LA VOZ DEL CLIENTE (V.O.C.

):

Los siguientes puntos expuestos derivan del departamento de

mantenimiento, de encuestas al personal de planta y de problemas
detectados por los integrantes del equipo de desarrollo de este
proyecto.

Las maquinas paran o disminuyen su velocidad de produccin

o paran por falla neumtica (falta de presin de aire).
No se tiene establecido la responsabilidad de manejo y de
mantenimiento de la compresora.
La red de tuberas del sistema neumtico presentan fugas y no
garantizan una buena alimentacin a las maquinas.
La compresora no tiene un programa de mantenimiento y su
rendimiento no est al 100%.
Se carboniza el material en el struder (sistema de inyeccin de
PVC).
No se establece una regulacin de temperatura por mezcla o
por color.
Las lecturas de temperatura estn distorsionadas.
Se observa fugas de material entre el molde y la horma.
Las maquinas no cuentan con mantenimiento preventivo.
Los mantenimientos correctivos son demasiados prolongados.
Se observa reproceso por calidad de inyectado.

CTQs:
Lo crtico para la calidad se encontr de acuerdo a los
requerimientos de la V.O.C.

Tomemos en cuenta que varios requerimientos pueden ser

abarcados por un solo CTQ.
 Horas improductivas por falla neumtica.
Horas improductivas por falla de temperatura.
Productos defectuosos por piezas desgastadas.
Horas improductivas por falta de repuestos.
OBJETIVO GENERAL:
Reducir los costos en mano de obra y repuestos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Reduccin de tiempos de parada de mquina.
Implementar mantenimiento autnomo.
Implementar mantenimiento preventivo.
Reduccin de costos de no calidad.
Mejorar el nivel de entrega del producto terminado al cliente
final.