Sodimac Final

Desarrollo Estrate gico Encargo 1
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Integrantes
Mauricio Araya Mardones
Stefanie Astorga Vergara
Nicole Navarrete Mio
Dayana Troncoso Nez
Profesor
Carlos Morales Fernndez
Sodimac Sbado 24 de Octubre 2015

Contenido
Introduccin............................................................................................................................................3
Diagnstico y Descripcin.....................................................................................................................4
Planes de SODIMAC...........................................................................................................................12
Anlisis Porter.......................................................................................................................................15
Anlisis PESTA.....................................................................................................................................17
Anlisis FODA......................................................................................................................................19
Cadena de Valor de Sodimac.............................................................................................................20
Anlisis BCG.........................................................................................................................................21
Tipos de Riesgo y Plan Contingente.................................................................................................24
Resultados del Anlisis.......................................................................................................................28

Introduccin
Mediante el presente informe, daremos a conocer a una empresa que esta arraigada
en la mente de los chilenos, no solo como un referente de materiales de construccin,
sino que tambin decoracin, vanguardia y diseo para el hogar.
Entender sus polticas de servicio, su estructura comercial, diseo del mercado y

como se ha ido re estructurando a lo largo de sus aos, los procesos que
evolucionaron y cul ha sido la clave de que este negocio sea tan potente hoy en da.
Mencionaremos dentro de esto, claves estratgicas que van energizando las areas
de cada departamento.
Conozcamos Sodimac

Diagnstico y Descripcin
Definicin de la Empresa
Sodimac forma parte del Grupo SACI Falabella desde el ao 2003, actualmente
cuenta con 70 tiendas en todo el pas en sus 3 formatos; Sodimac Constructor,
Sodimac Homecenter y Homy, tiene presencia en 6 pases de Latinoamrica;
Colombia, Per, Brasil, Uruguay, Chile y Argentina.
Organigrama de la Empresa hoy en da
Actividad que desempea Sodimac

El negocio de la Compaa es la venta al detalle, gran parte de su negocio se

sustenta en las importaciones de productos, sin embargo tambin se dedica a la
produccin ya que ha sacado sus propias lneas marcas como lo son; Klor, Topex,
Home Collection, Bauker, Dacqua, Daiku, Fixser, Kaztelo, Holztek, Redline, Autostyle,
Ozom, entre otras. Las cuales tiene fabricacin en China creadas y diseadas
exclusivamente para Sodimac.
Industria
Sodimac forma parte de la industria del Retail y al mercado del hogar y la

construccin. En este Mercado le empresa cuenta con una posicin privilegiado como
Lder y con respecto a sus competidores la diferencia de participacin es bastante
amplia.
Distribucin de Mercado
Hogar y construccin
Sodimac
54.20% Easy
Mts
3.00% Chilemat
4.00% Construmart
5.00% 7.00% otros
26.80%
reas Funcionales y UEN

Podemos evidenciar 8 reas con las cuales trabaja la compaa, de estas detallamos
sus respectivas lneas de productos.
Adems estas reas funcionales se dividen en las 3 UEN que posee; Constructor,
Deco Hogar y Homy.
Constructor: los productos que podemos encontrar en esta cadena de tiendas, est
ligada a los materiales para construccin; fierros, maderas caeras, entre otras.
Deco Hogar: esta rea est ms ligada a la venta de productos para el hogar y la
decoracin; muebles, lmparas, jardn, tecnologa en el hogar, entre otras.
Homy: Ofrece una lnea de producto con estilo vintage, acomodado a la vanguardia
de la decoracin. Su plus es que tiene modalidad de diseo en espacio
minimalizados, que abordan las nuevas construcciones para familias jvenes, o
personas que viven solas.
Proceso Administrativo

Sodimac es una compaa con presencia en 6 pases de Latinoamrica, para llevar a

cabo un desarrollo e implantacin de las estrategias de negocios, que sean
consecuentes en cada uno de los pases donde se tiene presencia, es que se cuenta
con una Gerencia General Corporativa la que en la actualidad se encuentra a cargo
de Enrique Gundermann Wylie Ingeniero civil industrial, quin tiene por funcin
trabajar directamente con los Gerentes Generales de los 6 pases, para mantenerlos
alineados en las acciones a realizar.
Se han implementado las mismas polticas que existen en Chile, tanto en las tiendas
clsicas como en la tienda On line, el desarrollo de sus estrategias y coordenadas se
han unido a la copia exacta de lo que se fund en Chile, operativa y humanamente
hablando.
Organigrama Corporativo
Adems cada una de las Gerencias cuenta con un equipo perfectamente alineado y
capacitado para llevar a cabo el cumplimiento de objetivos planteados por la
compaa
Comit ejecutivo Corporativo Comit ejecutivo Sodimac Chile
Historia e hitos de la empresa

Sodimac S.A. es una empresa con ms de 60 aos de historia, Nacida por la unin de
pequeos empresarios del rubro de la construccin, donde con el fin de abaratar
costos en la distribucin de sus productos unieron fuerzas en esta cooperativa. Si bien
actualmente nos encontramos con una empresa muy reconocida y bien posicionada
en el mercado Chileno, a lo largo de la su historia han ocurrido innumerables hechos
que han ayudado a que esta empresa sea lo que hoy conocemos, entre esos hechos
mencionamos algunos de gran relevancia:
Segunda Guerra Mundial: Si bien los impactos ms relevantes para la humanidad son
conocidos, tambin tuvo repercusiones en la industria del Retail, ya que como en
tantos pases en Chile tambin provoc desabastecimientos de materiales de la
construccin, por lo que en conjunto con la Cmara chilena de la construccin se
crearon numerosas sucursales a lo largo del pas.
Recesin de los aos 80: Casi provoca la quiebra de la empresa, donde Jos Luis Del
Ro Rondanelli adquiere la compaa y la bautiza como Sodimac S.A.
Incorporacin al grupo SACI Falabella: En el ao 2003 se produce la fusin de

Sodimac con el grupo SACI, esto ha permitido el desarrollo en Latinoamrica tanto de
Falabella como Sodimac en todos sus formatos.
Apertura Homecenter: La primera tienda del formato Sodimac Homecenter se

inaugura en el ao 1988, esto es claramente una estrategia de segmentacin que
Sodimac ha ido desarrollando a lo largo de su desarrollo, cabe sealar que Sodimac
Homecenter es la primera tienda en Chile y Latinoamrica especializada en venta de
productos para el mejoramiento del hogar.
Apertura Homy: Este nuevo formato de tiendas se inaugura con la intencin de

ampliar la participacin de la compaa, dirigindose a un segmento mucho ms
enfocado en el diseo y la decoracin. La primera tienda Homy se inaugur en el Ao
2009 a un costado del Mall Parque Arauco y a la fecha ya se cuenta con 4 tiendas de
este formato en la Regin Metropolitana.
Misin
Desarrollarnos con innovacin y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,

servicios y asesora, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueos
y proyectos de nuestros clientes.
Visin
Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que, mejorando la

calidad de vida, sea la ms querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes,
trabajadores y proveedores en Amrica.
Mega

Hasta hace 5 aos atrs la Mega de Sodimac, era ser el lder de Chile en su rubro
Hoy en da esa meta ha sido lograda con xito!
Actualmente su Mega, es seguir siendo el lder en nuestro pas, no tan solo como
abarcar el mercado sino que tambin en costos bajos, calidad de servicio y atencin.
Su planteamiento de esto ha seguido la lgica para mantenerse a paso firme, su
visin es clara y entrega las directrices que necesita la organizacin para cumplir esta
meta, mantenerse siendo el lder no es una tarea fcil Pero Sodimac trabaja
constantemente es esto para lograrlo.
Polticas
Poltica de Responsabilidad Social
La responsabilidad social Empresarial es uno de los conceptos que la familia Sodimac

ha adoptado con mayor fuerza, ya que en la actualidad y desde hace un tiempo se
han incorporado al trabajo numerosas actividades y proyectos que van en Pos del
bien comn orientadas por la ISO 26000, LA Global Reporting Initiative (GRI) y el
Pacto de las Naciones Unidas. Una de las cosas destacables de las acciones que
llevan a cabo es que involucran a todos los colaboradores de la compaa
desarrollando una cultura corporativa de RSE, dentro de las acciones mencionamos
algunos relevantes:
Capacitacin y formacin: Cuenta con la Escuela de Excelencia Sodimac, esta se

divide en dos:
El maestro constructor: La compaa realiza capacitaciones y cursos, esto est

enfocado en los maestros del crculo de maestros, adems de los
conocimientos y certificaciones entregadas en estos cursos, los participantes
adquieren un espacio en cada una de las tiendas, en ellas se ofrecen sus
servicios donde son respaldados por la compaa.
Cada 3 meses Sodimac genera la gua de maestros donde pone a disposicin
conocimientos para mejorar procesos de la construccin, esta est disponible
en todas las tiendas para el pblico en general.
Capacitacin interna para colaboradores: Esto est enfocado a entregar ms

herramientas a los trabajadores, se realizan capacitaciones tcnicas como
cursos de Excel, programacin y otras reas, con certificacin Semce.
La particularidad de esto cursos es que son impartidos por los mismos
trabajadores bajo ciertos requisitos.
a. Personas con ms de 5 aos de antigedad
b. Jefes de reas o Supervisores
c. Dominio de la informacin
Huella de Carbono: A lo largo de los aos, la compaa ha estado poniendo nfasis en

ser amigables con el medio ambiente en todos sus procesos, es por esto que ha

puesto nfasis en promover productos sustentables, tanto en las lneas de productos

de las tiendas, como sus insumos en el rea administrativa. La compaa dems se
preocupa que sus proveedores sean empresas que realizan sus proceso productivos
acorde al respeto de por el medio ambiente.
Programa Buen Vecino: En cada comuna donde se abre una tienda, ya sea en
cualquiera de sus UEN, la compaa tiene por poltica apadrinar a una organizacin
de ayuda a la comunidad, ya sea un hogar, una escuela u otras.
Los aportes van desde reforzamientos para los alumnos impartidos por
colaboradores, conocidas en la empresa por horas de RSE, Aporte econmico,
ayudas de mejoras estructurales a travs de materiales, aportes en tiles escolares y
uniforme escolar a los nios con mejores rendimientos y ms vulnerables.
Poltica de Transparencia Comercial
Esto se enfoca principalmente en establecer las reglas claras en cuanto a las

relaciones comerciales que mantiene Sodimac con sus proveedores, en el documento
que es de acceso pblico y en el cual se puede acceder a travs de la pgina web de
Sodimac, se pueden conocer los principios que guan las relaciones, las
responsabilidades de ambas partes, las reas involucradas, entre otros aspectos
pertinentes para garantizar un ptimo desempeo de las partes.
La compaa posee una poltica de precios bajos, la cual debe ser exigida por sus
clientes, ya que est a disposicin de ellos el poder hacer valer esta promesa,
cualquier persona puede acercarse a una sucursal llevando un documento en el cual
muestre que un producto en otro establecimiento se encuentra a menor precio que en
Sodimac y este valor no solo ser igualado sino que adems se le otorgar el 10% de
descuento.
Valores

En los Valores que nos presenta Sodimac evidencia a una empresa muy actual en lo
que sus Stakeholders buscan y necesitan. Conceptos como la diversidad se estn
trabajando mucho en las empresas debido a la evolucin y diversificacin de las
personas en cuanto a gustos y preferencias de todo mbito, lo Cosmopolitan de
nuestra sociedad actual, la alta competencia de cada una de las industrias hace
resaltar procesos tan fundamentales como el servicio al cliente, la convivencia diaria
que llevan las empresas con la comunidad reflejada en el valor de la responsabilidad
social.
Estos valores no solo han sido muy bien incluidos en la pgina web de la empresa,
sino que se han visto reflejado en todas las acciones que realiza da a da la
compaa, su calidad de servicio, su preocupacin por sus clientes y por la
comunidad.
Objetivos Estratgicos
1- Aumentar la participacin de un 26,80% a un 30% al finalizar el ao 2016
2- Incrementar el click de compra on line de un 17% a un 25% a finales del ao 2016
Objetivos Tcticos
1- Abrir 2 plazas del formato Homy anuales en las regiones.
2- Disminuir la cantidad de click para terminar una transaccin de
3- 6-8 a 4-6 en un plazo de 6 meses.
Objetivos Operativos
1- Tener al personal capacitado para abrir las tiendas
6 meses antes de la puesta en marcha.
2- Incorporar en el primer Foto-flash un instructivo visual de cmo comprar en menos click, durante 3 meses.

Planes de SODIMAC
Los planes que tiene Sodimac hoy en da en su Cadena de Valor, se ajustan a los
planteamientos que la empresa quiere dar a reflejar, mediante sus grandes
plataformas que son conformadas por:
1- Ser la Empresa Lder de proyectos y construccin

2- Desarrollar innovacin y sostenibilidad en todas sus UEN
3- Ofrecer los mejores productos, servicios y asesoras
Tomaremos 1 plan que la empresa ejecuta anualmente, en primera instancia elegimos

el plan gerencial, ya que este est presente ao a ao. Y en segundo lugar elegimos
como ejemplo de un plan ejecutor a la plataforma de Chile-compra, implementado el
ao 2010, con marcha blanca durante 2 aos, y que recin el 2012 se ejecut en su
totalidad dando frutos reales.
Plan Gerencial Anual
Para esto al comenzar el ao comercial, 1 de marzo anual, el gerente general de la

compaa junta a todos los gerentes de areas, jefes de divisiones, jefes de areas y
supervisores de secciones. Muestra sus metas para el ao y las formas de ejecucin,
Sodimac se ha planteado una serie de objetivos y metas, que forman parte de un
proceso de planificacin estratgica elaborado con la participacin activa de sus
distintos estamentos, que procura el mejoramiento continuo.
Lineamientos estratgicos
Continuar creciendo en ventas.
Mejorar el resultado antes de impuestos.
Mantener un excelente nivel de recordacin de la marca.
Ser la empresa ms admirada y querida por sus consumidores y trabajadores.
Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.
Mejorar el indicador de rotacin de personal.
Modernizar e incorporar ms activamente la tecnologa e internet a toda su

operacin.

Lineamientos tcticos
Mantener la vanguardia de nuestros productos
Inversin ms alta en publicidad
Ser cercanos a las necesidades de la gente
Cliente Interno bien preparado, con beneficios reales y tangibles a las necesidades
Implementacin de programas y accesorios amigables al cliente
Lineamientos operativos
Stock siempre dispuesto
Asertividad en la informacin
Empata en el servicio
Organizaciones internas claras y directas
Cajas de auto servicio
Para 2015 Sodimac haba proyectado crecer en un 11% anual, pero a marzo de este
ao ya tenan un 7,1% de crecimiento, segn el diario oficial estas son las cifras que
tiene la compaa:
Ingresos aumentaron un 7,1% en el perodo enero-marzo. El resultado operacional,

en tanto, creci 3,8% en comparacin con los primeros tres meses de 2014 hasta los
$ 36.055 millones
Un aumento de 6,3% registraron las utilidades de Sodimac Chile (incluyendo a su filial

Imperial) en el primer trimestre del ao, las que ascendieron a $27.238 millones

Plataforma Chile Compra
Mediante el portal estatal Achilles, las entidades gubernamentales y de carcter ONG,

insertan sus futuros proyectos de ejecucin a mediano y corto plazo, pues bien, ac
se registran todos movimientos que cada edificio ya sea: Colegios Hospitales
Ministerios Municipalidades etc, van a generar algn tipo de arreglo, remodelacin,
ampliacin entre otras.
Para ser participe y uno de los pioneros en este portal, Sodimac puso a disposicin
sus herramientas de alta calidad, aunque los primeros 2 aos este proyecto no genero
la rentabilidad esperada, ya que sus plataformas Clientes Pyme, Clientes Empresas
se subdividan esta opcin de negocio. Se realiz una re estructuracin a principios
del 2012, a cargo Cristbal Fuenzalida, este hombre particularmente era un trabajador
que llevaba ms de 15 aos en la compaa, creciendo como profesional y haciendo
carrera dentro de la misma. Conocer el negocio es una herramienta potencialmente
buena para el mercado, en este caso este ingeniero comercial realizo de esta manera
el cambio interno de esta plataforma;
Cambio Estratgico
Fijar las metas y objetivos claros para el portal

Darle una posicin individual y no compartida (pyme-empresas)
Integrarse a un departamento dentro del organigrama
Cambio Tctico
Se implement una plataforma con biombos y ejecutivos preparados

Enfoque total a proyectos gubernamentales mediante las Licitaciones
Integracin al rea de Operaciones de Venta a Distancia dentro de la
Compaa
Cambio Operativo
Capacitacin especfica a los ejecutivos

Tecnologa avanzada para poder captar las mejores licitaciones en menos
tiempo
Bajar de 45 das de entrega a 30, para entregar servicio Premium y dar
diferenciacin
Con este Plan Comercial para el rea de Chile-Compra, Sodimac el ao 2012

incremento su participacin en la plataforma Achilles y Licitaciones de un 13,4% al
que hoy en da bordea el 40% de licitaciones ganadas, que al total de ganancia en la
compaa aporta un 6,87%. Con la implementacin de su plataforma especializada,
con los ingredientes adecuados sus colaboradores dicen tener la mezcla perfecta,
todo esto para seguir incrementando la participacin de la compaa en portal
Licitable.

Anlisis Porter
Existen muchas empresas que se reparten el mercado con productos iguales, con las
mismas materias primas. La diferenciacin est basada en la calidad, el servicio y el
precio.
Amenaza de Entrantes
Quizs en Chile es complicado que aparezca una amenaza como esta, por el bajo
capital que se necesita, el hecho de no existir legislacin que los regule la hace ms
abierta a nuevos competidores, pero en otros pises de la regin, en donde se est
iniciando actualmente, aparezcan competidores locales con gran fuerza o tambin
puede aparecer hbitos de compra de los consumidores, los cuales puede afectar en
las ventas de manera agresiva y con esto puede transformarse en una gran
amenaza la de Nuevos entrantes.
El poder de negociacin de los compradores

Es claramente directamente proporcional al volumen de compra que estos realicen.
Por lo tanto los pequeos y medianos compradores tiene una muy baja probabilidad
de negociar la venta en beneficio de ellos, no as los llamados grandes clientes, ya
que estos basados en los altos niveles de compra pueden llegar a regatear la venta a
tal forma de verse beneficiados, ya sea por una disminucin del precio de venta o por
algn otro estimulo.
Grandes clientes pasaran a ser las constructoras, las cuales desarrollan grandes
proyectos de construccin y negocian con Sodimac un precio muy econmico para
ellos.
Si en algn momento nos basamos en la posibilidad de integracin vertical para los

pequeos y medianos clientes el poder de negociacin es bajo, no as para los
grandes clientes como Homecenter, Easy, Home Depot, ya que ellos s tienen la
posibilidad de crear integracin vertical, lo cual nos afectara en gran medida.
Poder negociacin de proveedores

El poder de negociacin de los proveedores tambin es alto por el volumen de ventas
que se realizan a las empresas de la industria, esto tomando a los competidores
pequeos y medianos.
Si llevamos a Sodimac a este poder de negociacin, nos encontraremos con que
Sodimac tiene una integracin vertical, en la cual adquiri algunas empresas al sur de
chile como El Bolsn (Regin del Biobo) y Leonera de Ranquil, los cuales son
fbricas de madera, es por esto que este poder es prcticamente dominado por
Sodimac, hay que rescatar que estas empresas solo fabrican un porcentaje de la
madera que vende Sodimac, el otro sigue siendo comprados proveedores como
masisa.

Sustitutos
Para nuestra industria no existen sustitutos primarios, sin embargo si existen

sustitutos secundarios, como es el caso de los plsticos, fierro, entre otros.
En la actualidad el Plstico y cartn est teniendo fuerza en su lucha por ser el
sustituto de la madera, en cuanto a proyectos de construccin se trata, pero ora que
llegue a pasar esto debemos tener conciencia y mercado para el material reciclado.
Rivalidad entre Competidores
Existe una alta competencia entre las pequeas y medianas empresas del rubro, en
este caso estas se encuentran ms fragmentadas por lo que aumenta su rivalidad. No
as en el caso de las grandes empresas competidoras como Sodimac que ya tienen
sus clientes formados, en este caso estas ya se encuentran ms consolidadas en el
mercado, con una cuota de mercado amplia y bien trabajada, por lo que no es tan
grande la rivalidad existente, pero nunca dejando de lado la innovacin y la vigilancia
a los competidores de la industria.

Anlisis PESTA
Poltico
- Rtulos de los productos importados, que sean regulados y que estn

prohibidos en Chile
- Derecho de los consumidores
- Derechos y deberes empresariales
Los 3 puntos anteriormente mencionados nos indican un mercado muy regulado con
respecto a las importaciones y con un aumento en hacer valer los derechos de los
consumidores, sin embargo, esto no ha sido una barrera para que Sodimac desarrolle
su negocio, ya que siempre se ha destacado en cumplir con las regulaciones
establecidas por las entidades gubernamentales.
Econmico
- Desaceleracin econmica de China

- Alza del Dlar
- Posibilidad de endeudamiento de la poblacin
Si bien para Sodimac la importacin es fundamental en su negocio, an no ha

afectado en los precios en el ltimo tiempo, debido a que pactan el valor de sus
productos con los proveedores durante ciclos de 4 aos.
Social
- Inclusin de personas con capacidades diferentes

- Transversalidad en cuanto al nivel de educacin
Segn datos de la organizacin mundial de la salud, la inclusin de las personas con

discapacidad es una de las claves para que un negocio crezca y genere ingresos
realmente interesantes, ya que segn este estudio las personas con distintas
capacidades fsicas, tienen un nivel de compromiso por sobre el promedio. Para
Sodimac este tema es realmente importante, y en conjunto con esto al igual que el
gran mercado tiene un programa de nivelacin y superacin de educacin para todos
sus trabajadores, entregando becas y posibilidades de crecer para un futuro mercado
competitivo.

Tecnolgico
- Tecnologa a nivel de software que ayudan en las labores de manejo de stock

de las tiendas.
- Sistemas de seguridad automatizados con control centralizado
Mediante la vanguardia mundial de la tecnologa, Sodimac ha implementado

programas estandarizados en todos sus locales, aportando a su control interno ya sea
en cuanto a stock, como manejo contable, financiero, recursos humanos, y control
comercial. Adems de esto cuenta con uno de los mejores programas en Chile, que
es un sistema centralizado de control de temperatura al interior de los locales, esto ha
evitado muchos probables amagos de incendio y/o prdidas en cuanto al rea de
botnica y decoracin expuesta a una temperatura alta.
Ambiental
- Las empresas han aumentado la creacin de programas en post del cuidado

del medio ambiente
- Reciclaje de residuos
- Masificacin de productos sustentables
Es una de las empresas de Chile que poseen programas formales de cuidado del
medio ambiente ms desarrollados, estos son inclusivos ya que comprometen a todos
sus colaboradores, proveedores y clientes y se rigen por normas y certificaciones
medioambientes internacionales. Cuenta con un programa externalizado a toda la
cadena de personas participantes, que consta de certificacin internacional y entrega
conocimiento y participacin activa del RSE a lo largo de todo el Pas.

Anlisis FODA
Fortalezas
Presencia en todas las regiones

Formacin de los colaboradores
Una de las diferencias relevantes que presenta Sodimac con respecto a su
competencia, es que esta tiene presencia en todas las regiones de Chile,
abarcando sectores donde la competencia directa no llega. Adems le da peso
a sus campaas masivas, ya que si bien la publicidad llega en medios como la
televisin y la radio, tambin lo hacen sus productos.
Oportunidades
Avance en la tecnologa en apoyo de labores logsticas

Aumento de TLC de Chile con diversos pases, facilitando la importacin de
productos.
Estos factores ayudan en mejoran mucho variedad de productos a ofrecer en la
tiendas y adems aportan en un factor sper relevante en una empresa, la
optimizacin de recursos, estos son recursos monetarios, humanos, de tiempo,
entre otros.
Debilidades
Bajo nmero de tiendas Homy

Alto nivel de merma de productos
Si bien el formato Homy es un modelo reciente, ha tenido una gran acogida en
el mercado y contar con slo 4 tiendas en todo Chile, es un producto que
puede ser mucho ms aprovechado y puede mejorar mucho los nmeros de la
compaa.
Considerando que en las empresas los recursos siempre son escasos, el nivel
de mermas que presenta es un punto a trabajar que puede producir una gran
fuga de ingresos, es por esto que siempre se considera una debilidad que esto
suceda en las compaas.
Amenazas
Competencia alta
Bajas barreras de entrada

La industria est constantemente bajo amenaza de nuevos competidores, es

por esto que Sodimac ha puesto tanto nfasis en entregarles a sus clientes
algo difcil de igualar, su servicio. Pueden ofrecer lo mismo, pero no de la forma
en que Sodimac lo hace.
Cadena de Valor de Sodimac
Homecenter Sodimac - Homy
Vanguardia
Constructor
Trayectoria
Sodimac
Seriedad

Anlisis BCG
Informacin Consolidada venta y acreedores 2014

Sodimac y Subsidiarias

De acuerdo a la entrega de resultados del ao pasado, la matriz BCG arroja el

siguiente estado de sus marcas

Tipos de Riesgo y Plan Contingente
La clasificacin de Sodimac, se fundamenta en la fortaleza de sus retornos, en su

posicin de liderazgo dentro de la industria de distribucin de materiales para el hogar
y en la flexibilidad financiera exhibida por la empresa.
A su vez, la clasificacin asignada reconoce la incorporacin de nuevos agentes en la

industria de venta, la creciente competencia en el rubro y los desafos de la
administracin por mantener el crecimiento de la compaa y su posicin de liderazgo.
La ventaja competitiva de Sodimac proviene de su exitosa operacin de la red de

Centros de Distribucin (Homecenter, Sodimac Constructor y Homy), caracterizada
por precios competitivos, adecuados mrgenes de comercializacin y un amplio stock
de inventarios, situacin que le permiten ofrecer una mayor diversidad de productos a
los consumidores.
Asimismo, el equipo gerencial ha sido pionero en cambiar los mtodos tradicionales

de comercializacin en la industria y en aplicar un formato de tiendas ms acorde con
los requerimientos de sus clientes finales. La empresa opera exitosamente dos
formatos de distribucin orientados a distintos segmentos, de alta productividad y que
generan flujos de caja acordes con los requerimientos del negocio.
Sin Embargo en la medida que la compaa contine creciendo y se consolide la

industria, esperamos que la empresa sea capaz de continuar con su cultura
innovadora y su orientacin al servicio y, por lo tanto, mantenga su posicin de
liderazgo y su desempeo financiero.

El principal desafo para la empresa es mantener y administrar su alta tasa de

crecimiento, incluyendo el desarrollo del personal y la mantencin de sus ventajas
competitivas y posicin de liderazgo en la industria. Por otra parte, se estima que la
expansin de la industria mediante sistemas de comercializacin basados en formatos
de salones de exposicin, la creciente inversin de firmas internacionales del rubro en
el pas, as como la eventual desintermediacin de los mercados, aumentar las
exigencias futuras de la empresa.
Perspectivas de la Clasificacin de Riesgo
De acuerdo con los trminos establecidos en la Escritura de Emisin de bonos, la

empresa tiene la posibilidad de acceder a estructuras de financiamiento alternativas
en cuanto a plazo, existiendo adems la posibilidad que se produzca un aumento en
el nivel de endeudamiento de la compaa (la serie B, a cinco aos, tiene un mximo
de UF 3.000.000 y la serie C, a 21 aos, un mximo de UF 2.000.000; no obstante la
suma de las dos no puede superar la UF 3.700.000. Adems se establece que como
mnimo un 65% de la emisin ser destinada a sustituir pasivos).
Considerando el comportamiento pasado de la sociedad, por un lado, y las

condiciones del mercado de bonos, por otro; se puede presumir que la estructura de
endeudamiento definitiva no afectar la capacidad de pago de los ttulos de deuda y,
en ese sentido, la clasificacin debiera mantenerse como Estable.
Factores de Riesgo Efectos de Avances Tecnolgicos
El desarrollo tecnolgico, especficamente la masificacin del uso de internet en el

comercio, podra llevar a un proceso acelerado de desinters en el mercado de bienes
transables con un fuerte impacto negativo para Sodimac, en particular en lo relativo al
segmento de empresas.
Exposicin Cambiaria
Parte importante de las compras y de los pasivos del emisor son en dlares, situacin
que hace sensible a la empresa antes fluctuaciones en las paridades cambiarias. En
todo caso, en la actualidad este riesgo est acotado mediante operaciones de
cobertura de riesgo. Eventualmente Aumento del Endeudamiento: La emisin de
bonos podra implicar un aumento en la deuda financiera de hasta UF 1.295.000, nivel

que podra ser considerado elevado si la sociedad no mantiene el crecimiento

experimentado por sus flujos.
Ahora dado que an no se lleva a cabo la colocacin de los instrumentos, las

perspectivas de la clasificacin se califican En Observacin.
Plan Contingente
Para poder ejecutar un buen plan de contingencia en vista de las amenazas del
mercado desglosamos punto a punto las fortalezas con las Sodimac puede competir
en este mbito.
Corresponde a aquellos instrumentos que cuentan con una buena capacidad de pago
del capital e intereses en los trminos y plazos pactados, pero sta es susceptible de
deteriorarse levemente ante posibles cambios en el emisor, en la industria a que
pertenece o en la economa.
La compaa presenta un claro liderazgo en el mercado chileno, en especial en los

segmentos de Retail y de venta a constructoras pequeas y medianas. Adems, este
liderazgo se ve reforzado por la diferencia significativa entre el nivel de ventas del
emisor y la participacin individual de los restantes competidores y, en general, por la
atomizacin que presenta el mercado.
Posicin y Reconocimiento de la Marca
Las marcas Homecenter, Sodimac y Homy se encuentra fuertemente

posicionadas en sus respectivos mercados y son ampliamente reconocidas por los
consumidores. Esto debe ser uno de sus pilares para poder ejecutar cambios
drsticos mediante las marcas.
Respaldo Propietario
Los controladores de la sociedad conforman un grupo econmico con presencia

internacional y con amplia trayectoria y prestigio a nivel nacional, tanto en el sector

construccin como en otras actividades econmicas. Buen Desempeo Bajo

Escenario Desfavorable: Durante varios periodos la actividad econmica ha pasado
por crisis muy fuertes, en general, y de la construccin, en particular, se han visto
fuertemente afectada, no obstante, Sodimac mantuvo su crecimiento en las ventas sin
afectar significativamente la rentabilidad histrica de sus operaciones. De esta forma,
se puede decir que la empresa est capacitada para responder efectivamente a
escenarios particularmente adversos.
Amplia Red de Proveedores
La amplia red de proveedores con que cuenta la empresa, la calidad de stos y la

existencia de alternativas a los mismos, asegura un adecuado abastecimiento para el
emisor y una baja dependencia ante la conducta de aqullos.
Amplia Capacidad de Oferta
Sodimac dispone, en cuanto a aplicaciones y formatos, de una amplia gama y

diversidad de productos, lo cual asociados a los diseos de sus locales de ventas, lo
convierten en un centro comercial especializado de inters para los consumidores.
Adecuada Capacidad Logstica
La empresa cuenta con experiencia y adecuados sistemas de apoyo para el manejo

de inventarios, control de productos, despacho de pedidos, transportes y otras
materias propias de su giro. Amplia Cartera de Clientes: La tarjeta de crdito Sodimac
permite a la empresa acceder en forma directa a una amplia base de clientes.
Asimismo, el crdito otorgado favorece la fidelidad y permanencia de los
consumidores.
Adecuada Cobertura de Ventas
La cantidad de locales comerciales con que cuenta el emisor y la cobertura territorial

de los mismos, disminuye los efectos negativos ante eventuales baja en los niveles de
actividad de determinados puntos de ventas.
Estabilidad de la Rentabilidad
La rentabilidad global de la empresa se ha mantenido relativamente estable, aun bajo

escenarios de mayor competencia y de contraccin de la demanda.

Contratos de Arriendos
Un porcentaje significativo de los locales de ventas estn situados en terrenos

arrendados por terceros todos ellos se mantienen contratos de largo plazo estos
mismos contratos restan flexibilidad al emisor para cerrar puntos de ventas cuando
existen descensos importantes en los niveles de rentabilidad. Esto hace que su plaza
sea segura por un tiempo muy razonable, lo que asegura el comportamiento variable
del mercado.
Resultados del Anlisis
Segn lo realizado en todo nuestro informe y amplio anlisis, tomando en cuenta

distintos factores del mercado y tambin a Sodimac internamente con sus Fortalezas
y Debilidades, podemos decir que en la empresa existe relacin directa en cuanto a
su visin ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin, teniendo
como respaldo contar con el mayor porcentaje de posicionamiento en el mercado con
un 28,6%. Ahora con respecto a su Misin Desarrollarse con innovacin y
sostenibilidad, ofreciendo mejores productos y asesoras, para cumplir con ello el
rea de investigacin y desarrollo es un foco prioritario en Sodimac, entendiendo que
es una de las bases de su crecimiento, la empresa ha sido lder en importacin y
desarrollo de tecnologa propia aplicada a su rubro, se tiene especial cuidado por
mantener relaciones sanas, constructivas y abiertas con sus proveedores, permitiendo
un trabajo en conjunto sobre reglas claras, para ello se trabaja con un documento
pblico de transparencia Comercial.
En cuanto a la satisfaccin de clientes al ofrecer mejores productos y asesoras, la

meta es lograr que sus empleados tuvieran una retroalimentacin directa y fluida de
manera permanente con los visitantes en sus tiendas, compartiendo la informacin
con sus pares y jefaturas, definiendo soluciones concretas, con miras a lograr un
mejor servicio a sus clientes. Para el cumplimiento de esta meta se trabaja
actualmente en el proyecto Self Checkout que es una tecnologa de autoservicio en
cajas, ya est disponible en 17 tiendas y a final del 2015 sern 32, lo cual aporta
directamente en los tiempos de espera y contribuye en una mejor experiencia de
compra.
Con respecto al plan estratgico de negocio desarrollado por la Compaa Sodimac

encontramos tres pilares estratgicos fundamentales:

La Profundizacin del Negocio: En esta fase la estrategia fija los objetivos para lograr
una mejora continua en los procesos de la compaa profundizando:
El Posicionamiento de las marcas

La innovacin de surtidos
La excelencia en el servicio al cliente
La eficiencia operacional
La cadena de abastecimiento
Tecnologa de punta
La expansin geogrfica del negocio La cual est focalizada en generar nuevas

tiendas, nuevos formatos comerciales, en Sodimac estn permanentemente
evaluando oportunidades para aumentar la penetracin del negocio y llegar a nuevas
plazas.
Sodimac Homecenter
Sodimac Constructor
Sodimac Venta a Empresa
Ferreteras Imperial
Satisfaccin del cliente Un elemento distintivo y diferenciador de SODIMAC es su

continua exploracin de los hbitos, conductas de compra y niveles de satisfaccin de
los diversos clientes ligados a cada categora. Este conocimiento acumulado le ha
permitido innovar sistemticamente en la elaboracin de nuevas propuestas de valor
para satisfacer las necesidades de sus consumidores cada vez ms exigentes.
Incluyendo nuevos productos y marcas propias, polticas de compra, poniendo nfasis
en su rea de logstica y distribucin cumpliendo de esta manera con los tiempos de
despacho. La empresa tiene adems un canal de venta a distancia y servicios, que en
trminos estratgicos es un complemento de apoyo al negocio global, esto implica
que al proceso de venta tradicional se suman servicios de arriendo, despacho a
domicilio y apoyo con informacin orientada a travs de la pgina web y el call center
de la compaa.
Pese al contexto de desaceleracin y menor consumo que ha marcado la economa

en la actualidad en Chile, Sodimac sigue mostrando un positivo desarrollo del
negocio, consolidando su liderazgo en el mercado del mejoramiento del hogar. Para
Sodimac el crecimiento econmico est ligado a crear valor en lo social y
medioambiental, con un profundo compromiso con las comunidades y la

sostenibilidad es parte importante de la estrategia de crecimiento de la empresa como

hemos mencionado anteriormente.
El pblico sigue prefiriendo la propuesta de valor de la empresa, lo que se traduce en

un crecimiento de doble digito en ventas, la red de tiendas contina su expansin por
el pas y la compaa nuevamente destaca como uno de los mejores lugares para
trabajar. Se mantienen las polticas destinadas a obtener los mejores niveles de
atencin al cliente, creciendo bajo la premisa de ser una compaa socialmente
responsable. Todo esto, sin duda, es el resultado de un trabajo continuo y consistente.

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Desarrollo Estrate gico Encargo 1

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Stefanie Astorga Vergara

Nicole Navarrete Mio

Dayana Troncoso Nez

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Apertura Homecenter: La primera tienda del formato Sodimac Homecenter se

Apertura Homy: Este nuevo formato de tiendas se inaugura con la intencin de

Desarrollarnos con innovacin y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,

Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que, mejorando la

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Hoy en da esa meta ha sido lograda con xito!

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La responsabilidad social Empresarial es uno de los conceptos que la familia Sodimac

Capacitacin y formacin: Cuenta con la Escuela de Excelencia Sodimac, esta se

El maestro constructor: La compaa realiza capacitaciones y cursos, esto est

Capacitacin interna para colaboradores: Esto est enfocado a entregar ms

Huella de Carbono: A lo largo de los aos, la compaa ha estado poniendo nfasis en

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puesto nfasis en promover productos sustentables, tanto en las lneas de productos

Poltica de Transparencia Comercial

Esto se enfoca principalmente en establecer las reglas claras en cuanto a las

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1- Ser la Empresa Lder de proyectos y construccin

Tomaremos 1 plan que la empresa ejecuta anualmente, en primera instancia elegimos

Plan Gerencial Anual

Para esto al comenzar el ao comercial, 1 de marzo anual, el gerente general de la

Continuar creciendo en ventas.

Mejorar el resultado antes de impuestos.

Mantener un excelente nivel de recordacin de la marca.

Ser la empresa ms admirada y querida por sus consumidores y trabajadores.

Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.

Mejorar el indicador de rotacin de personal.

Modernizar e incorporar ms activamente la tecnologa e internet a toda su

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Mantener la vanguardia de nuestros productos

Inversin ms alta en publicidad

Ser cercanos a las necesidades de la gente

Implementacin de programas y accesorios amigables al cliente

Stock siempre dispuesto

Organizaciones internas claras y directas

Cajas de auto servicio

Ingresos aumentaron un 7,1% en el perodo enero-marzo. El resultado operacional,