MDULO O CURSO Habilidades de Negociacin y Manejo de

Conflictos

GRUPO # Proyecto Aula 37

LDER Eli Acevedo Ruiz

PROYECTO O CONFLICTO Abuso del Poder (Sector Privado)

INTEGRANTES GRUPO Eli Acevedo Ruiz-codigo:1721980731

,Yiceth Chavarra Ibarra,
cdigo:1721981540 Jeimmy Garca
Carvajal cdigo: 1711982487, Leidy
Marcela Lpez Florez cdigo:1721981270
Ana Yesica Meneses Nieto, cdigo:
1721980356

Este proyecto tiene como finalidad dar a conocer las principales fuentes
de conflicto y la problemtica del abuso de poder en las organizaciones
INTRODUCCIN privadas, analizando las relaciones sociales y las conductas recprocas
que con llevan a la incompatibilidad de las personas en desacuerdos y
conflictos.

Pero en la actualidad al igual que en pocas anteriores el abuso de

poder se ve identificado por las jerarquas que se han consolidado,
donde unos trabajan para otros y en donde se podra considerar como
una simple fuerza de trabajo y no siendo tratadas como personas;
donde surge una conciencia de los abusos laborales, como en el
antiguo Egipto donde los trabajadores se negaron a seguir
construyendo debido al maltrato al que eran sometidos, en donde eran
castigos por no cumplir con dichas tareas y en donde no se contaban
con ningn beneficio.

La verdadera conciencia se vino a causa de la revolucin industrial,

donde miles de trabajadores en fbricas hicieran lucha por la misma
causa, Fue Alemania, sin embargo, quien dio el principal paso al
establecer el germen de la Seguridad Social con la Ley del Seguro de
Enfermedad de 1883. Despus llegar la Ley de Seguro del accidente
de Trabajo (1884) y el Seguro contra la Invalidez y la Vejez (1889). El
principal objetivo era tranquilizar a los revueltos trabajadores y evitar
una revolucin socialista, ideologa que haba captado numerosos
adeptos. A partir de 1890, otros pases europeos comenzaron a tomar
 medidas similares, pero la seguridad social no se extender hasta
despus de la Segunda Guerra Mundial gracias al impacto del Informe
Beveridge (1942), que consideraba por primera vez que los servicios
sociales bsicos eran una responsabilidad del Estado. (Laura
Villadiego, 2012)

De acuerdo con lo anteriormente expuesto podemos decir que la

sociedad est constantemente en progreso por tal motivo cada vez se
consiguen ms beneficios a nivel laboral como personal y por esta
razn se mantiene una lucha constante contra aquellos monopolios en
donde an se evidencian abusos de poder el cual est presente durante
la jornada laboral y en algunos casos despus de esta, las cuales se
ven reflejadas por medio de agresiones psicolgicas, verbales o hasta
sexuales, afectando la salud y bienestar de las personas bien sea por
desconocimiento y/o por las necesidades personales y que tiene como
resultado diferentes consecuencia tales como: Psquicas, Fsicas,
Sociales y Laborales.

La presente investigacin se realiza con el fin de estudiar

principalmente el abuso de poder dentro de las empresas privadas.
JUSTIFICACIN Esta es una situacin que se ha venido presentando desde la
antigedad, sin embargo, en estos tiempos de desarrollo y diferentes
medios de comunicacin, sigue siendo un conflicto comn aun viviendo
en la era de la informacin donde se ha fomentado la denuncia de este
problema debido a que afecta directamente a uno o ms individuos de
manera fsica, psicolgica y emocional llegando a convertirse en una
afectacin individual y social.
Generalmente el abuso de autoridad en las empresas se presenta
durante el trabajo, este abuso de poder tiene por finalidad excluir o
someter al otro, manifestada por medio de agresin psicolgica, verbal
o hasta sexual afectando la salud y bienestar de las personas y que
tiene como resultado diferentes consecuencias tales como: psquicas,
fsicas, sociales y laborales.
Despus de haber abordado el problema desde el punto de vista laboral
pasando por lo psicolgico, sabiendo los derechos e igualdades
laborales de los trabajadores, se repiten problemas y consecuencias del
abuso de autoridad en las empresas privadas, no es un problema que
se va a erradicar de un da para otro, y mucho menos va a dejar de
existir ya que la bsqueda de poder es inminente y sobre todo la
mentalidad humana no se podr cambiar.
 Objetivo general

OBJETIVOS DE LA Investigar el tema de abuso del poder en las empresas privadas,

INVESTIGACIN mediante fuentes de consulta veraces para determinar por qu este
conflicto afecta a la poblacin trabajadora y la productividad en la
empresa de zapatera y proponer medidas de intervencin frente al
caso.

Objetivos especficos

1. Consultar fuentes de informacin veraces acerca del conflicto y tipos

de conflictos.
2. Examinar el tema abuso de poder en las empresas privadas.
3. Determinar los motivos por los cuales se presenta el abuso de
poder en la empresa y a quienes afecta principalmente.
4. Proponer estrategias que ayuden a la resolucin de este conflicto.

DESARROLLO . En la empresa Calzados Armoniosos ubicada en la ciudad de Medelln

PARCIAL DEL - Antioquia, se presenta un conflicto en el rea de produccin debido al
CONFLICTO incremento de la productividad.

La empresa Armoniosa cuenta con un total de 10 trabajadores, los

cuales laboran de Lunes a Viernes de 7:00 am 05:00 pm y sbados de
10: 00 am a 2:00 pm, el tipo de contrato es a trmino fijo con un salario
mnimo legal mensual vigente y con pagos de nmina quincenal.

El gerente consigue nuevos contratos para la empresa esto con el fin de

incrementar las ganancias y poder crecer en el mercado laboral. De
acuerdo a este cambio se debe ingresar ms personal a la planta de
produccin ya que para cumplir con el objetivo no son suficientes las
horas y el personal con el que cuenta en el momento. Teniendo en
cuenta que el gerente no tiene la intencin de invertir en trabajadores
nuevos decide proponerles a los empleados trabajar tres horas extras
diarias y as suplir la demanda de trabajo nueva.

Ante esta propuesta y la buena actitud de sus empleados ellos deciden

aceptar la peticin de su gerente y contribuir para que la empresa logre
crecer en el mercado, esta peticin se realiza de forma verbal y no
queda estipulada por escrito. Pasado el primer mes se empieza a notar
que las condiciones de trabajo no son lo que se esperaba debido a que
la produccin no est dando los resultados inicialmente previstos y el
clima laboral empezaba a tornarse pesado por parte de los superiores,
quienes por el afn de sacar los pedidos a tiempo obligaban a sus
trabajadores a pasar varias horas extras de ms y se empez a
evidenciar mal trato verbal desde gerencia, quien al cabo del primer
mes no haca efectivo el pago de esas horas extras las cuales haban
quedado pactadas por las partes.

Magdalena es una operaria del rea de armado, quien frente a esta

situacin trata de convencer algunas compaeras para dialogar y
negociar con el gerente, pues notaban que esta condicin laborar
estaba generando fatiga, cansancio prdida de tiempo bajo rendimiento
y con esto baja calidad en la entrega de los productos, pero no lograron
conseguir ser escuchadas y entendiendo que en cualquier momento
podran ser despedidas, con los das fueron crecieron los gritos y los
insultos lo cual haca que el clima laboral se tornar ms pesado.

Algunos pedidos fueron devueltos por que los estndares de calidad no

estaban siendo aplicados, debido a que los trabajadores estaban
laborando bajo presin, hostigamiento lo que provocaba un bajo
rendimiento y por ende no cumplen con los estndares para la
elaboracin de los productos. Ante esta problemtica el gerente pasa
memorandos a sus trabajadores por no cumplir a cabalidad en el
trabajo, sin tener en cuenta las opiniones de ellos ni las condiciones de
trabajo que les est ofreciendo. Esto provoc en el personal un
rechazo e indignacin por la manera tan arbitraria en que se toma esta
decisin; solicitan que esta medida sea intervenida debido que nos les
parece que sea acorde a la situacin que se est presentando en la
empresa.

Se empieza a evidenciar ausentismo laboral, accidentes de trabajo

leves y la productividad sigue en descenso, por esta razn los
empleados interponen una queja ante el ministerio del trabajo debido a
las condiciones y la problemtica que estn viviendo, el ministerio enva
un inspector de seguridad a la empresa para que verifique lo que
ocurre y puedan iniciar con una conciliacin entre las partes
involucradas.

El ministerio de trabajo dando respuesta a la solicitud de los

trabajadores de la empresa Calzados armoniosos, emite carta de
citacin a la empresa para realizar una visita y verificar los datos
necesarios para la investigacin y respectiva solucin del conflicto. El
da de la visita se cont con el gerente de la empresa y el representante
por parte de los trabajadores donde se expresaron los diferentes puntos
de vista de cada parte que gener el conflicto y la peticin por parte de
 los trabajadores.

QU Que no se llega a ningn acuerdo, hay objetivos incompatibles,

CARACTERSTICA oposiciones de ideas y enfrentamiento entre las partes.
S EL HACEN UN
Situacin de bloqueo hacia el otro, Gerencia - trabajadores.
CONFLICTO?
Actores, porque se encuentran involucrados ms de dos
personas en el conflicto.

Impresin siempre agrava la situacin.

Incompatibilidad de metas: porque una de las partes no cumple

con lo pactado.

- Interpretacin del conflicto:

La adaptacin: si porque las partes estn en conflicto.

Equilibrio: no hay acuerdo, compatibilidad ni equidad en la

solucin del conflicto.

- Tipo de conflicto:

Manejo y la forma como se afronta: por lucha, porque hubo un

trato y a la final no se cumpli por una de las partes pero si se
ejerci una voz de mando quien oblig a cumplir con el trato sin
recibir nada a cambio.

COMPONENTES DEL CONFLICTO

ANTECEDENTE El motivo del conflicto radica en que surgi una demanda adicional de
trabajo y genero incumplimiento de acuerdos pactados por la parte
contratante.

POSICIONES Es una parte activa debido a que estn en constante enfrentamiento

como:
- acoso laboral
- palabras obscenas
- hostigamiento

PROBLEMA Necesidad de contratar recurso humano para poder suplir la demanda

de trabajo.

CAUSAS Se empieza a presentar ausentismo laboral, la calidad del producto se

REALES Y desmejoro, se presentaron accidentes leves y se le pasaron
DETONANTES memorandos a los trabajadores por incumplimiento de las labores.
 MOTIVADORES Por parte del gerente la necesidad de cumplir con la responsabilidad de
entregar sus productos a tiempo y de calidad, por parte de los
trabajadores la necesidad de que les cancelen el salario justo pactado,

ACTORES Y Actores o partes: el ministerio del trabajo es el que va a conciliar entre

PARTES las partes.

CONTEXTO Se evidencia que es econmico por la situacin que se desencaden

debido prdidas econmicas.

EFECTOS Problemtica en la empresa que llev al lmite de acudir a los entes

territoriales para que intervinieran frente al caso.

Las peticiones por parte de los trabajadores y empleador y aceptadas por el ministerios

TRABAJADOR EMPLEADOR MINISTERIO

Actualizar contrato Se compromete a modificar La modificacin de los contratos.

laboral que quede por una de las clusulas del Se verificar en una semana a partir
escrito y no verbal, contrato actual a trmino fijo de la fecha.
donde se estipule las en donde queda estipulado
actividades del trabajo y el horario laboral y su
su remuneracin segn respectiva remuneracin.
la legislacin Colombiana

Cumplir con las polticas Se conformar el comit de Apoyarse en la Arl para la

de SST y valores convivencia laboral segn la realizacin, implementacin y
institucionales donde resolucin 652 de 2012. verificacin. Visita de control en tres
prevalezca siempre el meses.
respeto por los dems.

Contratar mano de obra Se contratara personal por Se verificara el cumplimento laborar

que supla la nueva medio de temporales con un en contratacin y condiciones
demanda de trabajo para contrato por prestacin de laborales. Verificacin en tres
no exceder el tiempo servicio cuando sea meses.
laboral estipulado de 48 necesario.
horas semanales.

Implementar un buzn Aprueba colocar buzn de Verificacin en tres meses. de

de sugerencias donde se sugerencias en recepcin cumplimiento y manejo a las
puedan dar opiniones por para mejorar la opiniones
parte de los trabajadores comunicacin con sus
en pro del bienestar de la trabajadores.
empresa.

DESARROLLO PARCIAL DE TRABAJO

MTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN
NEGOCIACIN Se realiz la negociacin mediante el ministerio de trabajo el da en que
se hizo la visita para escuchar los puntos de vista y as llegar a un
acuerdo entre las partes.

TRANSACCION Por medio del nuevo contrato se celebr clusulas y se pact por
escrito mediante el ministerio de trabajo quien realizar inspeccin para
verificar el cumplimiento del acuerdo.
codigo civil articulo 2469

CONCILIACIN Mediante el ministerio quien va a ayudar a mediar.

Ley 446 de 1998 y ley 640 de 201
tipo de conciliacin:: extrajudicial porque hubo la necesidad de acudir a
un ente negociador.
tipo de decisin: derecho, porque se basan en normas legales vigentes
sobre el caso.

ARBITRAJE EL conflicto se resolvi con el ministerio del trabajo y por eso no paso a
otra instancia como un tribunal de justicia quedando en una negociacin
de primera instancia.

AMIGABLE Por medio de las visitas que realiza el ministerio del trabajo se da
COMPOSICIN seguimiento a los acuerdos.

NORMAS COLOMBIANAS

Ley 1563 del 2012 El caso se somete a solucin de conflictos por parte de un rbitro,
rigindose por los principios y reglas; llevndolo al laudo arbitral de
derecho, bajo el tribunal de arbitraje con un solo rbitro por ser de menor
cuanta.

Cdigo Civil; Art Se lleva el caso de tal manera que se pueda extinguir o solucionar el
2469 conflicto sin llegar a un litigio de mayor gravedad.

Ley 640 de 2001 El caso es llevado bajo la norma de la conciliacin, las partes y un
rbitro el cual llevar el caso bajo control, inspeccin y vigilancia.

Decreto 2279 de Proceso llevado en menor cuanta; en el cual las partes debieron
1989 comparecer al proceso arbitral, Art 7.

Ley 446 de 1998 El caso se lleva bajo los mecanismos alternativos de solucin de
conflictos de arbitraje
Ley 23 de 1991

Decreto 2279 de
1989

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