Blog: Comercio electrnico B2B

en las PYMES espaolas

Las 5 diferencias entre B2C y B2B. Tipos de e-

Commerce
julio 28, 2015 12:36 pm

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El concepto e-Commerce (comercio electrnico) hace referencia al

uso de un medio electrnico para realizar transacciones
comerciales. Prioritariamente se hace referencia a la venta de
productos por internet pero tambin abarca mecanismos de compra
de productos de empresa a empresa.

El comercio electrnico no se limita a las ventas en lnea,

tambin abarca:

La preparacin de presupuestos en lnea

 Las consultas de los usuarios

El suministro de catlogos electrnicos

Los planes de acceso a los puntos de venta

La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)

Los pagos en lnea

El rastreo de las entregas

Los servicios posventa

El e-Commerce permite personalizar los productos de manera

significativa y permite recibir las compras en un tiempo breve.

1. BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

B2C es el tipo de comercio se produce entre una empresa y un
consumidor final.

Un buen ejemplo de B2C sera las Bailarinas de Elosa, un proyecto

en el colaboro actualmente, se trata de una empresa de bailarinas y
calzado de mujer que fabrica en Espaa y a travs de
un eCommerce vende su producto al consumidor final.

Tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Compaas que facilitan las transacciones entre compradores y
vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas
tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
Modelos de marketplace que se encuadraran en el primer punto pero con ciertas
particularidades.
Modelos basados en la comunidad (interaccin global en reas similares de inters)
Modelos basados en tarifas (suscripciones)
Ventajas del B2C para las empresas:
Reduccin de costes
Expansin geogrfica del mercado
Mejor gestin de los stocks
Prestacin de un mejor servicio al cliente
Viralidad de las recomendaciones

Ventajas del B2C para los consumidores:

Reduccin del precio
Mayor comodidad
Mejor servicio, ms personalizado
Anlisis y comparativas
Acceso a nuevos productos o servicios
Gracias a conceptos como usabilidad, podemos mejorar la experiencia de usuario

2. BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

B2B son los negocios de comercio realizados entre empresas. Es el
negocio orientado entre las distintas empresas que operan a travs
de Internet.

Se pueden distinguir tres modalidades :

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y
compradores.

Caractersticas:
La oferta debe ser un valor aadido.
Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

Ventajas:
Reduccin de costes y ampliacin de mercado
Aumento de la velocidad en las operaciones
Centralizacin de oferta y demanda / Mayor control de las compras
Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar comn.
Tipos de negocio electrnico:
Creo que en este caso una imagen vale ms que mil palabras

Y llegamos as a las 5 diferencias prometidas:

Las 5 diferencias entre B2C y B2B

1. Respecto al mercado objetivo: el B2C vende productos o servicios a consumidores
finales por lo que mercado es ms amplio mientrs que el B2B vende productos o
servicios a otras empresas(nicho-especializado).

2. Proceso de venta: Frente al proceso corto de los negocios B2C,

el B2B conlleva procesos ms amplios y complejos

3. Precio/repeticin de compra: en B2C, normalmente se trata de productos de

precios ms bajos con ms repeticiones de compra, en B2B se suelen
realizar pedidos de pocas unidades a precios ms altos.

4. Decisin de compra: en B2C suele decidir el cliente fina, toman importancia las
figuras de: impulso y emociones mientrs que en B2B en el proceso de compra
pueden intervenir varias personas y se toma una decisin ms racional.

5. Equipo de ventas: en B2C suele ser menos importantes (muchas veces la decisin
de compra se toma antes de entrar a la tienda), en B2B es vital y adquiere
relevancia el concepto de leads(clientes potenciales).
Para terminar os dejo algunos links que podran ser interesantes para
el que quiera ms informacin:

a) Un artculo de Javier Fuentes Merino en Marketingnews.es

http://www.marketingnews.es/varios/opinion/1084886028705/cambio-
tendencia-b2b-b2c-c2c.1.html

b) Un interesante post de Lluis Serra con una clasificacin diferente

de los tipos de e-Commerce

http://www.contunegocio.es/marketing/tipos-de-comercio-electronico/

Si os ha gustado este artculo, os aconsejo que echis un vistazo a

uno de mis post ms visitados Como he conseguido 5.023 visitas al
post que acabas de leer

Saludos y hasta el prximo post

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