Gua para

redactar emails
de negocios en ingls
Travel Culture Career Study
Introduccin

Saltar a
6 Saludos...

7 Comenzar contacto por email con

alguien nuevo....

8 Motivo del email.......

9 Hacer una peticin.......

10 Ofrecer ayuda o informacin..

11 Ofrecer disculpas......

12 Enviar documentos adjuntos..

14 Solicitar una accin o respuesta de parte

del destino.....

15 Hacer seguimiento a emails viejos.

16 Despedidas....
Hoy en da no existe par de palabras en la
escapatoria de los barra de bsqueda de la
emails, y mucho menos bandeja de entrada, se
en el mundo de los hace bastante obvio el
negocios. Los emails se porque el email es la
han convertido en el herramienta de
mtodo de comunicacin preferida
comunicacin ms de la gran mayora de
utilizado por las las empresas: Es
empresas, ya sea para extremadamente fcil
comunicaciones encontrar correos
internas o externas. antiguos con tan slo
escribir una palabra
El correo electrnico es clave.
sper efectivo ya que
solo requiere de una
conexin a internet y es
muy fcil de archivar e
indexar.

Con tan slo escribir un

El lenguaje que se Utiliza frases formales,
utiliza en estos emails evita el uso de
de negocios es distinto slangs, y asegrate
al utilizado en emails de no tener ningn
personales. Se debe error ortogrfico. Pero
utilizar un tono ms la verdad del asunto es
formal y menos casual, que puede ser difcil
y lo mismo aplica si traducir ese lenguaje
hablamos de emails de profesional de negocios
negocios en ingls: al ingls de forma
adecuada, y es por eso
que hoy te traemos
esta til gua:
 Consejos para
redactar emails
de negocios en
ingls
 Cuando conoces el
Saludos nombre del destinatario/a
del email:
Al igual que con los emails Dear Mr./Ms. (last name)
en espaol, los saludos Estimado/a Sr./Sra
son parte esencial de (apellido)
cualquier email en ingls.
Puede que parezcan Puede ser utilizado en
obvios, pero son ese tipo conjunto con greetings
de cosas que sobresalen para transmitir un saludo
muchsimo, cuando no se ms clido y amistoso.
hacen o se hacen de Greetings Mr./Ms. (last
forma incorrecta. name)
Saludos Sr./Sra. (apellido)
Saludo general apropiado
para cualquier situacin Cuando desconoces el
Greetings destinatario del email:
Saludos To whom it may concern
A quien le pueda interesar
 Comenzar contacto por
email con alguien nuevo

Siempre es buena idea Permtame presentarme,

incluir estas frases cuando le habla (nombre y
se establece contacto por apellido) de (nombre de
primera vez con una compaa/departamento)
persona por email.
Estas frases sirven para Al final del correo (antes
informar al destinatario de la firma):
del email sobre quin les Thank you for your time
est escribiendo Muchas gracias por su
y por qu: tiempo.

Al comienzo del correo

(despus del saludo):
Please may I introduce
myself, Im (full name)
from (company/department
name)
 Motivo del email
En el mundo de los
negocios, mientras ms
precisos los correos, mejor.
Siempre es buena idea
aclarar el propsito de tu
email en las primeras
palabras.
I am writing to ask for
further information about..
Escribo para solicitar
informacin adicional
sobre...
I am writing with regard to
the complaint you made
Escribo con respecto a la
queja que present...
I am writing regarding the
meeting we arranged
Escribo con respecto a la
reunin que acordamos
In reference to our
conversation this
(morning/afternoon/evenin
g), I would like to let you
know...
Haciendo referencia a la
conversacin que tuvimos
esta
(maana/tarde/noche), me
gustara informarle que
 Hacer una peticin

Eventualmente te vas a Could you please let me

ver en la posicin tener know if youre available?
que hacer peticiones o Podra dejarme saber
tener que organizar cuando se encuentre
reuniones, ya sea con disponible?
clientes, superiores o
colegas. Asegrate que lo I would appreciate it if you
ests haciendo de forma could send me the
apropiada y adecuada document
con las siguientes frases: Apreciara si pudiese
enviarme el documento...

Could we arrange a Please let me know if this

meeting? will be possible
Podramos organizar una Por favor djeme saber si
reunin? esto ser posible
 Ofrecer ayuda o
informacin
Las siguientes frases son Should you need any
tiles en situaciones en further
las cuales ayudaste a information/assistance,
solucionar un problema please do not hesitate to
de un cliente o cuando contact us.
quieres transmitirles Por favor no dude en
informacin extra que contactarnos si llega a
pudiesen encontrar til: necesitar informacin o
ayuda adicional.
Al solventar un problema:
I trust the above resolves Ofrecer informacin
your queries. adicional
Espero haber respondido I am glad to inform you
sus preguntas that
Me alegra informarle
que
 Ofrecer disculpas

A nadie le gusta admitirlo, Quisiramos

pero todos metemos la disculparnos/Quisiera
pata de vez en cuando. disculparme por cualquier
Cometer errores es un inconveniente causado.
proceso de aprendizaje,
as que es esperado Please accept our
pero lo ms importante apologies for the day.
es saber pedir perdn de Por favor acepte nuestras
forma genuina y apropiada disculpas el da de hoy.
cuando suceden estos
errores. Ya sea con un We/I will make sure this
cliente, un jefe o un does not happen again in
colega, tenemos una the future.
frase para cada ocasin: Nos aseguraremos/Me
asegurar de que esto no
We/I would like to suceda de nuevo en el
apologize for any futuro.
inconvenience caused.
 Enviar documentos
adjuntos
Nunca est dems hacerle I am attaching (name of
saber al destinatario que file) for your consideration.
el email que les ests Adjunto el/la (nombre del
enviando tiene anexos o archivo) para su
archivos adjuntos. consideracin.

Mientras que la gran

mayora de los clientes de
email muestran los archivos
adjuntos de forma evidente
y clara, puedes garantizar
que tus archivos no sean
ignorados con una de las
siguientes frases:
I am sending (file name) as
an attachment.
Estoy enviando el/la
(nombre del archivo) como
un archivo adjunto.

Please see the attached

file.
Por favor ver el archivo
adjunto.

Please find attached the file

you requested.
Encontrar adjunto el
archivo que solicit.
 Solicitar una accin o
respuesta de parte del
destinatario
La siguiente frase es til Ahora, si lo que buscas es
cuando deseas demostrar confirmacin de que el
urgencia sobre una accin email fue recibido, pero
o decisin que se debera no necesitas accin por
tomar. parte del destinatario, la
frase que buscas es la
I would appreciate your siguiente:
help in this matter.
Apreciara de su ayuda con We/I look forward to
este asunto. hearing from you at your
earliest convenience.
Esperamos/Espero recibir
una respuesta de su parte
tan pronto como pueda.
 Hacer seguimiento a
emails viejos
A cualquier persona se le
puede olvidar responder
un correo. Por cualquiera
que sea el motivo, es
inevitable que no recibas
respuesta de algunos de
los emails que enves.
Si deseas hacer
seguimiento a ese correo
y recordarle al destinatario
sobre lo que estaban
hablando, tenemos la
frase perfecta:
In reference to my email
of (date of email) about
(subject of email)...
En referencia a mi correo
del da (fecha) sobre
(asunto del correo)...
De ser posible, siempre
es bueno adjuntar el
correo al cual haces
referencia.
 Despedidas

Igual de esenciales que los Kind regards,

saludos, las despedidas (Full name and position)
estn formadas por dos Saludos,
partes: una frase de cierre (Nombre, apellido y cargo)
y tu firma de email.
Thank you for your time,
La firma est conformada (Full name and position)
por tu nombre y tu cargo Gracias por su tiempo,
dentro de la empresa y (Nombre, apellido y cargo)
siempre va despus de la
frase de cierre. I look forward to your
response,
Yours sincerely, (Full name and position)
(Full name and position) Espero su respuesta,
Sinceramente, (Nombre, apellido y cargo)
(Nombre, apellido y cargo)
Los emails se han vuelto
parte esencial del mundo
de los negocios en los
ltimos aos. Son la
herramienta perfecta para
organizar una reunin,
enviar archivos importantes
o comunicar cualquier
informacin.

Pon en prctica las frases

que te traemos en esta
gua y eleva tus emails
profesionales en ingls al
siguiente nivel!
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