MODELO DE CARACTERSTICAS

DEL TRABAJO

NARANJO MARIO ANA PAULETTE

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ESPOL-FCSH
Las investigaciones que se han realizado acerca de teoras motivacionales han
enfocado ms su anlisis en conceptos que cambian la estructura con la que ya
han venido establecidas. Este anlisis ha permitido sustentar la forma en que se
relacionan los elementos del trabajo que aumentan o disminuyen los esfuerzos
que se dedican a llevarlos a cabo, tambin han ofrecido una visin detallada de
cules exactamente son estos elementos.
El modelo de las caractersticas del trabajo fue creado por J. Richard Hackman
y Greg Oldham, y busca que cualquier trabajo quede descrito en trminos de las
cinco dimensiones fundamentales descritas a continuacin:
1) Variedad de aptitudes: Es el grado en el que se requiere que dentro del
trabajo se realicen actividades diferentes para poder potencializar las aptitudes
y talentos que tiene el trabajador.
2) Identidad de la tarea: Es el grado en el que dentro del puesto de trabajo se
necesita completar un elemento total y que no ha podido ser identificado.
3) Significancia de la tarea: Es el grado en que el trabajador genera un efecto
sustancial en las vidas o trabajos de otras personas.
4) Autonoma: Es el grado en que el trabajo le proporciona libertad,
independencia y discrecionalidad al trabajador para que organice sus labores
diarias y determine aquellos procedimientos a seguir para realizar con xito sus
actividades dentro del trabajo.
5) Retroalimentacin: Es el grado en que el trabajador obtiene informacin
completa y clara resultante de la eficiencia de su desempeo mediante la
realizacin de las actividades que debe realizar dentro de su puesto de trabajo.
COMO PUEDEN SER RE-DISEADOS LOS TRABAJOS?

El diseo de los puestos de trabajo puede adaptarse a condiciones normales de

funcionamiento de las operaciones y acciones comerciales. En las peores
condiciones es conveniente considerar la opcin de adoptar otras medidas de
diseo que sean ms econmicas y eficientes.

Formas en que el MCT puede llevarse a la prctica para motivar ms los

trabajos:
Rotacin de puestos: Si en los empleados se ha notado un bajo rendimiento
debido al exceso de rutina que contiene su trabajo, una forma de motivarlos es
utilizar la rotacin de puestos o tambin llamada rotacin cruzada, la misma que
se define como aquel cambio contnuo del trabajador de una tarea a otra es decir
que cuando el empleado ya no ve interesante la tarea que realiza, pasar a otra
del mismo nivel o que requiera de las mismas aptitudes.

Diversificacin del puesto: Hace ms de 35 aos se cre la idea de expandir

los puestos en forma horizontal, lo que recibi el nombre de diversificacin del
puesto y se logr comprobar que cuando se incrementaba el nmero de tareas
que el trabajador realizaba y a su vez se variaba en las tareas, se produca
diversificacin en los puestos.
Enriquecimiento del puesto: se refiere a la expansin vertical de los puestos.
Aumenta el grado en que el trabajador controla la planeacin, ejecucin y
evaluacin del trabajo. Este instrumento es el medio principal de obtener
satisfaccin intrnseca del cargo, porque, en ocasiones, el puesto es pequeo
para el espritu de muchas personas. El nivel de satisfaccin del trabajador se
incrementa cuando se aaden nuevas fuentes de satisfaccin laboral. Esta
tcnica aumenta los niveles de responsabilidad, autonoma y control. El
enriquecimiento de puestos consiste en incrementar los niveles de planeacin y
control.

Inclusin de nuevas tareas: Permite expandir el nmero de funciones que se

llevan a cabo en un puesto al aadir labores similares a las que ya se realizaban
para proporcionar mayor variedad. La inclusin de nuevas tareas reduce la
monotona porque extiende el ciclo de trabajo y demanda una gama ms amplia
de habilidades del trabajador.

Equipos de trabajo: En el diseo moderno de los puestos, existe una fuerte

tendencia a crear equipos de trabajo autnomos o auto dirigidos, conformados
por personas cuyas tareas se redisean para crear alto grado de
interdependencia. A estos equipos se les confiere autoridad para tomar
decisiones relacionadas con el trabajo que deben realizar.

Calidad de vida en el trabajo: Investigaciones recientes demuestran que para

alcanzar calidad y productividad, las empresas deben contar con personas
motivadas para desempear los trabajos que les asignan, y recompensarlas de
manera adecuada por su contribucin. En consecuencia, la competitividad
organizacional se halla relacionada por obligacin con la calidad de vida en el
trabajo.

Ventajas de redisear los puestos de trabajo:

Reduccin de funciones o dedicacin (con la consiguiente reduccin de la

remuneracin).
Distribucin de funciones de un puesto en varios puestos nuevos y
viceversa.
Enriquecimiento de puestos mediante la asignacin de mayores
responsabilidades.

Otras tcnicas comnmente utilizadas para el rediseo de puestos son las

siguientes:

Tomar como marco de referencia las estrategias y planes de la empresa.

Considerar cuidadosamente los requerimientos de las operaciones
productivas y comerciales.
Definir cules son los puestos de trabajo que pudieran ser objeto de
rediseo.
Considerar las condiciones legales que deben ser tomadas en cuenta de
manera obligatoria.
Decidir el rediseo de los puestos de trabajo luego de analizar la
factibilidad tcnica y la conveniencia econmica de hacerlo.
 Ejecutar las acciones con tacto, con la participacin de los interesados
y con estricto apego a las disposiciones legales.

Acuerdos de trabajo alternativos

Uno de los conceptos de gestin ms populares de los ltimos aos ha sido el
concepto de programacin conocido como acuerdos de trabajo alternativos. En
trminos generales, un acuerdo de trabajo alternativo es cualquier patrn de
programacin que se desve del tradicional de lunes a viernes, la semana de
trabajo de 9 a 5 o de 8 horas de trabajo al da.
La flexibilidad es la idea bsica detrs de los arreglos de trabajo alternativos. Da
a los empleados un cierto grado de control sobre sus horarios de trabajo, lo que
hace que sea ms fcil para ellos para manejar las responsabilidades no
relacionadas con el trabajo.
La lgica de negocio detrs del concepto es que al hacer ms fcil para los
empleados hacer frente a las presiones en el trabajo, sern ms productivos
cuando estn en el trabajo - y menos probable que dejar el barco si uno de sus
competidores les ofrece un poco ms dinero.

Las modalidades alternativas de trabajo se agrupan generalmente en las

siguientes categoras generales:

Horario flexible: se refiere a cualquier acuerdo que da a los empleados

opciones en la estructuracin de su da de trabajo o semana de trabajo.
De la manera ms extrema (y rara), los empleados deciden por s mismos
no slo cuando trabajan, sino tambin por cunto tiempo. Sin embargo,
se espera que los empleados que trabajan en rgimen de horas flexibles
estn en el trabajo durante ciertas horas centrales de la jornada laboral.
Se les da la oportunidad de elegir (dentro de ciertos parmetros) sus
propios tiempos de inicio y, como dejar de fumar cada vez que trabajan el
nmero de horas requeridas cada da.

Semana de Trabajo Comprimida: Bajo este acuerdo, los empleados

trabajan el nmero normal de horas, pero completan esas horas en menos
de cinco das. La variacin ms comn de la semana de trabajo
comprimida es la llamada 04/10, en la que los empleados trabajan cuatro
das de 10 horas en lugar de cinco das de 8 horas. Cuidado con el nmero
legal de descansos por horas de trabajo / da.
Intercambio de trabajo: Como indica el trmino, el trabajo compartido
significa que dos empleados a tiempo parciales comparten el mismo
trabajo a tiempo completo. El salario y los beneficios pueden ser
prorrateados basados en la proporcin de trabajo que comparte cada
trabajador. Aparte de la consideracin obvia (ambas personas tienen que
ser calificadas para el trabajo), un acuerdo de intercambio de trabajo
exitoso asume que los empleados comparten el trabajo pueden trabajar
juntos en armona para hacer el arreglo.

Teletrabajo: El teletrabajo se refiere a cualquier arreglo de trabajo en el

cual los empleados sobre una base regular y predeterminada pasan la
 totalidad o parte de su semana de trabajo trabajando desde casa o desde
algn lugar que no sea la compaa.

Arreglos permanentes a tiempo parcial: Las horas en estos acuerdos

varan tpicamente de 20 a 29 horas a la semana, con los empleados a
veces dndoles el derecho de decidir qu das trabajan y cunto tiempo
trabajan en esos das. El principal atractivo de este acuerdo es que los
empleados pueden tener derecho a los beneficios de la empresa, aunque
sobre una base prorrateada.

En teora, los acuerdos de trabajo alternativos ofrecen una situacin de

ganar-ganar. Muchos estudios han demostrado que las polticas de
horarios flexibles mejoran la moral y la satisfaccin en el trabajo, reducir
el absentismo, reducir el volumen de negocios, y minimizar el desgaste y
sin disminucin apreciable en la productividad. El proceso debe ser
cuidadosamente pensado, pero tiene enormes recompensas cuando se
aplica correctamente. El mayor obstculo con medidas de trabajo flexible
es asegurar que no se interrumpa la comunicacin. Es fcil pasar por alto
la conciencia ambiental que simplemente sentarse en la misma habitacin
(oyen por casualidad llamadas telefnicas, charlando en el ascensor, al
or las conversaciones que suceden justo despus de una reunin) crea.
Para los equipos de expertos en tecnologa, que tienen una abierta sala
de chat en lnea para hacer preguntas o incluso compartir fotos bigote
divertido puede hacer el truco. En otros casos, puede que tenga que
tendr un da o medio da cada semana que todo el mundo tiene que estar
en la oficina junto con la organizacin del tiempo flexibles para todos los
dems das.

Referencias bibliogrficas:
http://www.prucommercialre.com/acuerdos-de-trabajo-alternativo/
http://elcomportamientoenlaorganizacion.blogspot.com/p/las-
investigaciones-sobre-la-centran.html
http://administrarecursoshumanos.blogspot.com/2014/04/tecnica-para-el-
rediseno-de-puestos.html