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Instituto IACC
20-08-2017
Desarrollo
Con sus propias palabras y considerando los mtodos, tcnicas y consejos entregados en el
Identificacin de la empresa:
En esta oportunidad realizaremos este trabajo en base a lo que realiza un banco para este caso en
particular analizaremos al banco estado, esta entidad se dedica al manejo de grandes cantidades
de dinero en las cuales tambin tiene dentro de sus departamentos venta de productos monetarios,
seguros, corretaje de propiedades entre otras actividades econmicas, por lo que deberamos
poder capacitar a todo su personal que no es menor en dotacin en los mbitos de: venta,
implementar las siguientes capacitaciones como por ejemplo, atencin de clientes, manejo de y
Bien, segn lo que puedo analizar de lo antes mencionado podemos indicar que la empresa en
cuestin y toda su fuerza de trabajo en este caso los trabajadores necesitan las capacitaciones
nombradas ya que con esto la organizacin podr contar con un sello de identidad propio para el
caso de la capacitacin en trabajo en equipo esto reforzara claramente a los colaboradores en
capacitacin de primeros auxilios, en este caso har que los trabajadores estn preparados
constantemente para actuar en caso de alguna emergencia dentro de la organizacin como para
atender a algn cliente que presente problemas, lo mismo pasara para la capacitacin de control y
Para este tipo de empresa, creo que le convendra, APRENDER HACIENDO, es una tcnica
objetiva donde se puede conseguir o sacar del trabajador lo mejor de l y de su grupo de trabajo,
es ms interactivo, rpido y directo, con un aprendizaje claro de los objetivos planteados, aunque
se utiliza muchos es las reas de la industria, creo en el rea de ventas y servicios va de muy
buena forma.
Segn lo que se comprende de los contenidos de la semana puedo decir que la organizacin en
cuestin est tomando las capacitaciones que se requieren para su personal primero para que
estos puedan estar preparados para tomar decisiones en caso de lo que implica un caso de
emergencia, en caso directo de sus labores como banco y en caso del trabajo en equipo lo que
har que todas la aras de trabajo puedan cohesionarse perfectamente y funcionar de manera
constante y fluida, debemos recordar que una capacitacin entrega herramientas necesarias para
hacer que la organizacin y sus operadores ene este caso los trabajadores no tengan problemas en
un funcionamiento constante
Capacitacin apropiada
Creo segn lo que se pudo analizar que las capacitaciones que se nombraron anteriormente sera
muy bueno que estas se impartan como capacitaciones en modalidad aprender haciendo, esto se
aconseja para que las capacitaciones tengan un resultado optimo, esto se hara de acuerdo a las
jornadas de trabajo y por turnos mezclando reas de trabajo internas de la organizacin, esto
creara lazos ms fuertes entre departamentos, como se indico anteriormente esto se debera
conocimiento se transforme en herramientas tiles y que sean internalizadas por los trabajadores.
Bibliografa
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