Demanda Provincia de Sucumbios

INTRODUCCIN
La Provincia de Sucumbos es considerada como una de las zonas

con gran demanda de trabajo, debido a las diferentes empresas
petroleras que prestan servicio en diferentes lugares de la amazonia, esto
en lo referente a la empresa privada.
Esta Ciudad por ser Capital de Provincia acoge a todas las Entidades
Gubernamentales, generando puestos de trabajos con ingresos fijos,
motivo por el cual, se ha visto la necesidad de crear una Empresa
Comercializadora de zapatos de cuero para dama en la Ciudad de Nueva
Loja.
El proyecto est encaminado a desarrollar un negocio de zapatos de

cuero para damas en las Entidades Pblicas, siendo prioritario tener
conocimiento de cuales son las necesidades que se va ha satisfacer; a su
vez identificando los potenciales clientes se ha visto prudente tomar como
fuentes de informacin todas aquellas personas que se dedican a esta
actividad. Razn por la cual la miscelnea de zapatos de cuero estar a
disposicin de las funcionarias de las Instituciones Pblicas de la Ciudad
de Nueva Loja.
En la actualidad, existe una amplia gama de productos que se

producen y se venden como cuero, los mismos que carecen de calidad,
flexibilidad y resistencia. Sin embargo, su produccin resulta ms barata y
acogedora, haciendo de esto un mercado importante, sobre todo en la
industria del calzado.
La creacin de la comercializadora de zapatos de cuero para dama,

para satisfacer la demanda existente en las Instituciones Pblicas de la
Ciudad de Nueva Loja, se considera que tendr acogida, debido a que no
existe ninguna empresa que se dedique a prestar este tipo de servicio.
88
El sitio de ubicacin donde se recopilo la informacin necesaria para la
elaboracin de este proyecto es en la Provincia de Sucumbos,
especficamente en el Cantn de Lago Agrio.
Planificacin del Trabajo por Captulos
CAPTULO I: EL PROBLEMA, Planteamiento del Problema, Formulacin

del Problema, Preguntas Directrices, Objetivo General, Objetivos
Especficos, Justificacin, Limitaciones.
CAPTULO II: MARCO TEORICO, Antecedentes de la Investigacin,

Fundamentacin Terica, Fundamentacin Legal, Definicin de Trminos
Bsicos, Variables de la Investigacin.
CAPTULO III: METODOLOGA, Diseo de la Investigacin, Poblacin y

Muestra, Operacionalizacin de las Variables, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos, Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos.
CAPTULO IV: ANALISIS DE RESULTADOS, Presentacin de

Resultados y Discusin de los Resultados.
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPTULO VI: PROPUESTA, Fundamentacin Terica de la Propuesta,

Objetivos de la Propuesta, Descripcin de Propuesta, Factibilidad de la
Propuesta y Validacin de la Propuesta.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
89
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El Ecuador, a travs de la historia ha tenido un marco de inestabilidad

en el sentido Social, Poltico y Econmico, es por eso que se plantea que
el pas ha venido manteniendo retrasos en su desarrollo, convirtindose
en un pas de tercer mundo con altos ndices de pobreza, desempleo,
falta de gobernabilidad y liderazgo poltico causado por el afn de
enriquecimiento de un solo sector y por la partidocracia que se ha
incrementado aun ms en la brecha entre ricos y pobres al no ser
repartida equitativamente la riqueza, especialmente la generada por
ingresos petroleros que deberan ser destinados para el desarrollo social.
Esto indica que el pas se encuentra dentro del crculo de la pobreza y

que se caracteriza a todos los pases, por contener en sus polticas
econmicas alto endeudamiento externo, inflacin galopante, altas tasas
de inters, altas tasas de desempleo, alfabetismo y alto porcentaje de
corrupcin especialmente en sus estamentos estatales; esto se ve
reflejado en su bajo estndar o nivel de vida de sus habitantes que
carecen de servicios bsicos y una baja productividad.
El plantearse un marco que identifique la problemtica de una zona o

lugar especfico que permita visualizar claramente que vender, como
vender, y a quien vender hace que este proyecto de comercializacin de
zapatos de cuero para damas en Instituciones Pblicas constituya un
proyecto de estudio que pretenda ser factible tanto para el oferente que
busca rentabilidad y para el demandante que busca satisfacer sus deseos
de comprar.
90
Formulacin del Problema
Con la creacin de una Empresa Comercializadora de Zapatos

de Cuero para damas, satisfacera la demanda existente en las
Instituciones Pblicas de la Ciudad de Nueva Loja?
Preguntas Directrices
Cmo se debe efectuar el estudio de mercado a fin de

conocer cual es la oferta, demanda y precio?
Qu estudio tcnico se desarrollara para saber la Macro

localizacin, Micro localizacin, Croquis de la ubicacin,
Distribucin y Equipos de la empresa?
Cmo debe estar estructurada la organizacin de la

empresa, para determinar su razn social, titularidad, misin,
visin, principios y organigrama funcional y estructural?
Cmo se debe realizar el estudio financiero a fin de

conseguir los estados financieros, el flujo de caja, TIR, VAN, y
R C/B?
Cmo sera la ingeniera del proyecto en sus recursos,

programas, procesos y diagramas de flujo?
Qu estrategias de mercado utilizo la empresa

comercializadora para conocer la plaza, precio, producto,
promocin y servicio post venta en la Ciudad de Nueva Loja?
91
Objetivos
Objetivo General
Crear la Empresa Comercializadora de Zapatos de Cuero para

dama, para satisfacer la demanda existente en las Instituciones
Pblicas en la Ciudad de Nueva Loja.
Objetivos Especficos
Efectuar un estudio de mercado para analizar la demanda

existente, conocer los hbitos y preferencias.
Desarrollar un estudio tcnico en la Macro y Micro

localizacin, croquis de ubicacin y tcnicas de distribucin
dentro de la empresa.
Determinar la estructura de la empresa, su razn social,

misin, visin, y organigrama estructural y funcional.
Definir la factibilidad financiera del proyecto para saber la

perspectiva de los consumidores en la ciudad.
Seleccionar la ingeniera del proyecto para identificar con que

recursos, programas, diagramas se va a trabajar.
Analizar estrategias de mercado con la finalidad de conocer la

plaza donde el producto tenga mayor aceptacin y el cliente
pueda llegar a adquirirlo con ms facilidad.
92
Justificacin
Amerito la realizacin del presente proyecto debido a que no

existe una empresa comercializadora de zapatos de cuero para
dama en la Ciudad de Nueva Loja, Siendo la primera
microempresa que trabaje en forma directa con las Instituciones
Pblicas y sus potenciales clientes, brindando un accesorio para
vestir de calidad y a un precio accesible, lo que permitir cubrir la
demanda insatisfecha existente; con una amplia variedad en
stock.
Se ofrecer un precio competitivo en el mercado, ya que de el

depende el xito de la misma, a la vez pretende brindar un
servicio eficiente y oportuno, en funcin de alcanzar los objetivos
y por ende el desarrollo de la empresa; es por esta razn que se
puede dogmatizar que la empresa tiene precios competitivos
frente a la competencia.
Limitaciones
La Comercializadora de Zapatos de Cuero est dirigida a

Instituciones Pblicas, su ubicacin ser en la regin amaznica,
Provincia de Sucumbos, Cantn Lago Agrio, Ciudad de Nueva
Loja, Barrio Central, en la Av. Quito y 12 de Febrero, frente a la
Polica Judicial.
El presente proyecto tendr una duracin de 10 aos

comprendido desde abril del 2008 hasta febrero del 2018.
93
CAPTULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigacin
WWW.emprendedores .org.ec
Existen evidencias que ensean que la historia del zapato

comienza a partir del ao 10.000 a.C., o sea, al final del periodo
paleoltico (pinturas de esta poca en cuevas de Espaa y sur de
Francia, hacen referencia al calzado). Entre los utensilios de
piedra de los hombres de las cuevas, existen diversas de estas
que servan para raspar las pieles, lo que indica que el arte de
curtir el cuero es muy antiguo. En los hipogeos (cmaras
subterrneas utilizadas para entierros mltiples) egipcios, que
tiene la edad entre 6 y 7 mil aos, fueron descubiertas pinturas
que representaban los diversos estados de la preparacin del
cuero y de los calzados. En los pases fros, el mocasn es el
protector de los pies y en los pases ms calientes, la sandalia
an es la ms utilizada. Las sandalias de los egipcios eran
hechas de paja, papiro o entonces de fibra de palmera.
A partir de la cuarta dcada del siglo XX, grandes cambios

comienzan a sucederse en las industrias del calzado; como el
cambio de cueros por gomas y tambin materiales sintticos,
principalmente en los calzados infantiles y femeninos.
Probablemente los funcionarios de Penddleton hicieron los
zapatos del inicio al final, pero en la industria moderna el proceso
es interrumpido en varias y distintas etapas como:
Modelado: creacin, elaboracin y acompaamiento de los
modelos en el proceso de fabricacin.
94
JOS HERNNDEZ (2005), indica:
A mediados de la becada de los 80, abre sus puertas al

pblico el almacn de calzado ECUABOTA, ubicado en la
ciudad de Quito, como toda empresa, al principio las cosas eran
difciles, por lo que exista una incertidumbre y sensacin del
riesgo que se corre al no llegar con el producto a los clientes,
paso a paso se ha llegado a consolidar en ejemplo del calzado
artesanal hecho en Ecuador.
El producto se caracteriza por ser hecho a mano, por gente

experta en el oficio; que han tenido que superar todo un proceso
de aprendizaje y experiencia, para convertirse en maestros
confeccionistas de nuestros productos, aparte de una seleccin
de materiales de primera calidad que sustentan nuestra garanta,
siendo estos dos aspectos fundamentales del xito de la
empresa ECUABOTA.
Una de las principales estrategias que se ha aplicado en la

fbrica es la capacitacin del personal, porque solo as se puede
llegar a la excelencia con calidad total y ser competitivo frente al
producto extranjero, ofreciendo al consumidor un producto de
calidad superior y sobretodo hecho en Ecuador por manos
ecuatorianas.
Nuestra empresa ha tenido el apoyo de algunas instituciones

como Municipios, Polica, Fuerzas Armadas y entre otras
privadas, que han reconocido en nuestros productos la calidad,
fino acabado y durabilidad que satisfacen los requerimientos. Sin
embargo no ha existido un verdadero apoyo de las autoridades.
95
CAPTULO III
METODOLOGA
Diseo de la Investigacin
Por el Problema
Diseo no experimental
El investigador observa los fenmenos tal y como ocurre naturalmente,

sin intervenir en su desarrollo.
La investigacin descriptiva: Consiste en, analizar o describir la

realidad presente, actual, en cuanto a las situaciones. Los investigadores
recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y
resumen la informacin de manera cuidadosa y luego analizan los
resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan
al conocimiento.
Investigacin exploratoria: Es apropiada para la toma de decisiones.

Usualmente, esta investigacin est diseada para obtener un anlisis
preliminar de la situacin con un mnimo de costo y tiempo. El diseo de
la investigacin se caracteriza por la flexibilidad a su vez estos incluyen
fuentes secundarias de informacin, observacin, y entrevistas. Esta
investigacin es apropiada para la definicin del problema.
Investigacin explicativa: Busca encontrar las razones o causas que

provocan ciertos fenmenos.
96
Por su naturaleza
La investigacin cuantitativa: Permite que el investigador

especifique las caractersticas Principales del diseo antes de obtener un
solo dato.
La investigacin cualitativa: Estimula la realizacin de ajustes, a fin de

sacar provecho a la informacin.
Por el lugar
La investigacin de campo: Permite que el investigador realic en

lugares no determinados, sino al medio donde se encuentra el objeto de
la investigacin, empleando encuestas que proporcionen informacin.
Poblacin y Muestra
Poblacin
La informacin adquirida se realiz mediante una muestra realizada

en varias Instituciones Pblicas, arrojando resultados que hacen viables
este proyecto, el estudio de la poblacin que se va ha tomar en cuenta
para determinar la muestra es de 900 personas, que corresponden a
mujeres que laboran en el sector pblico.
97
Cuadro N 1
NUMERO DE PORCENTAJE N DE
INSTITUCIONES PUBLICAS MUJERES ENCUESTAS
CONSEJO PROVINCIAL 260 28.88 % 77.47
MUNICIPIO DE LAGO AGRIO 190 21,11 % 56.79
MINISTERIO DE AGRONOMIA 11 1,22 % 3.28
ECORAE 25 2,77 % 7.45
HOSPITAL 120 13,33 % 35.85
DIRECCION PROVINCIAL DE 3,33 % 8.95
SALUD 30
BANCO NACIONAL DE FOMENTO 23 2,55 % 6.85
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA 11 1,22 % 3.28
CISAS 127 14,11% 37.95
PETROECUADOR 103 11,44% 30.77
TOTAL 900 100% 269
Poblacin
n = 900
Muestra
Luego de determinar la poblacin se procede al clculo del
muestreo y establecer las siguientes condiciones.
n = Tamao de la Muestra
Z = Nivel de Confiabilidad
P = Probabilidad de Ocurrencia
Q = Probabilidad de no Ocurrencia
N = Poblacin
e = Error de Muestra
Z PQN
Z PQ + Ne
(1,96) (0,5) (0,5) (900)
(1,96) (0,5) (0,5) + (900) (0,05)
864.36
98
3.2104
269.24 269 Encuestas
Una vez determinada la muestra de la poblacin se procedi a realizar las

encuestas para determinar la aceptacin del proyecto, comercializadora
de zapatos de cuero para dama.
Operacionalizacin de las Variables
Variable Independiente: Creacin de una Empresa Comercializadora de

Zapatos de Cuero para damas.
Variable Dependiente: Satisfacer la Demanda en las Instituciones

Pblicas en la Ciudad de Nueva Loja.
99
CAPTULO IV
ANALISIS DE RESULTADOS
Presentacin de Resultados
1.- Conoce usted una comercializadora de zapatos de cuero

para damas en la ciudad de Nueva Loja?
Cuadro 5
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

SI 69 26%
NO 200 74%
TOTAL 269 100%
Fuente: Investigacin directa
Elaborado por: Liliana Jimbo
CONOCE USTED UNA COMERCIALIZADORA DE

ZAPATOS DE CUERO
SI NO
26% 74%
SI NO
Grfico 1
Anlisis e Interpretacin de Resultados:
De las 269 personas encuestadas el 26% dice que conoce una

comercializadora de cuero, y el 74% nos dice que no conoce una
100
comercializadora de cuero en la ciudad de Nueva Loja. Segn estos
indicadores muestran la existencia inexplorada de un gran mercado para
la colocacin de zapatos de cuero para damas en la ciudad de Nueva
Loja.
2.- Considera necesario la creacin de una empresa

comercializadora de zapatos de cuero para damas?
Cuadro 6

SI 148 55%
NO 121 45%
TOTAL 269 100%
DEBERIA EXISTIR UNA COMERCIALIZADORA DE ZAPATOS DE

CUERO
NO SI
45%
55%
NO SI
Grfico 2
Las encuestas nos determinan que el 55% de las personas

encuestadas demuestran la aceptacin de nuestros productos en el
mercado, por lo que si es factible crear una empresa
comercializadora de zapatos de cuero para damas.
101
3.- Donde compra el calzado de cuero?
Cuadro 7
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJES (%)

DUGLAS BOUTIQUE 180 67%
MICHAEL FASHION 89 33%

TOTAL 269 100%

COMPRA DE CALZADO DE CUERO
DUGLAS
MICHAEL
BOUTIQUE
FASHION
67%
33%
MICHAEL FASHION DUGLAS
Grfico 3
La preferencia de los consumidores de zapatos de cuero para

damas, en la actualidad es el establecimiento DUGLAS BOUTIQUE
con un indicador del 67%, en relacin a su competidor MICHAEL
FASHION que solo manifiesta con una tendencia del 33%, la misma
que demuestra que los actuales consumidores de esta lnea acuden
ha adquirir el producto en la primera opcin. Se presume que es por
la oferta en Calidad y Precio.
102
4.- Cree usted que los actuales locales de venta de zapatos de
cuero para damas, cubren sus necesidades?
Cuadro 8

SI 10 4%
NO 259 96%
TOTAL 269 100%

CUBREN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
SI
NO SI
4%
96%
NO
Grfico 4
Segn el indicador estadstico podemos establecer que en el

mercado existente de los actuales locales de venta de estos
productos no cubren las necesidades de demanda que existe en
instituciones Publicas de la Ciudad de Nueva Loja.
103
5.- Qu importancia le da usted al adquirir un producto de cuero?
Cuadro 9

PRECIO 60 22%
CALIDAD 180 67%
VARIEDAD 29 11%
TOTAL 269 100%

IMPORTANCIA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO DE CUERO
PRECIO
VARIEDAD
22% PRECIO
11% CALIDAD
VARIEDAD
CALIDAD
67%
Grfico 5
De acuerdo al siguiente grfico se puede determinar que la

calidad ocupa el primer lugar con un porcentaje del 67%, para luego
ubicarse en el segundo el precio con un porcentaje del 22% y
finalmente la variedad con un 11%; lo que se puede diferenciar que
los consumidores prefieren la calidad del producto al comprar antes
que el precio y la variedad.
104
6.- En que sitio le gustara que se encuentre ubicada esta empresa
comercializadora de zapatos de cuero?
Cuadro 10

CENTRO 120 45%
VIA QUITO 100 37%
VIA COLOMBIA 49 18%
TOTAL 269 100%

UBICACIN DE LA COMERCIALIZADORA
VIA COLOMBIA
VIA QUITO 18 %
37% CENTRO
45%
CENTRO VIA QUITO VIA COLOMBIA
Grfico 6
Al analizar el siguiente grfico se puede observar que el sitio que

ms se repite en las encuestas es la Zona Centro con un 45%,
seguido de la Va Quito con el 37% y finalmente ubicarse en la Va
Colombia con un 18%, lo que demuestra que la ubicacin tendr una
apertura aceptable en el Centro de la Ciudad.
105
7. Usted cree que mantener una amplia miscelnea de productos
de cuero permitir a la empresa?
Cuadro 11

INCREMENTAR LAS 180 67%
VENTAS
AMPLIACIN DE 89 33%
CARTERA
TOTAL 269 100%

MANTENER UNA AMPLIA MISCELNEA DE PRODUCTOS DE

CUERO
INCREM. DE
AMPLIAC. DE VENTAS
CARTERA
33% 67%
INCREMENTAR LAS VENTAS AMPLIACIN DE CARTERA
Grfico 7
Al realizar un anlisis de este grfico se determina que el

incremento de ventas alcanzado el primer lugar con un porcentaje del
67%, en tanto que la ampliacin de cartera ocupa el 33%, lo que
determina que necesariamente se debe tener una amplia miscelnea
de productos de cuero para poder obtener un mayor ndice de
rentabilidad.
106
8.- De que manera le gustara realizar las compras?
Cuadro 12

AUTOSERVICIO 49 18%
PERSONALIZADA 150 56%
ELECTRONICAS 70 26%
TOTAL 269 100%

COMO REALIZAR LAS COMPRAS
ELECTRONICA AUTOSERVICIO
26% 18 %
PERSONALIZADA
56%
AUTOSERVICIO PERSONALIZADA ELECTRONICAS
Grfico 8
Analizando el siguiente grafico podemos establecer que ocupa el

primer puesto personalizada con un porcentaje del 56%, y en
segundo lugar electrnicas con un 26% y autoservicio con un 18%
por lo que nos demuestra que nuestros clientes prefieren realizar sus
compras personalmente.
107
9.- Si la comercializadora de zapatos de cuero ofrece un crdito, en
que tiempo le gustara pagar?
Cuadro 13

UN MES 150 56%
DOS MESES 119 44%
TOTAL 269 100%

Elaborado: Liliana Jimbo
EN QUE TIEMPO ESTA DISPUESTO A PAGAR
DOS MESES UN MES

44% 56%
DOS MESES UN MES
Grfico 9
El porcentaje, resultado de la encuesta de tiempo para cancelar el

crdito indica una tendencia de la mayora en un 56% prefiere
cancelar en el lapso de un mes y el 44% a dos meses, considerando
estos indicadores la empresa toma la decisin de un crdito a sus
clientes a un plazo mximo de 30 das.
108
10.- Que le parece el servicio y atencin que prestan al cliente los
actuales locales?
Cuadro 14

BUENO 100 37%
MALO 169 63%
TOTAL 269 100%

QUE LE PARECE EL SERVICIO DE LOS ACTUALES LOCALES
MALO
BUENO
37%
63%
BUENO MALO
Grfico 10
Como podemos observar el grfico demostrativo del pastel, nos

indica que el servicio al cliente de los actuales locales comerciales
en funcionamiento, presentan deficiencias de servicio, misma que los
109
usuarios en las encuestas sealan en un porcentaje del 63% es mala
la atencin que brindan y solo un 37% demuestran conformidad con
la atencin que prestan dichos establecimientos, esto nos permitir a
la empresa mejorar la calidad en la atencin al cliente con una
debida capacitacin al personal de ventas.
11.- Que monto usted paga para adquirir un calzado de cuero?
Cuadro 15

VEINTE 80 30%
VEINTICINCO 189 70%
TOTAL 269 100%

MONTO QUE PAGA AL ADQUIRIR UN CALZADO DE CUERO
VEINTE VEINTICINCO
30% 70%
VEINTE VEINTICINCO
Grfico 11
110
El resultado de la encuesta ha esta pregunta seala que un 70%
esta dispuesto ha pagar una mayor cantidad frente a un 30% que
prefiere adquirir a un menor precio, esto posiblemente se debe a la
forma de pensar del consumidor que considera que ha un mayor
costo del producto obtiene algo de mejor calidad y mayor
durabilidad.
12.- Que medio cree usted mas conveniente para dar ha conocer el
producto?
Cuadro 16
HOJAS 120 45%

VOLANTES
RADIO 60 22%
TELEVISION 89 33%
TOTAL 269 100%

MEDIOS DE PUBLICIDAD A UTILIZARSE
TELEVISION
RADIO
33% TELEVISION
22%
HOJA
VOLANTE
HOJA VOLANTE
45% RADIO
Grfico 12
111
El mas alto porcentaje en la utilizacin de un instrumento para el

marketing en publicidad y ventas de la empresa, con un 45% de
aceptacin de los potenciales clientes sealan la conveniencia de la
utilizacin de la propaganda en hoja volante, relegando en un
segundo puesto con un 33% al medio televisivo y con un 22% al
medio de publicidad en la radio.
13.- Con que frecuencia usted adquiere los zapatos de cuero?
Cuadro 17

TRIMESTRAL 0 0%
SEMESTRAL 0 0%
ANUAL 269 100%
TOTAL 269 100%

CADA QUE TIEMPO ADQUIERE ZAPATOS DE CUERO

TRIMESTRAL. 0%
SEMESTRAL 0%
TRIMESTRAL
SEMESTRAL
ANUAL
ANUAL
100%
Grfico 13
112
Como podemos observar el grfico con respecto a la pregunta las
Instituciones Pblicas adquirirn el Calzado de Cuero generalmente una
vez por ao lo que nos demuestra que es el 100% el tiempo en que
adquirirn.
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Para continuar con el trabajo y aportando con las decisiones

tomadas se concluyo lo siguiente:
Es factible crear una comercializadora de Zapatos de Cuero en

la Ciudad de Nueva Loja
.
La empresa tendr apoyo de las Instituciones Publicas como
de los consumidores finales.
La decisin de los consumidores es muy importante, son

quienes determinan la calidad del producto y lgicamente otros
aspectos importantes como el servicio, precio, promocin,
mismos que culminan con el xito de la empresa.
El aspecto econmico es importante, en la creacin de toda

empresa para el debido funcionamiento, por esta razn en el
113
trabajo de la investigacin realizada se hizo constar preguntas
relacionadas con el monto de adquisicin que los consumidores
estn dispuestos a pagar por un producto.
La empresa trabajar de forma directa al distribuir el producto

a las Instituciones Publicas y sus potenciales clientes, para cubrir
la demanda existente en la Ciudad de Nueva Loja.
Recomendaciones
Una vez analizados los puntos ms importantes para la creacin

de una Empresa Comercializadora de Zapatos de Cuero para
Damas, se recomienda lo siguiente:
Para realizar una investigacin de este tipo se debe tomar

en cuenta los siguientes aspectos: administrativos,
econmicos, financieros y sociales.
La empresa que desee prestar este tipo de servicio a la

poblacin debe otorgar transparencia en la informacin.
Los servicios que la empresa ofrezca deben cumplir con

las expectativas de los clientes.
La empresa debe considerar la calidad y el servicio de un

producto, por que de eso depende la imagen de un negocio
hacia las expectativas de los consumidores al adquirir un
producto.
114
Disponer de un excelente grupo empresarial para que la
empresa tenga xito, y poder cumplir con los objetivos
planteados.
De igual manera se debe tomar en cuenta el monto y la

forma de pago que los clientes sugieran, ya que es importante
para que una empresa siga adelante.
CAPTULO VI
Fundamentacin Terica de la Propuesta
Valor Neto
Autor: STANLEY B. BLQCK, GEOFFREY A, HIRT X''

"Fundamentos de Gerencia Financiera.
El patrimonio de los accionistas menos los componente de

acciones preferenciales representa el valor neto o valor en libros
de la empresa.
El Valor Actual Neto, (V.A.N.)
h.ttp://www.mai!xmai!-com/curso/empresa/rentabilidadtasa/
Este mtodo es clsico de la valoracin de inversiones en activos

fijos, proporcionando una valoracin financiera en el momento
acta de los flujos netos proporcionados por la inversin,
mediante una tasa de descuento actualiza todos y cada uno de
los flujos de caja que produce la inversin.
115
Ventajas
- Tiene en cuenta el valor del dinero en cada momento.
- Es un modelo sencillo de llevar a la prctica.
Desventaja
- Hay que tener un especial cuidado en la determinacin de la
tasa de descuento.
Estudio Tcnico
Macro localizacin: Comercializadora SHOES CUERO, se encontrar

ubicado en el centro de la Ciudad de Nueva Loja, en la Calle 12 de
Febrero y Avenida Quito diagonal al barrio Guayaquil, para su apertura se
empezar con el arrendamiento de un local el mismo que costar $
300.00 dlares americanos mensuales, para cumplir con las expectativas
planteadas, mismo que nos permitir el desarrollo y reconocimiento local
de la empresa, por esta razn se seleccion el sitio en mencin, el mismo
que cuenta con todo lo requerido.
Sucumbos, provincia de Ecuador, ubicada en el noroeste del pas, es una

de las cinco provincias que forman la regin del Oriente o Amazona.
.
La decisin de crear la Comercializadora de zapatos de Cuero, es por no
existir ninguna empresa que trabaje directamente con las Instituciones
Pblicas y sus potenciales clientes, brindando un accesorio para vestir de
calidad y a un precio competitivo, as mismo se puede comprobar que
este tipo de producto tendr una gran acogida al ubicarse en este sitio.
116
Micro localizacin
Para la creacin de la Comercializadora SHOES CUERO, en la zona, se
tomo en consideracin todos los servicios bsicos, como es, agua, luz
elctrica, lnea telefnica, que permita a la empresa
Se desarrolle sin obstculo alguno, es importante recalcar las vas de

acceso a los dems, como en el Centro de la Ciudad, y al Sur, ya que
se puede facilitar la distribucin, a su vez se analiza las variables
denominadas fuerzas locacionales con el fin de buscar la localizacin de
la empresa.
Cuadro 32
ZONA 1 ZONA 2 F
Barrio Guayaquil Barrio San
u FACTORES PONDERACIN ( centro) Francisco(sur) e
nt VO VE VO VE e:
Amplitud 17% 8 1,36 5 0,85
Agua 11% 3 0,33 4 0,44
Competencia 22% 12 2,64 8 1,76
Energa Elctrica 6% 4 0,24 2 0,12
infraestructura 18% 9 1,62 6 1,08
Seguridad 19% 8 1,52 9 1,71
Vas de Acceso 3% 5 0,15 2 0,06
TOTAL 100% 8,02 6,34
Investigacin directa
117
Como se puede observar en el cuadro expuesto, tenemos como
resultado la zona 1 Barrio Guayaquil (Centro), para la localizacin
de la comercializadora, siendo que esta presenta todas las
facilidades para el debido funcionamiento para ser centro de
distribucin al rea comercial.
Plano De la Micro Localizacin (SHOES CUERO)
Distribucin de la Planta
COMERCIALIZADORA SHOES CUERO, est distribuido de una

manera apta para el cliente pueda observar con tranquilidad amplia
miscelnea de Zapatos de Cuero.
118
PARQUEADERO
MOSTRADORES
PBLICO
LOCAL 1 BODEGA
PUERTA
PRINCIPALL
Croquis
AVENIDA Q U I TO
Y
12
RCIALI
SHOE
COME
ZADO
CUER
RA
O
S
119
D
E
BARRIO
F
GUAYAQUIL E
B
MERCADO
R CENTRAL
E
R
O
AVENIDA AMAZONAS
La Organizacin
Razn Social: Para tomar una decisin y dar paso a la razn social o
nombre de la empresa, se vio importante tomar en cuenta la variedad del
producto y la calidad que es el producto al adquirirlo. Por esta razn el
nombre comercial de la empresa se denomin de la siguiente manera:
COMERCIALIZADORA SHOES CUERO, que significa Zapatos de
Cuero.
Slogan: El slogan es importante, como lo es la razn social, ya que

transmite al consumidor a lo que la empresa se dedica.
El Placer del Buen Vestir Esta en Tus Zapatos
Logotipo: Forma parte de la entidad de la empresa, a travs de una

imagen, que a su vez es importante e indispensable para la creacin de la
comercializadora.
120
Significado del logotipo:
Meln- Significa la delicadeza que se caracteriza la mujer
Rojo.- Pasin por el buen vestir
Negro:- La riqueza de la amazonia del oro negro
Shoes significa.- Como es una Comercializadora de Zapatos pues el

nombre esta en ingles.
Requisitos Para la Empresa Unipersonal:
Comercializadora Shoes Cuero estar funcionando legalmente, afiliada

a gremios y con sus debidos permisos como:
Registro nico del Contribuyente (RUC)

Obtencin de Patentes Municipales.
Nmero Patronal IESS.
Afiliacin a la Cmara de Comercio.
Patente
Permiso de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
Permiso de funcionamiento de la Intendencia de Polica.
121
OBJETIVOS
Objetivo General
Satisfacer la demanda en las Instituciones Publicas de la Ciudad
de Nueva Loja.
Objetivos Especficos
Incrementar las ventas en un 5% anual.
Introducir el producto al mercado con calidad y ha un precio
cmodo frente a la competencia.
Dar a conocer el producto en el mercado en el menor tiempo
posible.
Base Filosfica
Misin
Satisfacer los requerimientos de los consumidores por medio de la

Comercializacin de Zapatos de Cuero.
Brindar una buena calidad tanto en el producto como en el servicio al

cliente, mediante un excelente grupo empresarial.
Visin
122
Una Comercializadora reconocida e identificada con la innovacin,
orientada siempre a cubrir las necesidades de la poblacin de la provincia
de Sucumbos; a travs de nuestros productos.
Brindar calidad tanto en el producto como en el servicio al cliente,

mediante una excelente administracin de cada uno de los
departamentos.
Principio y Valores
Principios: La comercializadora contara con todos los permisos legales

para el debido funcionamiento, a su vez contar con un personal
responsable en las labores, tambin se tendr en cuenta la higiene de la
mercadera y el lugar adecuado para la ubicacin del producto hasta ser
comercializado.
Valores: La empresa se cre, con muchos propsitos, con el fin de

alcanzar cada uno del los objetivos, es por eso que se debe tratar
cuidadosamente los siguientes valores en las empresas.
Responsabilidad
Puntualidad
Honradez
Lealtad
Desempeo
Solidaridad
Organizacin Administrativa
123
La comercializadora shoes cuero dise un organigrama funcional y
estructural de la empresa con el propsito de conocer cada una de
asignaciones que tiene el personal que labora en ella.
Organigrama Estructural
Este organigrama ayud a la empresa a saber como se encontraba

estructurada para sus debidas funciones.
GERENTA
PROPIETARIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

DE VENTAS CONTABILIDAD VIGILANCIA
Grfico 14
Organigrama Funcional
En este organigrama se puede observar los departamentos y las

funciones correspondientes del personal que trabaja en la empresa.
124
GERENTA
PROPIETARIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE DE DE
VENTAS CONTABILIDAD VIGILANCIA
CONTADORA/ GUARDIA
SECRETARIA
VENDEDOR
Grfico 15
Manual de Funciones
Gerenta Propietaria
Se encargar de tomar las decisiones correctas, ya que de esto
depender el xito de la empresa, a su vez deber controlar
constantemente los Departamentos y los recursos necesarios de manera
oportuna para que se cumplan los objetivos de la empresa.
Contadora/ Secretaria
Las funciones especficas que ejecutar la Secretaria - Contadora son:
llevar al da la agenda del negocio como: control de los ingresos de
documentos, archivos, comunicacin telefnica entre otros, elaborar la
parte financiera de la empresa, quien determinar si la empresa se

encuentra en prdida o en ganancia.
Vendedor
125
Realizar funciones especficas, relacionado con la atencin a los clientes
o consumidores finales de la empresa, ya que sobre l recaer la
responsabilidad de vender y cobrar la mercadera despachada.
Guardia
La funcin especfica es velar y custodiar los bienes del almacn.
Ingeniera del Producto
Procesos
Programas
Se consideran tres procesos importantes para el funcionamiento de la

comercializadora, como son:
Adquisicin de Mercadera
Venta de Mercadera
Devolucin del Cliente
Despacho del Producto
Devolucin de Mercadera a los Proveedores
Diagramas
Adquisicin de Mercadera
EMPRESA FABRICA FACTURACIN ENTREGA
126
DIAGRAMA DE ADQUISION DE MERCADERIA
SMBOLO
Almacenamiento
ACTIVIDAD
Inspeccin
Operacin
TIEMPO
Traslado
Demora
Empresa
O D 30 minutos
Fabrica O D 20 minutos
Facturacin O D 30 minutos
Entrega O D 20 minutos
Venta de mercadera
INGRESO DEL FACTURACIN PAGO DEL ENTREGA DEL

CLIENTE PROD. PRODUCTO
DIAGRAMA DE VENTA DE MERCADERIA EN EL LOCAL

SMBOLO
oAlmacenamient
ACTIVIDAD
Inspeccin
Operacin
TIEMPO
Traslado
Demora
Ingreso del Cliente

O D 8 minutos
Pago del Producto O D 4 minutos
Entrega del Producto O D 3 minutos
Devolucin del cliente
INGRESO DEL VENDEDOR RETIRO DEL BODEGA

CLIENTE PRODUCTO
127
DIAGRAMA DEVOLUCION DE MERCADERIA DEL CLIENTE
SMBOLO
Almacenamiento
ACTIVIDAD
Inspeccin
Operacin
TIEMPO
Traslado
Demora
Cliente
O D 5 minutos
Vendedor O D 3 minutos
Retiro del Producto O D 8 minutos
Bodega O D 10 minutos
Despacho del Producto
VENDEDOR FACTURACIN BODEGA CLIENTE
DIAGRAMA DE DESPACHOS DEL PRODUCTO

SMBOLO
Almacenamiento
ACTIVIDAD
Inspeccin
Operacin
TIEMPO
Traslado
Demora
Vendedor
O D 6 minutos
Cliente O D 7 minutos
Devolucin de Mercadera a los Proveedores
128
INGRESO DE REVISION DE
MERCADERIA MERCADERIA BODEGA FABRICA
DIAGRAMA DEVOLUCION DE MERCADERIA - PROVEEDORES

SMBOLO
Almacenamiento
ACTIVIDAD
Inspeccin
Operacin
TIEMPO
Traslado
Demora
Ingreso de Mercadera
D
10 minutos
O
Revisin de
D
Mercadera 20 minutos
O
Fabrica
O D 7 minutos
Flujo
gramas
Flujo grama de Adquisicin de Mercadera
EMPRESA
FABRICA
COMPRA
FACTURA
ENTREGA
FIN
Grfico 16
Flujo grama de venta de mercadera
129
CLIENTE
INGRESO A LA
EMPRESA
PRODUCTO
PRECIO
COMPRA
NO SI
FACTURA
ENTREGA
FIN
Grfico 17
Flujo grama de devolucin de mercadera del Cliente
130
CLIENTE
REVISION
VENDEDOR
RETIRO
PRODUCTO
MAL
ESTAD
O
BODEGA
FIN
Grfico 18
131
Flujo grama del despacho del producto
INICIO
RECIBIR AL CLIENTE
OFRECER EL PRODUCTO
EL CLIENTE ACEPTA
NUESTRO PRODUCTO
NO
SI
EL CLIENTE SE RETIRA
EMITIR FACTURA DEL DEL LOCAL SIN LA
PRODUCTO ADQUISICIN DEL
PRODUCTO
EL CLIENTE CANCELA LA
FACTURA
SE ENTREGA EL
PRODUCTO
SE DESPIDE AL CLIENTE
Grfico 19
Flujo grama de devolucin de Mercadera a los Proveedores
132
INGRESO DE
MERCADERA
REVISIN DE
MERCADERA
BODEGA
FABRICA
Grfico 20
133
134
91
30
CALZADO LILIANITA
31

Demanda Provincia de Sucumbios

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INTRODUCCIN

La Provincia de Sucumbos es considerada como una de las zonas

El proyecto est encaminado a desarrollar un negocio de zapatos de

En la actualidad, existe una amplia gama de productos que se

La creacin de la comercializadora de zapatos de cuero para dama,

Planificacin del Trabajo por Captulos

CAPTULO I: EL PROBLEMA, Planteamiento del Problema, Formulacin

CAPTULO II: MARCO TEORICO, Antecedentes de la Investigacin,

CAPTULO III: METODOLOGA, Diseo de la Investigacin, Poblacin y

CAPTULO IV: ANALISIS DE RESULTADOS, Presentacin de

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPTULO VI: PROPUESTA, Fundamentacin Terica de la Propuesta,

Planteamiento del Problema

El Ecuador, a travs de la historia ha tenido un marco de inestabilidad

Esto indica que el pas se encuentra dentro del crculo de la pobreza y

El plantearse un marco que identifique la problemtica de una zona o

Con la creacin de una Empresa Comercializadora de Zapatos

Cmo se debe efectuar el estudio de mercado a fin de

Qu estudio tcnico se desarrollara para saber la Macro

Cmo debe estar estructurada la organizacin de la

Cmo se debe realizar el estudio financiero a fin de

Cmo sera la ingeniera del proyecto en sus recursos,

Qu estrategias de mercado utilizo la empresa

Crear la Empresa Comercializadora de Zapatos de Cuero para

Efectuar un estudio de mercado para analizar la demanda

Desarrollar un estudio tcnico en la Macro y Micro

Determinar la estructura de la empresa, su razn social,

Definir la factibilidad financiera del proyecto para saber la

Seleccionar la ingeniera del proyecto para identificar con que

Analizar estrategias de mercado con la finalidad de conocer la

Amerito la realizacin del presente proyecto debido a que no

Se ofrecer un precio competitivo en el mercado, ya que de el

La Comercializadora de Zapatos de Cuero est dirigida a

El presente proyecto tendr una duracin de 10 aos

Existen evidencias que ensean que la historia del zapato

A partir de la cuarta dcada del siglo XX, grandes cambios

A mediados de la becada de los 80, abre sus puertas al

El producto se caracteriza por ser hecho a mano, por gente

Una de las principales estrategias que se ha aplicado en la

Nuestra empresa ha tenido el apoyo de algunas instituciones

El investigador observa los fenmenos tal y como ocurre naturalmente,

La investigacin descriptiva: Consiste en, analizar o describir la

Investigacin exploratoria: Es apropiada para la toma de decisiones.

Investigacin explicativa: Busca encontrar las razones o causas que

La investigacin cuantitativa: Permite que el investigador

La investigacin cualitativa: Estimula la realizacin de ajustes, a fin de

La investigacin de campo: Permite que el investigador realic en

La informacin adquirida se realiz mediante una muestra realizada

(1,96) (0,5) (0,5) (900)

(1,96) (0,5) (0,5) + (900) (0,05)

269.24 269 Encuestas

Una vez determinada la muestra de la poblacin se procedi a realizar las

Operacionalizacin de las Variables

Variable Independiente: Creacin de una Empresa Comercializadora de

Variable Dependiente: Satisfacer la Demanda en las Instituciones

1.- Conoce usted una comercializadora de zapatos de cuero

ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

CONOCE USTED UNA COMERCIALIZADORA DE

Anlisis e Interpretacin de Resultados:

De las 269 personas encuestadas el 26% dice que conoce una

2.- Considera necesario la creacin de una empresa

ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

DEBERIA EXISTIR UNA COMERCIALIZADORA DE ZAPATOS DE

Anlisis e Interpretacin de Resultados: