Universidad Franz Tamayo

Produccin Grfica y Diseo Crossmedia

Evaluacin de Medios: Nokia Lumia 900

Trabajo Final de semestre

Aruzamn Zambrana Marcelo

Moreno Vera Jeanne Saskia

Lunes, 16 de Junio del 2014
Contenido
1 EVALUACION DE MEDIOS...............................................................................................................................4
1.1 Informe resumido de anlisis del producto y estudio de mercado........................................................4
1.1.1 Detalles del producto Nokia Lumia 900.........................................................................................4
1.1.2 Gestin del ciclo de vida del producto...........................................................................................5
1.1.3 Estacionalidad................................................................................................................................5
1.1.4 Matriz B.C.G...................................................................................................................................6
1.2 Audiencia...............................................................................................................................................6
1.3 Soporte..................................................................................................................................................7
1.3.1 Evaluacin de los medios disponibles............................................................................................7
1.3.2 Preferencia de los medios:.............................................................................................................9
1.4 Cuadro de Competencias.....................................................................................................................10
1.4.1 Caractersticas..............................................................................................................................10
1.4.2 Aceptacin en el mercado............................................................................................................10
1.5 Costos de produccin...........................................................................................................................11
2 PLANIFICACION DE LA CAMPAA PUBLICITARIA..........................................................................................12
2.1 1.- PROBLEMAS Y OBJETIVOS COMUNICACIONALES..........................................................................12
2.1.1 Problemas comunicacionales.......................................................................................................12
2.1.2 Objetivos comunicacionales.........................................................................................................12
2.1.3 Rol de la publicidad......................................................................................................................12
2.2 2.- PROYECTO COMUNICACIONAL....................................................................................................12
2.2.1 1. Personalidad de la linea o marca..............................................................................................12
2.2.2 2. ESTRATEGIA CREATIVA..............................................................................................................12
2.2.3 Plataforma....................................................................................................................................13
2.2.4 Concepto central creativo............................................................................................................14
2.2.5 Slogan..........................................................................................................................................14
 2.3 Piezas grficas......................................................................................................................................15
2.3.1 Prensa..........................................................................................................................................15
2.3.2 Valla publicitaria...........................................................................................................................16
2.3.3 Redes sociales (Facebook)............................................................................................................16
3 PLN DE MEDIOS.........................................................................................................................................17
3.1 INFORMACIN GENERAL.....................................................................................................................17
3.1.1 Marca:..........................................................................................................................................17
3.1.2 Categora:.....................................................................................................................................17
3.1.3 Campaa:.....................................................................................................................................17
3.1.4 Duracin:......................................................................................................................................17
3.1.5 Cobertura:....................................................................................................................................17
3.2 ANLISIS SITUACIONAL........................................................................................................................17
3.3 GRUPO OBJETIVO.................................................................................................................................19
3.4 OBJETIVOS DE MARKETING..................................................................................................................19
3.4.1 GENERAL......................................................................................................................................19
3.4.2 ESPECFICIOS................................................................................................................................19
3.4.3 5. ROL DE LA PUBLICIDAD............................................................................................................19
3.5 SELECCIN DE MEDIOS........................................................................................................................20
3.6 JUSTIFICACIN DE MEDIOS..................................................................................................................20
3.7 ASPECTOS TCTICOS............................................................................................................................20
3.7.2 12.3 MARKETING DIRECTO...........................................................................................................20
1 EVALUACION DE MEDIOS
1.1 Informe resumido de anlisis del producto y estudio de mercado
1.1.1 Detalles del producto Nokia Lumia 900

1.1.1.1 Caractersticas

Audio y Formatos reproductor de

eAAC , MP3 , WAV , WMA
Vdeo msica
Formatos reproductor video H.263 , H.264 , MP4 , WMV
Otras caractersticas audio Altavoz
Otras caractersticas video Reproduccin de vdeo

Diseo Centimetros cbicos 90 cc

Colores Cian , Negro
Dimensiones (alto) 127,8 Milmetros
Dimensiones (ancho) 68,5 Milmetros
Dimensiones (profundidad) 11,5 Milmetros
Materiales Gorilla Glass
Peso 160 Gr

Pantall
Membrana pantalla Capacitiva
a
Otras caracteristicas
Nokia ClearBlack
pantalla
Pantalla colores 16 millones
Pantalla tipo AMOLED
Resolucin pantalla (Ancho) 480 Pixels
Resolucin pantalla (Largo) 800 Pixels
Acelermetro , Comps ,
Sensores
proximidad
Tamao 4,3 Pulgadas
Tecnologia pantalla tactil Multitouch

Cmara Autofocus , Geotagging ,

Caractersticas cmara
ptica Carl Zeiss
Resolucin cmara de fotos 8 Megapxeles
Resolucin cmara de fotos 2448 x 3254 Pxeles
Tipo de Flash Dual LED

Conexi Bluetooth 2.1 con A2DP ,

n Conectividad Near Field Communication
(NFC) , WiFi 802.11 b/g/n
EDGE Class 32 , GPRS Class
32 , HSDPA 21 Mbit/s ,
Conectividad datos
HSUPA 5.76 Mbit/s , LTE 50
Mbps
Conectores AV 3,5 mm , Micro USB

Sistem 1.4 GHz Scorpion , Adreno

a Procesador 205 GPU , Qualcomm
APQ8055 Snapdragon
 Microsoft Windows Phone
Sistema operativo
7.5 Mango
Tecnologia java perfil Si
Tipo de SIM MicroSIM

1.1.1.2 Posicionamiento actual en el mercado

En el mercado de los smartphones, los consumidores no solo quieren que el celular se vea bien, sino
que tambin tenga un buen sistema operativo. En el mercado competitivo de hoy de los celulares
Android, la gente est menos atrada por los celulares Windows ya que ofrecen mejores
caractersticas y tiene ms aplicaciones en el mercado.

De todas formas, los gamers estn dispuestos a comprar un Nokia Lumia porque tiene la funcin
Xbox. Tambin la gente directamente interesada por el sistema Windows es atrada por stos
telfonos.

1.1.1.3 Antiguedad en el mercado

Creado a mediados del ao pasado 2013.

1.1.1.4 Envasado y presentacin del producto

1.1.2 Gestin del ciclo de vida del producto

Introduccin Crecimiento Madurez Declive

El producto se encuentra en una fase de crecimiento, luego de su primer ao de introduccin.

1.1.3 Estacionalidad
La temporada de mayor estacionalidad del producto en su primer ao, ha sido la poca navidea y fin
de ao, seguida por los festejos del Da del Padre.
1.1.4 Matriz B.C.G.

Definimos que el producto se encuentra en la fase "Perro", de acuerdo a la matriz del Boston
Consulting Group, puesto que su tasa de crecimiento y cuota de mercado son bajas por el momento,
buscndose impulsarlas por medio de ste plan de medios.

1.2 Audiencia

Anlisis Edad Entre 20 y 35 aos

Demogr
fico
Nivel socio-econmico Nivel medio - alto
Estilo de vida - Estudiantes y profesionales a quienes les gusta
usar el sistema Windows.
- Gente joven que le gusta jugar videojuegos.
Anlisis
geogrfi Objetivo geogrfico Las nueve ciudades de Bolivia
co
Poblacin objetivo total 2'618.217 (segn el I.N.E.)
Compor En el mercado de los smartphones, los consumidores no solo quieren que el celular
tamient se vea bien, sino que tambin tenga un buen sistema operativo. En el mercado
o del competitivo de hoy de los celulares Android, la gente est menos atrada por los
consumi celulares Windows ya que ofrecen mejores caractersticas y tiene ms aplicaciones
dor en el mercado. De todas formas, los gamers estn dispuestos a comprar un Nokia
Lumia porque tiene la funcin Xbox. Tambin la gente directamente interesada por
el sistema Windows es atrada por stos telfonos.
1.3 Soporte
1.3.1 Evaluacin de los medios disponibles
Medio Definicin
Prensa La prensa es un medio con un alto grado
de credibilidad y, por tanto, muy
adecuado para insertar contenido
informativo.
Cine Aunque llegue a pocas personas, el cine
es uno de los medios con mayor
impacto, ya que el pblico tiene una
atencin absoluta.
Televisin La televisin llega a un alto nmero de - Spot.
personas. Su limitacin temporal
(apenas 20), hace que se combine con
otros medios (ejemplo: publicidad
exterior). Este medio conlleva una
reducida oportunidad de procesamiento
de la informacin. Adems, el rechazo
social (zapping) est muy presente. An
as, influye en las ventas.
Formatos Caractersticas Costo del medio
(semanal)
- Anuncios comerciales Medio: Peridico El Deber 3432 Bs.
- Comunicados: imitan el formato de un Cantidad de pases = 6
artculo, pero se les exige que indiquen
el contenido comercial. - Costo por pase = 520 bs
- Anuncios por palabras.
- Encartes.
- Spot publicitario. Medio: Cine Center 4.951 Bs.
- Publirreportajes: dirigido a mejorar la Spot publicitario de 30 segundos
imagen corporativa de la empresa. antes de cada funcin durante un
mes.
Medio: P.A.T. 31350 Bs.
- Publirreportaje. Spot publicitario de 30 segundos
en horario de audiencia AAA
- Patrocinio televisivo.
- Publicidad esttica.
- Sobreimpresiones.
- Presentaciones internas:
- Bartering
- Infocomercial
- Televenta.

Radio Es un medio que llega a un alto
porcentaje de la poblacin. Sin
embargo, la radio se suele compaginar
con otras labores, por lo que la
oportunidad de procesamiento de la
informacin es muy escasa.
Below the Tiene una alta discriminacin
line BTL geogrfica, pero no psicogrfica, puesto
que llega a todo ciudadano. La
recomendacin al insertar en este
medio es utilizar un mensaje sencillo:
mucha imagen y poco texto. Tiene
infinitas posibilidades.
Publicidad Es toda aquella folleteria que sea propia
impresa de una compaa y que la represente
.abarca desde trpticos publicitarios que
la compaa ofrezca, hasta la carpeta de
presentacin de proyectos quecirculan
de manera interna o externa, es decir el
Brochure abarca casi todo el material
impreso de una empresa.
- Product Placement (emplazamiento de
producto)
- Cua: equivalente al spot televisivo. Medio: Radio Disney 500$
- Mencin publicitaria: frase o eslogan Cua publicitaria de 40 segundos
- emitido en directo por el presentador.
- Programas patrocinados.
- Vallas Medio: Vallas camineras de 3m. 3430 Bs.
por 2m. en diferentes puntos del
- Mobiliario urbano: marquesinas, segundo anillo.
columnas, relojes, etc.
- Transportes: autobuses, taxis, metro,
ferrocarril, avionetas, etc.
- Cabinas telefnicas.
- Kioscos.
- Publicidad esttica.
- Banderolas.
- Unidades mviles.
- Otros diversos.
- Tarjetas de presentacion Medio: Volantes 4/0, formato A5 600 Bs.
en papel couch de 100gr.
- Tripticos
- Panoramicos
- Carteles
- Poster
 - Folletos

- Volantes

Internet Es una publicidad de bajo coste, que - Website. Medio: Facebook (red social) 4200 Bs
adems llega de forma personalizada al
receptor. Permite acceder a cualquier - Banners. Anuncio en la franja de anuncios
parte del mundo. Es una oportunidad del Facebook con un alcance
para las pequeas empresas, puesto - Patrocinio aproximado de 1.100.000
que la inversin no es muy alta. personas
- Ventajas emergentes.

- Webspots: spots + interaccin

- Correo electrnico: permite llegar a un

consumidor especfico.

- Motores de bsqueda.

- Palabras clave.

- Palabra contratada.
1.3.2 Preferencia de los medios:

(Tamao de muestra: 50 personas dentro del Mercado Objetivo)

Preferencia 2.00%
en medios de comunicacin
1.00%
9.00%

30.00%
Peridicos
Televisin
Blogs digitales
25.00% Redes sociales
Radio
Revistas impresas
Revistas digitales

3.00%
30.00%

Con base en el anlisis de los medios masivos realizado, se eligieron los medios de Prensa, Televisin, y Redes
sociales, agregando adems las opciones de medios regulares de Publicidad impresa y BTL.

Se tomaron en cuenta los tres medios masivos ms populares y se procedi a un anlisis de audiencia de los
mismos, sobre la misma poblacin de muestreo.

Peridicos
2.00%
3.00%
3.00%
3.00%

9.00% 32.00% La Razn

El Deber
Pgina Siete
Los Tiempos
El Da
10.00%
La Prensa
El Sol
Cambio
El Diario

13.00%

25.00%

X
 Televisin Redes sociales
canal PAT UNITEL 4.00%
7.00%
ATB Bolivia TV Facebook
TeleSur Bolivia Deporte Total Google+
3.00% 23.00%
3.00%
6.00%
6.00% Red Uno de No Mentiras Twitter
10.00% Bolivia 20.00%
Windows Live
Facetas
13.00% 22.00% Deportivas
14.00%

69.00%

Los resultados de eleccin de medios, segn las grficas presentadas, indican que:

Los dos peridicos con mayor aceptacin en Bolivia son "La Razn", de La Paz, y "El Deber", de Santa
Cruz. An si la campaa cubre toda Bolivia, el centro de operaciones de la misma se ubica en Santa
Cruz, por lo cual elegimos El Deber.

El canal de televisin con mayor aceptacin en toda Bolivia es P.A.T.

La red social ms utilizada, por gran mayora, es el Facebook.

1.4 Cuadro de Competencias

1.4.1 Caractersticas

Nokia Lumia 900 Galaxy SIII Iphone 5

Pantalla 4,5 pulgadas 4.8 pulgadas 4 pulgadas

Pixeles 332ppi 306ppi 326ppi

Almacenamiento 32gb 16, 32 y 64 Gb. 16, 32 y 64 GB

Procesador Qualcomm Snapdragon (1.5ghz) Exynos (1.4ghz) Apple A6 (1.2Ghz)

Batera 2000 mAh 2100mAh 1450mAh

Sistema Windows Phone 8 Android 4.0 iOs 6

operativo
1.4.2 Aceptacin en el mercado

Aceptacin actual
8.00%

14.00% 27.00%
Nokia Lumia 900
Samsung Galaxy SIII
Apple Iphone 5
Otros

51.00%

1.5 Costos de produccin

Tipo Soporte Medio Caracterstica Das Pases Costo por Costo semanal
pase

Prensa Full color, tamao Lunes a

6 520bs
cuarta plata. ancho Sbado
- Banner El Deber 3432 Bs.
14.8 cm alto 16.6
cm. Domingo 1 312bs

Televisi Lunes a 3xdia = 55bs x

n Spot publicitario de Viernes 15 segundo
30 segundos en
1650 bs x pase
- Spot. PAT horario de audiencia 31350 Bs.
2xdia
AAA (6:15 a 12:45, Sbado y
14:00 a 19:45 Domingo =4
19 pases

Redes Anuncio en la franja

Sociales de anuncios del
- Anuncio
Faceboo Facebook con un Lunes a Aleatori 420 x 110.000
s 4200 Bs.
k alcance aproximado viernes o personas
Banners
de 1.100.000
personas

Below - Vallas Vallas camineras de Lunes a Av. 13720 Bs.

4116 bs./ mes
the line 3m. por 2m. en domingo Guemes mensual
BTL diferentes puntos
del segundo anillo. Av
Argentin 4116 bs./ mes
a 3430 Bs.
semanal
Av. 2744 bs./ mes
Cristo
Redento
r
 Av.
2744 bs./ mes
Busch

Publicida Volantes 4/0,

500
d - Volantes formato A5 en papel 1,20 Bs./ unid. 600 Bs.
unid.
impresa couch de 100gr.
2 PLANIFICACION DE LA CAMPAA PUBLICITARIA
2.1 1.- PROBLEMAS Y OBJETIVOS COMUNICACIONALES
2.1.1 Problemas comunicacionales

Ausencia de planificacin estratgica de la publicidad del modelo Nokia Lumia 900 en Bolivia,
con respecto a otras marcas.

El poco conocimiento del sistema operativo Windows Phone en Bolivia, introducido con la
serie de modelos Nokia Lumia.

2.1.2 Objetivos comunicacionales

Volver a tener su posicionamiento en el mercado.

Que el modelo Nokia Lumia 900 sea el smartphone dominante en el mercado.

Lograr la satisfaccin en los clientes.

Volver a tener la confianza de la marca Nokia sobre los consumidores.

Impulsar las ventas del modelo Nokia Lumia 900 en Bolivia, dando a conocer sus bondades y
ventajas con respecto a otras marcas y modelos a travs de los medios de comunicacin
ms utilizados: Televisin, Prensa e Internet.

2.1.3 Rol de la publicidad

Utilizar la publicidad para crear conciencia con respecto al producto, para comunicar los
beneficios del producto, generar oportunidades de ventas por perspectivas alentadoras, y
para atraer a clientes potenciales a un punto de venta. La estrategia de publicidad est
construida en base al anlisis previamente realizado.

2.2 2.- PROYECTO COMUNICACIONAL

2.2.1 1. Personalidad de la linea o marca

Confiable

Juvenil

Funcional

Resistente
 Durable

Exitosa

2.2.2 2. ESTRATEGIA CREATIVA

2.2.2.1 2.1 Promesa bsica

Atractivo y sencillo: Todo a un click de distancia. El nico celular Touch de pantalla completa.

2.2.2.2 2.2 Soporte

Tipo Soporte Medio Caracterstica Das Pases Costo por Costo

pase semanal

Prensa Full color, tamao Lunes a

6 520bs
cuarta plata. Sbado
- Banner El Deber 3432 Bs.
ancho 14.8 cm Doming
alto 16.6 cm. 1 312bs
o

Televisi Lunes a 3xdia = 55bs x

n Spot publicitario Viernes 15 segundo
de 30 segundos
en horario de 1650 bs x
- Spot. PAT Sbado pase 31350 Bs.
audiencia AAA y 2xdia
(6:15 a 12:45, Doming
14:00 a 19:45 =4
o
19 pases

Redes Anuncio en la
Sociales franja de
anuncios del
- Anuncio 420 x
Faceboo Facebook con un Lunes a
s Aleatorio 110.000 4200 Bs.
k alcance viernes
Banners personas
aproximado de
1.100.000
personas

Below - Vallas Vallas camineras Lunes a Av. 4116 bs./ 13720 Bs.
the line de 3m. por 2m. doming Guemes mes mensual
BTL en diferentes o
puntos del Av
4116 bs./
segundo anillo. Argentin
mes 3430 Bs.
a
semanal
Av. 2744 bs./
Cristo mes
Redento
r
 Av. 2744 bs./
Busch mes

Publicida Volantes 4/0,

d formato A5 en 500 1,20 Bs./
- Volantes 600 Bs.
impresa papel couch de unid. unid.
100gr.

2.2.3 Plataforma

2.2.3.1 Perfil del cliente

Anlisis Edad Entre 20 y 35 aos
Demogr
fico
Nivel socio-econmico Nivel medio - alto
Estilo de vida
- Estudiantes y
profesionales a quienes
les gusta usar el sistema
Windows.

- Gente joven que le

gusta jugar videojuegos.
Anlisis
Las nueve ciudades de
geogrfic Objetivo geogrfico
Bolivia
o
2'618.217 (segn el
Poblacin objetivo total
I.N.E.)
Comporta En el mercado de los smartphones, los consumidores no
miento solo quieren que el celular se vea bien, sino que tambin
del tenga un buen sistema operativo. En el mercado
consumid competitivo de hoy, los gamers estn dispuestos a comprar
or un Nokia Lumia porque tiene la funcin Xbox. Tambin la
gente directamente interesada por el sistema Windows es
atrada por stos telfonos.

2.2.3.2 Beneficios que se ofrecen

o Navegacin por satlite. Lleva integrado un chip GPS y Ovi Maps est preinstalado de serie.
Ovi Maps ha cambiado el mercado de la navegacin mvil, es un navegador que te asiste paso
a pasa y dispone de funciones premium, como la gua Lonely Planet.

o Salida de vdeo HD. Conexin a puerto HDTV para televisores HD.

o Sin restriccin de software. Symbian es una plataforma de cdigo abierto, lo que facilita a los
desarrolladores crear aplicaciones, segn Nokia incluso aquellos sin grandes conocimientos
tcnicos podran crear sus propias aplicaciones. Con la iPhone App Store, los desarrolladores
tienen que recibir la aceptacin de Apple para lanzar nuevas aplicaciones, lo que limita
bastante la innovacin de software.
 o Construccin. El Nokia Lumia 900l usa aluminio anodizado, que da una sensacin ms robusta
y mantiene un aspecto de nuevo durante ms tiempo.

o Multi-tarea. El sistema operativo Windows Phone est diseado para manejar tantas
aplicaciones como sea posible.

2.2.4 Concepto central creativo

Quien busque Nokia Lumia 900 busca Seguridad, Confianza y Facilidad de uso.

2.2.5 Slogan
"A un swipe de distancia"

"Swipe" es en ingls "Deslizar". La palabra Swipe forma parte de la jerga juvenil con respecto
a los celulares smartphone, y lo que buscamos es decir que tenemos todo cerca, desde
correo electrnico, hasta aplicaciones recurrentes como el Whatsapp, solo a un swipe de
distancia..
2.3 Piezas grficas
2.3.1 Prensa
2.3.2 Valla publicitaria

2.3.3 Redes sociales (Facebook)

3 PLN DE MEDIOS

3.1 INFORMACIN GENERAL

3.1.1 Marca:
Nokia

3.1.2 Categora:
Telfono celular inteligente. Smartphone.

3.1.3 Campaa:
Relanzamiento del producto Nokia Lumia 900 para Bolivia, por medio de BTL, Peridicos y Spots de
televisin.

3.1.4 Duracin:
10 semanas

3.1.5 Cobertura:
Bolivia, los nueve departamentos

3.2 ANLISIS SITUACIONAL

En una era en la que el telfono inteligente est a punto de desbancar al ordenador como
la principal herramienta para acceder a Internet, Apple va ganando fuerza. Antes de que la
compaa de la manzana lanzase el iPhone al mercado, de cada 100 mviles vendidos en el
mundo 38 eran de Nokia y 63 smartphones llevaban su sistema operativo Symbian, por
12 que iban con Windows Mobile. En mayo de 2011, cuatro aos despus, solamente 29 de
cada 100 eran de Nokia y solo 37 llevaban el sistema Symbian. Los smartphones haban nacido
y haban creado un nuevo mercado.

Como vemos, de un da para otro pueden haber cambios profundos en el sector. Sin embargo,
Nokia no es la nica que se ha visto afectada. La compaa canadiense RIM, que actualmente
se encuentra en una situacin complicada tras el abandono de los dos CEOs de la compaa
y tras sus recientes cadas en el mercado de la venta de smartphones, tuvo en octubre
un fallo en su servidor que colaps todo su servicio en frica, Europa y Asia. Tras ese
tremendo fallo, millones de clientes y usuarios de Blackberry se quedaron completamente
defraudados tras haber estado dos das sin servicios de Internet y tras haber recibido una
atencin al cliente nefasta.

Hace tres aos, en el primer trimestre de 2009, RIM logr el mayor share en el
mercado de los smartphones. Sin embargo ahora, en febrero de 2012, debido en parte a esa
crisis de confianza que gener el fallo en sus servidores, RIM ha sufrido una prdida de
posicionamiento importante. La gran variedad de ofertas que la empresa hizo en su da (como
la campaa buy one, get one de Verizon en USA) logr que tres de los dispositivos de RIM se
situasen en 2009 entre los 5 smartphones ms vendidos, obteniendo la Blackbery Curve el
primer puesto.
Ahora bien, ya en el primer trimestre de 2011, la cuota de mercado de RIM baj hasta
situarse en tercer lugar. Actualmente se encuentra en cuarta posicin con un 9,4% del share en
Europa.

Los que le han robado posiciones a RIM no han sido otros que iOS y Android. Estos ltimos
seguirn manteniendo una fortaleza en el mercado de plataformas con los ecosistemas
ms avanzados de aplicaciones y productos complementarios. Para afrontarlo, RIM sigue
haciendo frente a un reto importante en la recuperacin de cuota de mercado, ya que
se compromete a subsanar las deficiencias de productos bajo un nuevo liderazgo con la
nueva gama Lumia. Por ltimo, Microsoft promete convertirse en un contendiente fuerte con
su nueva interfaz de usuario del Metro la promesa de unificar a los telfonos basados en
Windows, Tablet PC y ordenadores y una asociacin con Nokia para servir como la plataforma
principal para sus telfonos inteligentes.

Sin embargo, por mucho que parezca que Android y Apple hayan bloqueado el mercado, no
hace falta ms que hacer un repaso a la historia. En 2005, Palm era el Smartphone lder
en el mercado con un 35%, seguido de RIM y de Symbian, cada uno con ms del 20% del
share en Estados Unidos. Para el 2006, Microsoft era lder del mercado, solo para ser
superado por RIM en el 2008, que resultar lder por unos aos como hemos visto. En
2011, Android tom la delantera, y iOS de Apple solidific una frrea segunda posicin. Y
ahora, en febrero de 2012, se ha equilibrado un poco la situacin en el terreno de los
sistemas operativos, pero la cuota de mercado de Symbian ha disminuido en Europa hasta
el 28,9% del share.

El dato ms importante para entender el panorama actual es la aparicin del nuevo mercado
que ha supuesto la entrada de los smartphones. El aumento del 44% de compras de
smartphones que ha experimentado este mercado en Europa representa ya una cifra que
supera los 104 millones de usuarios, lo que supondra que un 44% del total de usuarios de
dispositivos mviles poseen uno. Esta popularizacin de los smartphones, unido a la
proliferacin del 3G y 4G y a la conectividad Wifi presente ahora en la mayora de los
sitios, ha provocado un aumento del uso del mvil como dispositivo/recurso multimedia. De
hecho, el acceso a contenidos de redes sociales desde el mvil ha aumentado un 76%
en 2011, alcanzando los 48,4 millones de consumidores en Europa.

La desaceleracin de las economas de Estados Unidos y Europa, hacen preveer a la empresa

una cada del mercado
Revista Iecoclarin 2008: Para Nokia el problema no pasa slo por una cada de las ventas, si no
ms bien de competidores que le estn ganando terreno
Nokia incluy cuatro nuevos terminales especialmente diseados para integrar GPS y el acceso
mvil a Internet
Directa competencia con Google Maps
La ventaja de Nokia: fabrica el dispositivo.
Eco Sensor Concept construido enteramente con materiales reciclables, no contaminantes y
aplicando tecnologas limpias y que emplea energas renovables para su abastecimiento.
Para lograr su meta de entregar un ordenador mvil completo y posicionarse en este mercado,
Nokia no slo ha explotado sus ventajas competitivas. Ha establecido alianzas estratgicas con
diversas empresas. Esto le ha permitido entregar un producto ms completo y con una gama
ms amplia de servicios para sus consumidores.
3.3 GRUPO OBJETIVO
Anlisis Edad Entre 20 y 35 aos
Demogr
fico
Nivel socio-econmico Nivel medio - alto
Estilo de vida
- Estudiantes y
profesionales a quienes
les gusta usar el sistema
Windows.

- Gente joven que le gusta

jugar videojuegos.
Anlisis
Las nueve ciudades de
geogrfic Objetivo geogrfico
Bolivia
o
2'618.217 (segn el
Poblacin objetivo total
I.N.E.)
Comport En el mercado de los smartphones, los consumidores no
amiento solo quieren que el celular se vea bien, sino que tambin
del tenga un buen sistema operativo. En el mercado
consumid competitivo de hoy, los gamers estn dispuestos a comprar
or un Nokia Lumia porque tiene la funcin Xbox. Tambin la
gente directamente interesada por el sistema Windows es
atrada por stos telfonos.

3.4 OBJETIVOS DE MARKETING

3.4.1 GENERAL
Reposicionar en la mente del consumidor el producto Nokia Lumia 900 como el mejor Smartphone.

3.4.2 ESPECFICIOS
Volver a tener su posicionamiento en el mercado.
Que el modelo Nokia Lumia 900 sea el smartphone dominante en el mercado.
Lograr la satisfaccin en los clientes.
Volver a tener la confianza de la marca Nokia sobre los consumidores.
Impulsar las ventas del modelo Nokia Lumia 900 en Bolivia, dando a conocer sus bondades y
ventajas con respecto a otras marcas y modelos a travs de los medios de comunicacin ms
utilizados: Televisin, Prensa e Internet.

3.4.3 5. ROL DE LA PUBLICIDAD

Utilizar la publicidad para crear conciencia con respecto al producto, para comunicar los beneficios del
producto, generar oportunidades de ventas por perspectivas alentadoras, y para atraer a clientes
potenciales a un punto de venta. La estrategia de publicidad est construida en base al anlisis
previamente realizado.
3.5 SELECCIN DE MEDIOS
Soporte Medio Costo semanal
Tipo

Prensa
- Banner El Deber 3432 Bs.

Televisin
- Spot. PAT 31350 Bs.

Redes - Anuncios Faceboo

4200 Bs.
Sociales Banners k

Below the 13720 Bs. mensual

line BTL
- Vallas

3430 Bs. semanal

Publicidad
- Volantes 600 Bs.
impresa

3.6 JUSTIFICACIN DE MEDIOS

Con base en el anlisis de los medios masivos realizado, se eligieron los medios de Prensa, Televisin, y
Redes sociales, agregando adems las opciones de medios regulares de Publicidad impresa y BTL.

Se tomaron en cuenta los tres medios masivos ms populares y se procedi a un anlisis de audiencia de
los mismos, sobre la misma poblacin de muestreo.

Los resultados de eleccin de medios, segn las grficas presentadas, indican que:

Los dos peridicos con mayor aceptacin en Bolivia son "La Razn", de La Paz, y "El Deber", de
Santa Cruz. An si la campaa cubre toda Bolivia, el centro de operaciones de la misma se ubica en
Santa Cruz, por lo cual elegimos El Deber.

El canal de televisin con mayor aceptacin en toda Bolivia es P.A.T.

La red social ms utilizada, por gran mayora, es el Facebook.

3.7 ASPECTOS TCTICOS

3.7.1.1 Publicidad
Televisin
Prensa
Gigantografas
3.7.2 12.3 MARKETING DIRECTO
Internet (Redes sociales)