Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
YESENIA
CUSCO PER
2017
UNIVERSIDAD PERUANA
AUSTRAL DEL CUSCO
ESTRATEGIAS DE MARKETING COMO VENTAJA COMPETITIVA PARA EL
SUPERMERCADO LA CANASTA-CUSCO 2017
PROYECTO DE TESIS
Presentado por Yesenia Miranda,
Cusco, 2017
PRESENTACIN
Ante todo con el debido respeto que merece su persona al ser docente de la
Escuela Profesional de Contabilidad del rea de seminario II tenemos el
agrado de presentarle la tesis que tiene como ttulo ESTRATEGIAS DE
MARKETING COMO VENTAJA COMPETITIVA PARA EL SUPERMERCADO
LA CANASTA.
Esperando que sea de su total agrado ya que fue realizado con un grado de
dificultades, por un lado y por el otro con el entusiasmo y esmero por parte de
los estudiantes para que pueda estar acorde bien desarrollada. Por tanto le
pedimos que si hubiera algn error en el cual pudiramos haber incurrido haga
la correccin del caso, bueno sin ms prembulos pasamos a mostrarle la
tesis.
La Alumna.
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Descripcin del Problema
El supermercado LA CANASTA se crea el 17 de Diciembre del 2008
siendo el propietario y gerente Farfan Diaz Alejandro Juvenal dedicada al
expendio de todo tipo de alimentos, bebida y tabaco, y en la actualidad el
gerente es el Seor Joe Farfan.
GERENTE:
Podr poner en prctica la aplicacin de las estrategias de
marketing para que genere una ventaja competitiva para el
supermercado.
Luego de la aplicacin de las estrategias de marketing el
supermercado lograra aumentar sus estndares de ventas.
Podr realizar caminos estratgicos para liderar el mercado
cusqueo.
TRABAJADORES:
tendrn informacin sobre las estrategias competitivas para la
mejora de las ventas.
formaran parte de la ventaja competitiva para buscar la
diferenciacin de la competencia.
IV. LIMITACIONES DEL ESTUDIO
5.3.2. Estrategias
Estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a
largo plazo, las estrategias de negocios incluye la expansin
geogrfica, la diversificacin, la adquisicin, el desarrollo de
productos, la penetracin en el mercado, la reduccin de costos, la
enajenacin, la liquidacin, y las empresas conjuntas.
Tambin las estrategias son acciones potenciales que requiere
decisiones de parte de la gerencia y de los recursos de la empresa,
adems las estrategias afectan las finanzas a largo plazo de una
empresa, por lo menos durante 5 aos orientndose as hacia el
futuro, las estrategias producen efectos en las funciones y divisiones
de la empresa y exigen que se tomen en cuenta tanto los factores
externos como los factores internos que enfrentan la empresa.
(4)FRED, R. David: Conceptos de Administracin Estratgica, 9na
Edicin, Edit. Pearson Prentice Hall, Mxico 2003, Pg 54.
5.3.3. Marketing
Conjunto de principios, metodologas y tcnicas a travs de las
cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtencin de
los objetivos de la organizacin, y satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores o clientes. As como el conjunto de
acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relacin
que existe entre el mercado (o los consumidores) y un negocio o
empresa. Acciones tales como la recopilacin de informacin
procedente del mercado (por ejemplo, conocer necesidades o gustos
de los consumidores), el diseo de productos (que se encarguen de
satisfacer dichas necesidades o gustos), la informacin de la
existencia de nuestros productos a los consumidores, la distribucin
de nuestros productos a los consumidores, etc. (5) STANTON E.
Walker, Fundamentos de Marketing, 11ava Edicin, Edit. Mc
GRAW-HILL Mxico 2000, Pg.60
Estrategias de diferenciacin
Es crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda
la industria como nico. La diferenciacin se consideraba como la
barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de
marca, la que como resultante debera producir una menor
sensibilidad al precio. Diferenciarse significaba sacrificar
participacin de mercado e involucrarse en actividades costosas
como investigacin, diseo del producto, materiales de alta
calidad o incrementar el servicio al cliente.
Estrategias de enfoque
Consiste en concentrarse en un grupo especfico de clientes, en
un segmento de la lnea de productos o en un mercado
geogrfico. La estrategia se basaba en la premisa de que la
empresa estaba en condiciones de servir a un objetivo estratgico
ms reducido en forma ms eficiente que los competidores de
amplia cobertura. Como resultado, la empresa se diferenciaba al
atender mejor las necesidades de un mercado-meta especfico, o
reduciendo costos sirviendo a se mercado, o ambas cosas. (9)
FRED R. David. Conceptos de Administracin Estratgica, 9na
Edicin, Edit. Pearson Prentice Hall, Mxico 2003, Pg.174-176.
B. Estrategia funcional:
Se refiere al plan de accin administrativo para una actividad
funcional, un proceso de negocios o un departamento clave
particulares dentro de un negocio. Una empresa necesita una
estrategia funcional para cada actividad de negocios importante y
para cada unidad organizacional, por lo cual un negocio necesita
tantas estrategias funcionales como numero de actividades
principales que tenga, adems se caracteriza por ser
preferentemente descentralizada a nivel de unidad de negocio y
por la naturaleza externa de su desarrollo. Las decisiones que se
deben tomar se refieren por una parte a la eleccin del marketing
mix: decisiones sobre producto, precio, distribucin y promocin.
(10)FRED, R. David: Conceptos de Administracin Estratgica,
9na Edicin, Edit. Pearson Prentice Hall, Mxico 2003, Pg 54.
C. Estrategias competitivas
Es la bsqueda de una posicin competitiva favorable en un
sector industrial, la arena fundamental en la que ocurre la
competencia. La estrategia competitiva trata de establecer una
posicin provechosa y sostenible contra las fuerzas que
determinan la competencia en el sector industrial. (11) STANTON
E. Walker, Fundamentos de Marketing, 11ava Edicin, Edit. Mc
GRAW-HILL Mxico 2000, Pg.60
Variable Dependiente
Aumentar las ventas del supermercado LA CANASTA
Indicadores
Volumen
Inventario
6.3.2. Hiptesis B
Variable Independiente
Ventaja Competitiva
Indicadores
Valor agregado
Ubicacin
Variable Dependiente
Mejora de la situacin actual del supermercado LA CANASTA
Indicadores
Nmero de trabajadores
Planilla
Santiago 15127 25
Wanchaq 11743 20
7.3.1.2. Muestra
Aplicamos una muestra piloto de 35 encuestas para saber el
porcentaje de las encuestas favorables y no favorables para de
acuerdo a ello realizar nuestra investigacin, calculando de la
siguiente manera:
np = 35 Encuestas piloto
P = Encuestas Favorables = 89%
q = Encuestas no favorables = 11%
= ( )( )
1
= 0.05
= 5%
CALCULO DE MUESTRA
Z 2 . N. p. q
n=
E 2 (N 1) + Z 2 pq
(1.96)2 (59658) (0.89) (0.11)
n=
((0.05)2 (59658 1) + ( 1.96)2 (0.89) (0.11))
n = 150.06
n = 150
7.3.2.2. Muestra:
La muestra que tomaremos ser un nmero representativo por
conveniencia, ya que el nmero de la poblacin a estudiar es de
50 trabajadores, debido a que es un nmero no probabilstico
menor a los 100000 es por eso que proponemos la siguiente
muestra representativa:
Entrevista
Se aplic una entrevista estructurada al gerente del supermercado
LA CANASTA Sr. Joe Farfan.
Observacin
Se realiz visitas al supermercado LA CANASTA con la finalidad de
observar su situacin actual.
Acervo documentario,
Se realiz constantes consultas bibliogrficas, sobre estrategias de
marketing, ventajas competitivas.
Internet
Se realiz constantes consultas en pginas web.
Tablas estadsticas
Utilizamos varias tablas estadsticas y grficos.
Seleccin, fichaje y marcado de fuente bibliogrficas
Se hizo el uso de fichas para el uso de fichas para el registro de datos
bibliogrficos en base al cual se desarrolla la elaboracin del marco
terico y conceptual.