RESUMEN

La presente investigacin plante como problema Cmo influye la gestin del

talento humano por competencias en la administracin del Servicio de

Administracin Tributara SAT Cajamarca en el ao 2015? . El objetivo general

fue determinar cmo influye la gestin del talento humano por competencias

en la administracin del Servicio de Administracin Tributara SAT Cajamarca.

Se utiliz el mtodo deductivo inductivo y analtico sinttico. Se utiliz tcnicas

tales como la observacin, la encuesta y la entrevista, procesando los datos

con Excel y Minitab. La muestra considerada fue igual a la poblacin. Los

resultados obtenidos muestran que la administracin del Servicio de

Administracin Tributaria SAT Cajamarca est influenciada por la gestin del

talento humano por competencias. En la realizacin de la investigacin se

encontr que el modelo de gestin del talento humanos sin competencias frete

al modelo por competencias tiene importantes diferencias porcentuales, as, en

el tem de la planeacin del recurso humano se obtuvo un nivel de

cumplimiento de 35 % sin competencias frente a un 67.5% con competencias;

en el Diseo Organizacional y de puesto, 25 % sin competencias y 75% con

competencias; y en el Reclutamiento, Seleccin, Ubicacin y Salida un nivel

de cumplimiento de 28,6% sin competencias y 82.10% con competencias,

siendo este ltimo el de variaciones ms considerables.

Las competencias que necesitan ser tratados con mayor nfasis en el Servicio

de Administracin Tributaria SAT Cajamarca son las de motivacin,

comunicacin, reconocimiento, gestin de informacin, gestin de recursos,

liderazgo.