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Introducción al Proceso Administrativo: Planeación y Toma de Decisiones Docente: Wilfran Gil Jaramillo 2017-2

Introducción al Proceso Administrativo:

Planeación y Toma de Decisiones

Docente: Wilfran Gil Jaramillo

2017-2

Introducción al Proceso Administrativo: Planeación y Toma de Decisiones Docente: Wilfran Gil Jaramillo 2017-2
www.auladeeconomia.com
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Contenido:

Administración: Historia, Definición, naturaleza y propósito de la administración

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo

Funciones de los administradores

Planeación: Tipos de planes

Pasos y objetivos de la planeación

Estrategias, políticas y proceso de la planeación estratégica

Toma de decisiones:

Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones

Evaluación de alternativas de decisión

 Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones  Evaluación de alternativas de decisión

Administración:

Definición, Naturaleza y

Propósito.

Administración: Definición, Naturaleza y Propósito.

El Origen de la Administración

En la Administración, como en la política han existido diferentes

corrientes o enfoques, por esto se

conocen varias concepciones acerca de la forma mas acertada en que se debe administrar una organización o un

gobierno.

La historia de estas tendencias administrativas se remonta al imperio chino 500 años A.C. Seria Confucio

quien sentara las bases de la

administración China. Después de los chinos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo organizado en

agricultura, pastoreo y comercio.

de los chinos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo organizado en agricultura, pastoreo y comercio.

El Origen de la Administración

Mas Adelante los romanos desarrollan un excelente sistema tanto en la agricultura, la

minería y el comercio además de la guerra, lo

cual lo lleva a la prosperidad durante varios siglos, el espíritu de orden administrativo que

tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y las conquistas, la organización de las instituciones de manera satisfactoria. Estas Primeras experiencias de sistemas administrativos, constituyen lo que podríamos llamar prehistoria del pensamiento administrativo.

experiencias de sistemas administrativos, constituyen lo que podríamos llamar prehistoria del pensamiento administrativo.

El Origen de la Administración

En la edad media europea se desarrolló un sistema político único: el feudalismo. El señor feudal vivía en su castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. Esta es, en cierta manera, la aparición del des centralismo ya que existían las monarquías que gobernaban los territorios, pero eran los señores feudales los que constituían pequeños "estados" y mantenían las monarquías.

pero eran los señores feudales los que constituían pequeños "estados" y mantenían las monarquías.

El Origen de la Administración

Después de la organización feudalista viene el período

de las revoluciones, entre ellas, la Revolución Industrial y con ella nacen también formas de administración no muy ortodoxas . Ya entrando en lo que se llama la administración moderna (a partir del Siglo XIX) se tienen varias escuelas, la de administración científica, la del comportamiento, la de sistemas, etc. Pero sin

duda, los grandes pioneros del pensamiento

administrativo moderno son Frederick Taylor y Henry Fayol, padres de la administración como ciencia.

pensamiento administrativo moderno son Frederick Taylor y Henry Fayol , padres de la administración como ciencia.

Administración: Definición

Es el proceso de:

planear, organizar, dirigir y controlar

Los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas

de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar
de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar
de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar
de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar
de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar

El proceso administrativo

El

administrativo

una

actividades

a

objetivos

proceso

consiste

serie

básicamente

de

en

relacionadas

conducentes

alcanzar

organizacionales.

los

actividades a objetivos proceso consiste serie básicamente de en relacionadas conducentes alcanzar organizacionales. los
actividades a objetivos proceso consiste serie básicamente de en relacionadas conducentes alcanzar organizacionales. los
actividades a objetivos proceso consiste serie básicamente de en relacionadas conducentes alcanzar organizacionales. los
actividades a objetivos proceso consiste serie básicamente de en relacionadas conducentes alcanzar organizacionales. los
actividades a objetivos proceso consiste serie básicamente de en relacionadas conducentes alcanzar organizacionales. los

El proceso administrativo

El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:

1. Alcance de objetivos

2. Por medio de personas

3. Mediante técnicas

4. En una organización

elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En
elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En
elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En
elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En
elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En
elementos básicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante técnicas 4. En

Funciones de la administración

Planeación

Funciones de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control

Organización

Funciones de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control

Integración de personal

de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control www.auladeeconomia.com

Dirección

de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control www.auladeeconomia.com

Control

www.auladeeconomia.com

de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control www.auladeeconomia.com
Funciones de la administración  Planeación :  Implica determinar misiones y objetivos  Determinar
Funciones de la administración  Planeación :  Implica determinar misiones y objetivos  Determinar
Funciones de la administración  Planeación :  Implica determinar misiones y objetivos  Determinar
Funciones de la administración  Planeación :  Implica determinar misiones y objetivos  Determinar

Funciones de la

administración

Planeación:

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para alcanzar los

objetivos

Requiere la toma de decisiones

y objetivos  Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos  Requiere la toma de
y objetivos  Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos  Requiere la toma de

Funciones de la

administración

Organización:

Supone el establecimiento de una

estructura de los papeles que cada

persona debe desempeñar

Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y

metas

desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los
desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los
desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los
desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los
desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los
desempeñar  Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los

Funciones de la

administración

Integración de personal:

Implica identificar los

requerimientos de los puestos de

trabajo

Reclutar y seleccionar las personas idóneas

Evaluar, compensar y capacitar al

personal

los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar
los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar
los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar
los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar
los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar
los puestos de trabajo  Reclutar y seleccionar las personas idóneas  Evaluar, compensar y capacitar

Funciones de la

administración

Dirección:

Se refiere a ejercer influencia sobre

los individuos para que colaboren

el

logro de las metas

en

organizacionales

Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación

colaboren el logro de las metas en organizacionales  Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
colaboren el logro de las metas en organizacionales  Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
colaboren el logro de las metas en organizacionales  Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
colaboren el logro de las metas en organizacionales  Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
colaboren el logro de las metas en organizacionales  Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
Funciones de la administración  Control :  Consiste en medir y corregir el desempeño
Funciones de la administración  Control :  Consiste en medir y corregir el desempeño
Funciones de la administración  Control :  Consiste en medir y corregir el desempeño
Funciones de la administración  Control :  Consiste en medir y corregir el desempeño

Funciones de la

administración

Control:

Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado

Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa

Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.

de los individuos y de la empresa  Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
de los individuos y de la empresa  Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.

Funciones de la

administración

Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Control
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Control
Habilidades administrativas  Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización 
Habilidades administrativas  Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización 
Habilidades administrativas  Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización 
Habilidades administrativas  Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización 

Habilidades administrativas

Habilidad técnica

Habilidad humana

Habilidad de conceptualización

Habilidad de diseño

 Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización  Habilidad de diseño
 Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización  Habilidad de diseño
 Habilidad técnica  Habilidad humana  Habilidad de conceptualización  Habilidad de diseño

Habilidades administrativas

Habilidades de conceptuali- zación Alto y diseño nivel Nivel intermedio Habilidades humanas Mandos inferiores
Habilidades de
conceptuali-
zación
Alto
y diseño
nivel
Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
Habilidades técnicas

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo

Taylor (18561915): padre de la administración científica Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción

1. Se basaba en el concepto del hombre económico. La Revolución Industrial trae

como consecuencia crecimiento acelerado y

desorganizado de las empresas, lo que produjo una creciente complejidad.

2. Necesidad de aumentar la eficiencia y

capacidad de las organizaciones y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas.

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Principios de la administración científica de Taylor:

1. Principio de planeación: sustituir la improvisación por métodos basados en el procedimiento científico.

2. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo a sus aptitudes, prepararlos y

entrenarlos para producir más y mejor.

3. Principio de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y

responsabilidades para que la ejecución

del trabajo sea disciplinada.

4. Principio de control: controlar el

trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas

establecidas y planes previstos.

controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas establecidas y planes
controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas establecidas y planes
controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas establecidas y planes
controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas establecidas y planes
controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose acorde a las normas establecidas y planes

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Henry L. Gantt (18611919). Instó a la selección científica de los trabajadores y a la “armónica cooperación” entre trabajadores y administradores. Creó la carta

Gantt, que fue el primer

instrumento de programación de tareas, utilizado hasta hoy.

y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado
y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado
y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado
y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado
y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo

Teoría Administrativa Clásica : destaca el rol de los administradores en una jerarquía estricta y se centra en un desempeño laboral eficiente y firme.

- Henri Fayol (18411925). Conocido como el padre de

la teoría administrativa moderna”, dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de una enseñanza formal de la administración. Formuló el

proceso administrativo y 14 principios de la administración, como los referidos a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena

escalar (jerarquía y el espíritu de cuerpo).

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

McGregor: teoría X y teoría Y

Teoría X: al empleado ordinario le desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento

Teoría Y: la persona puede disfrutar del

objetivos

la

trabajo,

adherirse

a

los

organizacionales

responsabilidad

buscar

y

Teoría Y: la persona puede disfrutar del objetivos la trabajo, adherirse a los organizacionales responsabilidad buscar
Teoría Y: la persona puede disfrutar del objetivos la trabajo, adherirse a los organizacionales responsabilidad buscar
Teoría Y: la persona puede disfrutar del objetivos la trabajo, adherirse a los organizacionales responsabilidad buscar
Teoría Y: la persona puede disfrutar del objetivos la trabajo, adherirse a los organizacionales responsabilidad buscar
Teoría Y: la persona puede disfrutar del objetivos la trabajo, adherirse a los organizacionales responsabilidad buscar

Teoría X

 

Teoría Y

Las personas no gustan del

El trabajo puede ser fuente

trabajo y lo evitan

de satisfacción

 

Las personas deben ser controladas y amenazadas

Las personas pueden ejercer autocontrol y autodirección

El ser humano trata de evitar las responsabilidades

Las

personas

aceptan

y

asumen responsabilidades.

El ser humano medio tiene poca ambición.

El

ser

humano

tiene

imaginación, creatividad

e

 

ingenio

Las personas se preocupan principalmente de su propia seguridad.

Se

puede

conseguir

una

utilización

mayor potencial humano

del

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Likert: Sistemas de dirección

Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte:

La cima de la organización centraliza la toma de decisiones

Sistema 2: Sistema autoritario benévolo:

Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas

Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones
Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones
Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones
Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones
Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Likert: Sistemas de dirección

Sistema

participativo

consultivo: mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones,

3:

Sistema

Sistema 4: Sistema participativo de grupo:

confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones

de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones

Enfoque sistémico de

proceso administrativo

Un sistema es:

un conjunto de elementos dinámicamente relacionados

que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo

operando

insumos

sobre

tomados del medio externo

 que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo  operando insumos sobre tomados del medio
 que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo  operando insumos sobre tomados del medio
 que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo  operando insumos sobre tomados del medio
 que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo  operando insumos sobre tomados del medio
 que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo  operando insumos sobre tomados del medio
Enfoque sistémico de proceso administrativo  La empresa se ve como un sistema:  Un
Enfoque sistémico de proceso administrativo  La empresa se ve como un sistema:  Un
Enfoque sistémico de proceso administrativo  La empresa se ve como un sistema:  Un
Enfoque sistémico de proceso administrativo  La empresa se ve como un sistema:  Un

Enfoque sistémico de

proceso administrativo

La empresa se ve como un sistema:

Un sistema abierto

Un sistema complejo (implica subsistemas)

Un sistema dinámico

se ve como un sistema:  Un sistema abierto  Un sistema complejo (implica subsistemas) 
se ve como un sistema:  Un sistema abierto  Un sistema complejo (implica subsistemas) 
se ve como un sistema:  Un sistema abierto  Un sistema complejo (implica subsistemas) 

Planeación,

Estrategias y Políticas

Planeación

Proceso que permite la identificación de oportunidades de

mejoramiento para el establecimiento formal de planes o proyectos, para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades con base en

la investigación y elaboración de un esquema detallado.

Aplicable a los administradores de todos los niveles de la empresa. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos

Requiere la toma de decisiones

Tiende el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir

Planeación y control son inseparables

el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir

Proceso Administrativo

Planear Proceso Controlar Administr Organizar ativo Dirigir
Planear
Proceso
Controlar
Administr
Organizar
ativo
Dirigir
Proceso Administrativo Planear Proceso Controlar Administr Organizar ativo Dirigir

Etapas del Proceso Administrativo

Planeación: • Se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr
Planeación:
• Se obtiene una visión del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la elección de un curso de acción.
Organización: • Creación de una estructura que determine la jerarquía necesaria y la agrupación de
Organización:
• Creación de una estructura que determine la
jerarquía necesaria y la agrupación de
actividades, con el fin de simplificarlas.
Dirección: • Influencia a los empleados para la realización de los planes, mediante: la comunicación,
Dirección:
• Influencia a los empleados para la
realización de los planes, mediante: la
comunicación, la supervisión y la
motivación
• Determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas
• Determinar lo que se esta llevando a
cabo, a fin de establecer las medidas
Control:
correctivas para evitar desviaciones en
los planes.

Implementación de los planes

Planeación

Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas

Control

Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas

Desviación con respecto a lo planeado

Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
Implementación de los planes Planeación Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas

Acciones correctivas

Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación
Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación
Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación
Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación
Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación
Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación

Tipos de Planeación

Planeación Estratégica

Tipos de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación

Planeación Táctica

de Planeación Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación

Planeación Operativa

Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación Interactiva

Planeación Normativa

Planeación Estratégica Planeación Táctica Planeación Operativa Planeación Normativa Planeación Interactiva

Planeación Interactiva

Es posible clasificar la planeación de distintas maneras, según las expectativas temporales, la

amplitud y la especificidad.

Planeación Estratégica

Es el proceso que se utiliza para definir y alcanzar

metas organizacionales . Consiste en relacionar

las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr objetivos

específicos en camino hacia esas metas y establecer los

métodos

necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados

hacia esas metas y establecer los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas
Misión  En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa
Misión  En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa
Misión  En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa
Misión  En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa

Misión

En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella

En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna

parte de ella  En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial
parte de ella  En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial
parte de ella  En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial
Misión  Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos  Los valores constituyen
Misión  Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos  Los valores constituyen
Misión  Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos  Los valores constituyen
Misión  Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos  Los valores constituyen

Misión

Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos

Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean

Los valores dan forma a su filosofía

forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y
forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y
forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y
Objetivos y metas  Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de
Objetivos y metas  Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de
Objetivos y metas  Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de
Objetivos y metas  Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de

Objetivos y metas

Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad

Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control

Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.

metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.

Estrategias

Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento

Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión

Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo

poner en práctica la misión  Es el patrón de las respuestas de la organización a
poner en práctica la misión  Es el patrón de las respuestas de la organización a
poner en práctica la misión  Es el patrón de las respuestas de la organización a
Políticas  Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en
Políticas  Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en
Políticas  Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en
Políticas  Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en

Políticas

Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones

Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas

Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta

Permiten delegar autoridad sin perder control

el análisis de la misma situación cada vez que se presenta  Permiten delegar autoridad sin
el análisis de la misma situación cada vez que se presenta  Permiten delegar autoridad sin
Procedimientos  Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras  Consisten en
Procedimientos  Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras  Consisten en
Procedimientos  Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras  Consisten en
Procedimientos  Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras  Consisten en
Procedimientos  Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras  Consisten en

Procedimientos

Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras

Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas

Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo

 Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta
 Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta

Reglas

Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas

Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción

La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad

orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se
orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se
orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se
Programas  Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
Programas  Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
Programas  Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
Programas  Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a

Programas

Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado

Generalmente se apoyan en presupuestos

y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado  Generalmente se
y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado  Generalmente se
y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado  Generalmente se
Presupuestos  Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos  Puede expresarse en
Presupuestos  Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos  Puede expresarse en
Presupuestos  Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos  Puede expresarse en
Presupuestos  Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos  Puede expresarse en

Presupuestos

Es

una

formulación

de

resultados

expresados

en

términos numéricos

Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)

Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas

físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)  Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas
físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)  Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas

Metas

Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes Planes de un

Planes estratégicos

Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes Planes de un
Planes operacionales
Planes operacionales
Planes operacionales

Planes operacionales

Planes operacionales
Planes operacionales
Planes operacionales
Planes operacionales
Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes Planes de un
Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes Planes de un

Para actividades

no recurrentes

Para actividades

recurrentes

Planes de un solo uso

Para actividades recurrentes Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes

Programas

y

Proyectos

Presu-

pues-

tos

Planes permanentes

Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas

Políticas

Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas

Procedimientos

Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas

Reglas

Pasos de la planeación  1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades
Pasos de la planeación  1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades
Pasos de la planeación  1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades
Pasos de la planeación  1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades
Pasos de la planeación  1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades

Pasos de la planeación

1. Análisis situacional:

Ambiente interno:

Fortalezas Debilidades Ambiente externo:

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interno:  Fortalezas  Debilidades  Ambiente externo:  Oportunidades  Amenazas www.auladeeconomia.com

Oportunidades

Amenazas

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Pasos de la planeación

2. Establecimiento de objetivos y metas:

Responder a preguntas como:

Dónde se quiere estar? Qué se desea hacer y cuándo? Etc.

Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales,

generales, individuales, etc.

objetivos clave  Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.
Pasos de la planeación  3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones internas y externas
Pasos de la planeación  3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones internas y externas
Pasos de la planeación  3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones internas y externas
Pasos de la planeación  3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones internas y externas
Pasos de la planeación  3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones internas y externas

Pasos de la planeación

3. Desarrollo de premisas:

Pronosticar condiciones internas y externas en que se operará:

Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios?

Políticas fiscales? Condiciones sociales?

Etc.

Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc. www.auladeeconomia.com
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Pasos de la planeación

4. Identificación de cursos de acción alternativos:

Es necesario identificar las mejores alternativas de acción

Examinar sus ventajas y desventajas

alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas
alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas
alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas
alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas
alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas
alternativos:  Es necesario identificar las mejores alternativas de acción  Examinar sus ventajas y desventajas

Pasos de la planeación

5. Evaluación de las alternativas:

Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)

(paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno
Pasos de la planeación  6. Selección de un curso de acción:  Se toma
Pasos de la planeación  6. Selección de un curso de acción:  Se toma
Pasos de la planeación  6. Selección de un curso de acción:  Se toma
Pasos de la planeación  6. Selección de un curso de acción:  Se toma

Pasos de la planeación

6. Selección de un curso de acción:

Se toma una decisión

Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de acción

un curso de acción:  Se toma una decisión  Se elige el que se pueda
un curso de acción:  Se toma una decisión  Se elige el que se pueda
un curso de acción:  Se toma una decisión  Se elige el que se pueda
Pasos de la planeación  7. Formulación de planes de apoyo:  Se elaboran planes
Pasos de la planeación  7. Formulación de planes de apoyo:  Se elaboran planes
Pasos de la planeación  7. Formulación de planes de apoyo:  Se elaboran planes
Pasos de la planeación  7. Formulación de planes de apoyo:  Se elaboran planes

Pasos de la planeación

7. Formulación de planes de apoyo:

Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico

Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra

de materiales, plan de capacitación, etc.

al plan básico  Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales,
al plan básico  Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales,
al plan básico  Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales,
Pasos de la planeación  8. Presupuestación:  Los planes se trasladan a cifras a
Pasos de la planeación  8. Presupuestación:  Los planes se trasladan a cifras a
Pasos de la planeación  8. Presupuestación:  Los planes se trasladan a cifras a
Pasos de la planeación  8. Presupuestación:  Los planes se trasladan a cifras a

Pasos de la planeación

8. Presupuestación:

Los planes se trasladan a cifras a través de los presupuestos:

Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros

Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
Administración por objetivos  Es un sistema administrativo integral  Se combinan en forma sistemática
Administración por objetivos  Es un sistema administrativo integral  Se combinan en forma sistemática
Administración por objetivos  Es un sistema administrativo integral  Se combinan en forma sistemática
Administración por objetivos  Es un sistema administrativo integral  Se combinan en forma sistemática

Administración por objetivos

Es un sistema administrativo integral

Se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas

Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales

administrativas básicas  Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales
administrativas básicas  Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales
Administración por objetivos  Hace énfasis en la evaluación del desempeño  Da mucha importancia
Administración por objetivos  Hace énfasis en la evaluación del desempeño  Da mucha importancia
Administración por objetivos  Hace énfasis en la evaluación del desempeño  Da mucha importancia
Administración por objetivos  Hace énfasis en la evaluación del desempeño  Da mucha importancia

Administración por objetivos

Hace énfasis en la evaluación del desempeño

Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomía

Se concentra mucho en el corto plazo

los incentivos, la participación y la autonomía  Se concentra mucho en el corto plazo www.auladeeconomia.com
los incentivos, la participación y la autonomía  Se concentra mucho en el corto plazo www.auladeeconomia.com
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Estrategias y políticas

Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción

Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión

Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo

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 Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo
 Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo
Características de las estrategias  Horizonte temporal amplio  Impacto final relevante  Concentración del
Características de las estrategias  Horizonte temporal amplio  Impacto final relevante  Concentración del
Características de las estrategias  Horizonte temporal amplio  Impacto final relevante  Concentración del
Características de las estrategias  Horizonte temporal amplio  Impacto final relevante  Concentración del

Características de las

estrategias

Horizonte temporal amplio

Impacto final relevante

Concentración del esfuerzo en un número

reducido de fines

Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines  Patrón de decisiones uniforme  Engloban
Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines  Patrón de decisiones uniforme  Engloban

Patrón de decisiones uniforme

Engloban a toda la organización: desde la

asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles

de la organización

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Principio de la estructura de estrategias y políticas  Cuanto más claras sean la comprensión
Principio de la estructura de estrategias y políticas  Cuanto más claras sean la comprensión
Principio de la estructura de estrategias y políticas  Cuanto más claras sean la comprensión
Principio de la estructura de estrategias y políticas  Cuanto más claras sean la comprensión

Principio de la estructura

de estrategias y políticas

Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica,

Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa

práctica,  Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa
práctica,  Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa
práctica,  Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa

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Planeación estratégica

Es el proceso formal de planeación a largo plazo

Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización

Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa

Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

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mejoras en el funcionamiento de la empresa  Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
mejoras en el funcionamiento de la empresa  Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
mejoras en el funcionamiento de la empresa  Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
mejoras en el funcionamiento de la empresa  Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
mejoras en el funcionamiento de la empresa  Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

Características de la

planeación estratégica

1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:

Responde a preguntas como:

¿En qué negocio estamos?

¿En qué negocio deberíamos estar?

¿Quiénes son nuestros clientes?

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negocio estamos?  ¿En qué negocio deberíamos estar?  ¿Quiénes son nuestros clientes? www.auladeeconomia.com
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Características de la planeación estratégica  2. Ofrece un marco de referencia para una planeación
Características de la planeación estratégica  2. Ofrece un marco de referencia para una planeación
Características de la planeación estratégica  2. Ofrece un marco de referencia para una planeación
Características de la planeación estratégica  2. Ofrece un marco de referencia para una planeación

Características de la

planeación estratégica

2. Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias:

¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?

ordinarias :  ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia? www.auladeeconomia.com
ordinarias :  ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia? www.auladeeconomia.com

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Características de la planeación estratégica  3. Supone un marco temporal más largo que otros
Características de la planeación estratégica  3. Supone un marco temporal más largo que otros
Características de la planeación estratégica  3. Supone un marco temporal más largo que otros
Características de la planeación estratégica  3. Supone un marco temporal más largo que otros

Características de la

planeación estratégica

3. Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación:

Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazo

de planeación :  Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo
de planeación :  Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo
de planeación :  Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo

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Características de la planeación estratégica  4. Ayuda a orientar las energías y recursos de
Características de la planeación estratégica  4. Ayuda a orientar las energías y recursos de
Características de la planeación estratégica  4. Ayuda a orientar las energías y recursos de
Características de la planeación estratégica  4. Ayuda a orientar las energías y recursos de

Características de la

planeación estratégica

4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad:

Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave

prioridad :  Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave www.auladeeconomia.com
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Características de la planeación estratégica  5. Es una actividad de alto nivel : 
Características de la planeación estratégica  5. Es una actividad de alto nivel : 
Características de la planeación estratégica  5. Es una actividad de alto nivel : 
Características de la planeación estratégica  5. Es una actividad de alto nivel : 

Características de la

planeación estratégica

5. Es una actividad de alto nivel:

La alta gerencia debe participar activamente

Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para

considerar todos los aspectos de la organización

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Proceso de planeación estratégica  Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si
Proceso de planeación estratégica  Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si
Proceso de planeación estratégica  Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si
Proceso de planeación estratégica  Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si

Proceso de planeación

estratégica

Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en

los que el proceso puede fundamentarse

si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse www.auladeeconomia.com
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Amenazas Orientación y ejecutiva Oportu- Insumos: Valores nidades Personas Visión Capital Habilidades etc.
Amenazas
Orientación
y
ejecutiva
Oportu-
Insumos:
Valores
nidades
Personas
Visión
Capital
Habilidades
etc.
Desarrollo
Análisis
Perfil
de
Metas de
de la
empresarial
estrategias
Evaluación
y decisión
estratégica
Implemen-
tación
grupos
industria
alternativas
interesados:
Empleados
Clientes
Propósito
Proveedores
Dirección
Objetivos
Accionistas
Debilidades
y control
Intención
etc.
y
estratégica
fortalezas
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Algunas estrategias:

La matriz TOWS

Factores internos Fortalezas Debilidades Estrategias FO: Estrategias DO: Oportuni- usar F para superar D para
Factores internos
Fortalezas
Debilidades
Estrategias FO:
Estrategias DO:
Oportuni-
usar F para
superar D para
dades
aprovechar O
aprovechar O
Factores
externos
Estrategias FA:
Estrategias DA:
Amenazas
usar F para
minimizar D y A
enfrentar A

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Algunas estrategias:

Estrategias genéricas de

Porter

Tres estrategias genéricas:

Liderazgo de costos Diferenciación Enfoque

Se pueden combinar

Se relacionan con ventajas competitivas

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Diferenciación  Enfoque  Se pueden combinar  Se relacionan con ventajas competitivas www.auladeeconomia.com
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Instrumentación exitosa

de estrategias

1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones

2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación

3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos

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de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
Instrumentación exitosa de estrategias  4. Revisar regularmente las estrategias  5. Desarrollar estrategias y
Instrumentación exitosa de estrategias  4. Revisar regularmente las estrategias  5. Desarrollar estrategias y
Instrumentación exitosa de estrategias  4. Revisar regularmente las estrategias  5. Desarrollar estrategias y
Instrumentación exitosa de estrategias  4. Revisar regularmente las estrategias  5. Desarrollar estrategias y

Instrumentación exitosa

de estrategias

4. Revisar regularmente las estrategias

5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia

6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeación

7. Insistir permanentemente en la

de planeación  7. Insistir permanentemente en la planeación y la instrumentación de estrategias  8.
de planeación  7. Insistir permanentemente en la planeación y la instrumentación de estrategias  8.

planeación y la instrumentación de estrategias

8. Crear un clima que induzca a la

planeación

Toma de decisiones
Toma de decisiones

Toma de

decisiones

Toma de decisiones

Importancia de la

toma racional de decisiones

La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación

El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:

1. Establecimiento de premisas

2. Identificación de alternativas

3. Evaluación de las alternativas

4. Elección de una alternativa

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de alternativas 3. Evaluación de las alternativas 4. Elección de una alternativa www.auladeeconomia.com
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de alternativas 3. Evaluación de las alternativas 4. Elección de una alternativa www.auladeeconomia.com
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Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones  Alto grado de incertidumbre sobre las
Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones  Alto grado de incertidumbre sobre las
Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones  Alto grado de incertidumbre sobre las
Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones  Alto grado de incertidumbre sobre las

Limitaciones del proceso de

toma racional de decisiones

Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras

No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos

Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre

aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre www.auladeeconomia.com
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Evaluación de alternativas de decisión  Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos 
Evaluación de alternativas de decisión  Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos 
Evaluación de alternativas de decisión  Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos 
Evaluación de alternativas de decisión  Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos 

Evaluación de alternativas

de decisión

Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos

Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.

Cualitativos: relaciones laborales, cambio tecnológico,

condiciones políticas y sociales, etc.

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Técnicas cuantitativas

Análisis marginal

Análisis costo beneficio

Análisis de riesgo

Árboles de decisión

Otras técnicas de investigación de

operaciones

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de riesgo  Árboles de decisión  Otras técnicas de investigación de operaciones www.auladeeconomia.com
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Selección de una alternativa

Experimentación

Selección de una alternativa Experimentación ¿Cuál alternativa seleccionar? Decisión tomada Experiencia

¿Cuál

alternativa

seleccionar?

Experimentación ¿Cuál alternativa seleccionar? Decisión tomada Experiencia Investigación y análisis

Decisión

tomada

Experiencia

¿Cuál alternativa seleccionar? Decisión tomada Experiencia Investigación y análisis www.auladeeconomia.com
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Investigación y análisis

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Certidumbre, incertidumbre y riesgo  Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta
Certidumbre, incertidumbre y riesgo  Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta
Certidumbre, incertidumbre y riesgo  Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta
Certidumbre, incertidumbre y riesgo  Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta

Certidumbre,

incertidumbre y riesgo

Certeza: Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción

Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades

Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes

probabilidades  Incertidumbre : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes www.auladeeconomia.com
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FIN

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