5 Relacin de medios a

utilizar en el servicio
(equipos, utensilios, Documento con el plan
mobiliario, dispositivos, de servicio al cliente.
instalaciones, medios tcnicos
y otros).
1.1 Establecer los

instrumentos ms prcticos
que permitan medir los
niveles de satisfaccin, Listado con los
describiendo los medios, las mtodos de medicin
personas involucradas, los 16 DE MAYO descritos a
momentos y las tcticas. profundidad para
medir niveles de
1. Definir una metodologa que satisfaccin.
3. No conoce el nivel de permita medir constantemente
satisfaccin del cliente, ni
lo documenta y tampoco los niveles de satisfaccin del
toma acciones con base en cliente, documentar esta
su anlisis informacin y tomar decisiones
al respecto.
satisfaccin del cliente, ni permita medir constantemente
lo documenta y tampoco los niveles de satisfaccin del
toma acciones con base en cliente, documentar esta
su anlisis informacin y tomar decisiones
al respecto.
1.2 Definir la forma cmo se Formatos de
procesar la informacin procesamiento de
obtenida y los indicadores 16 DE MAYO datos o metodologa
que permitirn tomar de cruce de
decisiones. informacin.
1.1 Definir el tipo de servicio

post venta que se va a ofrecer
y cada uno de los
procedimientos.
1.2 Definir indicadores

relacionados con el servicio.
1.3 Establecer los registros y

4. No realiza actividades de documentos que Documento con la
post venta (ofrece garanta, 1. Planificar el nuevo servicio de intervendrn en el proceso. planificacin del
cursos de capacitacin, post venta. servicio post venta.
recambios, etc)
1.4 Definir recursos

necesarios, estructura
organizativa con
responsabilidades, funciones
y necesidades de capacitacin
del personal.
1.1 Consultar metodologas Listado de

innovadoras y/o prcticas que
se estn usando para captar 16 DE MAYO
metodologas
encontradas.
clientes.
1.2 Analizar el costo de cada Anlisis de costos y

metodologa y su pertinencia 16 DE MAYO viabilidad.
5. No existen ni practica 1. Buscar en el medio las para la empresa.
estrategias de consecucin metodologas que se estan
de nuevos clientes. usuando para la captacin de
clientes.
5. No existen ni practica 1. Buscar en el medio las
metodologas que se estan
estrategias de consecucin usuando para la captacin de
de nuevos clientes. clientes.
1.3 Realizar un cronograma

de implementacin de la cronograma y
metodologa elegida con el 16 DE MAYO presupuesto.
respectivo presupuesto.
MERCADEO PROMOCIN
Evaluar oportunidades y recursos , establecer objetivos, definir estrategias y desarrollar pautas para generar un buen programa de mercadeo
para la empresa
1.1 Realizar una descripcin

1.Definir la informacin ms
relevante de su del producto, definiendo las
producto/servicio , para especificaciones (Informacin
construir su ctalogo. de cada producto, precios,
colecciones, tallas, colores).
1. No posee un catlogo de 2.1 Incluir una muestra visual

del producto. Bosquejo del catlogo
productos/servicios de producto/servicio.
efectivo.
2.2 Proporcionar alguna
facilidad para los clientes:
2. Elaborar un catlogo virtual, distribucin, descuentos,
escrito o ambos, segn el caso. incentivos, etc.
2. Elaborar un catlogo virtual,
escrito o ambos, segn el caso.
2.3 Para catlogo virtual,

disear, evaluar costos y
elaborar una pgina
llamativa.
1.1 Definir los objetivos con la

estratega publicitaria.
1. Definir la estrategia
publicitaria que le gustara
implementar en el mediano
plazo. 1.2 Definir una estrategia
publicitaria para dar a
conocer su marca y sus Documentar las
productos/servicios. acciones
2. No realiza acciones promocionales para
promocionales de sus lograr los objetivos con
productos/servicios. responsable, tiempo y
2.1. Determinar los incentivos presupuesto.
en el corto plazo que se
ofrecern a los clientes
2. Definir que promocin de (muestras, obsequios,
ventas se utilizar para cupones, devoluciones en
incentivar a los consumidores
efectivo, paquetes
promocionales, premios,
etc),especificar.
1.1. Escribir qu desea lograr

empresarialmente: ser el
nmero uno en ventas,
aumentar la clientela, captar Documentar la
nuevos nichos de mercado, estrategia
3. No tiene definida una lanzar un nuevo producto al
estrategia de comunicacin comunicacional
1. Determinar los objetivos a mercado, revertir una relacionando la
coherente con los situacin de crisis, etc. Estos
productos que comercializa lograr a travs de la estrategia deben ser especficos,
identidad corporativa
y no contempla objetivos, comunicacional. realistas y medibles en el
con el entorno y
acciones ni presupuesto. definiendo los
tiempo. objetivos a travs de la
misma.
1.2 Definir la estrategia

comunicacional.
4. No tiene establecido 1. Asignacin de
semestral o anualmente un 1. Generar los recursos para el 1.1. Asignar recursos de recursos por cada rea
monto mnimo de rea de publicidad con base en acuerdo con los objetivos de de publicidad.
inversin en publicidad y los pronsticos de la compaa. mercadeo y publicidad.
no lo cumple. (documentado).
REA MERCADEO NFASIS PLAZA
OBJETIVO Evaluar oportunidades y recursos , establecer objetivos, definir estrategias y desarrollar pautas para generar un buen programa de mercadeo
para la empresa
EJECUCIN DEL PLAN NOMBRE DE

DOCUMENTO QUE
DEBILIDADES ENTREGABLES SOPORTA LA TAREA
1.1 Realizar un manual de

1. El establecimiento no 1. Establecer protocolos de procedimientos para los
tiene una imagen cuidada imagen, limpieza y Manual de
y limpia (suelos, paredes, mantenimiento del procesos de conservacin de procedimientos.
mobiliario, probadores). establecimiento. imagen, limpieza y
mantenimiento.
Informacipn histrica.
1.1. Recopilar informacin
histrica de ventas, clientes y 16 DE MAYO
pedidos.
Clasificacin de la
1.2. Clasificar la informacin informacin.
2. No tiene claramente obtenida por lnea o 16 DE MAYO
definidos los volmenes de 1. Elaborar pronsticos de producto.
ventas o ingresos por ventas para cada uno de los
servicios ni por punto de puntos de venta. Pronsticos de venta y
venta o atencin. 1.3. Elaborar los pronsticos cantidades promedio.
de ventas.(cantidades
promedio por producto y/o 16 DE MAYO
por lnea).
1.4. Analizar el estado de

resultados de cada punto de NO APLICA
venta.
1.1 Realizar un anlisis de las
instalaciones, en cuanto a
comodidad, practicidad,
3. Las instalaciones y higiene, decoracin y a Anlisis del
presentacin del sitio no 1. Analizar la funcionalidad, travs de este anlisis tomar establecimiento y
son adecuadas y cmodas esttica y comodidad del medidas para realizar propuesta de mejoras
para prestar un buen establecimiento. cambios y/o mejoras con sus respectivos
servicio a sus clientes. (debidamente presupuestos.
presupuestadas) en caso de
ser necesario.
DIFERENCIACIN
Evaluar oportunidades y recursos, establecer objetivos, definir estrategias y desarrollar pautas para generar un buen programa de mercadeo
para la empresa
1. Realizar una lluvia de ideas

que permita pensar en 1.1. Ejecutar una lluvia de Conclusiones de la
diferentes opciones para un ideas, documentarla y extraer lluvia de ideas
plus de servicio. lo ms positivo.
1. La Empresa no tiene
implementados servicios
que lo diferencien de su 1.2 Generar un plan de
competencia (ejemplo servicios diferenciados, a
servicio a domicilio, travs del cual se describan la
horarios extendidos, etc) 2. Argumentar una estrategia estrategia, los
diferenciadora atravs de la procedimientos, los alcances, Plan de servicios
opcin elegida. responsables, costos, diferenciados
implementos,
horarios,necesidades de
formacin entre otros.

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REA RECURSOS HUMANOS NFASIS DIRECCIN Y ORGANIZACIN
OBJETIVO Gestionar correctamente el rea de Recursos Humanos para generar bienestar al interior de la empresa y sentido de pertenencia con los procesos.
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE DOCUMENTO
DEBILIDADES ENTREGABLES QUE SOPORTA LA TAREA
1.1. Elaborar organigrama para la

1. Definir el organigrama. empresa. Organigrama.
16 DE MAYO
1. La empresa no tiene un 2.1. De acuerdo a las reas de la

organigrama escrito e 2. Definir perfil de cargos por empresa identificar los cargos Perfiles para los
implementado donde las reas y procesos. con su respectiva lnea de cargos.
lneas de autoridad y autoridad.
responsabilidad estn 16 DE MAYO
claramente definidas.
3. Definir un proceso para la 3.1. Definir etapas del proceso de Proceso de seleccin
seleccin de personal. seleccin de personal nuevo. por escrito.
16 DE MAYO
1.1 Realizar perfil de los puestos
que integran la empresa.
2. No tiene descritas las Ficha de perfiles.
funciones y tareas de cada 1. Describir las funciones y 16 DE MAYO
puesto de trabajo de forma tareas de cada puesto de
clara y sencilla trabajo. 1.2. Realizar ficha profesiogrfica.
Ficha profesiogrfica.
16 DE MAYO
1.1 Definir incentivos anuales

tales como: das compensatorios, Descripcin de los
3. No ha establecido un incentivos salariales, incentivos.
plan de trabajo con 1. Realizar plan de incentivos celebraciones especiales, Nmero
incentivos para motivar a para los/as trabajadores/as. incentivos familiares, de incentivos en el
los trabajadores. promociones de los productos
y/o servicios que ofrece la ao.
empresa.
16 DE MAYO
REA RECURSOS HUMANOS

REA RECURSOS HUMANOS NFASIS CONTRATACIN
OBJETIVO Definir la forma ms adecuada para contratar el personal que se tiene dentro de la empresa e identificar las implicaciones legales de dicha
contratacin
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE DOCUMENTO
1. Analizar la importancia de
1. La empresa no tiene contratar a las personas de la 1.1 Definir el nmero de puestos Formato para gestin
de nmina y
empleados/as empresa bajo un esquema de de trabajo y las modalidades de esquema escrito de
contratados/as. contratacin laboral contrato ms convenientes. contratacin.
formalizado.
2. La empresa no cumple
con todos los requisitos
legales vigentes de 1. Realizar una consulta acerca 1.1 Consultar todos los requisitos
contratacin de personal de los requisitos legales necesarios para contratar 16 DE MAYO Conclusiones de la
(POS, SENA , cajas de vigenetes de contratacin de personal incluido los costos, consulta.
compensacin, reglamento personal. responsabilidades, plazos, etc.
de trabajo)
REA RECURSOS HUMANOS NFASIS CAPACITACIN Y CUALIFICACIN DEL PERSONAL
EJECUCIN DEL PLAN

NOMBRE DE DOCUMENTO
1.1 Definir las competencias y

1. Construir programa de conocimientos que debe tener el Programa de
1. No cuenta con induccin y reinduccin. personal activo y los empleados o 16 DE MAYO induccin.
programas de formacin, trabajadores nuevos de la
capacitacin y empresa.
entrenamiento de los
actuales y nuevos
empleados.
programas de formacin,
capacitacin y
entrenamiento de los
actuales y nuevos
empleados. 2. Acorde a las competencias de 2.1. Acorde con el perfil del cargo
cada cargo definir programa de identificar que temas se deben 16 DE MAYO Programa de
capacitacin. fortalecer con la capacitacin. capacitacin.
1.1 Identificar situaciones,

problemas y/o conflictos ms
frecuentes en las relaciones de
las personas de la empresa.
2. No existe un buen clima 1. La empresa requiere Actas de reunin,
laboral y no tienen espritu promover y/o mejorar el clima memorias de talleres,
registros de
de trabajo en equipo. laboral y el trabajo en equipo. 1.2 .Definir soluciones asistencia.
REA colectivamente para aminorar
tales situaciones (acuerdos,
reuniones de concertacin,
talleres, entre otras).
RECURSOS HUMANOS NFASIS SALUD OCUPACIONAL
EJECUCIN DEL PLAN

DEBILIDADES ENTREGABLES NOMBRE DE DOCUMENTO
1. Elaborar panorama de
riesgos. 1.1 Construir mapa de riesgos.
1. La planta, los procesos y 2.1 Reorganizar de ser necesario

los equipos no estan la planta.
diseados para procurar un Programa de salud
ambiente seguro para el 2. Elaborar programa de salud 2.2 Sealizar la planta. ocupacional.
personal. ocupacional.
2.3 Dotar al personal acorde al
riesgo de la labor.
1.1 Clasificar los diferentes

implementos de seguridad Listado de
requeridos en la empresa. implementos de
1. Los/as trabajadores/as deben
2. Los trabajadores no tener en cuenta al utilizacin de seguridad necesarios
tienen, ni utilizan los los implementos de seguridad para la realizacin
implementos de seguridad necesarios para la realizacin delas actividades de
requeridos. de las actividades de la 1.2 Hacer un inventario de los la empresa, teniendo
empresa. implementos de seguridad con en cuenta lo que ya
que cuenta la empresa. se tiene y lo que se
requiere.
1.1 Realizar capacitaciones a los
3. Las personas de la empleados sobre control de NO APLICA
empresa no estn 1. Establecer capacitaciones en incendios menores. Planeacin
capacitadas para el control el control de incendios menores documentada de las
de incendios menores ni y principios bsicos sobre capacitaciones
en principios bsicos de primeros auxilios. 1.2 Realizar capacitaciones en NO APLICA
primeros auxilios. primeros auxilios.
FIRMA CONSULTOR
DIRECCIN Y ORGANIZACIN
GENERAR PLAN
NOMBRE DE DOCUMENTO
QUE SOPORTA LA TAREA VOLVER AL MENU
NOMBRE DE DOCUMENTO
NOMBRE DE DOCUMENTO
NOMBRE DE DOCUMENTO
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REA TICS NFASIS
OBJETIVO Analizar la plataforma tecnolgica de la empresa como apoyo a su proceso de crecimiento.
EJECUCIN DEL PLAN

DEBILIDADES
1.1 Realizar un anlisis y

evaluacin documentados de
1. La empresa no cuenta
1. Analizar la pertinencia de la necesidad de comprar un
con computadores
adquirir equipos de computo . esto conlleva ycon
computador todo lo que
permanentes para el uso relacin a
de la empresa o negocio. su manejo, mantenimiento,
etc.
NO APICA
2.1 Sensibilizar a las personas

(proveedores, clientes,
empleados, entre otros)
sobre la necesidad de tener la
empresa conectada a
2. Conectar la empresa a internet, mostrar beneficios.
internet. La conexin a
2. No Est conectada la internet en las empresas es hoy NO APICA
entidad a internet. en da algo indispensable, ya 2.2 Buscar el mejor proveedor
que los negocios cada vez ms de internet (ISP- Internet
tienden a la globalizacin solution Provider). Solicitar
asesoria sobre la mejor forma
de conexin en la empresa,
puede ser por modem (casi ya
no se usa), banda ancha (la
ms usada), Wimax (es
banda ancha inalambrica),
por tarjeta prepago. Esta NO APICA
asesoria la realizan la mayora
de proveedores p
evaluacin documentados de
3. No Existe una red en la 1. Analizar la pertinencia de la necesidad de comprar un
entidad. adquirir una red . Servidor y conectar
computadores en Red.

evaluacin del uso de cuentas
gratuitas, suscrbir la empresa
4. La empresa No Cuenta 1. Crear correo electrnico. a algun operador o comprar
con Correo Electrnico. dominio propio:
Grauitas Yahoo, Gmail,
Hotmail. Operador: UNE, etc.
evaluacin de Como crear la
5. La empresa No Cuenta 1. Crear pgina WEB. Pgina WEB, gratuita o
con Pgina WEB. comprar dominio propio:
Grauitas: Blogg.
6. La empres no Cuenta 5.1 Realizar un anlisis y

con Redes Sociales 1. Crear una Red Social. evaluacin de la importancia
(facebook, Twitter, Linked, de crear redes sociales.
Yuotube )

7. La Empresa No Cuenta 1. Crear una Chat para la evaluacin de la importancia
con CHAT (Sky, ) empresa. de crear Chats.

8. La empresa No Tiene 1. Contratar un Comunity evaluacin de la capacidad de
una persona dedicada al Manager. Contratar un responsable del
manejo de Internet? proceso.
9.1 Buscar programas de

apoyo que dicten esta
capacitacin o la empresa
contrate un docente para el
proceso.
9. En la empresa No 1. Capacitar y entrenar al

Conocen el concepto de personal de la emprersa en
Marketing Digital Marketing Digital.

apoyo que asesoren la
empresa o contratar un
experto para el proceso.

1. Entrenarse en el Uso de las apoyo que asesoren la
Herramientas de Marketing
Digital. empresa o contratar un
experto para el proceso.
10. La Empresa No Utiliza
Herramientas de Marketing
Digital?
1.1 Realizar una investigacin
1. Investigar segn la actividad sobre las tecnologas
4. No se han identificado que se realiza las tecnologas existentes segn la actividad y
cules son las tecnlogias existentes en cuanto a analizar la conveniencia de
claves para la empresa software, maquinaria, entre obtenerlas para mejorar los
otros procesos dentro de la
empresa.
COM
FIRMA CONSULTOR
E MEJORAMIENTO VOLVER AL
DIAGNOSTICO
NFASIS ASPECTOS GENERALES
a su proceso de crecimiento. GENERAR PLAN
NOMBRE DE
INDICADORES DOCUMENTO QUE
SOPORTA LA TAREA
CUMPLIMIENTO
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Mejorar la
conectividad de la
empresa con sus
clientes y proveedores
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
Documento con
anlisis evaluacin y
conclusiones.
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DIAGNSTICO EMPRENDIMIENTOMIMPYMEnew

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Emprendimiento, o Empresa o

Usted tiene o pertenece a Empresa o

Emprendimiento, o Empresa o Negocio (Mipymes)

Ventas aos Ao 2011____

La empresa est acogida a algn rgimen tributario?

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

La empresa cuenta con un plan estratgico?

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

Existe un control de calidad para todos los productos?

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

Contabilidad y Costos Realiza un estado de resultados y un balance general?

Existe algn procedimiento establecido para efectuar el

Su empresa tiene la informacin al da del dinero que

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

Tiene plan de mercadeo escrito y detallado, con

Conoce sus competidores y dispone de informacin

El establecimiento tiene una imagen cuidada y limpia

La empresa tiene implementados servicios que lo

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

RELACIN PORCENTUAL #DIV/0! #DIV/0!

La empresa cuenta con computadores

Est conectada la entidad a internet.?

REA FORMALIZACIN EMPRESARIAL NFASIS JURDICO MERCANTIL

EJECUCIN DEL PLAN

FUENTES DE VERIFICACIN COMENTARIOS

FIRMA REPRESENTANTE DEL PROYECTO

NOMBRE DE DOCUMENTO QUE

PLANEACIN ESTRATGICA NFASIS GENERACIN E IMPLEMENTACIN DE LA PLANEACIN

EJECUCIN DEL PLAN

1.1 Orientacin para la

1.1. Definir los miembros

5. No tiene planeacin Documento con

2. Revisin de los valores y el

FUENTES DE VERIFICACIN COMENTARIOS

FIRMA REPRESENTANTE DEL PROYECTO

REA OPERACIONES NFASIS ANLISIS PRODUCTO/SERVICIO

EJECUCIN DEL PLAN

1.1 Caracterizar Descripcin detallada

1.2 Caracterizar Descripcin detallada

1.4 Realizar flujograma de Flujograma de

1.5 Calcular la capacidad de 16 DE MAYO Capacidad de

3. Para la elaboracin de 1.1 Realizar cuadro de

REA OPERACIONES NFASIS PROCESOS

EJECUCIN DEL PLAN

3. No existe un control de 1. Establecer protocolos de 1.1 Definir protocolos y Protocolos de calidad

4. No utiliza mtodos, 1. Definir mtodos y 1.1 Hacer una lista de las

1.1. Construir poltica de

2.1. Elaborar un esquema Propuesta

1.1. Recolectar informacin

8. El personal que atiende

REA OPERACIONES NFASIS GESTIN DE PROVEEDORES Y APROVISIONAMIENTO

1.1. Realizar la lista de

1.3. Propuesta redactada

COMENTARIOS FUENTES DE VERIFICACIN

FIRMA REPRESENTANTE DEL PROYECTO

NOMBRE DE DOCUMENTO QUE

REA ECONMICO - FINANCIERO NFASIS CONTABILIDAD Y COSTOS

EJECUCIN DEL PLAN

1.1 Definir y/o evaluar un

1.1 Iniciar con el registro

1.2 Describir procesos y Ejemplificacin de

1.4 Calcular Punto de Punto de Equilibrio en

1.1 Investigar si existe alguna investigacin/soporte