Sufrimiento tico. Notas bibliogrficas.

Hasta el momenta, el proceso descripto corresponde a lo que en

psicodinamica del trabajo se define como estmtegias colectivas de defen-
sa. Confrontados a Ia orden de hacer el "trabajo sucio", los trabaja- dores
con responsabilidades de supervision deben enfrentar cl ries- go psiquico
mayor de perder su identidad etica o, retomando cl con- cepto de
Ricoeur, su "ipseidad" (Ricoeur, 1987). (Dejours, BIS, 90=

El sufrimiento tico es el gran flagelo que est cayendo sobre el

mundo del trabajo, y una de las causas es esta mentira prescripta que
les acabo de describir. Y esto existe en numerosas actividades de
servicio hoy en da. Patricio (Nusshold) trabaja sobre los call centers
en un estudio comparativo de esta prescripcin de mentir en
diferentes pases: en Francia, Argentina, Brasil, Tnez, y es
impresionante. Porque esos call centers pueden ser hoy
deslocalizados y estar por ejemplo en Tnez. Son tunecinos los
que estn aprendiendo a engaar a los viejos franceses. Esto es muy
complicado, y plantea, en Tnez particularmente, problemas con los
valores religiosos y esto se pasa de muy mala manera para los
trabajadores. El mundo del trabajo hoy est estructurado por formas
de organizacin del trabajo que nos llevan a participar, a consentir
prcticas que en realidad desaprobamos. Y no solamente en el modo
de la mentira; si tuviramos ms tiempo les comentara tambin
como se aprende a poner en obra traiciones cotidianas de la tica en
la forma particular de la tica de la solidaridad. No es nicamente la
mentira hacia el cliente sino tambin la deshonestidad frente al
colega. Es una transformacin muy profunda del mundo del trabajo.
pag 17

Es lo que se llama sufrimiento tico, un sufrimiento en vnculo con

el conflicto tico; realizar actos que en realidad yo desapruebo. En
realidad estamos arruinando las bases ticas de la identidad. Esta
experiencia de la traicin de uno mismo lleva a numerosos operarios
a un estado psquico particular que es el desprecio de uno mismo. Y
finalmente un da llega tambin la rabia y el odio hacia uno mismo.
Y despus de un da de labor donde tuvo que engaar a una decena
de personas mayores, y piensa que esas personas podran ser sus
padres, llega un momento en que para algunos esa situacin se
vuelve insoportable. El sufrimiento tico es el gran flagelo que est
cayendo sobre el mundo del trabajo, y una de las causas es esta
mentira prescripta que les acabo de describir. (Sufrimiento n el
trabajo. pag 19)
No deberamos tratar a nuestros colegas de esta manera pero lo
hacemos de todas formas. Cuando el otro es vctima de acoso o de
injusticia, yo aprendo a no moverme y a dejar hacer. Hay muchas
otras prcticas que el sentido moral reprueba y que tienen tendencia
a generalizarse en el mundo del trabajo. Pero cuando aceptamos
apoyar actos que moralmente reprobamos no solamente nos
traicionamos a nosotros, tambin hacemos la experiencia de la
cobarda. Una nueva forma de organizacin del trabajo nos lleva a
convertirnos en personas cobardes, a no socorrer al otro, no hacer
actos de solidaridad, y al mismo tiempo, lo que hago como
experiencia es la traicin de m mismo, como si yo no supiera que
no puedo hacer otra cosa. Comienza a partir de esta situacin el
campo al que llamamos sufrimiento tico, es decir el sufrimiento
que est especficamente en relacin con la experiencia de la traicin
de uno mismo. Al mismo tiempo que yo traiciono a los otros y a m
mismo, traiciono tambin el ideal, traiciono los valores y cuestiono,
desestabilizo, o corro el riesgo de desestabilizar lo que proviene de
la relacin con el trabajo, la estima de s mismo y tambin este
famoso sistema de valores al que se refera Freud. Es un ataque que
se enfrenta con el amor propio, yo acepto consentir acciones que son
deletreas para el narcisismo y la base de la salud mental. Pag 61.

Es un cambio histrico fundamental, y la ruptura entre trabajo

ordinario y cultura se traduce hoy en da por el crecimiento
fantstico del sufrimiento en el trabajo y de las patologas de los
trabajadores. El eslabn ms trgico es el del sufrimiento tico. Para
muchos de nosotros es insoportable aportar su contribucin en
nombre del dinero a actos que moralmente reprobamos. Corremos el
riesgo de arruinar las bases ticas de la moralidad y es en razn del
sufrimiento tico que aparecen las nuevas patologas mentales y en
particular el suicidio en el trabajo. El suicidio en el trabajo est
ligado al sufrimiento tico. Es una configuracin totalmente nueva.
Antes se mora en el lugar de trabajo pero era debido a
enfermedades profesionales, de malas condiciones de trabajo,
fsicas, qumicas o biolgicas, o se mora debido a accidentes de
trabajo. Hoy en da con los nuevos mtodos de organizacin del
trabajo hay un cierto nmero de trabajadores, tanto hombres como
mujeres, 64

A diferencia de los perversos, las personas comunes tienen un

sentido moral, y uno no hace lo que quiere con su sentido moral. El
residuo del clivaje forzado por el entrenamiento al acoso en el
trabajo consiste en el descubrimiento de que no soy dueo de mis
acciones, que soy traidor a m mismo y a mis ideales. Me pongo en
contacto con mi propia cobarda. El sufrimiento que resulta de esta
experiencia de la cobarda se la llama sufrimiento tico. Este
sufrimiento tico es grave porque toca en pleno corazn la cuestin
de la identidad, de la ipseidad y del narcisismo que
provisoriamente consideraremos como un todo. El precio a pagar
por el sufrimiento tico lo vemos a menudo desde hace algunos aos
en el mundo del trabajo. Es el odio a uno mismo, la desesperanza. Es
as como desde hace quince aos aparecieron tentativas de suicidio e
incluso suicidios logrados hasta en los lugares de trabajo. Entonces
cmo hacen los otros, los que no se preocupan, los que no se
enferman a causa de esta obligacin de traicionarse a s mismos?
Cmo hacen los que no se descompensan para mantener el clivaje y
contener el sufrimiento tico en proporciones compatibles con la
vida? El nico camino que pudimos identificar pasa por el
entumecimiento intencional del pensamiento para impedir el retorno
del sufrimiento tico a la conciencia. Escindir una parte de s, una
parte de su pensamiento para anestesiarse. Muchas estrategias han
sido inventadas por los trabajadores. Una de ellas, la ms comn,
consiste en ocuparse. Sobrecargar el aparato psquico con un
activismo profesional frentico, anestesiarse con la tarea
concentrando la atencin nicamente en la tarea, y gracias a un
activismo sostenido, dejar de pensar en las otras cuestiones. Para no
pensar ms uno se embrutece con el exceso de actividad, ya que no
hay que detenerse. 78

Otras estrategias ms sutiles se han evidenciado y fueron analizadas

por la psicologa cognitiva y social experimental con el nombre de
disonancia cognitiva, por un autor que se llama Len Festinger.
Hizo estudios que llevan ya muchos aos, desde 1957. En lugar de
su propio pensamiento sobre todo lo que no concierne estrictamente
en la tarea, en la dimensin moral y poltica del trabajo, el sujeto
recurre a un pensamiento que toma prestado, es decir un conjunto de
pensamientos listos para emplear, provistos desde el exterior por el
imaginario social, los medios de comunicacin o por la opinin
pblica. Hay estereotipos que se repiten constantemente. Por
ejemplo, es la globalizacin del mercado, los funcionarios son unos
perezosos y viven de rentas, es la guerra econmica, es el fin del
trabajo, el Estado de Bienestar se termin, los desempleados son
aprovechadores... Todos estos son estereotipos para racionalizar y
calmar la disosiacin poltica. Es el punto de partida de lo que
llamamos psicopatologa la racionalizacin secundaria.
El problema es el de los recursos psquicos que debe movilizar aquel
que ya comenz a colaborar para poder retirarse y retomar el
pensamiento personal. Es evidente que uno no podra exigir de todo
sujeto moral que reconstituya por sus propios medios, en la soledad,
contra la opinin general, vehiculizado por estos estereotipos y
entonces que sea capaz l solo de reconstituir todos los eslabones
intermedios de una crtica cientfica o racional de estos estereotipos
con los que nos llenan los odos nuestros dirigentes y los medios de
comunicacin. La va podra ser la siguiente, consistira en el hecho
de que el sujeto, aun cuando las circunstancias lo empujan a esto
rehusara alejarse de su propia subjetividad y negar su sufrimiento
tico. No es que haga falta bajo pretexto de susceptibilidad a su
subjetividad, tener una confianza ciega en su subjetividad, esto sera
evidentemente insostenible. El inconsciente es demasiado astuto
para que uno pueda en cualquier circunstancia creerse dueo de
casa, para retomar esa expresin de Freud que dice que el yo no es
dueo en su casa. El inconsciente es demasiado inteligente como
para que se pueda hacer de estas seales afectivas de la subjetividad
la base de una certeza sobre la verdad. El inconsciente tambin es
muy capaz de sugerir la va del goce y de la cobarda como tambin
la de la perversin o la del goce del poder y la dominacin. Es lo que
el filsofo Jacques Derrida estudi sobre la pulsin del poder o
pulsin de dominacin, que son los dos trminos por los cuales
traducimos el trmino de Freud.
83

Dnde comienza entonces la autonoma moral? All donde

precisamente, rehusando a un procedimiento calmante que es la
racionalizacin del clivaje, con el argumento de que de todas
maneras no podemos hacer nada. All decido soberanamente no
alejarme de mi subjetividad ni de m mismo y entonces la autonoma
moral comienza cuando decido asumir esta angustia de pensar. Aun
cuando yo s que no conozco la solucin a mi situacin. Entonces es
una angustia sin salida, por lo menos durante cierto tiempo. Aqu
surge el problema ms difcil desde el punto de vista psicoanaltico
sera entonces ilegtimo defenderse
85

contra la angustia? Pensar con la subjetividad implica asumir el

riesgo de ser infeliz y de sufrir. Sufrir no es el objetivo de la
actividad del pensamiento, es el riego de la actividad de
pensamiento. Si yo me deshago de esta angustia por el clivaje, en
el mejor de los casos dejo hacer al mal y en el peor de los casos,
gozo. En un caso y en el otro el clivaje es la puerta abierta al
despliegue de la pulsin de muerte. A la inversa, luchar contra la
pulsin de muerte pasa necesariamente por la transformacin de
esta angustia en exigencia de trabajo para el psiquismo y esta
exigencia de trabajo muy particular es la que consiste en
perelaborar el clivaje. La idea que yo trato de sostener concierne a
la metapsicologa de la pulsin de muerte. La pulsin de muerte no
sera el resultado de la activacin directa de un supuesto instintito
animal residual en el hombre, sino la consecuencia indirecta de una
capitulacin del pensamiento subjetivo. Capitulacin en vistas a
establecer el confort psquico por medio del clivaje como prima un
derecho al goce. Cuando este clivaje est amenazado por una
angustia especfica, la angustia que suscita en m el encuentro con el
sufrimiento del otro. 85.
Pero el neoliberalismo constituye una verdadera amenaza para la
deliberacin colectiva y para la democracia. Tambin para la
subjetividad y para la vida tal como la comprendemos ahora. El
neoliberalismo no es como la dictadura. La dictadura destruye la
subjetividad utilizando la violencia y la tortura. El neoliberalismo no
utiliza la tortura ni la deportacin. Es entonces menos peligroso que
la dictadura para la vida subjetiva. Pero cuidado, no hay que
subestimar el peligro del neoliberalismo. Porque el neoliberalismo
encontr la va de lo que podramos llamar la banalizacin del mal,
o la banalizacin de la injusticia social. El neoliberalismo no prohbe
el debate poltico directamente, pero lo ataca indirectamente. 86
. La centralidad poltica del trabajo implica que todo mtodo de
organizacin de trabajo es al mismo tiempo un mtodo de
dominacin. Siempre es as, con Taylor, con Ford, en el sistema
japons con el toyotismo y en los nuevos mtodos de organizacin
del trabajo de hoy en da. El mundo del trabajo es el lugar principal
de experimentacin de la dominacin del que se apoder el
neoliberalismo de manera sistemtica. A travs del trabajo el
neoliberalismo destruye las dinmicas de construccin de colectivos
e instala una temible soledad de la que acabamos de hablar, la
desolacin. El neoliberalismo procede de una manera diferente a la
dictadura, pero su poder es considerable. Para la mayora de los
seres humanos que no somos hroes, no llegamos a mantener
nuestra identidad ni nuestra subjetividad solamente a travs de
nosotros mismos. Necesitamos un mundo comn, el mundo abierto a
la pluralidad de los hombres (concepto de Hannah Arendt que
retoma de Platon). Necesitamos este mundo comn y la
confrontacin libre con los dems para mantener y desarrollar
nuestra propia subjetividad y nuestra propia vida. Y este mundo
comn es primero y ante todo el mundo del trabajo. Gracias al
trabajo podemos aprender mejor la actividad dentica de la que
hablaba ayer, la actividad de produccin de reglas que tambin es un
aprendizaje fundamental de la democracia y de la solidaridad. Y no
hay muchas alternativas de trabajo para hacer a
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escala de un pueblo el aprendizaje complicado de la

democracia. Si no ponemos la atencin en el trabajo podemos
aprender all lo peor: la deslealtad, la traicin del otro, de s mismo,
la instrumentalizacin de los seres humanos y la cobarda. Entonces
no hay ninguna fatalidad

en el despliegue del neoliberalismo. No hay que equivocarse, para

luchar racionalmente contra el
neoliberalismo hay que hacerlo en el mundo del trabajo. Y para
poder vencerlo no hace falta solamente voluntad, hay que tener
tambin herramientas. Es decir que hay que poder manejar teoras y
conceptos que permitan pensar rigurosamente las relaciones entre
subjetividades y cooperacin por un lado, y las relaciones entre el
trabajador comn, sublimacin y civilizacin por el otro.