HiPath 3000 - 5000 V8 Descrição Das Facilidades Edição 5 PDF

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HiPath 3000/5000 V8
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Descrio das facilidades
A31003-H3580-F100-5-7918
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications

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S para o uso interno ndice
ndice 0
1 Vista geral das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

2 Facilidades para todos os tipos de trfegos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
2.1 Reter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
2.2 Parquear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
2.3 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
2.4 Transferncia antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
2.5 Transferncia depois do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8
2.6 Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10
2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
2.8 Anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM
(anncios de extenso) na rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18
2.9 Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20
2.10 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . 2-23
2.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
2.13 Intercalar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-26
2.14 Indicao de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-28
2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
2.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30
2.17 Mensagem directa discreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
2.18 Desvio diferido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-35
3 Facilidades para trfego em geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1 Facilidades para trfego de entrada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1.1 Diferentes sinalizaes de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1.2 Visualizao de chamada / Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
3.1.3 Gesto de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
3.1.4 Transferncia automtica diferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
3.1.5 Transferncia automtica em caso de livre e ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
3.1.6 Desvio de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
3.1.7 Grupos de chamada para extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
3.1.8 Chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
3.1.9 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
3.1.10 Linha colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
3.1.11 Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt) . . . . . . . . . . . . . . 3-28
3.1.12 Distribuio de chamadas universal (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29
3.1.12.1 Filas de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
3.1.12.2 Ordem de chamadas segundo prioridades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35
3.1.12.3 Estados de extenso UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
3.1.12.4 Disponvel / No disponvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38
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HiPath 3000/5000 V8, Descrio das facilidades 0-1
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ndice S para o uso interno
3.1.12.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up) . . . . . . . . . . . . 3-39

3.1.12.6 Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD . . . . . . . . . . . . 3-40
3.1.12.7 Transbordo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
3.1.12.8 Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC). . . . . . . . . . . . . . . 3-43
3.1.12.9 Servio nocturno UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45
3.1.12.10 Indicao do estado dos grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-46
3.1.12.11 Agente externo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47
3.1.12.12 Transferncia para grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-48
3.1.12.13 Formatos de sada para os dados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49
3.1.13 Superviso silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-52
3.1.14 No incomodar (Do Not Disturb, DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
3.1.15 Chamada silenciosa / Silncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-56
3.1.16 Lista de chamadores / Memorizar um nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57
3.1.17 Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-60
3.1.18 Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas . . . . . . . . . . . . . 3-62
3.1.19 Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . 3-64
3.1.20 Informao de recepo de fax e atendedor automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-65
3.1.21 Diferir uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-66
3.1.22 Programao de nmeros atravs do Manager T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-67
3.1.23 ANI (s para os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68
3.1.24 Recusar chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69
3.1.25 CLIP para extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-70
3.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-75
3.2 Facilidades para trfego de sada em geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-76
3.2.1 Transmisso MF durante a chamada /
Comutao temporria do modo de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-76
3.2.2 Bloqueio individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-78
3.2.3 Bloqueio central/Comutao de classe de acesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-80
3.2.4 Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o tempo . . . . . . . . 3-82
3.2.5 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-85
3.2.6 PIN mvel (FlexCall). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-87
3.2.7 Diviso de canal B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89
4 Facilidades para a telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
4.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
4.2 VoIP via H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
4.3 Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
4.3.1 Acessos possveis Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
4.3.2 Ligao ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
4.3.3 Identificaes de utilizador ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
4.3.4 Acesso de extenso de telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
4.3.5 Acesso de sistema de telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
4.3.6 Ligao em rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
4.3.7 Chamadas de emergncia, nmeros especiais, fax e modem. . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
4.3.8 Transmisses de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
4.3.9 Servidor e clientes STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
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0-2 HiPath 3000/5000 V8, Descrio das facilidades
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4.4 IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast Connect (EFC) . . 4-11
4.5 Facilidades dos terminais SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
4.6 Anlise dos dados da chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
5 Facilidades para trfego de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
5.1 Facilidades para trfego de rede pblica geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
5.1.1 Acesso bsico ponto-multiponto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
5.1.2 Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
5.1.3 Rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
5.1.4 Teclas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
5.1.5 Teclas de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
5.1.6 Trnsito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
5.1.7 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central. . . . . . . . . . 5-16
5.1.8 Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
5.2 Facilidades para trfego de rede pblica de entrada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.1 Atribuio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5.2.2 Sinalizao acstica de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20
5.2.3 Servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-22
5.2.4 Marcao directa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25
5.2.5 Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador . . . . . . . . . 5-26
5.2.6 Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na chamada . . . 5-28
5.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29
5.2.8 Condies de intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31
5.2.9 Marcao directa MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
5.2.10 Anncio antes do atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36
5.2.11 Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede
(s para o Brasil) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-38
5.2.12 Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso . . . . . . . . . . . . . . . 5-39
5.2.13 Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com MFC-R2). . . . 5-40
5.2.14 Servio de posto de operadora central (s para EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42
5.3 Facilidades para trfego de rede pblica de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44
5.3.1 Repetio de marcao do ltimo nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44
5.3.2 Marcao abreviada central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-47
5.3.3 Marcao abreviada central em sistemas partilhados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50
5.3.4 Marcao abreviada individual no sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-52
5.3.5 Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha. . . . . . . . . . . . . . . . 5-54
5.3.6 Marcao em bloco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-56
5.3.7 Superviso de sinais acsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-58
5.3.8 Deteco do fim de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-60
5.3.9 Modo de marcao para a rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-61
5.3.10 Acesso rede configurvel / Controlo de marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-62
5.3.10.1 Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com
o acesso rede (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-64
5.3.11 Grupos de relaes de trfego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-66
5.3.12 Linha privada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-68
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5.3.13 Reserva de linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-69

5.3.14 Supresso temporria da indicao do nmero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-71
5.3.15 Lista de proibio para linhas livres comutadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-73
5.3.16 Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de trfego (VBZ) . . 5-74
5.3.17 Intercepo no caso de bloqueio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-75
5.3.18 Marcao por bloco de teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-76
5.3.19 Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para os EUA) . . . 5-78
5.3.20 Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0 SMR-9) . . 5-80
5.3.21 Rechamada automtica em caso de livre (CCNR) na interface de
rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-81
5.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-82
6 Facilidades para trfego interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
6.1 Trfego interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
6.2 Tecla de chamada directa (Tecla DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
6.3 Nomes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
6.4 Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
6.5 Porteiro elctrico/ Trinco elctrico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11
6.6 Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12
6.7 Transferncia a partir da mensagem por altifalante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
6.8 Sistema de procura de pessoas (SPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
6.8.1 Sistema de procura de pessoas simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
6.9 Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16
6.10 Textos de ausncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
6.11 Lista telefnica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-21
6.12 Lista telefnica LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-23
6.13 Babyphone (superviso de sala). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-26
6.14 Editar a marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-28
7 Facilidades para seleco automtica de rota (LCR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.1 Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.1.1 Tipos de operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
7.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
7.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
7.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
7.1.1.4 Corporate Network (CN - Rede privada ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
7.1.1.5 Operador principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
7.1.2 Tabelas de roteamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
7.2 Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
7.2.1 Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
7.2.2 Tipos de operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
7.2.3 Seleccionar um operador de rede alternativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
7.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
7.2.4 Anlise de LCR segundo o tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
7.2.5 Regras de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
7.2.6 Identificao de rotas de ligao mais caras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
hp3hp5featureTOC.fm
7.2.7 Opes de transbordo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

7.2.8 Classe de acesso de LCR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
7.2.9 Carrier Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
7.2.10 Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
7.2.11 Interligaes com outras facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
7.2.11.1 Facilidades especficas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
7.2.11.2 Facilidades da linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
7.2.12 Tabelas de roteamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20
7.2.13 Plano de marcao LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20
7.2.13.1 Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR . . . . . . . . . 7-22
7.2.14 Tabela de rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-22
7.2.15 Horrios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-23
7.2.16 Tabela de regras de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-23
7.2.17 Princpio da funo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-26
8 Sistema partilhado (Tenant service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
8.1 Configurao de um sistema partilhado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
9 Outras facilidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
9.1 Proteco de sinalizao de canal de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
9.2 Indicao de data e hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
9.3 Interruptores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
9.4 Sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
9.5 Sada de texto em vrios idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10
9.6 Marcao associada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12
9.7 Servios associados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14
9.8 Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica . . . . . . . . . . . . . 9-16
9.9 Servios durante a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
9.10 Repor as facilidades activadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
9.11 Relocao / Mudana de nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
9.12 Despertar / Compromissos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-25
9.13 Apagar todos os nmeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-26
9.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28
9.14.1 Configurao Team. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28
9.14.2 Configurao Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-35
9.14.3 Grupos MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-44
9.14.3.1 Funcionalidade MULAP geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-47
9.15 Memorizar procedimentos em teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-56
9.16 Indicao de display individual para cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60
9.17 Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-61
9.18 Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-63
9.19 Logtipos para terminais OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-66
10 Ligao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
10.1 Definio da ligao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
10.2 Possibilidades da ligao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
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10.2.1 Protocolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1

10.2.2 Ligao em rede sem Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . . . 10-3
10.2.3 Ligao em rede com Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . . . 10-3
10.2.4 Exemplo de uma ligao em rede com SPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4
10.3 Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5
10.3.1 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V8 . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5
10.3.2 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V8
e do HiPath 4000 V4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10
e do HiPath 4000 V5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-15
10.3.4 Facilidades de ligao em rede no HiPath 3000 V7 R4 ou superior e
OpenScape Voice V3.1 R2 ou superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22
10.4 Funcionamento como sistema secundrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-26
10.5 Rede de junes (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-27
10.6 Numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-29
10.7 Plano de numerao E.164. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-31
10.8 Classe de acesso com CorNet-N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-33
10.9 Taxao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-35
10.10 Chamada de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-36
10.11 Consulta / Transferncia / Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-37
10.12 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-38
10.13 Chamada em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-39
10.14 Sinalizaes diferentes em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-40
10.15 Rechamada no caso de livre / ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-41
10.16 Indicao do nmero/nome. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-42
10.17 Desvio de chamadas com roteamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-43
10.18 Path Replacement (Optimizao de rotas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-45
10.19 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-47
10.20 Conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-48
10.21 Posto de operadora central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-49
10.22 Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager) . . . . . . 10-51
10.23 Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant . . . . . . . . . . . . . 10-53
10.24 Utilizao de servidores de correio de voz centrais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-55
10.25 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-56
10.26 Marcao abreviada central com o servidor de
facilidades HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-57
10.27 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-58
10.27.1 Facilidades bsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-61
10.27.2 Posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-62
10.27.3 Intercepo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-62
10.27.4 Origem de intercepo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-62
10.27.5 Intercalar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-63
10.27.6 Chamada de retorno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-63
10.27.7 Mensagem em espera MWI, Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . 10-63
10.27.8 Sinalizao de ocupado da central para todo o sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 10-64
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
hp3hp5featureTOC.fm
10.27.9 Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-64

10.27.10 Comutao de classe de acesso (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . 10-65
11 Facilidades atravs de LAN/WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
11.1 Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management) . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
11.2 Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
11.3 CSTA via IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
11.4 Taxao central via IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
11.4.1 Cliente TFTP no HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
11.4.2 Cliente TCP nos HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
11.4.3 Servidor TFTP nos HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
11.5 Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
11.6 Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
11.7 VPN Virtual Private Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-12
11.8 Domain Name Service dinmico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13
11.9 Ampliaes de servio I/O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14
11.9.1 Interface CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
11.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16
11.11 Mobilidade IP (Mobile User Logon, Mobile HFA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-22
11.12 Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-25
11.13 Canais DMC (Direct Media Connection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-28
12 Facilidades para o registo de dados das chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
12.1 Silent Reversal no incio e no fim da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
12.2 Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada . . . . . . . . . . . . . 12-2
12.3 Indicao da durao da chamada no terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
12.4 Taxao por extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
12.5 Taxao no posto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
12.6 Management Information Bases por linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-10
12.7 Cdigo de projecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-12
12.8 Taxao central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-16
12.9 Monitorizao de abuso de taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-34
12.10 Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . 12-36
13 Facilidades RDIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
13.1 Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
13.1.1 Marcao directa (Direct Dialing In DDI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
13.1.2 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3
13.1.3 Nmero standard no lugar de MSN (nmero mltiplo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4
13.1.4 Indicao do nmero do chamador na extenso chamada
(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5
13.1.5 Indicao do nome do chamador na extenso chamada
(Calling Name Identification Presentation CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6
13.1.6 CLIP programvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
13.1.7 Supresso da indicao do nmero do chamador na extenso
chamada (Calling Line Identification Restriction CLIR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
hp3hp5featureTOC.fm
13.1.8 Indicao do nmero da extenso chamada no display do

chamador (Connected Line Identification Presentation COLP) . . . . . . . . . . . . . . 13-9
13.1.9 Supresso da indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador
(Connected Line Identification Restriction COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10
13.1.10 Indicao de taxao (Advice of Charge AOC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-11
13.1.11 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-12
13.1.12 Transferncia para a rede pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14
13.1.13 Desvio de uma ligao (Call Deflection CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-16
13.1.14 Sub-endereamento (Subadressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-17
13.1.15 Identificao de chamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID) . 13-18
13.1.16 Rechamada no caso de ocupado (Completition of Calls to Busy
Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-20
13.1.17 Reteno (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-21
13.1.18 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-22
13.1.19 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-23
13.1.20 Parque / Portabilidade de terminal (Terminal Portability TP) . . . . . . . . . . . . . 13-24
13.1.21 Sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS1) . . . . . . . . . 13-25
13.1.22 Transferncia de chamadas (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . . . . . . . 13-26
13.1.23 Ligao ponto-a-ponto do lado da extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-27
13.1.24 Configurar cdigos nacionais e internacionais para chamadas de sada . . . 13-28
13.1.25 Indicao no display do nmero A aps o corte (por ex., Polcia) . . . . . . . . . 13-29
13.1.26 Bloqueio de chamada com cobrana revertida para linhas de rede RDIS . . 13-30
13.1.27 Correio de voz integrado (IVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-31
13.1.27.1 Transmisso de nmeros de telefone com "Mobility Destination" . . . . . . 13-31
13.1.27.2 Sinalizao simultnea de uma chamada num grupo MULAP . . . . . . . . 13-32
13.2 US ISDN (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-33
13.2.1 Acesso primrio (PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-34
13.2.2 Acesso bsico (BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-39
13.3 Facilidades US ISDN (s para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-42
13.3.1 Acesso bsico ponto-multiponto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-42
13.3.2 Seleco de servios relativa chamada (Call By Call, CBC). . . . . . . . . . . . . 13-43
13.3.3 Seleco de servios fixa (predefinida)
(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-44
13.3.4 Transferncia (Transfer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-45
13.3.5 Chamada em espera (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-46
13.3.6 Chamada de conferncia (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-47
13.3.7 Acesso com direitos iguais (Equal Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-48
13.3.8 Seleco de acesso especial (Special Access Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . 13-49
13.3.9 Marcao directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-50
13.3.10 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-51
(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-53
13.3.12 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-54
13.3.13 Reteno (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-55
13.3.14 Conferncia (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-56
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
hp3hp5featureTOC.fm
13.3.15 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-57

13.3.16 Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador ou supresso
da indicao do nmero (Connected Line Identification Presentation and Restriction
COLP/COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-58
13.3.17 Identificao de chamador (Dialed Number Identification Service, DNIS) . . 13-59
13.3.18 Seleco de um canal B (B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-60
13.3.19 Predefinio do canal B nas chamadas de sada
(Originating B Channel Selection Implementation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-61
13.3.20 Predefinio do canal B nas chamadas de entrada
(Terminating B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-62
13.3.21 Interligao do canal B (B Channel Cut-Through Operation) . . . . . . . . . . . . 13-63
13.3.22 Converso de sinais de teclado digitais em sinais MF no PRI
(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-64
13.3.23 Marcao em bloco (En-Bloc Sending). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-65
13.3.24 Chamadas de dados (Data Calls) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-66
13.3.25 EKTS base (Electronic Key Telephone System). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-67
13.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System . . . . . . . 13-68
13.3.27 Indicao do nmero da extenso chamada e do chamador
(Called and Calling Party Display). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-69
13.3.28 Indicao do nmero da extenso chamada (Connected Party Display) . . . 13-70
13.3.29 Indicao de mensagem (Message Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-71
13.3.30 Correio de voz interno (Internal Voice Mail) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-72
13.3.31 Correio de voz integrado (IVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-72
14 O conceito Small Remote Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-1
14.1 Explicao da facilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-1
14.2 Activao da facilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3
14.3 Estados de funcionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3
14.3.1 Funcionamento normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3
14.3.2 Funcionamento de emergncia devido falta da rede IP. . . . . . . . . . . . . . . . . 14-4
14.3.3 Funcionamento de emergncia no caso de desligamento
do sistema central HiPath 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-5
14.3.4 Comportamento dos clientes IP Workpoint na filial,
no funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-6
14.4 Requisitos do HiPath 3000 V5.0 ou superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-7
14.4.1 Requisitos para o funcionamento de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-8
14.4.2 Configurao das extenses HiPath 3000
para o funcionamento de emergncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-8
15 HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-1
15.1 Definio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-1
15.2 Cenrios com HiPath ComScendo Service Resilience suportados. . . . . . . . . . . . . 15-4
15.2.1 HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo >
HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-4
15.3 Notas acerca da configurao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-5
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hp3hp5featureTOC.fm
16 Mobility Entry (no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-1

16.1 Definio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-1
16.2 Facilidades para a extenso mvel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-4
16.2.1 Marcar nmeros de telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-5
16.2.2 Programao do desvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-5
16.2.3 Activar e desactivar No incomodar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-6
16.2.4 Transmisso de texto info com opo de seleco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-6
16.2.5 Repor todos os servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-7
16.2.6 Activar e desactivar supresso do nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-7
16.3 Facilidades do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-8
16.4 Telefonia em modo dual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-9
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1
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Vista geral das facilidades
1 Vista geral das facilidades

HiPath 3000/5000 V8, A31003-H3580-F100-5-7918
A tabela seguinte apresenta uma vista geral das facilidades aqui descritas.
Tema
Facilidades para todos os tipos de trfegos
Facilidades para a telefonia DSL
Facilidades para trfego de entrada em geral
Facilidades para trfego de sada em geral
Facilidades para trfego de rede pblica geral
Facilidades para trfego de rede pblica de entrada
Facilidades para trfego de rede pblica de sada
Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)
Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)
Facilidades para trfego interno
Sistema partilhado (Tenant service)
Outras facilidades
Ligao em rede
Facilidades para o registo de dados das chamadas
Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA)
US ISDN (s para os EUA)
Facilidades US ISDN (s para os EUA)
Facilidades atravs de LAN/WAN
O conceito Small Remote Site
HiPath ComScendo Service Resilience
As abreviaturas nas tabelas significam o seguinte:

X (sim),
- (no),
G (possvel atravs do Gateway) e
XG (possvel em associao com o Gateway).
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Vista geral das facilidades
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Reter
2 Facilidades para todos os tipos de trfegos
2.1 Reter
Definio
O utilizador de uma extenso interna pode colocar uma chamada em reteno. Reteno sig-
nifica que a ligao no ser interrompida, enquanto o utilizador estiver a executar uma outra
funo. O utilizador pode em seguida retomar a chamada retida ou efectuar outra chamada.
Diferencia-se entre reteno geral e exclusiva.
Na reteno geral, a chamada pode ser retomada por qualquer utilizador, enquanto que na re-
teno exclusiva a chamada s pode ser retomada pelo utilizador que a colocou em reteno.
Os pargrafos a seguir descrevem outras situaes relacionadas reteno:
Chamada em espera
Quando um utilizador est numa chamada e uma segunda chamada est a espera para
ser atendida, o utilizador pode folhear at opo Atender chamada em espera e seleci-
on-la. Com isso, o primeiro chamador colocado em reteno exclusiva no telefone do
utilizador e a chamada de entrada atendida. Esta facilidade tambm designada como
Reteno. O utilizador pode processar a segunda chamada (transferir, parquear) ou retor-
nar chamada retida com a funo " Terminar e voltar". A segunda chamada de entrada
cortada.
Comunicao alternada e reteno automtica (para mais informaes ver
Pargrafo 2.3)
Quando um utilizador efectua uma chamada, atravs da tecla de linha ou de chamada, e
uma segunda chamada entra numa outra tecla, ele pode colocar a actual chamada auto-
maticamente em reteno exclusiva e atender a chamada de entrada, premindo a tecla a
piscar. O utilizador pode alternar livremente entre as duas chamadas. As linhas so colo-
cadas alternadamente em consulta. Quando o utilizador desliga, originada uma chama-
da de retorno pelo telefone oposto, em que houve a ltima chamada processada.
Opcionalmente, o utilizador pode colocar o primeiro chamador em reteno geral, premin-
do a tecla de Reteno, antes de atender a chamada de entrada. Qualquer utilizador, cuja
tecla de linha ou de chamada est a piscar, pode atender a chamada, premindo a respec-
tiva tecla.
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Reter
Consulta e transferncia (para mais informaes ver Pargrafo 2.4 e Pargrafo 2.5)
Se o utilizador est numa chamada seja essa externa ou no ele pode colocar a actual
chamada em consulta, para falar com uma outra extenso interna ou externa. A chamada
retida encontra-se em reteno exclusiva no telefone do utilizador.
Reter e retomar uma chamada
Esta facilidade permite ao utilizador de um telefone com display, colocar uma chamada ex-
terna em reteno, independentemente se a linha de rede sinalizada ou no no telefone.
Premindo-se a tecla Reteno/Transferncia, a linha de rede colocada em reteno ex-
clusiva e no display aparecem as informaes sobre a linha retida. So elas: retida na li-
nha: xxx, onde xxx o nmero da linha. O utilizador pode desligar. Para retornar linha
retida, o utilizador deve premir a tecla Retomar ou marcar o cdigo de acesso seguido do
nmero da linha.
Temas relacionados
Pargrafo 2.2, Parquear
Pargrafo 2.3, Comunicao alternada
Pargrafo 2.6, Conferncia
Dados conforme o modelo
Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

HiPath 3500 HiPath 3300
Facilidade disponvel x x x
Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.
Dependncias/Restries
Tema Dependncia/Restrio
Tecla de linha, tecla de Uma chamada colocada em reteno atravs da tecla de reteno
retoma pode ser retomada atravs da tecla de linha (LED est intermitente
lento), da tecla de retoma ou atravs do "Menu de servio", "Cdi-
go". A linha a ser retomada tem de ser marcada de novo (excepo:
tecla de linha).
Chamadas internas Para colocar uma chamada interna em reteno, o utilizador deve
(s para os EUA) parquear ou premir uma tecla de consulta.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Parquear
2.2 Parquear
Definio
Chamadas externas e internas podem ser parqueadas atravs de procedimento. O sistema
coloca as chamadas em reteno e estas podem ser retomadas em qualquer extenso.
A activao desta facilidade s pode ser efectuada durante uma chamada em curso. O utiliza-
dor deve atribuir um nmero virtual (posio de parque 0-9) ligao a ser parqueada. Esse
nmero deve ser introduzido ao retomar a chamada.
Se uma chamada parqueada no atendida dentro de um tempo predefinido (valor standard:
160 s), activada uma chamada de retorno, conforme as respectivas regras, na extenso que
a iniciou.
Temas relacionados
Pargrafo 2.3, Comunicao alternada

Pr-requisitos de HW
N de chamadas parqueadas simulta- mx. 10 mx. 10 mx. 10
neamente
Parquear No possvel parquear uma linha antes de marcar. Para poder ser
parqueada, a chamada tem de ser atendida antes.
Retomar do parque A partir da V3.0 SMR-6, a retomada de uma chamada parqueada
(Retomar do parque) possvel tambm com um sinal de chamada
simultneo.
Esta facilidade pode ser executada atravs de cdigo (#56 + Posio
de parque) ou da respectiva tecla programada.
Conferncia Uma conferncia no pode ser parqueada.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Parquear
Desvio A chamada parqueada no segue o desvio depois de uma chamada
de retorno.
MF O modo MF no desactivado com a activao da facilidade
"Parque". Isto vlido tanto para a extenso que iniciou o parque
como para a extenso parqueada.
Posio de parque Se a posio de parque j estiver ocupada, ouve um sinal de confir-
ocupada mao negativo, o dgito no aparece no display e possvel escol-
her outra posio
No incomodar O utilizador de uma extenso com a funo No incomodar activada,
pode atribuir uma posio de parque uma ligao. Se houver uma
chamada de retorno originada pela ligao parqueada e se no foi
definido nenhum outro destino na Gesto de chamadas, a ligao
cortada automaticamente, depois de expirado o temporizador da
chamada de retorno.
Msica em espera O chamador parqueado ouve msica em espera.
(MOH)
CorNet Uma chamada que entrou via CorNet s pode ser colocada numa
posio de parque no n de destino. Uma chamada parqueada num
n no pode ser retomada a partir de um outro n por via CorNet.
DISA A facilidade "Parquear" no pode ser activada atravs de uma liga-
o DISA.
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Comunicao alternada
2.3 Comunicao alternada
Definio
Esta facilidade permite ao utilizador alternar entre dois interlocutores. O interlocutor em espera
colocado em reteno. A comunicao alternada pode ser utilizada em chamadas externas
e internas.
Para a chamada activa so vlidas as mesmas regras que para a consulta. Esta facilidade no
possvel durante uma conferncia.

Pr-requisitos de HW
Reter O utilizador que est retido no pode alternar.
MF O modo MF no desactivado com a activao da facilidade "Comu-
nicao alternada".
Duas chamadas de en- Se a segunda chamada for tambm uma chamada de entrada, o uti-
trada lizador pode atend-la com a facilidade Chamada em espera (o c-
digo de acesso standard *55) e depois, como j descrito, alternar
entre a primeira e segunda chamada.
Teclas de linha Os utilizadores de telefones com teclas de linha (teclas de chamada,
teclas de linha) podem comutar entre os seus dois interlocutores (co-
municao alternada), premindo alternadamente as teclas de linha
a piscar. As linhas encontram-se em reteno exclusiva.
Excepo: na sinalizao da tecla de chamada geral, os utilizado-
res deveriam sempre premir primeiro a tecla Reter e depois a tecla
Cortar, antes de premir a tecla de chamada geral que est a sinali-
zar. Este procedimento coloca a primeira chamada em reteno ge-
ral. Caso contrrio, a chamada permanecer em consulta.
MOH O utilizador da extenso retida ouve normalmente msica em espe-
ra.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Transferncia antes do atendimento
2.4 Transferncia antes do atendimento
Definio
possvel transferir uma chamada externa ou interna para outra extenso sem ter de esperar
que o utilizador atenda. A outra extenso pode ser do mesmo sistema ou de outro sistema da
rede.
Caso a outra extenso no esteja livre, a chamada colocada em espera. Ao todo possvel
transferir simultaneamente duas chamadas para uma extenso ocupada.
No display do destino da transferncia (extenso C) pode ser indicado o nmero da extenso
A ou da extenso B. As chamadas que so transferidas uma extenso com transferncia au-
tomtica activada, seguem o modo de transferncia definido no destino interno.
Em caso de uma chamada atravs de linha de rede analgica para um destino externo, no
h chamada de retorno, porque esta HiPath 3000/5000 no conhece o estado do destino final.
Neste caso dada uma pseudo-resposta.

Pr-requisitos de HW
Destinos de transfe- No possvel a transferncia de chamadas externas e internas an-
rncia externos tes do atendimento para destinos externos.
Chamada de retorno Se a chamada transferida no for atendida dentro de um certo tem-
po, a chamada retorna origem.
O temporizador de chamada de retorno, Rechamada durante trans-
ferncia antes do atendimento (valor standard: 45 segundos), ini-
ciado, quando a extenso que transfere liberta a chamada. Este tem-
porizador tambm controla o tempo de espera de um chamador na
extenso de destino.
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Transferncia antes do atendimento
Taxao A taxao facturada ao utilizador que transfere, at que a chamada
seja atendida ou desligada. Depois do utilizador de destino atender,
a taxao -lhe facturada. Quando o destino uma extenso exter-
na, a taxao atribuda ao utilizador que transfere, desde que o uti-
lizador da extenso de destino atenda a chamada.
Linha directa (DSS) Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada direc-
ta, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utiliza-
dor atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui
de facto o procedimento Consulta + Destino.
No incomodar Na transferncia de uma chamada a um utilizador com a funo No
incomodar activada, originada imediatamente uma chamada de re-
torno para o utilizador que transferiu.
Se esse utilizador tambm activou a funo No incomodar, uma
Chamada de retorno devido chamada transferida desactiva o No
incomodar e a chamada sinalizada no telefone.
Msica em espera O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera.
(MOH)
Destinos externos Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino exter-
no (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das
linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de
terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa,
T1).
Extenses ocupadas possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma ex-
tenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no tele-
fone com display (desde que se trate de uma extenso interna) -
Ocupado ou No incomodar.
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Transferncia depois do atendimento
2.5 Transferncia depois do atendimento
Definio
Esta facilidade permite transferir chamadas externas para o utilizador que foi chamado em
consulta depois que este atender. Para tal, o utilizador que iniciou a consulta pousa o microte-
lefone durante a mesma. Tambm possvel a transferncia de uma chamada interna para um
destino externo.

Pr-requisitos de HW
Taxao At a chamada ser transferida, a taxao facturada ao utilizador
que transfere; depois, facturada ao utilizador-destino.
Destino externo No caso de destino externo, a transferncia deve ser activada.
Linha directa DSS Se, durante uma chamada, for premida uma tecla de chamada direc-
ta, estabelecida imediatamente uma ligao de consulta ao utiliza-
dor atribudo a essa tecla de chamada directa. Esta aco substitui
de facto o procedimento Consulta + Destino.
Msica em espera O utilizador chamado ouve eventualmente msica em espera.
(MOH)
Destinos externos Uma chamada externa s pode ser transferida a outro destino exter-
no (no mesmo sistema ou outro n atravs de CorNet), se uma das
linhas de rede pblica suportar o controlo de activao (ocupao de
terra, interface multiplex primrio, acesso bsico, marcao directa,
T1).
Extenses ocupadas possvel transferir simultaneamente duas chamadas para uma ex-
tenso ocupada. O estado da extenso chamada indicado no tele-
fone com display (desde que se trate de uma extenso interna) -
Ocupado ou No incomodar.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Transferncia depois do atendimento
Transferncia a uma As chamadas transferidas a uma extenso com o desvio de chama-
extenso com desvio das activado seguem o modo de desvio definido no destino interno.
activado O display do telefone inidca o destino final.
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Conferncia
2.6 Conferncia
Definio
possvel a interligao de at cinco extenses para efectuar uma conferncia.
Se as extenses estiverem distribudas por diversos ns, possvel a interligao de mais do
que 5 extenses. possvel ligar conferncias em diferentes ns numa nica conferncia.
O iniciador da conferncia definido como lder. Sempre que for necessrio, o lder pode ex-
cluir os outros utilizadores ou terminar a conferncia. Alm disso, ele pode excluir-se a si pr-
prio sem terminar a conferncia. Neste caso, o novo lder passa a ser o utilizador interno com
a participao mais longa na conferncia. Se permanecerem apenas extenses externas na
conferncia e no houver critrio de libertao para trs (p. ex., rede pblica analgica), ac-
tivado o temporizador "Intervalo at ao sinal de aviso nas ligaes de trnsito de linhas de rede
analgicas" (configurvel de 0 a 255 minutos, configurao standard = 5 minutos). Depois de
expirado o tempo, os utilizadores restantes recebem um sinal de aviso e iniciado o tempori-
zador "Intervalo entre o sinal de aviso e o Corte ..." (configurvel de 0 a 10 minutos, configu-
rao standard = 10 segundos). A conferncia ser terminada aps a expirao desse tempo-
rizador.
Os participantes da conferncia podem deix-la, desligando o telefone ou atendendo uma se-
gunda chamada. Entretanto, para poderem entrar de novo na conferncia, devem chamar o
lder da conferncia.
A partir da verso V5.0 SMR-04, analisado o estado dos flags de extenso "Transf. permitida
ao pousar". A tabela seguinte mostra os diferentes comportamentos de conferncia, caso o ini-
ciador da conferncia (lder) pouse o microtelefone. As opes de menu oferecidas durante
uma conferncia ("TERMINAR CONF., "EXCLUIR INT. CONFERENCIA (s para os EUA) e
"LIGAR INTERLOC.) continuam a ser independentes do estado do flag de extenso. Isto tam-
bm vlido para uma conferncia iniciada (*3) e terminada (#3) atravs de cdigo.
Nmeros de extenses Flag de extenso "Transf. permitida ao

pousar"
A = Iniciador da B C (D ...) Activado No activado
conferncia
Interna Interna Interna As extenses B e A conferncia ter-
Interna Interna Externa C (D ...) esto liga- minada e todas as li-
das.1 gaes so corta-
Interna Externa Externa das.
1 Se permanecerem utilizadores internos na conferncia, o novo lder passa a ser o utilizador com a participao mais lon-
ga. Se o lder pousar o microtelefone, o estado do seu flag de extenso "Transf. permitida ao pousar" ser decisivo para
a continuao da conferncia.
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Conferncia

Pr-requisitos de HW
Conferncias por sistema 12 3 3
Extenses por conferncia 5 5 5
Interlocutores externos por conferncia 4 4 4
Conferncia As extenses no podem participar em mais de uma conferncia no
sistema (excepo: CorNet N).
O sistema considera a conferncia ainda como "completa", mesmo

quando restarem s duas extenses ligadas entre si, depois que as
outras extenses j desligaram.
Lder de conferncia Apenas as extenses internas podem ser lder de conferncia.
Terminais analgicos Nos terminais analgicos no h verificao para saber se so ter-
minais telefnicos. Para HiPath 3350/HiPath 3300 so vlidas as se-
guintes restries: as extenses analgicas podem convocar no m-
ximo uma conferncia tripartida. possvel a participao passiva
de at quatro terminais analgicos numa conferncia.
Voz, transmisso de S possvel efectuar conferncias entre terminais telefnicos.
dados
Taxao Os custos so facturados ao utilizador que fez a chamada sujeita a
taxao. No caso de transferncia, a taxao vai para a extenso
para a qual a chamada foi transferida a partir desse momento.
Extenso de confern- Em CSTA Phase II o comprimento das mensagens de CSTA limita-
cia no caso de ligao do. Para conferncias com mais de trs extenses este comprimento
de aplicaes externas excedido. Isto pode provocar falhas no funcionamento das aplica-
atravs de CSTA es ligadas, caso no mnimo uma extenso seja monitorizada por
CSTA.
Por isso, a ampliao da conferncia para mais de trs extenses
no oferecida no menu e o respectivo procedimento atravs de c-
digos rejeitado.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Conferncia
DISA A facilidade "Conferncia" no pode ser activada por uma extenso
DISA externa.
Parquear As chamadas de conferncia no podem ser parqueadas.
Superviso silenciosa Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de
conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sis-
tema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa
ao mesmo tempo.
Conferncias com Nas conferncias, os canais de Gateway do(s) mdulo(s) HiPath
Clientes de IP HG 1500 so ocupados de acordo com o nmero de clientes
Workpoint Workpoint (TDM e IP). Consultar o manual de servio HiPath 3000/
5000 para obter mais informaes sobre esse tema.
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Msica em espera MOH (fonte interna/externa)
2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Programao das facilidades, ver Manager E, Msica em espera
Definio
Atravs de uma fonte integrada de msica (mdulo de hardware), possvel a insero de m-
sica, durante um processo de comutao, para o utilizador que est espera.
Nos sistemas HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300 podem ser utilizados os
seguintes mdulos opcionais:
EXMNA (permite ligar uma fonte de msica externa) (s para os EUA)
EXM (permite ligar uma fonte de msica externa) (excepto para os EUA)
EXMR (permite ligar uma fonte de msica externa)
MPPI (mdulo de msica sintetizada) (excepto para os EUA)
Para todos os modelos do HiPath 3000 podem ser definidas at 6 (16, a partir da V6.0) fontes
de msica em espera em interfaces analgicas para os seis grupos possveis de relaes de
trfego (VBZ). Outros equipamentos, que no sejam o Genius e o Mozart, devem ser ligados
atravs de um adaptador de 600 Ohm.
Sem Msica em espera

Se seleccionar esta opo, desactiva completamente a Msica em espera. Isto no vlido,
quando uma chamada externa for transferida atravs de Transferncia antes do atendimento.
Neste caso, o chamador ouve o sinal de livre.
O mdulo EXMNA limita o volume da msica em espera nas linhas externas, pelo que est de
conforme com FCC, sem limitador externo.
Os chamadores ouvem msica em espera, quando so mantidos em consulta, parqueados ou
transferidos, desde que esta esteja configurada. Tambm os chamadores na fila de espera
num ambiente UCD podem ouvir msica em espera, desde que esta esteja configurada,
A facilidade "Msica em espera (MOH)" pode ser configurada de trs modos:
1. Nenhuma msica em espera: o utilizador da extenso retida no ouve nada (silncio).
2. Msica em espera com sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve primeiro a
msica em espera durante a consulta. Quando a chamada transferida ao destino, ele
ouve o sinal de livre em vez da msica.
3. Msica em espera sem sinal de chamar: o utilizador da extenso retida ouve a msica em
espera at que a extenso chamada atenda.
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Msica em espera (MOH) baseada em HiPath Xpressions Compact

para HiPath 33xx, 35xx, 38xx
A partir do HiPath 3000 Verso 4.0 SMR 7, suportado o HiPath Xpressions Compact. Msica
em espera (MOH).
A partir do HiPath 3000/5000 6.0 existem 16 grupos de relaes de trfego (na verso 5.0 exis-
tiam apenas seis). Porm, o Correio de voz integrado continua a atribuir apenas 6 origens de
msica em espera aos 16 grupos de relaes de trfego. As portas de MOH j no esto mais
disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), devendo ser excludas da lin-
ha colectiva das portas respectivas.
A cada canal de MOH est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. Os utili-
zadores em espera ouvem as saudaes destas caixas de correio de MOH. Cada caixa de cor-
reio de MOH disponibiliza 4 saudaes alterveis, as quais so unidas para a insero de m-
sica em espera, e reproduzidas sempre como lacete sem fim.
Cada caixa de correio de MOH disponibiliza um anncio standard. Para efectuar a insero
personalizada de msica em espera, basta alterar as saudaes das caixas de correio de
MOH atravs do HiPath 3000 Manager E/C. As msicas ou os anncios para a insero devem
estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.
Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de MOH "re-
mote".

Pr-requisitos de HW para TDM Portas de extenso analgicas livres
SLMA, EXM, EXM,

SLMA8, EXMR, EXMR,
SLMAE, EXMNA, EXMNA,
SLMAE8 MPPI MPPI
TMEW2
Pr-requisitos de HW para IP canais de MOH livres
STMI2 HXGS2, HXGS2,
HXGS3, HXGS3,
HXGSR2, HXGSR2,
HXGR3 HXGR3
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EXMNA O mdulo EXMNA utilizado exclusivamente nos EUA.
EXM, EXMR, EXMNA, Com a montagem do mdulo EXM, EXMNA ou MPPI, feita a co-
MPPI mutao automtica para msica.
MOH No HiPath 3250, possvel apenas atravs de tonalidade simples in-
terna.
Fonte msica em es- Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a por-
pera (MOH) ta lgica "0".
Fonte de MOH em in- Se a fonte de MOH ligada (lacete activo), aps a configurao da
terfaces analgicos porta analgica, esta deve ser desligada e novamente ligada (inter-
rupo de lacete).
Msica em espera Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de
para Clientes IP dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s)
Workpoint HG 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados
MOH por mdulo HG 1500 de 10 (ou seja, no mximo dez clientes
IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).
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Anncios
2.8 Anncios
Programao das facilidades, ver Manager E, Anncios
Definio
Para as facilidades UCD, Anncio antes do atendimento e Chamada directa MF, possvel a
ligao de anunciadores nas interfaces analgicas. Alm disso, a msica em espera MOH con-
figurada para determinadas situaes (p. ex., para a reteno, enquanto uma extenso est
ocupada ou na transferncia) pode ser substituda por um anncio.
Esto disponveis os seguintes tipos de anncio:
Pargrafo 3.1.12.6, Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD
Pargrafo 5.2.10, Anncio antes do atendimento
Pargrafo 5.2.9, Marcao directa MF
Pargrafo 6.9, Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Pr-requisitos de HW para TDM Portas de exten- Portas de extenso analgicas
so analgicas livres
livres (+ STRB / STRBR para Start/Stop)
(+ REALS para
Start/Stop)
/ TMEW2
Pr-requisitos de HW para IP canais de MOH livres
STMI2 HXGS2, HXGS2,
HXGS3, HXGS3,
HXGSR2, HXGSR2,
HXGR3 HXGR3
Anunciadores 16 4 1
Anncios simultneos 32 32 32
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Anncios
Msica em espera Para tal, so disponibilizados canais MOH (= nmero de fluxos de
para Clientes IP dados MOH para clientes de IP Workpoint) no(s) mdulo(s) HG
Workpoint 1500. Para limitar a carga, o nmero mximo de fluxos de dados
MOH por mdulo HG 1500 de 10 (ou seja, no mximo dez clientes
IP Workpoint podem ouvir MOH simultaneamente).
Anncios baseados em HiPath Xpressions Compact

para HiPath 33xx, 35xx e 38xx
A partir da verso 5.0 do HiPath 3000, o HiPath Xpressions Compact suporta anncios para
UCD e anncio antes do atendimento.
Alm disso, a msica em espera MOH configurada para determinadas situaes (p. ex., para
a reteno, enquanto uma extenso est ocupada ou a ser transferida) pode ser substituda
por um anncio baseado em Xpressions Compact. O anncio baseado em HiPath Xpressions
Compact permite a ligao paralela de at 32 extenses.
Xpressions Compact suporta os anncios em tempo correcto (reproduzidos uma vez por com-
pleto) e os anncios sem fim (msica em espera).
A configurao dos anncios baseados em HiPath Xpressions Compact efectuada de modo
individual por porta, devendo-se licenciar as portas de anncio separadamente. As portas de
anncio j no esto mais disponveis para o funcionamento de correio de voz (Voicemail), de-
vendo ser excludas da linha colectiva das portas respectivas.
A cada porta de anncio est atribuda uma caixa de correio (Mailbox) correspondente. A pri-
meira saudao de uma caixa de correio de anncio reproduzida para as extenses que so
transferidas para uma porta de anncio.
Atravs do HiPath 3000 Manager E/C possvel alterar a primeira saudao de uma caixa de
correio de anncio de modo individual e flexvel. As msicas ou os anncios para a insero
devem estar no formato WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.
Se existir um mdulo HiPath Xpressions Compact, pode ser configurada a funo de anncio
"remote".
Para os anncios baseados em HiPath Xpressions Compact tambm so vlidos os "Dados
conforme o modelo" (ver acima).
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Anncios
2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM

(anncios de extenso) na rede
Definio
At Verso 5.0, os anncios das extenses s eram suportados dentro de um n. A partir da
Verso 5.0 (SMR09), as chamadas provenientes de outros ns podem ser ligadas simultane-
amente a um anncio central de extenso.
Os anncios de extenso so programados de forma homognea em toda a rede. Todos os
anncios com uma mesma ID referem-se ao mesmo destino.
vlido:
No n de destino ser utilizada apenas uma lista de nmeros de destino standard para o
anncio de extenso.
Os anncios de extenso no so vlidos para os registos seguintes da lista de nmeros
de destino; apenas o primeiro registo tem efeito.
A quantidade de chamadas na fila de espera de UCD no switch deve ser maior do que a
quantidade na fila de espera da aplicao do Centro de Chamadas. Essa maior quantida-
de ser utilizada para o mecanismo UCD interno.
Para o n requerente, a soluo dos anncios de extenso em todos os ns idntica
soluo dos anncios de linha em todos os ns.
Na instalao dos anncios de extenso em todos os ns, o clculo dos canais b reali-
zado de forma idntica como nos anncios de linha.
O feixe dos anncios que se encontram na fila de espera s efectuado no n requerente.
Nos anncios em todos os ns no possvel efectuar um feixe.
O trfego de chamadas CSTA em todos os ns e as solicitaes de anncios no so pos-
sveis na integrao em rede TDM (p. ex., nos cenrios de recuperao de falha).
Se a solicitao de anncio em todos os ns falhar, o sinal de livre permanecer inaltera-
do.
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Anncios

Pr-requisitos de HW
SMR9 SMR9 SMR9
Operadores CSTA A utilizao do CSP (Operadores CSTA) e do RSM requisito. O
flag CSP tem de ser activado. Encontra o flag CSP no Manager E
em Parmetros do sistema/Produtos Plus: CSTA com CSP
Msica em espera Se aps "Connect" uma das solicitaes de anncio falhar, o n re-
(MOH) querente toca uma msica em espera no lugar do anncio.
Se o anncio de extenso no estiver acessvel no n de destino,
no ser tocada msica em espera.
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Consulta
2.9 Consulta
Definio
Nas chamadas internas e externas, possvel fazer outra chamada para destinos internos ou
externos para fins de consulta.
A consulta terminada assim que o utilizador retomar a chamada retida. Se a consulta for ter-
minada com a colocao do microtelefone no descanso ou atravs da tecla de corte, a cha-
mada retida transferida ou retorna extenso de origem.
Se uma chamada externa for retida e for feita uma consulta externa, necessrio activar a
transferncia no terminal, caso as duas chamadas devam ser ligadas uma com a outra.
Terminais analgicos podem transferir chamadas externas atravs da facilidade Conferncia.
Temas relacionados
Pargrafo 2.4, Transferncia antes do atendimento
Pargrafo 2.5, Transferncia depois do atendimento

Pr-requisitos de HW
Repetio de marca- A repetio de marcao pode ser utilizada na chamada de consulta.
o
No incomodar No possvel a consulta com a extenso ocupada e "No incomo-
dar" activado.
Modo MF O modo MF desactivado pela consulta e volta a ser activado quan-
do a consulta for terminada.
Tecla "Consulta inter- Essa funo til nos sistemas de comunicao com ocupao au-
na" tomtica de linha (Prime Line) para poder iniciar uma consulta inter-
na, premindo a respectiva tecla.
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Chamada de retorno
2.10 Chamada de retorno

Programao das facilidades, ver Manager E, Chamada de retorno
Definio
Uma chamada retida e que no foi atendida ou uma chamada que no foi transferida com su-
cesso sinalizada na extenso que a iniciou (originadora) como chamada de retorno. No dis-
play aparece o nmero transferido interno ou externo, ou o nmero da extenso de destino.
Uma chamada de retorno automtica activada quando:
uma chamada parqueada por um determinado tempo ou colocada em reteno geral e
no atendida. A chamada de retorno activada aps o tempo do temporizador reteno/
parque (chamada de retorno de uma chamada parqueada).
uma chamada transferida antes do atendimento a uma extenso e no atendida dentro
de um determinado tempo (chamada de retorno de uma linha transferida).
uma chamada transferida antes do atendimento para uma extenso e o destino no exis-
te ou est ocupado ou o terminal est com defeito (no caso de terminal digital) ou a trans-
ferncia no permitida (transferir chamada externa para externo). Em todos esses ca-
sos, a chamada de retorno activada imediatamente.
A partir da verso 1.2 SMR-H, uma chamada de retorno pode ser atendida no s pela exten-
so originadora, como tambm por outras extenses. Requisito para tal que a extenso que
atende a chamada de retorno, esteja no mesmo grupo de captura de chamadas que a exten-
so originadora e que o flag "Captura de chamadas aps chamada de retorno" esteja progra-
mado para todo o sistema.
Relao dos temporizadores
A chamada de retorno de uma ligao parqueada e a chamada de retorno de uma linha
transferida/comutada possuem um temporizador prprio.
O temporizador Tempo para parque + reteno temporria iniciado, quando uma cha-
mada parqueada numa posio de parque. Aps o tempo do temporizador, h uma cha-
mada de retorno na extenso originadora. O tempo standard de 180 segundos. Caso a
extenso originadora esteja ocupada ou na administrao do sistema aps o tempo do
temporizador, a chamada de retorno fica em espera nessa extenso, at que a actual cha-
mada seja terminada. Assim que o utilizador desligar, a chamada de retorno activa o sinal
de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno for originada por uma extenso in-
terna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma chamada directa, este comea a
piscar aps o tempo do temporizador.
Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a cha-
mada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu tele-
fone.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Chamada de retorno
O temporizador Tempo de chamada durante transferncia antes do atendimento activa-

do, quando um chamador transferido de uma extenso interna a um outro destino. Aps
o tempo do temporizador, h uma chamada de retorno na extenso originadora. O tempo
standard de 45 segundos. Caso a extenso originadora esteja ocupada ou na adminis-
trao do sistema aps o tempo do temporizador, a chamada de retorno fica em espera
nessa extenso, at que a actual chamada seja terminada. Assim que o utilizador desligar,
a chamada de retorno activa o sinal de chamar no seu telefone. Se a chamada de retorno
for originada por uma extenso interna e se no telefone do utilizador for sinalizada uma
chamada directa, este comea a piscar aps o tempo do temporizador.
Se a extenso originadora activou o No incomodar aps o tempo do temporizador, a cha-
mada de retorno desactiva essa funo e o utilizador ouve o sinal de chamar no seu tele-
fone.
Quando uma chamada de retorno activada na extenso originadora, iniciado o tempo-
rizador Tempo de transbordo para chamada de retorno. Durante este tempo, h o sinal de
chamar na extenso originadora. Aps o tempo do temporizador, a chamada transferida
para o posto de intercepo definido. O valor standard para esse temporizador de 30
segundos.
Quando uma chamada no atendida transferida para o posto de transbordo, iniciado
o ltimo temporizador Tempo para a desactivao de uma chamada de retorno no PO. Du-
rante este tempo, h o sinal de chamar no posto de transbordo. Aps este tempo, a ligao
cortada do sistema. O valor standard para esse temporizador de 60 segundos.

Pr-requisitos de HW
Captura de chamadas A funo tambm est disponvel, quando a extenso que efectua a
para chamada de rechamada de retorno membro do mesmo grupo de captura de cha-
torno madas.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Identificao do modo de marcao das extenses analgicas
2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

Programao das facilidades, ver Manager E, Programar o modo de marcao para terminais
analgicos
Definio
Aps a inicializao do sistema, todas as portas de extenso analgicas esto programadas
com a marcao de multifrequncia. A mudana de programao para a marcao por impul-
sos pode ser feita com o Manager T ou com o HiPath 3000/5000 Manager E. No necessrio
o reset do sistema aps a alterao. O novo modo programado pode funcionar imediatamente.

Pr-requisitos de HW
Modo de marcao No caso de identificao do modo por impulsos (DEC), o receptor de
cdigo fica activado, a fim de evitar a no utilizao do controlo de
marcao.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
optiPoint Attendant
2.12 optiPoint Attendant

Programao das facilidades, ver Manager E, optiPoint Attendant
Definio
No HiPath 3000/5000, os servios de atendimento e transferncia podem ser efectuados atra-
vs de um telefone programado especialmente para a facilidade optiPoint Attendant (VPL). O
optiPoint Attendant (posto de operadora) serve simultaneamente como posto de intercepo.
Todas as chamadas so dirigidas ao posto de operadora, quando no h possibilidade de mar-
cao directa ou de acesso s extenses atravs da atribuio de chamadas na gesto de
chamadas (intercepo). A operadora transfere as chamadas de entrada para as extenses
desejadas.
Alm disso, possvel configurar um PC como posto de operadora, chamado optiClient Atten-
dant. Para informaes sobre os pr-requisitos do sistema e a ligao, ver HiPath 3000/5000o
manual de servio.
Podem ser configurados postos de intercepo para o funcionamento diurno e mais um posto
para o funcionamento nocturno. Nos optiPoint Attendant podem ser ligados mdulos de teclas.
Os terminais optiPoint e OpenStage suportam no mximo 2 mdulos de teclas.
Geralmente as chamadas externas so dirigidas s teclas de chamada e as chamadas inter-
nas s teclas de chamada directa/destino nos mdulos de tecla.
Postos de transbordo e de operadora podem formar linhas colectivas. Uma linha colectiva, na
qual todos os nmeros esto ocupados, no transferida para o posto de intercepo. As cha-
madas em espera permanecem na fila de espera.
As chamadas podem ser configuradas em todo o sistema para serem transferidas ao posto de
intercepo nas seguintes situaes:
Transferncia automtica, ocupado, marcao de nmero errado, nmero incompleto ou
chamadas de retorno no atendidas e quando h a tentativa de marcao em estaes,
nas quais est activada a facilidade "Bloqueio"
Transferncia automtica, o sistema verifica primeiro, se h outros destinos configurados
nas tabelas da Gesto de chamadas. Se no houver, a chamada transferida para o posto
de transbordo.
CorNet
Chamadas CorNet podem ser de origem interna ou externa. Se o chamador uma extenso
interna num n remoto, a chamada designada como interna. Se a chamada vem de uma li-
nha de rede num n remoto, ela designada como externa.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
optiPoint Attendant

Pr-requisitos de HW Porta de extenso digital
Pr-requisitos gerais optiPoint 500 basic, standard, advance, OpenStage TDM
Transbordo possvel programar transbordo com limite numrico ou temporal
para um destino de transbordo programvel.
Podem ser programados no mx. 6 terminais com indicao de
transbordo.
Linha livre possvel transferir linhas livres.
Linha externa ocupada Uma linha externa ocupada pode ser libertada atravs de procedi-
mento.
Segundo nmero O posto de operadora est acessvel atravs de um segundo nme-
ro (standard 9, EUA/GBR 0).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Intercalar
2.13 Intercalar
Programao das facilidades, ver Manager E, Intercalao
Definio
Atravs de um cdigo ou de tecla, uma extenso autorizada e o posto de intercepo actual
(diurno ou nocturno) podem intercalar-se numa chamada em curso de uma extenso.
A intercalao sinalizada nas extenses atravs de um sinal de aviso e de uma indicao no
display.
Esta facilidade pode ser activada durante o sinal de ocupado ou durante o aviso de chamada
em espera.
Na intercalao de uma chamada vale o seguinte:
Todas as extenses so cortadas, quando a extenso chamada desligar.
Quando a extenso, que foi ligada com a extenso chamada, desligar, a extenso interca-
lada permanece ligada com a extenso que intercalou.
Quando a extenso que intercalou desligar primeiro, a chamada original pode ser continu-
ada e a ligao de conferncia desactivada.
A chamada intercalada, mesmo que a extenso chamada tenha activado o No incomo-
dar. Entretanto, uma extenso autorizada para utilizar a facilidade "Intercalao" no pode
intercalar uma extenso com o No incomodar activado e em estado de livre.
A intercalao no possvel, quando a superviso CSTA estiver activa.
possvel a intercalao s extenses de chefe de um MULAP. O posto de operadora sempre
tem a autorizao para intercalar e outras extenses podem adquiri-la. Da mesma forma,
possvel a intercalao nas extenses com proteco de chamada em espera.
CorNet N
No possvel intercalar uma ligao em CorNet N.
CorNet-NQ
Uma extenso autorizada pode intercalar-se atravs de CorNet-NQ numa chamada noutro n.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Intercalar

Pr-requisitos de HW
No possvel interca- A intercalao no possvel, quando
lar a extenso chamada estiver a marcar
a superviso CSTA estiver activa.
Tambm no possvel a intercalao nas seguintes extenses
(proteco de sinalizao de canal de voz):
Extenso analgica com LED de Message Waiting
Ligao de fax
Ligao de modem
Correio de voz (de 5 e 6 dgitos)
Trinco elctrico
Atendedor automtico
Msica em espera externa
Altifalante
Grupo/Linha colectiva A intercalao no possvel, se todas as extenses de um grupo
ou linha colectiva estiverem ocupadas.
Extenso S0 A intercalao para uma extenso S0 no possvel.
Telefone de operadora/ A facilidade Intercalao est activada na configurao standard e
Posto de operadora no pode ser desactivada.
Proteco contra inter- No existe um parmetro que permita proteger uma extenso indivi-
calao dualmente contra a intercalao.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Indicao de sobrecarga
2.14 Indicao de sobrecarga

Programao das facilidades, ver Manager E, Sobrecarga
Definio
Para uma extenso fixa, possvel activar uma indicao de sobrecarga (posto de operadora)
e seleccionar a quantidade das chamadas em espera (no mximo 15) atravs de Parmetros
do sistema ... -> Intercepo/Operadora. A programao de teclas standard contm a tecla "In-
dicar quantidade de chamadas", que, se premida, indica as chamadas em espera (LED de te-
clas). So possveis os seguintes tipos de sinalizao:
Intermitente: chamada em espera e posto de operadora ocupado
Intermitente rpido: 50% da quantidade mxima de chamadas predefinida foram alcana-
dos
Des.: no h sobrecarga do posto de operadora

Pr-requisitos de HW Porta de extenso digital
Indicao de sobrecar- Um LED que j est intermitente rpido no retorna para intermiten-
ga te.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Comutador partilhado (s para a Alemanha)
2.15 Comutador partilhado (s para a Alemanha)
Definio
O comutador partilhado permite que duas extenses utilizem a mesma linha de rede analgi-
ca. Neste caso, o sinal dividido em semi-ondas positivas e negativas, que so atribudas res-
pectivamente a cada extenso. possvel operar o sistema ligado a este comutador. O comu-
tador partilhado instalado pelo Operador (por ex., a Telekom alem) antes do HiPath 3000
ou do gateway do HiPath 5000.

Pr-requisitos de HW
Comutador partilhado S para a Alemanha
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Entry Voice Mail EVM
2.16 Entry Voice Mail EVM
Definio
Entry Voice Mail uma soluo de correio de voz para HiPath.
Todas as funes executveis so controladas atravs das teclas do seu telefone optiPoint/
OpenStage TDM ou de qualquer outro telefone com marcao MF. O Entry Voice Mail ajuda
na utilizao por meio de anncios relacionados ao contexto.
O Entry Voice Mail configurado/activado pelo tcnico de suporte do sistema atravs de um
programa de administrao por computador.
Vista geral das funes

24 caixas de correio (Mailbox) standard, dentre estas, at
4 caixas de correio de operadora/caixas de correio de Auto Attendant (Atendimento auto-
mtico, Saudao com possibilidade de transferncia , Servio diurno/nocturno, Marcao
abreviada).
Configurao automtica das caixas de correio possvel
O utilizador pode programar sozinho as caixas de correio.
Anncio/Msica em espera antes do atendimento
Duas saudaes diferentes
A seleco das saudaes utilizadas pode ser efectuada manualmente ou relativa hora
para servio diurno/nocturno.
Guia de utilizador conforme o contexto
Os anncios informam o utilizador acerca das opes que esto disponveis no menu ac-
tual.
So possveis 2 operaes simultneas de transferncia e atendedor automtico (2 por-
tas)
Capacidade de gravao de voz de 120 minutos
A qualidade de gravao das mensagens de saudao configurvel.
Existem as seguintes possibilidades:
Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada
Mensagens de acolhimento com alta qualidade; Mensagens com memria opti-
mizada
Mensagens de acolhimento e mensagens com alta qualidade
Uma capacidade de gravao de voz de 120 minutos s possvel com a primeira
programao (Mensagens de acolhimento e mensagens com memria optimizada).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Entry Voice Mail EVM
A mxima durao da gravao para uma mensagem de voz de 5 minutos por caixa de
correio, e pode ser configurada entre 1 e 5 minutos. Valor standard = 2 minutos
Anotao da data e hora para cada mensagem
A quantidade (n) de mensagens gravadas no EVM indicada no display do telefone:
"n novas mensagens"
Transferncia de ligaes de fax (identificao automtica do sinal de fax) a um destino de
fax pr-configurado
Insero de anncios personalizados
(depende da verso de software do seu sistema HiPath)

Facilidade disponvel x x
Pr-requisitos de HW CBCC (S30810-Q2935-A301)
ou
CBRC (S30810-Q2935-Z301)
e EVM
Pr-requisitos de SW V4.0 ou sup. V4.0 ou sup.
O submdulo EVM possibilita a funcionalidade de um Voice Mail integrado (IVM) no
HiPath 3300, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3550. O pr-requisito para isso a
utilizao dos mdulos de controlo centrais S30810-Q2935-A301 (CBCC) ou S30810-Q2935-
Z301 (CBRC).
Caixas de correio de Nos grupos e MULAPs, a informao do Entry Voice Mail EVM s
grupo indicada na primeira extenso do grupo.
O utilizador desta primeira extenso no pode utilizar sua caixa de
correio pessoal, porque o aviso de EVM no capaz de administrar
vrias caixas de correio para o mesmo utilizador.
No HiPath Xpressions Compact a facilidade funciona sem restries.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Mensagem directa discreta
2.17 Mensagem directa discreta

Programao das facilidades, ver Manager E Mensagem directa discreta
Definio
A facilidade "Mensagem directa discreta permite ao utilizador de uma extenso (na figura, o
utilizador da extenso C) supervisionar uma ligao em curso entre duas extenses (na figura,
as extenses A e B) e dar instrues a uma delas (A). A ligao comutada de tal forma que
apenas o utilizador da extenso A pode ouvir o utilizador da extenso C; o utilizador da ex-
tenso B ouve apenas o utilizador da extenso A.
Embora no haja uma ligao entre a extenso B e a extenso C, a extenso B pode

> eventualmente conseguir ouvir de forma abafada, o que a extenso C est a falar,
devido retroalimentao no telefone da extenso A!
Extenso A: Extenso B:
fala com B (e C) fala com A
ouve A e B ouve A
Extenso B:
fala com A
ouve A
Esta facilidade activada pela extenso C atravs da marcao de um cdigo. No telefone

existe uma tecla parcialmente programada (apenas o cdigo est programado, o nmero de
telefone tem de ser marcado). inserido um item no menu de Servio e o menu de Chamada/
Livre permanece inalterado.
A possibilidade de activar esta facilidade est vinculada a uma nova autorizao especfica de
utilizador. A extenso A pode proteger-se contra a mensagem directa discreta atravs de uma
outra autorizao.
A desactivao ocorre ou atravs do corte da extenso que efectuou a activao (extenso C)
ou por influncia de uma outra facilidade, mas NO atravs de um cdigo prprio.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Restries
Se nenhuma das extenses da chamada original (A ou B), for uma extenso TDM, ento
o campo de comunicao do HiPath no estar ainda a participar no momento da activa-
o e a comutao no poder ser executada sem uma breve interrupo da ligao entre
A e B.
As extenses A e C devem estar no mesmo n.
A extenso C s pode activar esta facilidade no estado Repouso/Pronto.
Apenas os equipamentos com display controlvel pelo sistema (optiPoint, OpenScape
Personal Edition, OpenStage TDM) podem ser acedidos com a funo da mensagem di-
recta discreta (extenso A).
CMI no suportada, como no HiPath 4000.

Pr-requisitos de HW
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
De forma semelhante facilidade Superviso silenciosa, a Mensagem directa discreta tam-
bm s permitida, se a chamada entre a extenso A e a extenso B for uma ligao simples
de dois interlocutores. A facilidade "Mensagem directa discreta" no pode ser aplicada em
chamadas de consulta ou conferncias..
Se a "Mensagem directa discreta" estiver activada e a extenso A ou B activar uma outra faci-
lidade relativa ligao, a facilidade "Mensagem directa discreta" ser sempre terminada. A
seguinte tabela apresenta detalhes quanto ao comportamento de determinadas facilidades::
Facilidade Extenso A Extenso B Extenso C

Possvel Aco Possvel Aco Possvel Aco
Consulta, Reten- Sim Terminar Sim Terminar No 1 Confirma-
o, Parque, Re- "Mensa- "Mensa- o nega-
teno colectiva gem direc- gem direc- tiva
ta discreta discre-
ta" ta"
Transferncia -- -- -- -- -- --
Conferncia -- -- -- -- -- --
Chamada em es- Sim -- Sim -- Sim --
pera
Chamada em es- Sim Terminar Sim Terminar Sim Confirma-
pera atender "Mensa- "Mensa- o nega-
gem direc- gem direc- tiva
ta discreta discre-
ta" ta"
Intercalar No 2 -- No2 -- No2 --
DTMF Sim -- Sim -- No --
Transmisso de da-
dos
Contador de facili- -- -- -- -- -- --
dades
Servios associa- -- -- -- -- -- --
dos
DISA / DISI -- -- -- -- -- --
1 Consulta no pode ser oferecida extenso C no menu. A presso de tecla para activar uma consulta respondida com
"no possvel.
2 Impedir j na mensagem PROGRESS (no enviar mais "Intercalao possvel")
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Desvio diferido
2.18 Desvio diferido
Definio
A facilidade "Desvio diferido" pode ser programada para a prpria extenso a partir do guia de
utilizador de cada terminal. Pode introduzir tambm destinos externos e grupos.
Podem ser introduzidos trs grupos de destino para cada extenso. Nos grupos de destino de
chamada adicionada uma identificao especial "**", que indica a existncia de um destino
do desvio prprio da extenso. Ou seja, o "Desvio diferido" corresponde a uma transferncia.
Se uma chamada no for atendida aps o tempo predefinido, ento ser chamado o destino
seguinte, neste caso, o segundo desvio na Gesto de chamadas. Na segunda posio (ou na
primeira, terceira ou quarta) pode estar um nmero de telefone - como at agora -, ou ento
uma nova identificao especial "**". Se estiver registada a identificao especial, ento o des-
tino do "desvio diferido" memorizado para a extenso ser procurado e chamado. Caso no
exista um nmero de telefone registado a, o procedimento ser continuado com o prximo
destino.
A identificao "**" tambm pode estar na primeira posio.

> Isso no impedido pelo sistema, sendo porm de pouca utilidade.
O destino da transferncia pode ser programado pelo prprio utilizador atravs do terminal. O
Manager E no pode configurar destinos.
O 2 destino da transferncia fornecido com a programao standard "**" para todas as listas
de destinos de chamadas. Assim, todas as extenses podem utilizar essa facilidade. Nos sis-
temas altamente equipados, a identificao "**" nas listas de destinos de chamadas deve ser
programada pelo tcnico de servio, se a facilidade deve ser utilizada tambm de forma retro-
activa.
Esses nmeros no so memorizados para sempre; depois do "Destino diferido" eles sero
disponibilizados novamente.
No caso de ocupado valem os mesmos mecanismos como na transferncia de cha-

> madas normal, isto , ser continuado imediatamente com o prximo destino da lis-
ta de destinos de chamadas.
A facilidade suportada atravs de marcao associada e de DISA externo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Desvio diferido

Pr-requisitos de HW
MULAP Se uma extenso tiver vrios terminais ligados a um MULAP, ento
o comportamento relativo transferncia ser implementado de for-
ma que todos os terminais apresentem o mesmo comportamento.
Para MULAP e tambm para grupos/linha colectiva no h um
desvio diferido explcito. Mas se um MULAP for chamado e um
dos masters/chefes activou o desvio diferido, ento este ser v-
lido tambm para MULAP.
Se a facilidade "Desvio diferido" foi activada pelo equipamento
master do MULAP, a transferncia ter efeito para todos os equi-
pamentos programados no grupo MULAP.
Caso a facilidade "Desvio diferido" tenha sido activada por outro
equipamento do MULAP, a transferncia ter efeito apenas para
este equipamento.
Exemplo: Uma secretria deseja um desvio diferido para o MU-
LAP do chefe, no qual o seu telefone tambm se encontra, en-
to isso deve ser efectuado no terminal do chefe.
Se um equipamento estiver em vrios MULAPs do master, o
desvio diferido ser vlido para todos os MULAPs.
Desvio diferido para os Nos EUA h uma soluo especfica para MULAP, na qual o segundo
EUA (MULAP) campo da lista de destinos de chamadas permanece vazio para in-
dicar que a transferncia ser efectuada apenas quando ocupado.
Desvio A activao de um desvio de chamada NO substitui um "Desvio di-
ferido"; a transferncia ser efectuada quando o destino AUL no
responder depois de um certo tempo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Facilidades para trfego em geral
3 Facilidades para trfego em geral
3.1 Facilidades para trfego de entrada em geral
3.1.1 Diferentes sinalizaes de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Diferentes sinalizaes de chamada
Definio
Os tipos de chamada so diferenciados atravs de ritmos de sinal de chamar distintos. Com
isto, o utilizador pode distinguir entre as chamadas de entrada internas e as externas. No sis-
tema RDIS, a sinalizao acstica preterida a favor da indicao do display, uma vez que
diferentes facilidades podem possuir a mesma sinalizao.
A partir da V.6.0, tambm possvel uma sinalizao de chamada diferente, a depender do
chamador.
Portanto, possvel configurar para cada extenso uma sinalizao interna de chamada, alm
da sinalizao externa. Toda chamada interna originada por esta extenso(extenso que cha-
ma) ser sinalizada atravs do tipo de chamada na extenso B (extenso chamada). A fre-
quncia de chamada no destino depende da frequncia de chamada do chamador. As fre-
quncias de chamada so atribudas s extenses atravs do Manager E. Como no campo
existente para as chamadas externas ("Sinalizao de chamada"), as novas frequncias de
chamada internas so controladas pelo Manager E (e no mais pelo Manager C!).
As diferentes frequncias de chamada so aplicadas s extenses chamadas, quando se tra-
tar de extenses do tipo HFA (UP0/E ou IP). As extenses analgicas so sempre chamadas
com a Frequncia 1.
As diferentes frequncias de chamada internas s funcionam entre terminais registados no
mesmo sistema ou n.
frequncia de chamada existente sero adicionadas mais sete, as quais tero valores stan-
dard diferentes, embora cada extenso seja indicada com a Frequncia 1 na configurao
standard.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Terminais mveis CMI

A partir da V6.0 SMR-07, CLIP suportada no Gigaset 7000 e no Gigaset 1000 SL1. A infor-
mao CLIP enviada ao Gigaset tambm atravs de um elemento de informao DECT.
A facilidade Chamada VIP, uma sinalizao de chamada especial, suportada a partir do
Gigaset 7000 (software de Gigaset 22.041). Para tal, necessrio definir sinais de chamar in-
dividuais para os registos da lista telefnica interna do Gigaset 7000 (por ex., SL55). A identi-
ficao de um chamador efectuada com a informao CLIP recebida.
Para haver a sinalizao da chamada VIP de uma extenso interna, o utilizador des-
> sa extenso deve configurar o tipo de chamada 1 para a sinalizao de chamada
interna.
Em caso de mudana da sinalizao pr-configurada 1 para o tipo de chamada
2 a 8, a chamada VIP no funcionar no Gigaset. Isto significa que a melodia atri-
buda no ser reproduzida, mesmo estando a chamada VIP configurada na lista
telefnica.
Sinalizao acstica
Dependendo do terminal, h trs possibilidades de sinalizao acstica diferentes:
Para terminais (HFA) optiPoint 500 e OpenStage CorNet-IP (vale tambm para terminais
IP no HiPath 5000):
Tipo de chamada 1 = chamada externa rede pblica (por ex., sinal duplo)
Tipo de chamada 2 = chamada externa rede pblica 2 (por ex., sinal triplo)
Tipo de chamada 3 = chamada externa, rede pblica 3 (por ex., curto/longo/curto)
Para terminais analgicos (s para a Alemanha):
Tipo de chamada 2 = chamada de retorno
Tipo de chamada 3 = campainha
Para terminais analgicos (no para a Alemanha):
As programaes dos ritmos do sinal de chamar (cadncias) so especficas de cada pas.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

Pr-requisitos de HW
Especificaes do pas A sinalizao de chamada pode ser especfica para o pas, sendo
definidas pelos organismos competentes.
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3.1.2 Visualizao de chamada / Chamada em espera

Programao das facilidades, ver Manager E Visualizao de chamada/Chamada em espera
Definio
Ao estabelecer uma chamada para uma extenso ocupada, o utilizador desta avisado aps
5 s. de que h uma chamada em espera atravs de um sinal acstico. O utilizador pode ento
atender a chamada em espera sem precisar interromper a chamada em curso. Se o telefone
do utilizador tiver display, a chamada em espera tambm sinalizada opticamente.
A partir da V1.2, possvel a chamada em espera imediata no caso de ocupado. Para isso,
deve ser configurado o respectivo flag por porta. Em vez do sinal de ocupado, o chamador
ouve o sinal de livre imediatamente.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de chamadas em espera 16 16 16
por extenso
Quantidade de chamadas internas em 16 16 16
espera por extenso
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Proteco de chama- Se esta proteco estiver activada na extenso, no possvel a si-
da em espera nalizao de chamada em espera.
CorNet A chamada em espera na rede realizada conforme um flag do sis-
tema:
se o flag no estiver configurado (standard), imediatamente,
se o flag estiver configurado, ento, s se a extenso chamadora
for um PO. Todas as demais extenses no activam uma chama-
da em espera na rede.
CorNet NQ Numa ligao em rede atravs de CorNet-NQ, a chamada em espe-
ra na rede realizada com 5 segundos de atraso, como nas chama-
das internas. Neste caso, no necessrio inserir flags.
Chamada de grupo Se houver uma ou mais extenses livres na chamada de grupo, a
chamada transferida para essas extenses. No h qualquer indi-
cao para os outros membros do grupo. Se todas as extenses es-
tiverem ocupadas, todas recebem a sinalizao de chamada em es-
pera.
Chamada directa No possvel chamada directa para extenso ocupada.
Chamada de retorno As chamadas de retorno de chamadas externas que no podem ser
sinalizadas devido sua baixa prioridade, so anuladas. As chama-
das internas suprimidas sero libertadas.
Chamada em espera O sinal de aviso de chamada em espera para chamadas externas
silenciosa pode ser desactivado por procedimento ou pelo Manager E. A sina-
lizao no display no afectada.
Sinal de aviso de cha- Cada extenso pode activar ou desactivar o sinal de aviso de cha-
mada em espera lig./ mada em espera no seu telefone. Configurao standard: sinal acti-
des. vado.
Proteco de chama- Esta opo (flag) especfica de extenses impede que um sinal de
da em espera lig. aviso de chamada em espera (seja o tipo que for) seja inserido na
chamada. Em HiPath 3000/5000 Manager E este flag tambm de-
signado como Proteco de chamada em espera. Se este flag esti-
ver configurado, ele tambm impede a intercalao de uma ligao
dessa extenso. O chamador ouve apenas o sinal de ocupado.
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3.1.3 Gesto de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E Gesto de chamadas
Definio
A Gesto de chamadas (Call Management, CM) representa uma unidade de administrao
para as chamadas, onde definido como as chamadas de entrada devem ser processadas
dependendo do tipo de linha e do servio diurno ou nocturno. Ela composta por quatro blo-
cos, descritos a seguir:
Bloco 1: existem duas tabelas de atribuio de chamadas para as linhas de rede analgicas
ou digitais (RDIS) sem possibilidade de marcao directa. Uma tabela utilizada no servio
diurno e a outra no servio nocturno. As tabelas contm para cada linha uma referncia a ou-
tras listas diurnas e nocturnas. No caso de marcao directa, a gesto de chamadas comea
directamente nestas listas. Na programao standard, as chamadas de marcao directa que
seguem uma intercepo so sinalizadas no posto de intercepo diurno/nocturno. Isto v-
lido para todas as linhas. Os critrios de intercepo tambm so registados aqui.
Bloco 2: so ao todo trs listas para servio diurno, chamadas internas e servio nocturno.
Estas listas contm referncias a uma das listas de destinos possveis.
Bloco 3: as listas de destinos de chamada so apresentadas em forma de tabela com sete
colunas. Uma linha desta tabela tambm chamada elemento CM. O procedimento definido
nas quatro primeiras colunas. As extenses ou grupos aqui registados so chamados conse-
cutivamente dependendo do tempo de transferncia automtica.
Na quinta coluna registado o tempo definido para a transferncia.
Na sexta coluna registado o tipo da "campainha central" ou do terminal a ser chamado tam-
bm.
Na stima coluna definido quando a campainha central (registada na coluna anterior) deve
ser chamada. Pode ser imediatamente ou aps o primeiro tempo de transferncia, registado
na coluna 5.
Bloco 4: se foram registados nmeros de grupo nas listas de destinos de chamada, a atribui-
o da chamada continua na ltima tabela da gesto de chamadas. Esta tabela foi elaborada
para Linha colectiva (linear / cclica) e chamada de grupo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Bloco 1 Bloco 2
16 = Chamadas de entrada 16 = Chamadas de entrada
1616 = Atribuio linha, diurno 1618 = Transferncia
16183 = Chamadas externas, diurno
L1 11
22
N 11 14
Sem marc. dir.
diurno . .
Lmx G7 22 14
DIA
Registos:
R,1-Rn; G1-Gm Gm 3
.
.
Marc. directa Rn 5
diurno 16182
Cham. internas
N 11 16
Lista de destinos de cha-
mada 14
Interno 24 16 Lista de destinos de cha-
diurno /noct. mada 15
Lista de destinos de cha-
mada 16
Gm 1
1617 = Atribuio .
linha, nocturno
Rn 16
L1 G8
14 16184
cham. externas,
Sem marc. dir. nocturno
. N 11
NOITE
nocturno 15
15
Lmx 23
.
Registos, listas de destinos:
Registos: 14 15 500 no HiPath 3800
376 em HiPath 3550,
R,1-Rn; G1-Gm HiPath 3500
G1 15 70 em todos os outros
sistemas
Gm 15
Marc. directa
nocturno
* .
.
Rn 4
Figura 3-1 Relaes da gesto de chamadas (Bloco 1 e 2)

A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Bloco 3 Bloco 4
16 = Chamadas de entrada 16 = Chamadas de entrada
1618 = Transferncia 1615 = Chamada colectiva / de grupo
16181 = Listas de destinos 16151 = Extenso chama-
W = Nmero da
marcado
1. Transferncia .....
para nmero 4 1 2 3 4 5 6 7 8
G1
14 28 72 19 1
Destinos 1. 2. 3. 4. 5. (grupo 1)
W R4 G1 3 R47 1
11 23 12 37 4
Lista 1 G2
W R7 G2 5 R11 2 (grupo 2)
Lista 2 1
Lista 3 W R8 Gm 3 *1 1 .
. . .
. . .
R9 A2 A3 3 1 . . .
. .
. R1 G3 3 1
.
. . . .
. . . . Gm
12 37 1
. . . (grupo)
Destinos
R4 G8 10 2 16152 = Tipo de chamada
Lista 14
1 = Linha colectiva cclica
Lista 15 R20 3 21 2 = Linha colectiva linear
3 = Chamada de grupo
Lista 16 W 3 1
.
.
. Dest. gesto chamada 16187 = Campainha central, modo
.
. 1 = chamado imediatamente
mx. lista, 2 = chamado aps o 1 tempo de transferncia (co-
ver Pgina 3-9 luna 5)
16186 = Campainha central, posio
Registos:
= nenhum registo = Nenhuma campainha central
Rx = chamada a porta Rx = chamada a porta atribuda ao nmero
atribuda ao nmero *1-*4 = opo de rel, interruptor 1 - 4
Gx = grupo x com o tipo de cha-
mada definido 16185 = Tempo at transferncia
W (marcao) = Nmero de telefone ou extenso
seleccionado
S = Busca automtica
Ax = grupo UCD x (1-60) chamado
Figura 3-2 Relaes da gesto de chamadas (Bloco 3 e 4)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

Quantidade de listas de destinos at a verso 70
1.2 inclusive
Quantidade de listas de destinos a partir da ver- 500 376 70
so 3.0/V4.0
Quantidade de grupos UCD 60 60 10
Gesto de chamadas Um utilizador no considerado destino de transferncia na gesto
de chamadas, quando o seu terminal est com defeito, quando tiver
activado o No incomodar ou a proteco de dados, quando est
ocupado ou quando no possui acesso rede (nas chamadas ex-
ternas).
Se no h uma extenso para a qual a chamada possa ser transfe-
rida, so seguidos os critrios de intercepo.
Grupo / Linha colectiva Se num grupo ou linha colectiva no h uma extenso livre, a cha-
mada colocada em espera em todos os terminais do grupo.
Porteiro elctrico As extenses que no so acessveis por marcao directa (p. ex.,
porteiro elctrico) no devem ser registadas na atribuio de cha-
madas. Caso contrrio, haver intercepo.
Marcao directa MF Na marcao directa MF / DISA possvel que uma chamada ana-
lgica seja desactivada antes de chegar no fim da transferncia,
uma vez que so utilizados neste caso temporizadores fixos para
evitar que as linhas sejam bloqueadas.
Campainha central Se no h registo num elemento CM nas quatro primeiras colunas,
a campainha central registada chamada imediatamente indepen-
dentemente do registo na stima coluna.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Gesto de chamadas Se for registada a busca automtica num elemento CM na primeira
posio, os registos nas posies seguintes neste elemento CM no
so executados.
Se uma chamada no pode ser mais sinalizada no sistema (p. ex.,
defeito no posto de operadora), enviada sinalizao de ocupado
ou desactivada.
Soluo:
registo na 2 coluna da lista de destinos do posto de operadora.
Busca automtica A busca automtica em todas as extenses obedece os seguintes
critrios:
O desvio de chamadas no seguido.
As extenses de chefe so excludas.
Cada extenso recebe apenas uma chamada.
Sinalizaes acsticas de chamadas no so consideradas.
Desvio de chamadas Mesmo que o utilizador de uma extenso de destino, registada
numa lista de nmeros de destino, tenha activado a funo DESVIO
DE CHAMADAS (*1n) a uma outra extenso ou a uma linha colecti-
va, a Gesto de chamadas considera (em caso de no atendimento
da chamada) a lista de destinos da extenso original para efectuar
a anlise, e NO a lista do destino de desvio.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.4 Transferncia automtica diferida

Programao das facilidades, ver Manager E Transferncia automtica diferida
Definio
As chamadas que chegam numa determinada linha e no so atendidas dentro de um tempo
determinado, so transferidas.
A transferncia nos casos de marcao directa, atribuio de chamadas ou chamadas internas
configurada na gesto de chamadas, conforme o nmero de telefone.
Toda a chamada sinalizada numa extenso tambm sinalizada nas extenses que activaram
a sinalizao acstica de chamadas, inclusive no caso de transferncia para estas extenses.
Este tipo de transferncia designado tambm como transferncia automtica fixa, quando,
por exemplo, o destino j definido na base de dados no pode ser activado/desactivado ou al-
terado pelo utilizador final. O destino s pode ser alterado pelo tcnico da manuteno atravs
do Manager T ou do HiPath 3000/5000 Manager E. A transferncia automtica combinada com
marcao directa, atribuio de chamadas e chamadas internas executada de acordo com
os nmeros de chamada na Gesto de chamadas. At trs destinos de transferncia autom-
tica podem ser especificados nas tabelas da Gesto de chamadas para as extenses. Isto sig-
nifica: se a primeira extenso especificou um destino de transferncia automtica, a chamada
de entrada ser transferida ao destino especificado. Se o destino especificado no atender a
chamada, a Gesto de chamadas busca outro destino para a transferncia da chamada.
A transferncia automtica com encadeamento s possvel entre os destinos especificados
nas tabelas da gesto de chamadas. Isto significa: se um utilizador configurou a transferncia
automtica no telefone, a chamada de entrada ser transferida a esse destino e NO a outro,
mesmo se o destino configurado tiver activado a transferncia automtica.
Uma linha colectiva de correio de voz pode funcionar como um destino de transferncia auto-
mtica.
Se o ltimo destino na gesto de chamadas est ocupado, a chamada de entrada no ser
processada alm de uma sinalizao de chamada no telefone, at que o telefone ocupado fi-
que livre. Ento a chamada transferida ao telefone que ficou livre.
As melodias do sinal de chamar para as chamadas externas e internas so transmitidas de um
destino ao outro.
A ID do chamador (acesso primrio e acesso bsico) tambm transmitida de um destino ao
outro. Excepo: transferncia automtica de chamadas externas neste caso no indicada
a ID do chamador, mas apenas o nmero de transferncia que foi chamado primeiro (a partir
da verso 4.0, tambm a indicao das extenses A e B).
Cada chamada sinalizada numa extenso ser tambm sinalizada nas extenses do grupo de
sinalizao acstica de chamadas. Consequentemente, as chamadas tambm so transferi-
das a essas extenses.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
CorNet N
possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet.
Tema relacionado
Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas

Pr-requisitos de HW
N mx. de destinos de transf. autom. por li- 3 3 3
nha
Transferncia de cha- Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configu-
madas rado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada
Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
no aps o desvio destinos de chamada.
Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
destino de desvio externo.
Com o flag configurado, a transferncia automtica continua aps o
destino de desvio externo para a extenso registada na lista de des-
tinos de chamadas.
Nota: para o desvio em linhas de rede, o flag s funciona se estiver
registado um ciclo de chamada para a transferncia automtica.
Desvio externo possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo
de uma extenso deve ser seguido ou no.
Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha,
a gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS,
=>CFB e =>CFNR).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
DISA Essa facilidade s pode ser activada/desactivada ou alterada atra-
vs do Assistant T ou do HiPath 3000 Manager E.
Proteco de chama- Um destino secundrio que activou a proteco de chamada em es-
da em espera pera saltado.
Telefones analgicos No possvel reconhecer nesses telefones, se a chamada a entrar
uma chamada transferida.
Telefones com display Uma chamada a entrar num destino de transferncia causa a se-
guinte indicao: Chamada de: xxx. Essa indicao no aparece
nos destinos de transferncia secundrios. xxx o nmero de des-
tino marcado pelo chamador.
Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua
definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto
minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e gru-
pos tambm podem ser registados.
Chamada colectiva a O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
um destino de transfe- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
rncia automtica ex- destinos de chamada.
terno Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
tinos de chamadas.
Vrias teclas de desvio A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes
de chamada para dife- desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa.
rentes destinos exter- possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do n-
nos mero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.5 Transferncia automtica em caso de livre e ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E Transferncia automtica em caso de livre e de
ocupado)
Existem dois tipos de transferncia automtica:
Em caso de livre,
a chamada para uma extenso livre transferida aps um determinado tempo, que pode
ser programado, para um atendedor automtico ou correio de voz.
Em caso de ocupado,
o chamador recebe o sinal de ocupado ao chamar uma extenso ocupada. definido na
lista de destinos, se a transferncia deve ocorrer neste caso.
Casos especiais:
Chamada de grupo
Um grupo est ocupado, sempre que todos os seus membros estiverem ocupados.
Linha colectiva
Uma linha colectiva est ocupada, sempre que todas as suas extenses estiverem ocupa-
das.
Grupo em caso de livre
Um grupo em estado livre, fica ocupado quando pelo menos uma de suas extenses est
ocupada e o grupo foi chamado atravs do nmero de grupo.
Grupos UCD
Este parmetro no verificado para grupos UCD.
Anncios
Este parmetro no altera a funo com anncios.
Quando uma chamada for sinalizada numa extenso e o destino de transferncia estiver ocu-
pado, a chamada permanece nesta extenso. Periodicamente verifica-se se o destino de
transferncia ficou livre.
Se as chamadas entrarem atravs de linhas em que no possvel a sinalizao de ocupado,
elas sero transferidas ou interceptadas.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

Pr-requisitos de HW
N mx. de destinos de transf. autom. por li- 3 3 3
nha
Transferncia de cha- Se o destino de transferncia no est disponvel e no foi configu-
madas rado outro desvio para a linha, a transferncia no efectuada
Desvio externo possvel configurar na tabela de transferncia, se o desvio externo
de uma extenso deve ser seguido ou no.
Desvio na rede pblica Se o utilizador activou a transferncia na rede pblica para a linha, a
gesto de chamadas interna ignorada (ver facilidades RDIS,
=>CFB e =>CFNR).
Chamada em espera Se uma extenso libertou a chamada em espera, receber essa si-
nalizao, mesmo que tenha configurado a transferncia em caso de
ocupado na sua tabela de gesto de chamadas.
Se no for possvel a chamada em espera nessa extenso, o cha-
mador recebe o sinal de ocupado, caso a transferncia em caso de
ocupado no estiver configurada.
Transferncia autom- O flag vlido em todo o sistema controla a transferncia automtica,
tica para destino exter- caso tenha sido activado um desvio externo dentro de uma lista de
no aps o desvio destinos de chamada.
Sem este flag configurado, a transferncia automtica termina no
tinos de chamadas.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Transferncia varivel Tambm pode configurar a transferncia de chamadas para a sua
definida atravs do ter- prpria extenso atravs da interface de utilizao do terminal. Isto
minal possvel para todos os tipos de terminal. Destinos externos e gru-
pos tambm podem ser registados.
Vrias teclas de desvio A interface de utilizao dos terminais permite memorizar diferentes
de chamada para dife- desvios de chamada nas teclas do mdulo de chamada directa.
rentes destinos exter- possvel a programao de vrias teclas de desvio inclusive do n-
nos mero de destino; o LED aceso indica que o desvio est activo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.6 Desvio de chamadas
Definio
Esta facilidade permite desviar todas as chamadas de entrada (inclusive as chamadas direc-
tas) para outro destino. O desvio de chamadas executado de acordo com o nmero de tele-
fone, independentemente de como foi efectuado o acesso extenso a ser activada. Se esto
disponveis teclas de linha, o desvio pode ser activado individualmente para uma delas. So
possveis, por ex., os seguintes destinos:
Outra extenso
Operadora
Destino externo
Sistema de correio de voz
Linha colectiva
grupos ACD (p. ex. Hicom Agentline Office) / grupos UCD
O utilizador avisado de que o "desvio" est activado no telefone, atravs de um sinal acstico
especial, indicao no display ou LED.
As chamadas de sada continuam a ser possveis mesmo com o desvio activado.
Os utilizadores finais podem optar por desviar s chamadas externas ou s chamadas inter-
nas. Para desactivar essas opes necessrio s um cdigo de acesso.
A seguir os cdigos de acesso de facilidades na configurao standard:
Desviar chamadas interna e externas: *11
Desviar s chamadas externas: *12
Desviar s chamadas internas: *13
Desligar desvio de chamadas: #1
O desvio de chamadas est implementado com base no nmero de chamada, no sendo re-
levante como a chamada chegou no telefone activador. Se foi configurada a tecla, o desvio de
chamadas pode ser activado para uma determinada tecla de linha.
Destino externo
O destino do desvio de chamadas tambm pode ser uma extenso externa. Neste caso, deve
ser introduzido, em vez de um nmero interno, o cdigo de acesso rede pblica seguido do
nmero externo. Uma vez que possvel, que uma chamada de entrada externa seja desviada
a um destino externo, o sistema verifica se a combinao de linhas de rede pblica pode su-
portar o controlo de libertao (ver tabela a seguir). Se no for esse o caso, iniciado um tem-
porizador Tempo entre sinal de aviso at a desactivao de ligaes de rede analgicas de
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
trnsito , cujo valor standard de 300 segundos. Ao ser expirado este temporizador, os utili-
zadores das duas extenses ouvem um sinal de aviso e iniciado outro temporizador. Depois
de expirado este temporizador Tempo entre o sinal de aviso at ao corte, valor standard:
10 segundos as linhas de rede so cortadas.
CorNet
possvel o desvio de chamadas atravs de um segmento CorNet.
Quando uma chamada desviada a outro n e ento desviada de volta ao primeiro n, os seg-
mentos CorNet so activados, desde que a funo Reencaminhamento esteja activada.
A ID do chamador de entrada (acesso primrio, acesso bsico) transmitida de um destino a
outro dentro do mesmo sistema. Porm, no transmitida via CorNet-N a um n remoto. Se
houver um sistema de correio de voz num n remoto e a chamada desviada, o sistema de
correio de voz recebe o nmero da extenso chamada primeiro (a partir da verso 4.0, tambm
indicao das extenses A e B no desvio de chamada em toda a rede).

Pr-requisitos de HW
N de desvios activados simultaneamente 150 50 20
Terminais analgicos No caso de terminais analgicos, S0 e CMI, necessrio aguardar
o sinal de confirmao aps a introduo de destinos externos.
No incomodar No possvel programar o desvio para um terminal com No inco-
modar activado.
Desvio possvel o encadeamento de at 5 desvios.
Desvio externo Conforme o terminal, uma ou vrias teclas podem ser programadas
com o desvio de chamadas externo.
Desvio externo MSN A partir da verso 1.0, cada extenso que possuir um MSN atribudo
para a marcao directa, pode desvi-lo na rede pblica (a facilidade
deve ser disponibilizada pelo Operador).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Desvio externo No caso de destinos externos, o cdigo de rota para a rede pblica
tem de ser marcado antes do nmero de destino.
Desvio externo A sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS)
pode ser desactivada atravs do flag "Desactivar UUS por rota" (Pa-
rmetros de rota). Com isso, suprimida, entre outras, a transmis-
so do nmero da extenso A para um desvio de chamadas externo
num elemento de informao Utilizador-Utilizador.
Destino do desvio Nos seguintes casos no segue um desvio para grupo ACD/UCD:
grupo ACD/UCD Uma extenso membro de uma linha colectiva. Quando a linha
colectiva chamada e a extenso que deve atender activou um
desvio para um grupo ACD/UCD, o desvio no executado,
mas ser chamada directamente a prxima extenso da linha
colectiva.
Uma extenso membro de uma chamada de grupo. Quando o
grupo chamado, no seguir o desvio para grupo ACD/UCD.
Uma extenso membro de um grupo de chamada em caso de
livre. Quando o grupo chamado, no seguir o desvio para
grupo ACD/UCD. Excepo: a primeira extenso registada acti-
vou um desvio para o grupo ACD/UCD. Este desvio ser segui-
do.
Terminais OpenStage Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line), a te-
cla de funo Desvio (de programao fixa) de um terminal
OpenStage no pode ser programada com um destino de desvio in-
terno.
A ocupao de linha automtica faz com que o sistema interprete
isso como um desvio rede pblica. Para o desvio a um destino in-
terno, deve ser utilizada uma tecla sensor/de toque livremente pro-
gramvel.
Prime line Se a ocupao automtica de linha est activada, a tecla interna
deve ser premida antes do nmero ao chamar destinos internos.
Neste caso, no necessrio o cdigo de rota para destinos exter-
nos.
Compromisso, desper- O compromisso no segue um desvio activado.
tador
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.7 Grupos de chamada para extenses

Programao das facilidades, ver Manager E Grupos de chamada para extenses
Definio
O sistema HiPath 3000/5000 oferece grupos de extenses disposio das seguintes facilida-
des:
Chamada de grupo (com ou sem sinalizao de ocupado)
Linha colectiva (linear/cclica)
Grupos de anncio por altifalante (Paging interno)
A propriedade s determinada para cada grupo atravs do registo no respectivo grupo. Isto
significa que cada um dos grupos pode receber chamadas como grupo ou como linha colecti-
va. possvel atribuir nomes aos grupos atravs da gesto do sistema.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de grupos 300 150 20
800
(V3.0 ou sup.)
Quantidade de extenses por grupo 20 20 8
Desvio Na execuo de um desvio para um grupo, no so seguidos desvios
de outras extenses do grupo.
Grupos de chamada As extenses podem fazer parte de vrios grupos.
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3.1.8 Chamada de grupo

Programao das facilidades, ver Manager E Chamada de grupo
Definio
As chamadas de entrada, externas ou internas, so sinalizadas simultaneamente em todas as
extenses do grupo. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada.
A chamada de grupo efectuada atravs da gesto de chamadas.
Todos os tipos de telefone podem ser utilizados num grupo de chamada de grupo. Entretanto,
os telefones devem estar no mesmo n. Uma extenso tambm pode estar noutro n e ser
registada pelo sistema como extenso externa.
Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode
ter no mximo 16 caracteres.
A extenso que levantar o microtelefone primeiro ligada com a extenso que est a chamar.
As chamadas que se seguem so sinalizadas nas extenses livres. Quando todas as exten-
ses do grupo estiverem ocupadas, as chamadas sero indicadas atravs do aviso de chama-
da em espera. A extenso que pousar o microtelefone primeiro, recebe a chamada em espera.
Interaco de facilidades
Uma extenso de um grupo de chamada pode activar a funo No incomodar. Isto significa,
que o sinal de chamar no soa mais no telefone, quando esse chamado atravs do nmero
da linha colectiva ou directamente.
Apenas os telefones com display podem desactivar/activar o aviso de chamada em espera
(#87/*87). Ento uma chamada de espera no sinalizada nesses telefones, porm eles re-
cebem a chamada de espera quando o utilizador pousar o microtelefone.
A proteco de linha de dados em Manager T (proteco de chamada em espera em HiPath
3000/5000 Manager E) pode ser configurada para o telefone de um membro. O sinal de cha-
mar soa num telefone livre, quando uma chamada chega no grupo. Entretanto, um telefone no
informado a respeito de uma chamada de espera. E quando a extenso desliga e existem
chamadas em espera, no h nenhuma sinalizao acstica de chamadas at que uma "nova"
chamada alcance a fila de espera.
Cada membro de um grupo pode activar em seu telefone o desvio para todas as chamadas.
Se esta facilidade est activada, o telefone de destino torna-se parte do grupo. Entretanto, se
o primeiro membro do grupo activou a transferncia em caso de livre a um destino interno, to-
das as chamadas destinadas ao nmero de activao do grupo sero desviadas imediatamen-
te a este destino. Cada membro, com excepo do primeiro membro, est acessvel atravs
do seu nmero de telefone. S o destino de desvio pode aceder ao primeiro membro atravs
do seu nmero de telefone.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Displays
Chamadas internas: no display da extenso que efectua a chamada aparece o nome de
grupo definido atravs de Manager T (16-15-3) ou HiPath 3000/5000 Manager E (Chama-
das de entrada -> Linha de grupos/linha colectiva -> Nome). Os membros do grupo que
possuem um telefone com display vem o nmero do chamador: Chamada de: xxx.
Chamadas externas: no display dos membros do grupo aparece o nmero do chamador
(como no caso de uma chamada numa extenso individual).

Pr-requisitos de HW
Desvio externo Se no mnimo um utilizador do grupo activou o desvio externo, no
possvel a transferncia antes do atendimento para esse grupo.
Terminais analgicos No h a verificao da existncia de terminais analgicos, porm o
terminal deve ser registado no sistema, levantando o microtelefone
uma vez.
Intercepo Se a chamada no pode ser sinalizada em nenhum terminal, trans-
ferida para o destino de intercepo.
Chamada em espera Se no h uma extenso livre, as extenses ocupadas recebem cha-
mada em espera ou visualizao de chamada.
Incluir-se/Excluir-se do Qualquer membro do grupo de chamada pode excluir-se do grupo
grupo com #85 e incluir-se de novo com *85.
Linha colectiva Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha co-
lectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as
facilidades.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.9 Chamada de grupo com sinalizao de ocupado

Programao das facilidades, ver Manager E Chamada de grupo com sinalizao de ocupado
Definio
Se a extenso de um grupo est ocupada, o chamador recebe sinal de ocupado ao entrar uma
chamada para este grupo. A extenso ocupada recebe se necessrio o aviso de chamada em
espera.
Este tipo de grupo (definido em Manager T como Ch. grupo, Livre e em HiPath 3000/5000 Ma-
nager E como Livre, em Tipo) funciona de forma semelhante a uma chamada de grupo. Isto
significa: quando uma nova chamada chega num grupo livre, o sinal de chamar soa nos tele-
fones de todos os membros. O utilizador que atender primeiro recebe a chamada.
Porm, se entrarem mais chamadas no nmero de activao, enquanto um membro do grupo
estiver ocupado, este ouvir o aviso de chamada em espera. Essas chamadas no ser sina-
lizadas noutros membros do grupo. Todavia, permitido aos membros restantes do grupo
efectuar chamadas externas e atender chamadas, quando marcado o seu prprio nmero.
Esta configurao til, quando utilizado um optiPoint ou OpenStage combinado com um
telefone sem fios.
Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado num grupo de chamada.
Pode ser atribudo um nome na base de dados para cada grupo de chamada. Esse nome pode
ter no mximo 16 caracteres.

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso 800/20 150/20 20/8
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Proteco de chama- A chamada em espera no efectuada, se o utilizador ocupado ac-
da em espera tivou a proteco de chamada em espera.
Marcao directa Se um membro do grupo chamado directamente, a sinalizao
activada na extenso chamada.
Grupo Se um optiPoint ou OpenStage do grupo est com defeito, o grupo
tratado como ocupado.
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3.1.10 Linha colectiva

Programao das facilidades, ver Manager E Linha colectiva
Definio
As linhas colectivas permitem a distribuio das chamadas dentro de um grupo de extenses.
Estas extenses esto reunidas de tal forma que,caso uma extenso esteja ocupada ou no
atenda, uma chamada para o grupo transferida automaticamente para a prxima extenso
livre.
So possveis os seguintes tipos de seleco de extenses do grupo:
Seleco cclica: a busca comea sempre na primeira extenso a seguir seleccionada
da ltima busca. Se a chamada no atendida, a transferncia para a prxima extenso
efectuada automaticamente depois de um tempo determinado (tempo de transferncia
na gesto de chamadas).
Seleco linear: a busca comea sempre na primeira extenso do grupo.
Conforme o tipo de linha colectiva seleccionado, as extenses so acessveis atravs de um
nmero de linha colectiva ou atravs do prprio nmero de extenso.
A linha colectiva configurada atravs da gesto de chamadas.
Pode ser atribudo um nome na base de dados a cada linha colectiva. Esse nome pode ter no
mximo 16 caracteres.
Conforme a linha colectiva, as extenses podem ser acedidas ou atravs de um nmero de
activao da linha colectiva ou atravs do respectivo nmero da extenso.
No caso de uma linha colectiva linear, o ltimo membro da linha colectiva pode ser um pseudo-
nmero que leva a um sistema de correio de voz. Este pseudo-nmero o nmero de telefone
transmitido ao sistema de correio de voz. Mais alm, a lista de destinos pode conter um desvio
de chamadas.
Uma extenso pode existir em dois grupos simultaneamente. As chamadas originadas dos
dois grupos so indicadas aos agentes de forma habitual. Se o utilizador dispe de um telefone
com display, pode identificar a origem da chamada com base no nome atribudo linha ou ao
feixe.
Uma linha de grupo/colectiva um agrupamento de vrias extenses com um nico nmero
de telefone. Este nmero de telefone pode ser tambm um cdigo. Para cada sistema pos-
svel configurar uma determinada quantidade mxima de grupos e linhas colectivas que po-
dem divergir segundo os nmeros de membros, ver tabela no pargrafo "Dados conforme o
modelo".
Os ltimos 60 grupos podem ser utilizados tambm para aplicaes UCD.
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Em cada sistema de comunicao, determinados nmeros so reservados para grupos ou li-

nhas colectivas e no podem ser atribudos a extenses individuais. No HiPath 3350 e no
HiPath 3300, so os nmeros 31 a 50; no HiPath 3550 e no HiPath 3500, os nmeros 350 a
499 e no HiPath 3800, os nmeros 350 a 499 e 8600 a 8749.
Um nica extenso pode pertencer a vrios grupos/linha colectiva; os grupos, contudo, no
podem ser registados como membros em outros grupos (excepo: grupos MULAP base e
MULAP chefe podem ser membros de uma linha colectiva); o registo de nmeros externos
tambm possvel. Para MULAP a sequncia s importante com a utilizao da captura de
chamadas. (Se vrios membros MULAP forem tambm membros de um grupo de captura de
chamadas, ao chamar o MULAP, ser indicado o ltimo membro MULAP do grupo de captura
de chamadas.)
Aps a configurao de uma linha colectiva com extenses IVM, iniciada uma transferncia
automtica para IVM depois de carregar o KDS para o Hicom/HiPath 3000.

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso (linear/cclica) 800/20 150/20 20/8
Grupos/Extenso (UCD) 60/ 60/ 60/
(100-XXX)1 (100-XXX)1 (100-XXX)1
1 A quantidade mxima de agentes registados limitada apenas pela possvel quantidade de IDs de agentes (100-XXX).
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Chamada em espera Se todas as extenses de uma linha colectiva esto ocupadas, a
chamada em espera activada para todas.
Sinalizao de chama- Se todas as extenses da linha colectiva desligarem simultanea-
da mente, a sinalizao de chamadas activada para as extenses que
receberam chamada em espera.
No incomodar Se todos os membros da linha colectiva activaram o No incomodar,
o tratamento posterior efectuado de acordo com a gesto de cha-
madas.
Linha colectiva As extenses podem fazer parte de vrios grupos.
Fila de espera No possvel configurar uma fila de espera para as linhas colecti-
vas cclica e linear. As filas de espera s podem ser configuradas
para grupos UCD (agentes) (ver Pargrafo 3.1.12.1, Filas de espe-
ra.
Nota: portas de correio de voz podem ser registadas como agentes
UCD, o que permite direccionar os chamadores para uma fila de es-
pera, caso o Auto Attendant (comutao automtica) esteja ocupa-
do.
Transbordo, transfe- Atravs da gesto de chamadas, possvel configurar um posto de
rncia transbordo como destino de transferncia para linhas colectivas.
Linha colectiva Qualquer membro da linha colectiva pode excluir-se da mesma com
incluir/excluir #85 e incluir-se de novo com *85.
Act/Des chamada de Quando um utilizador faz parte do grupo de chamada e da linha co-
grupo lectiva, alteraes, como p. ex., *85/#85 so vlidas para ambas as
facilidades.
Tipo de telefone Qualquer tipo de telefone pode ser utilizado para a linha colectiva.
Act/Des chamada de Cada extenso de um grupo de chamada pode excluir-se do grupo,
grupo marcando *85 e incluir-se de novo com #85.
Taxao central Nesse caso so vlidas as mesmas regras como para uma chamada
normal. O tempo gasto facturado para a ltima extenso, atravs
da qual a chamada foi processada.
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3.1.11 Excluso da chamada de grupo / linha colectiva (stop hunt)
Definio
Um utilizador interno que estiver registado na gesto de chamadas como extenso de um ou
de vrios grupos (tambm grupos MULAP), tem a possibilidade de
excluir-se ou incluir-se selectivamente de/em grupos isolados.
excluir-se ou incluir-se de/em todos os grupos.
Isso possvel atravs de cdigo, menu de servio ou tecla.

Pr-requisitos de HW
Grupos/Extenso 800/20 150/20 20/8
Acesso do utilizador O utilizador deve ser membro de um grupo de extenses para ter
acesso a esta facilidade.
Cdigos de acesso Os cdigos de acesso standard so: #85 para excluir-se da linha co-
standard lectiva e *85 para incluir-se ao grupo.
DISA Utilizadores podem activar esta funo para a sua extenso ou para
outras extenses a partir de uma ligao DISA (servios associa-
dos).
Gesto de chamadas Se todos os membros de um grupo activarem a facilidade Excluir da
linha colectiva , os chamadores internos sero desviados para o pr-
ximo destino de gesto de chamadas disponvel ou, se este destino
no estiver configurado, ouviro um sinal de ocupado.
Excluso selectiva de Membros chefe no podem excluir-se de grupos MULAP chefe.
grupos
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3.1.12 Distribuio de chamadas universal (UCD)

Programao das facilidades, ver Manager E Distribuio de chamadas universal (UCD)
Definio
Esta facilidade possibilita que uma chamada de entrada, interna ou externa, seja transferida
automaticamente para uma extenso de um grupo UCD (agente), que se encontra em repouso
h mais tempo.
Se todas as extenses do grupo UCD esto ocupadas, as chamadas adicionais so colocadas
em espera e depois, dependendo da prioridade e do tempo de espera, transferidas para as
extenses do grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador em espera.
Qualquer agente pode registar-se atravs de um ID a partir de qualquer terminal. Depois da
entrada de comunicao ("log on"), o agente recebe o estado "disponvel" e est atribudo a
este terminal at a sua sada ("log off"). Esta atribuio permanece mesmo depois de uma rei-
nicializao do sistema.
O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).
Com relao s chamadas, o sistema processa os grupos UCD de forma diferente

> dos grupos de chamada e das linhas colectivas.
Os estados dos agentes so mantidos inalterados em caso de falta da tenso.

Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. No sistema de
comunicao podem estar activos simultaneamente, no mximo, 150 agentes UCD. Conse-
quentemente, so oferecidas 150 ID de agente fixas, sendo que cada uma delas pode ser atri-
buda a um dos 60 grupos UCD (10 com HiPath 3350 e HiPath 3300). No h uma limitao
do nmero de agentes por grupo. Podem ser registadas apenas ID de agentes vlidas, sendo
que cada ID s pode ser atribuda a um grupo. Para isso, deve ser configurada uma lista con-
tendo as ID de agentes e os respectivos grupos UCD.
Um agente UCD possui funes especiais no sistema de comunicao. Ele pode efectuar lo-
gon atravs de uma ID a partir de qualquer terminal UP0/E ou NoFe (agente externo, utilizador
externo). Depois do logon, o agente recebe o estado Disponvel e est atribudo a este terminal
at a sua sada ("log off"). No h outra possibilidade de logon simultneo noutro terminal. Por
terminal, pode estar registado no mximo 1 agente. Cada agente est atribudo a um s grupo
de trabalho. Aps o logoff o agente no est mais disponvel para UCD.
No logon, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente efectua logon,
guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto.
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Os telefones do sistema (tambm sem display) podem ser utilizados como telefone de consulta
UCD e, para o suporte de agentes externos, tambm NoFe. Para os terminais sem display, h
cdigos disponveis para as principais funes Logon, Processamento posterior e Excluso.
possvel utilizar tambm os terminais Entry.
No caso de ligao do Office Look, o nmero interno dos grupos UCD deve ser apagado, uma
vez que apenas as chamadas externas so protocoladas.
Interligao de nmeros master de linha colectiva e nome com grupo UCD

As ltimas 60 linhas colectivas (10 com HiPath 3350 e HiPath 3300) so utilizadas na UCD
para a configurao de um nmero master, um nmero de marcao directa e um nome de
grupo para cada grupo UCD. Cada grupo UCD recebe um nmero virtual de #201 a #260
(#210 com HiPath 3350 e HiPath 3300) em Transferncia de chamadas. Assim, o grupo 1 UCD
(#201) pode ser chamado atravs da marcao do nmero standard para grupos/linha colec-
tiva.
Chamadas UCD e chamadas internas

Se um agente receber uma chamada interna (no chamada UCD) e, enquanto isso, entrar uma
chamada UCD para o grupo UCD (apenas este agente est registado e disponvel), a chama-
da UCD ser desviada para uma fila de espera. Assim que o agente terminar a chamada in-
terna, receber a chamada UCD.
Agentes
Qualquer tipo de telefone pode fazer parte do grupo UCD. As ligaes analgicas tambm po-
dem ser utilizadas para os agentes em outras posies (colaboradores mveis).
Um grupo UCD contm agentes que pertencem ao mesmo grupo de trabalho. A cada um dos
grupos UCD esto atribudos ndices de agentes. Cada ndice contm at 32 IDs de agentes.
No sistema podem estar activos simultaneamente, no mximo, 150 agentes. Consequente-
mente podem ser atribudos a um grupo UCD (no mximo 60) 150 (500 em HiPath 500) IDs
de agentes fixas. Uma ID s pode ser atribuda a um grupo. Podem ser atribudas vrias IDs
a um agente, o que lhe permite trabalhar em mais de um grupo UCD. Todavia, o agente s
pode estar activo num grupo por vez.
Determinadas facilidades do sistema esto disposio apenas para as extenses de um gru-
po UCD.
Um agente pode registar-se ou cancelar o registo em qualquer telefone optiPoint 500 ou ana-
lgico do sistema com a ajuda da ID. Depois do registo, o agente est disponvel e fica atribu-
do permanentemente ao respectivo equipamento at cancelar o registo. Depois do registo, o
agente est disponvel (tambm em clientes IP como o openStage IP) e fica atribudo perma-
nentemente ao respectivo equipamento at cancelar o registo. Um agente s pode ser regis-
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tado em um equipamento por vez. S pode estar registado um agente por segmento. Cada
agente est atribudo a um s grupo de trabalho. Depois de cancelado o registo, o agente no
est mais disponvel para chamadas UCD.
No registo, verificada a atribuio aos grupos UCD. A porta, qual o agente se regista,
guardada na memria no voltil, para preservar as atribuies, caso o sistema seja reposto.
Os ndices de agente so definidos da seguinte forma:
HiPath 3000/5000 Manager E: Programaes -> Chamadas de entrada ->
Grupos UCD -> Membros.
Manager T: 31-1.
Funo
Na distribuio de chamadas universal (UCD), uma chamada de entrada interna ou externa
atribuda automaticamente extenso que se encontra em repouso por mais tempo.
As chamadas de entrada so encaminhadas ao grupo UCD conforme os seguintes critrios:
Atribuio Nmeros-Destinos de transferncia automtica
Marcao directa
Tabela da Gesto de chamadas
Comutao automtica
Transferncia
Ciclo de chamada primrio o tempo, durante o qual o sistema define a chamada no atendida
como no disponvel, antes de encaminhar a chamada para o prximo agente livre.
Quando o temporizador da fila de espera de transbordo expira antes que um agente esteja dis-
ponvel, a chamada pode ser encaminhada a outro grupo UCD, outra extenso, ao correio de
voz ou a um destino externo. Se o destino de transbordo for um grupo UCD, o chamador per-
manece na fila de espera do grupo inicial e tambm colocado na fila de espera do destino
de transbordo. Os destinos de transbordo so configurados com a tabela Destino de chamada.
A cada grupo pode ser atribudo um valor limite numrico. Quando a quantidade de chamadas
na fila de espera atingir este valor, a fila de espera transborda.
O grupo UCD pode ser desviado (servio nocturno para UCD).
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Outros parmetros por grupo

Cada grupo pode configurar de forma independente o tempo de permanncia de um chamador
na fila de espera de um grupo, quando todos os agentes de um grupo estiverem ocupados. Se,
depois de expirado este tempo, nenhum agente do primeiro grupo atendeu a chamada, esta
apresentada paralelamente ao segundo grupo (se configurado) por mais um tempo predefini-
do. Este tempo configurado atravs da quantidade de ciclos de chamada, que pode ser con-
figurada nos dois grupos para um valor de 1-120.
Cada grupo pode configurar de forma independente a quantidade mxima de chamadas na fila
de espera; no primeiro grupo a quantidade mxima de 30 e no ltimo, 72 chamadas. Estes
valores so vlidos para chamadas internas e externas. Se vrios chamadores tentam aceder
aos grupos UCD, recebem o sinal de ocupado ou so encaminhados ao correio de voz. Isto
depende da lista de destinos na Gesto de chamadas.
Os grupos tambm podem ser configurados de forma que as chamadas sejam atendidas au-
tomaticamente pelos agentes: atendimento automtico de chamadas (Automatic Incoming
Call Conection, AICC).
Cada grupo pode especificar, se os anncios devem mudar s uma vez ou se devem ser ccli-
cos. Com a opo nico os anncios so inseridos para os chamadores uma vez, da forma
como esto configurados. Com a opo Cclico so repetidos de forma cclica o ltimo e o pe-
nltimo anncio na configurao.
Cada grupo pode especificar um tempo de transbordo, o qual s utilizado para su-
> pervisionar uma chamada encaminhada a uma aplicao UCD remota.
Cada grupo pode especificar o tempo de atraso, em que a chamada na fila de espera ser co-
mutada com o anunciador. Este temporizador pode ter um valor de 0 a 600 segundos. Num
grupo UCD est inserido um anncio para todas as chamadas. Se no est configurado ne-
nhum anunciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio,
recomendado definir o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja aten-
dida durante esse tempo.
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Teclas e cdigos das facilidades

Agentes com telefones com display podem programar teclas com as seguintes funes UCD:
Facilidade UCD Cdigos de aces- Estado do LED na facilidade AC-

so standard TIVADA
Registar/Cancelar *401/#401 Aceso
Disponvel / No disponvel *402/#402 Aceso
Processamento posterior act./des. *403/#403 Aceso
Servio nocturno para UCD act./ *404/#404 Aceso
des.
Chamadas na fila de espera *405
Opcionalmente, os agentes podem marcar o cdigo no estado "Livre" ou premir a tecla Servio
durante uma chamada e depois seleccionar UCD e em seguida seleccionar a facilidade "UCD"
para activ-la ou desactiv-la.
Agentes com telefone sem display ou telefone analgico devem marcar os cdigos em estado
"Livre" ou durante uma chamada, depois de terem colocado temporariamente o chamador em
consulta e seleccionado o cdigo. Para retomar a chamada, o agente deve premir de novo a
tecla Consulta ou pousar o microtelefone, em caso de telefone analgico.

Pr-requisitos de HW
Grupos UCD 60 60 10
Agentes UCD 150 150 150
Nmeros ID 150 150 150
Agente por terminal 1 1 1
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3.1.12.1 Filas de espera

Programao das facilidades, ver Manager E Filas de espera
Definio
Se todas as extenses de um grupo UCD (agentes) esto ocupadas, as chamadas de entrada
so colocadas em reteno e registadas numa fila de espera. O nmero de chamadas numa
fila de espera pode ser configurado individualmente para cada grupo UCD.
Qualquer agente de um grupo UCD pode activar a indicao da quantidade de chamadas que
esto na fila de espera do seu grupo. possvel inserir anncios ou msica para o chamador
em espera.
Para indicar a quantidade de chamadores UCD na fila de espera, os utilizadores de um telefo-
ne com display podem programar uma tecla de facilidade ou premir a tecla Servio durante
uma chamada e depois a opo UCD?; em seguida seleccionar a facilidade pretendida. Opci-
onalmente, os utilizadores podem premir a tecla Servio durante uma chamada e marcar o c-
digo.
Os utilizadores de telefones sem display e de telefones analgicos devem marcar os cdigos
no estado "Livre". Os cdigos podem ser marcados durante uma chamada. Para tal, o chama-
dor deve ser colocado temporariamente em consulta atravs da tecla Consulta. Em seguida o
cdigo pode ser marcado. Em caso de utilizao de um telefone analgico, o microtelefone
deve ser pousado.
Os telefones sem display (optiPoint 500) permitem a programao das teclas com determina-
das facilidades. Todavia essa programao s pode ser efectuada com o HiPath 3000/5000
Manager E.

Pr-requisitos de HW
Filas de espera por grupo UCD 1 1 1
N de chamadas na fila de espera por gru- 30 para grupos UCD 1 at 59
po UCD 72 para grupo UCD 60
N mnimo de chamadas na fila de espera 1 at a V1.4 SMR-6 (inclusive)
por grupo UCD 01 a partir da V4.0 SMR-7
1 Se a quantidade for configurada como 0, uma chamada ser directamente transferida ou rejeitada quando nenhum agen-
te estiver livre.
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3.1.12.2 Ordem de chamadas segundo prioridades

Programao das facilidades, ver Manager E Ordem de chamadas segundo prioridades
Definio
As chamadas de entrada externas e internas para o grupo UCD so distribudas segundo pri-
oridades na fila de espera conforme o tipo de chamada.
O sistema distribui as chamadas em espera para o grupo UCD conforme a prioridade e o tem-
po de espera, ou seja, uma chamada em espera de alta prioridade atendida antes do que
uma chamada de baixa prioridade que est em espera h mais tempo.
No caso de linhas de rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B).
Para classificar as chamadas internas atribuda uma prioridade de 1 a 10. De acordo com a
prioridade e o tempo de espera, o sistema distribui as chamadas na fila de espera ao grupo
UCD; isto significa, que uma chamada em espera com prioridade alta ser atendida antes do
que uma chamada com tempo maior de espera e prioridade mais baixa. No caso de linhas de
rede, a prioridade concedida conforme a linha (por canal B). O sistema avalia as chamadas
para um grupo UCD com base na prioridade definida.
A programao dos nveis de prioridade efectuada em HiPath 3000/5000 Manager E. A pri-
oridade interna definida na respectiva janela do HiPath 3000/5000 Manager E em Prioridade
das chamadas internas.

Pr-requisitos de HW
Nveis de prioridade 10 10 10
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3.1.12.3 Estados de extenso UCD
Definio
Aps a entrada do agente no sistema (logon), o estado actual do terminal UCD indicado no
display. So possveis os seguintes estados:
Disponvel (available). Chamadas UCD so sinalizadas para o agente.
No disponvel (unavailable). O agente deixou o posto de trabalho temporariamente
(pausa, excluso).
Pausa automtica para processamento posterior (wrap up). O agente indica que ne-
cessita de uma pausa para processamento posterior da ltima chamada UCD.
Tempo de pausa automtica. A pausa automtica est programada e executada.
Chamada de entrada UCD. O agente processa uma chamada UCD (tambm depois da
transferncia).
Chamada interna no UCD. O agente est a falar numa chamada interna que no foi
transferida por UCD.
Chamada de entrada externa no UCD. O agente est numa chamada externa que no
foi transferida por UCD.
Chamada de sada externa no UCD. O agente est numa chamada de sada externa
que no foi transferida por UCD.
Removido. O terminal est com defeito.
No final do trabalho, o agente pode cancelar a sua comunicao (logoff), no estando mais
disponvel.
O agente est tambm acessvel atravs do seu nmero de marcao directa.
Os agentes podem cancelar seu registo depois de realizado o seu trabalho ou quando no es-
tiverem mais disponveis. Porm continuam a estar acessveis atravs do seu nmero de mar-
cao directa.
A lista dos estados das extenses acima no contm os textos de mensagens que
> aparecem no display do telefone.
Depois que um utilizador se regista no sistema, o estado do seu equipamento UCD colocado
automaticamente como "Disponvel" (Available). Este estado confirmado com uma mensa-
gem no display. A alterao indicada, se o estado do agente mudar. Todavia, aparece a in-
dicao com a mais alta prioridade (disponvel/no disponvel) e esta permanece no display.
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Pr-requisitos de HW
No incomodar, desvio A ligao para o agente cancelada se este activou o "No incomo-
dar" ou o desvio.
Transferncia de cha- Se h uma chamada para o agente e este no atende, a extenso
madas colocada automaticamente no estado no disponvel no caso de
transferncia.
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3.1.12.4 Disponvel / No disponvel
Definio
Um agente pode excluir-se temporariamente do grupo UCD (para fazer uma pausa, etc.), mas
permanece registado nos grupos UCD.
As chamadas directas para este agente, que no eram dirigidas ao grupo, continuam a ser si-
nalizadas e transferidas.
Se necessrio, o agente pode enviar textos info a qualquer extenso. Pode ser, por exemplo,
uma solicitao de assistncia.
Quando um agente se regista num grupo, colocado imediata e automaticamente no estado
"Disponvel" e pode comear a processar as chamadas.
Os cdigos de acesso standard para esta facilidade so:
No disponvel: #402
Disponvel: *402
Nos telefones com display optiPoint 500 possvel programar as teclas de facilidades com os
estados Disponvel/No disponvel. Nos telefones sem display possvel programar uma te-
cla para isso em HiPath 3000/5000 Manager E.

Pr-requisitos de HW
Transferncia de cha- Se todos os agentes se excluram do grupo, activada a transfern-
madas cia automtica.
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3.1.12.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up)

Programao das facilidades, ver Manager E Pausa automtica para processamento posterior
(wrap up)
Definio
Esta facilidade permite ao agente bloquear temporariamente a chegada de chamadas ao seu
posto de trabalho. Com isto, o agente pode excluir-se do grupo UCD. Enquanto esta facilidade
estiver activada, as chamadas dirigidas ao grupo UCD saltam a extenso bloqueada.
Alm disso, possvel activar uma pausa automtica. Neste caso, o agente excludo auto-
maticamente do grupo UCD por um tempo pr-determinado aps cada chamada UCD.
O tempo de processamento posterior automtico varivel e pode ser configurado em inter-
valos de 5 segundos (ciclo de chamada) at um valor de 100 segundos. Depois de expirado o
tempo de processamento posterior automtico, o agente comutado de volta ao grupo.
Um agente no estado de Processamento posterior continua a estar acessvel no seu nmero
de marcao directa.
Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 Servio HiPa-

HiPath 3500 HiPath 3300 th 5000
ComScendo
Facilidade disponvel x x x x
Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V5.0 ou V1.0 ou V1.0 ou V5.0 ou
sup. sup. sup. sup.
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3.1.12.6 Anncio memorizado / MOH Msica em espera para UCD

Programao das facilidades, ver Manager E Anncio memorizado / MOH Msica em espera
para UCD
Definio
possvel inserir uma saudao (anncio antes do atendimento) para um chamador interno
ou externo enquanto transferido. Neste caso, os anunciadores so atribudos linha.
No caso de UCD, possvel inserir msica e/ou anncios para o chamador, caso este no pos-
sa ser transferido imediatamente. Msica e anncios podem ser reproduzidos em qualquer se-
quncia (mx. 7), at que um agente do grupo esteja disponvel.
A insero de msica ou anncios tambm pode ser feita atravs de anunciadores ligados ex-
ternamente. Neste caso, so possveis os seguintes tipos de gravadores:
Equipamentos que, quando activados, sempre comeam no incio do texto (p. ex., anncio
de saudao)
Equipamentos que dispem de reproduo contnua (para msica em espera e reteno)
Os anncios podem ser atribudos individualmente a cada grupo UCD.
HiPath 3800 suporta o acesso a 16 anncios individuais e uma fonte de msica em espera.
HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam 4 anncios e uma fonte de msica em espera. Cada gru-
po UCD pode ser configurado com at 7 etapas de anncios. Para cada etapa, podem ser de-
finidos um anncio individual e a durao do mesmo. A definio do tempo realizada em ci-
clos de chamada, ou seja, em intervalos de 5 segundos. O roteiro do anncio pode ser
configurado de forma a ser reproduzido s uma vez ou ser repetido at que a chamada seja
atendida. A configurao realizada atravs do parmetro de grupos UCD Mudana de ann-
cio.
As portas analgicas podem ser configuradas como interface para anunciadores digitais. As
portas de juno E&M tambm podem ser utilizadas como interface para o anunciador digital
em HiPath 3800.
Ao invs de utilizar os contactos no mdulo TMEW2 (HiPath 3800, a activao do anunciador
externo pode ser controlada atravs do mdulo opcional STRB (HiPath 3550 e HiPath 3350) e
do mdulo STRBR (HiPath 3500 e HiPath 3300).
Na configurao de anunciadores so definidos o momento de incio e a durao da reprodu-
o. Os equipamentos de msica em espera (MOH) dispem de gravaes com lacete e re-
produo sem fim. At 32 utilizadores na fila de espera podem ouvir um anncio.
O parmetro Atraso de anncio configura o tempo de atraso antes da transferncia de uma
chamada na fila de espera ao anunciador (valor: 0-600 segundos). Para cada chamada que
entra para um grupo UCD reproduzido um anncio. Se no est configurado nenhum anun-
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ciador, o chamador ouve a msica em espera interna. Para suprimir o anncio, deve ser defi-
nido o valor mximo para o atraso, onde se supe que a chamada seja atendida dentro deste
tempo.

Pr-requisitos de HW Portas de ex- EXM, EXMR, MPPI,
tenso analgi- Portas de extenso analgicas
cas livres livres

Anunciadores 16 4 1
N mx. de anncios por grupo 7 7 7
7 anncios por grupo Embora apenas 4 anunciadores possam ser ligados ao HiPath 3550/
no HiPath 3550 HiPath 3500, so possveis 7 anncios por grupo. Isto realizado
atravs da activao individual ou duma combinao em sequncia
dos 4 anunciadores.
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3.1.12.7 Transbordo
Programao das facilidades, ver Manager E Transbordo
Definio
Se uma chamada na fila de espera no atendida depois de um tempo determinado, a exten-
so do agente colocada no estado "No disponvel". Em seguida, a chamada transferida
ao prximo agente UCD. A transferncia para um destino de transbordo (destino de transfe-
rncia) s efectuada quando todos os agentes UCD estiverem no disponveis. O destino e
o tempo podem ser definidos na gesto de chamadas.
Tambm possvel definir o nmero mximo de chamadas em espera. Se este limite ultra-
passado, a chamada seguinte transferida para o destino de transbordo.
O destino de transbordo tambm pode activar um desvio externo de chamadas.
O destino de transbordo pode ser um sistema de correio de voz. O nmero transmitido ao sis-
tema de correio de voz o nmero da extenso chamada inicialmente.

Pr-requisitos de HW
Transbordo por grupo 3 3 3
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3.1.12.8 Atendimento automtico de uma chamada UCD (AICC)

Programao das facilidades, ver Manager E Atendimento automtico de uma chamada UCD
(AICC)
Definio
Esta facilidade permite que os postos de operadora atendam as chamadas de entrada sem
necessidade de qualquer procedimento. Para tal, necessria a utilizao de um microtelefo-
ne de cabea juntamente com um tecla de corte no terminal. Atravs de um sinal acstico no
microtelefone de cabea, o utilizador UCD avisado da entrada de uma chamada, a qual
transferida automaticamente em seguida.
AICC pode ser configurado para cada grupo UCD e activado, se o terminal foi equipado com
um microtelefone de cabea ou se este foi identificado automaticamente.
O atendimento automtico de chamadas (AICC) pode ser configurado individualmente para
cada grupo e vale para todo o grupo. Para o funcionamento com microtelefone de cabea, os
terminais devem ser configurados individualmente atravs de Manager T ou HiPath 3000/5000
Manager E; todavia, se os sistemas HiPath 3000/5000 reconhecem um adaptador de microte-
lefone de cabea, o sistema regista automaticamente um flag de microtelefone de cabea na
base de dados. AICC activado automaticamente, quando um microtelefone de cabea re-
conhecido ou configurado para um telefone. O respectivo flag registado no separador Pro-
gramar extenso em HiPath 3000/5000 Manager E.
O sistema transfere as chamadas aos agentes configurados para o AICC, mesmo

> que no esteja ligado nenhum microtelefone de cabeas ao telefone.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais Terminais UP0/E e IP; Microtelefone de cabea, tecla de
corte
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Extenses analgicas As extenses analgicas no podem utilizar esta facilidade.
Telefones com display No microtelefone de cabea soa um sinal curto que sinaliza ao agen-
te a entrada de uma chamada e esta atendida automaticamente.
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3.1.12.9 Servio nocturno UCD
Definio
Os grupos UCD podem activar um servio nocturno especfico para o grupo e independente
do servio nocturno geral do sistema. Se um agente activou o servio nocturno para o seu gru-
po UCD, todas as chamadas no atendidas so transferidas para o respectivo posto nocturno
UCD. O servio nocturno do grupo pode ser activado ou desactivado por qualquer utilizador.
Aps a activao do servio nocturno, todos os utilizadores permanecem registados. Se o ser-
vio nocturno geral est activo simultaneamente, este deve ser executado em primeiro lugar
conforme a gesto de chamadas.

Pr-requisitos de HW
Estado do agente A activao do servio nocturno no altera o estado actual do agen-
te.
Servio nocturno do O servio nocturno UCD pode ser activado independente do servio
sistema nocturno do sistema e vice-versa. No caso de uma chamada chegar
ao grupo UCD atravs do servio nocturno do sistema, ela permane-
ce independente do servio nocturno UCD no grupo UCD.
Destino de servio O destino de servio nocturno individual para o grupo pode ser uma
nocturno individual extenso interna, um destino externo ou outro grupo UCD.
para o grupo
Chamadas processa- As chamadas processadas durante a activao do servio nocturno
das actualmente UCD no so influenciadas.
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3.1.12.10 Indicao do estado dos grupos UCD
Definio
A quantidade de chamadas na fila de espera pode ser indicada por procedimento ou cdigo
no display dos terminais UP0/E e IP.
O utilizador pode programar uma tecla no terminal com esta facilidade.

Pr-requisitos de HW Mdulo de extenso digital
Pr-requisitos gerais Terminais UP0/E e IP, Microtelefone de cabea, tecla
de corte
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.12.11 Agente externo UCD

Programao das facilidades, ver Manager E Agente externo UCD
Definio
possvel incluir no grupo UCD um utilizador externo (terminal analgico) como "agente ex-
terno".

Pr-requisitos de HW
UCD Esto disponveis apenas as funes principais por cdigo (logon,
pausa, no disponvel).
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3.1.12.12 Transferncia para grupos UCD
Definio
Uma chamada interna ou externa pode ser transferida para um grupo UCD. Se a chamada no
for atendida dentro de um certo tempo, a chamada retorna origem. Este tempo fixo e no
pode ser alterado.
possvel inserir anncios para as chamadas externas transferidas.
As chamadas internas transferidas a um grupo UCD tambm ouvem os anncios.

Pr-requisitos de HW
N mx. de grupos UCD 60 60 10
Anncios s chamadas internas transferidas no so inseridos anncios.
Chamada de retorno Na transferncia para grupos UCD, o tempo de chamada de retorno
maior do que noutras extenses.
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3.1.12.13 Formatos de sada para os dados UCD

Com o flag "Imprimir dados UCD", activa a sada de dados UCD atravs da interface V.24. A
funcionalidade Imprimir dados UCD efectuada para chamadas externas. As chamadas UCD
internas no so protocoladas.
O CPSTREP utilizado para a atribuio de relatrios de estado da soluo UCD interna no
HiPath 3000. O CPSTREP pode ser activado com ajuda do Manager E, configurando o flag de
UCD "Imprimir dados UCD" (Chamadas de entrada -> Parmetros UCD -> Flags de UCD)
como activo. Para a sada dos relatrios de estado utilizada sempre a interface que est de-
finida e que utilizada para a sada dos dados de chamada. No Manager E a atribuio de
porta na pgina Custos da chamada -> Formato de sada deve ser configurada, por ex., como
V.24.
Para o CPSTREP e para a sada dos dados de chamada utilizada a mesma interface, atravs
da qual efectuada a sada tanto dos relatrios de estado como dos dados de chamada.
O exemplo seguinte representa um relatrio de estado de uma chamada de entrada externa
para um grupo UCD combinado com os respectivos dados da chamada (se o flag "Protocolar
chamadas de entrada" estiver activado):
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=80*ACDQUE=01*RECEND
15.06.0413:23:27 5 203 384021
0
CPSTREP*Timestamp=13:23:27*TRKID=004*Status=82*RECEND
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:34*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=81*ACDQUE=00*RECEND
CPSTREP*TIMESTMP=13:23:48*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=61*AGTID=101*RECEND
15.06.0413:23:48 5 20300:0600:00:14384021
1
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Formato do relatrio de estado

Um relatrio de estado comea com a palavra-chave CPSTREP e termina com RECEND.
formado por um ou mais elementos separados por *. Cada elemento comea com uma pala-
vra-chave seguida de = e de um valor auto-explicativo ou um cdigo especial. Um elemento
apenas ser atribudo quando existir um valor vlido.
Um relatrio de estado completo termina sempre com os caracteres de controlo CR/LF.
A tabela seguinte contm as palavras-chave e os seus significados:
CPSTREP Incio dos dados de CPSTREP

TIMESTMP=nn:nn:nn Hora do evento
SRCID=nnn Source ID (ID de origem) nnn = Nmero da extenso chamada
TRKID=nnn Trunk ID (ID da linha) nnn = Nmero lgico da linha de entrada
ACDGRP=nn ACD group (Grupo ACD) nn = Nmero lgico Grupo UCD chamado
STATRA=nn Status trasition (Transio de estado) nn = Cdigo especial que
caracteriza a passagem de um antigo estado x para um novo estado
y (ver a prxima tabela)
AGTID=nnn ID de agentes
ACDQUE=nn ACD Queue (Fila de espera ACD) nn = Nmero da fila de espera,
a chamada colocada na fila de espera
OVFL=nn Overflow (Transbordo) nn = Nmero do "grupo de transbordo"
LOSTCNT=nn Lost count nn = Quantidade de chamadas no atendidas
RECEND Fim dos dados de CPSTREP
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Cdigos adicionais para as diversas transies de estado:
51 Registar agente
52 Cancelar registo do agente
53 Activar a facilidade No incomodar
54 Desactivar a facilidade No incomodar
55 Activar desvio
56 Desactivar desvio
80 Colocar linha na fila de espera
81 Retirar linha da fila de espera
82 Activar msica em espera
83 Activar anunciador 1
84 Activar anunciador 2
: :
82 + n Activar anunciador n
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.13 Superviso silenciosa

Programao das facilidades, ver Manager E Superviso silenciosa
Definio
Um utilizador autorizado pode intercalar-se numa chamada em curso de qualquer utilizador in-
terno, sem que este se aperceba.
A superviso silenciosa s possvel, se a extenso a ser supervisionada estiver num estado
de chamada activo. Assim que um dos interlocutores na chamada supervisionada for retido,
transferido ou a chamada terminada, a chamada de escuta simultnea ser cortada. A cha-
mada de escuta simultnea s pode ser retomada quando a extenso a ser supervisionada
estiver novamente num estado de chamada activo.
A partir da verso V1.2, a possibilidade de utilizao da Superviso silenciosa existe no ape-
nas para uma, mas para todas as extenses do sistema. necessrio registar os respectivos
flags para as extenses autorizadas.
Com excepo dos telefones IP, esta facilidade pode ser utilizada por todos os tipos de termi-
nais.
A superviso silenciosa no possvel quando a extenso que intercala utiliza um telefone IP
ou ento pretende intercalar uma chamada efectuada num telefone IP.
Se a extenso que se intercala utiliza um terminal optiPoint ou OpenStage, o microfone ser
desactivado automaticamente (Mute). Se for utilizado um telefone mvel (CMI) isto no pos-
svel, pois o sistema no suporta a desactivao automtica do microfone neste caso.
Se a extenso que se intercala utiliza um terminal optiPoint ou OpenStage, o micro-

> fone ser desactivado automaticamente (Mute). Esta facilidade no possvel para
terminais analgicos e telefones mveis (CMI), pois o sistema no suporta a desac-
tivao automtica do microfone neste caso.

Pr-requisitos de HW
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Superviso silenciosa Para que uma extenso possa utilizar essa facilidade, o flag de ex-
tenso "Silent Monitoring" e o flag "Autorizao de intercalao act."
devem estar programados (a facilidade no pode ser utilizada na su-
perviso CSTA).
Superviso silenciosa A intercalao s possvel atravs de cdigo (e no por menu)
(*944 + nmero de extenso).
Sinalizao No h qualquer sinalizao para a extenso intercalada (nenhuma
indicao no display, nenhum sinal de aviso, nenhum rudo).
Conferncia Atravs da superviso silenciosa limitada a quantidade mxima de
conferncias. Quantidade mxima de conferncias possveis no sis-
tema = Quantidade mxima de extenses de superviso silenciosa
ao mesmo tempo.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
3.1.14 No incomodar (Do Not Disturb, DND)
Definio
Qualquer utilizador pode activar o No incomodar para o seu telefone atravs de um procedi-
mento, tornando-o assim inacessvel para as chamadas de entrada.
Ao levantar o microtelefone, o utilizador da extenso que activou o No incomodar ouve um
sinal de marcar especial. Alm disso, indicado nos telefones com display (optiPoint,
OpenStage) "No incomodar", enquanto a facilidade estiver activada. Em todos os outros te-
lefones, o LED da extenso pisca com uma pequena pausa.
O "No incomodar" pode ser interrompido pelo posto de operadora/posto nocturno ou por um
utilizador autorizado. Neste caso, a chamada imediatamente sinalizada tambm numa ex-
tenso com "No incomodar" e a operadora pode em seguida transferir uma chamada antes
do atendimento. Se tiver activado a facilidade "Chamada silenciosa", a extenso apenas rece-
ber uma sinalizao ptica. Se o utilizador que activou o "No incomodar" est a falar, a cha-
mada de entrada sinalizada com o aviso de chamada em espera.
O utilizador que ligar para um terminal com o "No incomodar" activado, receber o sinal de
ocupado.

Pr-requisitos de HW
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Posto de operadora, O posto de operadora no pode activar No incomodar. O posto noc-
posto nocturno turno no pode activar No incomodar, se o servio nocturno estiver
activo.
O "No incomodar" no pode ser activado, caso haja um desvio ac-
tivado para este terminal.
Desvio
No possvel activar um desvio para um terminal com "No inco-
modar" activado.
Rechamada A rechamada para um terminal com o "No incomodar" activado s
executada quando esta funo for desactivada. Se a extenso com
o "No incomodar" activado inicia uma rechamada, esta funo in-
terrompida.
Compromisso, desper- Se o utilizador programou um compromisso e activa o "No incomo-
tador dar", um sinal acstico no terminal avisa-o do compromisso.
DISA O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal ou
para o terminal de outro utilizador (servios associados).
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3.1.15 Chamada silenciosa / Silncio
Definio
Se esta facilidade activada num telefone UP0/E ou IP com display, as chamadas de entrada
so sinalizadas por um breve sinal acstico e depois s indicadas no display.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais Terminais UP0/E e IP com display
Chamada silenciosa Essa facilidade s pode ser activada para terminais UP0/E e IP com
display.
Compromisso, desper- Se a facilidade Silncio est activada, o compromisso sinalizado
tador acusticamente.
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3.1.16 Lista de chamadores / Memorizar um nmero

Programao das facilidades, ver Manager E Lista de chamadores / Memorizar um nmero
Definio
As chamadas que entrarem num telefone com display (optiPoint, OpenStage TDM) ou num cli-
ente de sistema, sero memorizadas automaticamente numa lista de chamadores, em ordem
cronolgica, se o flag de extenso "Sada da lista de chamadores" estiver activado. Para cada
chamada so registadas a hora e a data. O utilizador pode ligar directamente para o chamador
da lista.
Flag de sistema: modo de lista de chamadores

Esto disponveis trs modos de lista de chamadores:
1. Chamadas internas e externas
Se o modo "Chamadas internas e externas" estiver activado, todas as chamadas no
atendidas sero memorizadas na lista de chamadores
2. S chamadas externas
Se "S chamadas externas" estiver activado, todas as chamadas externas no atendidas
sero memorizadas numa lista de chamadores
3. Chamadas externas e comunicaes
Se a opo "Chamadas externas e comunicaes" estiver activada, as comunicaes
atendidas tambm sero memorizadas numa lista de chamadores
A existncia de registos no consultados ser indicada atravs do LED aceso de uma te-
cla programada previamente para Lista de chamadores ou na tecla MWI nos telefones
de conforto CMI. A lista de chamadores consultada premindo-se a tecla. Terminada a
consulta, o LED desactivado.
Atravs de procedimento, possvel memorizar manualmente as chamadas de entrada e
de sada na lista de chamadores. Com isto, h a activao da tecla Lista de chamadores
previamente programada e do respectivo LED. A sinalizao do LED termina, aps a con-
sulta da lista de chamadores. O registo s pode ser apagado manualmente atravs da in-
terface de utilizador. Uma mensagem directa ou uma ligao com este registo memori-
zado no desactiva o LED e tampouco apaga o registo.
Nos terminais com display de duas linhas, a lista de chamadores sempre indica primeiro
o registo mais antigo, que ainda no foi apagado.
Nos terminais com display de trs linhas (optiPoint 420 advanced), a lista de chamadores
sempre indica primeiro o registo mais antigo, que ainda no foi apagado
Nos terminais com display de 8 linhas, as cinco linhas superiores do display so utilizadas
para a indicao cronolgica das chamadas.
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O registo apagado da lista de chamadores, quando houver o estabelecimento de ligao

com o respectivo chamador.
Se houver um registo interno (mas no interno rede) no consultado na lista de chama-
dores e esta extenso for chamada atravs da facilidade Mensagem directa, a sinaliza-
o de LED e o registo s sero apagados, se o utilizador dessa extenso atender men-
sagem directa levantando o microtelefone.
Flag: Sada da lista de chamadores

Atravs deste flag, activada a lista de chamadores para a extenso. A lista de chamadores
permite o registo de chamadas no terminal.
Tema HiPath 5000 HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

Pr-requisitos de HW Clientes Extenso UP0/E Extenso UP0/E Extenso UP0/E
do sistema Clientes Clientes Clientes
do sistema 3) do sistema 3) do sistema 3)
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V5.0 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.
Pr-requisitos gerais Terminais UP0/E e IP com display ou clientes do sistema 3)
Grupo de extenses mx. 10 registos
Mx. de registos da lista 1300 650 650 100
de chamadores em todo o
sistema
Mx. de registos da lista 10 10 10 10
de chamadores por telefo-
ne com display
3) Os clientes de sistema no so suportados no Hicom 150 E Office.
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Linha de rede analgi- So memorizadas apenas as chamadas que possuem nmero ou
ca nome, ou seja, no possvel para linhas de rede analgicas.
Contador de chama- Se um utilizador chamar de novo, o contador de chamadas aumenta
das uma unidade at o mximo de 99; depois, reinicia do 1.
Grupo Se membro de um grupo, o utilizador tambm pode ter acesso
lista de chamadores do grupo.
Chamadas internas/ S podem ser memorizadas chamadas externas ou ento chamadas
externas internas e externas.
Mx. de registos da lis- 1. A quantidade mxima de registos da lista de chamadores em
ta de chamadores em todo o sistema (por ex., num HiPath 5000, podem ser memoriza-
todo o sistema das 1300 chamadas diferentes) distribuda a todos as exten-
ses com display do sistema, que activaram o flag Sada da lista
de chamadores. A cada extenso so atribudos no mx. 10 re-
gistos diferentes da lista de chamadores.
2. Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for
atingida em todo o sistema e ocorrer uma nova chamada a ser
registada, o registo mais antigo no sistema apagado.
3. Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for
atingida em todo o sistema e um utilizador memorizar um nme-
ro de telefone na sua lista de chamadores, o registo mais antigo
no sistema apagado.
Falha de energia No caso de falha de energia ou reinicializao do sistema, os regis-
tos so apagados.
Terminais OpenStage Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line), os n-
meros de telefone internos presentes na lista de chamadores de um
terminal OpenStage so tratados como nmeros externos.
Memorizar as chama- A funo "Memorizar nmero" est disponvel manualmente atravs
das ext./int. atendidas do menu de servio.
e as chamadas de sa- Se a quantidade mxima de registos da lista de chamadores for atin-
da ext./int. respondi- gida em todo o sistema e um utilizador memorizar um nmero de te-
das/no respondidas lefone na sua lista de chamadores, o registo mais antigo no sistema
apagado.
Chamadas repetidas Se um utilizador chamar de novo, a hora e a data desse registo sero
actualizadas e o respectivo contador de chamadas, aumentado.
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3.1.17 Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E Captura de chamadas dentro dos grupos de cap-
tura
Definio
As chamadas sinalizadas acusticamente numa extenso de um grupo de captura de chama-
das so sinalizadas simultaneamente para as outras extenses do grupo no display do telefo-
ne e atravs de um LED (do lado da tecla programada). A chamada pode ser atendida atravs
de tecla ou de cdigo. possvel configurar uma sinalizao acstica de captura de chamadas
(aps 5 sinais de chamar) para todo o sistema.
O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros
do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo,
estas so atendidas na ordem de chegada.
Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de
linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nes-
sas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois
do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre".
Uma variante desta facilidade a Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chama-
das.

Pr-requisitos de HW
Quantidade de grupos / Extenses por 32 / 32 32 / 32 8/8
grupo
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Atendimento de cha- Podem ser registados apenas terminais de voz. A extenso s pode
madas estar num grupo.
Chamada de retorno Chamadas de retorno e rechamadas no so sinalizadas nas outras
Rechamada extenses do grupo.
No incomodar Se o "No incomodar" est activado, a extenso no recebe sinali-
zao de atendimento de chamadas.
Transferncia A transferncia antes do atendimento no pode ser atendida no gru-
po.
Grupos Todos os membros do grupo esto autorizados a atender.
Chamada em espera Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chama-
das em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro.
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3.1.18 Atendimento selectivo fora do grupo de captura de chamadas
Definio
Esta facilidade permite a um utilizador atender uma chamada para outro utilizador de extenso
interna, que no membro do seu grupo de captura de chamadas (portanto a chamada no
indicada no display). Isto aumenta a probabilidade de que as chamadas sejam sempre aten-
didas. Para capturar a chamada, necessrio premir uma tecla programada com esta funo
ou introduzir um cdigo. Em seguida, deve ser marcado o nmero da extenso.
O tempo desde o incio da sinalizao de chamada at ao aviso acstico a todos os membros
do grupo no varivel. Quando so sinalizadas acusticamente vrias chamadas no grupo,
estas so atendidas na ordem de chegada.
Determinadas chamadas podem ser atendidas por outra extenso por teclas de chamada, de
linha ou teclas de chamada gerais. Depois do atendimento, os LEDs sinalizam "Ocupado" nes-
sas teclas. Determinadas chamadas podem ser atendidas por teclas MUSAP; todavia, depois
do atendimento, essas teclas so indicadas como "Livre".
Uma variante desta facilidade a Atendimento dentro de grupos de captura de chamadas.
Um grupo de captura de chamadas um agrupamento de extenses que so tambm cha-
madas quando h uma chamada de entrada para um membro do grupo. Os membros do mes-
mo grupo de captura podem atender chamadas destinadas a outros membros do grupo. As
chamadas destinadas a um telefone do grupo de captura de chamadas so sinalizadas ptica
(telefones do sistema) e, aps um tempo determinado, acusticamente em todos os outros te-
lefones do grupo. A chamada pode ser atendida de qualquer telefone. Cada extenso s pode
pertencer a um grupo de captura de chamadas.
Atendimento de chamadas
Se vrias extenses foram agrupadas num grupo de captura de chamadas, uma chamada
para uma extenso do grupo sinalizada em todos os membros do grupo. Nesse caso, a si-
nalizao acstica efectuada apenas na extenso chamada inicialmente. Para os outros
membros, a chamada inicialmente sinalizada atravs do LED ao lado da tecla de captura de
chamadas e nos telefones com display, atravs de uma mensagem. Todavia, se a chamada
no for consultada dentro de um tempo predeterminado, os outros membros do grupo tambm
recebero um sinal correspondente. (Desde que o sinal no tenha sido desactivado por meio
de Programaes | Parmetros do sistema | Flags do sistema com a opo Sinalizao de
aviso para grupos de captura).
Os membros do grupo podem atender as chamadas atravs de uma tecla de funo progra-
mada para esse fim, introduzindo um cdigo correspondente ou atravs de uma indicao op-
tiGuide. Para essa facilidade h duas teclas de funo disponveis: captura de chamadas se-
lectiva e grupo de captura de chamadas.
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Uma captura de chamadas pode ser activada tambm por extenses no pertencentes ao res-
pectivo grupo. Para isso, o utilizador deve introduzir o cdigo para a captura de chamadas (*59)
e, depois, o nmero da extenso chamada.

Pr-requisitos de HW
Chamada em espera Uma chamada em espera pode ser atendida. Se h vrias chama-
das em espera, sempre ser atendida a que chamou primeiro.
Taxao central A taxao resultante da chamada atendida e/ou o tempo decorrido
so facturados para a extenso que atendeu a chamada.
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3.1.19 Captura da chamada atendida pelo atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E Captura da chamada atendida pelo atendedor
automtico
Definio
Numa extenso UP0/E (optiPoint ou OpenStage TDM), possvel capturar uma chamada j
atendida pelo atendedor automtico atravs de uma tecla DSS. Desta forma, desligado o
atendedor.

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/E
Pr-requisitos gerais optiPoint ou openStage TDM
Deve ser configurada uma porta para o atendedor automtico na
gesto do sistema.
Atendedor automtico
No telefone UP0/E, a tecla DSS deve ser programada para o atende-
dor automtico.
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3.1.20 Informao de recepo de fax e atendedor automtico

Programao das facilidades, ver Manager E Informao de recepo de fax e atendedor au-
tomtico
Definio
Atravs de uma tecla "Informao na recepo de fax /atendedor automtico", a entrada de
um fax ou de uma chamada para o atendedor automtico sinalizada na extenso por um
LED.
Uma chamada encaminhada a uma porta analgica, configurada como fax ou atendedor au-
tomtico, faz com que um LED acenda no terminal. Isto sinaliza ao utilizador da extenso que
o fax ou o atendedor automtico atendeu uma chamada de entrada. O LED est aceso.
O utilizador pode desligar o LED premindo a tecla.
O HiPath 3000/5000 Manager E pode configurar uma tecla no terminal UP0/E (optiPoint,
OpenStage TDM). O nome do boto no separador Programao de teclas Info Fax/Atend.
autom.

Pr-requisitos gerais optiPoint ou OpenStage TDM com display
Programar tecla O nmero da extenso deve ser indicado na programao da tecla.
Porta analgica (a/b) A porta analgica (a/b) deve ser configurada como fax ou atendedor
automtico.
Tecla informao O LED desactivado aps premir a tecla.
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3.1.21 Diferir uma chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Diferir uma chamada
Definio
Enquanto uma chamada de entrada sinalizada na sua extenso, o utilizador pode fazer uma
chamada de sada sem atender a chamada de entrada.
A chamada sinalizada em seguida como "Chamada em espera".
Quando uma chamada sinalizada, o utilizador da extenso preme uma tecla de chamada ou
de linha e efectua uma chamada externa. Esta facilidade pode ser utilizada num telefone do
tipo Basic, quando as teclas standard so alteradas.
Se a sinalizao acstica para chamada em espera est configurada, a extenso que chama
no percebe qualquer alterao na sinalizao.

Pr-requisitos gerais optiPoint ou OpenStage TDM com display
No terminal devem estar programadas teclas de linha ou no mnimo
duas teclas de chamada.
Diferir a chamada Os terminais HFA no suportam a diferio da chamada.
Uma das teclas correspondentes deve estar livre para a execuo da
facilidade.
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3.1.22 Programao de nmeros atravs do Manager T
Definio
HiPath 3000/5000 configuram automaticamente
nmeros de extenso internos
e
nmeros de grupo internos.
Este processo no exige uma programao explcita. A presente facilidade possibilita a admi-
nistrao destes nmeros atravs do Manager T.
Para procurar um nmero, deve activar o ponto de menu "Procurar n de extenso". Aps a
introduo do nmero de extenso, indicada a porta lgica no formato SSPP (SS= slot,
PP = porta).

N mx. de extenses respectivo capacidade do HW
N mx. de grupos internos 800 150 150
Programao de n- O nmero de extenso/grupo interno deve ser inequvoco no sistema
meros e no pode colidir com outros nmeros do plano de numerao.
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3.1.23 ANI (s para os pases seleccionados)
Definio
A facilidade Identificao automtica do nmero (Automatic Number Identification ANI) permite
a indicao do nmero do chamador, transmitido em linhas analgicas.
A transmisso do nmero ocorre durante a primeira fase da chamada atravs de BFSK (Binary
Frequency Shift Keying). Esta facilidade s suportada at o utilizador chamado levantar o mi-
crotelefone.
A partir da 4.0 SMR-7, alm do nmero analisado tambm o nome da extenso e indicado
no display do terminal.
Os dados de ANI so tratados no sistema como os dados de um nmero RDIS.
Pr-requisito para esta facilidade a opo ANI4 ou ANI4R, utilizada juntamente com o m-
dulo de rede pblica TMGL4 ou TMGL4R.

Pr-requisitos de HW ANI4 ANI4
ANI4R ANI4R
Especificaes de pas So necessrias as variaes de mdulos ou firmware especficas
do pas
Mdulos de rede pbli- Os mdulos de rede pblica utilizados devem suportar a atribuio
ca do mdulo de taxao (GMZ)
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3.1.24 Recusar chamadas
Definio
Esta facilidade permite recusar primeiras chamadas de entrada internas e externas, ao premir
a tecla de corte nos terminais optiPoint ou OpenStage com display, ou
a tecla de consulta nos terminais sem fios (CMI).
A chamada recusada segue a gesto de chamadas. Se no houver nenhum destino de trans-
ferncia automtica especificado, a chamada externa interceptada para o posto de operado-
ra. Se no for possvel chamar nenhum outro destino seguinte, a chamada permanece em es-
pera, quando se tratar de chamada de linha de rede analgica. Em todo os outros casos, a
chamada cortada.

Pr-requisitos de HW optiPoint ou OpenStage com display /
Telefone mvel
Chamada de retorno, No possvel recusar chamadas de retorno transferidas, rechama-
Rechamada, Parque, das reservadas e chamadas retidas ou parqueadas.
Reteno
Chamada de grupo, Li- Nestes casos, a completa chamada de grupo terminada e segue a
nha colectiva, MULAP gesto de chamadas. Se no houver outro destino de chamada, a
chamada desactivada.
Desvio Aps a recusa de uma chamada, no h desvio imediato. Os registos
na gesto de chamadas definem a continuao do procedimento.
Intercepo Sero seguidos os critrios de intercepo registados na gesto de
chamadas.
Uma chamada interceptada para o posto de operadora no pode ser
recusada.
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3.1.25 CLIP para extenses analgicas
Definio
A facilidade "CLIP analgico" permite a indicao do nmero do chamador no display de um
telefone analgico da extenso chamada. H os seguintes nveis de desenvolvimento da faci-
lidade "CLIP analgico":
CLIP analgica (HiPath 3000/5000 V6.0 ou superior): Esta facilidade funciona para cha-
madas internas e para as chamadas de entrada via ligaes RDIS.
Trunk CLIP analgica (HiPath 3000/5000 V7 ou superior): Esta facilidade funciona para
chamadas de entrada atravs de linhas de rede analgicas. A informao dos nmeros de
telefone transmitida no apenas para os telefones analgicos, mas tambm para os ter-
minais UP0/E e IP.
A indicao do nome CNIP (Signalling Name Identification Presentation) pode ser transmitida
e administrada.
A transmisso da indicao de nome CNIP depende do equipamento.

> (Gigaset S100 Professional suportado; Euroset 2020 no!).
Para isso, devem ser observadas as informaes do fabricante dos telefones ana-
lgicos.
No possvel a transmisso de caracteres especiais. So suportados apenas os

> caracteres ASCII de 7 bits.
Prolongao da primeira pausa de chamada atravs da utilizao de CLIP analgico

A utilizao da facilidade "CLIP analgico" juntamente com um protocolo, que transmite a in-
formao CLIP entre a primeira e a segunda chamadas, pode levar a uma prolongao da pri-
meira pausa de chamada, em relao ao valor configurado no Manager E. A transmisso da
informao CLIP dura cerca de 3,5 segundos. Se estiver configurado um valor menor para a
pausa de chamada no Manager E (por ex., 2 s), apenas a primeira pausa prolongar-se-. As
outras pausas correspondero aos valores registados. Se a facilidade "CLIP analgico" for
desligada, a sinalizao ser efectuada de acordo com a configurao no Manager E. Isto
devido ao protocolo CLIP.
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Variantes de protocolo suportadas
Variante de proto- Descrio

colo
ETSI FSK Tipo 1 Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK entre a 1 e a
2 chamada. Protocolo mais utilizado em todo o mundo para a trans-
misso de nmeros de telefone e nomes.
Pases: Alemanha, ustria, Sua e muitos outros.
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.1
ETSI FSK Tipo 2 Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK antes da 1
chamada, sequncia inicial com sinal de chamar especial
Pases: FKR
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 b
ETSI FSK Tipo 3 Transmisso de dados atravs de sinais acsticos FSK antes da 1
chamada, sequncia inicial com sinal de chamar especial
Pases: FKR
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.2 )
ETSI DTMF Tipo 1 Transmisso de dados atravs de sinais DTMF entre o 1 e o 2 sinal
de chamar. Sinal "DC" para iniciar/parar.
Pases: FIN
Referncia: ETSI EN 300 659-1, captulo 6.1.1 e Anexo B
Denmark DTMF Transmisso de dados atravs de sinais DTMF antes do 1 sinal de
chamar, sequncia inicial com sinal DTMF.
Pases: Dinamarca
Referncia: TS 900-301-1E2
Bellcore MDMF Transmisso de dados atravs de sinais FSK entre o 1 e o 2 sinal de
chamar. Este protocolo (Multi data) tambm capaz de transmitir no-
mes alm de nmeros de telefone.
Pases: EUA, Canad, Hong-Kong.
Referncia: TIA/EIA-777A
Bellcore SDMF Transmisso de dados atravs de sinais FSK entre o 1 e o 2 sinal de
chamar. Este protocolo (Single data) s capaz de transmitir nmeros
de telefone.
Pases: EUA, Canad, Hong-Kong.
Referncia: TIA/EIA-777A
Brasil DTMF Transmisso de dados atravs de sinais MF antes do 1 sinal de cha-
mar, sequncia inicial com sinal DTMF e cdigo de seleco.
Pases: Brasil
Referncia: NET N 001/92
Para todas as variantes de protocolos est disponvel apenas a sinalizao "On-Hook".
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Facilidades suportadas
Protocolo Tipo Elementos de informao Supor-

tado
Bellcore FSK Data e hora da chamada X
SDMF (EUA) Identidade do chamador X
Causa da falta do nmero (Directory Number) X
Bellcore FSK Data e hora X
MDMF (EUA) Nmero do chamador X
Directory Number que pode ser marcado X
Causa da falta do nmero (Directory Number) X
Causa do desvio (reservado) 0
Call Qualifier 0
Nome de chamador X
Causa da falta do nome do chamador X
Indicador visual de mensagem em espera 0
ETSI DTMF Identidade do chamador X
SDMF N de desvio 0
Ligao: Nmero no est disponvel (corresponde X
"Causa da falta")
Ligao: Nmero privado (corresponde "Causa da X
falta")
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Protocolo Tipo Elementos de informao Supor-

tado
ETSI FSK Data e hora X
MDMF Identidade do chamador, X
ou: Causa da falta da identidade do chamador X
Identidade do chamado X
Name do chamador, X
ou: Causa da falta do nome do chamador X
Identidade complementar do chamador 0
Tipo de chamada 0
Identidade do primeiro chamador (numa chamada 0
transferida)
Tipo da chamada transferida 0
Tipo de chamador 0
Nmero a desviar (numa chamada transferida) 0
Identidade do fornecedor de rede 0
Seleco de uma funo de terminal 0
Informao no display 0
Ampliao para a utilizao atravs do fornecedor de 0
rede
Taxao 0
Taxao adicional 0
Parmetros para o fornecedor de rede 0
X Suportado pelo protocolo e pelo HiPath 3000

0 Suportado pelo protocolo, mas no pelo HiPath 3000
-- No suportado pelo protocolo
Se a informao de data e hora estiver contida no protocolo, o gerador de clock e o calendrio

sero actualizados automaticamente do mesmo modo que as linhas RDIS, ver Pargrafo 9.2,
Indicao de data e hora.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

1
Pr-requisitos de HW SLMA HiPath 3550, HiPath 3350:
SLMA8 CBCC S30810-Q2935-A301
SLMAE HiPath 3500 HiPath 3300:
SLMAE8 CBRC S30810-Q2935-Z301
TMANI8 SLAD4
SLAD8
SLAD8R
TLANI2
TLANI4
TLANI8
TLANI4R
Pr-requisitos de SW V7 ou sup. V7 ou sup.
1 Os mdulos no mencionados no suportam a facilidade "CLIP para extenses analgicas".
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3.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility
Definio
Um colaborador no est no seu posto de trabalho, mas pode ser contactado como se estives-
se presente. Isso possvel devido utilizao conjunta do HiPath Xpressions Compact e do
Servio de nmero nico.
O Servio de nmero nico permite que o colaborador esteja acessvel em qualquer telefone
que lhe seja atribudo atravs de um nmero de telefone para todas as chamadas. Durante a
chamada podem ser utilizadas as facilidades consulta, comunicao alternada e conferncia.
A partir de at trs nmeros de telefone memorizados, o colaborador pode activar o nmero
de telefone no qual pode ser contactado, atravs de um guia de menu. Ao chamador ser
transmitido sempre o nmero de telefone do escritrio, mesmo que o colaborador esteja a cha-
mar do escritrio, do seu telemvel, da sua casa ou do hotel.
Informaes mais detalhadas podem ser obtidas nas respectivas documentaes do
HiPath Xpressions Compact V3.0.

ComScendo
Pr-requisitos de HW IVMNL/ IVMP4/ IVMP4/
IVMN8 IVMS8N IVMS8N
(HiPath (HiPath
3550) 3350)
IVMP4R/ IVMP4R/
IVMS8NR IVMS8NR
(HiPath (HiPath
3500) 3300)
Pr-requisitos de SW V7 ou sup. V7 ou sup. V7 ou sup.
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3.2 Facilidades para trfego de sada em geral
3.2.1 Transmisso MF durante a chamada /

Comutao temporria do modo de marcao
Programao das facilidades, ver Manager E Transmisso MF
Definio
Com esta facilidade activada ao premir qualquer tecla durante uma chamada interna ou exter-
na a marcao esta transmitida em multifrequncia (MF).
A facilidade pode ser activada
para todo o sistema (DTMF automtica).
A comutao para o modo MF (tambm para terminais mveis) ser automtica depois de
estabelecida uma chamada com xito (connect) [excepto para os EUA]).
individualmente, atravs de tecla ou cdigo durante uma chamada interna ou externa.
A partir da, ao premir qualquer tecla durante a marcao esta transmitida em MF. Esta
activao temporria e terminada ao pousar o microtelefone.
A activao das facilidades Transferncia, Consulta, Comunicao alternada, Captura de cha-
madas e o atendimento de uma chamada em espera no desactivam o modo MF.
A caracterstica de MF (presena/ausncia) pode ser configurada no sistema. Entretanto, no
recomendado configurar impulso/pausa. Se necessrio, dirigir-se ao nvel de suporte 2.

Pr-requisitos de HW
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Extenso com marca- As extenses com marcao por impulsos (DEC) no podem utilizar
o por impulsos esta facilidade.
(DEC)
Chamada em reteno O utilizador que est numa chamada retida no pode enviar sinais
MF.
Conferncia, parque, O modo MF mantido durante uma conferncia, uma chamada de
chamada de retorno retorno ou no estado de parque.
Outras facilidades du- Se o modo MF est activado, deve ser sempre utilizada a tecla "S"
rante MF (Servio) para activar facilidades durante a chamada.
Correio de voz No caso da marcao de uma extenso configurada como correio de
voz, a comutao para o modo MF ser automtica.
Modo MF standard O valor standard nos EUA para esta facilidade Lig.
americano
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3.2.2 Bloqueio individual
Definio
Caso este Bloqueio esteja activado, o utilizador no pode efectuar chamadas de sada exter-
nas. As chamadas internas continuam a ser possveis, bem como a transferncia de chama-
das de entrada para outras extenses. A activao do bloqueio efectuada atravs de tecla
ou cdigo e com a introduo do nmero de identificao pessoal (PIN, sempre de 5 dgitos).
A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado.
Primeiro deve ser configurado o cdigo pessoal (PIN); s so permitidos os dgitos 0 a 9. O
PIN standard para todo os telefones 00000. Se o utilizador esqueceu o PIN, este pode ser
reposto atravs de HiPath 3000/5000 Manager E ou do posto de operadora (terminal 10/100)
para o valor standard 00000.
Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as se-
guintes facilidades:
Marcao abreviada central
Babyphone (superviso de sala)
Chamada directa
Chamadas internas
Conferncia com extenses internas
A funo #0=Repor facilidades activadas no desactiva essa facilidade. No possvel alterar
o PIN a partir de um telefone bloqueado. Trata-se do mesmo PIN introduzido pelo utilizador da
extenso ao registar-se no sistema via Direct Inward System Access (DISA). A extenso ex-
terna pode activar/desactivar o bloqueio individual atravs de uma ligao DISA, mas o PIN
no pode ser alterado atravs de uma ligao DISA.

Pr-requisitos de HW
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Com o bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso
reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema
Classe de acesso da (programao prvia=1).
extenso Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe
de acesso mais alta.
Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades que pos-
sam originar custos para a extenso. Com excepo da facilidade
Marcao abreviada central.
Tipo de telefone A facilidade funciona em todos os tipos de telefone do sistema.
Recordao de facili- Quando o utilizador da extenso levanta o microtelefone, ouve um
dades nos telefones sinal de marcar descontnuo, para lembr-lo de que uma facilidade
sem display/telefones est activada no telefone.
analgicos
Activao de facilidade Durante uma chamada, o utilizador preme a tecla Consulta (ou pou-
durante a chamada sa o microtelefone em caso de telefone analgico), colocando a ac-
tual chamada em consulta. Em seguida, marca o cdigo de acesso
e o PIN e recebe um sinal de confirmao. Premindo a tecla Consul-
ta de novo, pode voltar chamada retida.
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3.2.3 Bloqueio central/Comutao de classe de acesso

Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio central/Comutao de classe de aces-
so
Definio
Um utilizador autorizado pode activar o Bloqueio para uma extenso.
Os efeitos no telefone so idnticos queles do individual. O bloqueio s pode ser desactivado
atravs do posto de operadora ou da extenso.
A marcao abreviada central pode ser utilizada com o bloqueio activado.
O terminal com classe de acesso na configurao standard a extenso 10/100. A classe de
acesso pode ser pode ser configurada para outra extenso atravs do modo perito do Manager
T ou atravs de HiPath 3000/5000 Manager E. O cdigo de acesso na configurao standard
*943. A classe de acesso pode ser configurada para qualquer tipo de telefone, recomenda-
mos, porm, um telefone com display.
Com a activao da facilidade "Bloqueio " alterada a classe de acesso (Class of Service,
COS) em 1: com acesso indirecto rede pblica, que impede todas as chamadas de sada
externas. Entretanto, as extenses continuam a poder efectuar e transferir chamadas internas.
Quando o bloqueio do telefone est activado, o utilizador da extenso s pode utilizar as se-
guintes facilidades:
Marcao abreviada central
Chamada directa
Chamadas internas
Conferncia com extenses internas
A funo #0 = Reposio das facilidades activadas no activa essa facilidade. No possvel
alterar o PIN a partir de um telefone bloqueado.
Se o terminal com classe de acesso tem o bloqueio activado, deve primeiro desactiv-lo, antes
de tentar activar/desactivar o bloqueio de outro terminal.
Para activar/desactivar o bloqueio de outro terminal, o terminal com classe de acesso no pre-
cisa saber nem utilizar o PIN da extenso correspondente. O PIN no necessrio para a ac-
tivao/desactivao do bloqueio de outro terminal.
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Pr-requisitos de HW
Classe de acesso da Com o Bloqueio activado, o acesso s linhas de rede da extenso
extenso reduzido para uma classe de acesso configurada em todo o sistema
(programao prvia=1).
Classe de acesso da Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
extenso nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe
de acesso mais alta.
Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel activar facilidades, excepto
Marcao abreviada central, Babyphone, Chamada directa, Compro-
misso e Conferncia interna.
Facilidade Aviso acti- No telefone de destino, o utilizador avisado de que uma facilidade
vada est activada, atravs de um sinal de marcar descontnuo ao pousar
o microtelefone. Em caso de telefone com uma tecla programada
para essa facilidade, o LED da mesma est aceso. Se o bloqueio
est desactivado, o sinal de marcar descontnuo no soa mais e/ou
o LED apaga-se.
Telefone sem display/ Se o terminal com classe de acesso for um telefone sem display ou
telefone analgico um telefone analgico, o utilizador da extenso no estado "Livre"
pode utilizar a facilidade, marcando *943 seguido do nmero do ter-
minal, para o qual o bloqueio deve ser activado/desactivado. Em se-
guida, deve marcar * ou #, para activar ou desactivar a facilidade. S
ouve-se o sinal de confirmao depois de marcados todos os dgitos.
O sinal de erro soa, quando o terminal com classe de acesso tenta
involuntariamente bloquear um telefone j bloqueado ou desbloque-
ar um telefone j libertado.
Configuraes de COS As configuraes de COS com bloqueio possuem um nvel de auto-
rizao "mais baixo" do que aquelas sem bloqueio.
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3.2.4 Comutao automtica de classe de acesso (COS) segundo o

tempo
Programao das facilidades, ver Manager E Comutao automtica de classe de acesso
Definio
Na actual comutao de classe de acesso (ver Pargrafo 3.2.3, Bloqueio central/Comutao
de classe de acesso) s possvel diferenciar entre o servio diurno e o nocturno. Este tipo
de comutao vlido para todas as extenses.
Na comutao automtica de classe de acesso, as extenses so agrupadas em perfis (por
ex., Gesto, Vendas). Para cada perfil pode ser configurado um horrio, no qual ser definido
o intervalo de tempo na semana, em que uma determinada COS ser utilizada.
Relao entre a COS automtica e o servio nocturno automtico

A facilidade COS tem uma relao de alternncia com o servio diurno/nocturno automtico/
manual. Uma limitao ocorre:
Acesso ao destino da chamada atravs da administrao de chamadas
Isto realizado atravs da gesto de chamadas e no depende da comutao automtica
de classe de acesso. Existem diferentes listas de chamadores para dia e noite.
Destinos de intercepo
O destino de intercepo s determinado atravs do servio diurno/nocturno automti-
co/manual.
Grupo COS:
Durante a noite, o grupo COS tem uma relao fixa (configurvel) com a extenso (a co-
mutao automtica de classe de acesso no tem qualquer influncia neste caso).
Durante o dia, o grupo COS pode alternar entre determinados horrios do dia (se estiver
configurada a "COS automtica" para todo o sistema) ou pode ter uma relao fixa (con-
figurvel) com a extenso (se no estiver configurada a "COS automtica").
Descrio geral
Se a "COS automtica" no estiver configurada para todo o sistema, no haver qualquer
alterao do grupo COS actual. Uma extenso pode ter um grupo COS diferente para dia
e noite.
Se a "COS automtica" estiver configurada para o dia, para todo o sistema, a extenso
dispe de um grupo COS atribudo a ela conforme o perfil e o horrio definidos. Durante
a noite, a extenso continua a ter o mesmo grupo COS, que lhe foi atribudo. Cada perfil
tem um horrio diferente, ao qual foi atribudo o grupo COS (GC) respectivo.
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Figura 3-3 Exemplo de um horrio
A activao manual do bloqueio substitui o modo automtico para a respectiva extenso.

No caso Default, a comutao automtica das classes COS desactivada. Sero aplica-
dos o algoritmo de desvio de chamadas e a classe COS existentes.
A comutao automtica de classe de acesso e o servio diurno/nocturno s funcionam
dentro de um mesmo n.
O sistema suporta apenas um fuso horrio. Os grupos de extenses remotos que traba-
lham em fusos horrios diferentes sero programados com o fuso horrio do sistema.

Pr-requisitos de HW
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Servio nocturno auto- A facilidade "Servio nocturno automtico" tem prioridade mais alta
mtico do que a facilidade "Comutao automtica de classe de acesso". Se
o servio nocturno automtico est activado, a COS processada
como de hbito e o grupo COS aplicado para a noite. O horrio de
COS relevante apenas para o dia.
Os horrios registados atravs do servio nocturno automtico so

vlidos para todas as linhas.
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3.2.5 Hotline
Programao das facilidades, ver Manager E Hotline
Definio
Trata-se do estabelecimento automtico de uma chamada para um destino pr-definido inter-
no ou externo ao levantar o microtelefone.
possvel programar de forma que a chamada seja efectuada apenas aps um determinado
tempo (comutao SOS). O tempo de atraso configurado centralmente e pode ser activado
ou desactivado individualmente para cada extenso.
O desvio de chamadas e a transferncia automtica so considerados no destino.
Quando o utilizador de uma extenso com atraso de Hotline (extenso originadora) marca um
dgito antes de expirado o temporizador, este apagado e a extenso no encaminhada ao
destino de Hotline. Isto ocorre independentemente da marcao ou no de mais dgitos.
Hotline (nmero)
Podem ser definidos at seis destinos de hotline.

Pr-requisitos de HW
Destinos de hotline 6 6 6
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No incomodar Se No incomodar est activado na extenso de destino, o chama-
dor ouve o sinal de ocupado.
Destino Se o destino interno est ocupado, activada a chamada em
espera.
Se o destino interno for um telefone com display, indicado no
display Chamada de: xxx, onde xxx o nmero da origem de
Hotline.
O destino pode ser uma extenso interna, um destino externo
(em HiPath 3000/5000 Manager E ou Manager T podem ser
programados at 32 dgitos) ou um grupo de extenses.
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3.2.6 PIN mvel (FlexCall)

Programao das facilidades, ver Manager E PIN mvel
Definio
Com esta facilidade, uma extenso (Ext. activa) pode efectuar chamadas internas e externas
(Chamada Flex) a partir de um terminal de outro sistema (Ext. passiva). Para isso, basta intro-
duzir no terminal externo o perfil de utilizador correspondente prpria extenso (nmero, no-
me, acesso linha de rede, registo de dados das chamadas). A taxao ser atribuda ex-
tenso activa.
Para a activao, executar umas das etapas seguintes no terminal do outro sistema:
Introduzir o cdigo "PIN mvel (FlexCall)" + prprio nmero + PIN
Abrir o menu de servio + introduzir nmero prprio + PIN
Premir a tecla programada para esta funo + introduzir o prprio nmero + PIN
A facilidade permanece activada at que a extenso activa termine a chamada.
Enquanto a facilidade estiver activada, o actual terminal (extenso passiva) no est dispon-
vel atravs do seu nmero real. A funo No incomodar est activada.
A extenso activa pode ser
Nmeros de extenses
MULAP (Neste caso, necessrio introduzir o PIN do master do grupo MULAP.)
A extenso activa no pode ser
Linha colectiva
Grupo ACD

Pr-requisitos de HW
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Servios A facilidade suporta apenas o servio Voz.
Taxao Os dados de taxao (central/por extenso) so atribudos ao nme-
ro da extenso activa.
Se a extenso activa for master de um grupo MULAP, a taxao ser
registada como se a chamada fosse efectuada pelo master do MU-
LAP.
Chamada de retorno A chamada de retorno sinalizada no terminal da extenso passiva,
mas j no faz parte da chamada Flex. Por isso, esta chamada
efectuada com o perfil da extenso passiva. O nmero, nome e os
acessos so da extenso passiva.
Indicao de ocupado A indicao de ocupado tem efeito para o terminal da extenso pas-
siva. Apenas a linha da extenso activa ser indicada como ocupa-
da.
Facilidades que po- Mensagem por altifalante (Paging)
dem ser utilizadas Conferncia
aps a activao da Intercalao (A autorizao para Intercalao transferida para
chamada Flex a extenso activa.)
Comunicao alternada
Parquear
Consulta
Transferncia
Captura de chamadas (durante uma chamada Flex, a captura
efectuada com o perfil da extenso activa.)
No incomodar
Desvio
Enviar textos info (Mensagem em espera)
Rechamada
Supresso do nmero
Sinalizao acstica de chamadas
Telefonia DSL A facilidade no pode ser utilizada por terminais SIP.
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3.2.7 Diviso de canal B

Programao das facilidades, ver Manager E Diviso de canal B
Definio
Esta facilidade permite a diviso dos canais B das ligaes de sada de um segmento S2M em
vrios feixes.
Nas chamadas de sada, apenas so seleccionados os canais B correspondentes ao feixe (fei-
xe seleccionado atravs de cdigo, feixe de transbordo ou feixe seleccionado atravs de LCR
- seleco automtica de rota). Se no houver um canal B livre disponvel a este feixe, a liga-
o recusada e seguem-se as reaces do sistema configuradas.
As chamadas de entrada so sempre aceites, caso um canal B da respectiva linha S2M esteja
disponvel, independentemente do feixe. Geralmente, trata-se do canal B oferecido pelo inter-
locutor. Se o sistema do interlocutor ou a rede pblica no suporta a diviso de canal B, no
possvel assegurar a correcta atribuio da chamada ao feixe.
A diviso de um segmento S2M nos feixes executada atravs de HiPath 3000/5000 Manager
E, onde pode ser atribuda uma rota a cada linha (canal B).

Pr-requisitos de HW DIUN2, DIUT2 TS2 / TS2R
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. SMR3 V3.0 ou
sup.
Ligao em rede IP Em caso de uma ligao em rede IP, a diviso de canal B no til,
uma vez que actualmente no possvel uma atribuio ao respec-
tivo feixe no caso das chamadas de entrada.
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Voice over IP
4 Facilidades para a telefonia DSL
4.1 Voice over IP
Introduo
Voice over IP (VoIP) possibilita a transmisso de dados de voz atravs de redes IP (baseadas
em pacotes).
Para a efectuao de chamadas, necessrio que haja antes uma comunicao entre os
Workpoints envolvidos. Esta comunicao, designada como sinalizao, possvel atravs
do Standard H.323 universal.
Alm dos protocolos para a sinalizao, tambm fazem parte deste standard os protocolos
para o intercmbio de funcionalidades de Workpoint, para o controlo de ligaes, para a
troca de informaes de estado e para o controlo de fluxo de dados.
O H.323 um protocolo definido pela ITU com possibilidades de ampliao limitadas.
do protocolo SIP (Session Initiation Protocol).
O SIP um protocolo de sinalizao baseado em ASCII, utilizado para a configurao de
sesses numa rede IP.
O protocolo SIP baseia-se em tecnologias de Internet conhecidas, como HTML e e-mail,
e realiza uma integrao contnua na arquitectura de protocolo de Internet. SIP compa-
tvel com as mais diferentes possibilidades de aplicao, restringindo-se s funes de si-
nalizao. Por essa razo, pode ser aplicado, juntamente com outros protocolos, para di-
versas finalidades.
Actualmente, o protocolo SIP conseguiu estabelecer-se no mercado da telefonia via Internet,
frente do H.323. Quase todos os fornecedores de servios de telefonia por Internet (ITSP)
mais importantes utilizam exclusivamente SIP. O HiPath 3000 domina o SIP, alm do H.323,
na prpria rede.
Para a ligao rede pblica, alm das ligaes de rede analgica e digital (POTS ou RDIS),
existe tambm a possibilidade de aceder aos utilizadores atravs dos ITSPs. O HiPath realiza
a telefonia por Internet do ITSP LAN atravs de ligaes de telefonia DSL. As ligaes de
telefonia DSL so realizadas atravs de SIP. Para a telefonia DSL, o HiPath oferece tanto os
acessos de extenso como os acessos de sistema. As ligaes de telefonia DSL podem ser
realizadas nos ambientes independentes de HiPath e nas redes HiPath.
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Voice over IP
Gateway, Gatekeeper, Registrar, servidor SIP

As seguintes funes esto integradas no HiPath:
Gateway
Gatekeeper (para IP Workpoints internos)
Registrar (para o telefone SIP interno)
Servidor SIP (Back to Back User Agent) (para o telefone SIP interno)
Gateways so necessrios para possibilitar a comunicao entre redes que utilizam IP (LAN,
Intranet, Internet) e redes por comutao de linhas (POTS, RDIS).
Um gateway sempre necessrio na Verso 6.0 SMR 09. A ligao ao fornecedor SIP s
possvel atravs de um DSP, no importando, se est ligado um terminal TDM ou IP com o
fornecedor SIP. A Verso 7 permite uma ligao de "direct payload" ao fornecedor SIP.
A partir do HiPath 3000/5000 V7 R2, suportado o IP/IP e2e payload via enter-
>

prise proxy para a telefonia DSL. Isto significa, que para a telefonia DSL no
necessrio processar pacotes de dados atravs de processadores de sinal di-
gitais do sistema. As chamadas so conduzidas atravs da LAN, do router e do
fornecedor de servios de telefonia via Internet (ITSP). O HiPath 3000/5000 es-
tabelece uma chamada com o sistema oposto. Assim, no so necessrios ca-
nais de gateway (canais DSP) para as ligaes de ITSP. A quantidade mxima
de chamadas simultneas depende do Codec utilizado e da largura de banda
disponvel da ligao DSL.
As transmisses de fax na telefonia DSL podem ser executadas atravs de ca-
nais T.38 no HiPath 3000/5000 V7 R4 ou superior.
Um gatekeeper tem, entre outras, as seguintes tarefas:

Registo dos IP Workpoints (H.323)
Clientes do sistema, como OpenStage IP, optiPoint 600, OpenScape Personal Edition,
optiPoint 150 S, optiPoint 410 e optiPoint 420
Clientes H.323
Estabelecimento de uma ligao
Controlo de acesso
Um "Registrar" (gatekeeper/mdulo HG 1500) utilizado para registar no sistema os clientes
SIP, como optiPoint 150 S, optiPoint 410 S e optiPoint 420 S.
Um servidor SIP assume as funes de controlo da ligao e do acesso.
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VoIP via H.323
4.2 VoIP via H.323

No HiPath 3000, VoIP realizada atravs dos mdulos HG 1500.
A partir da verso 5.0, as funes de gatekeeper esto integradas no sistema HiPath 3000.
Isto significa que cada sistema HiPath 3000 com no mnimo um mdulo HG 1500 constitui uma
zona de gatekeeper prpria, qual pertencem tambm os respectivos clientes IP Workpoint
registados.
A comunicao entre sistemas HiPath 3000 ligados em rede (ns) deve ser considerada como
comunicao gatekeeper-gatekeeper. No executado nenhum registo entre os mdulos
HG 1500 de sistemas ligados em rede. O protocolo utilizado CorNet NQ, processo de tnel
em H.323 via Annex M1
A diviso dos recursos de HG 1500 em recursos de sinalizao e recursos de payload uma
das principais facilidades da verso 5.0.
Recursos de sinalizao
So todos os dados de sinalizao de um n para redes que utilizam IP (LAN, Intranet,
Internet) e redes por comutao de linhas (RDIS, PSTN), os quais so necessrios para
Voice over IP. A disponibilizao central destes recursos executada por um nico mdulo
de HG 1500, o gateway de sinalizao (= Gatekeeper HG 1500). independentemente de
quantos mdulos HG 1500 o n apresenta. A definio de um mdulo HG 1500 como ga-
tekeeper HG 1500 efectuada mediante HiPath 3000/5000 Manager E.
Recursos de carga
Os recursos de um n que so necessrios para a transmisso de gateway (entre redes
que utilizam IP e redes por comutao de linhas) dos dados de voz VoIP (Payload) so
disponibilizados por gateways de mdia (= Gateway HG 1500). Neste caso, o sistema
pode ter um ou vrios mdulos HG 1500.
Para a transmisso directa entre redes que utilizam IP no so necessrios recursos de
payload.
Em sistemas com um nico HG 1500, este mdulo funciona ao mesmo tempo como gateway
de sinalizao e como gateway multimdia. Para isso, o flag "Autorizar recursos de gateway"
deve estar activado no HiPath 3000/5000 Manager E. Em caso contrrio, no possvel atri-
buir recursos.
Nos sistemas com vrios mdulos HG 1500, o controlo dos recursos de payload executado
mediante o Ressource Manager de n central. Este o caso de um servio de configurao
prpria. A disponibilizao central dos recursos de sinalizao efectuada pelo mdulo defi-
nido como gatekeeper. Este gateway de sinalizao acede, alm disso, a outros recursos (CO-
DECs, canais B ) e aos dados de sinalizao (por ex., RTP, RTCP) do gateway multimdia.
Com isto, os clientes IP Workpoint e outros gateways obtm um acesso central aos recursos
de carga de todos os mdulos HG 1500 de um n.
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VoIP via H.323
Os recursos para as funes no baseadas em H.323 (por ex., canais de encaminhamento,

canais vCAPI), continuam a ser disponibilizados por cada mdulo HG 1500. Por motivos de
desempenho, nos sistemas com vrios mdulos HG 1500 os recursos so disponibilizados
apenas pelos gateways multimdia.
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Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)
4.3 Fornecedor de servios de telefonia por Internet (ITSP)
Vista geral
Atravs da ligao dos sistemas HiPath ao Fornecedor de servios de telefonia por Internet
(ITSP) tornou-se possvel a comunicao de dados e de voz numa nica rede. O HiPath 3000
dispe de linhas de rede analgicas e digitais e, em associao com um roteador externo, uma
linha de telefonia DSL, a qual necessita de uma ligao Internet.
Na configurao standard, todas as ligaes (excepto as chamadas de emergncia e os n-
meros especiais, ligaes de fax e modem) so realizadas atravs do ITSP. Em caso de trans-
bordo, so utilizadas mais frequentemente as ligaes PSTN. Alguns ITSPs tambm oferecem
"DSL only", que permite o encaminhamento de nmeros de telefone especiais, chamadas de
emergncia e fax via ITSP. As ligaes de modem no so possveis atravs de DSL.
possvel a combinao de ligaes DSL e S0, caso devam ser abrangidos todos os cenrios
de aplicao.
Contedo
Neste pargrafo, encontra os seguintes temas:
Pargrafo 4.3.1, "Acessos possveis Internet"
Pargrafo 4.3.2, "Ligao ITSP"
Pargrafo 4.3.3, "Identificaes de utilizador ITSP"
Pargrafo 4.3.4, "Acesso de extenso de telefonia DSL"
Pargrafo 4.3.5, "Acesso de sistema de telefonia DSL"
Pargrafo 4.3.6, "Ligao em rede"
Pargrafo 4.3.7, "Chamadas de emergncia, nmeros especiais, fax e modem"
Pargrafo 4.3.8, "Transmisses de fax"
Pargrafo 4.3.9, "Servidor e clientes STUN"
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4.3.1 Acessos possveis Internet

Em geral, os operadores de Internet (ISP) oferecem vrias possibilidades de ligao da rede
do cliente com a Internet. Um ITSP no tambm necessariamente um ISP. O ISP disponibi-
liza uma ligao DSL; o ITSP, uma ligao SIP, a qual utiliza a ligao DSL como meio de trans-
porte. Como exemplo, a Arcor disponibiliza apenas DSL, mas no uma ligao SIP.
Os acessos (ISP) mais frequentes so:
ADSL com endereo IP varivel
ADSL significa Asymmetric Digital Subscriber Line, tcnica, na qual h diferena entre a
largura de banda vinda do operador de rede e a destinada a ele. Corresponde ligao
DSL clssica. Um endereo IP varivel suficiente, se os servios de Web e de correio
electrnico forem disponibilizados ao cliente pelo ISP. Esta ligao ADSL oferecida a
preos acessveis pelo ISP em duas variantes: analgica e RDIS.
ADSL com endereo IP fixo
Um endereo IP fixo necessrio, caso o cliente queira utilizar os seus prprios servido-
res de Web e correio electrnico na empresa. Com excepo disso, no h diferenas tc-
nicas com relao ligao ADSL com endereo IP varivel. Frequentemente as taxas
mensais para este tipo de ligao so mais altas do que para a ligao com endereo IP
varivel.
Ligao SDSL
SDSL significa Symmetric Digital Subscriber Line. Diferentemente da ADSL, nesta tcnica
a largura de banda vinda do ISP a mesma que a destinada a ele. Geralmente, o ISP for-
nece a ligao SDSL via Ethernet, a qual deve ser ento ligada directamente porta
Ethernet (porta 2) do HiPath.
A escolha da ligao Internet depende das exigncias do cliente e do trfego, que deve ser
encaminhado atravs dessa ligao.
possvel que haja restries na qualidade de transmisso de voz para as ligaes que no
suportam QoS (normalmente ligaes ADSL).
4.3.2 Ligao ITSP

Um nmero de telefone de ITSP pode ser atribudo a um nmero de telefone interno (seja de
extenso ou de grupo). Um nmero interno pode ser atribudo a vrios ITSPs. As tabelas de
atribuio so vlidas para cada ITSP, no tendo qualquer relao entre si. Um nmero de te-
lefone do ITSP s pode ser atribudo a um nmero interno.
possvel a ligao paralela de at quatro ITSPs. Atravs da seleco automtica de rotas,
possvel efectuar uma priorizao dos ITSPs configurados com base no nmero de telefone
marcado e na actual hora.
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Numa ligao em rede de sistemas HiPath, possvel uma ligao ITSP com a ligao e a
utilizao em paralelo de at quatro ITSPs por sistema. Cada sistema da rede pode utilizar to-
dos os ITSPs disponveis paralelamente. Por conseguinte, o acesso de Internet a um ITSP
pode ser utilizado tanto de forma centralizada como descentralizada.
WAN
ITSP 1
PSTN :
IP
:
ITSP 4 Roteador HiPath 3000
LAN
Figura 4-1 Ligao com o ITSP
A ligao da LAN do cliente com a Internet executada atravs de um roteador ou de uma

firewall. HiPath 3000 integrado como componente na LAN interna do cliente.
Neste caso, deve ser observado o seguinte: Neste ambiente, utilizado tipicamente o recurso
NAT (Network Address Translation). Para poder receber chamadas de entrada via Internet, o
IP Workpoint (mdulo HG 1500) tem de ser capaz de detectar e transmitir o seu endereo IP
pblico utilizado na Internet; isto possvel atravs de um servidor STUN operado por um
ITSP, ver Pargrafo 4.3.9, "Servidor e clientes STUN" .
A configurao do HiPath 3000 para a ligao a um ITSP efectuada atravs do WBM e do
Manager E.
4.3.3 Identificaes de utilizador ITSP

Aps a solicitao do acesso telefonia DSL, o ITSP disponibilizar as identificaes de utili-
zador.
A identificao de utilizador ITSP abrange o seguinte:
ID de utilizador SIP e senha (necessrias autorizao, ao ser efectuado o registo)
Autorizao do utilizador (necessria autorizao da sinalizao de chamada)
Um nmero ITSP pode ser:
Um nmero de telefone ITSP do tipo Multiple Subscriber Number (Nmero mltiplo de as-
sinante) (MSN) (geogrfico ou no) ou
uma faixa de nmeros (ligao da central)
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4.3.4 Acesso de extenso de telefonia DSL

Actualmente a interface de fornecedor de servios mais oferecida ao segmento de clientes pri-
vados e s empresas de mdio porte a ligao ITSP com o registo de nmeros de telefone
individuais. Nesta ligao, cada nmero de telefone tem de ser registado individualmente no
ITSP. Podem ser disponibilizadas at 30 identificaes de utilizador ITSP. As identificaes de
utilizador ITSP e os nmeros de extenso de telefonia DSL sero disponibilizados pelo forne-
cedor de servios aps o requerimento do acesso de telefonia DSL.
4.3.5 Acesso de sistema de telefonia DSL

Trata-se de uma ligao, para a qual o ITSP disponibiliza uma faixa de nmeros de extenso
de telefonia DSL e uma identificao de sistema ITSP.
Actualmente podem ser considerados dois ITSPs alemes (Toplink e QSC) e dois americanos
(Cbeyond, Verizon).
Como nem todos eles oferecem um acesso de sistema de telefonia DSL, possvel
> que haja mudanas quanto aos fornecedores mencionados. Pode obter uma lista
dos fornecedores suportados junto aos seu revendedor autorizado.
4.3.6 Ligao em rede

Em todas as solues de rede (HiPath 3000/5000 entre si ou com HiPath 2000 / HiPath Ope-
nOffice EE) podem ser utilizadas paralelamente, como ligao ao ITSP, linhas analgicas, li-
gaes S0 e ligaes DSL.
At ao HiPath 3000/5000 V7 existia uma ligao ITSP central, isto, um acesso ITSP em toda
a rede. A partir do HiPath 3000/5000 V8, cada n pode ter um acesso ITSP.
A partir do HiPath 3000 V8 e do HiPath 4000 V5, para a ligao em rede IP desses dois siste-
mas utilizado apenas o protocolo SIP-Q V2; para a ligao em rede TDM, utilizado o pro-
tocolo CorNet-NQ. O protocolo CorNet-IP no mais suportado.
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4.3.7 Chamadas de emergncia, nmeros especiais, fax e modem

Entretanto, o cliente deve verificar previamente, se o fornecedor de servios oferece chamadas
de fax bem como o roteamento de chamadas de emergncia e de nmeros especiais. As liga-
es de fax pela Internet so possveis tecnicamente, entretanto, por razes de estabilidade,
prefervel efectuar o roteamento de fax atravs de linhas de rede analgicas ou digitais. Os
faxes podem ser enviados atravs do protocolo T.38. Uma linha de rede POTS ou RDIS adici-
onal aumenta a segurana quanto a falhas.
Os nmeros de telefone especiais e os nmeros de emergncia bem como as ligaes de fax
e de modem que, dependendo do fornecedor, no so suportados, devem ser executados atra-
vs das ligaes RDIS.
4.3.8 Transmisses de fax
Vista geral
As transmisses de fax na telefonia DSL podem ser executadas atravs de canais T.38 no Hi-
Path 3000/5000 V7 R4 ou superior. A respectiva funo apenas pode ser activada com o
WBM. A quantidade de canais depende do hardware utilizado.
Tema HiPath 3300/3350 HiPath 3500/3550 HiPath 3800

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW Fax atravs de T.38, Fax atravs de T.38, Fax atravs de T.38,
V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup. V7 R4 ou sup.
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4.3.9 Servidor e clientes STUN
STUN
STUN (Simple Traversal of UDP over NATs = passagem simples de UDP via NAT) um proto-
colo de rede que detecta a existncia e o tipo de firewalls e roteadores NAT, atravessando-os.
Este protocolo visa permitir a utilizao de equipamentos, por ex., telefones SIP e programas
de computador nas redes domiciliares para a recepo de dados da Internet. Os equipamen-
tos ou os programas ligam-se a um servidor STUN e tornam-se acessveis a partir da Internet,
sem alterarem as programaes da firewall ou do roteador. Este protocolo foi definido no RFC
3489 da IETF. STUN permite tambm determinar o actual endereo IP pblico da ligao. As-
sim, um telefone SIP pode, por ex., determinar o seu actual endereo IP e inform-lo. Isto
necessrio, para que o sistema oposto possa enderear correctamente os seus dados da cha-
mada.
Cliente STUN do HiPath 3000

O HiPath 3000 dispe de um cliente STUN. O cliente STUN atravessa o NAT do roteador do
cliente.
Figura 4-2 Cliente STUN
NAT
Existem quatro variantes do NAT: Full Cone NAT, Restricted Cone NAT, Port Restricted Cone
NAT e Symetric NAT. Apenas as trs primeiras variantes de NAT funcionam com STUN. O pro-
tocolo STUN no funciona junto com uma Symmetric NAT Implementation.
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IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast Connect (EFC)
4.4 IP/IP e2e payload via enterprise proxy atravs de Extended Fast
Connect (EFC)
No HiPath 3000/5000 V7 R2, foi acrescentada a variante EFC (Extended Fast Connect) ao pro-
tocolo CorNet-IP. EFC permite "IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy" para a telefonia DSL,
sem a necessidade de processamento dos pacotes de dados nas interfaces por processado-
res de sinal).
Todos os IP Workpoints (HFA) existentes num sistema e numa rede devem suportar EFC, para
poder suportar "IP/IP E2E Payload via Enterprise Proxy" para a telefonia DSL.
A partir do HiPath 3000 V8 e do HiPath 4000 V5, o protocolo CorNet-IP no mais

> suportado para a ligao em rede desses dois sistemas.
Para os IP Workpoints na LAN eram possveis at agora no mximo trs chamadas externas
simultneas atravs da telefonia DSL (esto disponveis 8 canais DSP; 1 canal DSP est re-
servado para MOH (configurao standard). Restam 7 canais DSP para chamadas externas,
sendo que uma chamada externa do IP Workpoint para o ITSP necessita de dois canais DSP.
Se no for preciso reservar um canal DSP para MOH, podem ser efectuadas no mximo quatro
chamadas externas simultneas do IP Workpoint na LAN para o ITSP.).
Com "IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy" , esta limitao eliminada. Em vez disso, a
quantidade mxima de chamadas simultneas depende do Codec utilizado e da largura de
banda disponvel da ligao DSL.
Tema HiPath 3300/3350 HiPath 3500/3550 HiPath 3800

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V7 R2 ou sup. V7 R2 ou sup. V7 R2 ou sup.
IP Workpoints Os IP Workpoints optiPoint 410 e optiPoint 420 devem ser actualizados
com um software compatvel com EFC, se necessrio.
O optiPoint 400, optiPoint 600 office (modo CorNet-IP) e optiPocket no
suportam EFC e, por essa razo, no so mais suportados a partir do Hi-
Path 3000/5000 V7 R2.
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Facilidades dos terminais SIP
4.5 Facilidades dos terminais SIP
Definio
O SIP ("Session Initiation Protocol") um protocolo de sinalizao baseado em ASCII, utiliza-
do para a configurao de sesses numa rede IP. Este protocolo suportado pelos terminais
SIP. Estes telefones permitem ao utilizador efectuar as suas chamadas de forma habitual e
simples atravs da rede de dados.
Nota: O termo Telefonia DSL utilizado nesta documentao refere-se telefonia atravs de re-
des baseadas em IP (Voice over IP) e com uma sinalizao atravs do protocolo SIP.
Facilidades suportadas activamente

As seguintes facilidades para as extenses de telefonia DSL so suportadas activamente:
CLIP (Indicao do nmero do chamador no display da extenso chamada)
O optiPoint 150 S suporta a facilidade apenas nos sistemas independentes.
CLIR (Supresso da indicao do nmero chamador na extenso chamada) O telefone
optiPoint 150 S no suporta a facilidade.
COLP (Indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador)
COLR (Supresso da indicao do nmero chamado na extenso chamadora) O telefone
optiPoint 150 S no suporta esta facilidade.
Consulta
Reter
Comunicao alternada
Transferncia (Transferir antes do atendimento e Transferir aps atendimento)
A srie de telefones optiPoint 410 S e optiPoint 420 S no suportam a facilidade Transfe-
rncia antes do atendimento.
MWI (HiPath 3000/5000 V8 ou superior). Esta facilidade suportada nos terminais SIP em
ns individuais e na rede. Se num sistema de correio de voz (HiPath Xpressions) houver
uma mensagem, o sistema envia uma mensagem MWI ao terminal SIP correspondente
atravs do HiPath 3000/5000. Assim, a indicao de MWI activada no terminal SIP.
DISA (Direct Inward System Access): No possvel activar facilidades para o terminal
SIP.
DTMF dentro da banda
O optiPoint 150 S suporta apenas o Codec G.711.
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Facilidades suportadas passivamente

As seguintes facilidades no podem ser activadas pelas extenses de telefonia DSL, mas es-
sas podem ser includas de forma passiva:
Desvio de chamadas ( suportado o desvio a uma extenso de telefonia DSL.)
Conferncia (as extenses de telefonia DSL podem ser includas de forma passiva).
Parque (as extenses de telefonia DSL podem ser parqueadas; para a extenso de tele-
fonia DSL, o mesmo efeito de "Reter".)
Live Call Recording (gravao de chamadas - as extenses de telefonia DSL podem ser
includas de forma passiva.)
Mensagem directa discreta (as extenses de telefonia DSL podem ser includas de forma
passiva.)
O optiPoint 150 S no suporta a facilidade.
Comutao de classe de acesso automtica (a extenso de telefonia DSL pode ser inclu-
da de forma passiva na comutao de classe de acesso automtica.)
Grupos de relaes de trfego (a extenso de telefonia DSL pode ser includa em grupos
de relaes de trfego.)
Facilidades suportadas do optiPoint 150 S

As seguintes facilidades especficas de terminais do optiPoint 150 S so suportadas no funci-
onamento com o HiPath 3000/5000 a partir da V6.0 de SMR-09:
Lista de chamadores Terminal
No incomodar (Do Not Disturb, DND)
Indicao da durao da chamada
Plano de numerao local
Microfone lig./des.
Seleco de idioma
Restries para extenses de telefonia DSL

Devem ser observadas as seguintes restries para as extenses de telefonia DSL:
As extenses de telefonia DSL esto configuradas como DSS1 (terminal funcional) no Hi-
Path 3000/5000 V6.0 ou superior e por isso, no podem ser monitorizadas pelo sistema
(sem superviso). As extenses de telefonia DSL no podem utilizar aplicaes, que exi-
jam superviso (por exemplo, o HiPath ComAssistant).
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No possvel a incluso das extenses de telefonia DSL em grupos de captura de cha-

madas, linhas colectivas, grupos Team, Top ou MULAP.
As extenses de telefonia DSL no podem activar ou utilizar as facilidades de sistema, que
sejam controladas por cdigos.
Durante a reteno de uma extenso de telefonia DSL, reproduzida a msica em espera.
Na transferncia antes do atendimento da extenso de telefonia DSL a uma outra exten-
so, no h a insero de msica em espera ou de sinal de chamar para a extenso de
telefonia DSL.
Se a extenso de telefonia DSL no for retomada do parque pela mesma extenso que a
parqueou, no haver a actualizao do display da extenso de telefonia DSL.
Os terminais SIP no so suportados pela ferramenta de implementao (DLS Interface
DLI) dos mdulos do HiPath Xpressions Compact (HiPath 3000).
O optiPoint 150 S permite alternar entre duas chamadas externas. A chamada activa pode
ser cortada atravs de um breve accionamento do gancho. Se simplesmente pousar o mi-
crotelefone do optiPoint 150 S, as duas extenses externas sero ligadas entre si, o que
poder aumentar os custos da chamada. Tal ligao s pode ser terminada no sistema
atravs do corte selectivo das linhas de rede ou de uma reinicializao (reset) do sistema.
Sob certas circunstncias, as facilidades especficas de terminais no podem ser utiliza-
das no HiPath 3000/5000 V8, inclusive aquelas oferecidas no menu do terminal. Em geral,
as facilidades autorizadas so aquelas oferecidas atravs do sistema base HiPath 3000/
5000 V8.
O "Native SIP" s suporta:
Basic Call
Cdigos de sistema As facilidades controladas pelo sistema atravs de cdigos de siste-
ma no podem ser activadas ou utilizadas com os terminais SIP.
Como os terminais SIP possuem um menu especfico, essas facili-
dades no so iniciadas atravs dos cdigos de sistema, mas sim,
atravs do guia de utilizao do terminal. Estas funes esto me-
morizadas no terminal e no no sistema HiPath.
Facilidades especfi- Eventualmente as facilidades especficas de Workpoint oferecidas
cas de Workpoint no sistema HiPath no podem ser utilizadas, inclusive aquelas ofere-
cidas no menu do Workpoint.
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Anlise dos dados da chamada

Pr-requisitos de HW Famlia de terminais optiPoint 410 S/optiPoint 420 S
optiPoint 150 S
Pr-requisitos de SW V6.0 SMR9 ou V6.0 SMR9 ou V6.0 SMR9 ou
sup. sup. sup.
4.6 Anlise dos dados da chamada

O sistema capaz de gravar dados de cada chamada, como por exemplo, a durao, os n-
meros de telefone, mas no a taxao da chamada. Estes dados podem ser analisados por
uma aplicao externa, como por exemplo, Teledata Office.
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Anlise dos dados da chamada
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Facilidades para trfego de rede pblica
5 Facilidades para trfego de rede pblica
5.1 Facilidades para trfego de rede pblica geral
5.1.1 Acesso bsico ponto-multiponto

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso ponto-multiponto
Definio
HiPath 3000/5000 podem funcionar num acesso ponto-multiponto RDIS (bus S0). Isto permite
o funcionamento simultneo com outros equipamentos RDIS ligados neste acesso. Para cada
extenso pode ser programado um nmero de marcao directa de no mximo 11 dgitos
(MSN do acesso PMP).

Pr-requisitos de HW STMD3 linhas de rede digitais
Terminais RDIS Caso existam, os terminais RDIS tambm devem receber um MSN,
para a atribuio inequvoca de chamadas
Rotas em PP e PMP Se esto activados acessos bsicos diferentes (PP e PMP) no sis-
tema, estes devem ser registados em rotas diferentes.
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5.1.2 Acesso bsico ponto-multiponto (s para os EUA)
Definio
Os sistemas HiPath 3000 suportam terminais de vdeo e de dados RDIS atravs de uma inter-
face ST segundo standard industrial. Os terminais RDIS so ligados ao sistema atravs de um
adaptador RDIS ou de uma porta do carto da interface S0:
STLS4 para HiPath 3350 e HiPath 3550
STLS4R para HiPath 3300 e HiPath 3500
STMD3 para HiPath 3800
Para a marcao interna atribudo um nmero aos terminais RDIS e para as aplicaes de
marcao directa de entrada (DDI), um MSN (nmero mltiplo) de 11 dgitos.
Cada porta ST abrange dois canais de 64-kbit/s. Ao adaptador RDIS podem ser ligados dois
equipamentos. possvel ligar oito equipamentos a uma porta S0 num carto da interface. Os
equipamentos ligados a uma porta S0 dividem entre si a largura da banda de 128 kbit/s para
ligaes de vdeo e de dados.
Funcionamento com acesso bsico (BRI)
Num ambiente com acesso bsico, so atribudas, a cada canal B da rede pblica, uma iden-
tificao especial de perfil (Special Profile Identifier, SPID) e uma identificao de terminal
(Terminal Identifier, TID) para a identificao a partir da rede pblica. Os nmeros SPID e TID
fornecidos pelo operador de rede devem ser atribudos ao nmero de telefone do terminal de
dados e de vdeo, que est ligado interface ST. Se um sistema est programado com trs
linhas BRI, s possvel configurar no mximo trs seces de dados RDIS de 128 kbit/s ou
seis de 64 kbit/s. Geralmente, so necessrios valores CACH (Call Appearance Call Handling)
ou nmeros fantasma apenas para terminais de voz. Em algumas redes pblicas, podem ser
necessrios valores CACH ou nmeros fantasma tambm para os terminais de dados ST.
Devido complexidade de uma configurao BRI, recomendvel limitar as aplicaes ST em
128 kbit/s. A cada porta ST deve ser atribuda uma SPID da rede pblica. Isto significa, que a
quantidade dos canais activveis de 64 kbit/s pode corresponder quantidade de SPIDs da
rede pblica.
Para detalhes, ver nota sobre a Instalao do equipamento S0.
Na europa, o mdulo STLS4 utilizado tambm como interface de rede pblica.

> Para aplicaes de extenso, a linha de recebimento e a linha de envio devem ser
trocadas antes de ligar o primeiro equipamento ao Bus. Esta troca j foi efectuada
no adaptador RDIS.
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Normalmente, o equipamento ST ligado a um adaptador RDIS NT-1e os nmeros SPID ou

TID, que foram atribudos pela rede pblica, so programados no equipamento. Todavia, como
o equipamento ST encontra-se atrs do switch num Bus ST, o HiPath 3000 controla a idenfiti-
cao SPID-TID. Para cada canal utilizado pelo equipamento ST necessrio um nmero para
uma marcao interna. Alm disso, deve ser atribudo um nmero MSN para que o equipa-
mento ST possa comunicar-se com o sistema HiPath 3000.
Como protocolo, deve estar configurado no equipamento ST sempre ATT NI-1. HiPath 3000
assume todas as converses de protocolo.
Funcionamento com acesso primrio (PRI)
Num ambiente PRI ou CorNet N os valores SPID, TID e CACH no so necessrios. Para o
estabelecimento da ligao os equipamentos ST utilizam registos internos SPID/TID, os cha-
mados nmeros mltiplos (MSN, Multiple Subscriber Number). A cada canal ligado ao equipa-
mento ST deve ser atribudo um nmero de marcao directa.
Os nmeros disponibilizados pela rede pblica podem ser atribudos como nmeros de mar-
cao directa, e podem conter de 1 at 11 dgitos. Os nmeros de marcao directa so ne-
cessrios para o estabelecimento de ligaes de entrada para o terminal correspondente.
Atribuir um nmero a cada porta de extenso do tipo Nenhuma porta utilizada para o equipa-
mento ST. Este nmero pode conter de 1 at 6 dgitos, e no precisa corresponder ao nmero
de marcao directa.
Para cada canal B necessrio para a aplicao, deve ser atribudo um MSN ao equipamento
ST. Os MSN funcionam como SPID para o equipamento ST, e podem conter de 7 at
14 dgitos. Com um comprimento de 9 at 14 dgitos, os dois ltimos dgitos so utilizados
como nmero TID. Em cada interface ST utilizada, estes devem ser: "00" para o canal B 1 e
"01" para o canal B 2.
recomendvel utilizar como MSN o nmero de marcao directa seguido de cinco zeros e,
em seguida, um nmero TID de dois dgitos.
Temas relacionados
Pargrafo 13.1.2, Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN)

Pr-requisitos de HW CartoS0
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Terminais RDIS Todos os terminais RDIS ligados paralelamente devem receber um
MSN para que seja possvel atribur-lhes chamadas.
Feixe com PP e PMR Se ligar diversos pontos de acesso bsico (ponto-a-ponto e ponto-
multiponto) ao sistema, estes devem ser inseridos em diferentes fei-
xes.
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5.1.3 Rotas
Programao das facilidades, ver Manager E, Rotas
Definio
As linhas externas do sistema podem ser reunidas em rotas como canais B. A sequncia de
ocupao das rotas pode ser linear (sempre a primeira linha livre) ou cclica (depois da linha
ocupada da ltima vez). possvel indicar uma rota de transbordo para cada uma das rotas.
Se todas as linhas de uma rota esto ocupadas, a busca prossegue na rota de transbordo, sen-
do que s a busca s ocorre na rota de transbordo registada. Caso todas as linhas desta rota
tambm estejam ocupadas, no efectuado outro transbordo.
de praxe ocupar as linhas de sada iniciando com a linha de nmero maior, enquanto que
nas linhas de chegada, ocupada primeiro a linha de nmero mais pequeno. Com isso, nos
sistemas com teclas de linha, reduz-se o risco de ocupaes duplas ou conflito nas linhas de
rede pblica analgicas.
Estas rotas podem ser atribudas a uma tecla de rota. Todavia, a tecla reservada exclusiva-
mente para chamadas de sada. S podem ser configuradas at 10 teclas de rota num termi-
nal. As teclas de rota podem sinalizar em mais de um telefone optiPoint 500. A instalao des-
tas teclas s possvel nos telefones com display.
As chamadas efectuadas atravs de teclas de rota esto submetidas aos nveis e regras do
controlo de marcao de classe de acesso.
O sistema pode verificar se a linha tem um sinal de marcar. Se no h sinal de marcar, o sis-
tema liberta a linha e no display indicado o texto No possvel e o utilizador da extenso
deve premir as teclas de rota de novo, para ocupar outra linha.
possvel desactivar a identificao e definir um atraso fixo. Se isto for recomendado, consul-
tar o nvel de suporte 2.
Como Rota designado o caminho seleccionado para a transmisso de uma mensagem do
remetente ao destinatrio. Essa rota composta de um grupo de linhas externas com um c-
digo de ocupao para todo o grupo. Aps a marcao desse cdigo para o estabelecimento
da chamada, o sistema de comunicao ocupa uma linha livre que est atribuda rota cor-
respondente. Geralmente, todas as linhas de uma rota esto ligadas a outro sistema ou rede
pblica.
As linhas externas do sistema de comunicao respectivas ao canal B podem ser agrupadas
num total de 16 rotas (com o Hicom 3350 e HiPath 3300, oito rotas). O algoritmo de ocupao
das rotas pode ser determinado na configurao (cclico ou linear). H um transbordo de rotas.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
atribuda uma rota a cada linha (com RDIS 2 canais B). No possvel atribuir mais de uma
rota a uma linha. Na configurao standard, est prevista a Rota 1 para todas as linhas. As
possibilidades de acesso com canais B directos ou indirectos configurados so efectuadas
atravs da classe de acesso respectiva ao canal B.
Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas atravs da gesto do sistema.
Para uma utilizao mais fcil possvel programar nomes para as 16 rotas.
Com Seleco automtica de rota (LCR), esse cdigo serve apenas para a indicao; os c-
digos de ocupao so programados atravs do plano de marcao. Para a integrao em re-
de, o registo deve ser introduzido ou apagado de acordo com a configurao do outro sistema.
Prime line significa a ocupao de uma linha externa sem marcar um cdigo de acesso rede.
Funo
O utilizador da extenso preme a tecla de linha e ouve o sinal de marcar. indicado o nmero
da linha. Se todas as linhas da rota esto ocupadas, o LED correspondente est aceso. O LED
tambm est aceso em caso de transbordo para outra rota.
A extenso pode colocar a chamada em consulta, transferi-la, parque-la numa posio de
parque ou coloc-la em reteno.
A linha pode ser colocada em reteno. Entretanto, o utilizador deve utilizar a facilidade Reto-
mar uma chamada externa. Quando o utilizador preme a tecla Reteno, o display indica a li-
nha retida, por exemplo, retida na linha: xyz. Para retomar a chamada retida, a extenso deve
estar no estado "Livre". O utilizador preme a tecla Servio, selecciona a opo Retomar cha-
mada externa seguida do nmero da linha xyz.
Opcionalmente, o utilizador pode marcar o cdigo standard *63 seguido do nmero da linha
retida; ligado de novo com a extenso retida. Mais alm, possvel programar uma tecla do
telefone da extenso para a facilidade Retomar uma linha parqueada.
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Pr-requisitos de HW
Rotas 16 rotas com no 16 rotas (grupos de 8 rotas com no
mx. 72 canais B linha), 64 canais B mx. todos os ca-
por rota nais B por rota
N de teclas de rota no opti- 6 6 6
Point 500
Linhas de rede anal- Linhas de rede analgicas desligadas devem ser retiradas da rota.
gicas
optiPoint, tecla de rota No optiPoint podem ser programadas no mx. 6 ou 4 teclas de rota.
Se todas as linhas de uma rota esto ocupadas, a tecla de rota acen-
de.
Transbordo Se uma rota est ocupada e dispe de um transbordo registado no
sistema, efectuado o transbordo nesta rota. Caso todos os postos
de transbordo tambm estejam ocupados, no efectuado outro
transbordo.
Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas
de linha em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para
uma outra rota no autorizada.
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5.1.4 Teclas de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de linha
Definio
No optiPoint podem ser programadas teclas de linha com relao ao canal B. Isto permite con-
sultar ou ocupar a linha com a presso directa da tecla de linha. O estado da linha sinalizado
por um LED.
LED Significado Efeitos da activao da tecla

Apagado Linha est livre. Ocupao imediata da linha.
Aceso Linha est ocupada /
Falha na linha.
Intermitente lento Linha em reteno. A linha retida retomada e a chamada reactivada.
(750 ms aceso/ Diferencia-se entre:
750 ms apagado) Reteno exclusiva = o LED intermitente lento
visualizado apenas pela extenso que retm
a chamada.
Reteno geral = o LED intermitente lento vi-
sualizado por todas as extenses que progra-
maram a linha retida nesta tecla.
Intermitente O prprio terminal Ligao directa para a extenso chamadora atravs
rpido chamado atravs da da linha programada aqui.
(50 ms aceso/ linha programada Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espe-
100 ms apagado) nesta tecla. ra so sinalizadas atravs de LED intermitente rpi-
do das vrias teclas de linha, desde que as respec-
tivas linhas estejam programadas nessas teclas. A
extenso chamada pode seleccionar e responder
uma chamada, accionando uma das teclas a piscar,
independente da chamada sinalizada no display.
As seguintes facilidades podem ser executadas atravs das teclas de linha:
Captura de chamadas
Retomar a prpria linha em reteno
Retomar a linha em reteno geral
Atendimento de chamadas
Alternar entre vrias linhas
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A tecla de linha utilizada para atender chamadas da rede pblica e efectuar chamadas de
sada nas linhas seleccionadas. Uma tecla de linha corresponde a uma linha de rede pblica
de comutao analgica, a um segmento BR, a um canal DS0 T1 ou a um canal de juno
E&M analgico.
Uma tecla de linha no pode ser programada no mesmo equipamento, que utiliza
> as teclas de chamada para a gesto da rota atribuda linha sinalizada.
Uma tecla de linha pode ser sinalizada em vrios terminais. Todos os terminais, nos quais a
tecla de linha sinalizada, podem sinalizar uma chamada de entrada atravs do sinal de cha-
mar, se estiverem configurados num grupo de chamada. Caso contrrio, a sinalizao s acon-
tece por LED.
O utilizador de uma extenso pode colocar uma linha sinalizada em reteno colectiva, pre-
mindo a tecla Reteno e pousando o microtelefone. A linha sinalizada pisca lentamente onde
houver uma tecla de linha.
As chamadas efectuadas atravs de teclas de linha esto submetidas aos nveis e regras do
controlo de marcao de classe de acesso.
As teclas de linha podem ser utilizadas num ambiente Centrex. O sistema pode comutar direc-
tamente para a rede pblica Centrex, de forma que o utilizador da extenso ouve sinais espe-
ciais sinalizando a chamada em espera. Neste caso, a identificao de sinal de marcar deve
ser desactivada, uma vez que o HiPath 3000 no reconhece os sinais especiais da rede pbli-
ca como sinal de marcar.
Interaco de facilidades:
Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha, pode ser atendi-
da por outro terminal com a facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chamadas
Selectiva".
Retomar linha da reteno exclusiva: uma tecla de linha colocada em reteno exclu-
siva, premindo-se uma outra tecla de linha intermitente na extenso que a colocou em re-
teno. O resultado uma comunicao alternada. Para retomar a linha retida, o utilizador
s precisa premir a tecla intermitente.
Retomar a linha da reteno geral: uma outra extenso, na qual a mesma tecla de linha
sinaliza, pode atender uma chamada de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva
tecla intermitente.
Atender chamadas: todo utilizador que tiver a linha aberta pode atender uma chamada
de entrada na tecla de linha, premindo a respectiva tecla a piscar.
Comunicar alternadamente entre linhas: se vrias teclas de linha esto a sinalizar no
telefone de uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo
a tecla de linha desejada (comunicao alternada). A primeira linha colocada em con-
sulta no terminal. Premindo outras teclas de linha, o utilizador coloca a ltima chamada
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
em consulta no respectivo telefone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente

uma chamada de retorno extenso retida por ltimo atravs do procedimento de consul-
ta.
Desvio de chamadas: uma chamada de entrada sinalizada numa tecla de linha pode ser
desviada do terminal para outro destino. Se a linha no sinaliza no destino de desvio, o
utilizador pode processar a chamada atravs das teclas de dilogo como uma chamada
de entrada normal. Se o destino de desvio atender a chamada, o LED fica aceso continu-
amente em todas as teclas de linha sinalizadas.
Se o terminal desviou as chamadas externas a um sistema de correio de voz, o nmero
do destino inicial encaminhado ao sistema de correio de voz.
Funo
Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefo-
nes com display.
Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de linha livre. Pode ser reproduzido
um sinal de marcar simulado ao utilizador, at que a linha se complete (ver Parmetros de
rota -> Pausa antes da marcao).
Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e p-
tica no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver dis-
ponvel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a
chamada o utilizador preme a tecla intermitente.
Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350 Servio Hi-

HiPath 3500 HiPath 3300 Path 5000
ComScendo
Pr-requisitos de HW Terminal UP0/E
Pr-requisitos de SW V5.0 ou V1.0 ou V1.0 ou
sup. sup. sup.
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5.1.5 Teclas de chamada

Programao das facilidades, ver Manager E, Teclas de chamada
Definio
No optiPoint podem ser programadas at 10 teclas de chamada (somando com MSN) para se-
rem utilizadas nas chamadas de sada e de entrada. A atribuio das teclas de chamada s
linhas efectuada virtualmente, ou seja, as linhas no so atribudas de forma fixa s teclas
(semelhante tecla de rota). Na ocupao externa de sada, a rota ocupada aquela atribuda
tecla de chamada que foi activada. Se a chamada no foi efectuada atravs da tecla de cha-
mada, h a ocupao automtica de uma tecla de chamada livre, conforme a rota. Para as cha-
madas de entrada, tambm atribuda uma tecla de linha livre correspondente a uma rota.
As teclas de chamada podem ser consideradas como teclas de linha temporrias. Elas permi-
tem a utilizao das seguintes facilidades:
Sinalizao e atendimento de primeiras chamadas e chamadas de retorno
Comunicao alternada
Retomar consulta
Aceitar
Funo
Se os modelos standard estiverem activados, esta facilidade s pode ser utilizada nos telefo-
nes com display.
Atendimento e sinalizao de primeiras chamadas e chamadas de retorno: a tecla
de chamada tambm pode funcionar como unidade de consulta. Isto significa, que: um uti-
lizador pode ter duas ou mais teclas de chamada em seu telefone, a representar a mesma
linha. A primeira chamada de entrada indicada pela primeira tecla de chamada livre; a
segunda chamada, pela tecla de chamada livre seguinte e assim por diante. A chamada
pode ser transferida com a ajuda da funo de consulta atravs da tecla SLM ou atravs
das teclas de dilogo. As ligaes no atendidas ou no retomadas do parque activam
uma chamada de retorno do terminal na tecla de chamada e podem ser atendidas de novo
por esta tecla (reteno geral: ainda atribuda respectiva tecla de chamada).
Comunicao alternada: se vrias teclas de chamada esto a sinalizar no telefone de
uma extenso, o utilizador da mesma pode alternar entre as linhas, premindo a tecla de
chamada desejada. A primeira linha colocada em consulta no terminal. Premindo outras
teclas de chamada, o utilizador coloca a ltima chamada em consulta no respectivo tele-
fone. Quando o utilizador desligar, ocorre imediatamente uma chamada de retorno na ex-
tenso retida por ltimo atravs do procedimento de consulta.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Atendimento: uma chamada de entrada sinalizada pela tecla de chamada, pode ser aten-
dida por outro terminal atravs da facilidade "Atendimento Grupo ou Captura de chama-
das Selectiva".
De outra forma vlido: quando um utilizador atende uma chamada de rede pblica com
a tecla de chamada do telefone noutra extenso, a linha aparece na tecla de chamada.
Efectuar uma chamada: o utilizador preme uma tecla de chamada. Ele ouve o sinal de
marcar simulado, se a seleco automtica de rota estiver activada (LCR). Caso contrrio,
ele ouve o sinal de marcar da rede pblica.
Atender uma chamada: uma chamada de entrada sinalizada de forma acstica e ptica
no terminal. No display indicado o nome do feixe. Se a ID do chamador estiver dispon-
vel, indicada tambm. O nome do chamador no est disponvel. Para atender a chama-
da, o utilizador preme a tecla intermitente. O LED da tecla de chamada continua aceso.

Pr-requisitos de HW Terminal UP0/E
N mx. de teclas de chamada por 10 10 10
optiPoint 500
Rotas, O estado de ocupao no indicado para toda a rota.
estado de ocupao
Transferncia antes do Na transferncia antes do atendimento, quando a extenso no
atendimento, chamada atende e activada uma chamada de retorno, atribuda novamente
de retorno uma tecla de chamada.
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5.1.6 Trnsito
Programao das facilidades, ver Manager ETrnsito
Definio
Trnsito significa a comutao atravs do sistema de uma chamada com duas extenses ex-
ternas. A chamada externa pode ser com a rede pblica ou com outro sistema em rede priva-
da.
possvel o trnsito manual e automtico com linhas de rede digitais e linhas de rede anal-
gicas com critrio de libertao para trs. O trnsito nas linhas de rede analgicas sem critrio
de libertao para trs tambm pode ser efectuado com uma superviso de tempo e desliga-
mento automtico. O trnsito necessrio nos seguintes casos:
Sistemas em rede
Chamadas da rede pblica para a rede pblica (inclusive DISA)
Transio da rede privada para a rede pblica e vice-versa.
As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito:
Desvio
Transferncia
Rechamada (na rede CorNet, externa, se suportada pela rede pblica e na rede QSig)
Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em rede CorNet, QSig
(excepto para os EUA)
O acesso externo a partir de um n remoto no possvel atravs das linhas BRI

> do HiPath 3550 ou HiPath 3500 Essas chamadas so interceptadas no posto de in-
tercepo no HiPath 3550 ou HiPath 3500.
Na IP/IP E2E Payload Via Enterprise Proxy para a telefonia DSL, algumas das faci-
> lidades mencionadas s sero suportadas, se o Proxy RTP no HG 1500 estiver ac-
tivado.
Definio das facilidades para o trnsito
Desvio de chamadas: uma ligao rede pblica-rede pblica possvel com a utilizao
da transferncia Transferncia de chamadas ou do Desvio a um destino externo. Observar
neste caso a capacidade de activao das linhas. Com a seleco automtica de rota tam-
bm possvel desviar uma chamada de entrada a um segmento CorNet-N, a um terminal
no n remoto, operadora no n remoto ou a um sistema de correio de voz no n remoto
(desvio de chamadas ou CNA); ou desvi-la de volta a um destino externo atravs do n
remoto. Quando so desviadas chamadas de um HiPath 3000 a destinos internos e exter-
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nos atravs de um segmento CorNet-N, os canais CorNet-N devem ser divididos entre es-
sas funes. Em caso de transferncia a um sistema de correio de voz remoto, o
HiPath 3000 transmite o nmero do destino chamado inicialmente ao correio de voz, para
activar a mensagem de resposta correctamente.
As informaes mais actuais podem ser consultadas nas instrues de configura-

> o de CorNet ou no CorNet Sales Positioning Guide.
Transferncia: o utilizador pode transferir chamadas (antes e depois de atender) a um des-

tino externo ou a um n remoto (atravs de um segmento CorNet).
A transferncia pode ser activada por uma facilidade de processamento de chamadas do
correio de voz ou por um sistema de dilogo de voz, o qual transfere uma chamada auto-
maticamente depois do atendimento a um destino externo ou de CorNet.
Rechamada: se um utilizador activou a rechamada numa extenso CorNet num n remoto,
a rechamada ser activada do mesmo modo que a rechamada interna (esta facilidade no
est disponvel para as ligaes com um ROLM 9005.)
Mensagem em espera para servidores de correio de voz centrais em redes CorNet-N:
possvel o aviso de mensagem em espera por um sistema de correio de voz remoto ligado
atravs de CorNet. No caso de um sistema de PhoneMail a verso de software utilizada
deve ser 6.3 ou superior.

Pr-requisitos de HW Mdulos S0/S2M-BG / HG 1500 md. TLA
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Linha de rede analgi- Nas linhas de rede analgicas, o desligamento automtico execu-
ca tado aps um tempo programvel (standard= 310 segundos; 10 se-
Linhas de rede anal- gundos antes de desligar h um sinal de aviso). Este parmetro s
gicas pode ser alterado atravs do HiPath 3000/5000 Manager E.
IP/IP E2E Payload Via As seguintes facilidade s so suportadas com a activao do proxy
Enterprise Proxy para RTP no HG 1500:
a telefonia DSL Desvio extenso externa
Transferncia
Redireccionamento (Transferncia de chamadas)
Atravs da Administrao do Manager E, possvel realizar ligaes de trnsito en-

7 tre linhas de rede analgicas, atravs de flags de trnsito, bem como entre linhas
de rede analgicas e linhas de juno na rede.
O abuso de taxao possvel, mesmo com o flag configurado, se for permitida uma
marcao de sada por outros parmetros de configurao do sistema!
As seguintes facilidades podem ser utilizadas com o trnsito:
Marcao directa
Desvio
Transferncia
Conferncia
LCR
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5.1.7 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada

central
Programao das facilidades, ver Manager E, Converso de nmeros em nomes na marcao
abreviada central
Definio
Nas chamadas de sada efectuadas atravs da marcao abreviada central, indicado, em
vez do nmero, o nome do destino (programado na marcao abreviada central) depois da
marcao. Nas chamadas de entrada, se o nmero coincide com um nmero da marcao
abreviada central, o nome configurado para este indicado no display.
Esta facilidade vlida para os sistemas com linhas RDIS ou com ID de chamador analgica
no HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300.
O HiPath 3000 filtra o cdigo de acesso da tabela de marcao abreviada do sistema. Todavia,
o restante do nmero deve coincidir exactamente com o nmero de entrada, para que a facili-
dade funcione.

Pr-requisitos de HW
Nmeros abreviados centrais 1000 1000 1000
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5.1.8 Mensagem em espera (MWI) na interface de rede pblica
Definio
Esta facilidade s pode ser utilizada, se a funo for suportada pela rede pblica.
Esta facilidade possibilita activar e apagar a "tecla de caixa de correio".
suportado o envio (menu de servio ou cdigo) a partir dos estados em repouso, a chamar,
ocupado e em chamada e a recepo de mensagens.
No lado receptor indicada a mensagem "Favor rechamar" nos terminais com display.

Pr-requisitos de HW Acesso rede pblica digital
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. SMR3 V3.0 ou SMR3 V3.0 ou
sup. sup.
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5.2 Facilidades para trfego de rede pblica de entrada
5.2.1 Atribuio de chamadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de chamadas
Definio
A gesto de chamadas dispe de duas tabelas de atribuio de chamadas para as chamadas
de entrada nas linhas de rede analgicas e digitais. Uma tabela utilizada no servio diurno
e a outra no servio nocturno. Nestas tabelas so definidas as extenses, para as quais a cha-
mada deve ser transferida, permitindo a atribuio exacta de uma linha a uma extenso, caso
necessrio.
Com a janela "Atribuio de chamadas Linhas" em HiPath 3000/5000 Manager E so verifica-
das as extenses (ou grupos), s quais esto atribudas as linhas do sistema. Na tabela "Ex-
tenso/Grupos: atribuio s linhas", atribudo um nmero a cada porta. Este pode ser um
nmero interno de uma extenso (ou grupo) activa ou inactiva. Podem ser atribudos nmeros
de telefone diferentes para o funcionamento diurno e nocturno. O nmero nesta tabela informa
ao sistema, que a sinalizao de uma chamada atravs da porta respectiva, no deve ocorrer
nesta extenso, mas sim de acordo com o contedo da lista de destinos para esta extenso.
Para informaes detalhadas, consultar o Pargrafo 3.1.3, Gesto de chamadas.

Pr-requisitos de HW
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Marcao directa MF Pode acontecer que uma chamada da rede pblica analgica seja
desligada antes que a transferncia esteja completa,
devido aos temporizadores fixos que evitam o bloqueio das linhas.
Tabela de atribuio de Nas extenses registadas na tabela de atribuio podem chegar v-
chamadas rias chamadas simultaneamente.
Intercepo A intercepo efectuada, quando no existe uma extenso dispo-
nvel para a qual a chamada possa ser transferida.
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5.2.2 Sinalizao acstica de chamadas
Definio
Qualquer utilizador de uma extenso pode registar numa lista pessoal outros nmeros, nos
quais tambm devem ser sinalizadas as chamadas de entrada destinadas sua extenso.
O prprio nmero tambm pode ser registado, quando, p. ex., est programado um desvio fixo
deste para outra extenso (chefe-secretria).
Esta facilidade est disponvel em todos os tipos de clientes Workpoint.
Pode ser programada uma tecla nos telefones optiPoint 500 e OpenStage TDM para a activa-
o/desactivao desta facilidade. Num mesmo telefone podem ser programadas vrias teclas
para a sinalizao acstica de chamadas, possibilitando variaes. Podem ser activadas vri-
as teclas simultaneamente, porm a quantidade de telefones com sinalizao acstica de cha-
madas no pode ser maior que cinco.
A indicao de ecr Transferncia... uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do
HiPath 3000/5000 Manager E, que fornece informaes de estado especficas de terminais (e
no de sistema). Com a janela "Transferncia", pode verificar se a sinalizao acstica de cha-
madas est activada numa extenso ou se o terminal faz parte de um grupo de chamada.
O utilizador pode activar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma ligao DISA
ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados".
A sinalizao acstica de chamadas pode ser activada durante a chamada, atravs do proce-
dimento descrito anteriormente com a utilizao da tecla Servio.
Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do
seu telefone. O nome da tecla Sinalizao acstica lig. na programao de teclas. Quando
a facilidade est activa, o LED est aceso.
O flag "Sem sinalizao acstica de chamadas em caso de ocupado" configurado para uma
extenso com sinalizao acstica, de forma que seja possvel controlar quais extenses de-
vem ser chamadas ou no no caso de "master" ocupado (= extenso com sinalizao acsti-
ca).
Caso vrios "masters" tenham activado a sinalizao acstica na mesma extenso/no mesmo
smartset, tem validade o flag para todas as sinalizaes acsticas de chamadas desta exten-
so/deste smartset.
Se o flag no estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas ser executada em to-
dos os casos, se a extenso com sinalizao acstica estiver acessvel (comportamento stan-
dard).
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Se o flag estiver configurado, a sinalizao acstica de chamadas depende da acessibilidade

do "master":
O "master" est livre - A sinalizao acstica de chamadas imediata.
O "master" pode receber aviso de chamada em espera - Sinalizao acstica de chama-
das aps 5 s.
O "master" no pode ser chamado nem receber aviso de chamada em espera - No h
sinalizao acstica de chamadas.

Pr-requisitos de HW
Chamada de retorno A sinalizao acstica de chamadas no executada no caso de
Busca automtica chamada de retorno imediata (p. ex., erro do utilizador), busca auto-
Rechamada mtica ou rechamada.
Desvio No h sinalizao acstica se o desvio foi activado.
No incomodar (Do No h sinalizao acstica se o "No incomodar" foi activado para
Not Disturb, DND) a extenso.
Compromisso Uma chamada de compromisso activa no segue a sinalizao
acstica de chamadas.
Sem sinalizao acs- Com o flag configurado, a sinalizao acstica de chamadas no
tica de chamadas em executada, caso a extenso esteja ocupada.
caso de ocupado
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5.2.3 Servio nocturno

Programao das facilidades, ver Manager E, Servio nocturno
Definio
O servio nocturno possibilita o desvio de chamadas. Todas as chamadas que chegam no pos-
to de operadora so desviadas para um destino previamente programado. O destino pode ser
uma extenso ou um grupo. Tambm possvel configurar uma campainha central no servio
nocturno, a fim de sinalizar as chamadas nocturnas para eventuais funcionrios do turno da
noite.
HiPath 3000/5000 distinguem entre servio diurno, nocturno fixo e nocturno varivel.
Nos servios diurno e nocturno fixo, a chamada de entrada segue as tabelas e listas de des-
tinos registadas na gesto de chamada para o servio diurno ou nocturno, independentemente
do tipo de extenso.
No caso de servio nocturno varivel numa extenso de voz, a chamada segue inicialmente
as listas de destino do servio nocturno fixo. Depois efectuada a intercepo na extenso
nocturna varivel.
O sistema comporta-se neste caso como numa transferncia automtica para um destino noc-
turno.
As chamadas externas de marcao directa so tratadas com base numa lista para o servio
nocturno. Este tratamento designado tambm como servio nocturno individual, uma vez
que possvel atribuir cada linha a diferentes destinos nocturnos.
A comutao entre o servio diurno e nocturno ocorre no telefone do sistema, accionando uma
tecla programada para isso ou introduzindo um cdigo para a comutao. Se o sistema de co-
municao estiver no modo Servio nocturno, todas as extenses recorrem tabela "noctur-
no". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "nocturno" na ta-
bela de atribuies. Se o sistema estiver no modo Servio diurno, todas as extenses recorrem
tabela "diurno". Alm disso, o tratamento das chamadas de entrada configurado para "diur-
no" na tabela de atribuies.
Servio nocturno
O servio nocturno define o processamento das chamadas, quando o sistema comutado
para o funcionamento nocturno.
A quantidade mxima de terminais com classe de acesso para comutar o sistema para o fun-
cionamento nocturno cinco. Esta lista pode ser alterada com HiPath 3000/5000 Manager E
(lista Extenses autorizadas para o servio nocturno).
Um posto de intercepo pode ser definido tambm para o servio nocturno. No necessrio
que seja a mesma extenso definida para ser chamada no servio nocturno. O posto de inter-
cepo pode ser uma extenso ou um grupo. Podem ser especificados postos de intercepo
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diferentes para as chamadas diurnas e a s nocturnas. O posto de intercepo nocturno inter-

cepta o mesmo tipo de chamada que o posto de intercepo diurno. O posto de intercepo
diurno pode ser programado para interceptar um ou todos os tipos de chamada seguintes:
Livre
Ocupado
Nmero errado
Incompleto
Chamada de retorno
A administrao do sistema especifica quais linhas so atribudas a quais terminais no servio
diurno e nocturno (ver Gesto de chamadas). Quando comutado para o servio nocturno, o
sistema verifica com base na lista Atribuio de chamadas noite em Manager T (lista Atribui-
o de chamadas Linhas em HiPath 3000/5000 Manager E), para onde a chamada deve ser
encaminhada. Os destinos podem ser uma extenso individual ou um grupo.
Os utilizadores tambm podem programar uma campainha central para o servio nocturno, a
fim de alertar os colaboradores (turno da noite) para as chamadas nocturnas. Na Gesto de
chamadas, possvel chamar mais um terminal atravs do registo Nmero adicional (aparece
em HiPath 3000/5000 Manager E como segundo destino nas listas de destinos). Este registo
suporta a funo Sinal de chamar geral. Mais alm, especificado aqui tambm um interruptor
(rel) ou uma outra extenso, em que a chamada tambm deve ser sinalizada. O ltimo cam-
po, Tipo, define, quando a atribuio do sinal de chamar executada (imediatamente ou aps
expirao do temporizador do desvio).
A campainha central (em vez de um telefone) pode ser ligada fisicamente com a interface de
extenso. Assim a campainha central pode ser atendida com a marcao do nmero da exten-
so ou com Atendimento, desde que esteja configurado.
Possivelmente necessrio um adaptador para a campainha central, a fim de evitar

> que a sobretenso danifique a interface de extenso.
Qualquer tipo de telefone pode funcionar como posto de comutao nocturna, desde que te-
nham pelo menos a classe de acesso para chamadas de entrada.
No servio nocturno, todas as extenses utilizam a tabela de classe de acesso nocturna, que
contm, como a tabela de classe de acesso diurna, cinco classes escolha. (para detalhes,
ver Pargrafo 5.3.10, Acesso rede configurvel / Controlo de marcao).
possvel especificar um posto nocturno (posto nocturno colectivo) varivel. Este posto pode
ser configurado por qualquer utilizador com classe de acesso para comutar o sistema para o
servio nocturno.
Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma liga-
o DISA.
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Se a facilidade utilizada com frequncia, o utilizador pode program-la numa tecla livre do
seu telefone. O nome da tecla Destino nocturno lig. na programao de teclas. Esta pode
ser programada para activar o(s) destino(s) standard ou um destino varivel. Porm o destino
varivel pode ser sobrescrito pelo cdigo de acesso. Em ambos os casos, o LED da tecla est
aceso.
Segurana no servio nocturno

A fim de impedir uma desactivao no autorizada do servio nocturno (comutao do sistema
para o acesso normal rede pblica, dia), o utilizador autorizado pode activar um bloqueio in-
dividual no telefone.
Se houver mais extenses autorizadas, todas devem ser bloqueadas, para garantir
> a segurana.

Pr-requisitos de HW
Desvio Se a extenso de servio nocturno activou o desvio, este seguido.
Destino nocturno Um telefone com acesso s a chamadas internas no pode ser re-
gistado como destino nocturno.
Linhas No servio nocturno varivel no h diferenciao entre as linhas, ou
seja, todas elas tm acesso extenso de servio nocturno.
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5.2.4 Marcao directa

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa
Definio
A marcao directa permite que uma chamada de entrada chegue extenso sem a partici-
pao do posto de operadora.
O tratamento desta facilidade efectuado na gesto de chamadas. A numerao interna e ex-
terna definida no plano de numerao.
Nas redes pblicas, as chamadas de marcao directa para uma extenso que est desligada
ou no acessvel (por exemplo, devido ao No incomodar activado), devem ser interceptadas
a outra extenso, a um atendedor automtico ou a um anunciador. Portanto, necessrio pro-
gramar destinos de intercepo para as extenses com marcao directa.
Em HiPath 3000/5000 Manager E e Manager T, o nmero de marcao directa deve corres-
ponder a um nmero de telefone de no mximo 11 dgitos.
Numa chamada de entrada atravs de uma linha PRI RDIS, o nmero PPCA vem oculto es-
querda do nmero da chamada de entrada. A parte restante do nmero de telefone interpre-
tado pelo sistema como sendo o nmero de marcao directa.
As chamadas de marcao directa podem sinalizar nas teclas MUSAP. Para detalhes, ver
Pargrafo 5.2.5, Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo utilizador.

Pr-requisitos de HW Mdulo S0 para a rede pblica
Porteiro elctrico, Estes equipamentos no podem ser acedidos atravs de marcao
msica em espera directa externa.
Babyphone
Altifalantes
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5.2.5 Ocupao selectiva do nmero de marcao directa pelo

utilizador
Definio
Para ocupar de forma selectiva um dos nmeros de marcao directa a fim de efectuar cha-
madas de sada, o utilizador deve executar um procedimento ou programar uma tecla com a
funo "Atribuir nmero" (MUSAP), qual atribuda a marcao directa disponvel no siste-
ma. Entretanto, no basta s premir a tecla para a ocupao ser efectuada; necessrio mar-
car posteriormente a rota, a linha ou Prime line.
Nas chamadas de entrada, a tecla MUSAP assume a funo de uma tecla de chamada. O LED
activado conforme o estado da tecla de linha correspondente, como nas teclas de linha, de
chamada ou de chamada directa. Facilidades como: comunicao alternada, consulta, .... so
possveis.
Nas chamadas de sada, esta tecla tratada como tecla de chamada s depois de efectuada
a ocupao externa.
Uma tecla MUSAP utilizada como posio de destino para chamadas de marcao directa
vindas da rede pblica. Mais alm, a tecla pode ser utilizada como destino para chamadas de
entrada vindas de uma extenso CorNet. Se for atribuda uma tecla MUSAP ao terminal, o n-
mero de marcao directa desta tecla transmitido rede RDIS nas chamadas BRI e PRI de
sada.
Podem ser programadas at 10 teclas MUSAP num terminal, para o suporte de teclas "rollo-
ver" para outras chamadas no mesmo nmero de marcao directa. Um telefone optiPoint 500
suporta a programao de no mximo 10 teclas MUSAP e/ou de chamada.

Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de rede digital
N mx. de teclas MUSAP por termi- 10 10 10
nal
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MUSAP Uma tecla MUSAP no inclui a ocupao de rota. A rota deve ser
marcada separadamente depois de premida a tecla.
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5.2.6 Sinalizao ptica e acstica do nmero de marcao directa na

chamada
Programao das facilidades, ver Manager E, Sinalizao ptica e acstica do nmero de mar-
cao directa na chamada
Definio
No caso de uma chamada externa, o nmero de marcao directa do chamador indicado na
extenso. Tambm esto disponveis diferentes sinalizaes acsticas para este fim. A sinali-
zao ptica efectuada atravs do LED da respectiva tecla MUSAP (ver Pargrafo 5.2.5).
Dependendo do terminal, so possveis trs tipos diferentes de sinalizao acstica:

Pr-requisitos de HW Extenso UP0/E ou extenso a/b
Sinalizao No possvel para terminais no bus S0
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5.2.7 DISA (Direct Inward System Access)

Programao das facilidades, ver Manager E, DISA (Direct Inward System Access)
Definio
A facilidade DISA (acesso directo ao sistema) permite a utilizao de facilidades no sistema
HiPath 3000/5000 atravs de uma chamada externa. Para ter acesso ao sistema, os chama-
dores externos devem introduzir uma senha. A partir da, podem utilizar determinadas facilida-
des do sistema como se fossem utilizadores internos. Alm disso, possvel efectuar uma cha-
mada externa de sada atravs da chamada de entrada.
As seguintes facilidades podem ser utilizadas atravs de DISA:
Servios directos para a extenso:
enviar textos info, ligar/desligar interruptor, ligar/desligar servio nocturno, ligar/desligar
texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/desligar bloqueio,
ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, incluir/excluir linha co-
lectiva, repor servios.
Servios associados:
ligar/desligar texto de ausncia, ligar/desligar sinalizao acstica de chamadas, ligar/
desligar bloqueio, ligar/desligar "No incomodar", ligar/desligar desvio de chamadas, in-
cluir/excluir linha colectiva, repor servios.
O acesso a uma extenso interna tambm possvel atravs de DISA No caso de um plano
de numerao fixo (p. ex., na Frana) tambm possvel uma integrao em rede virtual.
Uma linha DISA pode ser configurada como uma linha fixa ou ento de forma a permitir o aces-
so a ela no servio diurno e nocturno. A configurao destes parmetros efectuada em Flags
gerais no separador Linhas/Integrao em rede/Parmetros do HiPath 3000/5000 Manager E;
no campo DISA diurno/nocturno, podem ser configurados os parmetros CR (CR = Code Re-
ceiver, receptor de cdigo) para cada linha.
Pode ser seleccionada uma das seguintes opes:
sempre um receptor de cdigo ligado linha
receptor de cdigo ligado linha s diurno
receptor de cdigo ligado linha s nocturno
nenhum receptor de cdigo ligado linha
A linha DISA libertada depois da completa execuo da respectiva funo/facilidade. Se for
necessrio executar mais uma funo, o utilizador deve se registar de novo no sistema.
As extenses que devem ter acesso ao sistema atravs de DISA, devem primeiro ser configu-
radas no sistema.
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Uma linha DISA pode ser um nmero de marcao directa ou uma linha de rede pblica ana-
lgica. Se a linha DISA for um nmero de marcao directa, este programado no campo Pa-
rmetros do sistema. Neste campo podem ser introduzidos at 12 dgitos. Se a linha DISA for
uma linha de rede pblica analgica, esta programada na janela Atribuio de chamadas Li-
nhas.
necessria uma senha para o registo no sistema. Esta composta pelo nmero da extenso
interna e pelo PIN do bloqueio. A introduo da senha s confirmada depois de expirado um
temporizador ou da introduo do carcter final (#). Isto configurado para todo o sistema no
campo Parmetros do sistema.

Pr-requisitos de HW
Linha de rede analgi- As linhas de rede analgicas podem ser programadas para o acesso
ca, DISA. Durante o dia, podem ser utilizadas como linhas de rede nor-
Servio nocturno mais e comutadas para o modo DISA no servio nocturno
Sada de dados da As chamadas DISA esto marcadas de forma especial na sada de
chamada dados da chamada.
Marcao abreviada A marcao abreviada central pode ser utilizada atravs de DISA.
central
Linha Aps cada activao de servio, a linha desactivada de novo.
HiPath 5000 A facilidade DISA no suportada, como no HiPath 5000.
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5.2.8 Condies de intercepo

Programao das facilidades, ver Manager E, Condies de intercepo
Definio
A facilidade Intercepo permite desviar as chamadas de entrada para outro destino. A inter-
cepo efectuada, quando o destino no vlido ou quando h restries.
Como destino de intercepo podem ser registados:
PC de operadora
Nmeros de extenses
Linha colectiva
Anncio (anunciador externo)
Se o posto de intercepo / posto de operadora est configurado no sistema, as chamadas
interceptadas so desviadas para este. Caso contrrio, estas chamadas so sinalizadas na ex-
tenso, qual a linha est atribuda.
Normalmente no caso de intercepo, executada nova entrada na gesto de chamadas, ten-
do como base a extenso de intercepo. Se o posto de intercepo no est acessvel, a cha-
mada sinalizada na campainha central (caso programada) ou fica em espera no posto de in-
tercepo.
A intercepo pode ser activada nas seguintes condies:
Intercepo em caso de livre
Neste caso, a chamada segue a gesto de chamadas. No fim dos elementos CM, veri-
ficado se deve ou no ser executada a intercepo diferida. A intercepo efectuada,
quando no existe uma extenso disponvel para a qual a chamada possa ser transferida.
Intercepo no caso de ocupado, quando a transferncia no possvel
No caso de ocupado, verificado inicialmente se possvel ou no colocar a chamada em
espera.
Se isto no for possvel (proteco de sinalizao ou critrio de intercepo), a chamada
segue a gesto de chamadas. Se a chamada no pode ser sinalizada numa extenso,
verificado se deve haver intercepo ou ser desligada.
Normalmente, a "Intercepo no caso de ocupado" refere-se primeira chamada e no
s chamadas transferidas ou de sada. O retorno de uma chamada externa no desvia-
da imediatamente para o posto de intercepo, se a extenso de destino estiver ocupada.
Neste caso, a chamada colocada em espera.
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Intercepo no caso de nmero incompleto ou incorrecto

No caso de marcao de um nmero errado, verificado se deve haver intercepo ou se
deve ser desligada. Na pseudo-marcao directa sempre efectuada a intercepo.
Intercepo no caso de falta do nmero
Se um nmero no foi marcado at ao fim da temporizao, verificado se deve haver
intercepo ou se deve ser desligada. Se no h um posto de intercepo configurado, a
intercepo segue a atribuio de chamadas por linha.
Intercepo em caso de transferncia automtica com encadeamento
No possvel encadear chamadas para a transferncia. A tentativa de encadeamento
recusada na activao. Por exemplo: se um utilizador activou "Desvio externo" e se no
destino tambm estiver activado um desvio, tem-se um caso de encadeamento, o qual no
permitido pelo sistema. Estes tipos de chamada so interceptados, se o respectivo flag
estiver programado.
Contornar o bloqueio
Se o terminal estiver com o bloqueio activado e se, a partir deste, for marcado um cdigo
de rota, a chamada desviada imediatamente para o destino de intercepo. A funo In-
tercepo em caso de bloqueio programada para cada extenso atravs da janela Flags
em Programar extenso.
O posto de intercepo pode ser configurado para o servio nocturno. Neste caso, pode ser o
mesmo destino ou um outro a ser configurado como posto de intercepo.

Pr-requisitos de HW
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Linha colectiva A intercepo no executada a partir de uma linha colectiva; a cha-
mada transferida de novo para a primeira extenso da linha colec-
tiva, permanecendo sempre na linha colectiva.
Corte Para as chamadas com o cdigo de servios "Servio de dados" no
h a intercepo, mas o corte.
Marcao incompleta No analisada no caso de posto de intercepo central.
Sistema partilhado No caso de configurao de um sistema partilhado, a intercepo s
pode ser configurada para todo o sistema. Isto significa que, p. ex.,
a intercepo no caso de livre vlida para todos os utilizadores do
sistema.
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5.2.9 Marcao directa MF

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa MF
Definio
Esta facilidade possibilita a marcao directa para linhas de rede que no tm marcao di-
recta, como p. ex., linhas de rede analgica. Esta pseudo-marcao directa obtida atravs
da marcao posterior com dgitos MF.
As chamadas externas que entram no sistema atravs desta facilidade so desactivadas de-
pois de um tempo determinado, se no forem atendidas, a fim de evitar que as linhas de rede
analgicas sejam bloqueadas. Quando a linha de rede atende a chamada, o temporizador Cor-
te activado, se no houver nenhuma marcao. O tempo standard de 10 segundos.
O chamador informado da possibilidade de marcao directa atravs de um anncio. O sis-
tema disponibiliza um anncio especfico para o cliente. Esta facilidade requer um anunciador
externo.
Funo
O utilizador marca a linha de rede pblica designada como marcao directa MF. O sistema
atende a chamada. O chamador no nenhum sinal. Ele marca o nmero e a ligao estabe-
lecida. Se a chamada no for atendida dentro de 60 segundos (este valor no varia), cortada
automaticamente.
Se estiver configurado, pode ser inserido um anncio para o chamador e este pode comear
a marcar. Durante o anncio, existe um receptor de cdigo em linha, para identificar a marca-
o.
O anunciador est ligado a uma porta analgica e deve ser capaz de indicar ao sistema um
lacete aberto no fim da mensagem.
Ver tambm Pargrafo 5.2.10, Anncio antes do atendimento.

Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de rede analgicas
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Marcao directa MF Se a chamada de entrada no atendida dentro de 60 segundos, a
linha desligada.
Intercepo A linha desligada 30 segundos depois de executada a intercepo.
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5.2.10 Anncio antes do atendimento

Programao das facilidades, ver Manager E, Anncio antes do atendimento
Definio
Esta facilidade permite inserir um anncio para o chamador externo a partir de um anunciador
externo opcional. Isto vlido para linhas de rede analgicas e digitais.
O anncio pode ser activado durante a chamada ou quando esta estiver na fila de espera. O
tempo para iniciar o anncio pode ser configurado. O anncio pode ser ouvido por vrios cha-
madores ao mesmo tempo.
Os utilizadores podem configurar um anncio antes do atendimento, para no sobrecarregar
um posto de intercepo. Para tal, pode ser ligado um anunciador capaz de atender uma cha-
mada de entrada e transferi-la a uma extenso determinada. Esta facilidade configurada com
a Gesto de chamadas.
Os utilizadores devem configurar as extenses, s quais esto ligados os anunciadores, como
atendedor automtico. Se o anunciador est ligado a uma porta analgica, deve ser capaz de
indicar ao sistema um lacete aberto no fim da mensagem.
A facilidade UCD tambm pode ser utilizada para iniciar o anncio, entretanto s depois de
expirado um temporizador programvel. O anncio pode ser ouvido por vrios chamadores si-
multaneamente.
Esta facilidade permite a insero de mensagens especficas da empresa aos chamadores,
antes do atendimento da chamada, por exemplo, atravs da operadora ou de um grupo.

Pr-requisitos de HW TMEW2 ou por- Porta analgica
ta analgica
N de chamadores que podem ouvir o 32 32 32
anncio simultaneamente
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Grupo/extenso Se a porta de anncio est registada como destino de transferncia
automtica, o anncio activado caso o grupo/a extenso estejam
ocupados. Em seguida, a chamada transferida para a extenso
seguinte ou so aplicados os critrios de intercepo definidos.
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5.2.11 Bloqueio de chamada com cobrana revertida por linha de rede

(s para o Brasil)
Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio de chamada de cobrana revertida por
linha de rede
Definio
Esta facilidade possibilita a desactivao automtica de chamadas de cobrana revertida de
entrada. possvel program-la individualmente para cada linha de rede analgica. Se a faci-
lidade est disponvel para uma linha de rede, o lacete permanece aberto durante 2 s (valor
pr-definido), 1 s (valor pr-definido) aps o atendimento de uma chamada de entrada. Com
isto, as chamadas de cobrana revertida so desactivadas na rede, enquanto que as outras
chamadas permanecem inalteradas.
H diversos operadores que no garantem que a extenso chamada receba o ele-

> mento de informao para designar uma chamada de cobrana revertida no proto-
colo de canal D de RDIS. Neste caso, a facilidade Bloqueio de chamada com co-
brana revertida no possvel!

Pr-requisitos de HW Linha de rede analgica (HKZ)
Bloqueio de chamada Disponvel apenas no Brasil. Esta configurao ignorada em todos
de cobrana revertida os outros pases.
por linha de rede
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5.2.12 Bloqueio de chamada de cobrana revertida por extenso

Programao das facilidades, ver Manager E, Bloqueio de chamada de cobrana revertida por
extenso
Definio
Esta facilidade permite configurar o bloqueio de chamadas de cobrana revertida para cada
extenso e assim desactiv-las automaticamente quando entrarem. Isto vlido tambm no
caso de um desvio, uma captura de chamadas, uma intercepo, etc.
Adicionalmente possvel configurar o bloqueio de chamada com cobrana revertida em todo
o sistema. Este efectivo, no caso em que no chamada nenhuma extenso, mas sim uma
linha colectiva ou em caso de marcao errada, etc.

Facilidade disponvel x
Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V1.2 ou sup.
Nem o parmetro para o bloqueio de chamada de cobrana reverti-
Bloqueio de chamada da, vlido para todo o sistema, e nem as programaes atribudas s
de cobrana revertida extenses tm algum efeito sobre as chamadas da rede pblica.
por linha de rede
S para os pases MFC-R2-Lnder que suportam esta facilidade.
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5.2.13 Marcao directa analgica com MFC-R2 (s para pases com

MFC-R2)
Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao directa analgica com MFC-R2
Definio
As linhas MFC-R2 so um interface de rede pblica analgico para a marcao directa de en-
trada, atravs do qual os utilizadores externos podem chamar as extenses directamente, sem
a ajuda da operadora.
O modo de marcao MFC-R2 (SMFC) = configurao standard, MFC-R2 com identificao
do chamador, MF e DEC so suportados. Os modos de marcao MF e MFC-R2 (com ou sem
identificao do chamador) no so possveis ao mesmo tempo.
Na programao da facilidade CLIP para as chamadas de entrada, pode ser configurada a
identificao do chamador (Calling Party Number) no modo de marcao MFC-R2 (SMFC).
Nas chamadas em que a rede pblica transmite esta informao, o nmero do chamador in-
dicado no telefone do utilizador chamado.
Esta funo deve ser programada por linhas (parmetro modo de marcao = MFC-R2 com
identificao do chamador).

Pr-requisitos de HW TMAMF
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Marcao directa ana- Disponvel apenas no Brasil, ndia, Malsia Singapura e pases da
lgica com MFC-R2 ATEA. Esta configurao ignorada em todos os outros pases.
(s para pases com Para os seguintes pases da ATEA a inicializao de pas deve ser
MFC-R2) executada com cdigo internacional = 21. Alm disso, em modo pe-
rito do HiPath 3000/5000 Manager E deve ser configurado o parme-
tro PAR_05 (Estado do sistema - Todo o sistema - Mdulos: Tabela
MFC/R2).
Egipto = 05h (Standard)
Nigria = 06h
Om = 07h
Arbia Saudita = 08h
Sria = 09h
Tunsia = 0Ah
Emirados rabes Unidos = 0Bh
Identificao do cha- indicado como recebido da rede pblica. No so efectuadas com-
mador plementaes (p. ex., com cdigos de rede ou dgitos de discrimina-
o) ou abreviaturas (p. ex., do cdigo local fornecido pela rede).
Portanto, o nmero indicado no pode ser marcado de novo directa-
mente e tambm no aparecem lista de chamadores.
Identificao do cha- No est disponvel em Singapura
mador
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5.2.14 Servio de posto de operadora central (s para EUA)
Definio
Esta facilidade possibilita manter as linhas TIE T1, quando a operadora de um sistema PPCA
central atende uma chamada, a qual foi encaminhada ao PPCA filial e cujo destino encontra-
se tambm no PPCA filial. Sem a facilidade "Servio de operadora central" (Centralized Atten-
dant Service, CAS), o sistema seria obrigado nesse caso a utilizar 2 canais T1 para cada cha-
mada encaminhada de volta s filiais. CAS mantm os canais T1 atravs da sua libertao
aps a transferncia da chamada, de forma que no utilizado nenhum canal T1 depois da
transferncia, enquanto durar a chamada.
A aplicao de CAS caracterstica para uma filial federativa constitui-se de um PPCA filial CAS
(na filial), do PPCA central CAS (na central) e no mnimo duas linhas de juno, que funcionam
como Release Link Trunks (RLTs).
O RLT tpico um canal numa carta T1 no PPCA filial, que est atribudo a um CAS central
numa rede privada para o atendimento atravs de um grupo de operadoras.
Um PPCA filial tpico disporia de uma carta T1, na qual os primeiros 8-12 canais seriam atri-
budos como linhas de juno a um centro de trfego para a transferncia do trfego standard
nas linhas de juno. Dois ou mais dos canais restantes nesta carta T1 so atribudos como
RLTs.
Exemplo com uma chamada de entrada: Um cliente chama o PPCA filial atravs do nmero
de marcao directa principal. O PPCA filial reencaminha esta chamada de marcao directa
a um RLT. O RLT transfere a chamada ao PPCA central CAS e a operadora CAS a atende. A
operadora pergunta o motivo da chamada do cliente e a transfere respectiva extenso no
PPCA filial.
Quando todos os RLTs esto ocupados, a chamada colocada na fila de espera. O chamador
ouve um anncio, informado de que todas as operadoras esto ocupadas e solicitado a
esperar. Assim que um RLT ficar livre, a chamada na fila de espera ligada com o mesmo.
O processo de transferncia envolve as seguintes etapas:
1. A operadora no PPCA central CAS preme a tecla "Flash CAS", depois de ter falado com
o cliente e perguntado a extenso, qual a chamada deve ser transferida.
2. O PPCA central CAS transmite um sinal de flash de linha de rede atravs do RLT.
3. O PPCA filial reconhece este sinal, coloca a linha de marcao directa em reteno e re-
torna o sinal de marcar operadora CAS.
4. A operadora do PPCA central CAS marca o nmero da extenso de destino.
5. O PPCA filial recebe o nmero da extenso e activa a sinalizao no telefone.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
6. Agora a operadora do PPCA central CAS pode:

continuar na chamada, esperar o atendimento e executar a transferncia supervisio-
nada ou
cortar a ligao e deixar a transferncia ocorrer sem superviso.
7. Quando a operadora no PPCA central CAS corta a ligao, o RLT no mais utilizado e
o PPCA filial termina a transferncia.
8. A linha de marcao directa ligada directamente com a extenso de destino.
9. O RLT est livre e pronto para a chamada seguinte.

Pr-requisitos de HW DIU2U, DIUT2 TST1
PPCA filial CAS HiPath 3000 suporta o PPCA filial CAS da aplicao.
(na filial)
PPCA central CAS O PPCA central CAS da aplicao suportado por outro tipo de
(central) PPCA (por ex. Rolm 9005 ou um sistema Lucent), o qual suporta na
aplicao a central, onde se encontra a operadora.
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5.3 Facilidades para trfego de rede pblica de sada
5.3.1 Repetio de marcao do ltimo nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Repetio de marcao
Definio
Em cada chamada de sada efectuada, so memorizados os nmeros marcados. Nos termi-
nais com display (optiPoint e OpenStage), o sistema memoriza os dez ltimos nmeros mar-
cados.
Ao premir a tecla de repetio de marcao, pode indicar e marcar de novo o nmero deseja-
do.
Ao premir a tecla uma vez, marca o ltimo nmero marcado.
Ao premir a tecla duas vezes, marca o penltimo nmero marcado e assim sucessivamente.
Nos telefones optiPoint sem display, s memorizado o ltimo nmero marcado.
A partir da V1.2, os cdigos tambm so memorizados de projecto introduzidos na repetio
de marcao. Para isso, necessrio configurar os respectivos flags para todo o sistema.
Repetio de marcao do ltimo nmero
Esta facilidade diz respeito apenas ao telefones sem display (p.ex., optiPoint 500,
openStage 10 T); utiliza, porm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade "Re-
petio de marcao ampliada" para telefones com display.
So memorizadas apenas as chamadas externas. A cada nova chamada de sada o ltimo n-
mero memorizado sobrescrito. Isto tambm vlido, quando utilizada a marcao abrevi-
ada central ou individual. Quando utilizado o acesso seleco automtica de rota, apenas
o nmero marcado pelo sistema guardado na memria LNR (repetio de marcao do lti-
mo nmero).
Uma chamada dirigida a uma extenso, que se encontra num sistema interligado atravs de
CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma
linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada.
Esta facilidade no pode ser activada com o bloqueio activado.
Toda vez que o utilizador da extenso efectuar uma chamada e marcar um destino externo, o
nmero memorizado. Se o destino estiver ocupado ou no acessvel, o utilizador pode premir
a tecla Repetio de marcao para marcar o mesmo nmero de novo.
Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da faci-
lidade por meio de um cdigo no possvel.
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Repetio de marcao ampliada

Esta facilidade s vlida para os telefones com display (optiPoint 500, OpenStage TDM); uti-
liza, porm, a mesma tecla (repetio de marcao) que a facilidade Repetio de marcao
do ltimo nmero para telefones sem display.
O sistema memoriza os ltimos dez nmeros externos marcados num telefone com display. A
memria de repetio de marcao ampliada funciona de acordo com o princpio FIFO (first-
in-first-out), isto significa, que o 11. nmero externo marcado no respectivo telefone coloca-
do na primeira posio da tabela de repetio e o nmero mais antigo removido da memria
e assim sucessivamente.
So memorizadas apenas as chamadas externas. Isto tambm vlido, quando utilizada a
marcao abreviada central ou individual.
Uma chamada dirigida a uma extenso, que se encontra num sistema interligado atravs de
CorNet, guardada na memria LNR. Da mesma forma, uma chamada reencaminhada a uma
linha de um outro n atravs de CorNet tambm memorizada.
Dgitos de marcao posterior adicionados ao nmero de telefone de destino (por ex., dgitos
transmitidos a um sistema de correio de voz) no so guardados na memria de repetio de
marcao ampliada. Em caso de uma chamada reencaminhada por seleco automtica de
rota, apenas o nmero marcado pela extenso ser memorizado.
Esta facilidade s pode ser utilizada com a tecla Repetio de marcao. A execuo da faci-
lidade por meio de um cdigo no possvel.
Para marcar o ltimo nmero, o utilizador preme uma vez a tecla Repetio de marcao e
depois de uns instantes o nmero marcado. Opcionalmente, o utilizador pode premir a tecla
Repetio de marcao vrias vezes para ver os ltimos 10 registos e seleccionar o nmero
pretendido.
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Pr-requisitos de HW Terminal com display
Comprimento mx. do nmero memori- 25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica
zado
Quantidade mxima de registos: 10 10 10
Os sinais MF no so interpretados como informao de marca-
o, no sendo portanto memorizados.
Repetio de marcao Excepo: Telefones mveis, pois os sinais MF so depositados
do ltimo nmero na memria de repetio de marcao interna.
Depois de completada a ligao pblica com o primeiro destino,
no so memorizados outros dgitos de marcao posterior.
Bloqueio A repetio de marcao no possvel com o Bloqueio activado.
Chamadas internas As chamadas internas no alteram a memria da repetio de
marcao.
Marcao abreviada cen- A utilizao de nmeros de marcao abreviada sobrescreve os
tral nmeros memorizados na repetio de marcao.
Terminais sem display S possvel memorizar o ltimo nmero marcado.
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5.3.2 Marcao abreviada central

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central
Definio
Os nmeros utilizados com frequncia podem ser memorizados no sistema. Cada nmero
representado ento por um cdigo abreviado, o qual pode ser utilizado no lugar do nmero
completo.
Os nmeros abreviados so pr-definidos no sistema. Os cdigos podem ser marcados na ex-
tenso que est atribuda a um grupo de marcao abreviada central.
Para programar uma "pausa de marcao" e uma comutao para multifrequncia, deve ser
utilizada a tecla de repetio de marcao ou a tecla "#".
S chamadas externas podem ser memorizadas.
Pode ser atribudo um nome a cada destino.
A marcao abreviada central no est submetida s regras do acesso rede pblica.
A facilidade "Marcao abreviada central" vlida em todo o sistema e no pode ser divi-
dida, como por exemplo, em um sistema partilhado.
O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice (nmero abreviado).
Pode ser programada uma tecla de facilidade nos telefones optiPoint 500 e OpenStage
TDM. A tecla simula a marcao do cdigo (*7). Em seguida, o utilizador solicitado no
display a introduzir o nmero de ndice (nmero abreviado).
Uma marcao posterior possvel:
Marcao posterior manual
Aps marcar o cdigo de acesso (*7) e indicar o nmero de ndice (nmero abrevia-
do), o utilizador pode marcar outros dgitos adicionais. Estes sero acrescentados ao
nmero memorizado neste ndice e marcados seguidamente.
Marcao posterior automtica (a partir da V4.0 SMR-9)
Ao programar um nmero de marcao abreviada central, deve ser configurada a op-
o, se apenas ser possvel transmitir o nmero registado, ou se tambm h a pos-
sibilidade de uma marcao posterior automtica. Para possibilitar uma marcao
posterior automtica, deve ser inserido um sinal de separao (tecla "") ao memori-
zar o nmero de marcao abreviada central. Ao iniciar uma marcao abreviada cen-
tral com sinal de separao, sero marcados primeiro os dgitos na frente do sinal de
separao; os dgitos seguintes so memorizados temporariamente, e iniciado um
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
temporizador. Se no for efectuada a marcao posterior manual antes de expirar o

tempo do temporizador, ser iniciada uma marcao posterior automtica dos dgitos
na memria temporria.
Exemplo: Marcao abreviada central = 7220
Se o utilizador no marcar um nmero abreviado (marcao posterior manual) aps iniciar
a marcao abreviada central e antes de expirar o tempo do temporizador, ser automa-
ticamente marcado um 0 (marcao posterior automtica).

Pr-requisitos de HW
Nmeros de marcao abreviada 1000 1000 1000
central no sistema
Comprimento mx. dos nmeros 25 dgitos + 25 dgitos 25 dgitos
de marcao abreviada central cdigo de rede de
6 dgitos
Comprimento mx. do nome 16 16 16
Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos
de marcao abreviada central.
Nmeros externos
O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de
ocupao.
Converso de nme- Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada
ros em nomes
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Sistema partilhado No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h veri-
ficao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marca-
o abreviada central executada, o sistema ocupa automatica-
mente a prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja
autorizada a ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que
seja indicado na extenso B o nmero de sistema errado.
Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre
atravs de grupos de relaes de trfego.
Porteiro elctrico O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central.
Manager T No caso da utilizao de Manager T, introduzir primeiro o nmero de
ndice (nmero abreviado) e em seguida o respectivo nome. S
possvel introduzir um nome para um determinado ndice, se tiver
sido atribudo um nmero antes.
A introduo de nomes no possvel nos terminais com display de
duas linhas.
Dgitos invlidos Tanto Manager T como tambm HiPath 3000/5000 Manager E com-
param o(s) primeiro(s) dgito(s) dos nmeros abreviados programa-
dos pelo utilizador com os dgitos standard ou com aqueles utiliza-
dos actualmente na base de dados e verifica se estes contm
cdigos de acesso externos. Por exemplo: a introduo do nmero
abreviado 71 510 555 1212 possivelmente invlida, se os dgitos
7 ou 71 ou 715 no so cdigos de acesso rede pblica.
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5.3.3 Marcao abreviada central em sistemas partilhados

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao abreviada central em sistemas parti-
lhados
Definio
Esta facilidade permite seleccionar os nmeros de marcao abreviada central conforme os
grupos de relaes de trfego. Para tal, pode ser atribuda uma zona de nmeros abreviados
aos grupos de relaes de trfego, atravs do HiPath 3000/5000 Manager E ou da gesto do
sistema.
Quando um utilizador de extenso marcar um nmero abreviado central, verificado o grupo
de relaes de trfego correspondente. Com isso, pode-se saber se o utilizador est autoriza-
do a marcar este nmero abreviado central. Caso negativo, a marcao rejeitada com uma
mensagem de erro.
Os nmeros abreviados podem ser comuns a diferentes grupos de relaes de trfego (VBZ).

Pr-requisitos de HW
Nmeros de marcao abreviada 1000 1000 1000
central no sistema
Comprimento mx. dos nmeros 25 dgitos + 25 dgitos 25 dgitos
de marcao abreviada central cdigo de rede de
6 dgitos
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Apenas nmeros externos podem ser programados como destinos
de marcao abreviada central.
Nmeros externos
O nmero externo deve ser introduzido com o cdigo de rota e de
ocupao.
Converso de nme- Pode ser atribudo um nome a cada destino de marcao abreviada.
ros em nomes
Sistema partilhado No sistema partilhado com partilha das linhas de rede, no h verifi-
cao quanto ocupao autorizada de linhas. Quando a marcao
abreviada central executada, o sistema ocupa automaticamente a
prxima linha livre, mesmo que a extenso no esteja autorizada a
ocupar esta linha. Como consequncia, possvel que seja indicado
na extenso B o nmero de sistema errado.
Portanto, aconselhvel programar um sistema partilhado sempre
atravs de grupos de relaes de trfego.
Porteiro elctrico O porteiro elctrico no pode activar a marcao abreviada central.
Grupos de relaes de No possvel registar vrias zonas de nmeros abreviados num
trfego grupo de relaes de trfego (VBZ).
Grupos de relaes de Na configurao standard, todos os nmeros abreviados esto atri-
trfego budos ao grupo de relaes de trfego 1.
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5.3.4 Marcao abreviada individual no sistema
Definio
O utilizador pode elaborar sua prpria lista de marcao abreviada para os nmeros utilizados
com frequncia.
Os nmeros externos podem ser memorizados no sistema. O acesso depende da autorizao
de marcao da extenso. O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero.
S existe uma lista com no mximo 10 nmeros por telefone. Os sistemas HiPath 3000 dis-
pem de um grupo de registos de marcao, o qual pode ser utilizado colectivamente com a
facilidade Marcao de destino. O sistema NO reserva 10 registos individuais de marcao
abreviada por telefone. Os registos no utilizados permanecem no grupo de registos e podem
ser utilizados por outras extenses. Portanto, possvel que um utilizador no possa progra-
mar um registo no telefone, mesmo que nem todos os registos da lista sejam utilizados. Isto
poderia indicar, que todos os registos do grupo do sistema esto a ser utilizados.
Todos os tipos de Cliente Workpoint podem aceder a esta facilidade.
Apesar de serem memorizados no sistema, os nmeros abreviados individuais precisam ser
introduzidos por cada utilizador atravs do telefone. A administrao do sistema no pode
efectuar a introduo destes nmeros para a extenso. S chamadas externas podem ser me-
morizadas. Pode ser atribudo um nome a cada destino.
Utilizar a tecla Repetio de marcao ou a tecla cardinal (#) para programar uma pausa de
marcao e uma comutao para multifrequncia.
A marcao abreviada individual est limitada pelas regras do acesso linha de rede pblica.
O cdigo de acesso standard *7 seguido do nmero de ndice. Consequentemente, os nme-
ros abreviados individuais so: *7*0 a *7*9.
Pode ser programada uma tecla de facilidade no telefone optiPoint. A tecla simula a marcao
do cdigo (*7). Ento o utilizador (em caso de telefones com display) solicitado a introduzir
o nmero de ndice. Trata-se da mesma tecla utilizada para a marcao do cdigo de acesso
para a marcao abreviada central.
O cdigo de rota deve ser introduzido antes do nmero de telefone. No pode ser atribudo
nenhum nome aos nmeros abreviados individuais.
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Pr-requisitos de HW
Nmeros abrev. individuais por extenso 10
Comprimento mx. de ns abrev. individu- 25 dgitos + cdigo de acesso rede pblica
ais
N mx. de ns abrev. individuais no siste- 2000 2000 300
ma
Terminais sem display Terminais sem display devem aguardar o sinal de confirmao de-
pois da introduo do nmero.
Terminais analgicos A marcao abreviada individual no possvel.
(com DEC), terminais
S0
Nmeros internos, No possvel memorizar nmeros internos ou facilidades.
facilidades
optiPoint Nos terminais optiPoint, a marcao abreviada individual pode ser
memorizada em dez cdigos ou nas teclas de programao livre do
terminal
Teclas de destino, me- Os destinos de marcao abreviada individuais podem ser ocupados
mria da marcao at que a memria no sistema esteja esgotada. A memria utiliza-
abreviada individual da para as teclas de destino e os destinos da marcao abreviada
individual.
Telefones analgicos A marcao abreviada individual no possvel.
com disco marcador
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5.3.5 Tipo de ocupao de linha / Ocupao automtica de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Tipo de ocupao de linha/Ocupao automti-
ca de linha
Definio
HiPath 3000/5000 permitem a ocupao da linha de rede atravs das teclas de linha ou das
teclas de chamada de um terminal optiPoint ou OpenStage.
Opcionalmente, possvel a ocupao de linha atravs de cdigos de linha ou de rota a partir
de todos os terminais.
A ocupao atravs de cdigos de rota no possvel com cdigos e teclas de rota.
Aps identificar uma tentativa de ocupao, o sistema verifica se h uma linha livre disponvel
no feixe de rede. Caso afirmativo, ela ocupada.
Ocupao automtica de linha
A ocupao automtica de linha uma facilidade configurada em todo o sistema e permite ao
utilizador da extenso marcar directamente os destinos externos, sem necessidade de utilizar
as teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente pelo
sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses internas,
o utilizador deve premir primeiro a tecla Interno e em seguida marcar o nmero.
Se esta facilidade NO est activada no sistema, o contrrio vlido; ou seja, as extenses
internas podem ser marcadas directamente, enquanto que, para as ligaes externas, ne-
cessrio premir uma tecla de linha ou de rota ou introduzir um cdigo de acesso.
Nos sistemas com ocupao de linha automtica (Prime line),
a tecla de funo "Desvio" (de programao fixa) de um terminal OpenStage no pode ser
programada com um destino de desvio interno. A ocupao de linha automtica faz com
que o sistema interprete isso como um desvio rede pblica. Para o desvio a um destino
interno, deve ser utilizada uma tecla sensor/de toque livremente programvel.
os nmeros de telefone internos presentes na lista de chamadores de um terminal
OpenStage so tratados como nmeros externos.
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Pr-requisitos de HW Acesso rede pblica
Linhas Linhas inexistentes ou desligadas devem ser retiradas da gesto do
sistema.
Comutao de classe A ocupao de linha no possvel com o bloqueio activado.
de acesso
Porteiro elctrico A ocupao de linha no possvel a partir do porteiro elctrico.
Reter/parquear Uma linha livre ou parcialmente marcada no pode ser parqueada
ou retida.
Ocupao automtica Os telefones optiPoint 500 entry e openStage 20 no podem utilizar
de linha (Prime Line) esta facilidade.
Ocupao automtica Para a ocupao automtica de linha podem ser programadas linhas
de linha (Prime Line) em rotas diferentes. A definio de um transbordo da rota 1 para uma
outra rota no autorizada.
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5.3.6 Marcao em bloco

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao em bloco
Definio
Os dgitos introduzidos durante a marcao so reunidos num bloco, memorizados no sistema
e, depois de identificada a integridade, marcados.
Se, dentro de um tempo determinado (temporizador: fim de marcao em caso de marcao
incompleta. O tempo standard de 15 s), se no houver a introduo de mais dgitos, o ltimo
dgito introduzido interpretado como sendo o ltimo do bloco de nmeros. Aps o tempo pr-
programado, ou seja, aps a identificao do ltimo dgito marcado, a marcao efectuada
automaticamente. O processo de marcao tambm pode ser activado com a introduo do
caractere de fim de marcao "#".
Em caso de acesso primrio, a marcao em bloco para a rede pblica obrigatria. A mar-
cao em bloco tambm utilizada nas redes CorNet.
Temas relacionados
Pargrafo 7.1, Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)
Pargrafo 7.2, Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)

CorNet N A marcao em bloco utilizada nas redes CorNet N.
CorNet-NQ A marcao em bloco utilizada nas redes QSig.
QSig A marcao em bloco utilizada nas redes QSig.
EUA, PRI Nos EUA, determinada a marcao em bloco para PRI.
Ligao SIP com o ITSP A marcao em bloco obrigatria.
LCR A marcao em bloco s possvel se a seleco automtica
de rota (LCR) estiver activada.
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5.3.7 Superviso de sinais acsticos

Programao das facilidades, ver Manager E, Superviso de sinais acsticos
Definio
O estabelecimento de ligao atravs de linhas analgicas est sempre associado a uma su-
perviso de sinais acsticos. Neste caso, a linha de rede verificada quanto existncia do
sinal acstico. S depois so enviados os dados da marcao para a rede pblica.
Isto torna-se necessrio, porque o tempo de deteco do sinal de marcar da rede pblica pode
variar conforme o operador e o estado da rede.
A superviso de sinais acsticos executada:
aps a ocupao da linha.
aps a marcao dos cdigos (p. ex., cdigo de acesso no sistema principal, seleco au-
tomtica de rota).
atravs de superviso de um segundo sinal acstico.
Possivelmente a identificao do sinal de chamar no til, por exemplo, em caso de um am-
biente Centrex, quando devem ser inseridos diferentes sinais acsticos (para a indicao da
activao de "Desvio Rede pblica" etc.) extenso. Nestes casos, o flag Superviso de linhas
(superviso de sinais acsticos (superviso do sinal de marcar)) deve ser desactivado. Agora
pode ser um atraso de ocupao de linha externa, antes da marcao. Se a superviso de li-
nha de rede pblica estiver activada, o sistema aguarda at a identificao do sinal de marcar,
mesmo se neste campo estiver especificado Nenhuma pausa.
As opes no campo Pausa antes da marcao so Nenhuma pausa, 1, 3, 6 e 9 segundos.
Se a Superviso de linhas estiver activada e no for detectado nenhum sinal de marcar (tem-
porizador: tempo de superviso do sinal de marcar, configurao standard: 10 s), esta linha
ser desligada, se no houver nenhum sinal de marcar depois da ocupao. Em seguida, o
sistema verifica em intervalos cclicos, se existe um sinal de marcar. Se houver, a linha ligada
de novo. Tempo de superviso do sinal de marcar.

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Se a superviso de sinais acsticos no possvel ou necessria,
pode ser configurada uma "pausa antes da marcao".
Sinal acstico A superviso do 2 sinal acstico e o tempo de superviso de sinais
acsticos s podem ser alterados atravs do HiPath 3000/5000 Ma-
nager E.
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5.3.8 Deteco do fim de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Deteco do fim de marcao
Definio
Como na marcao em bloco, o fim de marcao detectado automaticamente aps o tempo
pr-programado ou manualmente com a introduo do cdigo de fim de marcao "#" pelo uti-
lizador.
Neste caso, o temporizador Fim de marcao em caso de marcao incompleta activado. Se
a marcao no for prosseguida dentro de um tempo determinado, ser gerado automatica-
mente o fim da mesma. O valor standard 15 s.

Tempo de fim de mar- Quanto maior for o tempo para o fim de marcao, maior a demora
cao para a marcao do ltimo dgito numa linha de rede analgica.
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5.3.9 Modo de marcao para a rede pblica

Programao das facilidades, ver Manager E, Modo de marcao para a rede pblica
Definio
Os modos de marcao utilizados actualmente so:
Por impulsos (DEC) ou
Por multifrequncia (MF)
No modo DEC, so marcados impulsos e no modo MF, sinais acsticos.
O modo de marcao identificado automaticamente, quando so utilizados mdulos de li-
nhas de rede analgicas, desde que no tenha sido configurado um modo de marcao ou
uma "pausa antes da marcao". Caso contrrio, o modo de marcao pode ser definido para
as linhas.

Modo de marcao Se a linha de PPCA, o tipo de marcao activado o MF.
Pausa antes da marca- Se est configurada uma "pausa antes da marcao", o tipo de mar-
o cao activado por impulsos (DEC).
Reinicializao da Uma vez reconhecido automaticamente, o modo de marcao per-
alimentao (falha de manece memorizado at a prxima reinicializao da alimentao
energia) (falha de energia)
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5.3.10 Acesso rede configurvel / Controlo de marcao

Programao das facilidades, ver Manager E, Acesso rede configurvel / Controlo de mar-
cao
Definio
possvel atribuir diferentes acessos rede pblica para cada extenso do sistema. A classe
de acesso de uma extenso verificada (controlo de marcao) sempre que esta tentar ocu-
par uma linha de rede. No sistema so possveis 15 classes de acesso, com o seguinte stan-
dard:
Classe 0 = sem acesso
Classe 1 = acesso indirecto rede pblica
Classe 2 a 7 = listas de permisso
Classe 8 a 13 = listas de proibio
Classe 14 = acesso directo rede pblica.
As classes de acesso esto descritas detalhadamente na lista seguinte:
Sem acesso linha de rede
A extenso s pode efectuar chamadas internas. possvel utilizar os destinos da marca-
o abreviada central.
Acesso indirecto linha de rede (autorizao de entrada)
A extenso pode s atender as chamadas externas. possvel utilizar os destinos da mar-
cao abreviada central. Particularidades da integrao em rede, ver Pargrafo 5.3.10.1,
Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com o acesso rede (COS)
Listas de permisso
Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso pode marcar. Se no h nmeros
registados, a extenso tem acesso indirecto linha de rede.
Listas de proibio
Nestas listas so definidos os nmeros que a extenso no pode marcar. Se no h n-
meros registados, a extenso tem acesso ilimitado linha de rede.
Acesso ilimitado linha de rede
A extenso pode efectuar e atender chamadas de entrada e de sada sem restries.
As listas de permisso contm as sequncias de dgitos que podem aparecer no incio de um
nmero de telefone. Esta sequncia pode ter no mximo sete dgitos (0..9,*,#). Na lista de per-
misso 1 podem ser registados no mximo 100 nmeros; as listas 2-6 contm 10 registos res-
pectivamente.
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Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de rede
N de classes de acesso 15
Comprimento mx. dos registos nas listas 25
Total de listas de permisso 6
Listas de permisso longas 100 registos 1
Listas de permisso curtas 10 registos 5
Total de listas de proibio 6
Listas de proibio longas 1
50 registos
Listas de proibio curtas 5
10 registos
Marcao abreviada Os destinos de marcao abreviada central podem ser utilizados in-
central dependentemente da classe de acesso.
Classe de acesso As classes de acesso do controlo de marcao determinam quais as
listas de autorizaes e de nmeros no autorizados que so utiliza-
das por rota para a extenso. As classes de acesso so vlidas para
os terminais de dados e voz.
PPCA/CorNet/QSig Se a rota est configurada na rede para PPCA, o controlo de marca-
o no executado, caso no tenha sido configurado um segundo
cdigo de rede.
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Classes de acesso No caso de ocupao da rede por uma extenso do sistema secun-
para dois sistemas li- drio (com classe de acesso 2-13) atravs do sistema principal exe-
gados da rede cutada sempre a primeira lista de nmeros no autorizados do siste-
ma principal.
Por isso, a primeira lista de nmeros no autorizados do sistema prin-
cipal deveria ser deixada livre para a anlise das extenses do siste-
ma secundrio.
As classes de acesso 0, 1 e 14 do sistema secundrio so mantidas.
Ver tambm Pargrafo 5.3.10.1.
Bloqueio Com o bloqueio activado, apenas possvel reduzir o acesso s li-
nhas de rede da extenso. No pode ser seleccionada uma classe de
acesso mais alta.
5.3.10.1 Interaco da classe de acesso em LCR (LCR COS) com

o acesso rede (COS)
A execuo de um controlo de marcao ou a utilizao das linhas regulada pela classe de
acesso. O controlo de marcao verifica o nmero marcado pelo utilizador e autoriza, ou no,
a marcao de acordo com as listas de autorizaes ou de nmeros no autorizados.
A ocupao de sada diferencia-se da seguinte forma para as linhas de rede e para as de
PPCA:
1. Ocupao de sada de uma linha de rede
A classe de acesso tem de ser maior do que Acesso restrito (Lista de autorizaes, Lista
de nmeros no autorizados ou Acesso sem restries)
2. Ocupao de sada de linhas de PPCA
LCR activa
No plano de marcao da Seleco automtica de rota configurado, se h a execu-
o do controlo de marcao. Caso positivo, a classe de acesso tem de ser maior do
que Acesso restrito.
LCR no activa
verificado, se est configurado um 2 cdigo de acesso.
Se estiver configurado um 2 cdigo de acesso, a classe de acesso tem de ser
maior do que Acesso restrito
Se o 2 cdigo de acesso no estiver configurado, o controlo de marcao no
efectuado e a classe de tem de ser no mnimo Acesso restrito.
Em caso de uma ligao de sada atravs de uma linha de PPCA (CorNet-N / CorNet-NQ /
QSIG), a classe de acesso transferida atravs do protocolo de rede(limitado). Isso possibilita
um controlo de marcao na chamada "breakout" rede pblica.
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Como a transmisso da classe de acesso s possvel de uma forma limitada, efectuada a

seguinte converso.
Classe de acesso no siste- Classe de acesso relevante para a extenso

ma secundrio no sistema principal
Interno (0) Interno (0)
Acesso indirecto (1) Acesso indirecto (1)
Listas de autorizaes (2 - 7) Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8)
Listas de nmeros no autori- Lista de nmeros no autorizados 1 do sistema principal (8)
zados (8 - 13)
Acesso directo (14) Acesso directo (14)
A classe de acesso na Seleco automtica de rota controla a execuo da regra de marcao
configurada. Desta forma, possvel configurar, por exemplo, se uma extenso tem a autori-
zao para utilizar um operador alternativo. Esta classe de acesso em LCR relevante para
cada tabela de rotas aplicada. A sequncia das tentativas de ocupao configurada atravs
da tabela de rotas.
Verificao da classe de acesso no desvio de chamadas

Na verificao da classe de acesso para as chamadas desviadas, a classe de acesso da ex-
tenso que desvia sempre relevante. Neste caso, so vlidas as mesmas regras descritas
acima.
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5.3.11 Grupos de relaes de trfego

Programao das facilidades, ver Manager E, Relaes de trfego
Definio
O sistema prev vrios grupos de relaes de trfego para todas as extenses. Nestes grupos,
so definidos o acesso s linhas de rede e a rota (de entrada / de sada) para as extenses e
linhas.
Atravs de uma matriz de relaes de trfego, definido:
se uma extenso no est autorizada a ocupar uma linha de rede,
se uma extenso pode ocupar uma linha de rede s para chamadas de entrada ou s para
chamadas de sada, ou
se uma extenso pode ocupar uma linha de rede para chamadas de entrada e de sada,
se uma extenso no est autorizada a ocupar determinados destinos de marcao abre-
viada central,
se uma extenso pode chamar uma outra extenso interna.
A matriz de relaes de trfego permite ou probe o trfego entre extenses/linhas dentro de
um subsistema e entre vrios subsistemas. A matriz de relaes de trfego configurada em
todo o sistema.
A programao standard do sistema atribui todas as extenses e linhas de rede pblica ao gru-
po de relaes de trfego 1. Isto significa, que todas as extenses esto autorizadas a ocupar
as linhas de rede pblica no sistema. Na matriz so especificados os grupos dos seis existen-
tes que podem estabelecer ligaes com outros grupos, tambm ali especificados.
As restries relativas ligao para os sistemas partilhados devem ser definidas atravs das
relaes de trfego.
Com a ampliao para 64 grupos de relaes de trfego a partir do HiPath 3000/5000 V7,
possvel a ocupao de gateways especificamente para extenso.
Exemplo: O HiPath 5000 ComScendo Service est equipado com dois sistemas de gateway.
Todas as extenses IP esto registadas no HiPath 5000 ComScendo Service. Na ocupao
de rede pblica, as extenses IP devem sempre utilizar seu sistema de gateway local. Para
isso, as linhas IP so atribudas a duas rotas diferentes. Em seguida, as extenses IP e as li-
nhas IP so atribudas a dois grupos diferentes de relaes de trfego atravs da atribuio de
grupos de relaes de trfego. Atravs da matriz VBZ, definido ento, as linhas IP, s quais
as extenses IP podem aceder.
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Pr-requisitos de HW
N de grupos de relaes de trfego 64 64 64
Grupos de relaes de Na programao standard, todas as extenses e linhas esto no
trfego grupo 1.
Equipamentos de m- Podem ser definidos at 16 equipamentos de msica em espera
sica em espera (MOH) (MOH) para os grupos de relaes de trfego. Isto significa, que os
interfaces analgicos utilizados para a ligao fazem parte destes
grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo grupo de rela-
es de trfego da extenso que coloca uma chamada em reteno.
Fonte msica em es- Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a por-
pera (MOH) ta lgica "0".
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5.3.12 Linha privada

Programao das facilidades, ver Manager E, Linha privada
Definio
A facilidade "Linha privada" permite ao utilizador obter acesso imediato a uma linha de rede
atravs de uma tecla de funo.
A linha privada pode ser programada com a classe de acesso correspondente atravs dos gru-
pos de relaes de trfego ou da prpria rota.
recomendada muita ateno na configurao de uma linha privada. Por definio, uma linha
privada deve terminar num terminal. Mas como as facilidades so implementadas ao nvel de
equipamento, possvel que a activao de algumas facilidades afectem o funcionamento da
linha privada, como por exemplo, "No incomodar", "Desvio de chamadas" e "Intercepo".

Pr-requisitos de HW
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5.3.13 Reserva de linha

Programao das facilidades, ver Manager E, Reserva de linha
Definio
Se recebe o sinal de ocupado aps tentar ocupar uma linha de rede (nenhuma linha livre dis-
ponvel), o utilizador pode fazer a reserva desta linha atravs de um procedimento. Assim que
a linha ficar livre, segue uma chamada de retorno para o utilizador, que recebe o sinal de mar-
car da rede, podendo efectuar a chamada externa.
No possvel, activar a facilidade "Reserva de linha", se a ligao foi iniciada por seleco
automtica de rota.
A reserva de linha pode ser activada, quando todas as linhas de uma tecla de rota esto ocu-
padas.
Se a extenso estiver ocupada no momento da chamada de retorno, activado o aviso de cha-
mada de espera na extenso. Se o aviso no for respondido dentro do tempo standard d 20
segundos, a reserva apagada e a linha colocada na fila de espera da extenso seguinte.
Se o No incomodar foi activado na extenso, antes da entrada de uma chamada de retorno,
originada por uma linha de rede pblica na fila de espera, a reserva de linha apagada e a
linha de rede pblica colocada na fila de espera da extenso seguinte.
Se o reencaminhamento (transferncia ou desvio) est activado na extenso, ignorado pela
linha de rede pblica, que continua a chamar (de retorno) a extenso. Se no houver nenhuma
resposta dentro dos 20 segundos, a reserva de linha apagada.
A chamada de retorno de uma linha de rede pblica no pode ser capturada, nem por "Aten-
dimento, selectivo", nem por "Atendimento, grupo".
Se reservada uma linha de rede pblica que sinalizada em uma ou mais extenses, o LED
da tecla de linha com a chamada de retorno pisca na extenso, que efectuou a solicitao de
fila de espera. Em todas as outras sinalizaes, o LED est aceso continuamente.
Para cada telefone, s possvel uma solicitao de fila de espera/reserva. Se uma extenso
tenta uma segunda reserva, a primeira sobrescrita por esta.
O flag Reserva de linha activa ou desactiva esta facilidade em todo o sistema.
A facilidade pode ser activada atravs de um dos seguintes modos:
Reserva manual (nos telefones com display)
Reserva automtica (em todos os outros tipos de telefone)
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Reserva de linhaAutomtica
Se este flag est activado e no atribuda uma linha livre extenso, depois do procedimento
normal de ocupao de linha (aleatria ou especificamente), o utilizador da extenso ouve o
sinal de ocupado. Depois de um tempo definido (5 segundos), soa um sinal de confirmao
positivo e a linha reservada, desde que a extenso tenha a classe de acesso necessria.
Reserva de linhaManual
Esta facilidade s est disposio nos telefones com display.
Esta facilidade no precisa ser configurada na base de dados.
No possvel a reserva de linha no funcionamento em mos-livres. Neste caso, o

> sistema interrompe o estabelecimento da chamada, quando detecta a ocupao da
linha.

Pr-requisitos de HW
Reservar a linha Um utilizador s pode reservar uma linha.
Facilidade Reserva de A facilidade "Reserva de linha" no possvel com os telefones S0
linha (excepto para EUA).
Chamada de retorno Uma chamada de retorno no segue a gesto de chamadas.
Modo mos livres A reserva de linha tambm pode ser feita no modo mos livres.
Linha de rede Se vrios utilizadores fizeram reserva de linha, a atribuio das li-
nhas obedece a sequncia das reservas.
LCR Com esta facilidade activa no possvel reservar uma linha.
SIP No possvel nas linhas para o ITSP, uma vez que o nmero do
destino completo deve ser conhecido na ocupao da linha.
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5.3.14 Supresso temporria da indicao do nmero
Definio
Esta facilidade impede a indicao do nmero do telefone para a pessoa que chama ou que
chamada. A facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao vlida at que
seja desactivada definitivamente (nova comutao).
Esta facilidade s vlida para as chamadas que entram ou saem atravs de uma ligao
RDIS com a rede pblica. O flag Supresso (da indicao) do nmero lig. pode ser programa-
do em todo o sistema, para suprimir a indicao da ID do chamador. A configurao standard
"desactivado", ou seja, no h a supresso do nmero.
Esta facilidade exerce a funo de comutao, ou seja, a comutao s ocorre, se a supresso
da indicao do nmero for activada ou desactivada intencionalmente.
O flag Supresso da indicao do nmero em todo o sistema no vale para os EUA.

>
Todos os tipos de Clientes Workpoint podem activar esta facilidade.
A indicao de ecr Flags uma das trs indicaes no menu Todo o sistema do HiPath 3000/
5000 Manager E, a qual fornece informaes de estado especficas de terminais (e no de sis-
tema). Na janela Flags, pode ver se uma extenso activou ou no a supresso da indicao
do nmero.

Pr-requisitos de HW
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Transmisso do nme- A supresso temporria do nmero tem de ser suportada pela rede
ro pblica.
Supresso da indica- A supresso da indicao do nmero no pode ser sobrescrita se
o do nmero em estiver activada para todo o sistema (CLIR e COLR) (ou seja, a su-
todo o sistema presso temporria no tem efeito).
CLIR possvel ignorar a activao de CLIR e activar a indicao do n-
mero do chamador. Isto pode ser necessrio, p. ex., no caso de cha-
madas de emergncia!
Cdigos de acesso *86 para a supresso, #86 para a indicao do nmero.
standard
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5.3.15 Lista de proibio para linhas livres comutadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Lista de proibio para linhas livres comutadas
Definio
Limita a autorizao de marcao para uma linha atribuda pelo posto de operadora. O posto
de operadora pode ocupar uma linha externa e transferi-la a uma extenso interna. Esta faci-
lidade restringe a autorizao de marcao para uma linha que foi marcada pelo posto de ope-
radora. A extenso que recebe a linha do posto de operadora no pode marcar os destinos
proibidos da classe de acesso.

Pr-requisitos de HW
Classe de acesso vlida a classe de acesso da extenso de referncia.
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5.3.16 Atribuio de nmeros abreviados aos grupos de relaes de

trfego (VBZ)
Programao das facilidades, ver Manager E, Atribuio de nmeros abreviados centrais aos
grupos de relaes de trfego
Definio
Atribuio de um determinado nmero abreviado a uma determinada extenso ou linha.

Pr-requisitos de HW
Qtd. de grupos de mar- Podem ser configurados at 6 (16, a partir de V6.0) grupos KWZ (de
cao abreviada cen- x at y), sendo possvel a interseco dos mesmos.
tral
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5.3.17 Intercepo no caso de bloqueio

Programao das facilidades, ver Manager E, Intercepo no caso de bloqueio
Definio
Se uma extenso com bloqueio activado marcar um cdigo de feixe, a chamada ser desviada
imediatamente para o destino de intercepo registado (e no para o posto de intercepo
standard). As chamadas com destinos para os quais o utilizador no tem autorizao, so
sempre sinalizadas na extenso indicada.
A funo "Intercepo no caso de bloqueio" pode ser configurada individualmente para qual-
quer extenso, atravs de "Programar estao: Parmetros".

Pr-requisitos de HW
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5.3.18 Marcao por bloco de teclas

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao por bloco de teclas
Definio
Em alguns pases, os servios do operador so controlados atravs de marcao por bloco de
teclas, e no de modo funcional. Para activar esses servios, pode ser utilizada a interface de
estmulos no HiPath 3000/5000.
O utilizador recebe a confirmao do trfego de mensagens atravs de indicaes no display.
Por consequncia, a marcao por bloco de teclas s pode ser efectuada nos terminais com
display (optiPoint, OpenStage), terminais mveis (HiPath cordless) com guia de menu opti-
Point e terminais IP com interface de estmulo.
Um utilizador autorizado pode activar a marcao por bloco de teclas atravs do menu de ser-
vio ou do cdigo *503. Isso apenas possvel em repouso. Em seguida, deve ser selecciona-
da uma linha de rede RDIS, atravs da qual deve funcionar a facilidade.
As aces executadas atravs de marcao por bloco de teclas no esto sujeitas

> a um controlo do sistema. A utilizao abusiva, como por ex., fraude da taxao ou
bloqueio da linha de rede, no pode ser evitada pelo HiPath 3000/5000.
O cliente deve ser informado de que a
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no assume a responsabili-
dade por avarias causadas pelo uso indevido desta facilidade!

Terminais com display (optiPoint, OpenStage), terminais m-
veis (HiPath cordless) com guia de menu optiPoint ou terminais
IP com interface de estmulo
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Bloqueio Com o bloqueio activado, no possvel utilizar a marcao por blo-
co de teclas.
Terminais RDIS Os terminais RDIS no so suportados.
Servios O operador determina quais os servios que podem ser utilizados
atravs de marcao por bloco de teclas.
Registo de dados das Dependendo das mensagens enviadas pela rede pblica (por ex.,
chamadas em "connect"), a marcao por bloco de teclas pode causar registos
nos dados das chamadas. Sero protocolados o nmero da exten-
so que executa a chamada, a linha utilizada e o tempo de execuo
da facilidade.
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5.3.19 Servio de chamada de emergncia E911 para os EUA (s para

os EUA)
Programao das facilidades, ver Manager E, Servio de chamada de emergncia E911 para
os EUA
Nota relativa facilidade Relocao/Mudana de nmero

> (ver Pargrafo 9.11 na pg. 9-20)
Para os sistemas com servio de chamada de emergncia E911 activado para os
EUA vlido:
V3.0 SMR-7 ou sup.: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de nmero
assegura que o LIN permanea atribudo porta de acesso fsica.
At V3.0 SMR-6 inclusive: a utilizao da facilidade Relocao/Mudana de n-
mero est proibida se o sistema possuir mais de um LIN (Location Identification
Number, nmero de identificao da localizao).
Definio
O servio ampliado de chamada de emergncia E911 permite a transmisso de informaes
adicionais. Dessa forma, o centro de chamada de emergncia recebe, alm do nmero, tam-
bm informaes sobre a localizao fsica de uma extenso.
A cada extenso com nmero de marcao directa vlido deve ser atribudo um nmero de
identificao da localizao (LIN = Location Identification Number). O LIN um nmero ine-
quvoco de no mx. 12 dgitos, que corresponde ao NANP (North American Numbering Plan)
de 10 dgitos. As extenses localizadas prximas uma da outra devem receber o mesmo LIN.
No centro de chamada de emergncia existe uma base de dados, na qual esto memorizados
todos os LINs, de modo que possvel identificar o nome e o endereo do chamador com base
no LIN transmitido.
Perigo
7 O requisito para a ajuda rpida aps uma chamada de emergncia, a obteno
de informaes vlidas sobre a localizao do chamador. Por isso, a atribuio cor-
recta dos LINs aos nmeros de chamada directa existentes deve ser sempre garan-
tida!
Ao assumir a administrao do sistema, o cliente tambm assume a responsabili-
dade pela atribuio correcta dos LINs. Neste caso, o cliente deve ser informado de
que a Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no assume a re-
sponsabilidade por avarias causadas pelos erros na atribuio!
Os sistemas HiPath 3000/5000 suportam essa facilidade a partir da verso V1.2 para linhas
de rede analgicas (Loop Start Protocol (HKZ)) e digitais (Primary-Rate Interface PRI).
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HiPath 3000/5000
Rede pblica de telecomunicaes
PRI
PRI
HiPath 3000/5000
CorNet-N CorNet N
Rede pbli- Central de
PRI
PRI ca chamada de
emergncia
Analgi- Analgi-
ca ca
Analgica Base de dados com

Loop Start (HKZ) Automatic Location
Identification ALI
Extenso efectua chamada de emergncia
Figura 5-1 Servio de chamada de emergncia ampliado E911 (s para os EUA)

Fac. para linhas de rede digitais disponvel em x x
Pr-requisitos de HW Acesso rede digital (PRI)
Servio de chamada S para os EUA
de emergncia E911
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5.3.20 Corte da linha para uma chamada de emergncia (a partir da V4.0

SMR-9)
Definio
Podem ser programados nmeros vlidos em todo o sistema para os casos de emergncia.
Se uma extenso marcar um nmero de emergncia num momento em que no h nenhuma
linha de rede livre, uma das ligaes de rede actuais ser cortada e automaticamente atribuda
extenso que marcou o nmero de emergncia. Isto apenas ser possvel se as linhas de
rede no estiverem tambm em chamadas de emergncia.
A designao de um nmero de emergncia efectuada mediante HiPath 3000/5000 Manager
E no plano de marcao. possvel designar qualquer quantidade de nmeros do plano de
marcao como nmeros de emergncia.

Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V4.0 SMR9 ou sup. V4.0 SMR9 ou sup.
Seleco automtica A facilidade requer a Seleco automtica de rotas activada (Flag
de rotas "Autorizar LCR configurado).
Em chamada As linhas em estado de chamada no sero cortadas.
Autorizar linhas possvel cortar ligaes de emergncia com a facilidade Autorizar
linhas (*43).
Acesso rede A facilidade no suporta linhas de rede analgicas.
analgica
Integrao em rede A facilidade suporta apenas linhas de rede digitais directas. Uma uti-
lizao em todos os ns no possvel.
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5.3.21 Rechamada automtica em caso de livre (CCNR) na interface de

rede pblica
Definio
Esta facilidade s pode ser utilizada, se for suportada pela rede pblica.
Uma extenso interna que acedeu a uma extenso externa livre, pode activar uma rechamada
na rede pblica. Em seguida, a linha da extenso chamada passa a ser supervisionada. Assim
que o utilizador dessa extenso efectuar uma chamada e depois termin-la, o sistema tenta
estabelecer uma ligao entre as duas extenses.

SMR3 SMR3
Interworking Numa ligao entre o HiPath 4000 e o HiPath 3000
HiPath 4000/3000 o pedido de rechamada sinalizado especificamente para o terminal
(CorNet-NQ) (sinalizao de rechamada). No lado receptor, nos terminais com
display, as informaes de rechamada (lista de chamadores) so in-
dicadas premindo-se a tecla MWI (de caixa de correio).
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5.3.22 CLIP no screening

Programao das facilidades, ver Manager E, CLIP "no screening"
Definio
A principal propriedade desta facilidade (CLIP sem separao) que o "Nmero do sistema
de sada" do HiPath 3000/5000 no precisa ser idntico com o "Nmero do sistema internaci-
onal/nacional de entrada".
Para possibilit-la, o parmetro "Nmero do sistema" foi dividido a partir da verso V3.0 SMR 3
em "Nmero do sistema de entrada" e "Nmero do sistema de sada".
Normalmente, utilizado o mesmo nmero do sistema para as chamadas de entrada e de sa-
da. Neste caso, o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco ou idntico com
o registo em "Nmero do sistema de entrada". Se no for este o caso, possvel
registar um outro nmero em "Nmero do sistema de sada".
definir atravs do parmetro de rota "Tipo de nmero, sada", se o "Nmero do sistema de
sada" registado deve conter o nmero da extenso sem o cdigo local ("subscriber"), com
o cdigo local ("national") ou adicionalmente com o cdigo de pas internacional ("interna-
tional").
Mais alm, possvel activar o flag "Suprimir nmero de extenso" para aplicaes de cliente
especiais. Isto impede que o nmero de marcao directa da extenso seja transmitido junto
com o "Nmero do sistema de sada".
Exemplo: um colaborador da rea de Servio, acedido centralmente atravs de um nmero de
servio, no deve poder ser acedido directamente pelos seus clientes. A fim de ocultar o seu
nmero de marcao directa, deve ser registado o nmero de servio geral como "Nmero do
sistema de sada" e activado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado
na extenso externa chamada apenas o nmero de servio geral como CLIP.
Num ambiente Centrex, registado geralmente o nmero do grupo Centrex como "Nmero do
sistema de sada" e desactivado o flag "Suprimir nmero de extenso". Desta forma, indicado
extenso externa chamada o nmero do Centrex junto com a marcao directa da extenso
como CLIP.
Se o registo em "Nmero do sistema de sada" est em branco, so transmitidos automatica-
mente os registos em "Nmero do sistema de entrada".
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Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. SMR3 V3.0 ou SMR3 V3.0 ou
sup. sup.
CLIP no screening Na rede pblica, a opo "no screening" deve ser configurada para o
acesso rede pblica.
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Trfego interno
6 Facilidades para trfego interno
6.1 Trfego interno
Definio
Por trfego interno entende-se o estabelecimento de chamadas entre extenses. Se a ocupa-
o automtica de linha (Prime Line) est programada no sistema, a chamada interna pode
ser efectuada atravs da tecla "Interna" dos terminais optiPoint.
Se a ocupao automtica de linha no est programada, a chamada interna pode ser efec-
tuada atravs da marcao do nmero interno da extenso.
A "Ocupao automtica de linha" (Prime Line) uma facilidade em todo o sistema, que per-
mite aos utilizadores das extenses marcarem directamente destinos externos sem a utiliza-
o de teclas de linha ou de rota. O cdigo de acesso externo marcado automaticamente
pelo sistema. Nesta configurao s possvel uma rota de sada. Para marcar extenses in-
ternas, o utilizador deve primeiro premir a tecla Interno e depois marcar o nmero da extenso.
Se a ocupao automtica de linha (Prime Line) no estiver activada, necessrio,

> para as chamadas externas, premir uma tecla de linha ou de rotas ou introduzir um
cdigo de acesso.

Pr-requisitos de HW
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Trfego interno
Tecla Interna No h sinalizao de LED para a tecla Interna.
Ocupao automtica Prime Line uma facilidade para todo o sistema que possibilita a li-
de linha (Prime Line) gao directa com destinos externos sem premir uma tecla de linha
ou de chamada. Os cdigos de linha/rota necessrios so marcados
automaticamente pelo sistema.
Se a Prime Line no estiver activada, deve ser premida uma tecla de
linha/chamada ou marcado um cdigo de linha/rota para efectuar
uma chamada externa.
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Tecla de chamada directa (Tecla DSS)
6.2 Tecla de chamada directa (Tecla DSS)

Programao das facilidades, ver Manager E Tecla de chamada directa (tecla DSS)
Definio
As teclas de funo de programao livre existentes nos terminais optiPoint e OpenStage (ou
nos terminais adicionais) tambm podem ser configuradas como teclas DSS. As teclas so en-
to programadas com nmero de uma extenso interna ou de um grupo de extenses. A acti-
vao desta tecla gera uma chamada imediata com a extenso de destino (chamada directa).
Atravs do LED, possvel visualizar o estado de chamada da extenso respectiva.
Teclas de funo livremente programveis

As teclas de funo livremente programveis de determinados terminais e mdulos de teclas
do optiPoint 410-, optiPoint 420-, optiPoint 500- e da famlia do OpenStage- podem ter progra-
mao dupla (ver Manual de servio). Dependendo da verso do HiPath 3000 devem ser ob-
servadas as seguintes diferenas de funo:
At V6.0 SMR-05 inclusive:
possvel a programao dupla de teclas, se no primeiro nvel forem guardados apenas
nmeros sem suporte de LED. No segundo nvel tambm s podem ser guardados nme-
ros sem suporte de LED. Este podem ser nmeros internos, externos, e nmeros de uma
rede HiPath.
V6.0 SMR-06 ou sup.:
Por meio do HiPath 3000 (menu Programaes: Parmetros do sistema (Flags)), poss-
vel configurar uma das seguintes opes:
O flag "Funcionalidade de teclas ampliada" no est activado (predefinio).
Procedimento igual como para V6.0 SMR-05, inclusive.
O flag "Funcionalidade avanada de teclas" est activado.
Depois que uma tecla qualquer foi definida como "tecla Shift", s ser possvel guar-
dar nmeros sem suporte de LED no segundo nvel disponvel da tecla. No primeiro
nvel podem ser programadas quaisquer funes de tecla. A sinalizao LED vlida
apenas para o primeiro nvel da tecla.
Se a funo Shift estiver activada, o LED da tecla Shift estar aceso. Nesse estado, os nme-
ros do segundo nvel da tecla esto disponveis.
A funo Shift ser desactivada quando premir uma tecla de nmero de telefone ou premir no-
vamente a tecla Shift.
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As teclas de funo do optiPoint BLF no podem ter programao dupla.
LED Significado Efeitos da activao da tecla

Apagado Extenso est li- gerada uma chamada imediata para a extenso de
vre. destino.
Aceso Extenso est Dependendo da configurao do sistema, uma exten-
ocupada / Falha so caracterizada como ocupada
na extenso. recebe aviso de chamada em espera aps um tem-
po determinado (predefinido),
recebe aviso de chamada em espera imediata-
mente ou
a chamada recusada (proteco de chamada em
espera).
Intermitente Extenso cha- iniciada a captura de chamadas para a extenso pro-
(250 ms aceso/ mada. gramada para o destino da chamada.
250 ms apagado)
Intermitente lento Extenso est A chamada retida retomada e a ligao reactivada.
(750 ms aceso/ em estado de re- Diferencia-se entre:
750 ms apagado) teno. Reteno exclusiva = o LED intermitente lento vi-
sualizado apenas pela extenso que retm a cha-
mada.
Reteno geral = o LED intermitente lento visua-
lizado por todas as extenses que programaram a
extenso retida nesta tecla.
Intermitente rpi- O prprio termi- Ligao directa para a extenso chamadora.
do nal chamado Nota: vrias chamadas simultneas na fila de espera
(50 ms aceso/ pela extenso so sinalizadas atravs de LED intermitente rpido nas
100 ms apagado) programada nes- vrias teclas de chamada directa, desde que as res-
ta tecla. pectivas extenses estejam programadas nessas te-
clas. A extenso chamada pode seleccionar e respon-
der uma chamada, accionando uma das teclas a
piscar, independente da chamada sinalizada no dis-
play.
Intermitente irre- Extenso est no Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso
gular1 estado "No in- necessria para cancelar o "No incomodar", recebe o
(450 ms aceso/ comodar (DND)". sinal de ocupado por 5 segundos. Em seguida, a exten-
50 ms apagado) so de destino chamada (no por mensagem direc-
ta!).
1 possvel a partir da V4.0 SMR-8
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A tecla DSS (de chamada directa) tambm utilizada para transferir rapidamente uma chama-
da de entrada a outra extenso. O utilizador pode premir uma tecla DSS durante uma chamada
com um interlocutor externo e assim colocar essa chamada em consulta. Em seguida, o utili-
zador pode transferir a chamada, antes ou depois do atendimento, ao destino de chamada di-
recta. Se o destino no atender, gerada uma chamada de retorno e o utilizador pode atender
a chamada de novo, premindo a tecla DSS.
Uma chamada directa pode ser sinalizada em vrios terminais. Do lado da extenso, no pode
haver nenhum telefone com tecla DSS.
O HiPath 3000 dispe de teclas de destino programveis. Estas teclas memorizam os nmeros
de destino. Os cdigos de facilidades no podem ser programados nas teclas de destino. Uma
tecla de destino pode ser programada com nmeros de destino externos de at 25 dgitos, in-
clusive cdigos de linha, de rota e de LCR, e tambm com nmeros de grupos de chamada.
Se a tecla de destino utilizada, o LED no funciona.
A programao de destinos e teclas DSS deve ser efectuada nos telefones sem display atravs
de HiPath 3000/5000 Manager E. As teclas DSS tambm podem ser programadas pelo utili-
zador num telefone com display.
Dados conforme o modelo para o mdulo key optiPoint

Pr-requisitos de HW optiPoint 410/410 S standard, advance,
optiPoint 420/420 S standard, advance,
optiPoint 500 basic, standard, advance,
Pr-requisitos de SW V7 ou sup. V1.0 ou sup. V1.0 ou sup.
N mx. de mdulos key por telefone 2
N mx. de mdulos key por sistema 250 100 30
N mx. de teclas livremente progra- 16
mveis por mdulo key
N de mdulos key por caixa
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Dados conforme o modelo para o OpenStage key module

Pr-requisitos de HW OpenStage 40, 60, 80
N mx. de mdulos key por telefone 2
N mx. de mdulos key por sistema 250 100 30
N mx. de teclas livremente progra- 12
mveis por mdulo key
N de mdulos key por caixa
Dados conforme o modelo para o optiPoint BLF

Pr-requisitos de HW optiPoint 410/410 S
standard, advance,
optiPoint 420/420 S
standard, advance,
optiPoint 500 basic,
standard, advance
N mx. de optiPoint BLFs por termi- 2 1
nal
N mx. de optiPoint BLFs por siste- 12 6
ma
N mx. de teclas livremente progra- 90 90
mveis por optiPoint BLF
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Dados conforme o modelo para o OpenStage BLF

Pr-requisitos de HW OpenStage 40
Pr-requisitos de SW V7 ou sup. V7 ou sup.
N mx. de OpenStage BLFs 1 1
por terminal
N mx. de OpenStage BLFs 12 6
por sistema
N mx. de teclas livremente 90 90
programveis por OpenStage
BLF
Tecla de chamada di- Esta facilidade s funciona com terminais optiPoint e OpenStage.
recta
Atendimento de cha- Uma chamada pode ser capturada premindo a tecla correspondente.
madas
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Nomes
6.3 Nomes
Programao das facilidades, ver Manager E Nomes
Definio
Podem ser atribudos nomes a cada extenso, grupo de extenses e rota. Estes nomes so
indicados no display nas chamadas internas (tambm em CorNet). Se uma chamada de en-
trada no tem a informao do nmero (p. ex., rede pblica analgica), indicado o nome da
rota. Se o nmero recebido (RDIS), este aparece no display.
Para ser possvel a introduo de letras, deve ser utilizado um optiPoint 500 com Application
Module como Manager T. Podem ser utilizados os seguintes caracteres: todas as letras do te-
clado do telefone, os dgitos 0-9 e os caracteres * e #.
Se no foi atribudo nenhum nome a uma extenso interna, indicado o nmero de telefone
em seu lugar.

Pr-requisitos de HW
Comprimento mx. dos nomes para exten- 16 letras
ses e grupos
Comprimento mx. dos nomes de rota 10 letras
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Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
6.4 Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
Definio
possvel activar uma rechamada automtica numa extenso que esteja livre ou ocupada. As-
sim que o utilizador desta extenso terminar a chamada (no caso de ocupado) ou efectuar, p.
ex., uma chamada de sada, a rechamada ser activada. Primeiro chamado o utilizador que
activou a rechamada. Se este atende, chamado ento o utilizador desejado.
Um telefone pode enviar at duas solicitaes de rechamadas e ser destino de no mximo cin-
co solicitaes. Se a quantidade de solicitaes ultrapassar esse limite, elas sero recusadas.
As solicitaes de rechamadas so apagadas, quando:
a chamada foi estabelecida
o utilizador originador apaga a rechamada
o sistema apaga diariamente s 23:57 todas as rechamadas enviadas a outros ns CorNet
As solicitaes de rechamada podem ser programadas para extenses internas e grupos, mas
no para grupos existentes noutros ns CorNet.
Ligao em rede HiPath 4000/3000 (CorNet-NQ)

Numa ligao entre o HiPath 4000 e o HiPath 3000, o pedido de rechamada sinalizado con-
forme o tipo de terminal (sinalizao de rechamada). No lado receptor, nos terminais com dis-
play, as informaes de rechamada (lista de chamadores) so indicadas premindo-se a tecla
MWI (de caixa de correio).
Solicitaes de rechamada programadas para um grupo
Uma rechamada programada para uma linha colectiva activada na primeira extenso do
grupo.
Uma solicitao programada para um grupo de chamada activada na primeira extenso
do grupo.

Pr-requisitos de HW
Rechamadas por extenso 5
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Rechamada automtica em caso de "livre" ou "ocupado"
A rechamada s apagada, quando a chamada efectuada ou
quando o utilizador que a activou, apag-la.
Todas as rechamadas para fora do sistema (CorNet), so apagadas
Rechamada diariamente s 23:57 horas.
Uma rechamada pode ser activada num grupo interno (excepto
DSS1, CorNet-N, QSIG). A rechamada activada na primeira exten-
so do grupo.
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Porteiro elctrico/ Trinco elctrico
6.5 Porteiro elctrico/ Trinco elctrico

Programao das facilidades, ver Manager E Porteiro elctrico/Trinco elctrico
Definio
Quando a campainha da porta premida, sinalizada numa extenso definida (campainha de
porteiro). Depois do atendimento, efectuada a chamada entre o porteiro elctrico e a exten-
so (campainha de porteiro) Se necessrio, o utilizador pode activar o trinco elctrico a partir
do seu telefone. O trinco elctrico tambm pode ser activado directamente a partir do porteiro
elctrico com um PIN de 5 dgitos. O PIN introduzido atravs de um emissor de MF porttil.
O utilizador pode efectuar uma chamada com o porteiro elctrico.
Podem ser efectuadas as seguintes programaes:
Trinco: Nesta programao, o trinco elctrico configurado atravs de uma interface de
extenso analgica. Para tal, necessria a ligao de um adaptador ao porteiro elctrico.
DTMF: Esta programao define se o trinco elctrico activado com marcao MF.
Desvio de chamadas: esta programao define se a chamada vinda do porteiro elctrico
deve seguir um desvio de chamadas da extenso de destino.

Pr-requisitos de HW Porteiro elctrico ou TFE/V ou TFE + amplificador
N mx. de porteiros elctricos 4 4 4
Campainha de porteiro Se j houver uma chamada em espera para o porteiro, activada in-
tercepo. Se a campainha de porteiro est ocupada, ser executa-
da a busca automtica atravs de todos os terminais optiPoint e
OpenStage.
Serv. nocturno O servio nocturno no considerado no caso de sinalizao.
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Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
6.6 Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
Definio
A facilidade Chamada directa permite efectuar uma chamada interna sem que o utilizador cha-
mado necessite levantar o microtelefone. Neste caso, activado o altifalante do telefone de
destino. Nos telefones com equipamento de mos livres (microfone), a extenso de destino
pode efectuar o atendimento directo sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone,
a chamada se torna uma chamada normal.
A facilidade Chamada directa tambm possibilita mensagens por altifalante a grupos com at
20 extenses (zonas de paging). designado como "Paging interno". Neste caso, os membros
do grupo no podem activar o atendimento automtico. O atendimento s possvel ao levan-
tar o microtelefone, como numa chamada normal. Os terminais optiPoint e OpenStage podem
ser extenses do grupo.
A Chamada directa e o Paging interno so possveis com os terminais TDM e IP com altifalan-
te, assim como com os clientes IP instalados em computadores equipados com altifalante. A
activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel configurar para cada extenso se
o utilizador pode ou no receber uma chamada directa.
Chamada directa
Para efectuar uma ligao por chamada directa, o utilizador marca o cdigo *80 ou ele pode
premir a tecla Servio, seleccionar a opo *80=Chamada directa e introduzir o nmero de
destino. Em seguida, ouve o sinal de confirmao e pode efectuar a sua mensagem por altifa-
lante. Nos telefones sem display e nos analgicos utilizado o cdigo da facilidade seguido do
nmero de telefone.
O utilizador da extenso de destino ouve um sinal de chamar curto seguido da introduo feita
pelo utilizador que chama. O LED da tecla Microfone lig./des. est aceso para sinalizar ao uti-
lizador chamado, que o chamador no pode ouvi-lo. O utilizador da extenso de destino pode
atender a chamada, levantando o microtelefone ou, caso o telefone disponha de um microfone,
premindo a tecla Microfone lig./des..
O utilizador chamado pode activar esta facilidade atravs de uma tecla programada no telefo-
ne. O LED est aceso durante a mensagem directa.
Atendimento automtico
Esta funo semelhante funo "Mensagem directa". A diferena que o utilizador chama-
do pode atender as chamadas por "Mensagem directa" imediatamente, sem precisar activar o
microfone.
Para activar a funo "Atendimento directo", o utilizador marca o cdigo standard *96 ou preme
a tecla Servio e selecciona a opo *96=Atendimento directo.
Para desactivar a facilidade (a facilidade "Mensagem directa" permanece activada), o utilizador
marca o cdigo #96.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Chamada directa/ Atendimento automtico/ Paging interno
Paging interno
O modo de funcionamento dessa facilidade semelhante ao da "Mensagem directa". A nica
excepo que o chamador marca *80 seguido de um nmero de grupo de chamada. Assim
que ouvir o sinal, o utilizador pode fazer o anncio.
As extenses de grupo que esto ocupadas ou que activaram o No incomodar, no recebem
o paging interno. Os utilizadores que efectuam uma chamada para um grupo, enquanto est
a ser executado um paging interno, ouvem apenas o sinal de ocupado e activam a chamada
em espera depois de terminado o paging. O utilizador que efectua uma chamada para um te-
lefone, que est numa ligao por "Mensagem directa", ouve o sinal de ocupado e s pode
activar a chamada em espera depois que a funo Microfone lig./des. for desactivada.
As chamadas efectuadas com "Paging interno" e "Mensagem directa" so transferidas, se o
destino ou o membro do grupo de anncio por altifalante for comutado.

Pr-requisitos de HW Terminais com altifalante (optiPoint e OpenStage)
Atendimento automti- Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada cha-
co mada directa. #96 desactiva esta funo.
No incomodar A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar
activado.
Comunicao alterna- Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis.
da, consulta, transfe-
rncia
Mensagem por altifa- possvel a efectuao de uma mensagem por altifalante interna de
lante atravs da rede IP uma extenso localizada num n a uma extenso analgica (do tipo
"Altifalante) localizada noutro n.
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Transferncia a partir da mensagem por altifalante
6.7 Transferncia a partir da mensagem por altifalante

Transferncia a partir da mensagem por altifalante possibilita estas mensagens a grupos (zo-
nas de paging). designado como "Paging interno". Os membros dos grupos podem, neste
caso, activar o atendimento automtico.
O processo o seguinte:
Uma chamada externa atendida.
O utilizador activa a consulta e efectua a mensagem por altifalante aos grupos.
Assim que um utilizador levantar o microtelefone ou activar o altifalante e o utilizador que
atendeu a chamada desligar, estabelecida a ligao entre dois interlocutores. Os outros
utilizadores so excludos desta ligao.
A Chamada directa e o Paging interno so possveis com os terminais internos com altifalante
(optiPoint e OpenStage). A activao efectuada atravs de tecla ou cdigo. possvel con-
figurar para cada extenso se o utilizador pode ou no receber uma chamada directa.

Pr-requisitos de HW Terminais com altifalante (optiPoint e OpenStage)
Atendimento auto- Com a marcao do cdigo *96 o microfone activado em cada chama-
mtico da directa. #96 desactiva esta funo.
No incomodar A chamada directa no pode ser efectuada com o No incomodar acti-
vado.
Entretanto, se uma extenso tem a classe de acesso necessria para
cancelar o "No incomodar", recebe o sinal de ocupado por 5 segundos.
Em seguida, a extenso chamada (no por mensagem directa!).
Comunicao alter- Comunicao alternada, consulta e transferncia no so possveis.
nada, consulta,
transferncia
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Sistema de procura de pessoas (SPP)
6.8 Sistema de procura de pessoas (SPP)

Programao das facilidades, ver Manager E Sistema de procura de pessoas (SPP)
Definio
Atravs dos sistemas sem fios de procura de pessoas podem ser transmitidos, conforme o tipo,
dados alfanumricos (textos de info) ou mensagens de voz a utilizadores com receptores por-
tteis. O utilizador procurado pode consultar esta chamada a partir de qualquer extenso atra-
vs de um procedimento. Um SPP pode ser ligado atravs de interfaces a/b ou linhas de rede
analgicas.
6.8.1 Sistema de procura de pessoas simples

Programao das facilidades, ver Manager E Sistema de procura de pessoas simples (SPP)
Definio
O SPP simples possibilita mensagens de voz por altifalante e a transmisso de dados num-
ricos para o utilizador de SPP. O utilizador de SPP informado sobre uma chamada em espera
atravs de uma dessas duas possibilidades. Ele pode ento atender a chamada em qualquer
telefone, atravs de um procedimento.
O SPP pode ser o destino de um desvio de chamada ou de uma de sinalizao acstica de
chamadas. Alm disso essa facilidade pode ser membro de um grupo.

Pr-requisitos de HW Portas a/b Portas a/b Portas a/b
SPP simples Facilidades como no SPP de conforto no so possveis
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera
6.9 Textos info / Caixa de correio / Mensagem em espera

Programao das facilidades, ver Manager E Textos info / Caixas de correio / Mensagem em
espera
Definio
Enviar mensagem a um destinatrio
Um utilizador pode seleccionar um dos textos info internos do sistema e envi-lo a um ou-
tro telefone interno ou telefone com display na rede HiPath 3000/5000 (optiPoint e OpenS-
tage) atravs de tecla ou do menu "Enviar textos info". O envio pode ser activado com o
telefone em repouso, em estado de chamada, de ocupado ou durante uma chamada. A
informao do nmero do destinatrio no efectuada no estado de chamada.
O iniciador de uma mensagem pode tambm ser um servidor de correio de voz central na
rede HiPath 3000/5000. Para isso, est disponvel um texto padro prprio.
Enviar mensagem a vrios destinatrios (Mensagens de difuso, a partir da V4.0
SMR-6)
Nesse caso, possvel enviar um texto info interno do sistema a todos os membros de um
grupo interno ou de uma linha colectiva interna. O envio tambm activado atravs de te-
cla ou do menu "Enviar textos info". No lugar do nmero de uma nica extenso, aqui
informado como destinatrio o nmero de um grupo ou de uma linha colectiva. Os mem-
bros do grupo podem ser telefones internos ou ligados com o HiPath 3000/HiPath 5000
com display (optiPoint e OpenStage).
Numa rede, no permitido enviar uma mensagem de difuso a todos os ns. Tambm
no possvel enviar uma mensagem de difuso do n A (remetente) a um grupo no n
B (destinatrio).
Receber uma mensagem
A existncia de uma mensagem sinalizada conforme o tipo de terminal. Para a progra-
mao standard, vale:
Nos terminais com display (optiPoint e OpenStage), atravs do display e eventual-
mente de uma "tecla de caixa de correio" programvel. Ocorre, alm disso, uma sina-
lizao acstica especial.
Nos terminais optiPoint sem display, a mensagem sinalizada na "tecla de caixa de
correio". Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica especial.
Num terminal analgico especial com "LED de caixa de correio", a mensagem sina-
lizada atravs deste LED (no h tecla). Estas extenses devem estar devidamente
configuradas. Ocorre, alm disso, uma sinalizao acstica como nos telefones ana-
lgicos normais.
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Para haver a sinalizao do "LED de caixa de correio", necessrio no HiPath 3800

um RGMOD, cuja tenso de chamar deve ser ajustada para 75 V.
A partir da V4.0 SMR-7, a sinalizao do "LED de caixa de correio" possvel no s
atravs da frequncia de chamada de 25 Hz, mas tambm atravs da frequncia de
chamada de 20 Hz especfica para os EUA. A respectiva configurao efectuada au-
tomaticamente atravs da inicializao de pas. Importante: para a sinalizao, so
necessrios terminais analgicos especiais (por exemplo, terminais Teledex MWI
[25 HZ] e Telematrix MWI [20 HZ]).
Nos terminais analgicos, a existncia de uma mensagem no sinalizada com o si-
nal de marcar interno, e sim, por sinal de marcar especial (no HiPath 3550,
HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3500 e HiPath 3300).
Nos telefones mveis, a mensagem sinalizada atravs de um sinal de aviso e no dis-
play indicado o smbolo da caixa de correio.
Com o HiPath 3000/5000 Manager E, as sinalizaes ptica e acstica podem ser adap-
tadas da seguinte forma:
Se o flag "Indicao do estado no display para mensagem de info" no estiver configurado,
a indicao de display Mostrar infos s ser visualizada ao folhear no menu do sistema.
Atravs do flag de produtos Plus "Sinalizao acstica de mensagens", possvel confi-
gurar respectivamente para terminais optiPoint, Openstage e outros terminais, se deve ser
efectuada uma sinalizao por sinal de marcar especial ou nenhuma sinalizao.
Efectuar rechamada
Nos terminais com display, as informaes da mensagem, como p. ex., nome e nmero
do remetente, texto, data e hora, podem ser consultadas atravs de um menu de dilogo
e a rechamada pode ser ento activada sem a introduo do nmero. Nos terminais ana-
lgicos, a rechamada pode ser activada atravs de cdigo e nos terminais optiPoint sem
display, atravs da "tecla de caixa de correio".
Apagar a mensagem
A mensagem pode ser apagada pelo remetente ou pelo destinatrio atravs de menu de
dilogo ou cdigo. No tal no acontecer, a mensagem s ser apagada, se houver uma
chamada entre as duas extenses.
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Servidor de correio de voz central

possvel programar numa extenso de um subsistema um desvio de chamadas ou uma
transferncia automtica para o servidor de correio de voz central. As chamadas recebi-
das so sinalizadas na extenso atravs da facilidade Mensagem em espera. No pos-
svel programar nmeros externos na lista de gesto de chamadas. Portanto, necessrio
configurar uma pseudo-porta como porta de Phone Mail com um desvio para o servidor
de correio de voz externo.
Os textos info standard so:
0 = Favor rechamar
1 = Extenso em espera
2 = Compromisso
3 = Chamada urgente
4 = No incomodar
5 = Fax em espera
6 = Ditado
7 = Venha por favor
8 = Favor fazer cpias
9 = Pronto para sair
Esta facilidade pode ser activada/desactivada pelo utilizador do terminal atravs de uma liga-
o DISA.
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Pr-requisitos de HW
Textos info activos simultaneamente 100 100 30
N mx. de caracteres dos textos info 24
N de textos info 10
N mx. de mensagens nos terminais opti- 5
Point com display
N mx. de mensagens em telefones m- 5
veis
N mx. de mensagens nos terminais opti- +1 Texto de correio de voz
Point sem display ou terminais analgicos.
Os textos so apagados automaticamente, se houve uma chamada
entre as duas extenses.
Textos info
Nos terminais com teclado alfabtico, possvel introduzir textos in-
dividuais que no so memorizados.
Correio de voz (Voice- Para o correio de voz est disponvel um texto prprio. O nmeros
mail) mximo de textos no influenciado pelo sistema.
Frana Na configurao standard especfica de pas para a Frana, a sinali-
zao acstica para todos os terminais efectuada atravs de sinal
de marcar especial.
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Textos de ausncia
6.10 Textos de ausncia

Programao das facilidades, ver Manager E Textos de ausncia
Definio
Todo telefone com display (optiPoint, OpenStage) pode activar um texto de ausncia configu-
rado no sistema. Quando esta extenso for chamada, o texto de ausncia activado aparece no
display do chamador.
Alguns textos possuem parmetros variveis, os quais devem ser introduzidos durante a acti-
vao (p. ex., hora). Caracteres complementares podem ser introduzidos atravs do teclado
do telefone.
Este texto tambm indicado no telefone do utilizador que o activou, de forma que os colegas
de trabalho tambm sejam informados. Esto disposio em todo o sistema dez textos de
ausncia standard, que podem ser alterados com Manager T, HiPath 3000/5000 Manager C e
HiPath 3000/5000 Manager E atravs da administrao do sistema.
O utilizador pode activar/desactivar essa facilidade para o prprio terminal atravs de uma li-
gao DISA ou para o terminal de outro utilizador atravs da facilidade "Servios associados".
tema). Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Textos de
ausncia" activada ou no.

Pr-requisitos de HW Terminais com display (optiPoint e OpenSta-
ge)
N de textos de ausncia do sistema 10
N mx. de caracteres do texto de ausncia 24
Desvio de chamadas No caso de desvio, o texto de ausncia aparece na extenso chama-
da.
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Lista telefnica interna
6.11 Lista telefnica interna

Programao das facilidades, ver Manager E Lista telefnica interna
Definio
Em todos os terminais com display (optiPoint, OpenStage), possvel visualizar o directrio de
todas as extenses internas com nome e nmero de telefone, bem como registos da marcao
abreviada central (nome e nmero de destino). Em seguida, possvel seleccionar a extenso
pretendida e cham-la.
Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da
extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal,
premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir
a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira
posio, trs vezes.
Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display. Existe ainda a pos-
sibilidade de folhear com as teclas de dilogo.
O utilizador tambm pode programar uma tecla para aceder a esta facilidade ou marcar a ex-
tenso interna ou a marcao abreviada central. O utilizador pode folhear os nomes com Pr-
ximo? ou especifica a primeira letra do nome pretendido, para seleccion-lo. Depois da selec-
o do nome, o destino marcado automaticamente.
Atravs de display LCD com ecr sensvel ao toque, os utilizadores de um OpenStage (excep-
to OpenStage 10 e OpenStage 20) podem ter ainda as seguintes possibilidades:
Tecla "Marcao": marca o nmero ao lado do cursor.
Tecla "Registo": solicita os registos do nome realado;
Tecla "Fim": fecha a lista telefnica;
Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis nomes.
Com o HiPath 3000/5000 Manager E, pode ser definido para cada extenso se um nmero
deve ser indicado na lista telefnica ou no.
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Pr-requisitos de HW Terminais com display (optiPoint e OpenStage)
ENB Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de
sistema lista telefnica no pode ser activada.
Marcao abreviada A indicao do nome na marcao abreviada central s possvel
central com a lista telefnica activada.
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Lista telefnica LDAP
6.12 Lista telefnica LDAP
Programao das facilidades, ver Manager E Lista telefnica LDAP
Definio
Dependendo da configurao do sistema, todos os terminais com display (optiPoint e
OpenStage) podem ter acesso s informaes da lista telefnica (nmero e nome), disponibi-
lizadas por um servidor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Os dados memoriza-
dos no servidor LDAP podem ser consultados e indicados por meio de procura alfanumrica.
Um nmero pode ser ento seleccionado e usado para a marcao.
Um servidor LDAP uma aplicao de PC, que possibilita o acesso a uma base de dados atra-
vs do protocolo LDAP. Para o acesso ao servidor atravs do HiPath 3000, necessrio um
mdulo (de n interno) HiPath HG 1500, que se comunica com o servidor LDAP atravs da
interface LAN e de uma rede IP.
A activao do acesso aos dados de uma lista telefnica LDAP efectuada atravs da opo
de menu "Lista telefnica" ou de uma tecla programada. Dependendo da configurao do sis-
tema, a seleco da lista telefnica interna ou da lista telefnica LDAP deve ser efectuada atra-
vs do menu.
Depois de seleccionar a "Lista telefnica" no menu, pode introduzir directamente o nome da
extenso desejada atravs de "Procedimento GSM/Procedimento Telefone mvel". Para tal,
premir a tecla em que se encontra a letra desejada. Se esta estiver na primeira posio, premir
a tecla uma vez. Se estiver na segunda posio, premi-la duas vezes. Se estiver na terceira
posio, trs vezes. Desta forma, podem ser introduzidas todas as letras do nome no display.
Com "Procurar", o nome introduzido procurado na lista telefnica LDAP.
Se uma procura no servidor LDAP no tiver xito (sem resposta ou apenas resposta incorrec-
ta), o display do terminal consultado (optiPoint, OpenStage) indica um dos seguintes avisos de
erro:
"Servidor no est disponvel"
"Servidor Ocupado"
"Erro de Servidor"
O mdulo HG 1500 tambm fornece um relatrio de erros atravs de Eventlog/Trace de cliente
e Trap SNMP (configurvel).
Quando uma consulta de procura no tiver resultados, indicada a mensagem de erro
"Nenhum Resultado".
Atravs das respectivas opes do menu de dilogo, o nome desejado pode ser seleccionado
da lista de resultados e o respectivo destino, directamente marcado. A seleco de um nome
tambm pode ser efectuada atravs das teclas +/.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Atravs do display, os utilizadores de um openStage (excepto OpenStage 10 e OpenStage 20)

podem ter ainda as seguintes possibilidades:
Tecla "Marcao": marca o nmero ao lado do cursor.
Tecla "Registo": solicita os registos do nome realado;
Tecla "Fim": fecha a Lista telefnica LDAP.
Barra de deslocamento: para folhear na lista quando forem indicados mais de seis nomes.

Pr-requisitos de HW Mdulo HG 1500 (V3.0), terminal optiPoint com display,
OpenStage, HiPath 3000 V7 ou superior.
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup. V4.0 SMR7 ou sup. V4.0 SMR7 ou sup.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
ENB Se a agenda electrnica local do terminal est activada, a funo de
sistema lista telefnica no pode ser activada.
Indicao do display A informao de nome disponibilizada pelo servidor LDAP no uti-
lizada para a indicao de display no estado de chamada ou durante
uma chamada.
Os nmeros das chamadas de entrada tambm no so substitu-
dos pelas informaes de nome disponibilizadas pelo servidor LDAP
(por ex., na converso de nmeros por nomes na marcao abrevi-
ada central).
Nmero de marcao Uma extenso HiPath 3000 s pode ser acedida a partir da lista te-
directa lefnica LDAP se lhe foi configurado um nmero de marcao direc-
ta e se esse nmero coincidir com o registo na base de dados LDAP.
Os nmeros disponibilizados pelo servidor LDAP s podem ser en-
caminhados na rede interna, se o nmero interno e o nmero de
marcao directa forem idnticos.
Verso de LDAP A verso 3.0 de LDAP s funciona sem autenticao,
ao contrrio da verso 2.0, que j oferece essa funo.
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6.13 Babyphone (superviso de sala)

Programao das facilidades, ver Manager E Babyphone (superviso de sala)
Definio
A facilidade "Babyphone" pode ser utilizada na superviso de sala (escuta). Todos os tipos de
terminais podem ser utilizados com esta finalidade. A superviso de sala s pode ser efectu-
ada a partir de outras extenses.
Na activao da escuta atravs de uma chamada, no h a sinalizao no terminal programa-
do para "Babyphone", ou seja, a chamada efectuada imediatamente.
Um flag s pode ser programado em todo o sistema atravs de HiPath 3000/5000 Manager E.
Na superviso de sala, os telefones sem microfone supervisionados devem estar no estado
"Microtelefone retirado".
Quando um telefone optiPoint ou OpenStage chama um terminal activado como babyphone, o
seu microfone est desactivado na configurao standard.
Quando um terminal supervisor recebe uma chamada, o sinal de aviso de chamada em espera
no soa no terminal supervisionado,mas sim no prprio terminal supervisor. O utilizador deve
cortar a ligao com o terminal supervisionado, para atender a chamada. Ele pode chamar o
terminal supervisionado mais tarde. Esta facilidade permanece activada no terminal supervi-
sionado, at que este mude para o estado "Microtelefone pousado".
tema). Na janela Flags, o utilizador pode ver, se um terminal est com a facilidade "Babypho-
ne" activada ou no.

Pr-requisitos de HW
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Babyphone O microtelefone do terminal supervisionado deve permanecer fora
do descanso aps a activao da facilidade (excepto os terminais op-
tiPoint 500 com funo de mos-livres).
A funo de mos-livres de um terminal optiPoint ou OpenStage ao
chamar uma extenso activada como Babyphone est desactivada.
Linha colectiva Se a extenso Babyphone est numa linha colectiva, ela no con-
siderada no caso de chamadas de entrada para a linha colectiva.
Rede pblica analgi- Se uma chamada externa for transferida atravs de consulta para a
ca extenso com "Babyphone" activado, a linha externa tem de possuir
o critrio de libertao para trs.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Editar a marcao
6.14 Editar a marcao

Programao das facilidades, ver Manager E Editar a marcao
Definio
Esta facilidade permite editar os dgitos do nmero de telefone antes de marc-lo, como nor-
mal nos terminais mveis.
A edio s possvel aps a introduo do primeiro dgito. Ao premir a tecla, pode apagar
um a um, da direita para a esquerda, os dgitos de uma sequncia introduzida. Aps a intro-
duo completa da sequncia de dgitos correcta, o nmero pode ser marcado ao premir a te-
cla de confirmao ou ao levantar o microtelefone.

Chamada em espera A chamada em espera durante a edio possvel, porque o termi-
nal est disponvel para marcao, e assim ocupado para o trfego
de entrada.
Consulta Aps uma consulta, o terminal fica disponvel para marcao. A edi-
o dos dgitos do nmero possvel.
Nmeros memoriza- Um nmero pode ser corrigido durante a introduo. No possvel
dos editar um nmero memorizado, por exemplo, para a repetio de
marcao.
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Facilidades para seleco automtica de rota (LCR)
7 Facilidades para seleco automtica de rota

(LCR)
7.1 Seleco automtica de rota (LCR) (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E, Seleco automtica de rota (LCR)
Definio
Atravs da funo LCR, o sistema HiPath 3000/5000 selecciona automaticamente a rota, para
a qual a chamada de sada deve ser encaminhada. Esta rota pode ser atravs da rede pblica,
de outros operadores (carrier) ou de uma rede privada. Com base nas tabelas de roteamento,
seleccionada a rota mais econmica para a chamada externa.
A ocupao da linha de rede efectuada s depois de decorrido o ciclo das tabelas de rotea-
mento. Todavia, o sinal de marcar activado conforme o plano de marcao, a fim de sinalizar
ao utilizador que pode efectuar a marcao. Os dgitos marcados so memorizados tempora-
riamente at que o ciclo das tabelas de roteamento termine. S ento efectuada a chamada.

Pr-requisitos de HW
N de autorizaes para LCR 15
Se todas as rotas mais econmicas esto ocupadas, a chamada
encaminhada para rotas mais caras. Isto pode ser sinalizado ptica
e acusticamente na extenso.
LCR Nas chamadas de sada, o nmero marcado indicado at que seja
informado o nmero do interlocutor.
Se LCR est activado, a verificao executada em cada ocupao
de linha (excepto na marcao de um cdigo de linha)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
A emisso de marcao pode ser dgito a dgito ou em bloco. Isto de-
pende do modo de acesso e do plano de marcao.
O cdigo de projecto introduzido uma vez vlido para a execuo
LCR completa da chamada.
As listas de permisso e proibio tambm so aplicadas para LCR.
Neste caso, efectuado o controlo de marcao dos dgitos marca-
dos pelo utilizador sem os cdigos de rota.
Classe de acesso de A classe de acesso LCR determina se uma extenso tem autoriza-
LCR o para utilizar a rota da tabela que foi seleccionada.
Seleco automtica A facilidade LCR no possvel com Prime Line activada.
de rota Prime Line
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7.1.1 Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condi-
es (com tipos de marcao diferentes), a facilidade Seleco automtica de rota permite se-
leccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada.
Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de
carrier) ou redes.
7.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage"
Definio
Neste tipo de LCR, o operador desejado marcado com um prefixo seguido do nmero.

Pr-requisitos de HW
MCL single stage A marcao efectuada no canal D (em RDIS) ou como marcao
normal nas linhas de rede analgicas.
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7.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage"
Definio
Neste tipo de seleco automtica de rota, o sistema marca primeiro o operador (como no sin-
gle stage) com um cdigo de acesso que pode ser configurado. Em seguida, espera o connect
(sincronizao por tempo).
Depois do "connect", so enviados no canal B o cdigo de autorizao e o nmero de destino
como sinais de MF.

Pr-requisitos de HW
MCL Na sincronizao por tempo necessrio configurar uma pausa de
2 a 12 segundos.
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7.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS)
Definio
Neste tipo de seleco de rota, o sistema decide com base na tabela de roteamento, se a cha-
mada deve ser encaminhada atravs do DICS (servidor de controlo de marcao) ou da rede
pblica. Se for utilizado o DICS, o sistema marca o servidor atravs de um cdigo de acesso
programvel e um cdigo de autorizao e transmite o nmero marcado pelo utilizador para o
SUB-endereo (atravs do canal D). O DICS verifica a autorizao com base na informao
CLIP e no cdigo de identificao transmitido (ID).
Se o DICS no est disponvel na primeira chamada, a chamada roteada pela rede pblica.
Esta rota alternativa tem de ser configurada.

Pr-requisitos de HW
Supresso do nmero A supresso do nmero temporria ou permanente no pode ser ac-
tivada.
RDIS/SUB-enderea- A facilidade RDIS "SUB" deve estar disponvel na rede pblica.
mento
Rede pblica analgica DICS s pode ser utilizado com RDIS.
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7.1.1.4 Corporate Network (CN - Rede privada )
Definio
Trata-se de uma rede alternativa que est ligada directamente ao sistema HiPath 3000/5000.
A funo LCR detecta a rota correspondente a partir do nmero marcado pelo utilizador e em
seguida encaminha a chamada atravs da rede pblica ou da rede privada.
Se necessrio, efectuada uma converso do nmero.

Pr-requisitos de HW
7.1.1.5 Operador principal
Definio
Em caso de ocupao atravs do operador principal, efectuada a marcao simples atravs
de marcao em bloco ou a marcao de dgitos isolados na rede pblica.
Se na tabela de regras de marcao for seleccionado como procedimento "Operador princi-
pal", a transferncia na tabela de rotas no funciona para os registos aps a rota configurada
como "Operador principal".

Pr-requisitos de HW
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7.1.2 Tabelas de roteamento

Programao das facilidades, ver Manager E, Tabelas de roteamento
Definio
As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros
a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio.
Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia
destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tam-
bm so possveis. Os tipos de tabelas de roteamento so:
Tabela de regras de marcao: esta tabela define como os dgitos marcados pelo utili-
zador so convertidos e como so marcados pelo sistema. Podem ser definidos os seguin-
tes caracteres especiais:
A: repetir os campos restantes (marcar). "A" significa que so marcados todos os campos
de dgitos seguintes. O ponto de referncia o ltimo indicador de campo antes de "A". A
combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres.
D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 25 dgitos). "D" pode aparecer vrias vezes e
em qualquer posio na cadeia de caracteres.
E (n): repetir o campo do plano de marcao (quantidade de 1 a 10). "E" pode aparecer
vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A sequncia de "E" na de-
pendncia de (n) pode variar. Um campo qualquer pode ser activado vrias vezes, at su-
cessivamente. Com excepo de "E1", "E" pode ser utilizado com quaisquer outros par-
metros.
P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema). "P" pode aparecer
vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres.
M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). "M" no pode estar na ltima posio.
S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT,
PROGRESS ou CALL PROC com PI). "S" s pode aparecer uma vez na cadeia de carac-
teres e no pode estar na ltima posio. O parmetro "C" no pode ser utilizado depois
de "S".
U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo. "U" s pode aparecer uma vez na cadeia
de caracteres e no pode estar na ltima posio. Os caracteres seguintes so marcados
de novo em "INFO". Os parmetros "S, "P e "C" no podem ser utilizados depois de "U".
C: cdigo de acesso. "C" s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os caracte-
res seguintes so marcados sem pausa de marcao e utilizados para o acesso ao ope-
rador no caso de "single stage, "two stage, "DICS" e "PRI".
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Cdigo de autorizao: o cdigo de autorizao divide-se em ID carrier e ID customer.

O ID carrier registado na tabela de cdigos de autorizao. O ID customer introduzido
como outro registo na tabela de autorizao. O registo do cdigo de autorizao na regra
de marcao composto portanto pelos dois cdigos acima. suportado apenas um c-
digo "protegido" (representado por "*****).
Autorizao: a cada extenso atribuda uma classe de acesso. Uma extenso s pode
ocupar uma rota se possuir uma classe de acesso mais alta ou igual classe de acesso
na tabela de rotas, ou seja, uma extenso com classe de acesso 7 no pode ocupar uma
rota com classe de acesso 8.
Horrios: para o controlo de LCR, podem ser configuradas at 8 faixas de horrio por dia
e para todos os dias da semana. Com base no ID de plano de horrio registado na tabela
de rotas, verifica-se se a hora actual coincide com o registo no plano horrio. Caso positivo
e considerando-se a classe de acesso, efectuada a marcao conforme a regra regista-
da na tabela de rotas.
Tabela de rotas: podem ser configuradas at 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 ro-
tas. Cada rota descrita atravs de uma combinao de feixe, regra de marcao, classe
de acesso, plano de horrios e possibilidade de aviso de uma rota mais cara.
A tabela verificada de cima para baixo. Verifica-se se a rota est livre ou se a extenso
possui a classe de acesso necessria. Se positivo, a marcao efectuada conforme a
regra na tabela de rotas e plano de horrios.
Conforme o registo na tabela de rotas, possvel avisar ao utilizador de que a chamada
est a ser encaminhada atravs de um sinal acstico e uma indicao no display. Neste
caso, o nome da regra de marcao indicado no display.
Plano de marcao: cada nmero marcado para o trfego externo verificado no mximo
at 30 dgitos (inclusive caracteres de separao de campo, cdigo de rota) no plano de
marcao. Se o nmero marcado coincide com um registo no plano de marcao, exe-
cutada a seleco automtica de rota conforme a tabela de rotas registada no plano de
marcao.
Para poder utilizar todas as facilidades disponveis em LCR (p. ex. rechamada), o cdigo
de rota (cdigo de feixes) no plano de marcao deve ser separado da marcao prpria
(nmero de extenso) por um " (exemplo para um registo no plano de marcao: 0CZ).
O primeiro registo no plano de marcao no tem de ser necessariamente um c-

> digo de rota. Tambm pode ser um nmero de extenso de um sistema em rede.
So vlidos os seguintes registos de nmeros:

0...9: dgitos permitidos
-: caractere de separao de campo
X: qualquer dgito entre 0...9
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
N: qualquer dgito entre 2...9

Z: um ou vrios dgitos seguem at o fim de marcao
C: sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes)
O bloqueio de chamadas externas de sada possvel atravs da introduo de um hfen
() no campo Tabela de rotas do plano de marcao.
Exemplo:
Dgitos marcados Tabela Explicao

(cdigo + extenso) de rotas
9C1-900-XXX-XXX O hfen () produz um bloqueio de marcao
para todos os nmeros iniciados com 900.
9C1-976-123-3456 O hfen () produz um bloqueio de marcao
apenas para o nmero 976-123-3456.
O hfen () no campo "Dgitos marcados", que tem a funo de trao de separao de campo,
no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem a funo de blo-
queio de marcao.
Anlise da marcao
Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela Tabela de rotas 1
de rotas ...
Feixe Regra de mar- Classe de aces- Horrios Aviso 254
1 3 - 1728134 - Z 1 cao (nome) so necessria
Feixe Regra de marca- Classe de Horri- Aviso
2
... Rota 1 MCLo 10 acesso A os Nenhum
514 RotaRota
11 1 BT MCL 15 10 A A Acstico
Nenhum
Rota 1 BT 15 A Acstico
Tabela de regras de marcao

Nome Regra de Tipo
marcao
1 BT A Operador principal
2 MCL Easy D132A MCL single stage
Marcao
(caso a rota esteja livre e a MCL D131P6SM1A MCL two stage
classe de acesso e o horrio
Telliance 1 D904711UM2A DICS
estejam certos)
... Telliance 2 D904811UM2A DICS
Telekom A Operador principal
50 SCN D900A CN
Figura 7-1 Exemplo de fluxograma de LCR (excepto para os EUA)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar
at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia
de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efec-
tuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso.
O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. A classe de acesso de LCR
avaliada de forma hierrquica para a seleco automtica de rota.
A regra de marcao descrita em HiPath 3000/5000 Manager E atravs do seu nome, cons-
titudo de no mximo 16 caracteres, e na administrao do sistema, atravs do seu ndice.
O utilizador pode cancelar a seleco automtica com a ocupao directa de uma linha (Car-
rier Select Override CSO). A classe de acesso de LCR no pode ser transferida entre siste-
mas em rede atravs de CorNet-N.
Princpio de funcionamento geral
O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo,
o sistema procura grupos de rota disponveis numa tabela de rotas de referncia. Assim que
o grupo de rotas for seleccionado, verificada a disponibilidade da ligao com base no plano
de horrios. Se o grupo de rotas estiver disponvel, a solicitao de classe de acesso de LCR
atribuda ligao comparada com a classe de acesso de LCR atribuda ao marcador auto-
mtico. Se esta for igual ou maior do que a classe de acesso do grupo de rotas, as tabelas de
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo
executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.
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O utilizador marca o A tabela de rotas O grupo de rotas

cdigo de acesso e o seleccionada seleccionado
nmero
A rota est dispon- No: tentar o grupo

vel? de rotas seguinte ou
Que horas so? transferir o sinal de
ocupado.
A classe de acesso No: tentar o grupo

de LCR igual ou de rotas seguinte ou Sinal de aviso
maior do que a soli- transferir o sinal de para uma liga-
citada? ocupado. o mais cara?
Existem tabelas de Sim: continuar com a

acesso rede pbli- anlise das tabelas
ca que impedem a de acesso rede p-
marcao do nme- blica.
ro na rota seleccio-
nada?
Introduzir a regra de A chamada pro-

marcao cessada
Figura 7-2 Fluxo geral de LCR
Um flag em todo o sistema activa a LCR atravs de Manager T ou HiPath 3000/5000 Ma-
nager E.
Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (ex-
cepto para a marcao de um cdigo de linha).
Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda auto-
maticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de
modo ptico e acstico.
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Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informa-
es do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto.
Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e
o plano de marcao.
Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabe-
lecimento de chamada.
As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da
classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o
cdigo de rota.

Pr-requisitos de HW
N de tabelas de rotas 254
N de rotas por tabela 16
N de faixas de horrio 8
N de regras de marcao 254
Caracteres por regra de marcao 40
N de planos de marcao 514
N de dgitos marcados (inclusive cdigo de rota) 32
N de dgitos avaliados 25
LCR Na marcao dgito a dgito, o ltimo elemento na regra de marca-
o no pode ser E(n) e sim, E(n)A.
Integrao em rede No caso de integrao em rede com numerao aberta, a optimiza-
o de rota (path replacement) no pode ser activada.
Busca automtica de Se est registado o tipo "operador principal" na regra de marcao,
rota no h reencaminhamento nas tabelas de rotas.
Para que haja o reencaminhamento no caso de "ocupado" ou de li-
nhas RDIS avariadas, deve ser configurado o tipo single stage.
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7.2 Seleco automtica de rota (LCR) (s para os EUA)
7.2.1 Introduo
Este pargrafo descreve as definies e os procedimentos, segundos os quais a facilidade do
HiPath 3000 "Seleco automtica de rota"(LCR) determina o caminho para o estabelecimen-
to de ligaes de sada para a rede pblica.
O sistema analisa cada chamada que for iniciada com LCR numa linha externa. Caso positivo,
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais.
O nmero marcado utilizado como critrio para a rota a ser utilizada. O sistema pode avaliar
at 24 dgitos da sequncia mais, no mximo, 9 traos separadores de campo. A sequncia
de dgitos que pode ser marcada, pode ter no mximo 32 dgitos. A avaliao pode ser efec-
tuada conforme os critrios destino, tempo ou classe de acesso de LCR da extenso.
Princpio de funcionamento geral
O sistema analisa o nmero marcado, a fim de verificar se os dgitos so vlidos. Caso positivo,
acesso rede pblica procuraro por informaes de seleco adicionais. Este processo
executado para toda chamada que utilizar a aplicao LCR do sistema.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
O utilizador marca o A tabela de rotas O grupo de rotas

cdigo de acesso e o seleccionada seleccionado
nmero
A rota est dispon- No: tentar o grupo

vel? de rotas seguinte ou
Que horas so? transferir o sinal de
ocupado.
A classe de acesso No: tentar o grupo

de LCR igual ou de rotas seguinte ou Sinal de aviso
maior do que a soli- transferir o sinal de para uma liga-
citada? o mais cara?
ocupado.
Existem tabelas de Sim: continuar com a

acesso rede pbli- anlise das tabelas
ca que impedem a de acesso rede p-
marcao do nme- blica.
ro na rota seleccio-
nada?
Introduzir a regra de A chamada pro-

marcao cessada
Figura 7-3Fluxo geral de LCR (s para os EUA)

Um flag do sistema activa a LCR atravs do Manager T ou HiPath 3000 Manager E.
Se a LCR estiver activada, a verificao ser executada para cada ocupao de linha (ex-
cepto para a marcao de um cdigo de linha).
Quando todas as rotas de ligao mais baratas estiverem ocupadas, a LCR muda auto-
maticamente para ligaes mais caras definidas. O utilizador pode ser informado disso de
modo ptico e acstico.
Nas ligaes de sada na rede RDIS, o nmero marcado indicado, at que as informa-
es do nmero de destino sejam recebidas no terminal oposto.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Os dgitos podem ser transmitidos um a um ou em bloco, conforme o modo de acesso e

o plano de marcao.
Se foi introduzido um nmero de projecto, este vlido para o todo o processo de estabe-
lecimento de chamada.
As listas de permisso e de proibio tambm so utilizadas para LCR. A verificao da
classe de acesso rede pblica refere ento aos dgitos marcados na extenso, sem o
cdigo de rota.
7.2.2 Tipos de operadores

Como cada operador pode oferecer diferentes tarifas para determinadas chamadas e condi-
es (com tipos de marcao diferentes), a facilidade "Seleco automtica de rota" permite
seleccionar automaticamente a linha ou o operador mais econmico para cada chamada.
Para a seleco automtica de rota (LCR) esto disponveis os seguintes operadores (tipos de
carrier) ou redes:
AT&T
MCI
Sprint
Westinghouse
Federal Telephone System FTS-2000 dos EUA
Chamadas para os operadores de rede local (Local Exchange Carrier, LEC) so grtis. Cha-
madas para operadores da rede pblica para a rede pblica (Inter-Exchange Carrier, IEC) so
processadas pelos operadores listados acima. Nas ligaes remotas, o LEC trabalha normal-
mente com um determinado IEC, desde que o utilizador no seleccione um outro operador.
Para seleccionar um outro operador o utilizador deve, primeiro, marcar o cdigo de acesso do
operador (Carrier Access Code, CAC) e o cdigo de identificao do operador (Carrier Identi-
fication Code, CIC) do IEC correspondente.
A distribuio dos nmeros do CIC efectuada segundo diferentes modelos: como CIC de 3
ou 4 dgitos. O cdigo com quatro dgitos composto de um cdigo de trs dgitos precedido
de "0". Por exemplo, o CIC para MCI 222 ou 0222.
O CAC para um CIC de trs dgitos 10, para um CIC de quatro dgitos, 101.
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7.2.3 Seleccionar um operador de rede alternativo

Os operadores alternativos podem ser ligados a qualquer feixe de rota. A seleco do respec-
tivo operador definida pela regra de marcao para LCR.
7.2.3.1 Modos de acesso de operador suportados
Operador principal
Em caso de ocupao atravs do operador principal, os nmeros podem ser enviados pelo sis-
tema para a rede pblica, em blocos ou isolados, para o estabelecimento da chamada de sa-
da. Este modo de acesso utilizado quando as chamadas forem encaminhadas atravs da
rede pblica.
MCL single stage

O sistema chama o operador de rede seleccionado por meio de um prefixo e, em seguida, mar-
ca o nmero de destino. Com a utilizao de RDIS no canal D ou na marcao analgica, os
nmeros marcados so transmitidos como marcao simples. Nas aplicaes CorNet esta op-
o pode ser seleccionada a fim de efectuar transferncia para aplicaes de transbordo a
equipamentos na rede pblica.
MCL two stage

Tambm neste modo, o sistema chama o operador seleccionado por meio de um prefixo. Aps
uma breve fase de sincronizao, enviado um cdigo de autorizao e, em seguida, o nme-
ro de destino no modo MF.
Corporate Network (CorNet)

No modo CorNet (CN), a rede alternativa est ligada directamente ao HiPath 3000. Esta pode
ser, por exemplo, uma rede prpria da empresa. A funo LCR detecta a rota correspondente
a partir do nmero marcado pelo utilizador e em seguida encaminha a chamada atravs da
rede pblica ou da rede privada. Com este procedimento, possvel implementar tanto um pla-
no de numerao aberto como um plano coberto atravs do processamento de dgitos.
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Dial-In Control Server (servidor de controlo do acesso telefnico)

O sistema selecciona o operador desejado por meio de um prefixo e marca, em seguida, o
Dial-In Control Server (DICS). O cdigo de autorizao e os nmeros de destino so transmi-
tidos no sub-endereamento e as informaes de marcao, no canal D.
Interface multiplex primrio

A seleco de um operador de rede ou de um servio de chamadas (Calling Service) codifi-
cada nos seguintes elementos de informao:
Facilidade especfica da rede
Acesso ao sistema do operador
Seleco da rede de trnsito
Plano de marcao LCR

O nmero de destino marcado serve como critrio para a seleco do grupo de rotas. O siste-
ma pode avaliar at 24 dgitos na sequncia de marcao mais o cdigo de roteamento. A an-
lise e a transferncia da chamada dependem de um horrio e da classe de acesso de LCR da
extenso.
Anlise segundo o destino

Aps a anlise, a sequncia dos dgitos de marcao pode ser convertida numa outra sequn-
cia ou, complementada por dgitos adicionados frente, que contm, por exemplo as informa-
es do operador sobre o destino.
7.2.4 Anlise de LCR segundo o tempo

A tabela de horrios permite ao sistema verificar a disponibilidade de uma rota seleccionada
em no mximo oito faixas de horrio. A anlise do nmero pode ser efectuada segundo inter-
valos de horas:minutos para o dia inteiro e para cada dia da semana.
7.2.5 Regras de marcao LCR

O nmero introduzido pode ser convertido numa nova sequncia de dgitos (at 40 dgitos). O
sistema pode analisar at 514 sequncias de dgitos marcadas pela extenso. Na tabela do
plano de marcao LCR possvel utilizar caracteres globais. Alm disso, so suportadas
254 regras de marcao para a converso de dgitos.
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7.2.6 Identificao de rotas de ligao mais caras

Se a rota de ligao primria estiver ocupada, a LCR pode seleccionar a prxima rota mais
cara configurada na tabela. Isto pode ser indicado ao utilizador atravs de um sinal acstico e/
ou ptico. Neste caso, o utilizador pode estabelecer a chamada por meio da rota indicada ou
desligar.
7.2.7 Opes de transbordo

Se LCR verificar que a linha desejada ou o feixe de junes no pode ser utilizado, o sistema
pode seleccionar uma alternativa da tabela do grupo de rotas.
7.2.8 Classe de acesso de LCR

So possveis at 15 classes de acesso rede pblica especfica de extenso. O acesso aos
grupos de rota configurados na tabela dos grupos de rota LCR controlado atravs da confi-
gurao da classe de acesso.
7.2.9 Carrier Select Override

Carrier Select Override (CSO) pode ser implementado por meio da ocupao selectiva de li-
nhas. Neste caso, uma ligao s pode ser estabelecida atravs do operador principal.
7.2.10 Tratamento de nmeros, destinos e cdigos de feixes

Com excepo dos nmeros internos, todos os nmeros so memorizados como sequncia
de dgitos LCR. Os nmeros marcados por um utilizador so indicados sem as informaes de
roteamento. Os dgitos marcados so indicados at que d entrada a confirmao da supervi-
so de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision). Na configurao
standard, utilizado o primeiro cdigo para o acesso sempre que estiver programado mais de
um cdigo de feixe para um feixe.
Se o nmero da extenso chamada numa ligao de entrada for memorizado tambm na lista
de chamadas do optiPoint 500 ou OpenStage TDM ou se for solicitada uma rechamada, o n-
mero marcado pelo utilizador ser memorizado no lugar do nmero de destino transmitido pelo
sistema. Neste caso, o cdigo de feixe tambm ser memorizado de forma que a respectiva
extenso da lista de chamadas possa ser rechamada com o cdigo de acesso correcto.
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7.2.11 Interligaes com outras facilidades

Este pargrafo descreve o trabalho da aplicao LCR com outras facilidades.
7.2.11.1 Facilidades especficas de linha

Para que os nmeros de marcao abreviada funcionem correctamente, esses devem ser
precedidos do cdigo de acesso LCR.
A funo de repetio de marcao introduz o cdigo de acesso utilizado anteriormente
para a primeira chamada.
As teclas de destino para destinos externos devem ser programadas com o cdigo de
acesso LCR para que elas possam funcionar correctamente.
A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de liga-
o.
A teclas de chamada gerais so activadas assim que o sistema seleccionar a rota de liga-
o.
As teclas MUSAP podem ser utilizadas para chamadas externas com o cdigo LCR.
A marcao MF pode ser efectuada manualmente assim que der entrada a confirmao
de superviso de atendimento de chamadas da rede pblica (Answer Supervision).
A classe de acesso verificada na anlise LCR.
7.2.11.2 Facilidades da linha

Extenses s quais foram atribudos valores CACH ou PDID podem utilizar os acessos b-
sicos RDIS.
Os cdigos de projecto forado verificado (Verified Forced Account Codes) podem ser so-
licitados antes que um grupo de rotas seleccionado seja acedido.
A depender da regra de marcao, possvel seleccionar MF ou marcao por impulsos
Informaes adicionais sobre a configurao de linhas na rede pblica

A classe de acesso configurada vlida para um terminal bloqueado (Bloqueio).
Aps a seleco da rede, os nmero de marcao abreviada podem ser transmitidos.
Se forem utilizados nmeros de marcao abreviada sem seleccionar a rede antes, ser
marcada a rede configurada (Carrier Select Override).
Se a LCR estiver activada, no ocorrer um transbordo de rotas. Com base na tabela de
rotas, possvel detectar uma rota de ligao alternativa.
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Se a LCR estiver activada, no ocorrer uma repetio de dgitos e as tabelas de rotea-

mento sero seguidas.
Mensagem em espera (indicao de mensagens) e a rechamada automtica seguem as
regras para LCR.
Um cdigo de projecto introduzido pelo utilizador vale para toda a ligao mesmo que v-
rios feixes diferentes tenham sido ocupados consecutivamente a ttulo de experincia no
estabelecimento da ligao.
Se forem estabelecidas ligaes atravs de outros operadores (Carrier), possivelmente o
operador no transmitir os custos reais da ligao, ou seja, ao HiPath 3000 so transmi-
tidos apenas os custos at o n de marcao (por ex., um Dial-In Control Server [s para
a Europa]).
7.2.12 Tabelas de roteamento

As tabelas de roteamento analisam os dgitos marcados pelo utilizador e detectam os nmeros
a serem marcados pelo sistema. Com isto, os dgitos podem ser alterados se for necessrio.
Estas alteraes podem ser repetio, supresso e adio de dgitos e mudana na sequncia
destes. A introduo de uma pausa de marcao e a comutao do modo de marcao tam-
bm so possveis. efectuada a diferenciao entre as tabelas de roteamento descritas nos
prximos pargrafos.
7.2.13 Plano de marcao LCR

Nas chamadas externas, o sistema verifica, primeiro, cada nmero marcado com um compri-
mento de at 25 dgitos inclusive os caracteres de separao de campo e os cdigos de feixe.
O registo num plano de marcao atribudo a um grupo de rotas para o nmero de destino,
de modo que esta rota seja atribuda extenso para o estabelecimento da chamada.
Com base nas regras de marcao, o plano de marcao pode ser ordenado em campos in-
dividuais para fins de identificao e configurao. A tabela apresenta os nmeros 4922000 e
14084922000 introduzidos no plano de marcao.
Campo 1 Campo 2 Campo 3 Campo 4 Campo 5

9 C 492 2000
9 C 1 408 492 2000
62659321 Repor atribuies
de cartes e portas
no sistema
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So vlidos os seguintes registos de nmeros:

0 . . . 9 dgitos permitidos
carcter de separao de campo (no mx. 10 campos por registo no plano de
marcao)
C sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes). Este registo
interpretado tambm como carcter de separao de campo.
X qualquer dgito entre 0 . . . 9
N qualquer dgito entre 2 . . . 9
Z uma ou vrias sequncias de dgitos at o fim da marcao
C sinal de marcar simulado (pode ser registado no mximo 3 vezes)
Notas: o carcter # na sequncia de dgitos designa o fim da marcao ou a comu-

> tao do modo de marcao. Por isso, "*" e "#" no so registos vlidos. Para intro-
duzir os caracteres "*" e "#" na sequncia de dgitos de marcao para a rede p-
blica, possvel utilizar regras de marcao correspondentes.
O hfen (-) no campo dos destinos, que tem a funo de caractere de separao de
campo, no deve ser confundido com o hfen no campo "Tabela de rotas", que tem
a funo de bloqueio de marcao (ver Tabela 7-1).
LCR no possvel se a ocupao automtica de linha (Prime Line) for utilizada.
Para que o grupo de rotas seja seleccionado correctamente no plano de marcao, os registos
devem ser introduzidos como a seguir.
Os registos devem aparecer em ordem crescente de 0 at 9. Registos com caracteres globais
devem ser precedidos de um dgito de marcao inequvoco a fim de evitar conflitos entre os
diferentes registos de caracteres globais. Tabela 7-1 apresenta um exemplo da sequncia de
registos recomendada.
Tabela 7-1 Exemplos de registos num plano de marcao
Dgitos marcados
N do registo Tabela de rotas
(cdigo + extenso)
1 9C0Z 1
2 9C011Z
3 9C492-5001 1
4 9CNXX-XXXX 1
5 9C1-NXX-XXX-XXXX 1
6 9C1-900-XXX-XXX -1
7 9C1-976-123-3456 -2
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Tabela 7-1 Exemplos de registos num plano de marcao
Dgitos marcados
N do registo Tabela de rotas
(cdigo + extenso)
...
254
1 No exemplo acima, o hfen (-) produz um bloqueio de marcao para todos os nmeros 900.
2 O hfen () produz um bloqueio de marcao apenas para o nmero (976-123-3456).
Os campos formados pelos caracteres de separao de campo "" e "C" no plano de marca-
o podem ser activados separadamente para repetir, suprimir, trocar ou introduzir dgitos.
7.2.13.1 Regras para a criao de registos no plano de marcao LCR

O primeiro campo deve conter apenas um cdigo de feixe programado. Aqui, no so per-
mitidos caracteres globais.
Os caracteres globais "N" e "X" podem aparecer vrias vezes em cada campo, excepto no
primeiro.
O carcter global "Z" s pode aparecer no ltimo campo. Este carcter designa uma quan-
tidade indeterminada de sufixos.
Uma sequncia de dgitos pode ser dividida em, no mx., 10 campos.
7.2.14 Tabela de rotas

Uma tabela de rotas contm at 16 rotas. Cada uma dessas rotas descrita por uma combi-
nao dos seguintes elementos:
Feixe
Regra de marcao
Classe de acesso
Horrios
Possibilidade de aviso de uma rota mais cara
Rotas
O sistema possui 254 tabelas de rotas, cada uma com 16 rotas. LCR analisa a classe de aces-
so em ordem hierrquica.
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Ordem de procura
O sistema verifica a tabela de rotas de cima para baixo. Se a rota encontrada estiver ocupada
ou se a extenso no possuir a respectiva classe de acesso, o sistema salta para a prxima
rota.
Regra de marcao
A regra de marcao no HiPath 3000/5000 Manager E descrita por meio do seu nome que
pode conter at 16 caracteres e do seu ndice na gesto do sistema.
Carrier Select Override

A extenso pode desactivar a seleco automtica na rota, seleccionando directamente um
determinado operador (Carrier Select Override, CSO). Para que CSO possa ser utilizado, o
respectivo operador de rede deve estar no plano de marcao e na tabela de rotas atribuda
pelo plano de marcao e a extenso correspondente deve possuir a classe de acesso neces-
sria.
7.2.15 Horrios
Para o controlo da funo LCR pode ser necessrio configurar at oito faixas de horrio por
dia e para cada dia da semana. Cada dia comea 00:00 h. A introduo da hora final em
cada coluna marca as faixas de horrio.
7.2.16 Tabela de regras de marcao

A tabela seguinte apresenta um exemplo de uma tabela de regras de marcao. Na tabela de
regras de marcao est definido:
como os dgitos marcados pelo utilizador so convertidos e como so marcados pelo sis-
tema
a rota na qual efectuada a marcao
quanto tempo a funo LCR possui para o controlo da marcao
possvel definir at 254 regras de marcao com um comprimento de, no mx.,
40 caracteres cada.
As regras de marcao so definidas pelos seguintes parmetros:
A: repetir os campos restantes (marcar).
D (n): marcar a sequncia de dgitos (1 a 24 dgitos).
E (n): repetir o campo do plano de marcao (1 a 10).
M (n): cdigo de autorizao (1 at 16). Esta letra no pode estar na ltima posio.
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P (n): pausa (1 a 60 vezes a unidade de pausa para todo o sistema).

S: switch, comutao do modo de marcao de DEC para MF (no caso de CONNECT,
PROGRESS ou CALL PROC com PI).
C: cdigo de acesso
U: utilizar o modo de marcao SUB-endereo.
N (n): grupo SFG de rede (1 a 5) ou nmero da banda (1)
Nmero Nome Regra de marcao Tipo

1 Dial All A Operador principal
2 Dial Fld 2 Then 3 E2E3 Operador principal
3 Dial All _P_ D444 AP1D444 Operador principal
4 Dial 4 Dial All D4DA Corporate Network (rede
privada)
...
254
As regras de marcao possibilitam o acesso a diferentes operadores de rede atravs da con-
verso de dgitos. As regras activam selectivamente os campos no plano de marcao para os
procedimentos seguintes:
repetir dgitos
suprimir dgitos
comutar dgitos
introduzir dgitos
introduzir pausas de marcao
comutar o modo de marcao
reconhecer um sinal de marcar.
Utilizar o parmetro A
O parmetro A significa que so marcados todos os campos de dgitos seguintes. O ponto de
referncia o ltimo indicador de campo antes de A. O parmetro A pode aparecer vrias ve-
zes em qualquer posio numa cadeia de caracteres. A combinao AA tem o mesmo efeito
que A. A combinao E1A s permitida no incio de uma cadeia de caracteres.
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Utilizar o parmetro D
O parmetro D (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres,
e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento s pode ser de no m-
ximo 25 caracteres.
Utilizar o parmetro E
O parmetro E pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres. A
sequncia de E (n) na dependncia de n pode variar. Um campo qualquer pode ser activado
vrias vezes, at sucessivamente. Com excepo de E1A, E pode ser utilizado com quaisquer
outros parmetros. n pode ser qualquer valor entre 1 e 10.
Utilizar o parmetro M
O parmetro M (n) s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres, e no pode estar na
ltima posio. n pode ser qualquer valor entre 1 e 16.
Utilizar o parmetro P
O parmetro P (n) pode aparecer vrias vezes e em qualquer posio na cadeia de caracteres,
e pode ser utilizado com quaisquer outros parmetros. O comprimento da pausa de n vezes
a unidade de pausa para todo o sistema. n pode ser qualquer valor entre 1 e 60.
Utilizar o parmetro S
O parmetro S s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima
posio. O parmetro C no pode ser utilizado depois de S.
Utilizar o parmetro C
O parmetro C s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres. Os seguintes caracteres
so marcados sem pausa de marcao. O parmetro C utilizado para o acesso ao operador
no caso de "Single Stage", "Two Stage", "DICS" e "PRI", e no pode mais ser utilizado depois
de S.
Utilizar o parmetro U
O parmetro U s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na ltima
posio. Os caracteres seguintes so marcados de novo em "INFO". Depois de U no podem
ser utilizados os seguintes parmetros:
S
P
C
M
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Utilizar o parmetro N
O parmetro N s pode aparecer uma vez na cadeia de caracteres e no pode estar na pri-
meira posio. Os caracteres seguintes so o grupo SFG (Simulated Facility Group) ou o n-
mero da banda, a depender do servio de chamadas.
Cdigo de autorizao
Podem ser registados at 16 cdigos de autorizao com, no mximo, 16 dgitos cada para o
acesso aos servios de outros operadores de rede. Os cdigos podem ser utilizados para a
seleco de determinados operadores ou para a introduo de mais dgitos numa cadeia de
dgitos de marcao como parte da regra de marcao.
Exemplo: 53276543
Um cdigo de autorizao protegido disponibilizado (indicado como **********).
7.2.17 Princpio da funo

O sistema apenas ocupa uma linha depois de haver terminado totalmente o ciclo das tabelas
de roteamento. Para indicar extenso que o telefone est pronto para a introduo dos n-
meros, pode introduzir um sinal de marcar no plano de marcao LCR com ajuda do parmetro
C. Os dgitos de marcao so memorizados temporariamente at que o ciclo das tabelas de
roteamento termine. S ento efectuada a chamada.
Primeiro, detectada a tabela de rotas (1 at 254) atravs do plano de marcao e com base
no nmero de destino marcado. Se o nmero de destino no for encontrado no plano de mar-
cao, um sinal de ocupado transmitido para a extenso.
A tabela de rotas para cada elemento da rota descreve:
o feixe atribudo respectiva rota
a regra de marcao
a classe de acesso necessria para uma ocupao
os horrios necessrios
a possibilidade de aviso de uma ligao mais cara (sinal de aviso)
A regra de marcao determina o procedimento para a marcao de sada para o feixe selec-
cionado. Uma seleco pode no ter xito devido a um dos seguintes motivos:
o feixe est ocupado
limitao relativa hora
limitao da classe de acesso LCR
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Neste caso, possvel seleccionar um outro operador de rede atravs das rotas alternativas.
Para o caso de ser seleccionado um operador mais caro, possvel configurar um sinal de avi-
so correspondente.
O nmero de destino introduzido pelo utilizador indicado at que a extenso chamada aten-
da a chamada (ALERT ou CONNECT). Depois disso, indicado o nmero de destino realmen-
te acedido (se disponvel). O nmero de destino marcado guardado na memria da repetio
de marcao da extenso.
A figura seguinte indica um exemplo de um fluxograma LCR.
Anlise da marcao
Plano de marcao
Dgitos marcados Tabela Tabela de rotas 1 ...
(cdigo + n ext.) de rotas
Feixe Regra de marca- Classe de aces- Horrios Aviso 254
1 9 - 5551222 - Z 1 o (nome) so necessria
Trunk Regras de mar- Requisite Horri- Aviso
2
... TG 1groupSprintcao de sada
10 class of serv.A os Nenhum
514 TG 1TG
1 1 PacBell
MCL 15 10 A A Acstico
Nenhum
TG 1 BT 15 A Sinal
Tabela de regras de marcao

Nome Regra de mar- Tipo
cao
1 PacBell A Operador principal
2 MCI D222A PRI
Marcao
(caso a rota esteja livre e a Sprint D333P6SM1A Modo de camada 2
classe de acesso e o horrio
AT&T D288A PRI
estejam certos)
... Siemens D10231UM2A CN
AT&T A Operador principal
50 SCN D900A CN
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A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
8 Sistema partilhado (Tenant service)

Programao das facilidades, ver Manager E, Sistema partilhado (Tenant Service)
Esta facilidade efectuada atravs do aproveitamento das facilidades disponveis. Isto signifi-
ca que no existe uma programao explcita de sistemas partilhados.
O controlo das chamadas permitidas ou proibidas entre as extenses e linhas efectuado atra-
vs dos grupos de relaes de trfego.
A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada.
Facilidades no sistema partilhado:
Intercepo
Nmero do sistema
Lista de chamadores
Intercalar
DISA
Chamada directa
Registo de dados das chamadas
Destinos de hotline
Textos info, textos de ausncia
Chamadas internas
Impresso de dados de cliente
Servio nocturno
optiClient Attendant
Posio de parque
Prime line
Grupos de relaes de trfego
Correio de voz
Controlo de marcao
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Configurao de um sistema partilhado
8.1 Configurao de um sistema partilhado

Programao das facilidades, ver Manager E Configurao de um sistema partilhado
Definio
HiPath 3000/5000 podem ser utilizados como sistema partilhado por entidades diferentes si-
multaneamente. A funcionalidade de todas as facilidades permanece inalterada para todas as
empresas.
Alguns recursos formam uma excepo, pois tm de ser repartidos entre a entidades (empre-
sas). Estes recursos podem ser atribudos a um, a vrios ou a todos os operadores secund-
rios. So eles:
Nmeros de extenses
Rotas
Posto de operadora em PC
Posto de intercepo
Anunciador, correio de voz
Matriz de relaes de trfego
Trinco elctrico
Hotline
Linhas DISA
A acessibilidade entre os utilizadores das diversas entidades definida atravs dos gru-
pos de relaes de trfego (VBZ).
Destinos de hotline podem ser programados para cada sistema.
Um optiClient Attendant pode ser atribudo a cada entidade.
Pois ser definidos seis equipamentos de msica (MOH) para os seis grupos de relao de
trfego possveis. Isto significa, que os interfaces analgicos utilizados para a ligao fa-
zem parte destes grupos. O equipamento a ser utilizado definido pelo grupo de relaes
de trfego da extenso que coloca uma chamada em reteno.
Como fonte de msica em espera MOH no deve ser utilizada a porta lgica "0".
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Pr-requisitos de HW
Sistemas partilhados (entidades) 3 3 3
Destinos de hotline 6 6 1
Anunciadores 16 4 1
Equipamentos de msica em espera (MOH) 6 6 6
(16 a partir (16 a partir (16 a partir
de V6.0) de V6.0) de V6.0)
Rotas 16 16 8
N de teclas de rota no optiPoint 6
N mx. de porteiros elctricos 4
Taxao central Existe apenas uma taxao central para todos os sistemas partilha-
dos.
Chamadas internas Chamadas internas entre extenses de sistemas diferentes s so
possveis se as relaes de trfego permitirem.
Prime line A ocupao automtica de linha s programvel para todo o siste-
ma.
Impresso de dados A impresso da memria de dados de cliente s efectuada para
de cliente todo o sistema.
Lista telefnica interna Os nomes de todas as extenses e os nmeros abreviados so indi-
cados no sistema.
Transferncia A transferncia de linhas livres no possvel.
Marcao simplificada A marcao simplificada no possvel.
Transferncia rpida A transferncia rpida no possvel.
Intercepo O transbordo s pode ser programado para o sistema todo.
Entidades (utilizado- Podem ser configurados no mximo seis operadores secundrios di-
res) ferentes.
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Configurao do siste- A configurao do sistema s pode ser alterada a partir de um ter-
ma minal (telefone de programao).
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Outras facilidades
Proteco de sinalizao de canal de voz
9 Outras facilidades
9.1 Proteco de sinalizao de canal de voz

Programao das facilidades, ver Manager E, Proteco de sinalizao de canal de voz
Definio
Esta facilidade impede a insero de sinais acsticos no canal de voz, a fim de evitar a trans-
misso de dados falsos neste canal. Uma extenso configurada como fax recebe automatica-
mente a proteco de sinalizao; neste estado, no inserido nenhum sinal acstico no canal
de voz. Mais alm, no possvel a intercalao nesta ligao.
Os terminais optiPoint 500 e OpenStage TDM tambm podem ser protegidos com a progra-
mao da facilidade "Proteco de chamada em espera" na base de dados. Neste caso, os
chamadores no podem activar a chamada em espera e continuam a ouvir o sinal de ocupado.
Esta facilidade s pode ser configurada atravs da base de dados. A tabela seguinte "Depen-
dncias/Restries" contm uma alternativa para os terminais optiPoint 500 e OpenStage
TDM.

Pr-requisitos de HW
S0 Esta facilidade no funciona em terminais RDIS
Chamadas de As chamadas de retorno so diferidas at que as extenses fiquem livres.
retorno
Chamada em O aviso de chamada em espera tambm pode ser suprimido nos terminais
espera com display (optiPoint 500, OpenStage TDM) atravs de um procedimento
(*87=aviso de chamada em espera desligado; #87=aviso de chamada em es-
pera ligado). A sinalizao de display no alterada.
Reter Uma extenso retida tem sempre proteco de sinalizao
Conferncia Se um utilizador activou "proteco de chamada em espera" numa confern-
cia, mesmo assim a chamada pode ser sinalizada para os utilizadores no
protegidos.
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Outras facilidades
Indicao de data e hora
9.2 Indicao de data e hora

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao de data e hora
Definio
O sistema dispe de um relgio de tempo real com funo de calendrio. A informao de hora
e data gerada por este relgio indicada em todos os terminais com display (optiPoint e
OpenStage).
No caso de linhas de rede digitais, a hora e a data so geradas automaticamente, desde que
a rede pblica envie essa informao (na primeira chamada de sada). A mudana do horrio
de vero para o horrio de inverno (e vice-versa) efectuada automaticamente.
A sincronizao de horrio num ambiente de rede IP com o HiPath 5000 no mais

7 efectuada atravs de RDIS, e sim atravs do protocolo SNTP.
No caso de programao manual da hora:

Aps um reload
A hora programada manualmente aps a reinicializao do sistema (reload) ser sobre-
posta pela "hora RDIS" com a primeira chamada externa de sada na rede RDIS.
Com o sistema em funcionamento
Se a diferena da hora programada manualmente em relao hora recebida da rede
RDIS for entre 2 - 70 minutos, ser aplicada a "hora RDIS".
Se a diferena for < 2 minutos ou > 70 minutos, ser mantida a hora programada manual-
mente.
Caso no haja possibilidade de sincronizao atravs da rede pblica RDIS, os dados para a
mudana podem ser programados numa tabela interna do sistema. O processamento da ta-
bela possvel com HiPath 3000/5000 Manager E.
A data (dia e ms), em que o horrio de vero deve comear e terminar especificada para
cada ano. O sistema comuta automaticamente s 2:00 ou s 3:00 horas.
A data pode ser indicada nos seguintes formatos:
Europa: 20.JUN 01
EUA: JUN 20.01
Internacional: 20 JUN 01
Internacional 2: 20.06.01
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Outras facilidades
Indicao de data e hora

Data/Hora Alteraes so possveis apenas a partir do telefone de programa-
o.
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Outras facilidades
Interruptores
9.3 Interruptores
Programao das facilidades, ver Manager E, Interruptores
Definio
HiPath 3000/5000 disponibilizam sadas de controlo (interruptores) atravs de um mdulo de
rels de controlo opcional. Com isso, possvel activar as funes seguintes atravs de cdi-
gos a partir de qualquer telefone:
Ligar e desligar manualmente
Comutao controlada por temporizador
Controlo de trinco elctrico
Amplificador de porteiro elctrico controlado pela chamada
Indicao de porta ocupada para uma extenso configurvel
Campainha central
Segunda campainha
Controlo de arranque/stop para equipamento de anncio
Controlo de sistemas externos de msica em espera
Simulao da segunda campainha
Simulao de impulsos de taxao
Terminal activado
Os mdulos de rel de controlo opcionais STRB (em HiPath 3550 e HiPath 3350) e STRBR
(em HiPath 3500 e HiPath 3300) podem ser programados com quatro entradas de controlo e
quatro sadas, as quais suportam cada uma funes de superviso, alarme, controlo e regu-
lagem. Estes mdulos podem ser utilizados em sistemas de segurana ou de administrao
de propriedades (Property Management Systems, PMS) Para cada sistema (HiPath 3550,
HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300) pode ser ligado um mdulo de rel de controlo. A
placa de rels REALS com quatro sadas de controlo est disponvel para o HiPath 3800.
A funo de entrada de sinal (entrada de controlo) activada com o fechamento de um dos
contactos livres de potencial externos. A comutao elctrica externa disponibilizada pelo
mdulo de rel de controlo e isolada electricamente pelo controlador do sistema atravs de um
acoplador ptico.
Os rels podem ser controlados atravs de qualquer terminal ligado e por acesso remoto atra-
vs da linha de rede pblica (DISA), pela extenso atribuda funo de rel ou atravs da
facilidade "Servios associados".
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Outras facilidades
Interruptores
Programar funes para os interruptores (rel)

Nenhuma funo
O interruptor no est em funcionamento ou est registado como equipamento de sinali-
zao de chamadas geral na gesto de chamadas e listas de destinos.
Ligar e desligar manualmente
O rel pode ser activado ou desactivado para fins de comutao atravs do cdigo Ligar
ou desligar interruptor seleccionado. Esta funo tambm pode ser programada numa te-
cla dos respectivos terminais. Pode ser atribuda a este rel uma extenso, um grupo ou
todas as extenses coma seleco da opo Nenhuma. A desactivao pode ser atrasada
para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao um valor maior que
zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.
Desactivao automtica depois de tempo pr-programado
O rel pode ser activado e desactivado como interruptor de tempo com o cdigo Ligar rel
seleccionado (ver acima). Esta funo tambm pode ser programada numa tecla dos res-
pectivos terminais. Pode ser atribuda a este rel uma extenso, um grupo ou todas as ex-
tenses coma seleco da opo "Nenhuma". O tempo de activao um mltiplo de
100 ms.
Indicao de porta ocupada
O rel activado quando o terminal atribudo no estiver mais livre, ou seja, o microtele-
fone foi levantado, o altifalante foi activado ou a extenso est a ser chamada. O rel
desactivado, quando o terminal retorna ao estado "Livre", ou seja, o microtelefone foi pou-
sado, o altifalante foi desactivado e a extenso no est a ser chamada. O rel tambm
pode ser activado directamente com o cdigo Ligar ou desligar o rel seleccionado. Nos
telefones do sistema tambm pode ser programada uma tecla com esta funo. Se o rel
foi activado com um cdigo ou atravs de uma tecla, o estado do terminal ignorado e o
rel s pode ser desactivado de novo com um cdigo ou atravs de uma tecla.
Aplicaes prticas: indicao de porta ocupada, no incomodar, reunio, conferncia,
ligao ao PC para transmisso de dados (gesto de alimentao). Deve ser atribudo um
terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento pode ser atrasado para este tipo
de rel, se for introduzido no campo "Tempo de activao" um valor maior que zero. O tem-
po de activao um mltiplo de 100 ms.
Simulao da segunda campainha
O rel activado para o terminal, quando este for chamado. Este rel desactivado, assim
que o utilizador chamado atenda ou termine a chamada. O rel no est sincronizado ao
clock. Deve ser atribudo um terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento
pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo "Tempo de activao"
um valor maior que zero. O tempo de activao mltiplo de 3 segundos.
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Outras facilidades
Interruptores
Sistema de trinco elctrico

Ver Desactivao automtica depois de tempo pr-programado. indicado o texto "Por-
teiro elctrico" para os terminais atribudos.
Amplificador do porteiro elctrico
O rel activado ao ser ligado com o porteiro elctrico, e desactivado assim que for cor-
tado da extenso de porteiro elctrico ou do equipamento de porteiro elctrico/caixa do
altifalante. Isto permite o controlo do amplificador de porteiro elctrico, de forma a ser ac-
tivado s quando necessrio. Uma extenso de porteiro elctrico ou uma porta de altifa-
lante deve ser atribuda a este tipo de rel.
Msica em espera (MOH)
O rel activado, quando pelo menos um terminal ou uma linha do sistema no se encon-
trar no estado "Livre". O rel desactivado, quando todos os terminais e linhas do sistema
estiverem livres.
Aplicao prtica: activao de um gravador, um tocador de CD, uma ligao ao PC
(gesto de alimentao), etc. Para este tipo de rel deve ser especificado como terminal
atribudo "Nenhum". Mais alm, este tipo deve existir uma vez no sistema. O desligamento
pode ser atrasado para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao
um valor maior que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.
Terminal activado
O rel activado, quando o terminal estiver activo, ou seja, o microtelefone foi levantado
ou o altifalante foi activado. O rel desactivado, quando o terminal retorna ao estado "Li-
vre", ou seja, o microtelefone est pousado ou o altifalante est desactivado. O rel tam-
bm pode ser activado directamente com o cdigo Ligar ou desligar o rel seleccionado.
Nos telefones do sistema tambm pode ser programada uma tecla com esta funo. Se o
rel foi activado com um cdigo ou atravs de uma tecla, o estado do terminal ignorado
e o rel s pode ser desactivado de novo com um cdigo ou atravs de uma tecla. Deve
ser atribudo um terminal determinado a este tipo de rel. O desligamento pode ser atra-
sado para este tipo de rel, se for introduzido no campo Tempo de activao um valor mai-
or que zero. O tempo de activao um mltiplo de 100 ms.
Atribuir nome ao interruptor
Pode ser atribudo qualquer nome (de at 16 caracteres) aos interruptores a serem adminis-
trados.
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Outras facilidades
Interruptores

Pr-requisitos de HW REALS STRB / STRBR
DISA O controlo possvel tambm externamente atravs da linha de rede.
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Outras facilidades
Sensores
9.4 Sensores
Programao das facilidades, ver Manager E, Sensores
Definio
O HiPath 3000/5000 disponibiliza sadas de controlo (sensores) atravs de um mdulo de rels
de controlo opcional. Ao ser activado um sensor, a extenso atribuda recebe uma chamada
automaticamente. Depois do atendimento, possvel inserir um texto atravs de um anuncia-
dor. A funo de introduo de sinal activada atravs do fecho de qualquer contacto externo
livre de potencial. O desacoplamento entre o circuito externo e o controlo do sistema efectu-
ado atravs de acoplador ptico.
Os sensores podem activar as seguintes funes:
Sinalizao de chamadas nos telefones
Mensagens de display no optiPoint e OpenStage
Avaliao de um sinal de arranque/stop de um anunciador
Controlo de um atendedor automtico
Marcao automtica com um nmero predefinido (nmero interno, chamada de grupo ou
nmero de destino externo)
Activao dos seguintes servios para um nmero de telefone (com cdigo + nmero):
Lig./des. interruptor
Facilidade "Ligar/desligar No incomodar"
Ligar/desligar desvio de chamadas
Ligar/desligar bloqueio
Enviar textos info
Cancelar textos info
Servio nocturno lig./des.
Transferncia de chamadas lig./des.
Activao directa dos seguintes servios (sem cdigo + nmero):
Utilizar sistema de marcao abreviada
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Outras facilidades
Sensores
Sinalizao de erros:
a sada de uma mensagem de erro programvel (nome do sensor, no mx. 10 carac-
teres: por ex., alarm.temp) no display de um determinado terminal optiPoint ou
OpenStage (sem sinalizao acstica).
a chamada num determinado terminal optiPoint ou OpenStage com mensagem de
erro no display durante a chamada (nmero de destino)
um registo no histrico de erros (registo na memria de erros = activar).
Nmero de destino
Uma porta analgica atribuda programvel para os sensores. Esta porta activada pelo sis-
tema assim que o estabelecimento da chamada for sinalizado. A extenso que est a chamar
impede esta ligao. Se um equipamento de anncio estiver ligado respectiva porta, pode
ser activado um anncio de voz que informa a activao do sensor extenso chamada. Uma
porta analgica programada deste modo no pode ser activada externamente.
Se um nmero externo foi programado para um sensor, todavia no para uma porta analgica,
a chamada externa ser estabelecida mas no ser enviado nenhum sinal acstico para sina-
lizar a activao do sensor. Contudo, se for necessrio, a extenso chamada pode determinar
a origem da chamada atravs do nmero (CLIP).
Introduo de dados de controlo

Introduo da cadeia de caracteres de controlo com no mximo 24 caracteres para o sistema
de Phonemail (nmero da caixa de correio). Assim que a chamada for estabelecida, a cadeia
de caracteres de controlo ser transmitida porta de anncio. Se no existir uma porta de
anncio disponvel, a respectiva cadeia de caracteres ser enviada para o destino.

Pr-requisitos de HW STRB / STRBR
Sinal de chamar especial Se o destino for uma extenso, esta ser chamada com um sinal
de chamar especial.
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Outras facilidades
Sada de texto em vrios idiomas
9.5 Sada de texto em vrios idiomas

Programao das facilidades, ver Manager E, Sada de texto em vrios idiomas
Definio
O idioma das mensagens de display pode ser seleccionado para todo o sistema ou para ex-
tenses individualmente. Esto disponveis os seguintes idiomas:
alemo, ingls, ingls (EUA), francs, italiano*, espanhol*, portugus*, holands*
Os idiomas designados com "*" so variveis e podem ser substitudos (reload) por um dos
seguintes idiomas. Isso s possvel com HiPath 3000/5000 Manager E.
No possvel reinicializar um idioma de texto isolado. Para os idiomas variveis que no de-
vem ser substitudos (reload), sempre necessria uma indicao adicional. No possvel
reinicializar um idioma fixo j existente.
Idiomas: chins, dinamarqus, alemo, ingls, estoniano, finlands, francs, grego, italiano,
catalo, leto, lituano, holands, noruegus, polaco, portugus, russo, sueco, servo-croata, es-
lovaco, esloveno, espanhol, alemo para Telekom (Alemanha), checo, turco, hngaro, ingls
(EUA), srvio, blgaro, romeno e macednio.
Notas relativas configurao do idioma para todo o sistema ou para extenses individual-
mente:
Configurao standard de idioma
A configurao bsica de idioma efectuada com a inicializao do sistema, atravs da
inicializao de pas. Na configurao standard, esto programados os parmetros vli-
dos para a Alemanha.
Se o APS no dispe do idioma correspondente inicializao de pas, ser utilizado o
alemo como standard, at que um idioma varivel seja substitudo no APS pelo idioma
do pas.
Alterao da configurao de idioma para todo o sistema
A entrada na gesto do sistema s possvel nos dois primeiros telefones com display
atravs de cdigo e menu de servio. Os outros telefones no permitem o acesso gesto
do sistema. Para configurar o novo idioma para todas as extenses, basta seleccion-lo
no menu de servio.
Alterao da configurao de idioma para a extenso
No menu de servio indicada a extenso e seleccionado o idioma desejado.
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Outras facilidades
Sada de texto em vrios idiomas

Gesto do sistema Os idiomas catalo, servo-croata, eslovaco, esloveno, checo e turco
no esto disponveis para a gesto do sistema.
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Outras facilidades
Marcao associada
9.6 Marcao associada

Programao das facilidades, ver Manager E, Marcao associada
Definio
Atravs de um PC ligado numa extenso possvel instruir o sistema para efectuar uma cha-
mada para outra extenso do sistema. No caso de ligao ao interface de extenses analgi-
cas, pode ser ligado marcador automtico (p. ex., Teleint). Outra possibilidade a ligao de
um PC num Bus S0.
Qualquer extenso autorizada do sistema pode executar uma marcao associada para outra
extenso. O utilizador define o nmero da extenso de destino na lista de endereos do PC e
activa a marcao. O PC ocupa o Bus S0 e informa o nmero de telefone ao sistema atravs
de uma mensagem RDIS.
A entrada efectuada atravs de um cdigo e a introduo da extenso para a qual deve ser
efectuada a marcao. Os dgitos seguintes so interpretados como se a marcao fosse efec-
tuada pela prpria extenso.
A marcao associada permite um rpido e confortvel suporte para a marcao atravs do
PC no bus S0 ou numa interface analgica a/b. A interligao entre PC e telefone do sistema
ocorre atravs de um prefixo no nmero da extenso de destino. Esse prefixo composto de
um procedimento de activao e do nmero interno do telefone do sistema, para o qual a mar-
cao deve ser efectuada. O utilizador define o nmero da extenso de destino na lista de en-
dereos do PC (base de dados) e activa a marcao. O PC ocupa o Bus S0 ou a porta a/b
(atravs de modem) e informa o nmero de telefone ao sistema. Se os primeiros dgitos forem
o procedimento de activao *(75) + 67 + N outro sistema + Cdigo de rota para a marcao
associada, os dgitos seguintes so interpretados como se a marcao fosse efectuada pela
prpria extenso introduzida na activao.
Se o telefone do sistema estiver em repouso, o altifalante e o microfone so activados com os
primeiros dgitos.

Pr-requisitos de HW
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Outras facilidades
Marcao associada
Rota Conforme a configurao do sistema pode ser necessrio marcar
um cdigo de rota para a ocupao externa.
Desvio Se a extenso, para a qual deve ser executada a marcao, activou
o desvio, este no seguido.
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Outras facilidades
Servios associados
9.7 Servios associados

Programao das facilidades, ver Manager E, Servios associados
Definio
A partir de uma extenso autorizada, possvel activar ou desactivar servios para qualquer
extenso do sistema, atravs de um procedimento. A activao/desactivao efectuada atra-
vs de um cdigo seguido da extenso para a qual a aco deve ser executada. Em seguida,
a configurao efectuada como se a facilidade estivesse a ser activada para a extenso au-
torizada.
Podem ser configurados os seguintes servios:
Ligar/desligar No incomodar
Ligar/desligar desvio de chamadas
Ligar/desligar bloqueio
Ligar/desligar sinalizao acstica
Ligar/desligar texto de ausncia
Ligar/desligar linha colectiva
Repor servios
Ligar/desligar interruptores
Ligar/desligar servio nocturno
Ligar/desligar compromisso
Ligar/desligar chamada de grupo
Repor as facilidades activadas
A facilidade 'Servios associados' permite que um telefone IP autorizado, uma extenso UP0/
E, a/b ou S0-A active ou desactive servios para qualquer outra extenso B do sistema. Assim
como para a Marcao associada acede a esta funo com o cdigo * 83 seguido da introdu-
o da extenso, para a qual a aco deve ser executada. Em seguida, a configurao efec-
tuada como se a facilidade estivesse a ser activada pela extenso autorizada para si mesma.
A activao associada de servios tambm possvel atravs de DISA ou de sensores. Deste
modo, possvel activar ou desactivar servios por meio de accionamentos externos (por ex.,
servio nocturno com hora programada).
Possibilita a marcao para um outro nmero de extenso.
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Outras facilidades
Servios associados
Todas as facilidades programadas por um outro utilizador podem ser desactivadas atravs do
terminal, em que foi efectuada a programao. Se a facilidade "Bloqueio" estiver activada na
extenso de destino, os servios no podem ser activados neste terminal. Consequentemente,
uma facilidade, que foi activada num terminal antes que este tenha sido bloqueado e que ainda
est activada, no pode ser desactivada com a facilidade "Servios associados".
A extenso de destino deve primeiro receber a autorizao na base de dados para utilizar esta
facilidade/funo (onde for necessrio).

Pr-requisitos de HW
Terminais S0 Nos terminais RDIS, deve ser marcado o cdigo de substituio (75)
em vez do "asterisco" (*).
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Outras facilidades
Indicao da quantidade de extenses com acesso rede pblica
9.8 Indicao da quantidade de extenses com acesso rede

pblica
Programao das facilidades, ver Manager E, Indicao da quantidade de extenses com
acesso rede pblica
Definio
Atravs da gesto do sistema, possvel consultar a quantidade de extenses com acesso
rede pblica disponveis no sistema. Neste caso, so consideradas todas as extenses em
funcionamento com no mnimo acesso indirecto rede pblica.

Pr-requisitos de HW
Indicao S para ustria
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Outras facilidades
Servios durante a chamada
9.9 Servios durante a chamada
Definio
Durante uma chamada, o utilizador pode activar vrios servios ou executar tarefas adminis-
trativas no sistema atravs da gesto do sistema.
O utilizador activa esta facilidade, premindo a tecla Servio ou, nos telefones sem display ou
analgicos, premindo a tecla Consulta ou pousando o microtelefone.
As facilidades que podem ser activadas durante a chamada so citadas nas descries.

Pr-requisitos de HW
Desvio de chamadas O desvio pode ser activado durante uma chamada.
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Outras facilidades
9.10 Repor as facilidades activadas

Programao das facilidades, ver Manager E, Repor as facilidades activadas
Definio
O utilizador pode repor todas as suas facilidades activadas no momento, atravs de um cdigo.
Podem ser repostas as seguintes facilidades:
Desvio
Enviar/receber infos
Ligar/desligar texto de ausncia
Ligar/desligar sinalizao acstica
Linha colectiva, activar/desactivar
Ligar/desligar supresso do nmero
Ligar/desligar aviso silencioso de chamada em espera
Ligar/desligar No incomodar
Ligar/desligar chamada silenciosa
Compromisso
Apagar todas as rechamadas
O sistema tambm pode repor as facilidades citadas acima por telefone de um posto local ou
remoto com uma ferramenta de administrao de HiPath 3000/5000 Manager E. O administra-
dor carrega primeiro as informaes em HiPath 3000/5000 Manager E e depois pode visualizar
offline o estado de cada facilidade activada em cada telefone. Em HiPath 3000/5000 Manager
E, o administrador pode repor todas as facilidades em cada terminal e carregar o ficheiro no
sistema HiPath 3000.
A tabela seguinte apresenta as facilidades, que podem ser repostas individualmente com a
marcao do cdigo #0 no terminal.
Terminal HiPath 3000/5000 Manager E

Desvio Desvio de chamadas lig.
Mensagens recebidas
Informao Texto de ausncia
Sinalizao acstica de chamadas
Excluir da linha colectiva Linha colectiva
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Outras facilidades
Terminal HiPath 3000/5000 Manager E

Supresso do nmero Supresso do nmero lig.
Visualizao de chamada Visualizao de chamada
No incomodar No incomodar
Chamada silenciosa Activar chamada de entrada
As facilidades "Babyphone", "Bloqueio", "Atendimento automtico de chamadas" e "Atendi-
mento directo" no menu do HiPath 3000/5000 Manager E Flags em todo o sistema no so
desactivadas.

Pr-requisitos de HW
Enviar infos Com "repor todos os servios", as infos recebidas tambm so apa-
gadas.
Sensores/Enviar infos Um aviso pode ser enviado a uma extenso com texto info atravs
de um sensor (enviar info) e reposto por outro rel.
Apagar todas as re- Este procedimento activado atravs de "repor todos os servios".
chamadas
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Outras facilidades
Relocao / Mudana de nmero
9.11 Relocao / Mudana de nmero

Programao das facilidades, ver Manager E, Relocao / Mudana de nmero
Definio
Esta funo uma ampliao da facilidade Relocao/Mudana, que possvel at V1.0.
A nova facilidade Relocao/Mudana de nmero possibilita a uma extenso de optiPoint 500
ou OpenStage TDM alterar a atribuio entre a porta de acesso fsica e os dados de extenso
lgicos (perfil do utilizador) atravs de um procedimento.
Exemplo: o terminal da extenso 220 est ligado na segunda porta do mdulo SLMO no slot
01, (220 = 0102), o terminal da extenso 330 est ligado na quarta porta do mdulo SLMO no
slot 03 (330 = 0304). Aps a execuo da Relocao, os dados da extenso 220 estaro atri-
budos quarta porta do mdulo SLMO no slot 03 (220 = 0304) e os dados da extenso 330
segunda porta do mdulo SLMO no slot 01 (330 = 0102).
A mudana s pode ser executada para perfis de utilizador do mesmo tipo de tele-
> fone (optiPoint e OpenStage), ou seja, programao de teclas.
Em caso de mudana para perfis de utilizador de tipos de telefone diferentes, as fun-
es das teclas programadas individualmente do equipamento bsico sero subs-
titudas pelos valores standard.
A Relocao/Mudana de nmero pode tambm ser utilizada para mdulos pr-configurados,
isto , mdulos SLMO ou SLU no presentes na forma fsica, e para portas SLMO ou SLU sem
terminal ligado.
Nota para a configurao das portas virtuais de HW: com o HiPath 3000/5000 Manager E po-
dem ser pr-configurados mdulos SLMO/SLU virtuais (no existentes na forma fsica). Nas
portas correspondentes podem ser configurados terminais optiPoint 500 e OpenStage TDM
virtuais (no existentes na forma fsica) com os respectivos standards de teclas e as progra-
maes de teclas individuais). Aps carregar uma KDS preparada deste modo, pode ser exe-
cutada a relocao entre os terminais reais e virtuais (extenses). Para a extenso virtual pr-
configurada deste modo segue a gesto de chamadas, mas s depois que a relocao tiver
sido executada uma vez.
Exemplos: esta facilidade til, por ex., em empresas com muitos colaboradores de servio
externo. Para estes colaboradores, disponibilizado na central da empresa um fundo comum
com postos de trabalho. Adicionalmente, so definidas configuraes de extenso individuais
(nmero, programao de teclas, classe de acesso, ...). Para executar o seu trabalho na central
da empresa, um colaborador selecciona um posto de trabalho e activa no terminal optiPoint
500 e OpenStage TDM correspondente a facilidade Relocao/Mudana de nmero. Com is-
so, ele aceder ao seu perfil do utilizador pessoal (configurao da extenso).
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Outras facilidades
O cliente tem sua disposio um posto de ajuda (helpdesk) acessvel 24 horas por dia, o qual
no utiliza a facilidade UCD (distribuio de chamadas universal). Cada posto de ajuda ocu-
pado por trs utilizadores por dia. Com a ampliao da facilidade "Relocao/Mudana de n-
mero", o utilizador pode relocar uma configurao de porta virtual a qualquer posto de trabalho
disponvel e assim atender as chamadas nos nmeros de marcao directa atribudos a este
posto.
Mais alm, a facilidade "Relocao/Mudana de nmero" pode ser utilizada, quando dois uti-
lizadores decidem trocar de posto um com o outro e possuem o mesmo tipo de telefone. Os
prprios utilizadores podem efectuar facilmente a mudana de nmero sem a assistncia do
tcnico de telecomunicaes.
Para que possa ser utilizada, a facilidade Relocao/Mudana de nmero deve ter sido auto-
rizada em todo o sistema. Para a activao, deve ser executada uma das seguintes etapas no
optiPoint 500 ou OpenStage TDM (o PIN de bloqueio no ser necessrio, se este correspon-
der ao PIN standard "00000"):
introduzir o cdigo "Substituir n" + nmero interno da extenso de destino + PIN de blo-
queio
abrir o menu de servio, introduzir o cdigo "Substituir n" + nmero interno da extenso
de destino + PIN de bloqueio
premir a tecla programada para esta funo + introduzir o nmero interno da extenso de
destino + PIN de bloqueio
Aps a introduo do nmero de destino, a facilidade ficar bloqueada para todas as outras
extenses, at o encerramento do procedimento. Com a mudana, os dois terminais em ques-
to sero repostos na programao de fbrica.
A execuo com xito da facilidade confirmada nos dois terminais pela indicao do novo
nmero (indicao no display: "Novo n.: XXXXX").
Terminais host (master)

So suportados apenas os terminais optiPoint 500 e OpenStage TDM.
Com a execuo da Relocao, ocorre um desligamento/uma reinicializao dos respectivos
terminais. As facilidades activadas sero tratadas de modo correspondente, ou seja: as actuais
chamadas e infos enviadas sero apagadas e todas as outras facilidades sero mantidas.
Nota para a configurao das portas virtuais de HW: Com o HiPath 3000 Manager E podem
ser pr-configurados mdulo SLMO/SLU virtuais (no existentes na forma fsica). Nas portas
correspondentes podem ser configurados terminais optiPoint 500 e OpenStage TDM virtuais
(no existentes na forma fsica) com os respectivos standards de teclas e as programaes de
teclas individuais.
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Outras facilidades
Aps carregar uma KDS preparada deste modo, pode ser executada a relocao entre os ter-
minais reais e virtuais (extenses). Para a extenso virtual pr-configurada deste modo segue
a gesto de chamadas, mas s depois que a relocao tiver sido executada uma vez.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V1.0 SMR-J V1.0 SMR-J V1.0 SMR-J
ou sup. ou sup. ou sup.
V1.2 SMR-E V1.2 SMR-E V1.2 SMR-E
ou sup. ou sup. ou sup.
Configurao Host- A facilidade s pode ser iniciada em terminais optiPoint 500 e OpenS-
Cliente (configurao tage TDM-host (master) em repouso.
master-slave) Os dados das possveis extenses de cliente (slave) ligadas sero
tambm mudados, se para cada uma das duas portas de acesso es-
tiver configurado um cliente (slave). Alm disso, o cliente (slave) deve
estar activo na porta na qual o procedimento efectuado.
Com a mudana, os terminais clientes (slave) sero repostos na pro-
gramao de fbrica, assim como os hosts (master).
Se, por exemplo, um cliente (slave) no estiver activo em apenas uma
das portas de acesso (por ex., por remoo do adaptador) mudado
s o terminal Host (master).
Terminais Host (mas- So suportados apenas terminais optiPoint 500 e OpenStage TDM.
ter)
Terminal cliente Os terminal clientes (slave) podem ser extenses UP0/E (adaptador
(slave) de telefone optiPoint), extenses analgicas (adaptador analgico
optiPoint) e extenses S0 (adaptador RDIS optiPoint, aqui tratada
apenas a extenso standard da respectiva porta).
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Outras facilidades
Terminais S0 Terminais S0 no so tratados atravs da facilidade Relocao/Mu-
dana de nmero Esses terminais funcionam automaticamente numa
porta qualquer, ou seja, podem ser relocados sem a facilidade.
Ateno
Na mudana da porta de acesso, deve ser efectuada uma actualiza-
o manual do LIN por meio do HiPath 3000 Manager E para os ter-
minais S0 com LIN.
Servio de chamada A partir da V3.0 SMR-7, a utilizao da facilidade Relocao/Mudan-
de emergncia E911 a de nmero assegura que o LIN permanea atribudo porta de
para os EUA acesso fsica.
Manager T A execuo da facilidade em terminais de programao no poss-
vel.
DISA A execuo da facilidade por meio de DISA/ DISA interna no pos-
svel.
Servios associados Quando o utilizador confirma a facilidade com servios associados
(standard: *83<Marcao directa>#9419), a chamada no segue a
gesto de chamadas para portas no fsicas.
No possvel activar a facilidade atravs dos servios associados.
Terminais no dispo- As chamadas que entram para os terminais no mais disponveis fi-
nveis fisicamente sicamente, seguem a gesto de chamadas (transferncia ao Phone
Mail em vez de ao posto de intercepo). Este mecanismo est dis-
ponvel aps um minuto depois da activao da facilidade ou quinze
minutos aps a reinicializao directa do sistema.
Indicao de informa- Se a relocao teve xito, as respectivas informaes de estado so
es de estado indicadas no display do optiPoint 500 e OpenStage TDM. Textos de
display de maior prioridade, como por exemplo, "Ler/apagar info (en-
viada)", sobrepem-se s informaes de estado.
LED de teclas O acesso a esta facilidade pode ser programado numa tecla de um
optiPoint 500 ou OpenStage TDM. O LED desta tecla nunca utiliza-
do.
Bloqueio A funo Hotel possvel com o bloqueio activado. As informaes
de estado podem ser apagadas com um bloqueio activado.
Activao da Reloca- Esta facilidade s pode ser activada, quando o terminal encontrar-se
o/Mudana de n- no estado "Livre".
mero
As duas primeiras No possvel o acesso a esta facilidade atravs das duas primeiras
portas de hardware portas de hardware SLMO ou SLU.
SLMO ou SLU
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Outras facilidades
OpenScape Personal A execuo da facilidade no possvel com o OpenScape Personal
Edition Edition.
Telefone IP A execuo da facilidade no possvel com um IP Phone.
Marcao associada A execuo da facilidade por meio de marcao associada no pos-
svel.
UCD A facilidade no pode ser realizada se um agente UCD estiver regis-
tado num respectivo terminal (Host (master)).
Facilidades suporta- Com a execuo da Relocao, ocorre uma falha/uma reinicializa-
das o dos respectivos terminais. As facilidades activadas sero trata-
das de modo correspondente, ou seja: as actuais chamadas e infos
enviadas sero apagadas e todas as outras facilidades sero manti-
das.
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Outras facilidades
Despertar / Compromissos
9.12 Despertar / Compromissos
Definio
Todo utilizador tem a possibilidade de programar um compromisso. Quando chega o momento
do compromisso, activada uma chamada de compromisso. O compromisso pode ser nico
(dentro das prximas 24 horas) ou repetido (i. e. dirio).
A introduo do compromisso efectuada com 4 dgitos, sendo os 2 primeiros para a hora e
os 2 ltimos para os minutos. Para os EUA, suportada a introduo no modo 12 horas; neste
caso, aps introduzir os quatro dgitos, necessrio seleccionar "am" (= tecla 2) ou "pm" (=
tecla 7). Na falta desta indicao, ser aplicado "am" como standard. Em todos os outros pa-
ses, a hora introduzida no modo 24 horas.
Na configurao standard, uma chamada de compromisso dura 20 segundos e repetida at
5 vezes com pausas de 1 minuto. A tarefa apagada automaticamente ao levantar o microte-
lefone ou ao premir a tecla de altifalante durante a chamada ou aps a quinta repetio (a
quantidade pode ser configurada). Uma chamada de compromisso programada tambm pode
ser apagada com um procedimento. Em terminais com display, h ainda a possibilidade de
consulta.

Pr-requisitos de HW
N mx. de chamadas de compromisso (em 50
todo o sistema)
Compromissos Com terminais analgicos, optiPoint 500 entry ou terminais CMI s podem
ser programados compromissos nicos.
Chamada de Se no for possvel sinalizar uma chamada de compromisso (p. ex., exten-
compromisso so ocupada), esta ser suspensa at o prximo ciclo.
Efeito de outra fa- A chamada de compromisso ser sempre sinalizada na respectiva exten-
cilidade activada so, no sendo influenciada pela activao de outra facilidade, como des-
vio, no incomodar, sinalizao acstica ou chamada silenciosa.
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Outras facilidades
Apagar todos os nmeros
9.13 Apagar todos os nmeros

Programao das facilidades, ver Manager E, Apagar todos os nmeros
Definio
Esta facilidade oferece uma possibilidade fcil e simples para apagar todos os nmeros de te-
lefone no sistema.
Isso facilita muito as adaptaes individuais de cliente no plano de nmeros standard no caso
de instalao de um novo sistema ou a manuteno de um plano de nmeros existente no
caso de dissoluo de um sistema externo.
Tipo do nmero Nmero standard Apagar

HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350
Servio HiPath HiPath 3500 HiPath 3300
5000 ComS-
cendo
Nmeros de extenso 100-749 100-287 11-30 Sim
500-687 51-70
Nmeros de marcao directa de exten- 100-749 100-287 11-30 Sim
so 500-687 51-70
Nmeros de linha 7801-7920 7801-7860 801-816 Sim
Cdigos de rota 0 = internac. 0 = internac. 0 = internac. No
(cdigos externos) 9 = EUA 9 = EUA 9 = EUA
80-84 80-84 82-88 Sim
850-859 850-859
Nmero USBS 891 891 891 Sim
Interno & marcao directa
Nmero IMOD 890 890 890 Sim
Modem digital 879 879 77 & 879 Sim
Nmeros de chamada de grupo 350-499 350-499 31-50 Sim
Interno & marcao directa 8600-8749
Cdigo de posto interno 9 = internac. 9 = internac. 9 = internac. Sim
(posto de intercepo) 0 = EUA 0 = EUA 0 = EUA
Marcao directa cdigo de posto 0 = internac. 0 = internac. 0 = internac. No
(posto de intercepo) - = EUA - = EUA - = EUA
Substituio por "*" 75 75 75 Sim
Substituio por "#" 76 76 76 Sim
Cdigos de servio *xxx *xxx *xxx No
#xxx #xxx #xxx
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Outras facilidades
Apagar todos os nmeros

Pr-requisitos de HW
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Outras facilidades
Team / Top
9.14 Team / Top

Programao das facilidades, ver Manager E, Team / Top
Definio
A base da funo Team/Top so linhas MULAP, que geralmente so "inseridas" atravs de v-
rios terminais. Estes terminais so reunidos num grupo MULAP que utiliza um nico nmero
no sistema (mais informaes sobre MULAP no Pargrafo 9.14.3).
9.14.1 Configurao Team

Programao das facilidades, ver Manager E, Configurao Team
Exemplo de um team com dois membros
MULAP 201 MULAP 202
Act/Des ch. grupo Act/Des ch. grupo
MULAP 202 MULAP 201
Ch. dir. term. B Ch. dir. term. A
Livre Livre
Livre Livre
Tecla ch. directa Tecla ch. directa

term. B term. A
MULAP 2 com
N 202
MULAP 1 com
N 201
Terminal A com n **201 Terminal A com n **201
Figura 9-1 Exemplo de um team com dois membros
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Outras facilidades
Team / Top
Os componentes da configurao Team indicados em Figura 9-1 so:

MULAP 1 e MULAP 2: MULAPs (Grupos MULAP base) que esto nos dois
terminais, A e B.
Teclas de chamada directa: terminal A para terminal B e terminal B para terminal A.
A sinalizao de chamada MULAP de entrada pode ser ligada/desligada atravs de uma tecla
de chamada de grupo.
Tabela 9-1 Transferncia no Team (opo do sistema "Mudana de linha para chamada
directa" no configurada) (excepto para os EUA)
Execuo Term. A Term. A Term. B Term. B
M1 Tecla dir. B M1 Tecla dir. A
X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva);
XXX = a ser chamado; XXXX = chamada
Terminal B fala em M1 X X X
Terminal B preme tecla dir. A X XXXX XX X
Terminal B transfere antes do atendimento XXXX XXX XXX
do terminal A (1)
ou
Terminal A atende (2) X X XX X
Terminal B transfere aps o atendimento X X X
do terminal A (3)
1) O terminal B transfere antes do atendimento, a chamada comutada para M1.
2) O terminal A atende e pode consultar a chamada retida em M1 atravs de captura (menu).
3) O terminal B transfere aps o atendimento do terminal A e o terminal A continua a chamada em M1.
Tabela 9-2 Transferncia no Team (Opo do sistema "Mudana de linha para chamada
directa" configurada) (s para os EUA)
Terminal B fala em M1 X X X
Terminal B preme tecla dir. A (1) X XXXX XX X
Terminal A atende (2) X X XX X
Terminal B pousa (3) XX XX
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Outras facilidades
Team / Top
Tabela 9-2 Transferncia no Team (Opo do sistema "Mudana de linha para chamada
directa" configurada) (s para os EUA)
Terminal A retoma com M1 (4) X X X
1) O terminal B executa mudana de linha (reteno exclusiva), muda para o nmero prprio e chama o
terminal A no seu prprio nmero. M1 no terminal A continua a indicar ocupado.
2) O terminal A s pode efectuar consulta ao levantar o microtelefone ou premir a tecla dir. terminal B. Com
isso, o terminal A fala no nmero prprio.
3) Se o terminal B pousar, a ligao com terminal A libertada e M1 passa para reteno colectiva.
4) O terminal A pode retomar a chamada retida ao premir M1.
Tabela 9-3 Team - Execuo para consulta de segunda linha

Term. A M1 M2 Explicao
X = ocupado; XX = em reteno (con-
sulta, exclusiva, colectiva);
XXX = a ser chamado; XXXX = cha-
mada
Chamada em M1 X -
Consulta XX - Sinal de marcar
Preme M2 - XX M1 fica livre, consulta em M2, sinal de
marcar permanece
Chamada em M1 X -
A chamar em M2 X XXXX Se o sinal de chamar para MULAP 2 est
activado no terminal A, este recebe uma
chamada de aviso.
Consulta XX XXXX Sinal de marcar
Se o sinal de chamar para MULAP 2 est
activado no terminal A, este recebe uma
chamada de aviso.
Preme M2 - XX M1 fica livre, chamada de consulta em M2
Chamada em M1 X -
Muda para M2 XX X Sinal de marcar
Chamada em M2 XX X
Consulta XX XX Sinal de marcar
Preme M1 XX - M2 fica livre, chamada de consulta em M1
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Outras facilidades
Team / Top
Term. B Tecla dir. A M2 Explicao

Chamada com terminal A X - O terminal A foi chamado atravs da te-
cla dir. A
Consulta XX - Sinal de marcar
Preme M2 XX XX Consulta a partir de M21, sinal de marcar
permanece
1 Devido sinalizao dupla, a tecla dir. A continua a indicar Reteno (o estado do nmero prprio sempre
sinalizado junto).
Exemplo: um team com oito membros
MULAP 1
MULAP 8
Term. A Term. B Term. C Term. D
Term. H Term. G Term. F Term. E
Figura 9-2 Exemplo: um team com oito membros
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Outras facilidades
Team / Top
Servio MULAP 1 Act/Des ch. grupo

Livre
Repetir MULAP 2 Ch. dir. term. B

Livre
Microfone lig/des Ch. dir. term. C

Livre MULAP 3
Altifalante MULAP 4 Ch. dir. term. D

Livre
Livre MULAP 5 Ch. dir. term. E
Livre MULAP 6 Ch. dir. term. F
Livre MULAP 7 Ch. dir. term. G
Corte MULAP 8 Ch. dir. term. H
Figura 9-3 Team com oito membros: programao de teclas standard para tel. A no m-
dulo de teclas
Existem as seguintes possibilidades para a atribuio de teclas Team com

> HiPath 3000/5000 Manager E:
Sem atribuio de teclas
Na primeira/segunda consola
Um mdulo key adicionado automaticamente. Caso existentes, as teclas se-
ro sobrepostas.
Nas primeiras teclas livres
As teclas livres no terminal e os eventuais terminais adicionais sero utilizados.
Caso faltem teclas livres, sero adicionados mdulos key. Sequncia da atribui-
o de teclas para Team: MULAP prprio, tecla Chamada de grupo lig./des., ou-
tros MULAPs, teclas de chamada directa.
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Outras facilidades
Team / Top

Pr-requisitos de HW
Quantidade mxima de terminais numa configu- 10 10 8
rao Team/Top
Quantidade mx. de MULAPs por terminal 32 32 10
Grupo MULAP base Atravs da programao de teclas, os membros de um grupo
configurado manual- MULAP base podem
mente programar uma tecla MULAP para o grupo MULAP base.
programar teclas de chamada directa para outros membros.
programar uma tecla "Chamada de grupo lig./des.".
Distribuio de chama- A utilizao de MULAPs na distribuio de chamadas universal no
das universal UCD possvel.
Opes de configurao
Esta facilidade pode ser configurada com o Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E.
Configurar a facilidade com o Manager T

Normalmente, as facilidades Team devem ser configuradas com o HiPath 3000/5000 Manager
E. A configurao com ajuda do Manager T s possvel de modo limitado.
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Outras facilidades
Team / Top
Configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E

O HiPath 3000/5000 Manager E pode ser utilizado para configurar um Team standard (msca-
ra Team/Top). Atravs de "arrastar e largar" possvel adicionar outros membros a este Team.
O(s) grupo(s) MULAP base e as teclas de marcao directa so configurados automaticamen-
te. Os nmeros da extenso primria so atribudos aos grupos MULAP base, e aos nmeros
da extenso primria atribudo um pseudo-nmero (exemplos: 4711 muda para **4711,
12345 muda para **2345, 654321 muda para **4321).
Para configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E deve proceder do seguinte
modo:
Passo Aco
1. Configurar Team (standard)
Mdulos opcionais
2. Chamadas de entrada
3. Team/Top
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Outras facilidades
Team / Top
9.14.2 Configurao Top

Programao das facilidades, ver Manager E, Configurao Top
Exemplo de configurao Top com 1 chefe/1 secretria
Livre Act/Des ch. grupo
Livre Ch. dir. chefe
MULAPchefe201 MULAPchefe201
Comut. cham.. Comut. cham.

MULAP chefe MULAP chefe
Cham. dir. secr Livre
MULAPsec.202 MULAPsec.202
Livre Livre
MULAP base
(MULAP secret.)
com n 202
MULAP chefe
com n 201
Chefe com n **201 Secretria com n **202
0
CMI chefe com n 77801
Figura 9-4 Exemplo de configurao Top com 1 chefe/1 secretria
Os componentes desta configurao Top so:

MULAP chefe 201 com chefe e CMI chefe como chefe e secretria como membro.
MULAP base 202 com secretria como master, chefe e CMI chefe como membro.
Teclas de chamada directa: secretria para o chefe (CMI chefe) e chefe para a secretria.
Teclas de comutao de chamada: Para o controlo da sinalizao de chamada MULAP de
entrada. Na programao standard, a tecla de comutao de chamadas est desactivada
(LED apagado). As chamadas so sinalizadas na secretria.
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Outras facilidades
Team / Top
Adicionalmente, atravs de uma tecla de chamada de grupo possvel ligar ou desligar a si-
nalizao de chamada MULAP de entrada (s em no-chefe). A comutao de chamada tem
prioridade. Neste caso, a tecla de chamada de grupo apenas activada quando a comutao
de chamada estiver desactivada.
Tabela 9-4 Transferncia no Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada di-
recta" configurada) (excepto para os EUA)
Execuo Terminal de chefe CMI Terminal de secretria
chefe
MULAP MULAP Tecla dir. Telefone MU- MULAP Tecla
chefe secret- secret. mvel LAP chefe dir.
ria secret. chefe
X = ocupado; XX = em reteno (consulta, exclusiva, colectiva); XXX =
a ser chamado; XXXX = chamada
A secretria fala em MULAP chefe X X X
A secretria preme a tecla dir. chefe (1) X XXXX XXXX XX X
A secretria transfere antes do atendi- XXXX XXXX XXX XXX
mento do chefe ou CMI chefe (2)
ou
O chefe atende (3) X X XX X
A secretria transfere depois do atendi- X X X
mento do chefe (4)
1) Sinal de chamar em MULAP chefe e CMI chefe.
2) A secretria transfere antes do atendimento, a chamada comutada para MULAP chefe.
3) O chefe atende. O chefe pode tambm atender a chamada retida em MULAP atravs de atravs de captura
(menu).
4) A secretria transfere depois do atendimento e o chefe continua a chamada em MULAP chefe.
Tabela 9-5 Transferncia em Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada di-
recta" configurada) (s para os EUA)
chefe
MU- MULAP Tecla Telefo- MU- MU- Tecla dir.
LAP secre- dir. ne LAP se- LAP chefe
chefe tria secret. mvel cret. chefe

A secretria fala em MULAP chefe X X X
A secretria preme a tecla dir. chefe (1) X XXXX XXXX XX X
O chefe atende X X XX X
A secretria desliga aps o atendimen- XX XX X
to do chefe (2)
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Outras facilidades
Team / Top
Tabela 9-5 Transferncia em Top (opo do sistema "Mudana de linha para chamada di-
recta" configurada) (s para os EUA)
chefe
MU- MULAP Tecla Telefo- MU- MU- Tecla dir.
LAP secre- dir. ne LAP se- LAP chefe
chefe tria secret. mvel cret. chefe

Chefe retoma chefe (3) X X X
1) Mudana de linha, secretria-chefe em reteno exclusiva, sinal de chamar em MULAP chefe e CMI chefe.
2) A secretria desliga, e a chamada chefe-secretria desligada. Chefe fica em reteno.
3) O chefe pode retomar a chamada retida em MULAP chefe.
Exemplo: Top com 2 chefes / 2 secretrias
MULAP chefe 1
MULAP secret. 1
MULAP chefe 2
MULAP secret. 2
Chefe 1 Secretria 1
Chefe 2 Secretria 2
Figura 9-5 Exemplo de Top com 2 chefes / 2 secretrias
Existem as seguintes possibilidades para a atribuio de teclas Top com

> HiPath 3000/5000 Manager E:
Sem atribuio de teclas
Na primeira/segunda consola
Um mdulo key adicionado automaticamente (ver exemplos em Figura 9-6 e
Figura 9-7). Caso existentes, as teclas sero sobrepostas.
Nas primeiras teclas livres
As teclas livres no terminal e os eventuais terminais adicionais sero utilizados.
Caso faltem teclas livres, sero adicionados mdulos key. Sequncia da atribui-
o de teclas para Top: tecla de chamada directa Chefe 1, MULAP chefe 1, co-
mutao de chamada MULAP chefe 1, tecla de chamada directa secretria 1
(no terminal do chefe) ou tecla Chamada de grupo lig./des. (no terminal da se-
cretria), tecla de chamada directa Chefe 2, MULAP chefe 2, ...
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Outras facilidades
Team / Top
Servio MULAP 1 Act/Des ch. grupo

Livre
Repetir Cham. dir. term. B

Livre MULAP 2
Microfone lig/des MULAP 3 Cham. dir. term. C

Livre
Altifalante MULAP 4 Cham. dir. term. D

Livre
MULAP 5 Cham. dir. term. E

Livre
MULAP 6 Cham. dir. term. F

Livre
Livre MULAP 7 Cham. dir. term. G
Corte MULAP 8 Cham. dir. term. H
Figura 9-6 Top com dois chefes e duas secretrias: programao de teclas standard para
chefe 1 no mdulo de teclas
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Outras facilidades
Team / Top
Service Livre Livre Cham. dir. chefe 2
Wahlwiederhol. Livre MULAP chefe 1 MULAP chefe 2
Comutao cham. Comutao cham.

Microphone on/ Livre MULAP chefe 1 MULAP chefe 2
Lautsprecher Livre Cham. dir. secr.1 Cham. dir. secr. 2
Livre Act/Des ch. grupo MULAP secret. 2
Livre Livre Livre
Livre Livre Livre
Corte Livre Livre
Figura 9-7 Top com dois chefes e duas secretrias: programao de teclas standard para
secretria 1 no mdulo de teclas
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Outras facilidades
Team / Top

Pr-requisitos de HW
Quantidade mxima de configuraes Team/ 500 50 10
Top
Quantidade mxima de extenses (membros) 10 10 8
numa configurao Team/Top
Quantidade mxima de terminais numa confi- 10 10 8
gurao Team/Top
Quantidade mx. de MULAPs por terminal 10 10 10
Grupo MULAP base Atravs da programao de teclas, os membros de um grupo MU-
configurado manual- LAP chefe podem
mente programar uma tecla MULAP para o grupo MULAP chefe.
programar teclas de chamada directa para outros membros.
programar uma tecla "Chamada de grupo lig./des.".
programar uma tecla de comutao de chamada por grupo
MULAP chefe.
Nota:
Num grupo MULAP chefe, o chefe deve programar uma tecla de cha-
mada directa para a secretria (nmero de extenso), e a secretria
deve programar uma tecla de chamada directa para o chefe (nmero
de extenso).
Chefe como master Um chefe pode tambm ser master num grupo MULAP base, mas s
pode ser definido como chefe num nico grupo MULAP chefe.
Chamada de chefe Se um chefe chamar uma extenso no-chefe no prprio grupo
MULAP chefe, esta chamada ser sinalizada com um sinal acstico
especial.
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Outras facilidades
Team / Top
Tecla de chamada de No grupo MULAP chefe, a sinalizao de chamada MULAP de
grupo, sinalizao de entrada s pode ser administrada para no-chefes.
chamada MULAP de Os chefes no podem programar uma tecla de chamada de gru-
entrada po (para ligar ou desligar a sinalizao de chamada MULAP)
para o grupo MULAP chefe.
Caso necessrio, o sinal de chamar num terminal de chefe de-
sactivado com No incomodar, lig./des. (Chamada silenciosa) -
ouve-se um sinal de aviso.
Os no-chefes (secretrias) podem configurar uma tecla de cha-
mada de grupo. Com isto, a sinalizao de chamada MULAP
pode ser ligada ou desligada. A comutao de chamada tem pri-
oridade; Neste caso, a tecla de chamada de grupo apenas ac-
tivada quando a comutao de chamada estiver desactivada. A
sinalizao nas duas teclas independente.
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Outras facilidades
Team / Top
Tecla de comutao de Todos os membros de um grupo MULAP chefe podem progra-
chamada, sinalizao mar uma tecla de comutao de chamada por MULAP chefe.
de chamada MULAP Uma secretria com vrios chefes tem diversos MULAPs chefe,
de entrada e portanto vrias teclas de comutao de chamada.
Na programao standard, a tecla de comutao de chamadas
est desactivada (LED apagado). As chamadas so sinalizadas
na secretria.
Aps premir a tecla de comutao de chamada (LED aceso) a
sinalizao de chamada MULAP comutada dentro do grupo
MULAP chefe. Os chefes recebem a sinalizao de chamada
MULAP e os no-chefes recebem uma sinalizao ptica.
As chamadas entre os membros do grupo MULAP chefe ou den-
tro do Top ignoram a comutao de chamada: os chefes do gru-
po MULAP chefe so sempre chamados.
As chamadas para um outro grupo MULAP chefe levam sempre
em conta a comutao de chamada. Excepes: chamadas es-
tabelecidas com a tecla de chamada directa.
A comutao de chamada pode ser ligada/desligada atravs de
O nmero MULAP deve ser marcado posteriormente.
Menu. Aps a marcao do cdigo para comutao de chama-
da.
Terminais suportados, ver Manual de servio do HiPath 3000/
5000, Anexo B
O estado da comutao de chamada no designado atravs
de um sinal de marcar especial.
A comutao de chamada tem prioridade; com isso, a tecla de
chamada de grupo apenas ser activada, se a comutao de
chamada estiver desactivada. A sinalizao nas duas teclas
independente.
Converso para a V1.0 A converso das funes Top (Chefe/Secretria) de verses inferio-
res do Hicom 150 E Office (p. ex., verso 2.2) para HiPath 3000/5000
V1.0 no possvel.
Configurao Top Se a configurao Top for maior que 1 chefe e 1 secretria, deve ser
utilizado um mdulo key.
Distribuio de chama- A utilizao de MULAPs na distribuio de chamadas universal no
das universal UCD possvel.
Opes de configurao
Esta facilidade pode ser configurada com o Manager T ou HiPath 3000/5000 Manager E.
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Outras facilidades
Team / Top
Configurar a facilidade com o Manager T

Normalmente, as facilidades Top devem ser configuradas com o HiPath 3000/5000 Manager
E A configurao com ajuda do Manager T s possvel de modo limitado.
Configurar a facilidade com o HiPath 3000/5000 Manager E

O HiPath 3000/5000 Manager E pode ser utilizado para configurar uma Top standard (mscara
Team/Top). Atravs de "arrastar e largar" possvel adicionar outros membros a este Team.
Os grupos MULAP chefe e MULAP base, a respectiva tecla MULAP e as teclas de transfern-
cia de chamadas e de chamadas directas so configuradas automaticamente. Os nmeros ori-
ginais da extenso primria/da extenso do chefe so atribudos aos grupos MULAP base e
chefe e, aos nmeros da extenso primria/do chefe, atribudo um pseudo-nmero de exten-
so (exemplos: 4711 muda para **4711, 12345 muda para **2345, 654321 muda para **4321).
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Outras facilidades
Team / Top
9.14.3 Grupos MULAP

Diferencia-se entre:
Grupos MULAP base
So a base para configuraes de team. Alm disso, os MULAPs secretria so progra-
mados atravs de grupos MULAP base.
Os membros podem ser: master, CMI do master e no-master.
Na programao standard, o master e o CMI do master recebem "preferncia de sada" e
a sinalizao de chamada MULAP de entrada (sinal acstico, LED e display).
possvel administrar
A "preferncia de sada" em todos os masters e CMIs do master
Isso significa, a ocupao de sada automtica.
A "preferncia de entrada" em todos os membros
Isso significa, a ocupao de entrada automtica.
A sinalizao de chamada MULAP de entrada em todos os membros
As teclas de chamada directa em todos os membros.
Atravs do procedimento de teclas, todos os membros podem ligar/desligar a sinalizao
de chamada MULAP (Chamada de grupo lig./des.) por MULAP.
Grupos MULAP chefe
So a base para configuraes de chefe/secretria (Top). Todos os membros do top (Che-
se) sero membros no MULAP chefe, e o(s) chefe(s) tem a funo de master.
Os membros podem ser: chefe 1, 2 ..., CMI chefe 1, 2 ..., telefone da mesa de reunies
chefe 1, 2 ..., secretria 1, 2 ..., CMI secretria 1, 2...
No grupo MULAP chefe, so definidos quais os membros so chefe = master ). Por pro-
gramao standard, estes recebem a "preferncia de sada" e nenhuma sinalizao de
chamada MULAP de entrada (sinal acstico e display).
Na programao standard, todos os no-chefes = no-master recebem a sinalizao de
chamada MULAP de entrada (sinal acstico, LED e display).
possvel administrar
A "preferncia de sada" em todos os chefes e CMIs do chefe e telefones de mesa de
reunies do chefe
A "preferncia de entrada" em todos os membros
A sinalizao de chamada MULAP de entrada em todos os no-chefes
As teclas de chamada directa em todos os membros.
A tecla de comutao de chamada
Atravs do procedimento de teclas, os no-chefes podem ligar/desligar a sinalizao de
chamada MULAP (Chamada de grupo lig./des.).
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Outras facilidades
Team / Top
Os MULAPs secretria so programados atravs de grupos MULAP base.
Tipos de terminais
Os seguintes tipos de terminal podem ser definidos como master ou como no-master num
grupo MULAP base ou chefe:
Terminais analgicos
Terminais sem fio (CMI)
OpenScape Personal Edition
todos os terminais optiPoint 500 e OpenStageTDM descritos no Manual de servio do Hi-
Path 3000/5000
Estado do LED de uma tecla MULAP
O LED de uma tecla MULAP indica o estado do grupo MULAP e pode significar:
LED apagado = MULAP livre ( possvel ocupar).
LED aceso = MULAP ocupado (no possvel ocupar).
LED intermitente rpido = MULAP a ser chamado ( possvel atender).
LED a piscar lento = MULAP em reteno ( possvel retomar ou capturar).
Qualquer extenso pode programar uma tecla (tambm em optiPoint BLF e optiClient Atten-
dant) para um nmero de grupo MULAP.
Estado do LED de uma tecla de chamada directa (tecla DSS)
O LED da tecla de chamada directa indica o estado do destino de chamada directa:
LED apagado = Destino de chamada directa livre.
LED aceso = Destino de chamada directa ocupado (Microtelefone levantado, em chama-
da...) ou o terminal no qual foi programada a tecla de chamada directa est a chamar o
destino.
LED intermitente = O terminal (destino de chamada directa) no chamado atravs de
tecla de chamada directa.
Exemplo: A tem tecla de chamada directa para o terminal B. C chama o terminal B. O LED
da tecla de chamada directa no terminal A fica intermitente.
LED intermitente rpido = O terminal (destino de chamada directa) chama o terminal no
qual foi programada a tecla de chamada directa.
LED a piscar lento = O terminal no qual foi programada a tecla de chamada directa colocou
o destino em reteno.
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Outras facilidades
Team / Top
Tecla "Privacy Release"

Programao das facilidades, ver Manager E Autorizao automtica de conferncia
A partir da verso 6.0, existe um novo estado, "Privacy Release", para o qual foi criado uma
nova tecla na base de dados. Esta tecla suportada pelos seguintes Workpoint Clients:
optiPoint 410 e 420
optiPoint 500
OpenStage TDM
"Privacy Release MULAP" (Autorizar conf. MULAP) significa, que possvel, durante uma cha-
mada, disponibilizar uma linha MULAP ocupada para a conferncia, premindo a tecla "Autori-
zar conf. MULAP". Esta disponibilizao sinalizada aos outros membros MULAP atravs de
um LED intermitente e estes podem incluir-se na chamada, premindo a tecla MULAP intermi-
tente. A conferncia assim iniciada sinalizada por sinal acstico e mensagem de display.
Os utilizadores de todas as extenses de um grupo MULAP podem programar uma tecla para
a "Privacy Release" no seu telefone. "Privacy Release" tambm suportada quando uma ex-
tenso iniciou uma conferncia ou quando passou a ser master da conferncia durante a mes-
ma.
A tecla "Privacy Release" pode ser configurada atravs do Manager E.
Estado do LED da tecla "Privacy Release"

LED des. = estado base da tecla ("Privacy Release" desactivada)
LED lig. = "Privacy Release" est activada depois de premir-se a tecla
Se premir a tecla de novo, desactiva a funo "Privacy Release".
Esta tecla pode activada/desactivada durante uma chamada MULAP.
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Outras facilidades
Team / Top
9.14.3.1 Funcionalidade MULAP geral
Chamadas de entrada em MULAP livre

Todos os membros do grupo MULAP desligaram a chamada MULAP (Chamada de grupo des.)
e/ou est activada a funo No incomodar.
O MULAP est ocupado e o chamador recebe o respectivo sinal. A chamada no sina-
lizada em nenhum membro do grupo MULAP.
Chamadas de entrada em MULAP livre

No mnimo um membro do grupo MULAP ligou a chamada MULAP (Chamada de grupo lig.) e
desactivou a funo No incomodar.
A chamada sinalizada em todos os membros do grupo MULAP (LED).
Os membros livres do grupo que ligaram a chamada MULAP e que no esto com a
funo No incomodar activada recebem adicionalmente uma sinalizao acstica e
uma indicao no display.
Os membros livres do grupo que activaram a facilidade "Silncio" recebem adicional-
mente uma chamada de aviso.
Os membros ocupados do grupo (na outra linha) que ligaram a chamada MULAP e
no activaram a funo No incomodar recebem
uma chamada de aviso e no display aparece, depois de folhear, "Atender chama-
da em espera" = terminais optiPoint e OpenStage.
um aviso acstico (sinal breve nico) = terminais analgicos e terminais CMI e op-
tiPoint sem display.
Esta ltima no depende da funo No incomodar.
a chamada de aviso recebida tambm em caso de chamadas no prprio n-

> mero (p. ex., na tecla de chamada directa, na tecla de chamada geral).
Chamadas de entrada em MULAP ocupado

Todos os membros do grupo MULAP esto ocupados.
Um chamador interno recebe o sinal de ocupado e entra em espera aps um deter-
minado tempo. Um chamador externo entra imediatamente em espera.
Os membros ocupados do grupo MULAP recebem
sinal de aviso de chamada em espera e no display aparece, depois de folhear,
"Atender chamada em espera" = terminais optiPoint e OpenStage
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Outras facilidades
Team / Top
aviso de chamada em espera = terminais analgicos e terminais CMI e optiPoint

sem display.
Se os membros do grupo MULAP esto ocupados e a funo No incomodar estiver
activada, o chamador recebe o sinal de ocupado - independentemente do estado da
chamada MULAP (activada/desactivada).
Para todos os "outros" membros do grupo MULAP no h alterao da sinalizao.
Atender chamadas de entrada

Tecla MULAP sinalizada (LED com sinalizao de chamada)
O atendimento possvel ao levantar o microtelefone, premir a tecla de altifalante ou pre-
mir a tecla MULAP.
Ao levantar/premir a tecla de altifalante, h preferncia de entrada (ocupao automtica
de entrada).
O atendimento de uma chamada de entrada (LED com ou sem sinalizao de chamada)
atravs de tecla MULAP sempre executado, independente da preferncia de entrada.
Preferncia de entrada
Preferncia de entrada (ocupao automtica de entrada)
A preferncia de entrada executada atravs das programaes de MULAP, mas no
uma definio vlida para o terminal. Se existirem vrios MULAPs num terminal,
pode ser programada uma preferncia de entrada para cada grupo MULAP. Neste ca-
so, para o terminal apenas vlida a ltima programao de preferncia de entrada
efectuada.
Em caso de preferncia de entrada desactivada, uma chamada no ser atendida ao
levantar o microtelefone ou ao premir a tecla de altifalante e ser feita uma tentativa
de executar uma ocupao de sada.
Se for seleccionada a programao "sem preferncia de entrada" para um terminal,
esta ser vlida para todas as chamadas de entrada nesse equipamento. As chama-
das no prprio nmero s podem ser atendidas atravs da tecla de nmero, de cha-
mada directa ou de chamada geral.
Chamadas de sada
Iniciar chamada de sada
iniciada uma chamada de sada ao levantar o microtelefone, premir a tecla de altifalante, pre-
mir uma tecla de chamada, uma tecla de dgito, uma tecla MULAP, uma tecla de nmero ou
uma tecla de chamada directa.
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Outras facilidades
Team / Top
Ao iniciar uma chamada de sada, atribudo um nmero e indicado ao interlocutor. Na

programao standard, (equipamento sem MULAP) com a ocupao atribudo o nmero
prprio. Em caso de ocupao atravs de MULAP atribudo o nmero do grupo MULAP.
Preferncia de sada
Preferncia de sada (ocupao automtica de sada)
A cada membro atribuda uma preferncia de sada.
Aos masters dos grupos MULAP e aos chefes dos grupos MULAP chefe atribudo
como preferncia o nmero do grupo MULAP. As preferncias do master e dos chefes
so sempre iguais.
Se a preferncia de sada para um master ou para um chefe for alterada, ento ser
tambm alterada a preferncia dos outros master e chefes deste MULAP.
Ao levantar o microtelefone, ao premir a tecla de altifalante, a tecla de nmero, a tecla
MUSAP, ou a tecla de chamada geral, ou ao marcar com o microtelefone pousado, a
preferncia ser atribuda como nmero para a ocupao de sada.
Se a preferncia MULAP estiver ocupada ao levantar o microtelefone ou premir uma
das teclas mencionadas, o transbordo ao nmero prprio s ser possvel para termi-
nais analgicos e CMI. Os outros optiPoint e OpenStage devem seleccionar uma linha
livre.
Aplicao: um CMI chefe atende. A preferncia de sada do MULAP chefe ainda est
ocupada pela secretria. O CMI chefe recebe o sinal de chamar (transbordo) para o
seu nmero prprio. Aps o fim de marcao, o nmero do MULAP chefe ser indica-
do ao interlocutor chamado.
Ao premir uma tecla MULAP, a preferncia de sada no utilizada. Neste caso, atri-
budo o nmero de grupo tecla MULAP.
Sinalizao de ocupado
As teclas MULAP indicam ocupado para todas as extenses do grupo, se um membro pre-
mir a tecla MULAP ou ocupar o MULAP, de preferncia atravs de levantar o microtelefo-
ne, premir a tecla de altifalante ou marcar com o microtelefone pousado.
Tecla de nmero, tecla de chamada directa

O destino de uma tecla de nmero pode ser um nmero de extenso ou de grupo.
Uma ocupao de sada mediante tecla de nmero efectuada na preferncia de sa-
da. Se a preferncia de sada for um MULAP, este tambm ser ocupado. Se durante
uma chamada num MULAP for activada uma tecla de nmero, ser iniciada uma con-
sulta.
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Outras facilidades
Team / Top
Como destino de uma tecla de chamada directa sempre introduzido o nmero de

extenso. Podem tambm ser programados destinos que no pertenam a um MU-
LAP base ou a um grupo MULAP chefe.
Diferenas:
Uma tecla de chamada directa impede a preferncia de sada e sempre emitido
o prprio nmero (no ocupado nenhum MULAP).
Uma tecla de chamada directa executa uma mudana de linha (s para os EUA)
ou entra em consulta (no para os EUA) se a ligao activa for efectuada num
MULAP.
Uma tecla de chamada directa impede no destino a Gesto de chamadas e a Co-
mutao de chamada, mas segue o desvio.
Chamada directa no chefe / master:
Os chefes do MULAP chefe ou o master do grupo MULAP base so tratados como
um grupo "livre", isto , assim que um deles estiver ocupado, h indicao de ocupado
na tecla de chamada directa e na tecla de nmero.
Mudana de linha
A mudana de linha s possvel durante uma ligao. Caso contrrio, h uma acti-
vao na linha.
Entre duas teclas MULAP sempre executada uma mudana de linha.
Entre as teclas MULAP e de chamada directa
executada uma mudana de linha = s para os EUA
activada a consulta = excepto para os EUA.
A programao efectuada mediante a opo do sistema "Mudana de linha para
chamada directa", que pertence ao standard de cada pas.
Ao premir a tecla de reteno, a extenso que retm recebe o sinal de marcar (na pre-
ferncia de sada) e pode estabelecer uma chamada de sada ou atender uma cha-
mada de entrada numa outra tecla de linha.
Se durante uma chamada (de sada/entrada) atravs de uma tecla MULAP (estado de
chamada) for premida uma outra tecla MULAP livre, pela qual recebida ou retida
uma chamada (mudana de linha), a primeira tecla MULAP passa tambm para re-
teno exclusiva.
Uma MULAP sinalizada com reteno exclusiva pode sempre ser novamente captu-
rada ao premir a tecla MULAP. A chamada actual ento passada para a reteno
exclusiva.
Podem ser retidas tanto chamadas externas como internas. A MULAP que sinaliza re-
teno colectiva pode ser retomada em qualquer momento por todos os membros do
MULAP.
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Outras facilidades
Team / Top
Captura de chamadas
As chamadas para os grupos MULAP no so sinalizadas em nenhum grupo de captura
e no podem ser atendidas.
Destino nocturno, de intercepo e de transbordo

Os grupos MULAP podem ser utilizados como destino nocturno, de intercepo e de
transbordo.
Lista telefnica
Atravs de administrao (Manager T/HiPath 3000/5000 Manager E) designado o n-
mero/nome que deve aparecer quando a lista telefnica consultada.
Desvio
Destino de desvio
Um grupo MULAP pode tambm ser destino de um desvio.
Desvio por grupo MULAP
Aps a marcao do cdigo de Desvio por MULAP deve ser introduzido o nmero MU-
LAP. Os terminais com display (optiPoint e OpenStage) bem como os terminais CMI
tm o mesmo guia por menu como no equipamento de desvio.
O nmero MULAP deve ser introduzido tambm na programao de um desvio por
tecla MULAP. O guia por menu corresponde ao mesmo que na tecla de desvio.
No lugar de introduzir o nmero MULAP tambm pode premir a tecla MULAP.
Pode ser configurado um desvio por tecla MULAP de programao incompleta ( com
nmero MULAP, sem destino de desvio) ou de programao completa (com nmero
MULAP e destino de desvio).
Para cada MULAP por terminal pode ser configurado um desvio por tecla MULAP com
destino interno ou externo.
Desvio atravs de servios associados
Neste caso, o nmero MULAP deve ser introduzido duas vezes: uma vez para a indicao
da origem e mais uma vez para a indicao da linha.
Execuo do desvio
Com a ocupao de uma MULAP desviada activado um sinal de marcar especial.
Na execuo do desvio, o Equipamento de desvio tem prioridade. Uma chamada
desviada ao destino de desvio da extenso. Se estiver activado o Desvio por MULAP,
a chamada ser desviada para o destino de desvio MULAP.
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Outras facilidades
Team / Top
No h sinalizao paralela MULAP / Destino de desvio. Ser apenas chamado o des-

tino do desvio.
Comutao de suplente
Atravs de comutao de chamada, a secretria pode ligar as chamadas para o chefe e
atravs de Desvio por MULAP activar uma comutao de suplente. O suplente pode inter-
calar-se na chamada desviada (chamador destino de desvio), e o chefe chamado di-
rectamente na MULAP.
O chefe pode ligar chamadas directamente para o prprio telefone ao desactivar o Desvio
por MULAP.
Efeitos e sinalizao de Equipamento de desvio e Desvio por MULAP
A activao de Equipamento de desvio para um master ou um chefe ser avisada
atravs do sinal de marcar especial em todos os terminais master ou chefe da mesma
MULAP. A desactivao possvel a partir de qualquer terminal master ou chefe.
O destino de desvio armazenado no terminal atravs do qual o desvio foi activado.
A sinalizao (LED, display e sinal de marcar especial) efectuada em todos os mas-
ters ou chefes.
Se estiver activado o desvio por MULAP, o LED da tecla Desvio por MULAP (com pro-
gramao completa ou incompleta) sinalizado em todos os membros do grupo
MULAP (no h indicao contnua no display). A desactivao possvel atravs de
qualquer membro de MULAP.
Uma MULAP registada como destino de desvio ser sinalizada nos masters do grupo
MULAP no LED de Equipamento de desvio (a piscar lentamente) e em todos os mem-
bros no LED de Desvio por MULAP.
Caso um membro tente activar o Desvio por MULAP e um master j tiver activado o
Equipamento de desvio, indicada uma advertncia. A aco s ser executada de-
pois que o Equipamento de desvio for desactivado pelo master.
Indicao Nmero / Nome

Ao ser estabelecida uma chamada de sada, atribudo um nmero (nmero prprio
ou nmero de grupo MULAP).
Em caso de chamada MULAP de entrada, o nmero do grupo MULAP atribudo com
o atendimento.
Em caso de chamadas para uma MULAP
o nome MULAP e/ou o nmero MULAP chamado indicado para o chamador an-
tes do atendimento.
o nome da extenso que chama e/ou o nmero MULAP indicado para o chama-
dor depois do atendimento.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Team / Top
No caso de chamadas de uma extenso MULAP (tecla MULAP/preferncia) o nome

da extenso e/ou o nmero MULAP ser sempre indicado na extenso chamada e no
chamador.
No caso de ocupao de sada, vale a regra geral: se o utilizador de uma extenso
est numa chamada no nmero prprio e a preferncia de sada no igual ao n-
mero prprio, ao interlocutor ser sempre indicado o nmero da preferncia de sada.
Consulta, Chamada de retorno, Conferncia

Em consulta
Durante uma consulta (Consultation Hold), so oferecidas no menu, entre outras, as se-
guintes actividades:
Retornar chamada em espera
Comunicao alternada
Transferncia
Conferncia
Aps pousar o microtelefone, a chamada transferida ou efectuada uma chamada de
retorno imediata.
Consulta na prpria MULAP
Se um membro do grupo MULAP for master, os outros membros da prpria MULAP esta-
ro disponveis atravs de consulta seguida da marcao do prprio nmero MULAP. Isso
til caso no exista uma tecla de nmero ou uma tecla de chamada directa, ou se o n-
mero do membro no for conhecido.
Exemplo de aplicao: se um chefe desejar transferir a chamada no seu terminal CMI ou
no seu telefone da sala de reunies. Pode entrar em consulta na prpria MULAP chefe. A
chamada s encaminhada para a extenso chefe, porque a comutao de chamada
ignorada dentro do grupo MULAP chefe. Pode tambm atender a chamada no seu termi-
nal CMI ou no seu telefone da sala de reunies.
Transferncia antes e depois do atendimento (facilidade importante em Top)
Se um membro da prpria MULAP for chamado em consulta (atravs da marcao do pr-
prio nmero, ao premir a tecla de nmero ou a tecla de chamada directa (no para os
EUA)), a sinalizao ou a chamada continuar na MULAP aps a transferncia. Antes da
transferncia, sinalizada "reteno colectiva" nos dois membros do grupo MULAP e a
chamada retida pode ser atendida.
Chamada de retorno aps a transferncia, a reteno ou imediatamente aps pousar em con-
sulta
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Team / Top
Esta sinalizao apenas efectuada em extenses MULAP em consulta ou em reteno.

O LED de MULAP indica sinalizao de chamada (em todas as outras extenses MULAP
indicado ocupado). H sempre uma chamada acstica e a indicao de display (a cha-
mada MULAP e a chamada de grupo so ignoradas.).
Consulta da segunda linha
"Consulta de segunda linha" significa: aps a consulta a partir de uma linha MULAP ac-
tivada uma outra (segunda) linha.
Isto til caso devam ser activadas facilidades que apenas so possveis a partir do es-
tado de consulta (p. ex, Transferncia, Conferncia).
Aps a Consulta de segunda linha, a primeira linha libertada.
Exemplo de aplicao: est numa chamada em MULAP M1. Mudana de linha para
MULAP M2, premindo a tecla de linha; colocando M1 em reteno exclusiva. Uma nova
ligao estabelecida em M2. Para colocar agora o interlocutor em M1 em conferncia,
deve premir Consulta - M1 - (M2 libertada) - Conferncia. A conferncia continua em M1.
No lugar de Conferncia, tambm pode premir Transferir; os dois interlocutores so inter-
ligados e M1 volta a ficar livre.
Conferncia
A conferncia pode ser iniciada ou ampliada (no mx. 5) sempre que desejado.
Rechamada, Mensagem em espera, Lista de chamadores

Rechamada e Mensagem em espera so facilidades especficas da extenso. Se um
membro da MULAP iniciar uma rechamada ou enviar um texto de Info, o emissor, i. e.,
apenas a extenso da MULAP que activou ser rechamada.
Aps iniciada a Rechamada numa MULAP ocupada a rechamada ser efectuada as-
sim que a MULAP voltar a ficar livre.
Ao iniciar uma Rechamada numa MULAP livre, ser efectuada a superviso de mas-
ter e MULAPs base ou dos chefes da MULAP chefe. A rechamada apenas ser inici-
ada aps a activao de um master ou um chefe.
Na execuo de uma rechamada sempre chamada a MULAP. Assim uma rechama-
da, iniciada numa MULAP chefe livre, voltar a chamar o MULAP chefe na sua exe-
cuo.
Quando enviado um texto de Info para uma MULAP, este depositado em todos os
masters da MULAPs base e em todos os chefes da MULAP chefe.
O LED de Mensagem em espera na caixa postal (Infobox) tambm sinalizado em
todos os masters da MULAP base ou em todos os chefes da MULAP chefe.
As chamadas MULAP apenas so sinalizadas na lista de chamadores do master e
dos chefes.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Team / Top
Ao registar na lista de chamadores, apenas gravada a extenso desejada.

A este registo so acrescentadas as consultas
se a extenso desejada um nmero MULAP, E
se para este MULAP est activado o desvio MULAP, E
se o flag do sistema est configurado.
Quando estas condies forem cumpridas, o registo da lista de chamadores ser guarda-
do na extenso de destino.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Memorizar procedimentos em teclas
9.15 Memorizar procedimentos em teclas

Programao das facilidades, ver Manager E, Memorizar procedimentos em teclas
Definio
Esta facilidade possibilita configurar teclas e as respectivas programaes com procedimen-
tos. A programao efectuada na mesma sequncia que para executar normalmente o pro-
cedimento.
Se uma tecla de procedimento utilizada durante uma chamada, so enviados sinais MF au-
tomaticamente no canal B. Uma consulta no pode ser iniciada.
Os procedimentos podem conter nmeros internos e externos e informaes ampliadas.
Exemplos:
Cdigo de projecto + cdigo de feixe + nmero de destino
Cdigo de flash da rede pblica + nmero de destino
Cdigos para facilidades + nmero de destino
(p. ex. Enviar/Consultar info (Mensagem em espera): * 68 + n tel. + n texto)
Combinao de dgitos para o correio de voz ou para o atendedor automtico
A chamada em espera ou a intercalao na extenso de destino ocupada
A activao de uma rechamada na extenso de destino livre ou ocupada
A tabela seguinte mostra os servios (facilidades) que podem ser programados em tecla de
procedimento. Alm disso, so informadas as possveis restries de utilizao.
Os respectivos cdigos para a activao/desactivao dos servios executados (facilidades)
podem ser consultados no manual de servio HiPath 3000/5000.
Facilidade Utilizao da tecla de procedimento no poss- Observaes

vel
para marcao (nenhum
Em chamada de sada
para marcao (mn.
Em disponibilidade
Em disponibilidade
1 dgito marcado)
dgito marcado)
Na chamada de
de chamada
No estado
Ocupado
sada
Interruptores, lig. X X
Interruptores, des. X X
Captura de chamadas, selectiva X X X X
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades

vel
para marcao (nenhum
Em chamada de sada
para marcao (mn.
Em disponibilidade
Em disponibilidade
1 dgito marcado)
dgito marcado)
Na chamada de
de chamada
No estado
Ocupado
sada
Desvio de chamadas lig, (excepto X X
para sistemas partilhados e para
MSN individual de um acesso rede
pblica S0)
Desvio na rede pblica, lig. (no em X X Tecla com funo
sistemas partilhados) de permuta
Distribuio de chamadas, registar X X Tecla com funo
de permuta
Distribuio de chamadas, lig. desti- X X Tecla com funo
no nocturno de permuta
Desvio por MULAP
Texto de ausncia, lig. X X Tecla com funo
de permuta
Marcao associada
Servios associados X X
Chamada directa X X X X
Mensagem directa discreta X X X X
Flash para linha analgica
Autorizar linhas (Emergency Trunk X X
Access)
Enviar infos (Mensagem em espera) X X
Marcao abreviada individual, car- X X
regar
Marcao abreviada central, carre- X X
gar
Transmisso MF X X X X X
Transmisso MF durante a chamada
com tecla de procedimento
Servio nocturno, des. X X Tecla com funo
de permuta
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades

vel
para marcao (nenhum
Em chamada de sada
para marcao (mn.
Em disponibilidade
Em disponibilidade
1 dgito marcado)
dgito marcado)
Na chamada de
de chamada
No estado
Ocupado
sada
Servio nocturno, lig. X X Tecla com funo
de permuta
Parque, lig. X X Tecla com funo
de permuta
Retomar do parque X X X X X Tecla com funo
de permuta
Cdigo de projecto X X X X
Cdigo de projecto no prefixo X X X X
Sistema de procura de pessoas, pro-
curar
Sistema de procura de pessoas, res-
ponder
Pedidos de rechamada, indicar/apa- X X X X X Tecla com funo
gar de permuta
Sinalizao acstica, lig. X X Tecla com funo
de permuta
Sinalizao acstica, des. X X Tecla com funo
de permuta
Superviso silenciosa X X X X
Seleco do idioma
Servio de dados telefnicos X X
Trinco elctrico via adaptador
Despertar: Compromisso, lig. Tecla com funo
de permuta
Despertar: Compromisso, des. Tecla com funo
de permuta
Retomar uma chamada externa da
reteno geral
Bloqueio central X X X X
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades

Pr-requisitos de HW
Comprimento do pro- Numa tecla podem ser memorizados no mximo 32 caracteres.
cedimento
optiClient Attendant No possvel programar teclas de procedimento.
Segundo nvel da tecla No segundo nvel da tecla (shift) no podem ser programadas teclas
de procedimento.
Pausa Ao premir a tecla de repetio de marcao, pode ser inserida uma
pausa na programao.
Marcao posterior As teclas de procedimento podem ser utilizadas em marcao pos-
terior.
PIN No possvel programar procedimentos que requerem um PIN
(p. ex., ligar ou desligar um bloqueio individual).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Indicao de display individual para cliente
9.16 Indicao de display individual para cliente

Programao das facilidades, ver Manager E, Indicao de display individual para cliente
Definio
A facilidade permite uma adaptao especfica do cliente da indicao do display nos terminais
UP0/E e IP (excepto openStage 10 e openStage 20) em repouso.
Apenas a parte da direita (mximo de 15 caracteres) da segunda linha do display pode ser al-
terada. No estado standard, est ocupada com "HiPath". Aqui pode ser registado, por exemplo,
o nome da empresa ou do hotel. O texto iniciado esquerda junto data, desde que o seu
comprimento o permita.
16:53 Qui 07.FEV 02
123456 HiPath >
Figura 9-8
16:53 Qui 07.FEV 02

123456 Hotel Nacional >
Figura 9-9 Indicao de display standard em repouso

Pr-requisitos de HW Terminais U P0/E e IP com display
Display A indicao s aparece com o telefone em repouso.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)
9.17 Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)

Programao das facilidades, ver Manager E Gravao de voz
Definio
A facilidade possibilita a gravao de dados duma ligao de voz activa entre duas extenses
(uma extenso deve ser interna, a outra pode ser externa), ou seja, a gravao de chamadas.
Para tal, necessrio um equipamento adicional. Para tal, necessrio um equipamento adi-
cional.
Como exemplo de um dispositivo de gravao, pode ser utilizado o HiPath Xpressions Com-
pact, que armazena os dados na caixa de correio do utilizador que est a gravar. Um novo
"prompt" de voz implementado "A chamada a seguir ser gravada". Como alternativa, pos-
svel utilizar um atendedor automtico analgico. Neste caso, no h um "prompt" de voz e de-
vem ser observadas as instrues do manual do equipamento.
O incio e a parada da gravao podem ser executados por tecla de funo ou cdigo (termi-
nais analgicos). A depender da configurao, a gravao tambm pode ser interrompida atra-
vs do equipamento de gravao.
O dispositivo de gravao pode ser utilizado por todos os terminais de uma rede CorNet-NQ
(CorNet-IP). As ligaes com CorNet-N e QSIG (ECMA,ISO) no so suportadas. O sinal
acstico durante a gravao pode ser desligado.
So suportados os telefones TDM e CorNet-IP (HFA) (incl. os telefones sem display) assim
como o OpenScape Personal Edition (HFA) e o optiClient Attendant. No so suportados os
telefones de standard H.323, os telefones SIP e as extenses EDSS1.
A gravao de chamada activa indicada por um LED ou por um sinal acstico du-
> rante a chamada.
possvel configurar a permisso para utilizar a funo Voice Recording
(Manager E) para cada utilizador

Pr-requisitos de HW Equipamento de gravao adicional, por ex.,
Xpressions Compact
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Gravao de voz (Voice Recording; Live Call Record)
Consulta, Alternar, Se activar uma dessas facilidades durante a gravao de chamada,
Transferncia, Confe- esta ser cancelada automaticamente.
rncia
Reter Ao activar a funo "Reter", a gravao em andamento ser cance-
lada. No possvel activar a gravao, se se colocou uma extenso
em reteno.
Intercalar No possvel a gravao de chamada
No possvel intercalar-se numa chamada que est a ser gravada.
Tambm no possvel activar uma gravao depois de intercalar-
se.
Superviso silenciosa No possvel a gravao de chamada
Uma chamada que est a ser gravada no pode ser escutada em pa-
ralelo. Tambm no possvel iniciar uma gravao depois de acti-
var a "Superviso silenciosa".
Durao da mensa- Margem: 1 at 60 minutos,
gem Valor standard: 5 minutos
Podem ser gravadas apenas as chamadas com dois interlocutores; conferncias ou

> chamadas, nas quais h um terceiro interlocutor retido, no podem ser gravadas.
Notas adicionais:
> O equipamento de gravao pode ser endereado a qualquer n da rede Cor-
net-NQ.
A autorizao para a gravao de chamada s pode ser dada a um nmero res-
trito de extenses existentes num n (actualmente: 50).
Para cada extenso autorizada so ocupados recursos CSTA (pontos de moni-
torao).
Durante a gravao so ocupados recursos de conferncia.
O cdigo de servio standard para a activao da gravao de chamadas
*493
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter
9.18 Pr-requisitos para as aplicaes ProCenter
Definio
Com a utilizao de um "nmero piloto mltiplo", possvel aceder ao mesmo grupo UCD
usando diferentes nmeros de telefone. Esta funo possvel atravs da configurao de
uma extenso virtual na Gesto de chamadas.
O "nmero piloto mltiplo" tratado como "desvio" e as informaes sobre este nmero so
"entregues" (delivered) e colocadas "em fila de espera" (queued) no respectivo grupo UCD
pelo ltimo equipamento que efectuou o desvio. No terminal no h um evento que apresente
o "nmero piloto mltiplo".
Chamada de entrada para uma UCD sem agentes disponveis

A situao seguinte exemplifica uma chamada de entrada para um "nmero piloto mltiplo"
(D2). A chamada reencaminhada pela Gesto de chamadas ao respectivo grupo UCD (D3).
Como no h um terminal disponvel (agente UCD), a chamada colocada na fila de distribui-
o de chamadas, at que um agente torne-se disponvel.
O terminal que est a chamar D1 encontra-se fora do subdomnio CSTA, de forma que, para
este terminal, no h uma indicao de eventos. O terminal N1 representa, neste exemplo, a
unidade de ligao de telecomunicao (Network Interface Device (linha de rede)) pertencente
ao terminal que origina a chamada.
Agente torna-se disponvel

Neste exemplo, um agente UCD (D4) torna-se disponvel e a chamada colocada na fila de es-
pera do grupo UCD (representada pelo nmero piloto mltiplo (D2)) comutada para este
agente.
D1 N1 C1 D2
Nmero piloto mltiplo
D3
UCD
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Chamada reencaminhada a outro "nmero piloto mltiplo"

Neste exemplo, a chamada colocada na fila de espera de um grupo UCD (D3) (representado
pelo primeiro "nmero piloto mltiplo" (D2)) reencaminhada a um segundo "nmero piloto
mltiplo" (D5); o qual, por sua vez, est ligado ao mesmo grupo UCD (D3).
D1 N1 C1 D2
Nmero piloto mltiplo
D3
UCD
D4
A chamada reencaminhada por um agente a outro "nmero piloto mltiplo"

Neste exemplo, a chamada distribuda a um grupo UCD (D3) (representado pelo primeiro "n-
mero piloto mltiplo" (D2)) reencaminhada pelo agente D4 a um segundo "nmero piloto ml-
tiplo" (D5); o qual, por sua vez, est ligado ao mesmo grupo UCD (D3).
D1 N1 C1 D5
2 nmero piloto mltiplo
D3
UCD
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades

Pr-requisitos de HW Aplicao ProCenter
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Logtipos para terminais OpenStage
9.19 Logtipos para terminais OpenStage

Programao das facilidades, ver Manager E Logtipos para terminais OpenStage
Definio
O HiPath 3000 permite o download de logtipos para os terminais OpenStage 40,
OpenStage 60 e OpenStage 80 da variante de interface TDM.
O pr-requisito para tal que os logtipos estejam disponveis no sistema.
Esto disponveis as seguintes opes de escolha:
Logtipo Explicao Nota

OpenStage
Nenhum No h a execuo de Esta programao permite o funcionamento de
download de downloads de logtipo terminais OpenStage com logtipos diferentes
logtipo para os terminais Open- num sistema.
Stage. Todos os terminais Exemplo: Uma parte dos terminais OpenStage de
mantm o logtipo exis- um sistema deve ser carregada com o logtipo A,
tente. a outra parte com logtipo B. Primeiro, transferi-
do ao sistema o logtipo A especfico do cliente e
carregado em todos os terminais OpenStage.
Em seguida, so cortados do sistema todos os
terminais, para os quais est previsto o logtipo A.
Em seguida, o logtipo B transferido ao sistema
e carregado nos terminais ligados.
A fim de evitar a substituio futura dos logtipos,
deve ser seleccionada a programao "Nenhum
download de logtipo".
Os terminais com o logtipo A so ligados de novo
ao sistema.
Logtipo vazio carregado um logtipo Esta programao permite, por exemplo, substi-
vazio nos terminais tuir um logtipo errado.
OpenStage.
Logtipo de cli- carregado o logtipo Se no existir um logtipo de cliente no sistema,
ente especfico do cliente exis- ser transferido um logtipo vazio.
tente no sistema nos ter-
minais OpenStage.
Siemens carregado o logtipo da Se no existir um logtipo da Siemens no sistema,
Siemens nos terminais ser transferido um logtipo vazio.
OpenStage (componen-
te do ficheiro standard de
logtipo).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
Logtipo Explicao Nota

OpenStage
Dt. Telekom carregado o logtipo da Se no existir um logtipo da Dt. Telekom no sis-
Dt. Telekom nos terminais tema, ser transferido um logtipo vazio.
logtipo).
Logtipo 3 O terceiro logtipo car- Trata-se de preparativos para os futuros logtipos
regado nos terminais standard. No momento, esses logtipos esto va-
OpenStage (componen- zios.
logtipo).
Logtipo 4 O quarto logtipo carre-
gado nos terminais
logtipo).
...
Logtipo 15 O 15 logtipo carrega-
do nos terminais
logtipo).

Pr-requisitos de HW OpenStage 40, OpenStage 60,
OpenStage 80
na variante de interface TDM
O download de logtipos para os terminais OpenStage da variante de interface CorNet-IP

possvel atravs do menu de administrao local do terminal, do WBM do terminal ou do De-
ployment and Licensing Service (caso exista) central.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Outras facilidades
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Definio da ligao em rede
10 Ligao em rede
10.1 Definio da ligao em rede

Ligao em rede significa neste caso:
a interligao dos sistemas HiPath 3000 e
a ligao dos sistemas HiPath 3000 com outros sistemas, como por exemplo,
HiPath 4000.
Um sistema HiPath 3000 representa uma chamada zona (ns), qual pertencem os clientes
Workpoint e um gatekeeper (HG 1500). Alm desses, podem ser acrescentados um gateway
e um HiPath ComScendo Service.
As zonas interligadas formam um domnio, o qual definido atravs da plataforma de admi-
nistrao colectiva (para todas as zonas): o Real-Time Services Manager RSM do
HiPath 5000.
O RSM do HiPath 5000 utilizado como uma unidade de administrao central numa rede IP
de sistemas HiPath 3000. O RSM do HiPath 5000 tambm uma plataforma para a disponibi-
lizao central de aplicaes, possibilitando que estas sejam utilizadas por todas as extenses
da rede IP. Mais alm, atravs do HiPath ComScendo Service, existe a possibilidade de utilizar
um gatekeeper integrado e as facilidades de HiPath ComScendo para o IP Workpoint.
10.2 Possibilidades da ligao em rede
10.2.1 Protocolos
A tabela seguinte apresenta as possibilidades de ligao em rede do sistema, zonas e dom-
nios, com o HiPath 3000/5000.
Protocolo Notas Utilizado, por exemplo, para

baseado em TDM
CorNet N Protocolo de sinalizao para a Ligao em rede das zonas de HiPath
comunicao digital entre os sis- 3000
temas de comunicao da Sie- Ligao em rede com HiPath 4000
mens Enterprise Communicati-
ons GmbH & CO. KG.
Nota: Este tipo de ligao em
rede atravs de CorNet-N ape-
nas deve ser executado para sis-
temas at V4.0.
Tabela 10-1 Protocolos para ligao em rede baseada em TDM e IP
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Possibilidades da ligao em rede
Protocolo Notas Utilizado, por exemplo, para

CorNet-NQ Protocolo de sinalizao para a Ligao em rede das zonas de HiPath
comunicao digital entre os sis- 3000
temas de comunicao da Sie- Ligao em rede com HiPath 4000
mens Enterprise Communicati-
ons GmbH & CO. KG.
QSIG Protocolo de sinalizao comum Ligao em rede com o HiPath 4000
a todos os fabricantes, conforme Ligao em rede de sistemas de ou-
ECMA e ISO tros fabricantes
E&M Protocolo de sinalizao para o Ligao em rede com o HiPath 4000
trfego de juno analgico Ligao em rede de sistemas de ou-
tros fabricantes
Baseado em IP
CorNet-IP Protocolo CorNet NQ, encapsu- Ligao em rede IP com HiPath 2000 /
lado em H.323 via Annex M1 HiPath OpenOffice EE, HiPath 3000,
HiPath 4000 e HiPath 5000
A partir do HiPath 3000 V8 e do HiPath 4000 V5, o protocolo CorNet-IP no
mais suportado para a ligao em rede desses dois sistemas.
SIP-Q V2 SIP-Q V2 (QSIG com CorNet-NQ Ligao em rede IP com HiPath 2000 /
encapsulado via SIP) HiPath OpenOffice EE, HiPath 3000,
HiPath 4000, HiPath 5000,
OpenScape Voice
A partir do HiPath 3000 V8 e do HiPath 4000 V5, para a ligao em rede IP
desses dois sistemas utilizado apenas o protocolo SIP-Q V2; para a ligao
em rede TDM, utilizado o protocolo CorNet-NQ. O protocolo CorNet-IP no
mais suportado.
Tabela 10-1 Protocolos para ligao em rede baseada em TDM e IP
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
10.2.2 Ligao em rede sem Signaling & Payload Encryption (SPE)

A tabela seguinte apresenta as possibilidades da ligao em rede IP sem a Signaling & Paylo-
ad Encryption (SPE) disponveis no HiPath 3000/5000 V7 R4 ou superior.
Sistema HiPath 2000 / HiPath 3000 HiPath 4000 HiPath 4000 HiPath 5000 OpenScape
HiPath Ope- V4 V5 Voice
nOffice EE
HiPath 2000 / CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP no poss-
HiPath SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 vel
OpenOffice EE
HiPath 3000 CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP SIP-Q V2 CorNet-IP SIP-Q V2
SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2
HiPath 4000 V4 CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP CorNet-IP no possvel SIP-Q V2
SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2
HiPath 5000 CorNet-IP CorNet-IP no poss- no poss- CorNet-IP no poss-
SIP-Q V2 SIP-Q V2 vel vel SIP-Q V2 vel
OpenScape no possvel SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 no possvel SIP-Q V2
Voice
Tabela 10-2 Possibilidades de ligao em rede sem SPE
10.2.3 Ligao em rede com Signaling & Payload Encryption (SPE)

A tabela seguinte apresenta as possibilidades da ligao em rede IP disponveis a partir do
HiPath 3000/5000 V7 R4, que suportam a Signaling & Payload Encryption (SPE).
Sistema HiPath 2000 / HiPath 3000 HiPath 4000 HiPath 4000 HiPath 5000 OpenScape
HiPath Ope- V4 V5 Voice
nOffice EE
HiPath 2000 / CorNet-IP CorNet-IP SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP no possvel
HiPath SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2
OpenOffice EE
HiPath 3000 CorNet-IP CorNet-IP SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP no possvel
SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2
HiPath 4000 V4 SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IP CorNet-IP no poss- SIP-Q V2
SIP-Q V2 SIP-Q V2 vel
HiPath 5000 CorNet-IP CorNet-IP no poss- no poss- CorNet-IP no possvel
SIP-Q V2 SIP-Q V2 vel vel SIP-Q V2
OpenScape no possvel no possvel SIP-Q V2 SIP-Q V2 no poss- SIP-Q V2
Voice vel
Tabela 10-3 Possibilidades de ligao em rede com SPE
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
10.2.4 Exemplo de uma ligao em rede com SPE

A figura seguinte apresenta o exemplo de uma ligao em rede com Signaling & Payload En-
cryption (SPE) entre dois sistemas HiPath 4000 e um sistema HiPath 3000. Os protocolos Cor-
Net-IP e SIP-Q V2 podem ser utilizados na ligao em rede com SPE entre os sistemas HiPath
4000. A ligao em rede com SPE entre HiPath 3000 e HiPath 4000 s possvel atravs de
SIP--Q V2.
Deployment and
Licensing Server
UP0/E
CorNet-IP (H.323) CorNet-IP (H.323)

SIP-Q V2 SIP-Q V2
Telefone LAN
analgico
SI
P-
Q
V2
HiPath 3000
Fax
LAN
Telefone IP Softclient Telefone IP Softclient
Dados de carga til Dados de sinalizao
Figura 10-1 Exemplo de uma ligao em rede baseada em IP com "Security"
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede
10.3 Facilidades suportadas dependendo do protocolo de rede
Condies
So vlidas as seguintes condies:
Ligao em rede TDM
possvel a ligao em rede de sistemas com diferentes verses de software. Em cada
sistema so vlidas apenas as facilidades das respectivas verses de software.
Ligao em rede IP (Trunking IP)
No suportada a ligao em rede de sistemas com diferentes verses de software. Alm
disso, todos os mdulos HG 1500 de um sistema devem ter a mesma verso de software.
No HiPath 3000/5000 V7 R4 ou superior, o protocolo EFC (standard) deve estar activado
para todos os sistemas de uma ligao em rede IP. EFC obrigatrio para poder utilizar
todas as facilidades sem limitaes.
Significado das abreviaturas: --- = no relevante, Y = implementado, N = no implementado
Facilidades Abrevia- ECMA- ISO-QSIG CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP SIP-Q V2

tura QSIG (rede TDM) (rede TDM) (rede IP) (rede IP)
Basic Call (Q.931) BC Y Y Y Y Y Y
(Chamada bsica)
Segmentation (Seg- Y Y --- Y --- ---

mentao)
Generic Procedures
(Procedimentos ge-
nricos)
Procedimentos genri- GF Y Y --- Y Y Y
cos funcionais (ROSE
ADPUs)
Requirements of GF Y Y --- Y Y Y
for a Transit PBX
Tabela 10-4 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V8
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

Procedimentos genri- Y Y Y Y Y Y
cos para o controlo de
servios suplementa-
res para chamadas
sem xito
Transporte de informa- Y Y --- Y Y Y
o especfica do fabri-
cante
Marcas de classe --- --- Y Y Y Y
Call Completion (Re- CC

chamada)
Call Completion to Recha- Y Y Y Y Y Y
busy subcriber (Re- mada no
chamada em caso de caso de
ocupado) ocupado
Call Completion on no CCNR Y Y Y Y Y Y
reply
(Rechamada em caso
de livre)
Busy Calls (Chama-

das ocupadas)
Call Intrusion (Interca- CI Y Y N Y Y Y
lao)
Call Offering (Chama- CO Y Y N Y Y Y
da em espera)
Call Waiting (Segunda CW Y Y N Y Y Y
chamada)
Number Identifica-
tion (Identificao de
nmero)
Calling Line CLIP Y Y Y Y Y Y
Identification Presenta-
tion
Calling Line CLIR Y Y Y Y Y Y
Identification Restricti-
on
Connected Line Identi- COLP Y Y Y Y Y Y
fication Presentation
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

Connected Line COLR Y Y Y Y Y Y
Identification Restricti-
on
Name Identification
(Identificao do no-
me)
Calling / Connected CNIP Y Y Y Y Y Y
Name Identification
Presentation
Calling / Connected CNIR Y Y Y Y Y Y
Name Identification
Restriction (Supres-
so)
Do Not Disturb (Overri- DND/ N N N N N N

de) / No incomodar DNDO
Call Diversion (Reen-

caminhamento)
Call Forwarding Un- CFU Y Y Y Y Y Y
conditional (Transfe-
rncia incondicional)
Call Forwarding Busy CFB Y Y Y Y Y Y
(Transferncia no caso
de ocupado)
Call Forwarding No CFNR Y Y Y Y Y Y
Reply
Call Deflection (Redi- CD N N N N N N
reccionamento)
Charging Features
(Facilidades de taxa-
o)
Advice of Charge at AOC-S N N N N N N
Call Setup
Advice of Charge du- AOC-D Y Y Y Y Y Y
ring Call
Advice of Charge at AOC-E Y Y Y Y Y Y
the end of the call

A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

Additional Network
Features (Facilidades
de rede adicionais)
Path Replacement PR Y Y Y Y Y Y
(Optimizao de rotas)
Reencaminhamento Y Y Y Y N N
Message Waiting Indi- MWI Y Y Y Y Y Y
cation (Indicao de
mensagem em espera)
Malicious Call Identifi- MCID --- --- --- N N N
cation / Identificao
de chamadas malicio-
sas
User-to-User Signal- UUS --- --- Y Y Y Y
ling
Hold / Enquiry / Alter- CH Y Y Y Y Y Y
nating / Reter/ Alternar
Call Transfer (Transfe- CT Y Y Y Y Y Y
rncia de chamada)
Conference (Confern- CONF Y Y Y Y Y Y
cia)
Recall (Retrieval of RE Y Y N Y Y Y
Transfered Calls) (Cha-
mada de retorno)
Single-Step Call Trans- SSCT Y Y N Y Y Y
fer (Blind Transfer)
Emergency Call (Cha- ECS1 N N Y Y Y Y
mada de emergncia)
Direct Media Connecti- DMC N N N N Y Y
on (Ligao directa de
mdia)
Attendant
Interception (Intercep- CINT Y Y Y Y Y Y
o)
Private Numbering PNP N N --- N N N

Plan (Plano de nume-
rao privado)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

Server/CSTA Featu-
res
Call Identification and CIDL Y Y N Y Y Y
Linkage / global call ID
Plus-Features (Facili-
dades adicionais)
Routing of Charge CHT Y Y N Y Y Y
Data (roteamento de
dados de ligao)
Routing of Busy moni- EST Y Y N N Y Y
tor Data (roteamento
de dados de monitor
ocupado)
Change Class of Servi- RPC Y Y N Y Y Y
ce (comutao de clas-
se de acesso)
Reset telephone lock RPC Y Y N Y Y Y
(repor bloqueio do tele-
fone)
Callback to mailbox N N Y Y Y Y
(Rechamada para a
caixa de correio)
(with Message waiting
indication - com MWI)
CSTA Command Infor- --- --- N Y Y Y
mation (Informao de
comando CSTA)

1 O HiPath 3000 suporta ECS em CorNet-NQ do seguinte modo:
ECS activado quando h a marcao de um nmero de emergncia definido.
as chamadas com ECS so reencaminhadas preferencialmente, se possvel.
ECS contm um LIN, que pode ser indicado num Public Safety Answering Point (Central de Emergncia).
Se o destino um cliente do HiPath 3000, no h mais anlises, por ex., uma sinalizao especial de chamada.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

e do HiPath 4000 V4
Condies
Numerao fechada e aberta
Facilidades Abrevi- Interworking Interworking Interworking Interworking Interworking

atura HiPath 4000/ HiPath 4000/ HiPath 4000/ Rede DSS1 p/ QSIG no
HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000
(CorNet-IP) (SIP-Q V2) (CorNet-NQ) (CorNet-Q (CorNet-NQ
<->DSS1) <-> ISO-
QSIG)
Basic Call BC Y Y Y Y Y
Segmentation (Segmen- Y Y Y --- ---

tao)
Generic Procedures (Pro-

cedimentos genricos)
Procedimentos genricos GF Y Y Y --- ---
funcionais (ROSE ADPUs)
Requirements of GF for a Y Y Y --- ---
Transit PBX
Procedimentos genricos Y Y Y --- ---
para o controlo de servios
suplementares para cha-
madas sem xito
Transporte de informao Y Y Y --- ---
especfica do fabricante
Marcas de classe Y Y Y Y Y
Call Completion (Recha- CC

mada)
Call Completion to busy CCBS Y Y Y Y Y
subcriber (Rechamada em
caso de ocupado)
Tabela 10-5 Facilidades de ligao em rede do HiPath 3000/5000 V8 e do HiPath 4000 V4
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

<->DSS1) <-> ISO-
QSIG)
Call Completion on no CCNR N N N Y Y
reply / Rechamada em
caso de livre
Busy Calls (Chamadas

ocupadas)
Call Intrusion (Intercala- CI N N N N Y
o)
Call Offering (Chamada em CO Y Y Y N Y
espera)
Call Waiting (Segunda cha- CW Y Y Y Y Y
mada)
Number Identification
(Identificao de nmero)
Calling Line Identification CLIP Y Y Y Y Y
(Identificao da linha cha-
madora)
Presentation (Indicao)
Calling Line Identification CLIR Y Y Y Y Y
madora)
Restriction (Supresso)
Connected Line Identificati- COLP Y Y Y Y Y
on Presentation
Connected Line Identificati- COLR Y Y Y Y Y
on Restriction
Name Identification
(Identificao do nome)
Calling / Connected Name CNIP Y Y Y N Y
Identification Presentation
Calling / Connected Name CNIR Y Y Y N Y
Identification Restriction
(Supresso)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

<->DSS1) <-> ISO-
QSIG)
Do Not Disturb (Override) DND/ N N N N N
No incomodar DNDO
Call Diversion (Reenca-

minhamento)
Call Forwarding Unconditi- CFU Y Y Y Y Y
onal (Transferncia incon-
dicional)
Call Forwarding Busy CFB Y Y Y Y Y
(Transferncia no caso de
ocupado)
Call Forwarding No Reply CFNR Y Y Y Y Y
Call Deflection (Redireccio- CD N N N N N
namento)
Charging Features (Faci-

lidades de taxao)
Advice of Charge at Call AOC-S N N N N N
Setup
Advice of Charge during AOC-D Y Y Y Y Y
Call
Advice of Charge at the end AOC-E Y Y Y Y Y
of the call
Additional Network Fea-

tures (Facilidades de
rede adicionais)
Path Replacement PR Y Y Y N Y
Reencaminhamento Y Y Y Y Y
Indicao de mensagem MWI Y Y Y Y Y
em espera / Informao
Malicious Call MCID N N N N N
Identification / Identificao
de chamadas maliciosas
User-to-User Signalling UUS Y Y Y N N
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

<->DSS1) <-> ISO-
QSIG)
Hold / Enquiry / CH Y Y Y Y Y
Alternating / Reteno / Al-
ternar
Call Transfer (Transferncia CT Y Y Y N Y
de chamada)
Conference (Conferncia) CONF Y Y Y Y Y
Recall (Retrieval of Transfe- RE N N N N Y
red Calls) (Chamada de re-
torno)
Single-Step Call Transfer SSCT Y Y Y N N
(Blind Transfer)
Emergency Call (Chamada ECS Y Y Y Y N
de emergncia)
Direct Media Connection DMC Y Y Y N N
(Ligao directa de mdia)
Attendant
Interception (Intercepo) CINT N N N N Y
Private Numbering Plan PNP N N N N N

(Plano de numerao pri-
vado)
Server/CSTA Features
Call Identification and CIDL N N N N Y
Linkage / global call ID
Plus-Features (Facilida-
des adicionais)
Routing of Charge Data CHT N N N N Y
(Encaminhamento de taxa-
o)
Routing of Busy monitor EST N N N N N
Data (roteamento de dados
de monitor ocupado)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

<->DSS1) <-> ISO-
QSIG)
Change Class of Service RPC N N N N Y
(Comutao da classe de
acesso)
Reset telephone lock RPC N N N N Y
(Repor o bloqueio do telefo-
ne)
Callback to mailbox (Re- Y Y Y N N
chamada para a caixa de
correio)
(with Message waiting indi-
cation - com MWI)
CSTA Command Informati- N N N N N
on (Informao de coman-
do CSTA)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

e do HiPath 4000 V5
Condies
Numerao fechada e aberta
Facilidades Abrevi- Interfunciona- Interfunciona- Interfunciona- Interfunciona-

atura mento do mento do mento de rede mento de QSIG
HiPath 4000/ HiPath 4000/ DSS1 no no HiPath 3000
HiPath 3000 HiPath 3000 HiPath 3000 (CorNet-NQ <->
(SIP-Q V2) (CorNet-NQ) (CorNet-Q <-> ISO-QSIG)
DSS1)
Basic Call BC Y Y Y Y
Segmentation (Segmen- Y Y --- ---

tao)
Generic Procedures (Pro-

cedimentos genricos)
Procedimentos genricos GF Y Y --- ---
funcionais (ROSE ADPUs)
Requisitos de GF para um Y Y --- ---
PPCA de trnsito
Procedimentos genricos Y Y --- ---
para o controlo de servios
suplementares para cha-
madas sem xito
Transporte de informao Y Y --- ---
especfica do fabricante
Marcas de classe Y Y Y Y
Call Completion (Recha- CC

mada)
Call Completion to busy CCBS Y Y Y Y
subcriber (Rechamada em
caso de ocupado)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

DSS1)
Call Completion on no CCNR N N Y Y
reply / Rechamada em
caso de livre
Busy Calls (Chamadas

ocupadas)
Call Intrusion (Intercala- CI N N N Y
o)
Call Offering (Chamada em CO Y Y N Y
espera)
Call Waiting (Segunda cha- CW Y Y Y Y
mada)
Number Identification
(Identificao de nmero)
Calling Line Identification CLIP Y Y Y Y
madora)
Presentation (Indicao)
Calling Line Identification CLIR Y Y Y Y
madora)
Restriction (Supresso)
Connected Line Identificati- COLP Y Y Y Y
on Presentation (Indicao
do nmero chamado no
display do chamador)
Connected Line Identificati- COLR Y Y Y Y
on Restriction (Supresso
da indicao do nmero
chamado no display do
chamador)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

DSS1)
Name Identification
(Identificao do nome)
Calling / Connected Name CNIP Y Y N Y
(Nome chamado)
(Indicao)
Calling / Connected Name CNIR Y Y N Y
(Nome chamado)
Identification Restriction
(Supresso)
Do Not Disturb (Override) / DND/ N N N N

No incomodar DNDO
Call Diversion (Reenca-

minhamento)
Call Forwarding Unconditi- CFU Y Y Y Y
onal (Transferncia incon-
dicional)
Call Forwarding Busy CFB Y Y Y Y
ocupado)
Call Forwarding No Reply CFNR Y Y Y Y
no atendimento)
Call Deflection (Redireccio- CD N N N N
namento)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

DSS1)
Charging Features (Faci-
lidades de taxao)
Advice of Charge at Call AOC-S N N N N
Setup (Informao de taxa-
o durante a ligao)
Advice of Charge during AOC-D Y Y Y Y
Call (Informao de taxa-
o durante a chamada)
Advice of Charge at the end AOC-E Y Y Y Y
of the call (Informao de
taxao no fim da chama-
da)
Additional Network Fea-

tures (Facilidades de
rede adicionais)
Path Replacement PR Y Y N Y
Reencaminhamento Y Y Y Y
Indicao de mensagem MWI Y Y Y Y
em espera / Informao
Malicious Call MCID N N N N
Identification / Identificao
de chamadas maliciosas
User-to-User Signalling UUS Y Y N N
(Mensagem utilizador a uti-
lizador)
Hold / Enquiry / CH Y Y Y Y
Alternating / Reteno / Al-
ternar
Call Transfer (Transferncia CT Y Y N Y
de chamada)
Conference (Conferncia) CONF Y Y Y Y
Recall (Retrieval of Transfe- RE N N N Y
red Calls) (Chamada de re-
torno)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

DSS1)
Single-Step Call Transfer SSCT Y Y N N
(Blind Transfer - transferir
antes de atender)
Emergency Call (Chamada ECS Y Y Y N
de emergncia)
Direct Media Connection DMC Y Y N N
(Ligao directa de mdia)
Attendant
Interception (Intercepo) CINT N N N Y
Private Numbering Plan PNP N N N N

(Plano de numerao pri-
vado)
Server/CSTA Features
(Facilidades de servidor/
CSTA)
Call Identification and CIDL N N N Y
Linkage / global call ID (ID
de chamada global)
Plus-Features (Facilida-
des adicionais)
Routing of Charge Data CHT N N N Y
(Encaminhamento de taxa-
o)
Routing of Busy monitor EST N N N N
Data (roteamento de dados
de monitor ocupado)
Change Class of Service RPC N N N Y
(Comutao da classe de
acesso)
Reset telephone lock RPC N N N Y
(Repor o bloqueio do telefo-
ne)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

DSS1)
Callback to mailbox (Re- Y Y N N
chamada para a caixa de
correio)
(with Message waiting indi-
cation - com MWI)
CSTA Command Informati- N N N N
on (Informao de coman-
do CSTA)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
10.3.4 Facilidades de ligao em rede no HiPath 3000 V7 R4 ou superior

e OpenScape Voice V3.1 R2 ou superior
No HiPath 3000 V7 R4 e no OpenScape Voice V3.1 R2 ou superior, suportada uma ligao
em rede atravs de SIP-Q V2 (protocolo CorNet-NQ, encapsulado no Session Initiation Proto-
col (SIP)).
Para a ligao em rede SIP-Q V2 do OpenScape Voice com o HiPath 3000 neces-
> sria uma autorizao especfica do projecto!
Cenrios suportados
HiPath 3000 como gateway para as redes pblicas digitais (RDIS, T1, CAS) para o OpenS-
cape Voice
OpenScape Voice com um gateway HiPath 3000
A ligao de workpoints TDM (digital, analgico, DECT) ao HiPath 3000 suportada.
OpenScape Voice com vrios gateways HiPath 3000
A ligao de workpoints TDM (digital, analgico, DECT) ao HiPath 3000 suportada.
Para a direco da ligao em rede do OpenScape Voice, com o HiPath 3000/5000

> Manager E tem de ser activado "Sempre utilizar DSP" (Programaes: Linhas/Inte-
grao em rede - Especial:
Facilidades Abreviatura SIP-Q V2

para
OpenScape
Voice
Basic Call (Q.931) (Chamada bsica) BC Y
Segmentation (Segmentao) ---
Generic Procedures (Procedimentos genricos)

Procedimentos genricos funcionais (ROSE ADPUs) GF Y
Requisitos de GF para um PPCA de trnsito Y
Tabela 10-7 Facilidades de ligao em rede no HiPath 3000 V7 R4 ou superior e

OpenScape Voice V3.1 R2 ou superior
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

para
OpenScape
Voice
Procedimentos genricos para o controlo de servios suplementares para chama- Y
das sem xito
Transporte de informao especfica do fabricante Y
Marcas de classe Y
Call Completion (Rechamada) CC

Call Completion to busy subcriber (Rechamada em caso de ocupado) CCBS Y
Call Completion on no reply CCNR Y
(Rechamada em caso de livre)
Busy Calls (Chamadas ocupadas)

Call Intrusion (Intercalao) CI Y
Call Offering (Chamada em espera) CO Y
Call Waiting (Segunda chamada) CW Y
Number Identification (Identificao de nmero)

Calling Line CLIP Y
Calling Line CLIR Y
Identification Restriction (Supresso)
Connected Line Identification Presentation COLP Y
Connected Line COLR Y
Name Identification (Identificao do nome)

Calling / Connected Name (Nome chamado) CNIP Y
Identification Presentation (Indicao)
Calling / Connected Name (Nome chamado) CNIR Y
Do Not Disturb (No incomodar) DND Y

Do Not Disturb, Override / Interromper No incomodar DNDO N

A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede

para
OpenScape
Voice
Call Diversion (Reencaminhamento)
Call Forwarding Unconditional (Transferncia incondicional) CFU Y
Call Forwarding Busy (Transferncia no caso de ocupado) CFB Y
Call Forwarding No Reply (Transferncia no caso de no atendimento) CFNR Y
Call Deflection (Redireccionamento) CD Y
Charging Features (Facilidades de taxao)

Advice of Charge at Call Setup (Informao de taxao durante a ligao) AOC-S N
Advice of Charge during Call (Informao de taxao durante a chamada) AOC-D Y
Advice of Charge at the end of the call (Informao de taxao no fim da chamada) AOC-E Y
Additional Network Features (Facilidades de rede adicionais)

Path Replacement PR N
Reencaminhamento N
Message Waiting Indication (Indicao de mensagem em espera) MWI Y
Malicious Call Identification / Identificao de chamadas maliciosas MCID N
User-to-User Signalling (Mensagem utilizador a utilizador) UUS Y
Hold / Enquiry / Alternating / Reter/ Alternar CH Y
Call Transfer (Transferncia de chamada) CT Y
Conference (Conferncia) CONF Y
Recall (Retrieval of Transfered Calls) (Chamada de retorno) RE Y
Single-Step Call Transfer (Blind Transfer) SSCT Y
Emergency Call (Chamada de emergncia) ECS Y
Direct Media Connection (Ligao directa de mdia) DMC Y
Attendant
Interception (Intercepo) CINT Y
Private Numbering Plan (Plano de numerao privado) PNP N

A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Restries a serem observadas

A ligao de Workpoints IP aos gateways HiPath 3000 no est autorizada e no supor-
tada.
Uma ligao em rede de gateways HiPath 3000 entre si ou com outros sistemas que no
seja o OpenScape Voice no suportada. O Real-Time Services Manager RSM do HiPath
5000 no suportado. A ligao em rede dos gateways HiPath 3000 com o OpenScape
Voice deve ser efectuada atravs de uma estrutura de rede em estrela.
Path Replacement (Optimizao de rotas) atravs de SIP-Q V2 no suportado para to-
dos os workpoints TDM ligados a um gateway HiPath 3000.
Os codecs de voz G.729 e G.723 no so suportados, para evitar uma baixa qualidade de
voz nas ligaes de linhas de trnsito. Como o Path Replacement (Optimizao de rotas)
no suportado, as ligaes de linha de trnsito podem resultar de facilidades como Con-
ferncia, Desvio e Transferncia. Por consequncia, deve ser utilizado o codec G.711.
Os workpoints TDM ligados a um gateway HiPath 3000 no podem ser integrados nas apli-
caes do OpenScape Voice e no podem utiliz-las.
A Signaling & Payload Encryption (SPE) entre o OpenScape Voice e os gateways HiPath
3000 no suportada.
A utilizao do HiPath 3000 como Survivable Media Gateway (SMG) com um OpenScape
Voice no suportada.
No h o suporte em todo o sistema das facilidades como, por exemplo, Grupos de aten-
dimento, Chamadas de grupo e Linhas colectivas, entre o OpenScape Voice e os ga-
teways HiPath 3000. Os grupos podem conter ou apenas extenses do OpenScape Voice
ou do HiPath 3000.
suportada apenas a ligao em rede com o plano de numerao E.164.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Funcionamento como sistema secundrio
10.4 Funcionamento como sistema secundrio

Programao das facilidades, ver Manager E Funcionamento como sistema secundrio
Definio
HiPath 3000/5000 pode ser ligado como sistema secundrio a um sistema principal e ser in-
cludo nas suas funes.
O trfego pode ser efectuado tanto atravs de ligaes directas entre os sistemas, como tam-
bm de linhas da rede ou ligaes ponto-a-ponto.

Pr-requisitos de HW Mdulo de linhas de Mdulo de linhas de Mdulo de linhas
rede digital ou rede digital de rede digital
Mdulo TMEW2
(E&M)
Numerao fechada No caso de numerao fechada, os cdigos de rota devem ser apa-
gados para as rotas CorNet, os cdigos de acesso rede pblica
permanecem.
LCR A funo LCR deve estar activada no sistema para acesso rede p-
blica.
Rotas CorNet Para as rotas CorNet que podem ocupar uma linha de rede noutro
sistema, o segundo cdigo de acesso da rota de rede pblica deve
ser registado por esse sistema.
Linhas de rede anal- Nas linhas de rede analgicas a sinalizao para o sistema principal
gicas executada por meio de flash (no por terra).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Rede de junes (E&M)
10.5 Rede de junes (E&M)

Programao das facilidades, ver Manager E Juno atravs de TIEL
Definio
O mdulo TMEW2 (HiPath 3800) possibilita o trfego de juno com outros sistemas de co-
municao privados. Estes mdulos dispem de quatro junes analgicas bidireccionais com
sinalizao E&M. Cada juno possui 8 fios: canal de voz de entrada (2), canal de voz de sada
(2), sinalizao de entrada (2) e sinalizao de sada (2).
Trfego de juno com TIEL

Os canais de voz so comutveis para o funcionamento em quatro ou dois fios. Para garantir
a alta qualidade da transmisso, aconselhvel a ligao a quatro fios s redes analgicas.
Os canais de voz separados para entrada e sada tm a vantagem de no afectar a estabilida-
de (eco) de uma ligao. Alm disso, possvel compensar as perdas de atenuao da linha
atravs de um amplificador no sistema de transmisso.
Os canais de sinalizao E&M possibilitam a troca de sinais que controlam o estabelecimento
e o corte da chamada. possvel escolher entre diferentes tipos de interfaces, levando em
considerao as necessidades do sistema a ser ligado ou do sistema de transmisso. As in-
terfaces variam na quantidade de fios e nos potenciais.
As facilidades de LCR do HiPath 3000 podem ser implementadas para suportar um plano de
marcao coordenado em esquemas de rede simples. HiPath 3000 suporta o desvio de cha-
madas externo atravs desses tipos de linhas de junes e pode ser utilizado para desviar o
trfego de entrada para destinos de atendimento em outros postos.
A transparncia de facilidades no possvel no esquema de rede simples, porm, com a uti-
lizao das linhas de juno E&M analgicas ou das T1/D4 standard, possvel executar rotas
econmicas.
Antes da colocao em servio, deve ser esclarecido qual o tipo de interface suportado pelos
dois sistemas.
Trfego de juno com TMEW2

Os canais de voz esto configurados de forma fixa para o funcionamento com quatro fios (dois
fios para o canal de entrada, dois fios para o canal de sada). Os canais de voz separados para
entrada e sada tm a vantagem de no afectar a estabilidade (eco) de uma ligao. Alm dis-
so, possvel compensar as perdas de atenuao da linha atravs de um amplificador no sis-
tema de transmisso.
Os canais de sinalizao E&M possibilitam a troca de sinais que controlam o estabelecimento
e o corte da chamada. HiPath 3800 suporta apenas o tipo de interface 1A.
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Ligao em rede
Rede de junes (E&M)
Antes da colocao em servio de uma juno, necessrio assegurar-se de que ambos os

sistemas envolvidos suportam o tipo de interface 1A.

Facilidade disponvel x
Pr-requisitos de HW TMEW2
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.
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Ligao em rede
Numerao
10.6 Numerao
Programao das facilidades, ver Manager E Numerao
Definio
Em redes privadas possvel atribuir nmeros de extenso, cdigos de acesso rede pblica
e cdigos para facilidades de acordo com um plano de numerao definido pelo cliente.
HiPath 3000/5000 suporta os seguintes tipos de numerao:
Numerao fechada
Requer que todos os nmeros de extenso sejam inequvocos na rede. Toda extenso da
rede pode chamar uma outra extenso, marcando o respectivo nmero de telefone.
Numerao aberta
Significa que uma extenso identificada atravs do seu nmero de n (nmero do siste-
ma) e de extenso. Com isto, possvel que extenses de ns (sistemas) diferentes pos-
sam ter o mesmo nmero de telefone.
Numerao E.164 (no HiPath 3000/5000 a partir da V7, para todos os sistemas)
A numerao pode ser fechada ou aberta. No necessrio um nmero de n. As exten-
ses so acessveis atravs de um nmero de telefone pblico, ou seja, o nmero E.164.
Cada extenso est representada com o seu respectivo nmero E.164, o qual pode ser
apresentado na forma optimizada. A vantagem da numerao E.164 o acesso directo a
uma extenso atravs de um nmero de telefone, sem a necessidade de marcar o nmero
de telefone do n.
Uma rede HiPath 5000 RSM s pode ter uma numerao fechada.
>
Numa rede HiPath 3000/5000, necessrio seleccionar o mesmo tipo de numerao para to-
dos os ns.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos de SW V5.0 ou sup.; V1.0 ou sup.; V1.0 ou sup.;
E.164: V7 ou E.164: V7 ou E.164: V7 ou
sup. sup. sup.
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Ligao em rede
Numerao
Numerao A numerao interna s pode ser alterada atravs do HiPath 3000/
5000 Manager E ou Manager T.
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Ligao em rede
Plano de numerao E.164
10.7 Plano de numerao E.164

Tipos de numerao:
Numerao fechada
Os nmeros de telefone so unvocos numa localidade. O nmero de n no necessrio.
As extenses so enderaadas atravs de seus nmeros de telefone internos.
Numerao aberta
Os nmeros de telefone no so unvocos numa localidade. necessrio um nmero de
n. O nmero de telefone de n posto antes do nmero interno na sada.
No HiPath 3000/5000 V7 ou superior, h a numerao E.164 adicionalmente a esses tipos de
numerao.
>
A facilidade Plano de numerao E.164 permite a ligao em rede dos sistemas de cliente si-
tuados em diferentes locais ou no mundo inteiro. As extenses so acessveis atravs de um
nmero de telefone pblico, ou seja, o nmero E.164 no formato nacional ou internacional.
Cada extenso est representada com o seu respectivo nmero E.164, o qual pode ser apre-
sentado na forma optimizada. A vantagem o acesso directo a uma extenso atravs de um
nmero de telefone, sem a necessidade de marcar antes o nmero de telefone do n.
Os requisitos de um plano de numerao resultam do seguinte:
Os clientes com vrios locais possuem geralmente um plano de numerao aberto.
Existem clientes a actuar em vrias cidades dentro de um pas ou em vrios pases.
Os clientes no querem marcar o cdigo de n mais o nmero de telefone, pois isto signi-
fica a manuteno de uma lista telefnica adicional.
A marcao de nmeros de telefone pblicos, por exemplo, de listas telefnicas prprias
ou atravs do LDAP deve continuar a ser possvel.
Alm do nome, o nmero de telefone deve ser indicado num comprimento razovel, ou se-
ja, to curto quanto possvel, sem os cdigos nacional e local e sem o nmero de telefone
local.
O esquema de numerao deve ser apropriado para todos os tipos de rede de forma uni-
versal e diferentes plataformas.
Na ligao em rede E.164, no mais necessria uma atribuio de certas reas de numera-
o aos respectivos locais. Caso uma extenso mude de um local para outro, o tcnico pode
configurar o actual nmero da extenso no novo local, desde que este ainda esteja livre a.
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Ligao em rede
Plano de numerao E.164
A ligao em rede no plano de numerao E.164 significa, que as extenses internas da rede
podem ser marcadas atravs de um nmero E.164. Se E.164 no estiver activado, ser mar-
cado ento, como de hbito, o nmero de extenso ou o nmero de n mais o nmero de ex-
tenso.
necessrio activar o flag E.164 em todo o sistema, para que possa haver o envio de um n-
mero de telefone interno no formato E.164. At agora, isto era impossvel.
A configurao do Type of Number (tipo de nmero) do nmero da extenso chamada s
possvel com LCR activo.
O formato E.164 suportado nos seguintes elementos de informao:
Calling Party Number (nmero de extenso interno)
Additional Party Number (nmero de marcao directa)
Connected Number (nmero ligado)
Called Party Number (nmero da extenso chamada)
Diverted Number (nmero reencaminhado)
Estes nmeros so atribudos, em E.164, basicamente ao Numbering Plan (NP) = RDIS. O
Type of Number (tipo de nmero) geralmente definido para internacional, entretanto, pode
ser tambm configurado para nacional ou assinante.
Atravs de LCR, o sistema determina como ser a marcao para a extenso e como ser a
apresentao final do nmero de telefone na linha. No caso da marcao de sada, deve ser
observada a segunda avaliao de marcao no HG 1500 (avaliao do nmero de telefone
do gateway de voz HG 1500).
Procedimento para a ligao em rede com HiPath 5000 RSM

Uma rede HiPath 5000 RSM pode ser integrada numa rede E.164 (por ex., ligao em rede
com HiPath 4000), entretanto, com a seguinte restrio: as extenses da rede HiPath 5000
RSM s podem ser acedidas atravs de seus nmeros de extenso internos, pois, nesta rede,
todas as extenses esto registadas nas tabelas CAR com os seus nmeros internos do
HiPath 5000 RSM. Para aceder a uma marcao interna na rede RSM, o nmero de extenso
chamada tem de ser encurtado. Para tal, cada n tem de saber os nmeros de telefone RDIS
de todos os outros ns. As extenses externas rede HiPath 5000 RSM so acedidas com o
nmero de telefone E.164.
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Ligao em rede
Classe de acesso com CorNet-N
10.8 Classe de acesso com CorNet-N

Programao das facilidades, ver Manager E Acesso rede em CorNet
Definio
No HiPath 3000, o trfego como sistema secundrio suportado por CorNet. O sistema pode
funcionar como n terminal (sistema sem acesso rede pblica, s rota CorNet), n de trnsito
(sistema com no mnimo 2 rotas CorNet, sem linhas de rede) e gateway (sistema com acesso
rede pblica e rotas CorNet).
Alm da funcionalidade Basic Call (estabelecimento de chamada de sada e de entrada) su-
portada tambm a facilidade Classe de acesso.
Se o HiPath 3000 estiver a funcionar em rede, quando uma linha CorNet for ocupada, a classe
de acesso atribuda extenso ser verificada e transmitida ou recebida na rota de entrada
(transferncia da classe de acesso). A transferncia da classe de acesso a um sistema de ga-
teway efectuada toda vez que ocorrer uma ocupao de sada e uma extenso atender uma
chamada na forma normalizada.

Pr-requisitos de HW
Restries como sistema principal ou subsistema s como subsiste-
ma
Autorizaes Para a atribuio de classes de acesso, h 15 classes:
Interna (0)
Acesso indirecto (1)
Rede local (2-13, abrange 6 listas de permisso e 6 de proibi-
o)
Acesso directo (14)
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Ligao em rede
Classe de acesso com CorNet-N
Classes de acesso No caso de ocupao da rede por uma extenso do sistema secun-
para dois sistemas li- drio (com classe de acesso 2-13) atravs do sistema principal
gados da rede executada sempre a primeira lista de proibio do sistema principal.
Por isso, a primeira lista de proibio do sistema principal deveria ser
deixada livre para a anlise das extenses do sistema secundrio.
As classes de acesso 0, 1 e 14 do sistema secundrio so mantidas.
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Ligao em rede
Taxao em rede
10.9 Taxao em rede

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao em rede
Definio
Em rede, efectuado o registo local da taxao por cada servidor de comunicao. O registo
de taxao do HiPath 3000/5000 no influenciado pela rede. A taxao das chamadas de
sada so registadas como sempre, desde que sejam transmitidas pelo servidor de comunica-
o master. Nos ambientes com servidores de comunicao slave sem rede pblica prpria,
a taxao originada pelo master registada centralmente no servidor de comunicao master
(taxao central).
As informaes de taxao das chamadas de entrada (p. ex., transferncia de uma chamada
sujeita a taxao vinda de outro sistema da rede) so protocoladas na taxao central para a
chamada de entrada.
Cada servidor de comunicao s pode registar chamadas que foram encaminhadas nas suas
prprias linhas ou chamadas de trnsito. Atravs de um sistema central de registo de taxao,
os dados da taxao podem ser registados da interface RS-232 de cada servidor de comuni-
cao.
A partir da verso 4.0 funciona o roteamento CDR. Com a ampliao do protocolo

> Cornet, os dados de taxao podem ser transferidos de um sistema para outro.

HiPath 3500 HiPath 3300 RSM
Pr-requisitos de HW
sup. sup. sup. sup.
Buffer Se um servidor de comunicao em rede dispe de acesso local
rede pblica, possvel utilizar um Buffer para a taxao.
Chamada para a rede Se uma extenso efectua uma chamada para rede pblica atravs
pblica atravs do ou- de outro sistema, a taxao registada no sistema que ocupa a linha
tro sistema de rede, como tipo de chamada 6 (de sada, no comutada)!
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Ligao em rede
Chamada de entrada
10.10 Chamada de entrada
Definio
Uma chamada de entrada atravs de CorNet tratada como uma chamada interna. A avalia-
o de marcao pode ser configurada no servidor de comunicao de tal forma que todos os
clientes Workpoint do HiPath 3000/5000 sejam acessveis atravs do prefixo correspondente.
O nmero de telefone do Cliente Workpoint corresponde ao plano de numerao externo e
avaliado de acordo com este. Na chamada, so transmitidas as seguintes informaes ao sis-
tema que chama:
Classe de acesso
Nmero do Cliente Workpoint
Nome do utilizador

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Consulta / Transferncia / Atendimento
10.11 Consulta / Transferncia / Atendimento
Definio
A consulta de uma extenso do HiPath 3000/5000 a uma extenso de um servidor de comu-
nicao da rede estabelecida primeiro atravs de um canal B. A ligao propriamente, caso
seja possvel, efectuada atravs da optimizao de rotas (Path Replacement) (a activao
da optimizao de rotas (Rerouting) ocorre aps "Connect"). Caso contrrio, a chamada per-
manece no segundo canal B.
A transferncia de uma chamada externa para uma extenso da rede em CorNet efectuada
com a transmisso do nmero de telefone, nome e classe de acesso das extenses A e C.
O atendimento por parte do servidor de comunicao em rede possvel, se a chamada est
caracterizada como consulta. Se a chamada atendida pela extenso consultada, a chamada
comutada para "Trnsito", obedecendo ao comando do servidor de comunicao principal e
a extenso que iniciou a consulta desligada. Se a chamada desligada pela extenso con-
sultada, verifica-se a comutao automtica para a chamada retida.

Pr-requisitos de HW
Transferncia antes do possvel a transferncia antes do atendimento para uma extenso
atendimento livre ou ocupada de qualquer sistema da rede.
Grupos de captura de Se for utilizada uma parte dos canais B de um T1 para aplicaes de
chamada com Fractio- dados (por exemplo com um servidor de dados), esses canais B de-
nal T1s vem ser bloqueados para a utilizao atravs dos grupos de captura
de chamada.
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Ligao em rede
Chamada de retorno
10.12 Chamada de retorno
Definio
A chamada de retorno em rede activada, quando uma transferncia antes do atendimento
no pode ser executada. Isto no vlido em toda a rede, apenas localmente.
Nas redes homogneas HiPath 3000/5000, activada uma chamada de retorno extenso
que efectuou uma chamada de um n a outro, em caso de no atendimento desta.
Nas redes no homogneas, a chamada de retorno activada, em caso de no atendimento,
a um posto de intercepo do sistema que transferiu ou extenso que efectuou a chamada,
conforme a configurao do sistema no HiPath 3000/5000.

Pr-requisitos de HW
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ligao em rede
Chamada em espera
10.13 Chamada em espera
Definio
A chamada em espera em rede tratada como uma chamada em espera interna.
Nas chamadas em espera so geradas mensagens de canal D.

ComScendo
Pr-requisitos de HW
sup. sup. sup. sup.
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Ligao em rede
Sinalizaes diferentes em rede
10.14 Sinalizaes diferentes em rede
Definio
As chamadas so analisadas na rede e sinalizadas.
As chamadas da rede CorNet so tratadas e sinalizadas como chamadas internas.
CorNet disponibiliza diferentes tipos de sinalizao interna e externa.
As chamadas entre as extenses da rede so sinalizadas com sinais de chamar internos, en-
quanto que as chamadas de rede pblica encaminhadas atravs de CorNet so sinalizadas
com sinais de chamar externos.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Rechamada no caso de livre / ocupado
10.15 Rechamada no caso de livre / ocupado
Definio
A facilidade Rechamada tambm pode ser activada para toda a rede. A interface de utilizador
a mesma de uma rechamada interna. Em vez do Cliente Workpoint interno, guardado e
indicado o nmero da extenso da rede.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Indicao do nmero/nome
10.16 Indicao do nmero/nome

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao do nmero e do nome
Definio
HiPath 3000/5000 enviam atravs de ligaes CorNet o nmero de telefone e o nome do cha-
mador. Da mesma forma, nas chamadas de entrada, indicado o nome (se houver) em vez
do nmero.
So suportadas maisculas e minsculas. possvel configurar se deve haver a indicao do
nome ou do nmero do chamador.
HiPath 3000/5000 transmite o nmero e o nome (se houver) da extenso que chama atravs
do canal D RDIS.
Quando chamadas internas e externas so encaminhadas atravs de CorNet-N a outro n, os
canais B de um segmento de linha T1 devem ser divididos para o trfego interno e externo.
Neste caso, pode ocorrer, que nem todos os 23 canais B estejam disponveis para determina-
das ligaes.
No caso de uma chamada de entrada por uma linha RDIS de outro n, a ID de chamador do
utilizador que chama recebida no optiPoint 500 ou no OpenStage TDM do HiPath 3000/5000.
Uma chamada RDIS transferida ou reencaminhada pelo HiPath 3000/5000 (atravs de uma
extenso ou de um equipamento processador de voz) transmite a ID de chamador da extenso
que chama ao n seguinte.

Pr-requisitos de HW
Supresso do A indicao do nmero/nome pode ser activada/desactivada por
nmero qualquer utilizador com a funo Supresso do nmero.
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Ligao em rede
Desvio de chamadas com roteamento
10.17 Desvio de chamadas com roteamento

Programao das facilidades, ver Manager E Desvio de chamadas com reencaminhamento
Definio
A fim de optimizar o aproveitamento do canal B, pode ser efectuado o roteamento para um des-
vio de chamadas atravs de CorNet.
A extenso A do sistema 1 chama a extenso B do sistema 2. A extenso B activou um desvio
para a extenso C do sistema 1. Os dois canais B entre os sistemas 1 e 2 so libertados. Isto
significa, que a ligao efectuada directamente no sistema 1. Para tal, necessrio que o
roteamento esteja activado nos dois sistemas.
Os utilizadores dos sistemas HiPath 3000/5000 podem reencaminhar suas chamadas de en-
trada internas e/ou externas s extenses do mesmo sistema, a um outro n dentro da rede
privada ou a um nmero da rede pblica (desde que esta facilidade esteja autorizada pela ad-
ministrao do sistema). A transferncia automtica possvel com a utilizao das pseudo-
portas da gesto de chamadas em HiPath 3000/5000.
Os pseudo-nmeros so utilizados para a identificao e controlo. Um pseudo-nmero um
nmero de telefone/marcao directa, atribudo a uma porta, qual no est atribuda a ne-
nhum equipamento fsico. So atribudos em Programar extenso (HiPath 3000/5000 Manager
E) e podem ser configurados com um nome e com informaes de controlo da gesto de cha-
madas. Os pseudo-nmeros no podem ser programados como teclas de destino nos telefo-
nes optiPoint ou OpenStage. Os pseudo-nmeros podem ser desviados com o cdigo para
"Servios associados" (*83) a partir de uma extenso, que activou o flag de autorizao para
"Servios associados".
O Rerouting (reencaminhamento) pode ser configurado na base de dados da seguinte forma:
Rerouting est desactivado
Rerouting s, quando a rota conhecida
Rerouting est sempre activado
Esta opo s est disponvel na rede CorNet e deve estar activada igualmente nos
> dois sistemas interligados.
O Rerouting no pode ser activado para a rota 16 (juno IP).

>
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Ligao em rede
Desvio de chamadas com roteamento

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Path Replacement (Optimizao de rotas)
10.18 Path Replacement (Optimizao de rotas)

Em geral, Path Replacement (Optimizao de rotas) suportada em todos os protocolos (Cor
Net-N, CorNet-NQ, QSig), sempre que a KDS for permitida.
No caso da ligao em rede de vrios sistemas de comunicao HiPath, pode ocorrer o se-
guinte problema: A extenso A chama B e esta desvia as suas chamadas para C. As extenses
A e C esto ligadas ao mesmo sistema, designado no grfico como Node 1 (N 1), a extenso
B, no Node 2 (N 2). Primeiramente, a chamada com desvio ocupa duas linhas entre os dois
sistemas citados; esta ocupao desnecessria. A optimizao de rotas soluciona o proble-
ma -- tambm no caso de envolvimento de mais de dois sistemas.
Extenso A
Extenso B
Extenso C
Figura 10-2 Optimizao de rotas entre sistemas integrados em rede
Para chamadas com telefones IP no executada a optimizao de rotas.

>
A optimizao de rotas executada apenas nos sistemas HiPath 3000 e 5000 ligados em IP,
mas no entre o HiPath 3000 e outros sistemas. Na ligao em rede IP entre um sistema Hi-
Path 3000 e HiPath 4000 ou OpenScape Voice, a optimizao de rotas no ocorre, uma vez
que no possvel a comutao da ligao sem haver uma interrupo. Numa rede mista entre
um HiPath 3000 e um HiPath 4000, as ligaes cruzadas de IP com o HiPath 4000 devem ser
configuradas numa rota prpria.
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Ligao em rede
Path Replacement (Optimizao de rotas)
Regra geral:
Path Replacement apenas executada aps a ligao, as optimizaes durante a fase de
sinalizao de chamada so efectuadas mediante a facilidade de reencaminhamento (Re-
routing).
Path Replacement activada antes de Primary End (normalmente, esta a extenso re-
tida anteriormente).
Na funo de Secondary End, o HiPath3000 tenta mesmo assim executar uma Path Re-
placement diferida (ver os requisitos abaixo).
Path Replacement executada nas seguintes situaes:
Aps situaes de transferncia
"Connect" aps desvio ou transferncia
(caso possa ser detectado com base na informao de facilidade)
Excepes:
Ligao aps sinalizao acstica ou chamada de grupo
Basic Call (Chamada bsica) sem facilidades
Se aps uma transferncia, estiverem ligados apenas terminais TDM no mesmo n, o seg-
mento de IP ser tambm optimizado (em caso de terminais TDM situados em ns dife-
rentes e ligados atravs de IP Trunking, no haver a optimizao).
Para conferncia no h optimizao.
Se durante a execuo de Path Replacement for iniciada uma outra facilidade, Path Re-
placement interrompida.
A facilidade DMC (Direct Media Control) utiliza as mensagens de Path Replacement como
mensagens portadoras para informaes adicionais de DMC.
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Ligao em rede
Comunicao alternada
10.19 Comunicao alternada
Definio
Entre sistemas da rede so vlidas as mesmas condies descritas em Comunicao alterna-
da,
Isto significa que com esta facilidade os utilizadores podem comutar entre chamadas, inclusive
as chamadas efectuadas ou atendidas nas linhas CorNet.

Pr-requisitos de HW
Reter A extenso retida no pode efectuar a comunicao alternada.
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Ligao em rede
Conferncia
10.20 Conferncia
Definio
Entre sistemas da rede, so vlidas as mesmas condies descritas em Conferncia.
Os utilizadores de terminais de voz no HiPath 3000/5000 podem, se necessrio, efectuar liga-
es de conferncia internas e externas atravs de linhas locais ou linhas CorNet. A quantida-
de mxima de extenses de conferncia est limitada a cinco pelo sistema. Uma extenso de
um outro n, ligada conferncia atravs de CorNet, pode incluir outras extenses dentro do
seu prprio n, utilizando a sua prpria ligao de conferncia. As informaes actualizadas
do HiPath 3000/5000 (quantidade de extenses em conferncia) no so indicadas s exten-
ses de uma conferncia dentro de um outro n.

Pr-requisitos de HW
Conferncia S possvel efectuar conferncias entre terminais telefnicos.
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Ligao em rede
Posto de operadora central
10.21 Posto de operadora central
Definio
No caso de posto de operadora central, as funes transferncia e chamada de retorno so
suportadas na rede. Um posto de intercepo local pode transferir chamadas interceptadas
atravs de uma extenso da rede (com desvio de chamadas).
Os pseudo-nmeros tambm podem ser introduzidos e transferidos a um sistema remoto para
aplicaes centrais de atendimento de chamadas. Para transferir o pseudo-nmero ao destino,
deve ser utilizada a facilidade "Servio associado".
O posto de transbordo central pode ser configurado com CorNet-NQ mesmo sem pseudo-ex-
tenso. A configurao efectuada em: Parmetros do sistema - Transbordo / Operadora -
Posto de transbordo central.
O nmero da extenso que chama indicado no display da operadora, caso disponvel. No
existe uma indicao de display especfica para Intercepo; utilizado o mesmo display de
chamadas de entrada externas. A partir da verso 4.0, o motivo da intercepo tambm ser
indicado em toda a rede.

Pr-requisitos de HW
Sinalizao de ocupa- Podem ser includas no mximo 100 extenses por sistema em rede
do central (n).
optiClient Attendant Caso seja utilizada a funcionalidade interna de Attendant do servi-
dor BLF, possvel incluir todas as extenses dos sistemas integra-
dos. Neste caso, as informaes BLF so obtidas directamente dos
ns atravs de TCP/IP, no sendo portanto roteadas atravs de
CorNet-IP.
Todas as extenses do n central podem ser includas independen-
temente do servidor BLF.
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Ligao em rede
Posto de operadora central
Posto de operadora na As seguintes funes s podem ser utilizadas nos prprios ns/zo-
rede nas:
Autorizar linhas externas
Intercalar
Reserva de linha
Sistema de procura de pessoas SPP
Taxao no posto de atendimento (com impresso)
Parquear
Bloqueio central
Transferncia de linhas livres
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Ligao em rede
Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager)
10.22 Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence

Manager)
Definio
O Presence Manager, um servio no servidor Facilidade, possibilita a sinalizao dos estados
de comutao da extenso "Livre", "Ocupado" e "Sinal de chamar" nos LEDs dos terminais op-
tiPoint de uma rede HiPath 3000/5000. Premindo as respectivas teclas, possvel efectuar
uma captura de chamada.
A sinalizao dos estados de comutao de uma extenso apenas possvel se o Presence
Manager puder configurar um ponto de monitor CSTA nesta extenso. Por exemplo, o estado
de um nmero MULAP no pode ser sinalizado, porque no possvel configurar um ponto de
monitor CSTA para esse tipo de nmero. Para gerar mensagens CSTA preciso inicializar o
servio TAPI170.
Para uma captura de chamadas em todos os ns preciso que sejam definidos cdigos de
linha inequvocos na rede.
A programao das teclas efectuada pelo utilizador e s possvel se a seleco automtica
de rota estiver activada. Na programao no prprio terminal no importante se se trata de
uma tecla de linha interna ou para toda a rede. Na programao efectuada no HiPath 3000/
5000 Manager E diferencia-se entre funo interna, externa ou funo interna da rede.
Se o Presence Manager no estiver disponvel, por ex., devido falha do servidor Facilidade
ou servio TAPI170 no inicializado, possvel chamar a respectiva extenso premindo a tecla
programada. A sinalizao dos estados de comutao da extenso no efectuada e no
possvel a captura de chamada.
O Presence Manager um servio sem interface de utilizador, que inicializado com o servi-
dor Facilidade. No necessrio efectuar programaes, pois todos os dados so derivados
automaticamente atravs da sincronizao da troca de dados entre a base de dados do
HiPath 5000 e o Presence Manager.

Pr-requisitos de HW
sup. sup. sup. sup.
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Ligao em rede
Sinalizao de ocupado em toda a rede (atravs do Presence Manager)
MULAP e grupos MULAP e grupos no so suportados pelo Presence Manager. No
h sinalizao de LED e nem a possibilidade de captura de chama-
das.
Terminais S0 Os terminais S0 no so suportados pelo Presence Manager.
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Ligao em rede
Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant
10.23 Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant
Definio
O nico destino de uma sinalizao de ocupado para todo o sistema numa rede HiPath 2000
/HiPath OpenOffice EE / HiPath 3000 / HiPath 5000 o posto de operadora central optiClient
Attendant. Esta facilidade possvel em redes com numerao fechada ou aberta.
Os sistemas (ns) da rede podem avisar estados de funcionamento de extenses selecciona-
das para o posto de operadora central optiClient Attendant. Podem ser sinalizados os seguin-
tes estados de funcionamento dos terminais:
Livre
interno ocupado
externo ocupado
a ser chamado
No incomodar
Desvio
O estado "a ser chamado" apenas pode ser indicado em ns centrais. Assim, o At-
> tendant pode efectuar uma captura de chamada atravs do BLF. Em chamada, os
ns da rede indicam "Interno ocupado" para evitar que seja efectuada uma captura
de chamada.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Sinalizao de ocupado em toda a rede nooptiClient Attendant
Sinalizao de ocupado centra- As extenses do n central podem ser todas includas.
loptiClient Attendant Caso seja utilizada a funcionalidade interna de Attendant
do servidor BLF, possvel incluir todas as extenses dos
sistemas integrados. Neste caso, as informaes BLF so
obtidas directamente dos ns atravs de TCP/IP, no sen-
do portanto roteadas atravs de CorNet-IP.
Todas as extenses do n central podem ser includas in-
dependentemente do servidor BLF.
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Ligao em rede
Utilizao de servidores de correio de voz centrais
10.24 Utilizao de servidores de correio de voz centrais
Definio
As extenses de qualquer sistema da rede podem programar um desvio para o correio de voz
central. As chamadas recebidas so sinalizadas nas extenses do HiPath 3000/5000 atravs
de "Mensagem em espera".
A consulta do correio de voz central possvel atravs da marcao por multifrequncia.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)
10.25 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)

Esta facilidade representa uma forma simplificada para a activao e execuo de determina-
das facilidades num outro n HiPath 3000/5000.
O procedimento DISA s pode ser utilizado dentro de uma rede HiPath AllServe. A facilidade
que permite utilizar as facilidades em HiPath 3000/5000 atravs de uma ligao externa, con-
tinua a existir de forma inalterada.
Para a activao da facilidade, cada n HiPath 3000/5000 possui um nmero DISA inequvoco
em todo o HiPath AllServe.
As seguintes facilidades podem ser activadas atravs de DISA interno numa rede
HiPath AllServe para todos os ns:
Autorizar trinco elctrico atravs de rel
Desvio remoto
Serv. nocturno
Excluir da chamada colectiva/de grupo
No possvel a ocupao de rede pblica atravs de DISA interno.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
Marcao abreviada central com o servidor de facilidades HiPath 5000
10.26 Marcao abreviada central com o servidor de

facilidades HiPath 5000
A marcao abreviada central pode ser utilizada como sempre para qualquer n para efectuar
ligaes externas.
A utilizao conjunta dos destinos de marcao abreviada de uma memria central (HiPath
3000/HiPath 5000) no possvel, uma vez que cada n coloca a sua prpria memria de mar-
cao abreviada central disposio.
O servidor de facilidades HiPath AllServe serve, porm, para a configurao central de todos
os ns. Para tal, os dados de marcao abreviada central so guardados de forma redundante
numa memria nica. Atravs de um mecanismo de actualizao, estes dados so copiados
em cada n.

Pr-requisitos de HW
sup. sup. sup. sup.
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Ligao em rede
QSig
10.27 QSig
Definio
A ligao em rede dos sistemas HiPath entre si efectuada geralmente atravs de CorNet. A
ligao em rede dos sistemas HiPath com outros sistemas s possvel com o protocolo de
sinalizao QSig, comum a todos os fabricantes. As facilidades abaixo so suportadas pelo
HiPath 3000/5000 nas redes homogneas.
HiPath 3000/5000 pode funcionar num ambiente QSig como n terminal, n de trnsito e ga-
teway.
Os protocolos QSig utilizados como opo baseiam-se nas seguintes especificaes:
ECMA V1.0 e ECMA V2.0 (s para a facilidade Mensagem em espera)
com as especificaes parciais
ETS 300172: Basic Call / ECMA 143
ETS 300239: Generic Functions / ECMA 165
Especificaes parciais ISO
ISO 11572: Basic call, ID identifications (CLIP, CLIR, COLP, COLR)
ISO 13868: Name Identification (Identificao do nome)
ISO 13869: Call Transfer (Transferncia de chamada)
ISO 13870: Call completion (Call completion busy, Call completion no reply)
ISO 13873: Call forward unconditional
ISO 15506: Message Waiting Indication
A rede funciona como um sistema. Atravs da linha S0, so transmitidos:
Pedido de rechamada
Nmero
Nome
Party Category
Transit Counter
Se uma extenso B tem a classe de acesso "0" (sem acesso) para uma linha QSig, no pode
atender uma chamada QSig (call pick up, tecla de linha) de entrada para outra extenso. To-
davia, possvel uma chamada directa ou a transferncia de chamada para a extenso B.
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Ligao em rede
QSig
Interworking com outros protocolos

CorNet-N
Para todas as facilidades implementadas tanto para CorNet-N quanto para QSig, poss-
vel o interworking QSig e vice-versa. Excepto para a facilidade Rechamada (CCBS/
CCNR) e Mensagem em espera (MWI = Message Waiting Indication), uma vez que os pro-
cessos de registo entre os dois protocolos e entre dois ns so muito diferentes.
ETSI
So vlidas as mesmas exigncias de interworking como entre CorNet-N e ETSI.
Plano de numerao
Plano de numerao RDIS (ISDN Numbering Plan)
No so suportados planos de numerao privados.
Taxao
No prprio sistema, sem alterao.
No h transmisso de taxao no trnsito
Marcao directa (externa)
No possvel marcao directa no trfego de trnsito.
Consulta
Para outro sistema de comunicao:
possvel a consulta atravs da segunda linha, ou seja, a ligao comutada pelo
prprio sistema de comunicao atravs de dois canais B. possvel a transferncia.
Em caso de corte por uma extenso, a ltima chamada retida volta ao telefone que a
reteve.
Rechamada
Pode ser activada a rechamada em caso de livre (CCNR) ou de ocupado (CCBS) para
o outro sistema de comunicao. CCNR pode ser activada numa extenso livre ou a
efectuar uma chamada de espera. CCBS pode ser executada nos seguintes casos:
extenso ocupada em um ou vrios nveis, extenso em consulta, em conferncia ou
extenso activou No incomodar.
Uma rechamada no pode ser activada para um destino de desvio, uma extenso de
chamada de grupo ou Linha colectiva, Babyphone ou porteiro elctrico.
As rechamadas so apagadas em caso de reset do sistema, falha da linha, alterao
da programao de portas ou manualmente. So apagadas tambm nas chamadas
AB e BA.
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Ligao em rede
QSig
Desvio
Para a optimizao da utilizao do canal B, realizado um desvio atravs do proto-
colo, correspondendo especificao "Call Forwarding/Partial Rerouting". Em caso
de rejeio de "Partial Rerouting", activado "Forward Switching".
Se o Hicom 150 E Office/HiPath 3000 funcionar como gateway, efectuado "Forward
Switching" (tambm nas rotas 2 QSig).
Indicao do nome
So transmitidas apenas letras MAISCULAS. possvel configurar se indicado o
nome ou o nmero do chamador.
Outras facilidades QSIG-/QSIG+

Como QSIG+ so entendidas todas as facilidades efectuadas alm das facilidades standard
QSIG.
Com base nas facilidades QSIG, so suportadas as seguintes funes para um posto de aten-
dimento central (AFT/posto de operadora) ligado ao sistema de comunicao A6:
Intercepo (CINT, Call interception) )
Intercalao (CI, Call intrusion) )
Chamada de retorno na rede (RE, Recall)
Taxao central atravs de QSIG

Se for activada uma taxao central atravs de QSIG, a taxao baseada nos impulsos deve
ser configurada no sistema de comunicao. A taxao central atravs de QSIG no suporta
a taxao baseada nos custos.

Pr-requisitos de HW
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Ligao em rede
QSig
10.27.1 Facilidades bsicas

Plano de numerao
Plano de numerao RDIS
No so suportados planos de numerao privados.
Taxao
Marcao directa (externa)
No possvel marcao directa no trfego de trnsito.
Consulta
No prprio sistema, sem alterao
A outro sistema:
possvel a consulta atravs da segunda linha, ou seja, a ligao comutada pelo prprio
sistema atravs de dois canais B. possvel a transferncia. Em caso de corte por uma
extenso, a ltima chamada retida volta ao telefone que a reteve.
Rechamada
Pode ser activada a rechamada em caso de livre (CCNR) ou de ocupado (CCBS) para o
outro sistema. CCNR pode ser activada numa extenso livre ou a efectuar uma chamada
de espera. CCBS pode ser executada nos seguintes casos: extenso ocupada em um ou
vrios nveis, extenso em consulta, em conferncia ou extenso activou No incomodar.
Uma rechamada no pode ser activada para um destino de desvio, uma extenso de cha-
mada de grupo ou Linha colectiva, Babyphone ou porteiro elctrico.
As rechamadas so apagadas em caso de reset do sistema, falha da linha, alterao da
programao de portas ou manualmente. Tambm so apagadas em caso de chamadas
A > B e B > A.
Desvio
suportada apenas a variante de QSig CFU (Call Forwarding Unconditional).
Para a optimizao da utilizao do canal B, realizado um desvio para um posto terminal
do sistema principal atravs do protocolo, correspondendo especificao "Call Forwar-
ding/Partial Rerouting". Em caso de rejeio de "Partial Rerouting", activado "Forward
Switching".
Se o HiPath 3000/5000 tem a funo de gateway, executado o "Forward Switching".
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Ligao em rede
QSig
Indicao do nome
So transmitidas apenas letras MAISCULAS. possvel configurar se indicado o nome ou
o nmero do chamador.
suportada a indicao do nome para todas as chamadas originadas na rede. S

> nos EUA: as informaes de nome so indicadas tambm para chamadas da rede
pblica atravs de junes.
10.27.2 Posto de operadora

Esta funo est disponvel apenas para trnsito.
10.27.3 Intercepo
Para o funcionamento em rede possvel configurar no HiPath 3000/5000 um nmero externo
como posto de operadora. Em caso de intercepo dentro de um servidor de comunicao de-
vido aos critrios locais, a chamada transferida ou feita intercepo para o nmero (exter-
no) programado no servidor de comunicao.
Apenas as intercepes internas so reencaminhadas do posto de intercepo central para o
posto de intercepo nocturno. As intercepes externas continuam a ser sinalizadas no posto
de intercepo diurno, porm no so atendidas.
Um transbordo para o posto da operadora implementado de acordo com a especificao de
QSig CINT (Call Interception). Uma informao essencial para este caso o motivo de inter-
cepo, o qual transmitido em forma codificada. Uma intercepo sempre executada atra-
vs de um segundo canal B para evitar possveis problemas em caso de ligao em rede com
diferentes sistemas.
10.27.4 Origem de intercepo

Como origem de intercepo, pode ser transmitida ao destino de intercepo a sequncia de
caracteres marcada ou o nmero da extenso que originou a intercepo.
No HiPath 3000/5000 indicado s o nmero da extenso que originou a intercepo. Na
transferncia de chamada e na Linha colectiva, trata-se da extenso que foi chamada em pri-
meiro lugar. Em caso de marcao errada ou incompleta, no h a transmisso de informao.
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Ligao em rede
QSig
10.27.5 Intercalar
Uma extenso da rede autorizada (por ex., o posto de operadora central ou uma extenso do
HiPath 3000/5000 autorizada a intercalar) pode intercalar-se numa chamada em curso de uma
extenso da rede. Em caso de conferncia no HiPath 3000/5000 no possvel a intercalao.
A programao efectuada de acordo com a especificao de QSig CI (Call Intrusion).
A intercalao em toda a rede com QSig tratada pelo HiPath 3000/5000 como uma interca-
lao interna. Isto significa que qualquer extenso que possui autorizao para intercalao
interna, tambm est autorizada a intercalar-se em toda a rede. Com a intercalao, a chama-
da entre dois interlocutores passa a ser entre trs.
10.27.6 Chamada de retorno

Com esta facilidade activada uma chamada de retorno extenso que originou uma chama-
da na rede, se essa, p. ex., no foi transferida com xito. A programao efectuada de acordo
com a especificao de QSig RE (Recall).
10.27.7 Mensagem em espera MWI, Message Waiting Indication

Esta facilidade possibilita activar e apagar a "tecla de caixa de correio" (sinalizao de recha-
mada).
suportado o envio (menu de servio ou cdigo) a partir dos estados em repouso, a chamar,
ocupado e em chamada e a recepo de mensagens. Os textos de aviso no podem ser se-
leccionados. Como o protocolo no suporta a transmisso da informao de texto, no receptor
recebida e eventualmente indicada, por definio, a mensagem "Favor rechamar".
A origem de uma mensagem pode tambm ser um servidor de correio de voz central na rede
QSig. Neste caso, indicado o nome programado para o acesso de rechamada (Call Back Ac-
cess) deste servidor de correio de voz. No permitido o envio de uma mensagem para um
correio de voz.
No sistema Octopus E 300/800, a facilidade Mensagem em espera (MWI, Message Waiting
Indication) suportada ou para correio de voz ou para outra extenso. Se estiver ligado um
correio de voz, a facilidade deve ser bloqueada para outras extenses.
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Ligao em rede
QSig
10.27.8 Sinalizao de ocupado da central para todo o sistema

Esta facilidade suportada apenas para o Octopus E 300/800 (A6, a partir da verso 6.3) da
Telekom alem. O destino da sinalizao de ocupado para todo o sistema exclusivamente o
posto de atendimento central AFT do Octopus E 300/800.
Os sistemas da rede QSig podem avisar estados de funcionamento de extenses selecciona-
das para o posto de atendimento central de um sistema (pode ser tanto sistema principal,
como subsistema).
Podem ser sinalizados os seguintes estados de funcionamento dos terminais:
livre
interno ocupado
externo ocupado
defeituoso
O plano de numerao nesta rede deve ser fechado, o sistema central deve estar acessvel
atravs da primeira porta QSig programada do sistema remoto.
Os estados de funcionamento no podem ser transmitidos atravs de sistemas que funcionem
como gateway ou n de trnsito.
10.27.9 Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3)

O cdigo individual de bloqueio de uma extenso ligada em rede atravs de QSig+, pode ser
reposto ao valor standard "00000" atravs de ampliaes especficas de fabricante do proto-
colo QSig (QSig+).
A reposio efectuada atravs do cdigo "Repor bloqueio central/cdigo" ou da seleco da
respectiva opo no menu de servio. Em seguida, h a solicitao para introduzir o nmero
da extenso (se necessrio, com o cdigo de rota). A introduo deve ser confirmada com a
respectiva tecla ou com a tecla "#" nos terminais sem display.
Requisitos para repor o cdigo de bloqueio:
O nmero do terminal, a partir do qual a reposio deve ser efectuada, deve estar regis-
tado como extenso para "Bloqueio central" (programao do sistema).
Os sistemas devem estar ligados em rede atravs do protocolo QSig+ com a variante
ISO QSig.
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Ligao em rede
QSig
10.27.10 Comutao de classe de acesso (a partir de V3.0 SMR-3)

Programao das facilidades, ver Manager E Comutao de classe de acesso
O bloqueio de uma extenso interligada em rede atravs de QSig+ pode ser activado com a
facilidade "Bloqueio central/Comutao de classe de acesso central", atravs de ampliaes
do protocolo QSig (QSig+) especficas do fabricante.
Os efeitos no telefone so idnticos queles do bloqueio individual: com o bloqueio activado,
o acesso s linhas de rede da extenso reduzido para uma classe de acesso configurada
em todo o sistema (programao prvia = 1).
A comutao da classe de acesso activada atravs do cdigo "Bloqueio central" ou da se-
leco do respectivo registo no menu de servio. Em seguida, h a solicitao para introduzir
o nmero da extenso (se necessrio, com o cdigo de rota).
Nos terminais com display, a activao ou a desactivao do bloqueio oferecida aps a con-
cluso da introduo atravs da tecla de confirmao. Aps a confirmao da seleco in-
dicado um texto de confirmao.
Nos terminais sem display, o bloqueio pode ser activado com a tecla "*" e desactivado com a
tecla "#". Estas teclas caracterizam ao mesmo tempo a introduo completa do nmero da ex-
tenso.
Requisitos para a comutao da classe de acesso:
O nmero do terminal, a partir do qual a comutao deve ser efectuada, deve estar regis-
tado como extenso para "Bloqueio central" (programao do sistema).
Os sistemas devem estar ligados em rede atravs do protocolo QSig+ com a variante
ISO QSig.
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Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)
11 Facilidades atravs de LAN/WAN
11.1 Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)
Vista geral
A superviso remota, tambm denominada de Fault Management, um servio prestado pelo
fabricante (Siemens), que visa aliviar seus clientes das tarefas de manuteno. O objectivo
detectar os erros antes que esses se manifestem, ou seja, antes que os clientes percebam-
nos, atravs do registo dos primeiros sinais de avaria. O centro de servio do fabricante detec-
ta o mal funcionamento eventual de um mdulo de software ou a falha de um mdulo e regista,
se se trata de um erro importante.
A superviso remota tambm detecta, se os limites de carga esto prximos de ser alcana-
dos. Pode ser programada no sistema HiPath atravs do Manager E e no mdulo HG 1500
atravs do WBM.
Para mais informaes, consultar o manual "HiPath Fault Management V 3.0 Rel. 5 - Plugin
para HiPath 3000/5000".
A instalao do programa "Fault Management" est descrita no pargrafo
"Instalar o HiPath Fault Management" do manual de servio do HiPath 3000/5000 V8.
Classes de erro
Os erros podem ser classificados nas trs classes A, B e C, que significam:
Os erros da classe A podem ser eliminados pelo prprio pessoal do cliente.
Os erros da classe B requerem a actuao de um tcnico de assistncia do fabricante.
Os erros da classe C so relevantes para o departamento de desenvolvimento do fabri-
cante.
A configurao standard prev apenas o envio de mensagens da classe de erro B ao centro
de servio.
SNMP
Os sistemas de telecomunicaes podem ser supervisionados remotamente atravs da Inter-
net com o protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP). O SNMP apropriado es-
pecialmente para a superviso e administrao de elementos de rede, inclusive dos prprios
sistemas HiPath 3000/5000.
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Superviso remota dos sistemas HiPath (Fault Management)
O SNMP realiza:
a execuo de tarefas de manuteno remota (estado de porta online, bloquear e libertar
portas, verificar portas livres, etc.).
a activao do HiPath 3000/5000 atravs da famlia de protocolos TCP/IP.
a visualizao do estado de funcionamento de um HiPath 3000/5000.
o acesso aos dados por aplicaes de gesto externas, como por ex., HiPath Fault Mana-
gement, HP Open View ou IBM Tivoli no HiPath 3000/5000 (atravs de mensagens SNMP
como GET, SET, TRAP).
a transmisso de erros relevantes para o servio.
O volume de dados a serem administrados atravs de SNMP definido nas bases de dados
de informao de gesto (MIBs). As MIBs so modelos de dados que descrevem os elementos
de rede a ser administrados numa forma predefinida. As mensagens de erro enviadas atravs
da Internet so denominadas traps de SNMP.
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Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN
11.2 Administrao de HiPath 3000/5000 atravs da interface LAN
Definio
A administrao do HiPath 3000/5000 possvel a partir de um computador pertencente
rede LAN.
HiPath 3000
Central Board
LAN
LAN
PC com
HiPath 3000/5000 Manager E
Figura 11-1 Exemplo: Administrao do HiPath 3000 atravs da interface LAN

Pr-requisitos de HW HG 1500
Pr-requisitos de SW V5.0 V1.2 V1.2
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CSTA via IP
11.3 CSTA via IP
Definio
Para CSTA via IP utilizado o protocolo de controlo de transmisso TCP (Transmission Control
Protocol). efectuada uma ligao "link" fixa, em que a perda de pacotes de dados identifi-
cada e corrigida automaticamente.
A ligao simultnea atravs de LAN ao HiPath 3000/5000 possvel no mximo para trs cli-
entes/aplicaes CSTA, ou seja, estes podem utilizar CSTA via IP simultaneamente. So pos-
sveis restries para as aplicaes que utilizam determinados servios. A Message Registra-
tion, por exemplo, s pode ser iniciada por uma aplicao.
A porta TCP (7001) do servidor TCP/IP implementado no HiPath 3000/5000 e o endereo IP
devem ser conhecidos pela aplicao externa, para que esta possa aceder aos HiPath 3000/
5000.
Os pacotes de dados de uma aplicao com o destino HiPath 3000/5000, ou seja, com o en-
dereo IP HiPath, com a porta TCP 7001 e o tipo de protocolo TCP so assumidos para con-
tinuar seu processamento.

Pr-requisitos de HW HG 1500 HG 1500 / LIM
Pr-requisitos de SW V5.0 V1.2 V1.2
LIM/LIMS LIMS est libertado para o HiPath 3800 para a administrao, a ges-
to de falhas e a facturao. Outras facilidades ou outros protocolos
no so suportados atravs de LIMS!
LIM para HiPath 33x0 e HiPath 35x0 pode ser utilizado para as apli-
caes CTI/CSTA em associao com TAPI 120 (no mximo 6 exten-
ses). Outras facilidades ou outros protocolos no so suportados
atravs de LIM!
SimplyPhone for Ou- SimplyPhone para Outlook via LIM suportado a partir da verso
tlook sobre LIM 6.0.
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Taxao central via IP
11.4 Taxao central via IP
Definio
A sada dos dados de taxao s pode ser iniciada uma vez no HiPath 3000/5000, pelo que
apenas uma aplicao pode utilizar esta funo. Existem trs possibilidades de utilizao, a
fim de suportar as diferentes aplicaes.

Pr-requisitos de SW V5.0 V1.2 V1.2 V5.0 ou sup.
11.4.1 Cliente TFTP no HiPath 3000/5000
HiPath 3000/5000 Aplicao

externa
Cliente Protocolo TFTP
TFTP Servidor
TFTP
Servidor
alternativo
Figura 11-2 Taxao central via IP - cliente TFTP no HiPath 3000/5000
Os dados de taxao so enviados do cliente TFTP (HiPath 3000/5000) ao servidor TFTP

(aplicao externa), controlados atravs de um temporizador programvel e de um valor limite
fixo da memria temporria de dados de taxao (80 % de ocupao da memria temporria).
Quando a ligao com o servidor TFTP no puder ser efectuada, activado um servidor opci-
onal. Se esta ligao tambm no for possvel, gerado um trap SNMP (mensagem de erro)
("Impossvel a sada de dados."). A cada 60 segundos, h uma nova tentativa de ligao. Se
houver um transbordo da memria temporria de dados de taxao, efectuado um registo
de erro no Error History.
Os endereos IP do servidor TFTP e o temporizador devem ser configurados com
HiPath 3000/5000 Manager E.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central via IP
11.4.2 Cliente TCP nos HiPath 3000/5000

externa
Cliente Protocolo TCP
TCP Servidor
TCP
Figura 11-3 Taxao central via IP - Cliente TCP no HiPath 3000/5000
Quando so produzidos os dados de taxao, o cliente TCP (HiPath 3000/5000) efectua uma
ligao TCP/IP com um servidor TCP externo (aplicao externa) e transmite os dados. A li-
gao permanece activa, de forma que novos dados possam ser enviados imediatamente.
Cada conjunto de dados transmitido individualmente. O endereo TCP/IP do servidor (porta
TCP e endereo IP) devem ser configurados com HiPath 3000/5000 Manager E.
11.4.3 Servidor TFTP nos HiPath 3000/5000

externa
Servidor Protocolo TFTP
TFTP Cliente
TFTP
Cliente
TFTP
Figura 11-4 Taxao central via IP - cliente TFTP no HiPath 3000/5000
A aplicao externa (cliente TFTP) solicita a sada dos dados de taxao. Para tal, necessita
efectuar um ligao e especificar o servio (GET taxao central.txt), recebendo ento todos
os dados de taxao acumulados. A ligao cortada depois da transmisso.
Nota: em Firewall, deve estar especificado o endereo IP do cliente TFTP e programado o flag
de aplicao "Taxao".
A aplicao pode solicitar os dados de taxao de forma autnoma ou controlada atravs de
um trap SNMP (ver Pargrafo 11.1). O trap SNMP ("Dados disponveis") transmitido apli-
cao externa pelo HiPath 3000/5000 e gerado atravs de um valor limite configurvel da me-
mria temporria de dados de taxao (0 a 80% de ocupao da memria). O valor limite deve
ser configurado com HiPath 3000/5000 Manager E.
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Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP
11.5 Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP
Definio
possvel a administrao de diferentes sistemas HiPath 3000 a partir de um centro de servio
via PPP (Point to Point Protocol). Para tal, cada HiPath 3000 acedido atravs de sua interface
PSTN (Public Switching Telephone Network).
No centro de servio, necessrio registar um nmero de router (nmero de marcao direc-
ta) para cada interface PSTN, com o qual o HiPath 3000 pode ser acedido externamente. Este
nmero no o mesmo utilizado para a administrao executada pelo modem digital (canal B)
ou modem analgico (IMODC) integrados.
Para servio de modem analgico so vlidos os seguintes valores caractersticos/

> parmetros (para IMODC):
Baudrate: 9600 Bd, 19200 Bd, 38400 Bd ou 57600 Bd.
A ligao entre o centro de servio e o HiPath 3000 possvel atravs do modem digital (canal
B) ou o modem analgico (IMODC) integrados. Nos dois casos, a troca de dados efectuada
com base no protocolo Point-to-Point (PPP).
HiPath 3000
PSTN
(rede de teleco-
municaes Centro de servio
Central Board Rede de teleco- PC de servio
municaes
digital) com
Modem Interface
HiPath 3000/5000
PSTN Manager E
Figura 11-5 Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP
Se o estabelecimento de chamada deve ser efectuado por rechamada, a tentativa de ligao

do centro de servio (HiPath 3000/5000 Manager E) primeiro recusada pelo HiPath 3000.
Em seguida, efectuada uma rechamada no nmero (Calling Party Number) do centro de ser-
vio, transmitido atravs do canal D da ligao PSTN.
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Administrao remota dos HiPath 3000 atravs de PPP

Pr-requisitos de HW CBSAP CBCC ou CBCC ou
CBRC CBRC
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Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP
11.6 Administrao remota de produtos Plus atravs de PPP
Definio
Os produtos Plus podem ser administrados de forma central a partir de um centro de servio
atravs de HiPath 3000. O HiPath 3000 oferece apenas o meio de transmisso. A administra-
o de facto dos produtos Plus efectuada com softwares especiais, como por exemplo,
pcANYWHERE.
HiPath 3000 acedido atravs de sua interface PSTN (Public Switching Telephone Network)
pelo centro de servio. Os produtos Plus ligados a uma LAN so acedidos atravs da interface
LAN do HiPath 3000. HiPath 3000O funciona praticamente como um router.
No centro de servio, preciso registar um nmero de router (de marcao directa) para a in-
terface PSTN, com o qual o HiPath 3000 pode ser acedido externamente.
HiPath 3000
PSTN
(rede de teleco-
municaes Centro de servio
Central Board Rede de teleco- PC de servio
municaes
digital) com
Modem Interface
HiPath 3000/5000
PSTN Manager E
LAN
de cliente
Produtos Plus
Figura 11-6 Exemplo de administrao remota de produtos Plus via PPP
A ligao entre o produto Plus e o centro de servio possvel atravs do modem digital inte-
grado (canal B) ou do modem analgico integrado (IMODC). Nos dois casos, a troca de dados
efectuada com base no protocolo Point-to-Point (PPP).
Se um produto Plus suportar os traps SNMP, estes podem ser transmitidos do

> HiPath 3000 ao centro de servio.
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Mecanismo de acesso
O acesso do centro de servio LAN cliente e vice-versa controlado atravs de uma lista
com no mximo 20 estruturas de parceiro, contendo as seguintes informaes:
o endereo IP do centro de servio (= parceiro PSTN no centro de servio) para a ligao
da LAN cliente ao centro de servio e para a transmisso automtica de mensagens de
erro (traps SNMP).
o nmero de marcao directa (parte do plano de nmeros) para a identificao directa
desta estrutura de parceiro.
at 5 nmeros de parceiro PSTN, os quais so assinalados como de entrada (para a iden-
tificao da estrutura de parceiro, em caso de marcao do nmero de router) e/ou como
de sada (para ser utilizado como endereo de rechamada).
Short Hold Modus sim/no
Se "Short Hold = sim" for seleccionada, uma ligao inactiva PSTN ser desactivada
aps um tempo configurvel (tempo de Short Hold). Quando houver novos pacotes
de dados a transmitir, a ligao (transparente para o utilizador) estabelecida de no-
vo. Este mecanismo tambm chamado de activao/desactivao dinmica de liga-
o. Consequentemente, s haver custos quando a linha for realmente utilizada.
Com "Short Hold = no", a ligao PSTN permanece activa at recepo do critrio
de fim.
Tempo Short Hold
Este parmetro o tempo em segundos, depois do qual uma ligao PSTN inactiva cor-
tada.
Rechamada sim/no
Se estiver seleccionado "Rechamada = sim", a tentativa de ligao primeiro recusa-
da. Em seguida, efectuada uma rechamada ao primeiro nmero especificado como
de sada da estrutura de parceiro encontrada. O estabelecimento de ligao repeti-
do trs vezes e em seguida, utilizado o nmero de sada seguinte. Depois de trs
tentativas sem xito com o ltimo registo, a rechamada no mais executada.
Com "Rechamada = no", a ligao efectuada imediatamente.
Modem analgico no sistema oposto
Seleccionado "Sim", utilizado o protocolo V.34 numa ligao de sada atravs de uma
linha RDIS no canal B.
IP mapping sim/no
Esta opo possibilita uma atribuio inequvoca de endereos IP nas diferentes LANs de
cliente atravs do mapeamento de endereos, quando houver clientes diferentes com en-
dereos IP iguais.
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Se estiver seleccionado "IP mapping = sim", um endereo IP de cliente que aparece

vrias vezes pode ser atribudo a um endereo IP inequvoco "virtual". possvel o
mapeamento IP de at 20 registos de endereo.
Exemplos:
Transferncia de dados IP da LAN de cliente ao centro de servio atravs da interface
PSTN: o IP de LAN de cliente convertido pelo HiPath 3000 em IP de LAN virtual.
Transferncia de dados IP do centro de servio LAN de cliente atravs da interface
PSTN: o IP de LAN virtual convertido pelo HiPath 3000 em IP de LAN de cliente.
Com "IP mapping = no" o mapeamento de endereo IP no possvel.
Mecanismos de segurana para o estabelecimento da chamada
PAP (PPP Authentication Protocol) e/ou CHAP (Challenge-Handshake Authentication
Protocol), atravs dos quais determinado,
se o produto Plus (cliente) deve autenticar-se junto ao HiPath 3000 (host) ou
se o HiPath 3000 (host) deve autenticar-se junto ao produto Plus (cliente).
A autenticao efectuada atravs da identificao de utilizador e da senha.

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VPN Virtual Private Network
11.7 VPN Virtual Private Network
Definio
O HiPath toma como base uma Rede privada virtual (VPN) para Internet. Uma VPN utiliza a
infra-estrutura pblica da Internet. Os mecanismos de codificao e autenticao IPSec asse-
guram que os locais ligados em rede, os acessos para teletrabalhadores e a incluso de cola-
boradores autnomos no fluxo de comunicao da empresa sejam protegidos contra o acesso
externo no autorizado, permanecendo assim "privados".
H dois tipos de ligao rede:
Site-to-site VPN (integrao em rede da empresa)
Remote Access VPN (acesso remoto dos colaboradores em servio externo)
As facilidades VPN so:
Suporte bsico do sistema
Funcionalidade VPN com os sistemas HiPath
Licenciamento dos mecanismos de codificao IPSec da integrada "Light Weight Certifi-
cation Authority".
Tnel: Esta uma ligao VPN segura a um outro gateway VPN ou a um cliente VPN
Autenticao
IPSec: Autenticao e confiana por meio de ESP
"Light Weight Certification Authority" (LWCA) integrada
Ligao dos teletrabalhadores VPN (Safenet Sentinel)
Automatic Reconnect
(Religao automtica das ligaes da Internet aps um corte obrigatrio)

Pr-requisitos de HW Mdulo HG 1500
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Domain Name Service dinmico DynDNS
11.8 Domain Name Service dinmico DynDNS

DynDNS permite atribuir um nome de host fixo aos endereos IP, atribudos dinamicamente
pelos fornecedores de servios de Internet, para as ligaes DSL. Atravs do servio
DynDNS, possvel o acesso ao Gateway a partir de diferentes locais, sem a necessidade de
se conhecer o actual endereo IP do mesmo.
DynDNS funciona apenas em associao com linhas DSL, no funcionando com

> uma ligao Internet do tipo Call-By-Call (por ex., atravs de RDIS).

Pr-requisitos de HW Mdulo HG 1500
VPN DynDNS no uma facilidade que s funciona associada VPN.
Esta facilidade independente, permitindo a VPN com operadores
que distribuem endereos IP dinmicos, mas tambm funcionando
sem uma VPN.
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Ampliaes de servio I/O
11.9 Ampliaes de servio I/O
Definio
As extenses do HiPath 3000/5000 podem comunicar-se com aplicaes externas atravs da
interface CSTA, graas nova facilidade Servios I/O com ampliaes da interface CSTA.
As extenses comunicam-se com a aplicao do seguinte modo:
1. as introdues do utilizador (atravs de teclas) so enviadas da extenso aplicao
2. informaes de display so enviadas da aplicao s extenses
Esta facilidade realizada de forma semelhante ao Servio de dados I/O do HiPath 4000.

Pr-requisitos de HW CSTA
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Ampliaes de servio I/O
11.9.1 Interface CSTA
Definio
O utilizador da extenso pode aceder a uma aplicao CSTA atravs da seleco de sua ID
de aplicao, caso a aplicao tenha sido registada no sistema HiPath. Uma aplicao regis-
tada pode aceder a uma extenso de forma autnoma (por ex., para confirmar uma aco no
display).
Uma sesso I/O pode ser iniciada atravs de um cdigo de facilidade ou uma tecla de funo.
A tecla de funo permite iniciar, retomar e parar uma sesso I/O; o LED da tecla de funo
indica o estado da sesso I/O (pronto, activo, interrompido).
Durante uma sesso I/O, o utilizador pode controlar a aplicao atravs das teclas de navega-
o, do teclado de marcao, das teclas Mais/Menos, do teclado alfanumrico, das teclas pro-
gramveis e das Softkeys (CMI).

Pr-requisitos de HW CSTA
Dependncias / Restries
A facilidade Servio I/O estar disponvel nos telefones com display Siemens. (UP0, tele-
fones IP Stimulus, telefones de conforto CMI).
No existe uma opo de configurao que possa bloquear o acesso de uma extenso
qualquer ao Servio I/O.
Podem estar registadas no mximo 10 aplicaes num sistema.
Apenas um utilizador pode utilizar por vez uma sesso I/O. No caso de interrupo de uma
sesso (estado "suspended"), no possvel iniciar uma outra sesso I/O; a sesso inter-
rompida deve ser terminada primeiro.
Um utilizador s pode iniciar um sesso I/O no estado "Inactivo (idle)" ou "Chamada inici-
ada".
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Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao
11.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) Codificao
Vista geral
Esta facilidade est disponibilizada no HiPath 3000/5000 V7 R4 ou superior. Tanto os dados
de sinalizao como os de carga til podem ser codificados na LAN de forma especfica para
a extenso.
Codificao dos dados de sinalizao e de carga til:
Signaling Encryption: A transmisso de sinal entre o gateway (HG 1500) e os clientes
codificada com uma chave de 128 Bit. Para a transmisso, utilizado o protocolo TLS com
codificao AES. O mesmo mecanismo (TLS, AES) utilizado para a rede IP.
Payload Encryption: Os dados de carga til, tambm denominados de voz ou payload, so
transmitidos atravs do Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) e codificados com
uma chave de 128 Bit (AES). O SRTP tambm utilizado para o Trunking IP (HG 1500).
O processo de troca das chaves para SRTP denominado Multimedia Internet KEYing ou,
abreviadamente, MIKEY.
Licenciamento
Para a codificao dos dados de carga til necessria uma licena de ComScendo por canal
B (canal de gateway) e extenso. A licena de ComScendo Security criada automaticamente
no Central License Server (CLS), no originando quaisquer custos adicionais.
Algoritmos de codificao
Para a codificao so utilizados os algoritmos AES e RSA, com comprimentos de chave de
128 e 1024 Bit respectivamente, sendo o primeiro simtrico e o segundo, assimtrico. O algo-
ritmo RSA soluciona o problema da troca de chaves, que o AES deve utilizar. Os terminais no
trocam as chaves directamente entre si, e sim, atravs do gateway; com isso, no h a criao
de um par de chaves pblicas e privadas para cada terminal. Os dados de carga til e de si-
nalizao so codificados com o AES.
Codificao dos dados de sinalizao

Os certificados podem ser gerados pelo Deployment Service (DLS) e distribudos aos ga-
teways ou carregados manualmente nos mesmos. Os certificados comprovam a autenticidade
do remetente.
Um telefone IP regista-se no gateway (GW), assim que for ligado na LAN da empresa. Requi-
sito para isso que um DLS esteja registado no Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
ou que as programaes correspondentes foram efectuadas manualmente no terminal ou atra-
vs do acesso WEB do terminal. Em seguida, estabelece uma ligao TLS permanente com
o GW, autenticada por servidor, para receber o certificado. Os prprios certificados no preci-
sam ser codificados; apenas a chave privada permanece secreta, sendo mantida sempre no
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GW. O telefone IP verifica a validade do certificado do sistema (certificado SPE) com base na
data e hora e pode verificar tambm, se o emissor (CA) do certificado SPE fivel. Para tal,
necessrio, que o certificado CA SPE seja instalado no telefone IP atravs de DLS.
O certificado CA SPE contm apenas a chave pblica do gateway. Aps o estabelecimento da
ligao TLS, todos os dados de sinalizao sero trocados com o GW atravs dessa ligao
codificada, como por exemplo, o registo e o estabelecimento de chamadas.
Toda ligao TLS utiliza uma chave de sesso, tambm denominada Session Key, para a co-
dificao dos dados de utilizador. Isso funciona da seguinte forma: O cliente, aqui no caso, o
telefone IP, escolhe um nmero pseudo-aleatrio suficientemente grande e codifica-o com a
chave pblica do certificado do gateway. Este nmero aleatrio codificado pode ser decifrado
apenas pelo GW com sua chave privada. Em seguida, a chave de sesso calculada em am-
bos os lados a partir do nmero aleatrio seleccionado.
Enquanto o telefone IP estiver registado no gateway, a ligao codificada continua a existir. En-
tretanto, a chave de sesso renegociada ciclicamente (standard: a cada 24 horas).
Codificao dos dados de carga til

O telefone IP marca o nmero do sistema oposto. No estabelecimento da chamada, o telefone
IP transmite o assim chamado "Mikey Container" primeiro ao GW e depois do GW ao sistema
oposto. O "Mikey Container" contm a chave para a codificao simtrica dos dados na ligao
SRTP. Os dois telefones IP estabelecem uma ligao SRTP directa entre si, segura atravs da
chave trocada no MIKEY Container.Cada nova chamada estabelecida ser criptografada com
uma nova chave, ou seja, para cada chamada telefnica ser criado um nmero pseudo-ale-
atrio.
Um caso especial importante so as conferncias telefnicas, que sero transmitidas codifica-
das e indicadas como "secure call", se todos os telefones IP envolvidos dominarem a codifica-
o. Assim que um segmento no codificado (por ex., um telefone IP no codificado ou uma
linha de rede RDIS) participar da conferncia, ser indicado "standard call" em todas as exten-
ses da conferncia, mesmo se os seus prprios segmentos continuarem codificados.
As chaves s sero trocadas entre os utilizadores que utilizam a codificao. Os utilizadores
no podem por si s activar ou desactivar a codificao.
Signaling & Payload Encryption (SPE) no HG 1500

Para a facilidade Signaling & Payload Encryption (SPE), o gateway HG 1500 necessita dos se-
guintes dados:
Para VoIP:
uma chave privada especfica do sistema e um certificado
uma lista dos certificados CA fiveis
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Opcional: um CRL Distribution Point (CDP) e a lista de revogao de certificados (CRL:

Certificate Revocation List) apropriada
uma directriz de segurana (Security Policy) acordada com o cliente
Opcional: Dados (SecureTracePassphrase) para a configurao do Secure Trace atravs
de WBM
Flag Suporte de SPE: Se activado, a codificao para terminais e trunks baseados em IP
estar activada por predefinio, desde que os dados PKI necessrios estejam dispon-
veis.
o nvel de segurana ("traditional" ou "secure") suportado para cada gateway parceiro
Codificao nos terminais

A codificao de dados de sinalizao e de carga til s suportada pelos terminais HFA. Os
seguintes terminais HFA suportam a codificao:
optiPoint 410 (excepto optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy)
optiPoint 420 (excepto optiPoint 420 economy)
OpenStage 20 E, 20, 20 G
OpenStage 40, 40 G
OpenStage 60, 60 G
OpenStage 80, 80 G
OpenStage CorNet-IP (HFA)
Os equipamentos de fax ou modems analgicos podem ser ligados LAN da empresa atravs
do adaptador IP HiPath AP 1120. O HiPath AP no domina codificao alguma, apesar disso,
pode continuar a funcionar na rede da empresa.
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Indicao do display
O utilizador reconhece a no-codificao ou a codificao no incio duma chamada atravs da
indicao no display do seu IP Workpoint. Opcionalmente, a indicao da no-codificao ou
da codificao de uma chamada pode ser desactivada para todo os sistema.
O estado da codificao tambm pode ser consultado atravs de tecla ou do menu do telefone.
Tabela 11-1 Signaling & Payload Encryption SPE Indicao do estado no display
IP Workpoints Indicao no display
Chamada codificada Chamada no codificada
OpenStage (variante de liga- Smbolo do cadeado Telefone OpenStage que su-
o CorNet-IP) porta SPE: Cadeado riscado
Telefone OpenStage, que no
suporta SPE: Nenhuma indi-
cao
OpenStage 20 E, 20, 20 G, Smbolo de cadeado Telefone OpenStage que
40, 40 G, 60, 60 G e 80, 80 G suporta SPE:
(Variante de interface CorNet- Smbolo de cadeado ris-
IP) cado
Telefone OpenStage que
no suporta SPE: nenhu-
ma indicao
optiPoint 410 Secure Call Standard Call
(excepto optiPoint 410 entry,
optiPoint 410 economy)
optiPoint 420
(excepto optiPoint 420 eco-
nomy)
Nota: Para um telefone OpenStage TDM, possvel definir atravs do flag "Segurana de
payload", se deve haver a indicao no display, quando houver a codificao de uma parte da
rota de ligao com uma extenso IP. Entretanto, a codificao dos dados de sinalizao e de
voz no possvel por toda a rota de ligao.

Pr-requisitos de HW
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N de trnsito que no su- Uma ligao entre dois ns, nos quais SPE foi configurada (por
porta SPE ex., HiPath 3000 V7), pode ser possvel atravs de um n de
trnsito que no suporta SPE (por ex., HiPath 3000 V5.0). Neste
caso, so estabelecidas as seguintes ligaes:
Ligao codificada entre o "secure client" emissor e o ga-
teway (HG 1500 V7) do n de origem
Ligao no codificada entre o n de origem e o de trnsito
Ligao no codificada entre o n de trnsito e o de destino
Ligao codificada entre o gateway (HG 1500 V7) do n de
destino e o "secure client" receptor
Trunking H.323 no poss- A Signaling & Payload Encryption (SPE) nos trunks H.323 s
vel em sistemas sem EFC suportada em sistemas, que utilizam a Extended Fast Connect
(EFC).
Visto que EFC no est implementado no HiPath 4000, o
Trunking IP com SPE entre HiPath 3000 e HiPath 4000 no
pode ser obtido atravs de trunking H.323, e sim, apenas atra-
vs de trunking SIP-Q.
Verificao dos certificados Um certificado recebido s verificado nas listas de revogao
de certificados (CRL), para as quais foi configurado o CRL Dis-
tribution Point. O CRL Distribution Point contido no certificado
recebido ser ignorado.
Certificados SPE para PKI Os certificados SPE para PKI de terceiros devem cumprir os se-
de terceiros (3rd Party Pu- guintes requisitos para poderem ser utilizados no contexto "Cli-
blic Key Infrastructure) ente SSL <-> Servidor SSL":
Cliente SSL
A extenso "key usage extension" no pode ser activa-
da. Se "key usage extension" estiver activado, OID (Ob-
ject Identifier) "web client authentication" deve estar
contido tambm.
"KeyUsage" no pode ser activado. Se "keyUsage" es-
tiver activado, "digitalSignature" deve estar programa-
do.
"Netscape certificate type" no pode estar activado. Se
"Netscape certificate type" estiver activado, "SSL cli-
ent" deve estar programado.
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Servidor SSL
A extenso "key usage extension" no pode ser activa-
da. Se "key usage extension" estiver activado, OID (Ob-
ject Identifier) "web client authentication" e/ou outro
OID deve estar contido tambm.
"KeyUsage" no pode ser activado. Se "keyUsage" es-
tiver activado, "digitalSignature" e/ou "keyEncipher-
ment" deve estar programado.
"Netscape certificate type" no pode estar activado. Se
"Netscape certificate type" estiver activado, "SSL ser-
ver" deve estar programado.
Nota: A directriz "extended key usage" no pode ser retirada
dos certificados da Microsoft. Porm, possvel ter
"ClientAuth" e "ServerAuth" num certificado.
Quantidade limitada de cli- Os dados de sinalizao e de carga til podem ser codificados
entes IP suportados para at 250 clientes IP. Os clientes IP no so mais suportados
pelas seguintes razes:
Conceito das sesses TLS permanentes para ligao de
extenses IP e trunks IP
Memria adicional de 50 KB necessria para cada sesso
TLS
Memria limitada do gateway (HG 1500 V7)
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Mobilidade IP (Mobile User Logon, Mobile HFA)
11.11 Mobilidade IP (Mobile User Logon, Mobile HFA)

Teleworking (Teletrabalho)
O utilizador utiliza a mesma identificao de login e a mesma senha em seu posto de
trabalho no escritrio e em casa.
Quando o utilizador regista-se a partir de sua casa, o seu telefone IP no escritrio re-
cebe um nmero denominado "no mvel", permitindo que seus colegas utilizem esse
telefone.
Funcionamento de emergncia: Se o sistema detectar a falha de um IP Workpoint, um
chamador pode ser automaticamente transferido para um destino CFSS (Call Forwar-
ding Station out of Service) configurado no sistema, por ex., um telefone da rede fixa
ou um telemvel.
Desk Sharing (utilizao em comum de postos de trabalho no escritrio)
No Desk Sharing, os utilizadores no dispem mais de telefones comerciais com atri-
buio fixa.
Esta facilidade permite que vrios colegas dividam um posto de trabalho. Ao registar-
se com a sua identificao de login, o utilizador acede s programaes personaliza-
das do telefone. Aps o trmino da sesso (=Logout), o telefone faz o login de novo
automaticamente com o seu prprio perfil no mvel.
Um supervisor tambm pode efectuar remotamente o login de um utilizador num tele-
fone, executando o login para este telefone dentro do servio associado (Hoteling). O
supervisor est designado como tal nos dados de cliente (KDS) do sistema e no pre-
cisa introduzir a senha de utilizador explicitamente para este processo de login.
Procedimento
Activar (Mobile User Logon) = *9419 + Nmero mvel + Password
Desactivar (Mobile User Logoff) = #9419
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Pr-requisitos de HW OpenScape Personal Edition, optiPoint 410,
optiPoint 420, OpenStage (CorNet-IP [HFA])
Requisitos para a colocao em servio

As programaes "Senha" (autenticao activada) e "Tipo" (mvel, no mvel ou mvel blo-
queado) definidas com o HiPath 3000/5000 Manager E (Vista de extenso - Cliente Workpoint:
Cliente de sistema) ou com o WBM (Explorer - Extenso - Extenso - Clientes IP - Cliente de
sistema) tambm so consideradas em standby.
Em contrapartida, o nmero de telefone de um cliente Workpoint no mvel (opo No m-
vel) est atribudo de forma fixa a um terminal IP.
Um perfil no mvel sempre necessrio para o registo inicial (Home Logon) de um terminal
IP. Os clientes Workpoint mveis no podem ser utilizados para um registo inicial, isto , cada
cliente Workpoint deve ser registado, no registo inicial, como cliente Workpoint no mvel.
Um cliente Workpoint mvel (opo Mvel) no est atribudo de forma fixa a um terminal IP.
Com o nmero de telefone de um cliente Workpoint mvel, uma extenso pode registar-se
atravs de um procedimento (*9419) em qualquer terminal IP, que o permita (a opo Mvel
bloqueado no est activada).
Se a opo Mvel bloqueado estiver activada para um cliente Workpoint, nenhuma extenso
poder registar-se com um cliente Workpoint mvel nesse terminal IP.
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Porta de extenso A facilidade s oferecida a partir da 3 porta de extenso.
Aplicao da progra- Na utilizao de clientes Workpoint com diferentes quantidades de
mao das teclas teclas de funo podem ocorrer restries na aplicao da progra-
mao da teclas. Exemplo: Home Logon = optiPoint 410 advance (14
teclas de programao livre), Mobile User Logon = optiPoint 410
standard (7 teclas de programao livre).
Na utilizao dos telefones openStage e OpenScape Personal Editi-
on ocorrem restries adicionais na aplicao da programao das
teclas.
Exemplo: Home Logon = OpenStage 80, Mobile User Logon =
As teclas 1 at 4 do OpenScape Personal Edition esto pro-
gramadas com as funes normais (Servio, Repetio de
marcao, Microfone, Altifalante).
Nas teclas 9 - 16 e 18 do OpenScape Personal Edition so
aplicados os contedos das nove teclas de programao li-
vre do openStage 80.
As teclas 5 at 8 do OpenScape Personal Edition podem ser
livremente programadas (a tecla 5 s pode ser programada
com o HiPath 3000/5000 Manager E. As teclas 6 at 8 po-
dem ser programadas tambm atravs do OpenScape Per-
sonal Edition.). Os contedos so mantidos num Mobile
User Logoff/Logon.
Com um Mobile User Logon no openStage 80, a programa-
o original reposta.
Exemplo: Home Logon = OpenScape Personal Edition, Mobile
User Logon = OpenStage 80
As teclas de programao livre do openStage 80 so pro-
gramadas com os contedos a partir da tecla 9 do OpenS-
cape Personal Edition.
A tecla 9 de programao livre do openStage 80 (tecla infe-
rior direita) est programada com a funo "Corte".
Os contedos das teclas 5 at 8 do OpenScape Personal
Edition no so aplicados nas teclas de programao livre
do openStage 80.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)
11.12 Ampliao de Mobilidade IP (nmero de emergncia)
Definio
Dentro de uma rede IP, uma extenso mvel pode estar registada em casa ou noutro n de
rede remoto. Em caso de uma chamada de emergncia a partir de um telefone HFA-IP (HFA:
HiPath Feature Access) registado numa n de rede remoto, no permitido chamar o destino
de emergncia desse n. S poder ser chamado o destino de emergncia do n HiPath, em
que o telefone estiver registado.
O nmero de emergncia vlido para o telefone IP tem de ser o nmero do sistema do n de
rede, em que o telefone estiver ligado e que for utilizado para a sada de rede pblica (ga-
teway). Quando um nmero de emergncia for marcado, independentemente da atribuio l-
gica momentnea a um n de rede remoto, a chamada ser roteada a um n HiPath, em que
o telefone estiver ligado e da encaminhado rede pblica.
Para assegurar a acessibilidade no mundo inteiro, o nmero do sistema do n de rede local
deve estar memorizado no telefone HFA-IP, inclusive com os prefixos internacional e nacional.
Com este nmero, o destino de chamada de emergncia pode ser acedido de qualquer local
da rede. Os nmeros de emergncia, por ex., na Alemanha 112 ou 110, so marcados pelas
extenses e adicionados ao prefixo. Os nmeros de emergncia devem estar designados
como tais no plano de marcao LCR (KDS) para toda a rede de sistemas, para que esteja
assegurado o roteamento apropriado da chamada.
Exemplo de uma KDS de um sistema em Erlangen (09131 80) com sistemas colaterais em
Munique, Witten e Boca Raton (EUA):
Plano de marcao (Dial Plan)
Dgitos Tabela de Atributo

rotas
-110 11 Emerg=yes Marc. de emergncia sem cd. de acesso
rede pblica
-112 ... 11 yes Marc. de emergncia sem cd. de acesso
rede pblica
0-110 11 yes Marc. de emergncia com cd. de acesso
rede pblica
0-112 ... 11 yes Marc. de emergncia com cd. de acesso
rede pblica
-911 XX yes Exemplo: Nmero de emergncia para
Boca Raton
0-0049-89-722-11X 12 yes
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Dgitos Tabela de Atributo

rotas
0-0049-2302-667- 13 yes
11X
0-001-561-923-911 14 yes
A tabela de rotas XX (para Boca Raton) tem de estar vazia, para que uma marcao directa
possa ser impedida.
O 911 um nmero de emergncia nos EUA
911 tambm deve ser configurado como nmero de emergncia em Erlangen.
O nmero de emergncia (112) no pode ser parte do cdigo de acesso.
Durante o processo de registo, o nmero de emergncia de destino memorizado transmitido
do telefone IP ao sistema. Caso esteja programado, o "Location Identification Number" (LIN)
nos EUA tambm deve ser enviado ao sistema depois do registo do telefone. Como o nmero
LIN, o nmero de emergncia tambm parte do perfil de extenso no mvel. Esta funo
suportada pelos telefones e clientes.
Quando o utilizador da extenso marcar o nmero de emergncia, o algoritmo verifica, se foi
configurado um nmero de emergncia no telefone. Este nmero pode ser ento acrescentado
aos dgitos marcados pelo utilizador. Caso contrrio, os nmeros marcados pelo utilizador se-
ro analisados normalmente. Este algoritmo compatvel com mais de um nmero de emer-
gncia, como por exemplo, 112 e 110. pelo que ser memorizado apenas o prefixo do nmero
de emergncia (por ex., 49 89 722).
Todo nmero designado como nmero de emergncia no plano de marcao possui tambm
uma referncia a um registo na tabela de rotas. Todo registo na tabela de rotas pertencente a
um nmero de emergncia deve ser provido com uma classe de acesso (COS) baixa. Uma
classe de acesso baixa significa, que toda as extenses so autorizadas, ou seja, a efectuao
de uma chamada de emergncia no pode ser negada a uma extenso devido falta de au-
torizaes.
Isto significa que, toda extenso, independentemente de sua classe de acesso, precisa ter a
autorizao para marcar o nmero de emergncia curto e, atravs de um nmero de emergn-
cia longo, efectuar uma chamada de emergncia.
importante que os nmeros de emergncia sejam configurados tanto no sistema

> origem quanto no sistema destino. Isto significa que, em caso de diferentes nme-
ros de emergncia em diversos pases (por ex., 911 para os EUA e 112 para a Ale-
manha), o nmero de emergncia de cada pas tambm deve ser configurado no
sistema do pas de destino.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

Pr-requisitos de HW Clientes IP Workpoint
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Canais DMC (Direct Media Connection)
11.13 Canais DMC (Direct Media Connection)
Definio
Na ligao em rede IP entre HiPath 3000/5000 e HiPath 4000 com a facilidade Interworking
DMC activada, as ligaes com o Gateway so realizadas atravs dos chamados canais DMC.
Para o utilizador, o canal DMC um canal de Gateway, que disponibiliza uma ligao de Ga-
teway entre o HiPath 4000 e o HiPath. O canal DMC tem de servir ao mesmo tempo para a
ligao de master como para a ligao de slave, causando uma reduo dos canais DSP
(DSP: processador de sinal digital).
Canais de Gateway A quantidade de canais de Gateway (canais DSP) disponveis ser
(canais DSP) reduzida com a activao da facilidade Interworking DMC atravs do
WBM ou do Manager E. Neste caso, um DSP s pode disponibilizar
80 % da sua quantidade mxima possvel de canais, por exemplo, 6
em vez de 8 canais DSP.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Silent Reversal no incio e no fim da chamada
12 Facilidades para o registo de dados das chamadas
12.1 Silent Reversal no incio e no fim da chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Silent Reversal no incio e no fim da chamada
Definio
Em muitos pases utilizada uma inverso de polaridade (Silent Reversal) nas linhas de rede,
a fim de registar o incio e o fim da chamada. Estes critrios so utilizados para o registo do
tempo das chamadas. Esta facilidade conveniente principalmente quando necessria uma
facturao exacta das chamadas (p. ex., em hotis).
A facilidade pode ser programada para cada linha de rede.

Pr-requisitos de HW TM2LP TLA2/4/8 + GEE12
TLA4R
Pr-requisitos gerais Linha de rede
Silent Reversal Nos pases que no utilizam a inverso de polaridade no final da
chamada, a durao da mesma definida quando a extenso A des-
liga.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada
12.2 Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao da taxao no posto de operadora du-
rante a chamada
Definio
Os critrios de taxao so vlidos para linhas de rede analgicas e digitais. Os dados de ta-
xao das chamadas efectuadas para a rede pblica analgica so registados com base nos
impulsos de taxao recebidos da rede pblica. Nas linhas digitais, os dados de taxao de
uma chamada externa recebidos atravs da facilidade "AOC" (indicao de taxao) so indi-
cados no display do telefone, desde que o operador disponibilize esta informao. Na rede p-
blica so suportados os seguintes tipos de AOC:
AOC-S - A taxao informada no incio da chamada
A indicao no terminal como um AOC-D.
Se uma chamada no for estabelecida completamente ou se no for possvel analisar
as informaes de taxao de um operador atravs de HiPath 3000/5000, a taxao
no ser indicada.
AOC-D = indicao da taxao durante a chamada (charging information during the call)
AOC-E = indicao da taxao no fim da chamada (charging information at the end of a
call)
No fim da chamada, desde que o utilizador no inicie uma nova funo, a taxao definitiva
indicada durante algum tempo no display e memorizada no sistema (memria de taxao).
A converso dos impulsos de taxao em valores monetrios efectuada com base no factor
de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive uma sobretaxa eventualmente ne-
cessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.10, Transmisso livre de valores
monetrios (excepto para os EUA)).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Indicao da taxao no posto de operadora durante a chamada

Pr-requisitos de HW linhas de rede analgicas: linhas de rede analgicas:
Terminais com display (op- GEE12/16/50;
tiPoint e OpenStage) Terminais com display
(optiPoint e openStage)
Pr-requisitos gerais Informao de taxao da rede pblica
Terminais analgicos Nos terminais analgicos com contador de impulsos possvel a ac-
tualizao do contador atravs de um rel.
Linhas de rede anal- Para as linhas de rede analgicas, necessrio um mdulo GEE es-
gicas pecial.
Transferncia No AOC-D, o utilizador que recebe a chamada transferida, s lhe
atribuda a taxao a seguir transferncia.
Chamada de retorno Se uma chamada volta como chamada de retorno na "transferncia
antes do atendimento", indicado e facturado o valor total.
Comunicao alterna- Na comunicao alternada, sempre indicada a taxao para a cha-
da mada actual.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Indicao da durao da chamada no terminal
12.3 Indicao da durao da chamada no terminal

Programao das facilidades, ver Manager E Indicao da durao da chamada no terminal
Definio
Esta facilidade permite que seja indicada no display a durao das chamadas externas (de sa-
da e de entrada) no formato HH:MM:SS. Requisito: deve estar activada a opo global do sis-
tema, "Indicar durao da chamada".
At inclusive a verso V3.0 SMR-11 vale: Opo "Indicar durao da chamada" activada =
standard. A indicao da taxao tem prioridade.
Informao de taxao da Opo "Indicar durao da Indicao no display

rede pblica chamada"
Sim Activada Taxao
Sim No activada Taxao
No Activada Durao da chamada
No No activada Nmero marcado
Com a opo activada, indicada a durao das chamadas de entrada; caso contrrio,
indicado o nmero/nome do chamador.
A partir da verso V3.0 SMR-12 vale: Opo "Indicar durao da chamada" no activada =
standard. A indicao da durao da chamada tem prioridade.
Informao de taxao da Opo "Indicar durao da Indicao no display

rede pblica chamada"
Sim Activada Durao da chamada
Sim No activada Taxao
No Activada Durao da chamada
No No activada Nmero marcado
Com a opo activada, indicada a durao das chamadas de entrada; caso contrrio,
indicado o nmero/nome do chamador.
Nas linhas de rede analgicas, o incio do registo da durao activado por um temporizador
(5 segundos aps o fim da marcao). Nas linhas de rede digitais, o registo iniciado com o
atendimento da chamada ("Connect"). At este momento do incio, indicado o nmero mar-
cado. Os dgitos marcados na marcao posterior so indicados durante 5 s aproximadamen-
te, depois indicada de novo a durao da chamada no display. Quando o utilizador termina
a chamada, aparece no display a indicao do estado livre (hora e data actuais).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Indicao da durao da chamada no terminal

Terminal S0 / CMI O sistema no suporta a indicao da durao da chamada nos
terminais S0 e CMI.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao por extenso
12.4 Taxao por extenso
Definio
Todos os terminais optiPoint, OpenStage, a/b, S0 (ou cada MSN) e terminais CMI do sis-
tema possuem:
uma memria de totais de taxao (memria de taxao)
No fim de uma chamada externa, os custos definitivos so adicionados aos j existen-
tes na memria do telefone. Uma extenso com display (optiPoint e OpenStage) pode
activar a indicao de seus actuais custos atravs de um cdigo.
uma memria de taxao por chamada
Os custos de cada ligao so armazenados nesta memria. A ligao pode constituir
de segmentos de chamada, p. ex., na comunicao alternada. Esta memria repos-
ta a zero no incio de cada nova ligao.
Primeiro deve ser indicado o contedo da memria da taxao por chamada. Depois de
algum tempo indicado o contedo da memria de totais de taxao.
O telefone de sistema (terminal de programao) pode ser utilizado para a consulta de ta-
xao. Este telefone pode:
consultar a taxao de cada extenso.
consultar a taxao de todas as extenses (na sequncia dos nmeros de extenso).
repor a memria de taxao de uma determinada extenso.
Os dados da taxao por extenso actuais podem ser impressos numa impressora ligada num
dos interfaces V.24. Neste caso, so impressos os totais de todas as extenses do sistema.
Sada de dados da taxao por interface LAN

Os dados de taxao por extenso podem ser transferidos para aplicaes externas atravs
da interface LAN (Ethernet).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao por extenso

Pr-requisitos de HW linhas de rede analgicas: linhas de rede analgicas:
Terminais com display (opti- GEE12/16/50;
Point e OpenStage) Terminais com display (optiPoint e
OpenStage)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao no posto de operadora
12.5 Taxao no posto de operadora

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao no posto de operadora
Definio
Esta facilidade permite o registo selectivo dos dados das chamadas de entrada e de sada, nas
quais foi originado no mnimo um impulso de taxao.
Os dados da chamada podem ser impressos, caso esteja programada uma porta V.24 no sis-
tema. No caso de um telefone de sistema com display, que possui uma tecla programada para
a consulta de taxao no posto de operadora, activada uma sinalizao adicional na exten-
so.
No fim de um segmento de chamada, esto disponveis os seguintes dados:
nmero ou nome da extenso que efectuou a chamada;
nmero externo marcado no caso de chamada de sada ou nmero do chamador no caso
de chamada de entrada, caso exista;
hora (incio da chamada) em horas, minutos e segundos;
durao da chamada em horas, minutos e segundos;
custo da chamada na moeda do pas.
O registo efectuado no fim de cada segmento de chamada ou no fim de cada chamada. No
mximo 20 segmentos de chamada podem ser protocolados simultaneamente. Estes dados
permanecem memorizados no sistema at serem impressos, consultados e apagados pelo
posto de operadora atravs de procedimento. No caso de transbordo, o registo mais antigo
sobrescrito. Os dados memorizados so apagados no caso de falha de energia.
Sinalizao na tecla de consulta de taxao no posto de operadora
LED aceso:
Novos dados de taxao que ainda no foram consultados.
LED apagado:
Os dados de taxao j foram consultados no mnimo uma vez ou no h registo de da-
dos.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao no posto de operadora
Configurao de uma extenso como cabine telefnica (taxao automtica de posto de

operadora)
Se uma extenso configurada como cabine telefnica, todas as chamadas sujeitas a taxao
so protocoladas automaticamente no posto de operadora. Uma chamada que transferida
da cabine telefnica para outra extenso, protocolada, conforme a configurao da extenso
de destino, na taxao central ou no posto de operadora.

Pr-requisitos de HW linhas de rede analgicas:
(taxao) GEE12/16/50
(terminal)
Taxao Cada segmento de chamada atribudo extenso que o aceitou.
Conferncia No caso de conferncia, cada chamada externa registada como
um segmento.
Cabine telefnica Um utilizador s pode consultar a taxao dos segmentos de cha-
mada efectuados a partir das "cabines telefnicas" atribudas.
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Management Information Bases por linha
12.6 Management Information Bases por linha

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao por linha
Definio
Cada linha de rede dispe no sistema de uma memria de totais destinada taxao. Esta
memria atribuda de forma fixa para cada linha.
Um telefone de sistema pode consultar e apagar a memria de totais atravs da gesto do sis-
tema. Para apagar a taxao necessria uma confirmao. Os dados actuais da taxao por
linha podem ser impressos atravs da administrao do sistema. impressa uma lista com os
dados de taxao de todas as linhas do sistema. Para tal, pode ser utilizada uma impressora
ligada a uma das interfaces V.24.
Sada de dados da taxao atravs da interface LAN

Os dados de taxao por linha podem ser transferidos para aplicaes externas atravs da in-
terface LAN (Ethernet).

Pr-requisitos de HW linhas de rede analgicas: Ter- linhas de rede analgicas: GEE12/
minais com display (optiPoint e 16/50;
OpenStage) Terminais com display (optiPoint e
OpenStage)
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Cdigo de projecto
12.7 Cdigo de projecto

Programao das facilidades, ver Manager E Cdigo de projecto
A facilidade Cdigo de projecto utilizada combinada com a Taxao central.

>
Definio
Esta facilidade possibilita atribuir a taxao relativa a um projecto, a um cdigo de projecto.
Assim, cada projecto pode ter impressa a sua taxao.
Um cdigo de projecto pode ser introduzido por qualquer utilizador da extenso. Existem dois
procedimentos de cdigo de projecto e trs variantes:
Procedimentos:
Cdigo de projecto forado:
a introduo de um cdigo de projecto deve ser efectuada antes do incio da chamada
(aps a ocupao de uma rota). Para chamadas de entrada, a introduo opcional. O
cdigo de projecto verificado segundo a variante. Se a facilidade de seleco de rotas
Least Cost Routing estiver activa, a introduo de um cdigo de projecto aps o cdigo de
acesso (ocupao) sinalizada atravs de um flag no plano de marcao. Esta introduo
tratada como "cdigo de projecto forado".
LCR activa LCR no activa

Cdigo de projecto forado (35- Com cdigo de projecto fora-
8-3) do configurado
ENB Cdigo de projecto ser consulta- Cdigo de projecto ser consulta-
KWZ do. do.
KWI
WW
Lista de chamado-
res
Tecla de destino
No plano de marcao (seleco automtica de rota) pode ser definido se necessrio
um cdigo de projecto forado.
Cdigo de projecto opcional:
caso desejada, a introduo de um cdigo de projecto pode ser efectuada antes do incio
da chamada a partir de qualquer um dos terminais. Durante uma chamada de entrada ou
de sada, a introduo de um cdigo de projecto s possvel de extenses digitais. No
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Cdigo de projecto
optiPoint 500 entry, a introduo de um cdigo de projecto durante a chamada s pos-

svel, se a facilidade Cdigo de projecto estiver programada na tecla e se a DTMF auto-
mtica estiver desactivada em todo o sistema.
Variantes:
Cdigo de projecto no verificado:
o cdigo de projecto no verificado neste teste, ou seja, pode ser introduzido com no
mximo 11 caracteres. Se o cdigo de projecto tiver menos de 11 caracteres, a introduo
deve ser terminada com "#". Se o cdigo de projecto tiver 11 caracteres, possvel marcar
directamente aps a sua introduo (dependendo da variante, deve ser introduzido o c-
digo de rota ou o nmero).
Em terminais analgicos (DEC) e em terminais RDIS o teste sem verificao s possvel
se o cdigo de projecto tiver 11 caracteres. Caso contrrio, a marcao no executada.
Nestes terminais, no possvel terminar o procedimento com "#" ou com o cdigo de
substituio.
Cdigo de projecto com verificao de lista:
o sistema apenas aceita os cdigos de projecto que esto registados numa lista; caso con-
trrio, a marcao no executada. Na lista pode ser introduzido um cdigo de projecto
de at 11 caracteres. Aps a introduo de um cdigo de projecto vlido possvel conti-
nuar directamente com a marcao (dependendo da variante, deve ser introduzido o c-
digo de rota ou o nmero). No necessrio introduzir "#" para terminar a introduo.
Caso seja registado um cdigo de projecto invlido, o sistema rejeita com um sinal de con-
firmao negativa.
Cdigo de projecto com verificao de quantidade de caracteres:
a introduo de um cdigo de projecto verificada apenas quanto quantidade de carac-
teres. configurado no sistema, quantos dgitos devem ser verificados. No mximo 11 d-
gitos podem ser verificados. Aps a verificao com xito do cdigo de projecto, possvel
continuar directamente com a marcao (dependendo da variante, deve ser introduzido o
cdigo de rota ou o nmero).
Os cdigos de projecto no so impressos da taxao central, quando a sada RS-232 estiver
ligada directamente com a impressora, porque o formato de impresso no dispe de colunas
suficientes. Mas se for utilizado um computador de taxao, o formato de taxao central con-
tm os cdigos de projecto.
O cdigo de projecto atribudo a todas as partes subsequentes (mesmo em caso de transfe-
rncia ou desvio a outra extenso) da actual ligao para a taxao central.
Existem 1.000 registos de cdigo de projecto possveis. O nmero do cdigo s pode conter
dgitos de 0 a 9.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Cdigo de projecto
Se o utilizador de um terminal optiPoint 500 ou OpenStage TDM constata, que o actual cdigo
de projecto atribudo a uma ligao durante a chamada no est correcto ou que necessrio
outro cdigo de projecto, ele pode introduzir outro cdigo. O sistema sobrescreve o actual c-
digo de projecto. A taxao central emite um registo dos dados taxao aps cada segmento,
pelo que os segmento de chamada concludos antes recebem o cdigo de projecto antigo.
Os parmetros No verificado e Forado definem por rota, se o cdigo de projecto opcional
(no verificado) ou obrigatrio (forado).
Se foi seleccionada para uma rota a opo "Forado", todos os utilizadores dessa
> rota devem utilizar cdigos de projecto para efectuar uma marcao de sada. De-
vem ser programadas rotas diferentes, quando apenas determinados utilizadores
devem utilizar cdigos de projecto e outros no.
A opo Verificao da quantidade de caracteres no verifica o contedo do cdigo de projec-
to. O utilizador pode definir a quantidade de caracteres permitida atravs da lista "dropdown"
Quantidade de caracteres em HiPath 3000/5000 Manager E ou Quantidade de caracteres em
Manager T. Podem ser verificados sete at onze caracteres.

Pr-requisitos de HW
N de cdigos de projecto no sistema 1000
Comprimento mx. do cdigo de pro- 11
jecto
DISA, desvio externo, O cdigo de projecto forado no ser consultado.
rechamada, trfego
ENB Na agenda electrnica (ENB) possvel registar o cdigo + cdigo
de projecto + nmero.
Conferncia Um cdigo de projecto introduzido durante uma conferncia com ex-
tenses externas atribudo a todas as chamadas/linhas envolvi-
das.
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Cdigo de projecto
Repetio de marca- A partir da V1.2, os cdigos de projecto introduzidos podem tambm
o ser memorizados na repetio de marcao. Para isso, necessrio
configurar os respectivos flags para todo o sistema.
Seleco automtica O cdigo de projecto forado possvel com e sem seleco auto-
de rota (Least Cost mtica de rota.
Routing, LCR)
Telefones Os utilizadores de telefones com display devem marcar o cdigo de
ocupao depois do cdigo de projecto.
Nos telefones de sistema com display, indicada no display uma so-
licitao para introduzir o cdigo de projecto.
Telefones S0 Seleccionando a opo "Cdigo de projecto no verificado" nos te-
lefones S0, o utilizador deve introduzir todos os onze caracteres
("#" no pode ser introduzido).
Quando o cdigo de projecto introduzido com verificao ou quan-
do introduzida uma quantidade fixa de caracteres, o sistema iden-
tifica o fim do cdigo de projecto.
Cdigo de projecto du- Apenas os utilizadores dos terminais optiPoint 500 e OpenStage
rante a chamada TDM podem introduzir um cdigo de projecto durante uma chama-
da.
Momento da introdu- O utilizador pode introduzir um cdigo de projecto em qualquer tipo
o do cdigo de pro- de terminal (optiPoint 500, OpenStage TDM, analgico) antes de
jecto efectuar a chamada (antes da ocupao de linha). Um cdigo de
projecto pode ser introduzido durante uma chamada de entrada ou
de sada apenas nos telefones optiPoint 500 e OpenStage TDM (in-
clusive optiClient Attendant).
Opo Nenhuma verifi- Essa opo no pode ser seleccionada, quando a opo Cdigo de
cao projecto forado (ou seja, o cdigo deve ser introduzido antes do in-
cio da chamada) foi seleccionada. Isto significa, que o parmetro
Forado e a opo Nenhuma verificao excluem-se.
Introduo invlida Se o cdigo de projecto introduzido estiver errado, Introduo errada
aparece no display e a ligao cortada.
Telefones sem display Se necessria a introduo de um cdigo de projecto, o utilizador
no ouve nada aps a ocupao de uma rota (marcao do cdigo
de ocupao). Se o utilizador no marcar um cdigo de projecto em
30 segundos (este tempo no varivel), ouve o sinal de ocupado e
a ligao cortada. Se o cdigo de projecto introduzido estiver cor-
recto, o utilizador ouve o sinal de confirmao (trs sinais acsticos
curtos) e pode continuar com a marcao.
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Taxao central
12.8 Taxao central

Programao das facilidades, ver Manager E Taxao central.
Definio
Os registos de taxao central do HiPath 3000/5000 para cada segmento de chamada termi-
nada ou cada chamada de entrada podem ser transmitidos a um equipamento externo. Este
equipamento normalmente um PC, onde so tratados os dados recebidos, ou uma impres-
sora.
A partir da verso V1.2, podem ser registados os dados de taxao das chamadas externas
no estabelecidas. Assim, o chamador obtm, por ex., uma comprovao de que a extenso
de destino no atendeu a chamada (indicada no protocolo de sada com tempo de chamada
"00:00:00"). A facilidade "Taxao central de sada sem ligao" vlida para o trfego de rede
pblica digital externo atravs de RDIS e CorNet/Qsig e para todas as extenses. Para o tr-
fego de rede pblica analgica externo (HKZ) sempre efectuado um registo dos dados de
taxao, independente da "Taxao central de sada sem ligao" estar configurada ou no.
de taxao, que definido como valor monetrio (inclusive de uma sobretaxa eventualmente
necessria) por unidade/impulso de taxao (ver Pargrafo 12.10, Transmisso livre de valo-
res monetrios (excepto para os EUA)).
No HiPath 3000/5000 a partir da V7 R3, ser acrescentado um campo de nmeros de telefone
linha de sada para os dados de taxao.
Essa facilidade programada, quando o flag Nmero de telefone LCR de sada ou nmero
de telefone de entrada marcado for activado no Manager E. O campo de nmero de telefone
contm,
na chamada de sada, o nmero de telefone LCR que realmente foi transmitido rede p-
blica aps a converso por LCR (caso necessria); ou
na chamada de entrada, o nmero interno da extenso desejada, ou seja, da extenso
marcada primeiro.
A sada dos dados de taxao central tambm efectuada em caso de chamada para uma
extenso ocupada. Estes dados correspondem ao formato de conjunto de dados de uma ex-
tenso livre, com a diferena de que a durao da chamada est programada para "00:00:00".
Possibilidades para a sada dos dados num equipamento externo:
Interface de aplicao (V.24)
Transferncia dos dados de taxao central para as aplicaes de dados da chamada co-
mo, p. ex., Teledata.
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Taxao central
Porta de PC posto de operadora

Os dados de taxao central podem tambm ser transferidos a um optiClient Attendant
(porta de PC posto de operadora). Neste caso, os dados de chamada so transferidos
para o ficheiro Charge.dat, o qual sempre actualizado ou criado de novo. Estes dados
podem ento ser analisados com o software adequado. Para o posto de operadora no PC
deve ser utilizado um mdulo UP0/E.
Interface LAN (Ethernet)
A sada dos dados de taxao central em aplicaes externas pode ser efectuada atravs
da interface LAN (Ethernet) via TFTP (Cliente / Servidor) ou atravs de uma ligao TCP/
IP directa.
A sada dos dados de taxao central pode ser efectuada em dois formatos:
Formato comprimido (atravs de V.24 / atravs de LAN) para PC ou computador de taxa-
o
Todos os dados (inclusive o cdigo de projecto) so enviados sem separao por espao,
sem cabealho e sem avano de pgina. So enviados impulsos de taxao, valor mone-
trio ou unidades de clculo.
Formato no comprimido para impressora
TOdos os dados (excepto cdigo de projecto) so impressos separados por espao, com
cabealho (em vrios idiomas) e avano de pgina. enviado o custo da chamada.
Para o formato das linhas so vlidas as seguintes regras:
no fim de cada registo de dados (cada linha) so transmitidos os caracteres de controlo
CR (carriage return) e LF (line feed);
os dados no existentes ou os campos no utilizados so substitudos ou ficam em bran-
co;
a sada efectuada de forma contnua no formato comprimido. O avano de pgina
(FF = form feed) no executado;
no formato no comprimido, impresso em cada pgina um cabealho de uma linha se-
guido de uma linha em branco. Aps a impresso de 62 linhas, o avano de pgina exe-
cutado automaticamente.
So enviados os seguintes dados:
Data (no fim da chamada), 8 dgitos
Hora (no fim da chamada), 8 dgitos
Nmero da linha de rede ocupada, 3 dgitos
Nmero de extenso interno (mximo de 6 dgitos)
Durao da chamada, 5 dgitos
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Taxao central
Durao da chamada, 8 dgitos

Nmero externo (mximo de 25 dgitos, caso transmitido)
Impulsos/custos, 11 dgitos
Informaes adicionais, (p. ex., chamada de entrada, de sada, transferida, conferncia,
DISA, taxao para estabelecimento de chamada), 2 caracteres
Os seguintes dados so enviados apenas em formato comprimido:
Cdigo de projecto (mximo de 11 dgitos)
MSN utilizado (s no caso de acesso ponto-multiponto, mximo de 11 dgitos)
Cdigo de acesso LCR (cdigo de rede, 5 dgitos)
Rota LCR utilizada (regras de marcao, 2 dgitos)
Elemento de informao
Para os EUA adicionalmente:
Servio nodal PRI
Banda WATS PRI
Cdigo de identificao de operador PRI
Mdulos opcionais
Todos os campos so predefinidos e no podem ser alterados, com excepo das

> opes citadas neste pargrafo.
Os quatro ltimos dgitos do nmero de destino podem ser suprimidos no registo dos da-
dos de taxao. Se esta opo estiver activada, so indicados pontos de interrogao (?)
nas quatro ltimas posies.
O campo "Durao da chamada" pode ser suprimido no registo de dados, ficando em
branco, se esta opo estiver activada.
As chamadas de entrada podem ser protocoladas. O valor standard desta opo No
(ou seja, apenas as chamadas de sada so protocoladas).
O registo dos dados de taxao iniciado, assim que uma chamada de entrada sinali-
zada no sistema.
Outros parmetros configurveis: Porta RS-232 a ser utilizada para a sada da taxao
central e a baudrate (2400, 9600 ou 19200).
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Taxao central

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais Impressora, computador de taxao
N de chamadas memorizadas tempo- 300 150 50
rariamente 20000 (s no formato de sada TFTP)
V4.0-SMR11 ou sup.
Emisso de taxao Os dados so transmitidos imediatamente para uma impressora ou
"activa" uma aplicao. Se o destino da emisso da taxao falhar (por ex.,
a impressora est desligada), h uma memria disponvel de 300
(150, 50) registos onde os dados podem ser guardados.
Se a capacidade mxima for alcanada, todos os dados da taxao
sero perdidos.
Emisso de taxao Numa emisso de taxao passiva (apenas servidor TFTP), os da-
"passiva" dos so guardados no ficheiro "taxao central.txt". O ficheiro pode
ser lido atravs do TFTP com comando GET a partir do sistema e
possui uma capacidade mxima de 20.000 dados.
Se a capacidade mxima for alcanada, todos os dados da taxao
sero perdidos.
Temporizador para li- Quando a chamada efectuada atravs de linhas analgicas sem a
nhas analgicas superviso do atendimento automtico, o sistema utiliza um tempo-
rizador de pseudo-atendimento (fim de marcao artificial) para de-
terminar o incio do registo dos dados de taxao.
Taxao central de sa- No so efectuados registos de protocolo,
da sem ligao no caso de tentativas de chamadas no autorizadas (LCR, listas
de proibio).
no caso de cancelamento prematuro da tentativa de marcao.
Taxao antes de Caso exista taxao antes do estabelecimento da chamada, esta
"connect" ser registada, no importando se a "Taxao central de sada sem
ligao" esteja programada ou no.
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Taxao central
Formatos de sada
Formato comprimido dos dados de taxao - Sada atravs de interface de aplicao
(V.24)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 Data (8 dgitos)
| 2 Hora (8)
| | 3 Linha (3)
| | | 4 N ext. interno (6 dgitos)
| | | | 5 Durao da sinalizao (5)
| | | | | 6 Durao da chamada (8)
| | | | | | 7 Nmero (25)
| | | | | | | 8 Impulsos de taxao (11)
| | | | | | | | 9 Informao (2)
| | | | | | | | | 10 Cdigo de projecto (11)
| | | | | | | | | | 11 MSN (11)
| | | | | | | | | | | 12 Cdigo de
| | | | | | | | | | | ocupao (5)
| | | | | | | | | | | | 13 Rota
| | | | | | | | | | | | LCR (2)
| | | | | | | | | | | | | ...
| | | | | | | | | | | | | Extenso
V V V V V V V V V V V V V V
11.12.0008:23:23 4 16 00:05:2302317324856 12 2 902725 841 (1)
11.12.0009:12:45 3 18 00:01:23834756 34 212345678901 2 (2)
11.12.0009:25:34 2 1100:34 1 (3)
11.12.0010:01:46 1 12 00:12:5383726639046287127384 5 2
11.12.0010:03:42 2 14 05:42:4338449434444495598376 245 2
11.12.0010:23:24 2 15 00:02:221234567890123412???? 83 2 (4)
11.12.0011:12:45 3 18 00:01:23834756 34 2
12.12.0012:23:34 3 1200:1500:03:12 1 (5)
12.12.0012:23:50 4 11 00:03:583844733399 7 2
12.12.0013:23:54 3 17 00:02:233844733399 8 5 (6)
12.12.0014:05:24 3 18 00:01:23834756 31 2
12.12.0014:38:43 2 12 00:03:242374844 63 2 (7a)
12.12.0014:43:33 3 12 00:00:255345545556 5 2 (7b)
12.12.0014:44:12 2 12 00:12:122374844 12 8 (7c)
12.12.0014:44:12 3 12 00:12:125345545556 10 8 (7d)
12.12.0014:56:24 2 12 00:23:462374844 84 2 (7e)
13.12.0009:43:52 1 5 00:01:0539398989983 76 4 (8)
14.12.0012:23:34 1 600:1400:02:3427348596872347569036 3 (9)
** 100 chamadas perdidas ** (10)
15.12.0009:44:34 4 15 00:02:12189???? 23 2
15.12.0009:56:33 3 14 00:05:451283394495 28 2
15.12.0012:20:26 1 12 0230298007766 0 (11a)
15.12.0012:23:34 1 1200:3400:02:340230298007766 1 (11b)
15.12.0013:43:25 3 15 00:05:2408972212345 1 (12a)
15.12.0013:43:25 4 15 00:05:240231471154321 74 9 (12b)
15.12.0013:45:28 4 18 0230298007252 0 (13a)
15.12.0013:45:28 4 32 0230298007252 0 (13a)
15.12.0013:45:28 4 16 0230298007252 0 (13a)
15.12.0013:46:18 4 1600:5000:00:000230298007252 1 (13b)
01.01.0000:00:00 8 16 00:00:000 23 2 (14)
01.06.0113:55:35 3 1201:1300:00:000897221234567 2 (15)
12.06.0709:40:54 1 1004 00:00:106675031 0,06 2 0 2
6675031 (16)
12.06.0709:59:07 1 100200:0800:00:076675031 1 1002
(17)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Taxao central
Explicao dos exemplos apresentados na Pgina 12-21:

(1) Chamada de sada da extenso 16 na linha 4 com utilizao do MSN "902725". Fim da
chamada s 8:23:23 horas em 11/12/2000. Durao da chamada 5 min. 23 s. Nmero
chamado: 02317324856. Impulsos de taxao originados: 12. Foi utilizado o cdigo de
ocupao "841" para o estabelecimento da chamada.
(2) Chamada de sada com o cdigo de projecto de 11 dgitos "12345678901". Foi utiliza-
da a rota "2" em LCR.
(3) Chamada de entrada sem nmero no atendida (endereo de origem no existe, su-
presso do nmero (CLIR) activada na extenso que chamou).
(4) Chamada de sada com supresso dos ltimos 4 dgitos
(5) Chamada de entrada com durao da sinalizao e da chamada
(6) Chamada transferida
(7) Conferncia interna/externa/externa:
(7a) Extenso 12 efectua chamada externa na linha 2 ("2374844"),
(7b) Extenso 12 efectua segunda chamada na linha 3 ("5345545556"),
(7c) Extenso 12 est em conferncia com a linha 2 e
(7d) a linha 3.
(7e) Linha 3 no participa mais da conferncia. A chamada na linha 2 tratada como
uma chamada de sada normal.
(8) Chamada de sada (outros servios)
(9) Chamada de entrada (outros servios)
(10) Aviso de perda: 100 registos de dados foram perdidos
Avarias que causam a interrupo da sada de dados atravs da interface V.24 so, por
ex.:
Equipamento no est ligado / falha da energia
Falta papel na impressora
Impressora est desligada
Entupimento de papel na impressora
Sada de taxao interrompida pela impresso de dados de cliente
Cabo do interface est com defeito / ligado incorrectamente ...
Nestes casos, os dados acumulados durante este tempo so memorizados na mem-
ria temporria do sistema. Podem ser memorizados no mximo os primeiros 150 (Hi-
Path 3550/HiPath 3500) ou 50 (HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3300) registos.
Os registos restantes so apenas contados e anulados pelo sistema. Depois do resta-
belecimento da ligao, enviado um aviso de perda, com a quantidade de chamadas
perdidas, depois do envio dos dados da memria temporria (p.ex., 100 chamadas
perdidas).
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central
(11) Chamada de entrada com indicao do nmero do chamador:

(11a) lista de chamadores: ao entrar uma chamada, imediatamente enviado um re-
gisto com data, hora, linha, nmero de extenso ou nmero do chamador e o elemento
de informao "0" (utilizao adequada, p. ex., para PC: iniciar busca na base de dados
-> aviso ao utilizador da extenso).
(11b) Extenso 12 atendeu a chamada depois de 34 segundos a chamar. Esta linha
enviada no fim da chamada.
(12) Desvio de chamadas com destino externo:
(12a) chamada de entrada para extenso 15 na linha 3 com indicao do nmero, sem
durao de sinalizao, devido ao desvio (ver 12b),
(12b) chamada desviada (12a) na linha 4 para nmero "0231471154321", foram origi-
nados 74 impulsos de taxao para a chamada desviada.
(13) Chamada de entrada para grupo de extenses (extenses 18, 32 e 16):
(13a) as 3 extenses so chamadas simultaneamente, a listagem efectuada confor-
me a sequncia de registo no grupo (a segunda extenso apresentada primeiro).
(13b) Nenhum membro do grupo atendeu a chamada. Depois de terminada, enviada
uma linha com a indicao do tempo de atendimento para a ltima extenso chamada
ou registada.
(14) Registo aps falha de energia ou reinicializao: havia 23 impulsos na linha 8 antes da
falha de energia.
No caso de falha de energia ou reinicializao, a taxao por linha memorizada na
memria no-voltil do sistema.
A consistncia entre os dados enviados e os memorizados internamente est garanti-
da aps uma falha de energia ou reinicializao do sistema. Depois da inicializao do
sistema, verificado se existem dados de taxao na memria que ainda no foram
enviados atravs do interface V.24. Caso positivo, enviado para cada linha um registo
no formato apresentado pelo exemplo (15): (no indicado o nmero de extenso).
(15) Sada de bilhete de taxao central sem "connect" (tentativa de chamada) identificvel
atravs da durao da chamada "00:00:00". Se a durao da sinalizao for "00:00", a
extenso estava ocupada. Tambm registada a taxao para o estabelecimento da
chamada.
(16) Chamada de sada com extenso: Dgitos enviados em anexo
(17) Chamada de entrada com extenso: Extenso desejada em anexo
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Taxao central
Formato comprimido dos dados de taxao - Sada atravs de interface LAN

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
12345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 Data (8 dgitos)
| 2 Hora (8)
| | 3 Linha (3)
| | | 4 N ext. interno (6 dgitos)
| | | | 5 Durao da sinalizao (5)
| | | | | 6 Durao da chamada (8)
| | | | | | 7 Nmero (25)
| | | | | | | 8 Impulsos de taxao (11)
| | | | | | | | 9 Informao (2)
| | | | | | | | | 10 Cdigo de projecto (11)
| | | | | | | | | | 11 MSN (11)
| | | | | | | | | | | 12 Cdigo de ocupao (5)
| | | | | | | | | | | | 13 Rota LCR (2
| | | | | | | | | | | | | ...
| | | | | | | | | | | | | ...
V V V V V V V V V V V V V
13.12.00;08:23:23;4;16;;00:05:23;02317324856;12;2;12345678901;902725;841;;
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Para o formato de sada dos dados de taxao atravs do interface LAN, podem ser
> efectuadas as seguintes programaes:
Modo DOS (Carriage Return CR, Line Feed LF) = Standard ou modo UNIX (Li-
ne Feed LF) no fim de um registo de dados de taxao
Sinal separador (";" = Standard ou "|") entre os elementos lgicos de um registo
de dados de taxao; que com isso no mais orientado na posio.
Tabela 12-1 Formato de sada comprimido Explicao dos campos (Pgina 1 de 8)
Posio Campos Definio Nmero de Alinha-

de (s p/ sa- caracteres mento
campo da por
V.24)
1 1a8 Data no fim da chamada: DD.MM.AA 8 esquerda
(DD = Dia: valor 01 ... 31, MM = Ms: valor
01 ... 12, AA = Ano: valor 00 ... 99)
2 9 a 16 Hora no fim do segmento de chamada ou de 8 esquerda
uma chamada de entrada no atendida:
hh:mm:ss
(hh = horas: valor 00 ... 23, mm = minutos:
valor 00... 59, ss = segundos: valor 00... 59)
3 17 a 19 Linha: nmero da linha 3 direita
Valor 1 ... 120
Valor 1 ... 250 (a partir da verso
HiPath 3000 V4.0)
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Taxao central

campo da por
V.24)
4 20 a 25 Extenses: nmero de extenso 6 direita
Valor 000000 ... 999999 (dgitos no existen-
tes so substitudos por espao.)
No caso de chamadas no atendidas,
sempre indicada a ltima extenso chamada
(p. ex., linha colectiva, desvio, transferncia).
Na chamada de grupo, esta a ltima exten-
so registada. No caso de chamadas atendi-
das, indicada a extenso que atendeu a
chamada. No registado o prefixo RNR
(no preparado para receber) programado
(s no caso de redes).
Se a numerao interna foi convertida num
plano de numerao de no mximo 6 dgitos,
so indicados dos nmeros convertidos.
A partir do HiPath 3000 V.3.0, pode ser ante-
posto ao nmero de extenso interno um n-
mero de telefone de n de no mximo 6 dgi-
tos. Se a soma do nmero de telefone do n
com o nmero de extenso for maior que 6,
haver a sada apenas dos ltimos 6 dgitos
do nmero.
5 26 a 30 Durao de sinalizao o tempo at que a 5 esquerda
chamada de entrada seja atendida: mm:ss
(mm = minutos: valor 00... 59,
ss = segundos: valor 00... 59)
A indicao efectuada para todas as cha-
madas de entrada, desde que a "durao da
sinalizao" esteja configurada no sistema.
Se a capacidade do contador for excedida
(durao > 59:59), indicado "59:59". Isto
pode acontecer, p. ex., no caso de alterao
da data ou da hora durante o funcionamento
do sistema.
A durao de uma chamada de entrada para
uma extenso ocupada tem o valor "00:00".
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Taxao central

campo da por
V.24)
6 31 a 38 Durao da chamada ou do segmento de 8 esquerda
chamada: hh:mm:ss
(hh = horas: valor 00 ... 23, mm = minutos:
valor 00 ... 59, ss = segundos: valor 00... 59)
Caso a chamada de entrada no seja aten-
dida, h a sada de 8 espaos. Se a capaci-
dade do contador for excedida (durao >
23:59:59), indicado "23:59:59".
7 39 a 63 Nmero externo marcado ou, caso exista, 25 esquerda
recebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
(n = carcter marcado ou recebido: valor 0 ...
9, *, #, ?)
O registo efectuado nas chamadas de en-
trada e sada, caso exista. Nas chamadas de
sada, indicado o nmero marcado ou o
nmero transmitido atravs de COLP (caso
exista). Se a funo de supresso de dgitos
est activada, os ltimos 4 dgitos marcados
so substitudos por "????". Se no h infor-
mao do nmero de telefone, ficam 25 es-
paos em branco.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central

campo da por
V.24)
8 64 a 74 Impulsos de taxao para um segmento de cha- 11 direita
mada: zzzzzzzzzzz
(z = dgito: valor 0... 9)
possvel seleccionar entre impulsos de taxa-
o e custo da chamada.
A converso dos impulsos de taxao em valo-
res monetrios efectuada com base no factor
de taxao, que definido como valor monetrio
(inclusive de uma sobretaxa eventualmente ne-
cessria) por unidade/impulso de taxao (ver
Pargrafo 12.10, Transmisso livre de valores
Para a programao do factor de taxao, vale:
Com preciso de clculo: factor de taxao
= 100% + sobretaxa eventualmente neces-
sria
Sem preciso de clculo: factor de taxao
= valor/unidade + sobretaxa eventualmente
necessria
Dependendo da preciso de clculo(Pargrafo
12.10), a taxao efectuada com ou sem so-
bretaxa:
Representa- Preciso de clculo

o da taxa-
o com sem
Impulsos Sada de unida- Sada de unida-

des de clculo des de taxao
HiPath sem so- sem sobretaxa
bretaxa
Custo Sada de unida- Sada de valores
des HiPath com monetrios com
sobretaxa sobretaxa
O registo efectuado, sempre que o segmento

de chamada originar no mnimo um impulso de
taxao (p. ex., tambm no caso de chamadas
transferidas). Se no h informao da taxao,
os dgitos so preenchidos com 11 espaos.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central

campo da por
V.24)
9 75 a 76 Elementos de informao: informao adici- 2 direita
onal
Valor 0 ... 9
Significado:
1 = chamada de entrada (voz / 3.1 kHz
chamada de voz)
2 = chamada de sada (voz / 3.1 kHz
chamada de voz)
3 = chamada de entrada (outros servi-
os)
4 = chamada de sada (outros servios)
5 = chamada de entrada transferida
6 = chamada de sada transferida
7 = conferncia interna/externa/externa
com chamada de entrada / trnsito atra-
vs de transferncia externa
8 = conferncia com chamada de sada
/ trnsito atravs de transferncia exter-
na
9 = chamada de sada atravs de desvio
para destino externo
0 = informao de chamada (lista de
chamadores) indicada imediatamente
ao entrar uma chamada (a sada pode
ser suprimida). Pode ser utilizada, p. ex.,
por um PC na busca do banco de dados.
Se so chamadas vrias extenses,
registada uma linha para cada uma
(sem durao de sinalizao, durao
de chamada, informao de taxao).
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Taxao central

campo da por
V.24)
Continua- 75 a 76 +20 = offset como cdigo de taxao 2 direita
o 9 para o estabelecimento da chamada
(estabelecimento da ligao sem dura-
o da chamada)
+30 (a partir de HiPath 3000/5000 V1.0)
= offset como cdigo para um registo de
dados sequencial em caso de
uma durao de chamada > 24 ho-
ras.
segmentos de chamadas relaciona-
dos, com o mesmo nmero de li-
nha/extenso (por ex., aps a
transferncia de uma chamada,
aps a desactivao de uma confe-
rncia).
pode aparecer combinado com offset +40.
+40 = offset para um registo de dados
com cdigo de trnsito (atravs de uma
extenso do subsistema). pode apare-
cer combinado com offset +30.
+50 = offset como cdigo para chama-
das DISA
+70 = combinao dos offsets +30 e
+40
10 77 a 87 Cdigo de projecto para esta chamada intro- 11 esquerda
duzido pelo utilizador: ppppppppppp
(p = dgitos do cdigo: valor 0... 9)
Se no foi introduzido um cdigo, ficam 11
espaos. Se o cdigo tem menos de 11 dgi-
tos, os dgitos restantes so substitudos por
espaos.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central

campo da por
V.24)
11 88 a 98 MSN utilizado: mmmmmmmmmmm 11 direita
(m = dgitos do MSN: valor 0... 9)
A indicao efectuada desde que haja uma
tecla MSN programada. Os dgitos inexisten-
tes so substitudos por espaos. Se no h
informao do MSN (p. ex., acesso ponto-a-
ponto), h a sada de 11 espaos.
O nmero do MULAP ocupado transmitido
nas chamadas de sada de seus membros.
12 99 a 103 Cdigo de ocupao utilizado, cdigo de 5 direita
acesso: bbbbb
(b = dgitos do cdigo: valor 0... 9)
Os dgitos inexistentes so substitudos por
espaos.
13 104 a 105 Rota de LCR utilizada: rr 2 direita
(r = dgitos da rota seleccionada: valor 0... 9)
espaos.
14 106 a 107 PRI Nodal Service: nn 2 direita
(n = dgito: valor 0... 9)
espaos.
15 108 Banda WATS PRI: w 1
(w = dgito: valor 0... 9)
Caso no existam informaes, ser emitido
um espao.
16 109 a 112 PRI Carrier Identification Code CIC: cccc 4 direita
(c = dgito do CIC: valor 0... 9)
espaos.
14 106 a 107 Campos especficos para os EUA so pre- 2 direita
enchidos com espaos.
15 108 1
16 109 a 112 4 direita
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Taxao central

campo da por
V.24)
17 113 a 114 S com conjunto de dados ampliado no ac- 2
tivado (no HiPath 3000/5000 V7 R3 ou supe-
rior):
Caracteres de controlo de fim de linha
(carriage return CR, line feed LF)
18 113 a 137 Com conjunto de dados ampliado activado 25 esquerda
(no HiPath 3000/5000 V7 R3 ou superior):
Nmero externo marcado ou, caso exista,
recebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
(n = carcter marcado ou recebido: valor 0...
9)
A sada efectuada nas chamadas de entra-
da e de sada, desde que o flag Nmero de
telefone LCR de sada ou nmero de tele-
fone marcado de entrada esteja activado
no Manager E.
Na chamada de sada, indicado o nmero
que realmente foi transmitido rede pblica
aps a converso por LCR, caso necess-
ria.
Na chamada de entrada, indicado o nme-
ro interno da extenso desejada, ou seja, da
extenso que foi marcada primeiro. Se no
h informao do nmero de telefone, ficam
25 espaos em branco.
19 138 a 139 Caracteres de controlo de fim de linha 2
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Taxao central
Formato no comprimido dos dados de taxao
O cabealho do formato de sada no comprimido impresso no idioma configura-

> do para todo o sistema.
Depois da impresso de 62 linhas (inclusive o cabealho), executado um avano
de pgina (form feed FF) automaticamente e a pgina seguinte iniciada com um
cabealho.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data Hora Linha Ext. Sinal Durao Nmero Valor I
11.12.00 08:23:23 4 16 00:05:23 02317324856 20,23 2

11.12.00 09:12:45 3 18 00:01:23 834756 0,69 2
11.12.00 09:25:34 2 11 00:34 1
11.12.00 10:01:46 1 12 00:12:53 83726639046287127384 413,69 2
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tabela 12-2 Formato de sada no comprimido Explicao dos campos
Campo Campos Definio Nmero Alinha-

de carac- mento
teres
Data 1a8 ver tabela 12-1, posio de campo 1 8 esquerda
Hora 10 a 17 ver tabela 12-1, posio de campo 2 8 esquerda
Li 19 a 21 ver tabela 12-1, posio de campo 3 3 direita
Extenso 23 a 28 ver tabela 12-1, posio de campo 4 6 direita
Sinal 30 a 34 ver tabela 12-1, posio de campo 5 5 esquerda
Durao 36 a 43 ver tabela 12-1, posio de campo 6 8 esquerda
Nmero 45 a 64 Nmero externo marcado ou, caso exista, re- 25 esquerda
cebido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
(n = carcter marcado ou recebido: valor 0 ...
9, *, #, ?)
ver tambm tabela 12-1, posio de campo 7
Valor 66 a 76 Valor da taxao para um segmento de cha- 11 direita
mada: zzzzzzzzzzz
(z = dgito: valor 0... 9)
O registo efectuado, sempre que o seg-
mento de chamada originar no mnimo um
impulso de taxao (p. ex., tambm no caso
de chamadas transferidas). Se no h infor-
mao da taxao, os dgitos so preenchi-
dos com 11 espaos. Casas decimais so
separadas por "vrgula" (,).
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Taxao central
Tabela 12-2 Formato de sada no comprimido Explicao dos campos
Campo Campos Definio Nmero Alinha-

de carac- mento
teres
I 78 a 79 ver tabela 12-1, posio de campo 9 2 direita
80 a 81 Caracteres de controlo de fim de linha 2
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Monitorizao de abuso de taxao
12.9 Monitorizao de abuso de taxao

Programao das facilidades, ver Manager E Monitorizao de abuso de taxao
Definio
Atravs desta facilidade o cliente pode evitar o abuso de taxao.
Atravs de superviso das chamadas de sada para a rede pblica, o cliente pode detectar
uma eventual utilizao excessiva nas chamadas entre linhas de rede.
Se a durao da chamada ultrapassar um tempo definido, esta situao sinalizada no display
do posto de operadora. Se necessrio, esta chamada pode ser desligada atravs de procedi-
mento.
Para esta facilidade no est especificado nenhum tempo standard (temporizador Monitoriza-
o de abuso de taxao). isto significa, que o posto de operadora no avisado, enquanto
no estiver programado um valor para este temporizador.
Funo
Quando uma ligao de rede pblica para a rede pblica (por exemplo, uma ligao DISA) ex-
cede o temporizador de sistema definido pela Monitorizao de abuso de taxao, enviada
uma mensagem ao posto de operadora.
No display do posto de operadora aparece Tempo ultrapassado e a pergunta, se a operadora
deseja apagar a mensagem de erro. Primeiro, a operadora folheia a indicao de display para
verificar quantas linhas de rede esto ligadas. Depois disso, pode libertar as linhas. Num tele-
fone com memria, a linha pode ser seleccionada com o cursor. Opcionalmente, a operadora
pode apagar a mensagem de erro depois de ter anotado os nmeros e activar a facilidade "Au-
torizar linhas", para, se necessrio, cortar a ligao posteriormente.
A operadora activa a facilidade "Autorizar linhas" no estado "Livre", marcando o cdigo stan-
dard *43 ou premindo a tecla Servio, activando e seleccionando a opo *43=Autorizar linhas.
Em seguida, a operadora solicitada a introduzir um nmero de linha. Depois de introduzido
o nmero da linha por cima, a ligao cortada.

Pr-requisitos de HW
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Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)
12.10 Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E Transmisso livre de valores monetrios
Definio
Nas linhas digitais, os dados de taxao de uma chamada externa recebidos atravs da faci-
lidade "AOC" (indicao de taxao) so indicados no display do telefone, desde que o opera-
dor disponibilize esta informao.
Na rede pblica so suportados os seguintes tipos de AOC:
AOC-D = indicao da taxao durante a chamada (charging information during the call)
AOC-E = indicao da taxao no fim da chamada (charging information at the end of a
call)
AOC-S - Indicao da taxao no incio da chamada (charging information at call setup)
Redes pblicas digitais tambm podem transmitir valores monetrios na indicao AOC-D e
AOC-S, os quais so acumulados para a anlise dos dados da chamada no sistema. Estes
valores no so mltiplos dos impulsos de taxao.
Para evitar erros no registo dos dados da chamada, foi introduzido o parmetro "Preciso de
clculo", que determina
o nmero de dgitos depois da vrgula, para a anlise dos dados da chamada = valor mais
pequeno possvel.
o total mximo possvel dos valores memorizados = maior valor possvel.
O parmetro "Preciso de clculo" deve ser programado de forma que a preciso do sistema
no seja mais pequena do que a preciso dos valores monetrios transmitidos pela rede p-
blica RDIS. Caso os trs dgitos depois da vrgula (mximo possvel) no sejam suficientes, h
o arredondamento automtico. So possveis os seguintes valores:
Preciso de clculo Valor mais pequeno Maior valor possvel

possvel
3 1 x 103 = 0,001 1 x 103 x (232 1) =
(por ex., para libras esterlinas) ca. 4,3 milhes
2 1 x 102 = 0,01 1 x 102 x (232 1) =
(por ex., para euro) ca. 43 milhes
1 1 x 101 = 0,1 1 x 101 x (232 1) =
ca. 430 milhes
0 1 x 100 = 1 1 x 100 x (232 1) =
ca. 4,3 bilhes
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Transmisso livre de valores monetrios (excepto para os EUA)
Ao seleccionar "Preciso de clculo = atravs de impulsos de taxao", a anlise dos dados

da chamada no sistema continua a ser realizada na forma de impulsos de taxao.
Se a linha de rede digital fornece impulsos de taxao, no possvel trabalhar com unidades
de clculo de HiPath.

Pr-requisitos de HW
Produtos Plus O factor de converso que converte o nmero de impulsos de taxa-
o em valor monetrio deve ser seleccionado como se segue:
Factor de converso=
(factor de taxao em %) / (100 x 10 preciso de clculo)
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Facilidades RDIS
13 Facilidades RDIS
13.1 Facilidades EURO-RDIS (excepto para os EUA)

Programao das facilidades, ver Manager E, Facilidades EURO-RDIS
Definio
HiPath 3000/5000 esto em conformidade com o standard DSS1, o qual define, ao nvel euro-
peu, a estrutura das telecomunicaes normalizada pelo ETSI.
O EURO-RDIS disponibiliza vrias facilidades ao utilizador, as quais esto activadas perma-
nentemente na rede pblica ou so activadas atravs de procedimento. No necessria a
programao especfica das facilidades.
As facilidades disponibilizadas por EURO-RDIS para o sistema HiPath 3000/5000 so apre-
sentadas a seguir.

Facilidades Utilizao das facilidades como em extenses analgicas. O contro-
lo efectuado atravs de elementos de informao no protocolo.
PC em S0 Um PC pode ser ligado no Bus S0 interno atravs de uma carta
RDIS-S0.
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Facilidades RDIS
13.1.1 Marcao directa (Direct Dialing In DDI)
Definio
Esta facilidade permite efectuar uma chamada atravs da rede pblica directamente para uma
extenso do PPCA, utilizando o plano de numerao RDIS.

Facilidade da rede pblica x x x
Facilidade da extenso
DDI As extenses do sistema devem ter no mnimo acesso indirecto
rede pblica. A marcao directa deve estar disponvel.
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Facilidades RDIS
13.1.2 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN)
Definio
O nmero mltiplo possibilita a atribuio de vrios nmeros de telefone a um acesso bsico
S0 (Bus ou acesso ponto-multiponto). A cada terminal atribudo um MSN de no mximo
11 dgitos, para que a chamada possa ser efectuada de forma selectiva.

Facilidade da extenso x x x
possvel MSN de no mximo 11 dgitos.
No caso de um MSN comprido demais, s so analisados os
MSN 11 dgitos a partir da direita.
As facilidades so activadas por cada MSN.
Taxao central possvel a taxao central.
MSN Se o MSN no est programado ou no vlido no caso de "SE-
TUP", utilizado um MSN pr-definido correspondente situao.
No caso de introduo de um nmero j utilizado (optiPoint 500 ou
OpenStage TDM), o "SETUP" recusado.
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Facilidades RDIS
13.1.3 Nmero standard no lugar de MSN (nmero mltiplo)
Definio
Esta facilidade foi criada visando uma maior segurana e melhor facturao (p. ex., em hotis).
At agora era possvel configurar qualquer MSN vlido de forma automtica. Neste caso, a fac-
turao e o registo das chamadas eram efectuados para um nmero, o qual no era necessa-
riamente registado pelo operador da central privada.
Agora, alm da marcao por um MSN, tambm possvel a marcao por um nmero stan-
dard definido internamente.
Para melhor compreenso:
a cada porta e consequentemente a cada terminal atribudo um nmero standard interno, de
forma contnua e crescente. Desta forma, atribudo um nmero standard a, p. ex., cada Bus
S0 RDIS. No acesso de um adaptador RDIS, o nmero standard corresponde ao nmero da
porta lgica do terminal TDM, optiPoint 500 ou OpenStage do cliente (slave). Os nmeros de
telefone permitidos esto distribudos na programao standard, mas podem ser alterados
atravs do Manager E. Cada nmero sempre atribudo a um nmero de porta lgico.
Quando utilizado um nmero standard, tem-se o seguinte processo:
Estabelecimento de chamada de sada:
independentemente do MSN enviado por um terminal ou aplicao, a chamada estabe-
lecida com o nmero standard. A conta facturada para o cliente com base no nmero
standard, que em hotis, p. ex., pode ser o nmero do quarto mais uma combinao fixa
de nmeros.
Estabelecimento de chamada de entrada:
se um cliente configurar de forma idntica o MSN da aplicao que ele instalou, por exem-
plo, no seu notebook e ligou rede telefnica do hotel atravs de um adaptador RDIS, ao
nmero standard de seu quarto (por exemplo, nmero do quarto mais uma combinao
fixa de nmeros), o PC pode ser acedido por marcao directa.

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Facilidades RDIS

(Calling Line Identification Presentation CLIP)
Definio
Trata-se da transmisso e indicao do prprio nmero no display do terminal chamado. A
rede pblica deve suportar a transmisso do nmero de telefone.

Pr-requisitos de HW Terminais com display
(optiPoint 500 ou OpenStage TDM)
CLIP Necessria a libertao pelo Operador.
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Facilidades RDIS
13.1.5 Indicao do nome do chamador na extenso chamada

(Calling Name Identification Presentation CNIP)
Definio
Trata-se da transmisso e indicao do prprio nome no display do terminal chamado. A rede
pblica deve suportar a transmisso do nome.
Se o servio "Calling Name Identification Presentation estiver autorizado para a extenso cha-
mada, esta recebe automaticamente a informao do nome (se tambm houver activado este
servio).

(optiPoint 500 e OpenStage TDM)
Terminais analgicos
sup. sup. sup.
CNIP Necessria a libertao pelo Operador.
Terminais analgicos A transmisso da informao do nome CNIP depende do terminal (o
Gigaset S100 Professional suportado; o Euroset 2020, no!).
Para isso, devem ser observadas as informaes do fabricante dos
telefones analgicos.
No possvel a transmisso de caracteres especiais. So suporta-
dos apenas os caracteres ASCII de 7 bits.
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Facilidades RDIS
13.1.6 CLIP programvel
Definio
O nmero registado aqui transmitido para a extenso chamada no lugar do nmero de mar-
cao directa e indicado no display. Para tal, o flag vlido em todo o sistema "CLIP program-
vel" deve estar activado.
Se no for introduzido um registo na coluna CLIP, ser transmitido o nmero de marcao di-
recta.
Exemplo: para todos os membros de uma linha colectiva deve ser indicado, na extenso exter-
na chamada, apenas o nmero da linha colectiva. Por isso, na coluna CLIP, deve ser introdu-
zido o nmero da linha colectiva para todos os membros. Dentro de um sistema ou integrao
em rede, indicado sempre o nmero interno independente do registo CLIP.

(optiPoint 500 e openStage TDM)
CLIP / LIN CLIP e LIN (Location Identification Number; apenas nos EUA) ex-
cluem-se. Na configurao standard, LIN est activado para os EUA
e CLIP, para os demais pases. Se CLIP estiver activado para os
EUA, ento LIN automaticamente desactivado.
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Facilidades RDIS
13.1.7 Supresso da indicao do nmero do chamador na extenso

chamada (Calling Line Identification Restriction CLIR)
Programao das facilidades, ver Manager E, Supresso da indicao do nmero do chama-
dor na extenso chamada
Definio
Esta facilidade impede a indicao do nmero do chamador no display da extenso chamada.
A supresso (temporria ou permanente) deve ser suportada pela rede pblica.

A supresso da indicao do nmero pode ser configurada para
todo o sistema.
Atravs do HiPath 3000/5000 Manager E, possvel (s no nvel
do desenvolvimento) ignorar uma supresso activada em todo o
sistema e activar a indicao do nmero do chamador. Isto pode
CLIR
ser necessrio, p. ex., no caso de chamadas de emergncia!
Supresso da indicao do nmero por extenso:
*86 = activar
#86 = desactivar
No possvel ignorar uma supresso activada pela extenso.
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Facilidades RDIS

chamador (Connected Line Identification Presentation COLP)
Definio
Com esta facilidade, o chamador pode verificar se a chamada foi efectuada realmente com a
extenso desejada ou se a chamada foi atendida por outra extenso.

COLP Necessria a libertao pelo Operador.
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Facilidades RDIS
13.1.9 Supresso da indicao do nmero da extenso chamada no

display do chamador (Connected Line Identification Restriction
COLR)
Definio
Esta facilidade impede a indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador.
Atravs desta facilidade, o utilizador pode impedir a indicao do seu nmero na extenso cha-
madora.

COLR Mesmo registo na memria de dados de cliente que CLIR
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Facilidades RDIS
13.1.10 Indicao de taxao (Advice of Charge AOC)
Definio
As informaes de taxao so disponibilizadas para a extenso ou para o PPCA. Esta facili-
dade tem de ser disponibilizada pela rede pblica. Existem trs tipos de transmisso:
AOC-S - A taxao informada no incio da chamada
A indicao no terminal como um AOC-D.
Se uma chamada no for estabelecida completamente ou se no for possvel analisar
as informaes de taxao de um operador atravs de HiPath 3000/5000, a taxao
no ser indicada.
AOC-D - A taxao informada durante a chamada.
AOC-E - A taxao informada no fim da chamada.

AOC Em alguns pases, podem ser indicados os custos em vez dos impul-
sos. Neste caso, os impulsos so convertidos em custos atravs de
um factor (como nas linhas de rede analgicas).
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Facilidades RDIS
13.1.11 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF)
Definio
Existem trs tipos de transferncia:
Transferncia em cadeia (Chaining CFU)
A extenso pode activar a transferncia varivel ou pr-programada na tecla (imediata, in-
condicional) para os seguintes tipos de chamada:
s para chamadas internas de entrada
s para chamadas externas de entrada
para todas as chamadas
Isto tambm possvel, quando a prpria extenso um destino de transferncia ou quan-
do o destino de transferncia j activou uma transferncia.
A indicao "Encadeamento no autorizado" no aparece mais aps a introduo de um
segundo destino de transferncia durante a programao.
Se a chamada para uma extenso for transferida para outra extenso que j tenha activa-
do a transferncia imediata e incondicional para uma outra, ocorre a superviso quanto ao
nmero de transferncias permitidas. Este nmero pode ser limitado a 5, no mximo, atra-
vs de um contador.
Exemplo:
Extenso A activou transferncia para extenso B: 1. CFU
Extenso B activou transferncia para extenso C: 2. CFU
Extenso C activou transferncia para extenso D: 3. CFU
Extenso D activou transferncia para extenso E: 4. CFU
Extenso E activou transferncia para extenso F: 5. CFU
Extenso F activou transferncia para extenso G: 6. CFU (no mais possvel)
Quando a extenso X chama a extenso A, chamada a extenso F, e no a extenso G.
O contador s comutado em caso de CFU, e no de CFB ou CFNR)
Transferncia no caso de ocupado (Call Forwarding Busy, CFB)
Como no CFU, porm s no caso de linha ocupada.
Transferncia no caso de no atendimento (Call Forwarding No Reply, CFNR)
Como no CFU, porm s quando a chamada no for atendida dentro de um tempo pr-
definido (programvel).
Os destinos para os casos de ocupado e no atendimento so definidos na gesto de chama-
das.
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Facilidades RDIS

No caso de sistema com acesso ponto-multiponto, o desvio efec-
tuado apenas ao MSN atribudo ao telefone de programao. Caso
este no possua um MSN, o desvio no pode ser activado.
CF
O desvio sempre efectuado para o primeiro acesso bsico, ou se-
ja, o primeiro acesso bsico S0 tambm tem de estar disponvel no
sistema.
S0 interno Nas extenses RDIS, suportada apenas o desvio incondicional,
uma vez que podem surgir conflitos com a gesto de chamadas.
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Facilidades RDIS
13.1.12 Transferncia para a rede pblica
Definio
Qualquer extenso que tenha um MSN atribudo como nmero de marcao directa, pode,
para este MSN, activar ou desactivar uma transferncia para a rede. Para tal, a extenso deve
estar autorizada a efectuar desvios externos. O nmero mximo de MSN que podem ser trans-
feridos 10.
Se o MSN est atribudo a um grupo de extenses, qualquer extenso deste grupo pode acti-
var ou desactivar uma transferncia para a rede pblica.
Para cada MSN s pode ser introduzido um destino de transferncia.
Existem trs tipos de transferncia:
Transferncia imediata, incondicional (Call Forwarding Unconditional, CFU)
O operador transfere imediatamente todas as chamadas destinadas a este MSN, indepen-
dentemente de seus estados.
Transferncia em caso de ocupado (Call Forwarding Busy, CFB)
A transferncia s executada, se o MSN estiver ocupado.
Transferncia em caso de no atendimento (Call Forwarding No Reply, CFNR)
A transferncia s executada, se a chamada no for atendida dentro de um tempo pre-
definido (programvel).

Pr-requisitos de HW Acesso rede pblica S0
CF No possvel com uma linha S2M.
Transferncia para a rede pblica tem maior prioridade do que Servio noc-
CFU turno.
O nmero de MSNs na transferncia para a rede pblica est limitado a 10.
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Facilidades RDIS
13.1.13 Desvio de uma ligao (Call Deflection CD)
Definio
Atravs da activao do desvio externo, o sistema HiPath 3000/5000 tenta desviar uma cha-
mada para a rede pblica. Ao entrar a chamada, o novo destino e o nmero da extenso que
desvia so informados rede pblica no aviso de activao do desvio. Se no possvel des-
viar uma chamada na rede pblica, o desvio efectuado atravs do sistema.

Facilidade da extenso
Informao de taxao O sistema HiPath 3000/5000 no recebe informaes de taxao
para a chamada transferida.
A taxao ser atribuda pelo operador responsvel ao cliente.
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Facilidades RDIS
13.1.14 Sub-endereamento (Subadressing SUB)
Definio
Esta facilidade possibilita a ampliao da capacidade de endereamento independentemente
do nmero RDIS ou permite a transmisso de uma informao adicional, alm do nmero de
telefone, ao terminal chamado. Assim, podem ser activados certos procedimentos.

Sub-endereamento O fluxo de informaes efectuado s numa direco.
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Facilidades RDIS
13.1.15 Identificao de chamadas maliciosas (Malicious Call

Identification MCID)
Programao das facilidades, ver Manager EIdentificao de chamadas maliciosas
Definio
Esta facilidade permite a identificao de chamadores indesejveis, devendo de ser disponibi-
lizada pelo operador e activada na rede pblica. O nmero e o nome do chamador so memo-
rizados na rede pblica. Em cada chamada de entrada, o desligamento da chamada, depois
de o chamador desligar, atrasado durante um tempo determinado, para que o utilizador cha-
mado possa activar esta facilidade. O atraso s possvel se a facilidade estiver disponvel!
A facilidade Identificao de chamadas maliciosas possibilita identificar chamadores indesej-
veis (MCID= Malicious Call Identification, facilidade DSS1). A activao dessa facilidade ocorre
na rede pblica (DSS1); a facilidade pode ser utilizada atravs das linhas DSS1 (no para Cor-
Net-NQ). O nmero e o nome do chamador so memorizados na rede pblica. A prpria ex-
tenso no tem acesso directo aos dados memorizados. A utilizao da facilidade Identifica-
o de chamadas maliciosas deve ser disponibilizada pelo operador da rede pblica. A
activao da facilidade na rede pblica depende da respectiva classe de acesso. A facilidade
pode ser activada pelas linhas UP0/E, a/b e S0. Em cada chamada de entrada pela rede pbli-
ca, o desligamento da chamada, depois de o chamador desligar, atrasado durante um tempo
determinado, para que o utilizador chamado possa activar esta facilidade. Com isso, a dispo-
nibilidade das linhas de rede so reduzidas porque demora mais at que as linhas estejam li-
vres. O atraso s possvel se a facilidade estiver disponvel. A Indicao de chamadas mali-
ciosas s funciona para chamadas da rede pblica, mas no para chamadas internas.

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Facilidades RDIS
A identificao de chamadas apenas suportada numa linha de
rede directa e no em junes (QSig ou CorNet-N).
MCID
A desactivao das linhas atrasada.
A identificao pode ser programada para cada extenso.
MCID Bus S0 A activao transferida para a rede pblica.
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Facilidades RDIS
13.1.16 Rechamada no caso de ocupado (Completition of Calls to Busy

Subscribers CCBS)
Definio
possvel activar uma rechamada automtica para uma linha externa ocupada. Depois que a
extenso fica livre, a rede pblica tenta estabelecer uma chamada entre as duas extenses.

A facilidade tem de ser suportada pela rede pblica e pelo telefone
de destino.
CCBS No funciona com 1TR6.
No caso de sistemas em rede, gerada uma opo de rechamada
para o sistema de destino.
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Facilidades RDIS
13.1.17 Reteno (Call Hold CH)
Definio
O utilizador pode interromper uma chamada em curso sem ter de desligar. A chamada colo-
cada em reteno. A reteno de chamadas relevante na utilizao de outras facilidades
como Chamada em espera, Consulta, Comunicao alternada e Conferncia tripartida. O es-
tado de reteno e a retoma so sinalizados na chamada retida.

S em acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a chamada
retida no sistema. O elemento de informao enviado rede pbli-
ca.
CH Assinantes no RDIS no recebem aviso (a no ser que estejam re-
tidos no PPCA).
Uma chamada s pode ser colocada em reteno na fase activa ou
durante o seu estabelecimento.
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Facilidades RDIS
13.1.18 Conferncia (Three Party Service 3PTY)
Definio
No acesso ponto-multiponto, possvel efectuar uma conferncia tripartida. O estado da con-
ferncia sinalizado na respectiva linha RDIS.
Do lado da extenso, deve ter-se em conta que a interligao dos outros membros da confe-
rncia efectuada no sistema, ou seja, apenas um canal B necessrio para o Bus S0.

Conferncia S em acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a conferncia
efectuada no sistema. O elemento de informao enviado rede
pblica.
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Facilidades RDIS
13.1.19 Chamada em espera (Call Waiting CW)
Definio
Ao entrar uma chamada durante uma outra em curso, aquela sinalizada na extenso ocupa-
da atravs de um sinal acstico. O estado de chamada em espera enviado rede pblica. A
extenso ocupada pode atender a chamada em espera.

Chamada em espera Apenas nos acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a chama-
da em espera efectuada no sistema. O elemento de informao
enviado rede pblica.
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Facilidades RDIS
13.1.20 Parque / Portabilidade de terminal (Terminal Portability TP)
Definio
Esta facilidade permite parquear uma chamada no Bus, depois desligar o terminal, lig-lo de
novo numa outra posio no Bus e em seguida retomar a chamada parqueada. A extenso
parqueada recebe uma indicao no display sobre este processo. O utilizador tem trs minutos
para efectuar esta troca.
Tema HiPath 3550 HiPath 3350

Facilidade da rede pblica x x
Facilidade da extenso x x
Apenas nos acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a chama-
da externa parqueada no sistema. O elemento de informao en-
viado rede pblica.
TP
A chamada deve ser retomada dentro de 3 minutos.
A utilizao no possvel no caso de servios de telefax, ou trans-
misso de dados.
Portabilidade de termi- No Gigaset RDIS, esta facilidade utilizada para um handover entre
nal Bus S0 duas clulas radioelctricas e para a execuo da facilidade Parque-
ar. A execuo feita pelo sistema.
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Facilidades RDIS
13.1.21 Sinalizao Utilizador-Utilizador (User to User Signalling UUS1)
Definio
Esta facilidade permite a troca de mensagens entre terminais durante o estabelecimento da
chamada. A mensagem transmitida pela rede de forma transparente, h a verificao apenas
do comprimento. Existem trs tipos de UUS:
UUS1 - Troca de informaes em mensagens de controlo durante a fase de estabelecimento ou des-
ligamento da chamada.
UUS2 - Troca de informaes durante a fase de sinalizao de chamada. A quantidade de
mensagens restrita a duas por linha. USS2 s pode ser utilizado entre PPCAs.
UUS3 - Troca de informaes durante o estado activo da chamada.
No momento, suportada apenas a facilidade UUS1!
Facilidades suportadas:
Transmisso do nome em UUS para os sistemas em rede. Integrao em rede atravs de
linhas comutadas RDIS. (a transmisso de nomes pode ser desactivada).
Transmisso de nomes da rede pblica atravs de indicao no display.

No acesso ponto-multiponto, o utilizador deve garantir que s um ter-
USS1 minal transmita uma mensagem numa chamada de entrada.
S suportada a facilidade USS1.
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Facilidades RDIS
13.1.22 Transferncia de chamadas (Explicit Call Transfer ECT)
Definio
Um utilizador que tenha duas chamadas pode ligar estes interlocutores um com o outro. Uma
das chamadas tem que estar j estabelecida. possvel transferir antes e depois do atendi-
mento.
O sistema suporta ECT na interface da extenso S0 conforme ETS300367. As variantes pos-
sveis, contudo, apenas suportam "Implicit Invocation".

Facilidade da rede pblica
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Facilidades RDIS
13.1.23 Ligao ponto-a-ponto do lado da extenso
Definio
Esta facilidade permite a configurao de uma porta S0 do lado da extenso como uma ligao
ponto-a-ponto, p. ex., para ligar um servidor de fax. A porta recebe um nmero que possibilite
a marcao directa. Um desvio de chamadas tambm pode ser activado nesta porta.
Tema HiPath 3550 HiPath 3350

Pr-requisitos de HW Acesso de extenso S0
Facilidade da extenso x x
Ponto-a-ponto Apenas as facilidades Marcao directa, CLIP, CLIR e Indicao de
taxao so suportadas.
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Facilidades RDIS
13.1.24 Configurar cdigos nacionais e internacionais para chamadas de

sada
Programao das facilidades, ver Manager E, Programar cdigos nacionais e internacionais
para as chamadas de sada
Definio
O nmero do chamador indicado no display dos terminais optiPoint, na lista de chamadores
e em aplicaes (p. ex., Smartset), conforme a origem, incluindo o cdigo de acesso rede (p.
ex., "0") e o prefixo nacional (p. ex., "0") ou internacional (p. ex. , "00").
Geralmente, os operadores (carrier) so acessveis atravs de um prefixo nacional prprio (de
1 dgito) e um internacional (de 2 dgitos). Se o sistema HiPath 3000/5000 disponibiliza acesso
a vrios operadores (acesso prprio ou colectivo), no possvel determinar de qual operador
vem a chamada de entrada.
Todavia, para poder apresentar um prefixo, a configurao dos cdigos de acesso nacionais e
internacionais possvel atravs desta facilidade. O valor dos dgitos programveis varia entre
"0" e "9".
Para o atendimento de chamadas, podem ser utilizados a lista de chamadores e Smartset, as-
sim como na ligao a operadores (carrier). Os prefixos tambm podem ser utilizados com es-
tes operadores.

Pr-requisitos de HW Mdulo S0
Prefixo nacional e in- No sistema todo s existe um prefixo nacional ou internacional, os
ternacional quais, juntamente com os cdigos do operador, podem ser progra-
mados no mximo com dois dgitos.
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Facilidades RDIS
13.1.25 Indicao no display do nmero A aps o corte (por ex., Polcia)

Programao das facilidades, ver Manager E, Indicao no display do nmero A aps o corte
Definio
Esta facilidade permite que o nmero da extenso A seja transmitido, aps o corte da chama-
da, para a lista de chamadores com o nmero 0.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.1.26 Bloqueio de chamada com cobrana revertida para linhas de

rede RDIS
Programao das facilidades, ver Manager E Bloqueio de chamada com cobrana revertida
para linhas de rede RDIS
Definio
Esta facilidade possibilita a desactivao automtica de chamadas de cobrana revertida de
entrada na rede, no afectando as outras chamadas.
H diversos operadores de rede que no garantem que a extenso chamada receba

> o elemento de informao para designar uma chamada de cobrana revertida no
protocolo de canal D de RDIS. Neste caso, a facilidade Bloqueio de chamada com
cobrana revertida no possvel!

Pr-requisitos de HW Linha de rede digital
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Facilidades RDIS
13.1.27 Correio de voz integrado (IVM)

A facilidade Correio de voz integrado (IVM) do HiPath Xpressions Compact efectuada no Hi-
Path 3000 com os mdulos perifricos IVMNL, IVMN8, IVMP4, IVMP4R, IVMP8, IVMP8R,
IVMS8, IVMS8R, IVMS8N e IVMS8NR.
13.1.27.1 Transmisso de nmeros de telefone com "Mobility Destination"

Para uma extenso interna do HiPath 3000, que j possui um telefone de sistema interno, pode
ser definida uma "Mobility Destination". Este pode ser um telemvel que se comunica com o
HiPath 3000 atravs da rede pblica GSM ou um outro telefone de sistema interno que a ex-
tenso interna pode utilizar temporariamente. Um nmero MULAP tambm possvel, ver
Pargrafo 13.1.27.2, Sinalizao simultnea de uma chamada num grupo MULAP.
Procedimento no caso de uma chamada

Numa chamada ocorre o seguinte procedimento:
"Mobility Destination" efectua uma chamada.
A extenso interna chama uma outra extenso interna a partir da sua "Mobility Destinati-
on". Todavia, a extenso chamada no est acessvel. A extenso que chama deixa uma
mensagem na caixa de correio de voz. Mais tarde, a IVM chama a extenso interna cha-
mada anteriormente. Durante a chamada, indicado no display o nmero de telefone da
extenso interna que chamou, em vez do nmero de "Mobility Destination".
Mobility Destination recebe uma chamada.
Uma outra extenso interna chama a extenso interna que possui uma "Mobility Destina-
tion". Todavia, a extenso chamada no est acessvel. A extenso que chama deixa uma
mensagem na caixa de correio de voz. A IVM chama depois a "Mobility Destination". Du-
rante a chamada, indicado no display de "Mobility Destination" o nmero da extenso
interna que chamou.
Programaes
Para esta facilidade devem ser activadas no Manager E as seguintes programaes:
CLIP no screening: Nmero do sistema de sada
Prefixo de rota de entrada
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Facilidades RDIS
13.1.27.2 Sinalizao simultnea de uma chamada num grupo MULAP

No HiPath 3000 possvel definir um grupo MULAP que composto de um telefone de sistema
interno e do telefone de uma "Mobility Destination". O telefone de "Mobility Destination" pode
ser um telemvel na rede pblica GSM ou um telefone na rede fixa pblica.
Procedimento no caso de uma chamada

Uma extenso externa chama o nmero do gupo MULAP, a chamada sinalizada simultane-
amente no telefone do sistema interno e no telefone da "Mobility Destination".
Programaes
Esta facilidade programada no Manager E, ver pargrafo Facilidades RDIS.
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Facilidades RDIS
13.2 US ISDN (s para os EUA)
Definio
Nos Estados Unidos da Amrica, RDIS oferecido pela maioria das companhias telefnicas.
RDIS trata-se de uma tecnologia completamente digital para a transmisso de voz e dados.
Ao contrrio da transmisso analgica, a digital RDIS transmite o trfego de voz e dados atra-
vs de canais de utilizao, os chamados canais B; os dados de chamada do cliente e os si-
nais de controlo so transmitidos via um canal de dados, o canal D. H dois tipos de acessos
RDIS, o acesso primrio (PRI) e o acesso bsico (BRI).
PRI foi elaborado para grandes sistemas telefnicos comerciais e abrange 23 canais B e um
canal D. Por sua vez, BRI foi especialmente criado para satisfazer as necessidades de siste-
mas menores ou privados e composto de dois canais B e um canal D. Para configurar esses
acessos RDIS, o utilizador deve saber o tipo de sistema HiPath 3000 que ele configura. Os
acessos RDIS seguintes foram criados especialmente para serem utilizados com o sistema
HiPath 3000:
BRI com HiPath 3350 e HiPath 3300
PRI e BRI com HiPath 3550 e HiPath 3500
As facilidades RDIS so activadas pela rede pblica.

>
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Facilidades RDIS
13.2.1 Acesso primrio (PRI)
Introduo
Os sistemas HiPath 3800, HiPath 3500 e HiPath 3550 podem ser configurados para suportar
os servios de acesso primrio da rede pblica. Um acesso primrio (PRI) composto de 23
canais de utilizao (B) e um canal de dados (D). Cada um desses canais suporta uma largura
da banda de 64 kbit/s.
HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam uma nica interface T1 (mdulo TST1), que pode ser
configurada como acesso primrio. Para cada acesso rede pblica necessria uma CSU.
HiPath 3550 e HiPath 3500 suportam apenas um grupo CBC. Mais alm, este grupo pode ser
configurado com, no mximo, oito feixes CBC. Normalmente, toda a seco de linha T1 encon-
tra-se num nico feixe; os canais primrios podem ser distribudos por diversos feixes, depen-
dendo da aplicao. Isto pode ser necessrio para aplicaes nas quais uma parte desses ca-
nais pode ser reservada para aplicaes de dados no pertencentes ao sistema.
Deve ser seleccionada, pelo menos, uma seco de linha como interface de referncia para a
rede pblica. Para a atribuio de quatro pontos de clock encontra-se disponvel uma tabela
hierrquica. Se faltar a fonte de clock primria, ser utilizada como referncia a prxima fonte
de clock especificada. Assim que a fonte de clock primria estiver pronta para o funcionamen-
to, o sistema sincronizado automaticamente com este clock. Para cada sistema apenas po-
dem ser definidos, no mximo, quatro clocks de referncia.

Pr-requisitos de HW DIU2U, TST1
DIUT2
N de mdulos T1 por sistema 5 1
N de grupos CBC por sistema 4 1
N de feixes por grupo CBC 8 8
Dependendo das exigncias do operador PRI, os utilizadores devem configurar alguns ou to-
dos os seguintes elementos para a configurao de um acesso primrio:
Signal, Protocol and Emulation Type (tipo de sinal, de protocolo e de emulao)
Frame/Line/Encoding (Frame/Linha/Codificao)
B Channel Allocation Mode and Identifier (identificao e modo de atribuio do canal B)
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Facilidades RDIS
Number of B Channels (n de canais B)

Trunk Group Calling Service (servio de chamada de feixe)
Para a integrao em rede com PRI, os clientes podem utilizar ou as linhas de juno ou a rede
pblica.
Com Protocol Type (tipo de protocolo), os clientes podem seleccionar a interface entre
HiPath 3800/HiPath 3500/HiPath 3550 e o operador PRI. Neste caso, os protocolos para LECs
e IEC so diferentes. O utilizador possivelmente ir preferir um IEC, caso deseje iniciar cha-
madas atravs de uma linha de juno com base no nmero de telefone sem precisar utilizar
o posto de operadora local.
O utilizador pode seleccionar um outro operador e um outro protocolo para cada seco de
linha PRI. O sistema HiPath 3000 suporta at sete protocolos LEC ou IEC. Tabela 13-1 e
Tabela 13-2 na pg. 13-36 listam os protocolos disponveis para cada slot.
Protocolos LEC
Tabela 13-1 Protocolos LEC suportados
Operador LEC Switch Protocolo

AT&T 5ESS Especfico do cliente
AT&T 5ESS NI-2
Bell Canada DMS100 Especfico do cliente
GTE GTT5 NI-2
Nortel DMS100 Especfico do cliente
Siemens EWSD Especfico do cliente
Siemens EWSD NI-2
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Facilidades RDIS
Protocolos IEC
Tabela 13-2 Protocolos IEC suportados
Operador IEC Switch Protocolo

AT&T 4ESS Especfico do cliente
MCI DMS250 Emulao AT&T 44ESS
MCI DEX600 Emulao AT&T 44ESS
Sprint DMS250 Emulao AT&T 44ESS
Westinghouse DMS250 Emulao AT&T 44ESS
GSA DMS250 DMS250
GSA FTS 2000 5ESS 5ESS
Emulation Type, o tipo de emulao, determinado pelo protocolo. O utilizador deve seleccio-
nar o tipo de emulao, que corresponda ao servio RDIS requisitado. Super Frame (SF) ou
Extended Super Frame (ESF).
O formato de dados para a emulao SF o Inverted HDLC (High-Level Data Link Control);
para ESF o formato normal HDLC.
Frame/Line/Encoding (Frame/Linha/Codificao) permite ao utilizador seleccionar o tipo de co-
dificao utilizada no canal D. Esto disponveis os mdulos opcionais "Normal" ou "Inverted"
(Normal/Invertido). A configurao standard "Normal". O tipo de codificao do frame e da
linha depende do respectivo protocolo. HiPath 3550 e HiPath 3500 configuram automatica-
mente a codificao correcta do frame e da linha para o protocolo correspondente.
Com B Channel Allocation Mode and Identifier (identificao e modo de atribuio do canal B),
o utilizador pode seleccionar como o sistema deve procurar um canal B disponvel, em caso
de necessidade. Esto disponveis os mdulos opcionais "High" e "Low" (Alto/Baixo). Com "Hi-
gh", a procura iniciada num canal B com o mais alto nmero na seco de linha T1 que pos-
sui o mais alto nmero no feixe PRI e, continuada em ordem decrescente. Com a opo "Low",
a procura iniciada com o nmero de canal mais baixo da seco de linha T1 que possui o
nmero mais baixo no feixe PRI e, continuada em ordem crescente.
Para isso, deve ser seleccionado respectivamente o modo no utilizado pela rede pblica a fim
de evitar conflitos quando a rede pblica e o HiPath 3000 tentarem ocupar um canal.
Com Number of B Channels (n de canais B), o utilizador pode introduzir o nmero de canais
B para o sistema, a fim de inform-lo onde deve ser iniciada a procura pelos canais a serem
atribudos. O nmero introduzido aqui depende da quantidade de canais B solicitados pelo cli-
ente.
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Facilidades RDIS
Trunk Group Calling Service (Servio de chamada de feixe) permite ao utilizador seleccionar
um tipo de servio para cada feixe. HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300 su-
portam 36 tipos de servios de feixe. O utilizador selecciona o tipo de servio correspondente
ao servio solicitado ao operador RDIS.
Em caso de dvidas relativas ao Trunk Group Calling Service, favor consultar o ope-
> rador RDIS para mais informaes.
A tabelas seguintes apresentam os servios de dados e de voz oferecidos pelo operador de

rede pblica no mercado norte-americano.
Tabela 13-3 Servios de chamada Protocolo IEC
ATT 44ESS MCI DMS250/ SPRINT Westing. FTS2000

MCI DMS250 DMS250 DMS/5ESS
DEX600
In-WATS (800) Megacom 800- MCI 800 ULTRA 800 WICN- No aplicvel
TFM InWATS
Out-WATS Megacom MCI Prism- SPR Ultra WICN-Ou- No aplicvel
WATS WATS tWATS
In-WATS (900) Multiquest MC!/900 No aplicvel No aplic. No aplicvel
Intl IN-WATS Inter-800 MCI 800 No aplicvel No aplic. No aplicvel
PVN AT&T SDDN MCI VN-VS SPRINT-VPN No aplic. No aplicvel
Intl VPN AT&T SDN- No aplicvel SPRINT-VPN No aplic. No aplicvel
GSDN
SDS 56 Accu-SDS NO Accu-SDS Accu-SDS No aplicvel
SDS 94-c/r Accu-SDS NO Accu-SDS Accu-SDS No aplicvel
Tabela 13-4 Servios de chamada protocolo LEC
AT&T Nortel Generic NI2

5ESS/ DMS100 Siemens NI2
Siemens Bell Cnd AT&T 5ESS NI2
EWSD DMS100
In-WATS (800) Megacom DMS100 NI2 InWATS
InWATS
Out-WATS Megacom DMS100 Ou- NI2 OutWATS
tWATS
In WATS (900) No aplicvel No aplicvel No aplicvel
Intl InWATS (800) No aplicvel No aplicvel No aplicvel
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Facilidades RDIS
Tabela 13-4 Servios de chamada protocolo LEC
AT&T Nortel Generic NI2

5ESS/ DMS100 Siemens NI2
Siemens Bell Cnd AT&T 5ESS NI2
EWSD DMS100
PVN No aplicvel DMS100 PV No aplicvel
Multiband OutWATS Megacom DMS100 Ou- NI2 OutWATS
tWATS
Acesso ao operador LEC No No No
Acesso ao operador IEC No No No
standard
Acesso com direitos iguais Megacom DMS100 Ou- NI2 OutWATS
aos servios da rede telef- tWATS
nica IEC
Classe de acesso bsica No No No
Acesso ao operador IEC No No No
SDS-56 No No No
SDS-64 c/r No No No
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Facilidades RDIS
13.2.2 Acesso bsico (BRI)
Introduo
Para configurar HiPath 3000 para BRI RDIS, o utilizador necessita dos nmeros SPID (Service
Profile Identifier Designator), que so oferecidos pela companhia telefnica. Os nmeros SPID
identificam o servio RDIS e o conjunto de facilidades que o cliente recebe. Alm disso, para
possibilitar um acesso directo a determinados equipamentos, podem ser configurados vrios
acessos BRI com CACH EKTS. Dependendo da rede pblica, o utilizador deve configurar va-
lores CAID (Call Appearance Identification, tambm denominados de valores CACH) ou nme-
ros PDID (Phantom Direct Inward Dialing) para todos os equipamentos a partir dos quais so
iniciadas chamadas externas.
Dependendo do protocolo seleccionado, o utilizador deve configurar alguns ou todos os par-
metros seguintes para a configurao BRI:
CO Protocol (Protocolo da rede pblica)
SPID Administration (Administrao SPID)
CAID Administration (Administrao CAID) (AT&T ou EWSD)
PDID Administration (Administrao PDID) (DMS100)
Feature Identification Number (FIN) for Message Waiting (ID da facilidade ID para mensa-
gens em espera)
CO Features (Transfer/Conference/Drop) (Facilidades da rede pblica, Transferncia/Con-
ferncia/Sair da conferncia)
Feature Identification Number (FIN) for Transfer, Conference and Drop (ID da facilidade
para Transferncia, Conferncia e Sair da conferncia)
CACH EKTS Flag(AT&T ou EWSD)
O CO Protocol (protocolo da rede pblica) a interface entre HiPath 3550, HiPath 3350,
HiPath 3500 ou HiPath 3300 e a rede pblica do operador BRI. Neste caso, deve ser
seleccionado o mesmo protocolo utilizado pelo operador BRI. So suportados os seguintes
protocolos:
AT&T NI1
AT&T Custom
Siemens NI1
Nortel NI1
Para o protocolo Nortel NI1 so necessrios os valores PDID no lugar dos valores CAID. Para
mais informaes, ver o pargrafo para "Administrao PDID" (abaixo).
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Facilidades RDIS
Em caso de dvidas relativas ao protocolo da rede pblica, favor consultar o opera-

> dor RDIS para mais informaes.
Na SPID Administration (Administrao SPID), o cliente pode configurar valores SPID. Com
isso, cada linha BRI recebe dois valores SPID. Os sistemas HiPath 3000 suportam at oito
SPID. Os valores SPID podem ser atribudos a uma combinao qualquer de equipamentos
digitais ou terminais digitais e so possivelmente obrigatrios para determinados terminais. Os
nmeros SPID so utilizados na rede pblica para identificar os terminais para facilidades
como mensagem em espera, transferncia e conferncia. Os nmeros devem configurados na
mesma ordem seguida pelas extenses no sistema. atribudo um nmero primrio a cada
nmero SPID.
O seu operador BRI oferece-lhe mais informaes sobre os nmeros SPID.
Na CAID Administration (Administrao CAID), o cliente pode configurar valores CAID para o
tipo de rede pblica AT&T ou EWSD. Esses valores so formados por um ou dois dgitos, que
so atribudos pela rede pblica ao nmero de sistema primrio ou secundrio. Um valor CAID
a rota de ligao entre uma extenso de voz ou um terminal de dados e um canal BRI. Para
cada extenso deve ser programado, pelo menos, um cdigo de linha (CAID) para que seja
possvel iniciar ou atender chamadas externas sem utilizar a operadora. Cada equipamento no
sistema pode ter at quatro cdigos CAID.
A uma extenso devem ser atribudos vrios cdigos da linha para que ela possa utilizar as
funes externas do telefone como, por exemplo, atender chamadas em espera ou confern-
cias. Atravs deste CAID, diferentes funes de processamento de chamadas so simuladas
numa nica extenso. Ou seja, cada nmero CAID simula uma extenso adicional (isto ,
uma linha), sem que exista uma linha externa real para estes nmeros adicionais de extenso.
Algumas redes pblicas no atribuem um CAID aos terminais de dados RDIS. Favor
> consultar o seu operador BRI para saber se foram atribudos nmeros CAID ao sis-
tema.
Na PDID Administration (Administrao PDID), o cliente pode definir Nmeros de marcao
directa fantasma (PDID). Nmeros PDID so utilizados no lugar do CAID apenas para o tipo
de rede Nortel DMS100 NI1. O cliente pode atribuir nmeros PDID a todos os terminais de da-
dos e de voz no sistema. Assim, as chamadas de entrada podem ser transferidas para a res-
pectiva extenso ou ao terminal RDIS sem utilizar a operadora.
O comprimento do nmero PDID de 1 at 7 dgitos, como nos nmeros de telefone normais
com 7 dgitos.
PDIDs ou nmeros de telefone (DN) so atribudos pelo operador RDIS.
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Facilidades RDIS
Com a FIN for Message Waiting (ID de facilidade para mensagem em espera), o utilizador
pode configurar o cdigo da facilidade BRI Mensagem em espera (indicao de mensagem),
que atribudo pelo operador LEC. O LEC atribui esses valores ID para atribuir a facilidade a
determinadas extenses no HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 ou HiPath 3300. As res-
pectivas IDs da facilidade para as diferentes extenses so oferecidas pelo seu operador LEC.
A ID da facilidade para Mensagem em espera s pode ser atribuda a extenses com nmeros
primrios.
O cliente deve introduzir uma ID da facilidade para cada extenso. A cada extenso deve ser
atribudo um desses cdigos, sendo que todas as extenses podem ter o mesmo nmero.
Com CO Features (Transfer/Conference/Drop) (Facilidade da rede pblica Transferncia/Con-
ferncia/Sair da conferncia), o utilizador pode activar essas facilidades.
Em FIN for Transfer, Conference and Drop (ID da facilidade para Transferncia, Conferncia e
Sair da conferncia), o cliente pode configurar as IDs para as facilidades BRI Transferncia,
Conferncia e Sair da conferncia, que so atribudas pelo operador LEC para NI1 (AT&T NI1,
Siemens NI1 ou Nortel NI1). Esta ID deve ser idntica para todos os acessos BRI. O seu ope-
rador LEC disponibiliza-lhe os cdigos para esta facilidade.
O flag CACH EKTS permite ao utilizador indicar quais acessos BRI esto configurados como
CACH EKTS dentro do LEC.
CACH um procedimento com o qual um acesso BRI pode emular uma linha colectiva anal-
gica. Apesar da configurao CACH estar programada tambm no NT DMS, esta no reage
da mesma forma: a configurao CACH no DMS no suporta a utilizao colectiva de nmeros
de telefone. A administrao dos valores CACH no HiPath 3000 denominada de administra-
o CAID (Call Appearance IDentification, cdigos da linha).
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Facilidades RDIS
13.3 Facilidades US ISDN (s para os EUA)
13.3.1 Acesso bsico ponto-multiponto
Definio
Um acesso bsico ponto-multiponto RDIS permite ao utilizador ligar vrios terminais RDIS (p.
ex., Internet e equipamentos de vdeo RDIS) num bus de aplicao RDIS S0. No campo para
o nmero de marcao directa (DID) podem ser atribudos vrios nmeros mltiplos (MSN),
atravs dos quais os terminais podem ser identificados inequivocamente.
Temas relacionados
Pargrafo 13.3.10, Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN)

Pr-requisitos de HW STMD3 STLS4 STLS4R STLS4 STLS4R
ou adaptador ou adaptador ou adaptador
RDIS RDIS RDIS
Terminais RDIS Todos os terminais RDIS ligados paralelamente devem receber um
MSN para que seja possvel atribur-lhes chamadas.
Feixe com PP e PMR Se ligar diversos pontos de acesso bsico (ponto-a-ponto e ponto-
multiponto) ao sistema, estes devem ser inseridos em diferentes fei-
xes e a ocupao automtica da linha (Prime Line) deve ser desac-
tivada.
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Facilidades RDIS
13.3.2 Seleco de servios relativa chamada (Call By Call, CBC)
Definio
Esta facilidade permite ao utilizador seleccionar diferentes tipos de servios para cada canal,
por exemplo, canais INWATS e OUTWATS, no mesmo feixe.
A seguir, so apresentadas as quatro facilidades mais importantes disponibilizadas por Call By
Call (CBC):
Foreign Exchange Non-ISDN Facility (Facilidade Central oposta no RDIS)
Neste tipo de rede pblica, o utilizador pode iniciar ou atender chamadas como se estives-
se num sistema de extenses do Foreign (remote) Central Exchange Office (central opos-
ta). O acesso central oposta (FX) pode ser efectuado atravs do LCR ou dos cdigos de
feixe.
Tie Trunk Non-ISDN Facility (Facilidade Juno no RDIS)
Este tipo de rede pblica permite ao utilizador estabelecer uma ligao a uma rede de jun-
o privada e analgica. O acesso para o incio de chamadas possvel atravs do LCR.
As chamadas de entrada via linha de juno so transferidas de acordo com o nmero da
extenso chamada (CdPn, Called Party Number).
Facilidade OUTWATS
Esta facilidade permite ao cliente telefonar com tarifas especiais mais baratas em deter-
minadas regies.
Facilidade INWATS
Esta facilidade suporta o prefixo 800, com o qual possvel chamar o sistema oposto sem
custos de chamada. Este um servio "Terminating Only"

Pr-requisitos de HW
Grupos SFG (Simula- Para chamadas de entrada ou de sada da ou para a operadora re-
ted Facility Groups) mota ou linha de juno necessrio um cdigo de acesso SFG, que
disponibilizado pela companhia telefnica ao registar-se.
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Facilidades RDIS
13.3.3 Seleco de servios fixa (predefinida)

(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection)
Esta facilidade simplifica as exigncias do servio porque oferece nmeros de encomenda,
atravs dos quais o posto de operadora informado como o HiPath 3000 deve ser configurado
em cada caso.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.4 Transferncia (Transfer)
Definio
Com esta facilidade, as chamadas podem ser transferidas exactamente como as chamadas
no RDIS.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.5 Chamada em espera (Camp-On)
Definio
Esta facilidade permite as chamadas em espera at que a linha ocupada esteja livre. A cha-
mada ser sinalizada assim que a linha estiver livre.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.6 Chamada de conferncia (Conference Call)
Definio
Esta facilidade possibilita uma chamada entre vrios interlocutores ao mesmo tempo.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.7 Acesso com direitos iguais (Equal Access)
Definio
Esta facilidade corresponde ao requisito FCC de conceder igual acesso a todos os operadores
de rede.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.8 Seleco de acesso especial (Special Access Selection)
Definio
Esta facilidade permite ao utilizador seleccionar determinados cdigos de acesso. Os sistemas
HiPath 3000 suportam as seguintes quatro opes:
Acesso a uma operadora do LEC
Se o utilizador marcar o prefixo "0" para chamar uma operadora no LEC, o sistema trans-
fere chamadas para a rede atravs do acesso PRI.
Acesso a uma operadora do IEC
Se o utilizador marcar o prefixo da operadora, um cdigo de identificao de operador
(CIC) e o "0", o sistema transfere a chamada para a rede e para uma operadora no IEC
atravs do acesso PRI.
Acesso a chamadas com carto de crdito suportadas pela operadora
Com esta facilidade, as chamadas PRI so transferidas para a rede por meio de um pre-
fixo, "0" ou "01", e do nmero da extenso chamada (CdPn), de forma que as chamadas
de carto de crdito podem ser efectuadas com ajuda de uma operadora.
Acesso N11
Com esta facilidade que na maioria das vezes utilizada para os nmeros 911, as cha-
madas PRI so transferidas para a rede atravs de prefixo de operadora e N11, sendo N
qualquer dgito de 1 a 9.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.9 Marcao directa (Direct Dialing In DDI)
Definio
O EKTS base (Electronic Key Telephone System, sistema de intercomunicao electrnica)
suporta a utilizao colectiva de nmeros para vrias linhas RDIS possibilitando assim uma
marcao directa (DDI).

Pr-requisitos de HW STMD3 STLS4 STLS4
DDI As extenses do sistema devem ter no mnimo acesso indirecto
rede pblica. A marcao directa deve estar disponvel.
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Facilidades RDIS
13.3.10 Nmeros mltiplos (Multiple Subscriber Number MSN)
Definio
Os nmeros mltiplos (MSN) so utilizados para identificar os terminais RDIS ligados num bus
S0 nos sistemas HiPath 3000. Os MSN tm 11 dgitos de comprimento e so introduzidos, na
administrao do sistema, no campo DDI.
Dependendo da aplicao, podem ser atribudos at dois MSN a cada terminal RDIS. Um ter-
minal que necessita de uma largura da banda de 64 kbit/s deve receber um MSN; a um termi-
nal com uma largura da banda de 128 kbit/s devem ser atribudos dois nmeros mltiplos. O
nmero atribudo ao MSN marcado para chamar o respectivo terminal durante uma transac-
o interna de dados ou de voz.

Pr-requisitos de HW STMD3 ou adap- STLS4 STLS4R STLS4 STLS4R
tador RDIS ou adaptador ou adaptador
RDIS RDIS
MSN MSN so atribudos no campo DDI para cada terminal RDIS. Este
nmero utilizado como SPID interno para o terminal.
Nmero primrio O PDN (Primary Directory Number, nmero primrio) da ligao BRI
(PDN) rede pblica deve ser introduzido no campo DDI do terminal RDIS
a fim de poder estabelecer chamadas para a rede externa.
MSN s para a utiliza- Introduzir um nmero de 7 dgitos, que no esteja atribudo ao PDN
o interna no campo DDI.
SPID externa As SPID da rede pblica para os links RDIS podem ser atribudas a
qualquer extenso no sistema.
Canais B O nmero das ligaes de dados externas, paralelas limitado ao
nmero de canais B instalados no sistema.
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Facilidades RDIS
Acesso Os canais B so atribudos respectivamente a um determinado ter-
minal RDIS e devem ser reunidos num feixe separado para assegu-
rar o acesso quando vrias linhas BRI estiverem instaladas.
MSN Se o MSN no est programado ou no vlido no caso de "SE-
TUP", utilizado um MSN pr-definido correspondente situao.
No caso de introduo de um nmero j utilizado (optiPoint 500), o
"SETUP" recusado. No caso de um MSN comprido demais, s so
analisados os 11 dgitos a partir da direita.
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Facilidades RDIS

(Calling Line Identification Presentation CLIP)
Definio
Se a facilidade CLIP estiver activada, efectuada a transmisso do prprio nmero para a li-
nha chamada e a indicao, nos terminais apropriados. A rede pblica deve suportar a trans-
misso do nmero de telefone.

(optiPoint 500 e OpenStage TDM)
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Facilidades RDIS
13.3.12 Transferncia de chamadas (Call Forwarding CF)
Definio
Todas as chamadas para a porta RDIS podem ser transferidas. Existem trs tipos de transfe-
rncia:
Transferncia imediata, incondicional (Call Forwarding Unconditional, CFU)
Todas as chamadas para a porta RDIS so transferidas imediatamente para uma porta
qualquer.
Transferncia no caso de ocupado (Call Forwarding Busy, CFB)
Como no CFU, porm s no caso de linha ocupada.
Transferncia no caso de no atendimento (Call Forwarding No Reply, CFNR)
Como no CFU, porm s quando a chamada no for atendida dentro de um tempo pr-
definido (15 s).

Pr-requisitos de HW
O desvio sempre efectuado para o primeiro acesso bsico, ou se-
ja, o primeiro acesso S0 tambm tem de estar disponvel no sistema.
CF
Este servio est activado apenas para telefonia, voz e udio
3,1 kHz.
S0 interno Nas extenses RDIS, suportada apenas o desvio incondicional,
uma vez que podem surgir conflitos com a gesto de chamadas.
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Facilidades RDIS
13.3.13 Reteno (Call Hold CH)
Definio
A reteno de chamadas (CH) relevante na utilizao de outras facilidades como Chamada
em espera, Consultas, Comunicao alternada e Conferncia tripartida. O estado de reteno
e a retoma so sinalizados na chamada retida.

Pr-requisitos de HW
S em acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a chamada
retida no sistema. O elemento de informao enviado rede pbli-
ca.
CH Assinantes no RDIS no recebem aviso (a no ser que estejam re-
tidos no PPCA).
Uma chamada s pode ser colocada em reteno na fase activa ou
durante o seu estabelecimento.
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Facilidades RDIS
13.3.14 Conferncia (Three Party Service 3PTY)
Definio
No acesso ponto-multiponto, possvel efectuar uma conferncia tripartida. O estado da con-
ferncia sinalizado na respectiva linha RDIS.

Pr-requisitos de HW
3PTY S em acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a conferncia
efectuada no sistema. O elemento de informao enviado rede
pblica.
3PTY S0 interno Os participantes da conferncia so interligados no sistema, por is-
so, necessrio apenas um canal para o bus S0.
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Facilidades RDIS
13.3.15 Chamada em espera (Call Waiting CW)
Definio
Ao entrar uma chamada enquanto uma outra est em curso, aquela sinalizada na extenso
ocupada atravs de um sinal acstico. O estado de chamada em espera enviado rede p-
blica. A extenso ocupada pode atender a chamada em espera.

Pr-requisitos de HW
CW Apenas nos acessos ponto-multiponto. No caso de PPCA, a chama-
da em espera efectuada no sistema. O elemento de informao
enviado rede pblica.
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Facilidades RDIS

chamador ou supresso da indicao do nmero (Connected
Line Identification Presentation and Restriction COLP/COLR)
Definio
A facilidade COLI (Connected Line Identification, Indicao do nmero da extenso chamada)
faz com que o nmero chamado seja indicado no display. O bloqueio desta funo impede a
indicao do nmero da extenso chamada no display do chamador.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.17 Identificao de chamador (Dialed Number Identification Service,

DNIS)
Definio
Com a facilidade DNIS, o nmero de uma extenso externa definido pelo LEC/IEC convertido
num nmero DNIS definido pelo cliente.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.18 Seleco de um canal B (B Channel Selection)
Definio
Esta facilidade procura um canal B disponvel segundo o algoritmo para a seleco do canal
B, isto , cada nova procura iniciada no canal B com o nmero mais baixo na configurao
DS1 com o nmero mais baixo no feixe PRI e, prosseguida em ordem crescente. Como alter-
nativa, possvel iniciar cada nova procura no canal B com o nmero mais alto na configura-
o DSI com o nmero mais alto no feixe PRI e, prosseguir em ordem decrescente.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.19 Predefinio do canal B nas chamadas de sada

(Originating B Channel Selection Implementation)
Definio
Com esta facilidade especificado um canal B preferido para o estabelecimento de chamadas
de sada. Se o canal B preferido no estiver disponvel, a rede pblica disponibiliza um canal B
alternativo.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.20 Predefinio do canal B nas chamadas de entrada

(Terminating B Channel Selection)
Definio
Nas chamadas de entrada, a rede pblica define o canal B. Se o HiPath 3000 verificar que o
canal B solicitado no est disponvel e que este no um canal exclusivo, o HiPath 3000 dis-
ponibiliza um canal B alternativo.

Pr-requisitos de HW
Nenhum canal B apro- Se o HiPath 3000 no puder atender a chamada num canal B apro-
priado priado, esta ser recusada com o cdigo #34, channel congestion
(congestionamento do canal), ou com o cdigo #44, requested chan-
nel not available (canal solicitado no est disponvel).
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Facilidades RDIS
13.3.21 Interligao do canal B (B Channel Cut-Through Operation)
Definio
Um acesso PRI RDIS na Amrica do Norte requer normalmente que o canal B seja interligado
antes do estabelecimento de uma ligao rede. Esta interligao diferente dos procedi-
mentos habituais na maior parte do mundo. Por isso, os operadores RDIS realizam com fre-
quncia os anncios ou tons dentro da banda, que requerem uma interligao do caminho de
voz.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.22 Converso de sinais de teclado digitais em sinais MF no PRI

(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI)
Definio
Esta facilidade converte os sinais de teclado digitais em sinais MF. Estes so enviados dentro
da banda atravs do canal B PRI.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.23 Marcao em bloco (En-Bloc Sending)
Definio
Na emisso da marcao em bloco (Marcao em bloco por direco), os dgitos marcados
so memorizados temporariamente pelo sistema de comunicao e depois emitidos como blo-
co de dados (isto, como nmero completo). A marcao efectuada s depois de um deter-
minado tempo aps o ltimo nmero marcado ou aps a introduo do caractere de concluso
da marcao "#". Nos EUA, determinada a marcao em bloco para PRI.
O HiPath 3000 tambm pode receber blocos de dados completos da rede.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.24 Chamadas de dados (Data Calls)
Definio
Com esta facilidade, os dados so enviados atravs do acesso PRI. Assim, o tipo da configu-
rao e o LEC/IEC Calling Service (servio de chamadas) tm efeito sobre o servio. O res-
pectivo operador oferece-lhe mais informaes sobre os especiais requisitos para uma trans-
misso de dados atravs do acesso primrio.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.25 EKTS base (Electronic Key Telephone System)
Definio
EKTS (Electronic Key Telephone System) um RDIS 1 standard nacional, que suporta a indi-
cao de nmeros respectiva ao nmero (DN). Nesta funo de "Group Sharing", um determi-
nado nmero atribudo a um telefone numa interface qualquer. EKTS permite a utilizao co-
lectiva de facilidades de telefonia como Gesto de chamadas, Identificao do chamador,
Conferncia e Transferncia de chamadas.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System
Definio
CACH EKTS (Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System) simula o pro-
cessamento de vrias chamadas numa nica extenso. A extenso pode atender vrias cha-
madas por meio de linhas RDIS utilizando um dos cdigos da linha (CAID) atribudos a este
nmero. Com esta facilidade, a rede pblica pode oferecer uma chamada a vrias interfaces
porque as indicaes de nmeros so utilizadas colectivamente. Isso permite ao HiPath 3000
atender uma chamada numa interface no ocupada. A facilidade CACH denominada CAID
(Call Appearance Identification, cdigos da linha) no HiPath 3000.

Pr-requisitos de HW
Valores CAID Os valores CAID no so suportados num sistema EKTS base. Os
sistemas de comutao 5E da AT&T e EWSD da Siemens suportam
o formato CAID. Nas operadoras da Northern Telcom so utilizados
nmeros de marcao directa fantasma no lugar dos nmeros CAID.
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Facilidades RDIS
13.3.27 Indicao do nmero da extenso chamada e do chamador

(Called and Calling Party Display)
Definio
Se a indicao do nmero da extenso chamada e do chamador estiver disponvel, os servios
como DNIS (Dialed Number Identification Service, identificao de nmero) e ANI (Automatic
Number Identification, identificao automtica de nmero) so disponibilizados pela rede.
DNIS o servio para linhas T1 digitais; ANI o correspondente para as linhas PRI. O nmero
do chamador (CPN, Calling Party Number) indicado num telefone apropriado com display.
Com esta facilidade, o sistema efectua os seguintes passos:
1. Compara o nmero do chamador com os registos na tabela ANI ou DNIS
2. Converso dos dgitos de marcao num cdigo de projecto, nome de cliente ou nome de
empresa
3. Transferncia da chamada
4. Indicao das informaes importantes no display do telefone
O utilizador pode desactivar esta facilidade para todo o sistema.

Pr-requisitos de HW
Linhas T1 Linhas T1 suportam apenas a sinalizao MF.
Protocolos Os protocolos para o processamentos dos dgitos ANI e DNIS de-
pendem do respectivo servio e operador de rede.
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Facilidades RDIS
13.3.28 Indicao do nmero da extenso chamada (Connected Party

Display)
Definio
Os utilizadores do telefone HiPath 3000 podem utilizar esta facilidade para indicar o nmero
da extenso chamada atravs do acesso BRI, desde que este seja disponibilizado pela rede
pblica. Todavia, se a indicao do nmero da extenso chamada estiver bloqueada, este n-
mero no ser nem transferido pelo HiPath 3000 nem utilizado para outra coisa.
O utilizador pode desactivar esta facilidade para todo o sistema.

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.29 Indicao de mensagem (Message Waiting)
Definio
Esta facilidade avisa que uma mensagem est em espera, utilizando uma das seguintes indi-
caes:
Indicao de uma mensagem em terminais com display (optiPoint 500 e OpenStage TDM)
Sinalizao atravs de LED intermitente
Aps levantar o microtelefone nos telefones analgicos

Pr-requisitos de HW
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Facilidades RDIS
13.3.30 Correio de voz interno (Internal Voice Mail)
Definio
Quando os sistemas HiPath 3000 transferem uma chamada que entrou atravs da interface da
rede pblica /RDIS no sistema de correio de voz local, as informaes de controlo contm da-
dos sobre a origem da chamada transferida. O sistema informa o utilizador sobre a mensagem
em espera do seguinte modo:
Indicao de uma mensagem em terminais com display (optiPoint 500 e OpenStage TDM)
Sinalizao atravs de LED intermitente
Aps levantar o microtelefone

Pr-requisitos de HW
13.3.31 Correio de voz integrado (IVM)

A facilidade Correio de voz integrado (IVM) do HiPath Xpressions Compact efectuada no Hi-
Path 3000 com os mdulos perifricos IVMNL, IVMN8, IVMP4, IVMP4R, IVMS8, IVMS8R,
IVMS8N e IVMS8NR.
Para mais detalhes acerca desta facilidade, ver Pargrafo 13.1.27, Correio de voz integrado
(IVM).
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Facilidades RDIS
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Explicao da facilidade
14 O conceito Small Remote Site

Programao das facilidades, ver Manager E Funcionamento de emergncia
Contedo
Neste captulo, encontra os seguintes temas:
Pargrafo 14.1, "Explicao da facilidade"
Pargrafo 14.2, "Activao da facilidade"
Pargrafo 14.3, "Estados de funcionamento"
Pargrafo 14.4, "Requisitos do HiPath 3000 V5.0 ou superior"
14.1 Explicao da facilidade
HiPath 4000 como sistema central, HiPath 3000 como filial

O conceito baseia-se em ambientes nos quais o HiPath 4000 actua como sistema central. Os
sistemas HiPath 3000 so utilizados em pequenas filiais (Small Remote Sites SRS).
A partir da V5.0, o HiPath 3000 pode ser ligado ao HiPath 4000 (V2.0 ou superior) como ns
com capacidade de sobrevivncia, mediante a utilizao da facilidade "Small Remote Site".
Esta facilidade garante a segurana barata contra falhas dos IP Workpoints.
No funcionamento normal, as extenses IP so registadas no sistema HiPath 4000. As cha-
madas que entram atravs da rede pblica de um sistema HiPath 3000 so transferidas, atra-
vs da rede IP, primeiro para o sistema HiPath 4000 e depois para a extenso desejada.
A ligao em rede da central e das filiais realizada atravs de CorNet IP.
A partir do HiPath 3000 V8 e do HiPath 4000 V5, para a ligao em rede IP desses
> dois sistemas utilizado apenas o protocolo SIP-Q V2; para a ligao em rede
TDM, utilizado o protocolo CorNet-NQ. O protocolo CorNet-IP no mais supor-
tado.
Funcionamento normal e funcionamento de emergncia

Os clientes IP Workpoint registados na central HiPath 4000, no funcionamento normal, reagem
no caso de desligamento do sistema, registando-se automaticamente e de forma autnoma no
sistema HiPath 3000 atravs do conceito SRS. O utilizador tem sua disposio os clientes
Workpoint com todas as facilidades do HiPath 3000.
As configuraes necessrias dos clientes IP Workpoint so realizadas atravs do Manager E.
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Explicao da facilidade
Sistemas, telefones e clientes

O conceito Small Remote Site suportado por:
HiPath 3000 V5 at V7
HiPath 4000 V2 at V4
optiPoint 410 economy, standard e advanced
optiPoint 420 economy, standard e advanced
OpenStage CorNet-IP (HFA)
optiPoint 410 e 420 entry sem display esto disponveis. O utilizador no pode ver
> no display, que o sistema foi mudado.
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Activao da facilidade
14.2 Activao da facilidade

A facilidade activada atravs das extenses com o cdigo *9411 + nmero de telefone CFSS
e desactivada com #9411. Isto apenas ser possvel a partir de uma extenso IP, se a SRST
(Small Remote Site Redundancy) estiver desactivada.
Este servio pode ser tambm activado/desactivado para a extenso IP, por um utilizador au-
torizado atravs do servio associado. Da mesma forma, possvel configurar e activar ou
apagar e desactivar o destino CFSS atravs do Assistant T, item de menu 14 36, e do Manager
E (em "Programar extenso - Funcionamento de emergncia").
14.3 Estados de funcionamento
14.3.1 Funcionamento normal
Clientes IP e
WorkPoint ligados
ao sistema central
Funcionamento normal
HiPath
4000 Rede IP
HOST
Sistema central HiPath

3000
Telefone
analgico
Smal Remote Site
PSTN
TDM
No funcionamento normal, os clientes IP Workpoint numa filial (SRS) so registados no siste-

ma central HiPath 4000.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Estados de funcionamento
14.3.2 Funcionamento de emergncia devido falta da rede IP
Clientes IP e
Funcionamento de emergncia
WorkPoint ligados
A rede IP desligada
atravs de SRS
HiPath
4000 Rede IP
HOST

3000
Telefone
analgico
Smal Remote Site
PSTN
TDM
Num funcionamento de emergncia (desligamento do HiPath 4000 ou da rede IP) os clientes

IP Workpoint devem registar-se automaticamente no sistema HiPath 3000 atravs da respec-
tiva configurao na filial.
Os clientes Workpoint podem ser configurados individualmente, se devem ou no comutar
para o HiPath 3000 no funcionamento de emergncia. Neste caso, tanto os clientes IP
Workpoint quanto o respectivo sistema de comunicao devem ser configurados anteriormen-
te. Assim, o funcionamento de emergncia pode ser configurado individualmente para cada
cliente Workpoint.
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14.3.3 Funcionamento de emergncia no caso de desligamento

do sistema central HiPath 4000
Clientes IP e
Funcionamento de emergncia Workpoint ligados
O sistema central HiPath 4000 atravs de SRS
falha
HiPath
4000 Rede IP
HOST

3000
Telefone
analgico
Smal Remote Site
PSTN
TDM
No caso de um funcionamento de emergncia devido ao desligamento do sistema HiPath

4000, os clientes IP Workpoint devem registar-se automaticamente no sistema HiPath 3000
atravs da respectiva configurao na filial.
Os clientes Workpoint podem ser configurados individualmente, se devem ou no comutar
para o HiPath 3000 no funcionamento de emergncia. Neste caso, tanto os clientes IP
Workpoint quanto o respectivo sistema de comunicao devem ser configurados anteriormen-
te. Assim, o funcionamento de emergncia pode ser configurado individualmente para cada
cliente Workpoint.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
14.3.4 Comportamento dos clientes IP Workpoint na filial,

no funcionamento de emergncia
Para os clientes IP Workpoint registados no HiPath 3000 atravs de SRS vlido:
As facilidades do HiPath 3000 esto disponveis.
Durante o funcionamento de emergncia, utilizada a interface de utilizador do HiPath
3000.
Isto vlido tambm para o layout das teclas dos clientes IP Workpoint.
Os clientes IP Workpoint tm uma base de dados pr-configurada no HiPath 3000 para o
funcionamento de emergncia.
A funcionalidade descrita est implementada no software regular do sistema.
Nenhuma facilidade do HiPath 3000 afectada ou bloqueada.
A configurao do sistema tem de considerar o funcionamento de emergncia. Isso signi-
fica que Extenso, LCR, COS, etc. tambm devem ser respectivamente administrados.
No funcionamento de emergncia, o display do cliente IP Workpoint indica uma mensa-
gem correspondente. A indicao desta mensagem pode ser administrada no HiPath 3000
Manager E.
Os nmeros de extenso pr-configurados no HiPath 3000 devem ser utilizados para cha-
madas de sada. Isso vlido tambm para os registos COS pr-configurados.
A facilidade LCR no HiPath 3000 deve ser administrada de forma que as chamadas inter-
nas dentro da rede privada possam ser efectuadas atravs das linhas TDM.
No funcionamento de emergncia possvel efectuar chamadas tambm atravs das ro-
tas LCR alternativas pr-configuradas (por ex., para o operador central).
A captura de chamadas tambm possvel no funcionamento de emergncia.
No h nenhum requisito de segurana especial relativo a H.235, que discordem das es-
pecificaes gerais vlidas para o HiPath 3000 (HG 1500) e para o acesso IP Workpoint.
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Requisitos do HiPath 3000 V5.0 ou superior
14.4 Requisitos do HiPath 3000 V5.0 ou superior
Num HiPath 3000 - num ambiente Small Remote Site - instalado numa filial como
7 sistema de comunicao, os telefones e clientes no deveriam funcionar no modo
de funcionamento normal.
Embora no existam limitaes relativas configurao, essas extenses deveriam
ser configuradas de modo que apenas sejam possveis as facilidades relativas a um
funcionamento de emergncia, pois a configurao de facilidades como ACD, Linha
colectiva, MULAP, etc., resulta num comportamento inconsistente, mesmo que os
terminais estejam ligados num mesmo local fsico.
Geralmente, o HiPath 3000 no impede que um utilizador ou um administrador con-
figure as facilidades para o funcionamento de emergncia.
O HiPath 3000 V5.0 ou superior suporta um registo alternativo dos clientes IP Workpoint Hi-
Path 4000, caso estes percam a "ligao" no HiPath 4000. Quando um HiPath 4000 for identi-
ficado como inacessvel na rede por um cliente IP Workpoint, ento o cliente IP Workpoint re-
gista-se num HiPath 3000 remoto que trabalha como um gateway local numa filial.
O cliente IP Workpoint HiPath 4000 regista-se de novo automaticamente no HiPath 4000 como
seu sistema central assim que o reconhecer como acessvel ou quando for efectuada uma co-
mutao manual pelo tcnico de servio.
Numa filial, podem ocorrer os seguintes cenrios de funcionamento de emergncia:

A ligao IP de um cliente Workpoint HiPath 4000 (ligado na filial) para o seu sistema cen-
tral falha: O funcionamento de emergncia activado.
Desligamento do HiPath 4000: O funcionamento de emergncia activado para os clien-
tes IP Workpoint configurados.
Desligamento do HiPath 3000: Nenhum funcionamento de emergncia activado.
Desligamento de um servidor de administrao opcional do HiPath: Nenhum funciona-
mento de emergncia activado
Falha de um servidor opcional HiPath 5000: Nenhum funcionamento de emergncia ac-
tivado
O backup TDM no est acessvel: Nenhum funcionamento de emergncia activado.
Um HiPath 5000 no suportado como sistema filial.

>

Erros em cascata (por ex., um erro "emergency" do HiPath) no so considera-

dos.
A seleco de um HiPath 3000 adequado deveria ser suportada pela adminis-
trao do HiPath 3000, mas no um requisito.
A comutao para um sistema filial e a comutao automtica para o sistema
central so efectuadas pelos clientes IP Workpoint.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Requisitos do HiPath 3000 V5.0 ou superior
14.4.1 Requisitos para o funcionamento de emergncia

Para efectuar o funcionamento de emergncia so necessrios os seguintes requisitos:
Os sistemas HiPath nos sistemas central e filial esto ligados atravs de uma rede IP.
A administrao do HiPath, principalmente HiPath Tele Service HTS, est disponvel opci-
onalmente.
Os clientes IP Workpoint suportam tanto o modo HiPath 4000 como o modo HiPath 3000.
H domnios HiPath 4000 e HiPath 3000 administrados separadamente.
No h limitaes das facilidades de HiPath 3000 no funcionamento de emergncia.
No sistema central, no filial ou em ambos os sistemas h um plano dos nmeros de tele-
fone para o trfego da rede pblica de entrada no funcionamento normal, baseado nas so-
licitaes dos clientes.
Alm do plano dos nmeros de telefone para o trfego da rede pblica, h ainda um TDM
baseado em backup entre os sistemas central e filial para o funcionamento de emergncia.
Os clientes IP Workpoint dispem de todos os parmetros necessrios para o registo num
HiPath 4000 e, como alternativa, num HiPath 3000.
14.4.2 Configurao das extenses HiPath 3000

para o funcionamento de emergncia
possvel configurar os clientes IP Workpoint dentro do sistema HiPath 3000 para o funciona-
mento de emergncia, com base na configurao normal da extenso.
Um novo destino para o CFSS (Call Forwarding Station out of Service) das extenses que es-
to fora de funcionamento pode ser configurado especialmente para todas as extenses opti-
Point/OpenStage.
O CFSS (Call Forwarding Station out of Service) tem uma prioridade maior do que
> um desvio de chamada normal (se os dois estiverem activados), se o flag SRSR es-
tiver activado.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Definio
15 HiPath ComScendo Service Resilience

Programao das facilidades, ver HiPath 3000/5000 Manager E HiPath ComScendo Service
Resilience
15.1 Definio
Uma rede HiPath 3000/5000 pode ter os seguintes componentes:
sistemas HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo
PCs HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo
O Servio HiPath ComScendo um n HiPath completo (Softswitch IP) que foi configura-
do apenas como software num PC. Todas as facilidades da verso 5.0 esto disponveis,
com excepo das facilidades puramente TDM.
Real-Time Services Manager (RSM) HiPath 5000 como unidade central de administrao
numa rede IP, com ou sem Servio HiPath ComScendo
Atravs da criao de uma "Imagem nica de sistema, possvel a administrao central
de todos os ns (HiPath 3000 e HiPath 5000 com Servio HiPath ComScendo).
A facilidade HiPath ComScendo Service Resilience garante a segurana quanto a falhas dos
IP Workpoint Clients de um Servio HiPath ComScendo ou de um sistema HiPath 3000. Em
caso de falha de um PC HiPath 5000, do sistema HiPath 3000 ou de uma avaria do Servio
HiPath ComScendo, as extenses IP (extenses de resilincia) configuradas para tal, so atri-
budas a um sistema "standby" auxiliar (destino de resilincia), o qual pode ser um outro Ser-
vio HiPath ComScendo ou um sistema HiPath 3000.
Um sistema auxiliar representa sempre um n numa rede HiPath 3000/5000, mes-

> mo quando se tratar de um Servio HiPath ComScendo, que est apenas a actuar
como um sistema auxiliar.
No sistema auxiliar, apenas as facilidades standard esto disposio das extenses IP (ver
Pgina 15-3).
Pr-requisito para esta facilidade uma integrao em rede HiPath 3000/5000 com
RSM HiPath 5000, uma vez que a superviso e o controlo so realizados atravs da aplicao
RSA (Resilience Service Application) do servidor Facilidade. Se o servidor Facilidade no con-
segue aceder a um n, so iniciadas mais trs tentativas de ligao. Se estas ligaes tambm
no tiverem xito, a facilidade HiPath ComScendo Service Resilience activada.
A disponibilidade do sistema que falhou continua a ser verificada. Quando o servidor Facilida-
de conseguir aceder novamente este n, as extenses de resilincia so atribudas de novo
ao seu sistema original.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Definio
A facilidade HiPath ComScendo Service Resilience no adequada para a soluo

> de problemas de rede. Para garantir o funcionamento prova de falhas da rede,
necessria uma rede IP implementada com fiabilidade.
Se o servidor Facilidade no consegue aceder dois ou mais ns, trata-se de um pro-
blema da rede e, nesse caso, a facilidade HiPath ComScendo Service Resilience
no activada.
Deve-se observar que, num sistema auxiliar, sejam configuradas tanto as extenses "normais
quanto as extenses de resilincia. Os nmeros predefinidos e os nomes das extenses de
resilincia tm de ser apagados.
As licenas de HiPath ComScendo para as extenses de resilincia devem estar

> presentes no sistema original e no auxiliar.
Aps detectada a falha de um n e activada a facilidade HiPath ComScendo Service Resilien-

ce, as extenses de resilincia so atribudas ao seu sistema auxiliar (destino de resilincia),
o qual assume os nmeros internos, os nmeros de marcao directa e os nomes das exten-
ses de resilincia configuradas no sistema original. O servidor Facilidade executa a actuali-
zao automtica das tabelas de nmeros de telefone (tabelas CAR) na rede HiPath 3000/
5000.
Quando o n voltar a funcionar, as extenses de resilincia so atribudas ao seu sistema ori-
ginal e a situao inicial restabelecida. No sistema auxiliar, os nmeros e os nomes das ex-
tenses de resilincia so apagados automaticamente e as tabelas de nmeros de telefone
(tabelas CAR) so actualizadas na rede HiPath 3000/5000.
Atravs do HiPath 3000/5000 Manager E, possvel definir para cada cliente do sistema
(OpenScape Personal Edition, optiClient 410, optiPoint 420, OpenStage CorNet-IP [HFA]), se
se trata de uma extenso de resilincia. Os clientes H.323 no so suportados.

Pr-requisitos de HW Cliente de sistema
(OpenScape Personal Edition, optiPoint 410, op-
tiPoint 420, OpenStage CorNet-IP [HFA])
sup. sup. sup.
Pr-requisitos gerais HiPath 5000 Real-Time Services Manager RSM
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Definio
Portas lgicas 0 e 1 As extenses nas portas lgicas 0 e 1 de um sistema (as duas pri-
meiras linhas em "HiPath 3000/5000 Manager E - Programaes -
Programar extenso - Extenso") esto previstas para a Administra-
o do sistema e no so suportadas pela facilidade HiPath ComS-
cendo Service Resilience.
Numerao Uma extenso de resilincia tem de estar acessvel no mesmo n-
mero de telefone, no sistema original e no auxiliar. Por essa razo,
s pode ser utilizado um plano de numerao fechado.
Uma numerao aberta no possvel.
Clientes H.323 Os clientes H.323 no so suportados.
Volume de funes no Podem ser utilizadas as facilidades standard (Programao de teclas
funcionamento auxili- predefinida, Conferncia, Reencaminhamento, Rechamada, Reten-
ar ("standby") o, Parque, ).
As facilidades individuais de extenso (Programao de teclas, Gru-
pos, Lista de chamadores, Desvio, Transferncia, ) no esto dis-
ponveis.
Cliente de sistema Se- As programaes "Senha" (autenticao activada) e "Tipo" (mvel,
nha, Tipo no mvel ou mvel bloqueado) definidas em "HiPath 3000/5000
Manager E - Vista de extenso - Workpoint Client: Cliente de siste-
ma," tambm so consideradas no funcionamento auxiliar.
Aplicaes As aplicaes no so suportadas no funcionamento auxiliar.
optiClient Attendant Se houver um optiClient Attendant, deve ser executada manualmen-
te uma actualizao de sistema na mudana do funcionamento nor-
mal para o auxiliar e vice-versa (optiClient Attendant: Ficheiro - Pro-
gramaes - Sistema - Boto para Actualizao de sistema).
A funo BLF vlida em toda a rede no suportada. No funciona-
mento auxiliar, apenas as informaes BFL do n local sero indica-
das aps a actualizao manual do sistema.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Cenrios com HiPath ComScendo Service Resilience suportados
15.2 Cenrios com HiPath ComScendo Service Resilience

suportados
15.2.1 HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo >

HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo
No seguinte cenrio, um sistema HiPath 3000 actua como sistema auxiliar.
RSM HiPath 5000
Servidor Facilidade
com Resilience Servi- Funcionamento normal
ce Application RSA
Funcionamento auxiliar
200 100
HiPath 3000 (sistema HiPath 3000

auxiliar) PSTN PSTN
Figura 15-1 HiPath ComScendo Service Resilience: HiPath 3000 com Servio
HiPath ComScendo > HiPath 3000 com Servio HiPath ComScendo
A extenso 100 acessvel, tanto no funcionamento normal quanto no auxiliar, atravs do n-
mero de telefone 100, interna e externamente.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Notas acerca da configurao
15.3 Notas acerca da configurao
Configurao do RSM HiPath 5000

Antes de iniciar o servio Servidor Facilidade, necessrio fazer o seguinte registo no ficheiro
vsrv.ini:
[Global]
RSA=1
Configurao de um sistema auxiliar

Na configurao de um sistema auxiliar (Servio HiPath ComScendo ou HiPath 3000) para a
facilidade HiPath ComScendo Service Resilience, deve ser observado o seguinte procedimen-
to:
1. Executar a inicializao de pas.
Com isso, o sistema recebe a carga primordial. Os dados j armazenados, como por
exemplo, destinos de marcao abreviada central e classes de acesso so apagados ou
repostos programao base (predefinida)
2. Executar o licenciamento.
As licenas de HiPath ComScendo so necessrias tanto para as extenses IP "normais
quanto para as extenses de resilincia.
3. Programar as extenses IP e as de resilincia.
4. Apagar nmeros internos, nmeros de marcao directa e nomes de todas as extenses
de resilincia.
Configurao de um sistema original

Deve ser definido um destino de resilincia (= endereo IP do sistema auxiliar) para todas as
extenses de resilincia do sistema original (HiPath 3000/5000 Manager E - Vista de extenso
- Workpoint Client).
Configurao dos IP Workpoint Clients (extenses de resilincia)

Executar as programaes atravs da interface Web dos terminais:
1. Em "Administration/System/Gateway Settings registar o segundo Gateway com o mesmo
nmero de telefone.
2. Em "Administration/System/SRSR Settings, seleccionar "SRSR enabled e "Automatic
Switch back.
Modificar os parmetros "Switch to home expiry timeout, "Switch to standby expiry ti-
meout e "TC_TEST expiry timeout de forma diferente do valor predefinido (default = 20)
para "5.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Notas acerca da configurao
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Mobility Entry (no para os EUA)
Definio
16 Mobility Entry (no para os EUA)

Programao das facilidades, ver HiPath 3000/5000 Manager E Mobility Entry e HiPath 3000/
HiPath 5000 Exemplos de programao de Mobility Entry.
A facilidade requer licenciamento.
16.1 Definio
A facilidade Mobility Entry permite a integrao de extenses mveis ao sistema HiPath 3000.
As extenses mveis so os telefones GSM e os postos de trabalho domsticos.
Assim as extenses mveis so tratadas como extenses internas. A extenso mvel pode
efectuar uma chamada de sada atravs do sistema. As chamadas de entrada so sinalizadas
paralelamente no sistema e na extenso mvel.
A extenso mvel em repouso tem acesso a determinadas facilidades do sistema, que so re-
alizadas atravs do acesso DISA. No sistema, uma extenso mvel atribuda a uma exten-
so virtual. Por isso, no sistema HiPath 3000 todas as facilidades so representadas na exten-
so virtual.
Rede fixa Chamada de sada Rede mvel
Chamada de entrada
Extenses
mveis
HiPath 3000
Figura16-1 Chamadas mveis de entrada e sada na Mobility Entry
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Definio
Ao marcar um nmero de destino interno atravs da extenso mvel no formato in-

> ternacional (p. ex., 00049XXX100), o nmero de telefone do sistema deve ser un-
voco, ou seja, pode ser marcado por marcao directa. As linhas de rede no aptas
para a marcao directa no so adequadas, ou apenas pouco, para esse tipo de
marcao, pois os destinos internos so acedidos atravs da rede pblica, acarre-
tando assim custos.
O estabelecimento de chamada do sistema para uma extenso mvel atravs de
um operador SIP no apresenta um problema no HiPath 3000, pois as facilidades
no podem ser utilizadas a partir do estado da chamada.

Pr-requisitos de HW
Pr-requisitos gerais
Nmero DISA O nmero DISA no pode ser marcado atravs de operadores SIP ou
de sistemas em rede, e sim, nica e directamente atravs da rede fixa
(linhas de rede TDM).
Nmeros de destino A marcao de nmeros de destino externos pela extenso mvel
externos controlada no sistema, em razo da configurao de LCR, podendo
ser efectuada atravs do operador TDM ou SIP.
Nmeros de destino in- Para a marcao de nmeros de destino internos pela extenso m-
ternos vel com o formato internacional (por ex., 00049xxx100), o nmero do
sistema deve ser inequvoco, ou seja, compatvel com marcao di-
recta. As linhas de rede no compatveis com marcao directa no
so (totalmente) apropriadas para este tipo de marcao, porque os
destinos internos so marcados pela rede pblica, podendo causar
custos.
CLIP No Screening Para poder indicar o nmero de um chamador na extenso mvel,
este deve ser transmitido sem verificao pelo fornecedor.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Definio
CLIP da extenso m- A CLIP da extenso mvel necessria para a marcao rpida no
vel sistema atravs de DISA e deve ser disponibilizada pelo operador.
Administrao de LCR Alguns fornecedores no aceitam nmeros de destino com prefixo in-
ternacional prprio, e por isso o sistema tem de abreviar o nmero de
destino, cortando este prefixo. Isto pode ser administrado com a se-
leco automtica de rota (LCR).
Linhas de rede pblica Ver tabela acima.
(canais B)
Nmeros de emergn- Quando uma extenso mvel marca um nmero de emergncia,
cia esse comutado pelo sistema. Entretanto, o local de seu terminal
mvel no pode ser determinado. Por essa razo, a marcao de um
nmero de emergncia deve ser proibida extenso. Os nmeros de
emergncia devem ser marcados em todo caso directamente pelas
extenses.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Facilidades para a extenso mvel
16.2 Facilidades para a extenso mvel
O requisito para a utilizao da Mobility Entry atravs de um telefone GSM a ins-

> talao do software HiPath Mobility Client. O software HiPath Mobility Client de-
senvolvido e disponibilizado pela empresa Speech Design.
As informaes sobre os telefones GSM autorizados para a Mobility Entry podem
ser obtidas na Internet:
http://www.speech-design.com/de/produkte/hipath-mobility-client-software/
Alm disso, pode fazer o download do actual software HiPath Mobility Client.
Nota: O acesso s informaes citadas s possvel aps o registo.
A Mobility Entry disponibiliza as seguintes facilidades:
One Number Service (um nico nmero de telefone para o terminal interno fixo do sistema
e para telefone GSM/posto de trabalho domstico)
Twinning (chamada paralela Interno + extenso mvel/GSM)
Indicao de ocupado para a extenso mvel
Marcao rpida (Nmero DISA, CLI, Mobility Callback)
Captura de chamada entre o terminal interno fixo e o terminal mvel
Activao de facilidades em repouso. As seguintes facilidades podem ser activadas ou de-
sactivadas pela extenso mvel via MF (DTMF) em repouso:
Marcar nmeros de telefone
Programao do desvio
Activar e desactivar No incomodar
Transmisso de texto info com opo de seleco
Repor todos os servios
Activar e desactivar supresso do nmero
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16.2.1 Marcar nmeros de telefone
Cdigo da facilidade (via DTMF)

Dgitos (incl. cdigo de rede).
Execuo
Se o software "Mobility Client" estiver instalado no terminal mvel, ento o utilizador s precisa
introduzir o nmero da extenso a chamar. Sem o "Mobility Client", o procedimento o seguin-
te:
1. A extenso mvel marca o nmero DISA (p. ex., memorizado na lista telefnica do termi-
nal mvel). A ligao ao sistema estabelecida.
2. O sistema verifica o nmero da extenso mvel chamadora e atribui-lhe a respectiva ex-
tenso virtual, ou seja, a extenso correspondente, baseado numa tabela.
Requisito: o nmero tem que ser transmitido pelo fornecedor.
3. A extenso mvel ouve o sinal de marcar interno e marca o nmero de destino completo
(com cdigo externo e prefixo).
16.2.2 Programao do desvio

Para todas as chamadas: *11 + Dgitos
Para chamadas externas: *12 + Dgitos
Para chamadas internas: *13 + Dgitos
Desligar desvio: #1
Execuo
O procedimento o seguinte:
2. A extenso mvel introduz o cdigo da facilidade + o nmero de telefone para o qual a
chamada deve ser desviada.
3. A ligao encerrada automaticamente.
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16.2.3 Activar e desactivar No incomodar

Activar No incomodar: *97
Desactivar No incomodar: #97
Execuo
2. A extenso mvel introduz o cdigo da facilidade para a funo desejada.
16.2.4 Transmisso de texto info com opo de seleco

*68 + nmero do terminal + dgitos para texto info 0...9
Os dgitos para os textos info so:
0: Favor rechamar 5: Buscar fax
1: Visita espera 6: P Favor ditado
2: Ateno Compromisso 7: Venha por favor
3: Chamada urgente 8: Caf por favor
4: No incomodar 9: A sair do escritrio
Execuo
2. A extenso mvel introduz: o cdigo da facilidade + o nmero da extenso para a qual a
mensagem deve ser enviada + o dgito para texto info.
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16.2.5 Repor todos os servios

#0
Execuo
2. A extenso mvel introduz o cdigo da facilidade. Os seguintes servios sero repostos:
Desvios programados so apagados.
No incomodar desactivado.
Supresso do nmero desactivado.
16.2.6 Activar e desactivar supresso do nmero

Activar supresso do nmero: *86
Desactivar supresso do nmero: #86
Execuo
2. A extenso mvel introduz o cdigo da facilidade. Depois de *86, os nmeros de telefone
para as chamadas seguintes sero suprimidos.
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Facilidades do sistema
16.3 Facilidades do sistema
Facilidades programveis
Uma extenso mvel atribuda a uma extenso virtual em forma de tabela. Por isso, no sis-
tema todas as facilidades so representadas na extenso virtual.
Assim, so possveis as seguintes facilidades:
No mximo 100 extenses mveis por sistema
Todos os tipos de grupos conhecidos, como por ex.:
MULAP base
Grupo do tipo Em caso de livre
Grupo do tipo Grupo
MULAP chefe
Grupo linear
Grupo cclico
Indicao de ocupado para a extenso mvel tanto na tecla DSS como no BLF do
optiClient Attendant. Requisito: A extenso mvel efectua chamadas ou chamada atra-
vs do sistema.
Estado de ocupado de um nmero MULAP, ou seja, numa configurao MULAP pode ser
visualizada, no BLF ou na tecla DSS, tanto a extenso MULAP individual (p. ex., extenso
do sistema e a extenso mvel) assim como o prprio nmero de telefone MULAP.
Superviso da extenso mvel atravs das aplicaes CSTA Isso permite atribuir s ex-
tenses mveis a funo de agente de um Centro de Chamadas.
Captura de chamada alternada no terminal do sistema ou no terminal mvel.
Se uma chamada foi atendida no terminal mvel atravs da tecla de atendimento, a cha-
mada pode ser capturada pelo terminal do sistema, premindo a tecla DSS ou a tecla
MULAP. Requisito: O nmero da extenso mvel tem de estar programado.
Se uma chamada foi atendida no terminal do sistema, a chamada pode ser capturada pelo
terminal mvel, premindo a tecla de atendimento.
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Telefonia em modo dual
Dimensionamento de canais B adicionais

A quantidade de chamadas mveis simultneas depende da capacidade do sistema. As liga-
es para a extenso mvel e da extenso mvel necessitam de 2 canais B. A quantidade de
canais B adicionais necessria pode variar de acordo com comportamento da extenso mvel.
Ela determinada principalmente pela durao mdia das chamadas e pela probabilidade da
extenso mvel estar acessvel. Assim, por exemplo, numa actividade externa de todas as ex-
tenses mveis, a quantidade de canais B deve ser respectivamente aumentada.
Dependendo da quantidade de extenses mveis recomendvel configurar adicionalmente
a seguinte quantidade de canais B (se: 0,15 ERL/Ext., no mximo 1 - 2 % de perda):
At ... extenses mveis Canais B adicionais

10 3a4
20 6a7
30 8a9
40 10 a 11
50 12 a 13
60 14
70 15 a 16
80 17 a 18
90 19
100 20
Se a quantidade de canais B for muito baixa, no ser possvel assegurar a acessibilidade da
extenso mvel. Nesse caso, a extenso mvel no poder efectuar chamadas atravs do sis-
tema.
16.4 Telefonia em modo dual

Os terminais de modo dual, SIP compatveis, que suportam GSM/UMTS e WLAN, podem ser
registados e configurados no sistema como terminais SIP. Semelhante ao procedimento para
as extenses virtuais, possvel estabelecer uma ligao lgica entre os nmeros de telefone
mveis existentes e o nmero de telefone local a ser configurado como terminal SIP para o
equipamento de modo dual.
Com a facilidade "Call forwarding station not available", as chamadas de entrada so transfe-
ridas automaticamente para o nmero mvel, se o equipamento de modo dual estiver fora do
alcance da WLAN e, com isso, no estiver registado no HiPath 3000.
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Telefonia em modo dual
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
S para o uso interno ndice remissivo
ndice remissivo Z
A Agente externo UCD 3-47

Acesso a chamadas de carto de crdito su- Allocation Mode 13-36
portadas pela operadora 13-49 Alterar indicao de display 9-60
Acesso rede configurvel 5-62 Ampliao de Mobilidade IP 11-25
Acesso bsico 13-33 Anlise segundo o tempo na Least Cost Rou-
CAID 13-39, 13-40 ting (s para os EUA) 7-17
CO Protocol (protocolo da rede pblica) Anncio antes do atendimento 5-36
13-39 configurar 5-36
e Least Cost Routing (s para os EUA) Anncio memorizado/Msica em espera
7-19 (UCD) 3-40
parmetros 13-39 Anncios 2-16
PDID 13-39 Anncios analgicos na porta a/b 2-18
SPID 13-39, 13-40 Anncios do Xpressions Compact na rede
Acesso bsico ponto-multiponto 5-1, 13-42 2-18
Acesso com direitos iguais (Equal Access) Apagar nmeros 9-26
13-48 Apagar todos os nmeros 9-26
Acesso de operador MCL single stage (s Aplicaes ProCenter 9-63
para os EUA) 7-16 Atendimento
Acesso de operador MCL two stage (s para tecla de chamada 5-12
os EUA) 7-16 Teclas de linha 5-9
Acesso de operador PRI para Least Cost Atendimento automtico de uma chamada
Routing (s para os EUA) 7-17 UCD 3-43
Acesso N11 13-49 Atendimento dentro de grupos de captura de
Acesso primrio 13-33 chamadas 3-60
atribuio do canal B 13-36 Atendimento directo 6-12
canal D,codificao 13-36 Atendimento selectivo fora do grupo de cap-
Frame/Line/Encoding 13-36 tura de chamadas 3-62
nmero de canais B 13-36 Atribuio de chamadas 5-18
tipo de protocolo 13-35 Atribuio de nmeros abreviados aos gru-
Trunk Group Calling Service 13-37 pos de relaes de trfego (VBZ) 5-74
Acessos Automatic Number Identification ANI 3-68
BRI 13-33 Autorizaes 5-62
PRI 13-33
Administrao atravs de LAN 11-3
B
Administrao atravs de PPP 11-7 Babyphone 6-26
Administrao de produtos Plus atravs de BacktoBack User Agent 4-2
PPP 11-9 B-Channel Allocation Mode 13-36
ADSL com endereo IP fixo 4-6 Bilhete de taxao central sem "connect"
ADSL com endereo IP varivel 4-6 12-16
Advice of Charge AOC 13-11 Bloqueio central/Comutao de classe de
acesso 3-80
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HiPath 3000/5000 V8, Descrio das facilidades Z-1
ndice remissivo S para o uso interno
Bloqueio de chamada com cobrana reverti- Chamada de retorno 2-21

da para linhas de rede RDIS 13-30 Chamada directa 6-12
Bloqueio de chamada de cobrana revertida Chamada em espera 3-4, 13-23
por extenso 5-39 Chamada em espera (Call Waiting)
Bloqueio de chamada de cobrana revertida US ISDN 13-57
por linha de rede 5-38 Chamada em espera (Camp-On)
Bloqueio individual 3-78 (s US ISDN) 13-46
Chamada Flex 3-87
C Chamada silenciosa / Silncio 3-56
CACH EKTS Chamadas
ver Call Appearance Call Handling Elec- chamadas de dados 13-66
tronic Key Telephone System Chamadas de carto de crdito,acesso
CAID 13-49
Ver Cdigos da linha Chamadas de dados 13-66
ver Cdigos da linha Chamadas de entrada
Caixas de correio (funo info) 6-16 servio nocturno 5-23
Call Appearance Call Handling Electronic Chamadas externas
Key Telephone System 13-68 restrio 3-80
Call by Call 13-43 Classe de acesso
Call Deflection CD 13-16 e Least Cost Routing (s para os EUA)
Call Forwarding CF 13-12 7-19
Call Forwarding Unconditional CFU 13-14 Least Cost Routing (s para os EUA) 7-18
Call Waiting CW 13-23 CLIP no screening 5-82
Calling Line Identification Presentation CLIP CLIP para extenses analgicas 3-70
13-5, 13-6, 13-53 CNIP 13-6
Calling Line Identification Restriction CLIR Codificao 11-16
13-8 Cdigo de projecto 12-12
Canais Direct Media Connection DMC 11-28 Cdigo de projecto,forado (Forced Account
Canais DSP 11-28 Codes)
Canal D,codificao 13-36 e Least Cost Routing (s para os EUA)
Captura da chamada atendida pelo atende- 7-19
dor automtico 3-64 Cdigos da linha 13-39
Carregar idiomas 9-10 definio 13-40
Carrier Select Override (s para os EUA) Cdigos nacionais e internacionais para cha-
7-18 madas de sada 13-28
Least Cost Routing 7-23 Cdigos para chamadas de sada 13-28
CAS 5-42 Completition of Calls to Busy Subscribers
Centralized Attendant Service (CAS) 5-42 CCBS 13-20
Chamada de compromisso 9-25 Compromissos 9-25
Chamada de conferncia Comunicao alternada 2-5
US ISDN 13-47 Teclas de linha 5-9
Chamada de grupo 3-21 Comutao temporria do modo de mar-
Chamada de grupo com sinalizao de cao 3-76
ocupado 3-23 Comutador partilhado 2-29
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Z-2 HiPath 3000/5000 V8, Descrio das facilidades
Condies de intercepo 5-31 Diferir uma chamada 3-66

Conferncia 2-10, 13-22 Direct Dialing In DDI 13-2
Configurao chefe/secretria, ver Configu- US ISDN 13-50
rao Top 9-35 DISA Direct Inward System Access 5-29
Configurao Team 9-28 Disponvel / No disponvel 3-38
atribuio de teclas 9-32 Distribuio de chamadas (UCD)
exemplo grupos
com 2 membros 9-28 UCD 3-31
team com 8 membros 9-31 Distribuio de chamadas universal (UCD)
Configurao Top 9-35 3-31
atribuio de teclas 9-37 Distribuio de chamadas universal UCD
exemplo 3-29
configurao Top com 1 chefe/1 secre- Diviso de canal B 3-89
tria 9-35 DNIS
configurao Top com 2 chefes/2 se- ver Dialed Number Identification Service
cretrias. 9-37 13-59
Connected Line Identification COLI 13-58 Domain Name Service dinmico DynDNS
Connected Line Identification Presentation 11-13
COLP 13-9
Connected Line Identification Restriction E
COLR 13-10 E&M 10-27
Consulta 2-20 Editar a marcao 6-28
Controlo de marcao 5-62 Editar o nmero 6-28
Converso de nmeros em nomes na mar- EKTS
cao abreviada central 5-16 ver Electronic Key Telephone System
CorNet N Electronic Key Telephone System
acesso para Least Cost Routing (s para DID 13-50
os EUA) 7-16 electronic Key Telephone System
Correio de voz 13-72 US ISDN 13-67
Correio de voz integrado (IVM) 13-31 Emergency Call Service ECS 5-78
CSO Emulation Type (tipo de emulao) 13-36
ver Carrier Select Override Encryption 11-16
CSTA via IP 11-4 End-to-End Payload 4-11
Estados de extenso UCD 3-36
D Excluso da chamada de grupo / linha colec-
Desk Sharing 11-22 tiva (stop hunt) 3-28
Despertar 9-25 Explicit Call Transfer ECT 13-26
Desvio de chamadas (AUL) 3-17 Extended Fast Connect (EFC) 4-11
Desvio de uma ligao 13-16 Extenso
Desvio diferido 2-35, 3-82 Posto nocturno colectivo 5-23
Deteco do fim de marcao 5-60
Dialed Number Identification Service 13-59 F
Dial-In Control Server,acesso para Least Facilidade INWATS 13-43
Cost Routing (s para os EUA) 7-17 Facilidade OUTWATS 13-43
Diferentes sinalizaes de chamada 3-1 Facilidades
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interligao com Least Cost Routing (s (s para os EUA) 7-18

para os EUA) 7-19 Identificao de utilizador para ITSP 4-7
Facilidades EURO-RDIS 13-1 Identificao do modo de marcao das ex-
Fax na telefonia DSL 4-9 tenses analgicas 2-23
Filas de espera (UCD) 3-34 Identificaes de utilizador para ITSP 4-7
Foreign Exchange Non-ISDN Facility 13-43 Indicao
Formato de sada comprimido (V.24) 12-21 extenso chamada 13-69, 13-70
Formato de sada comprimido para a taxao Indicao da durao da chamada no termi-
central atravs de LAN 12-24 nal 12-4
Formato de sada comprimido para a taxao Indicao da quantidade de extenses com
central atravs de V.24 12-21 acesso rede pblica 9-16
Formato de sada no comprimido para a ta- Indicao da taxao 13-11
xao central 12-32 Indicao da taxao no posto de operadora
Fornecedor de servios de telefonia por Inter- durante a chamada 12-2
net (ITSP) 4-5 Indicao de data 9-2
Frame/Line/Encoding 13-36 Indicao de display individual para cliente
Funo Mute do microfone 6-12 9-60
Indicao de hora 9-2
G Indicao de nmero,extenso chamada e
Gatekeeper 4-2 chamador (Called and Calling Party Display)
Gesto de chamadas 3-6 13-69
Anncio antes do atendimento 5-36 Indicao de sobrecarga 2-28
Grupo MULAP 13-32 Indicao do estado dos grupos UCD 3-46
Grupos de chamada para extenses 3-20 Indicao do nmero da extenso chamada
Grupos de relaes de trfego 5-66 13-70
Grupos MULAP base 9-44 Indicao do nmero na extenso chamada
Grupos MULAP chefe 9-44 13-5, 13-6, 13-53, 13-58
Indicao do nmero no display do chamador
H 13-9
HG 1500 Indicao no display do nmero A aps o cor-
diviso dos recursos 4-3 te (Polcia) 13-29
recursos de carga 4-3 Informao de recepo de fax e atendedor
recursos de sinalizao 4-3 automtico 3-65
Ressource Manager 4-3 Integrao em rede
HiPath ComScendo Service Resilience 15-1 chamada de entrada 10-35, 10-36
HiPath Mobility Client 16-4 classe de acesso 10-33
HiPath Xpressions Compact Mobility 3-75 desvio de chamadas com roteamento
Horrios,LCR (s para os EUA) 7-23 10-43
Hotel 9-20 indicao do nmero/nome 10-42
Hotline 3-85 taxao em rede 10-35
Integrao em rede SIP 4-12
I
Inter Exchange Carrier
Identificao de chamadas maliciosas 13-18 protocolos 13-35
Identificao de rotas de ligao mais caras
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Intercalar 2-26 CorNet N (s para os EUA) 7-16

Intercepo no caso de bloqueio 5-75 Dial-In Control Server (s para os EUA)
Inter-Exchange Carrier 7-17
acesso operadora 13-49 e acesso bsico (s para os EUA) 7-19
CIC 7-15 e classe de acesso (s para os EUA) 7-19
Inter-Exchange Carrier (Operador rede pbli- e marcao abreviada (s para os EUA)
ca-rede pblica) 7-19
CAC 7-15 e repetio de marcao (s para os EUA)
Interface de estmulo 5-76 7-19
Interface multiplex primrio e teclas de chamada (s para os EUA)
tipo de emulao 13-36 7-19
Interligao do canal B (B Channel Cut- e teclas de destino (s para os EUA) 7-19
Through Operation) 13-63 e teclas MUSAP (s para os EUA) 7-19
Interruptores 9-4 horrios (s para os EUA) 7-23
Interworking DMC 11-28 identificao de rotas de ligao mais ca-
ISDN ras (s para os EUA) 7-18
Ver tambm Facilidades US ISDN ou interligaes com outras facilidades (s
EURO-RDIS para os EUA) 7-19
ISP 4-6 MF ou DEC (s para os EUA) 7-19
ITSP modo de acesso de operador (s para os
acesso de extenso 4-8 EUA) 7-16
acesso de sistema 4-8 operador de rede alternativo (s para os
chamadas de emergncia 4-9 EUA) 7-16
fax 4-9 operador principal (s para os EUA) 7-16
identificaes de utilizador 4-7 ordem de procura na tabela de rotas (s
ligao 4-6 para os EUA) 7-23
ligao em rede 4-8 plano de marcao (s para os EUA)
modem 4-9 7-17, 7-20
nmeros especiais 4-9 princpio da funo (s para os EUA) 7-26
STUN 4-10 regras de marcao
IVM 13-31 letras (s para os EUA) 7-23
parmetros(s para os EUA) 7-23
L regras de marcao (s para os EUA)
Least Cost Routing 7-17, 7-23
acesso MCL single stage (s para os rotas na tabela de rotas (s para os EUA)
EUA) 7-16 7-22
acesso MCL two stage (s para os EUA) sinais MF (s para os EUA) 7-19
7-16 tabela de rotas (s para os EUA) 7-20,
acesso primrio (s para os EUA) 7-17 7-22
anlise segundo o tempo (s para os tratamento de nmeros (s para os EUA)
EUA) 7-17 7-18
Carrier Select Override (s para os EUA) Least Cost Routing (Seleco automtica de
7-18, 7-23 rota)
cdigo de projecto forado (s para os s para os EUA 7-13
EUA) 7-19
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Least Cost Routing, transbordo (s para os Lista telefnica LDAP 6-23

EUA) 7-18 Local Exchange Carrier
Least Cost Routing,classe de acesso (s protocolos 13-35
para os EUA) 7-18 Local Exchange Carrier (Operador de rede
Letras local)
para regras de marcao LCR (s para os tipos de operadores 7-15
EUA) 7-23 Local Exchange Carriers
Ligao em rede 10-1 acesso operadora 13-49
chamada de retorno 10-38 Location Identification Number LIN 5-78
chamada em espera 10-39 Logtipo OpenStage 9-66
com Signaling & Payload Encryption Logtipos OpenStage 9-66
(SPE) 10-3
comunicao alternada 10-47 M
conferncia 10-48 Malicious Call Identification MCID 13-18
consulta/transferncia/atendimento Marcao abreviada
10-37 e Least Cost Routing (s para os EUA)
DISA interno 10-56 7-19
facilidades suportadas 10-5 Marcao abreviada central 5-47
funcionamento como sistema secundrio Marcao abreviada central em sistemas
10-26 partilhados 5-50
HiPath 3000 e OpenScape Voice 10-22 Marcao abreviada central no HiPath 3000/
HiPath 3000/5000 10-5 HiPath 5000 10-57
HiPath 3000/5000 e HiPath 4000 10-10, Marcao abreviada individual no sistema
10-15 5-52
posto de operadora central 10-49 Marcao associada 9-12
rechamada em caso de livre/ocupado Marcao directa 5-25, 13-2
10-41 Marcao directa analgica com MFC-R2
sem Signaling & Payload Encryption 5-40
(SPE) 10-3 Marcao directa MF 5-34
sinalizaes diferentes em rede 10-40 Marcao em bloco 5-56
utilizao de servidores de correio de voz Marcao em bloco (En-Bloc Sending) 13-65
centrais 10-55 Marcao por bloco de teclas 5-76
Ligao ponto-a-ponto 13-27 Memorizar procedimentos 9-56
Ligao SDSL 4-6 Mensagem em espera 6-16
Linha colectiva 3-25 correio de voz 13-72
Linha privada 5-68 Mensagem em espera na interface de rede
Linhas pblica 5-17
configurar em Least Cost Routing (s para Message Waiting
os EUA) 7-19 US ISDN 13-71
Linhas MFC-R2 5-40 MF
Lista de chamadores / Memorizar um nmero converter para PRI 13-64
3-57 MF ou DEC
Lista de proibio para linhas livres comuta- seleco em Least Cost Routing (s para
das 5-73 os EUA) 7-19
Lista telefnica interna 6-21 Mobile HFA 11-22
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Mobile User Logon 11-22 Operadores de Internet 4-6

Mobilidade IP 11-22 Optimizao de rotas 10-45
Mobility Destination 13-31 optiPoint Attendant
Mobility Entry 16-1 optiClient Attendant 2-24
Modo de acesso de operador para LCR (s optiPoint BLF 6-3
para os EUA) 7-16 optiPoint mdulo key 6-3
Modo de marcao para a rede pblica 5-61 Ordem de chamadas segundo prioridades
Monitorizao de abuso de taxao 12-34 3-35
Mudana de nmero 9-20 Ordem de procura
MULAP 9-28, 9-44 na tabela de rotas LCR 7-23
Multiple Subscriber Number MSN 13-3, 13-4
Msica em espera MOH (fonte interna/exter- P
na) 2-13 Paging interno 6-12
MWI na interface de rede pblica 5-17 Parmetros
para regras de marcao LCR (s para os
N EUA) 7-23
No incomodar 3-54 Parceiro PSTN 11-10
Network Address Translation NAT 4-7 Parque/Portabilidade de terminal 13-24
N de canais B para PRI,parmetros 13-36 Parquear 2-3
Nomes 6-8 Path Replacement 10-45
indicao do nmero da extenso chama- Pausa automtica para processamento po-
da 13-69 sterior (wrap up) (UCD) 3-39
indicao do nmero do chamador 13-69 Phantom Direct Inward Dialing 13-39
Numerao 10-29 atribuir nmeros 13-40
Numerao aberta 10-29 PIN mvel 3-87
Numerao fechada 10-29 Plano de marcao
Nmero de emergncia 11-25 Least Cost Routing (s para os EUA)
Nmero de router 11-7 7-17, 7-20
Nmero do sistema de entrada 5-82 Porteiro elctrico 6-11
Nmero do sistema de sada 5-82 Posto de intercepo 2-24
Nmeros mltiplos 13-3, 13-4 Posto de operadora PO 2-24
US ISDN 13-51 Posto nocturno colectivo 5-23
Preciso de clculo 12-36
O Predefinio do canal B, de entrada (Termi-
Ocupao automtica de linha 5-54 nating B Channel Selection) 13-62
Ocupao selectiva do nmero de marcao Predefinio do canal B, de sada (Origina-
directa pelo utilizador 5-26 ting B Channel Selection 13-61
Offset 12-29 Preferncia de entrada 9-48
OpenStage BLF 6-3 Preferncia de sada 9-49
OpenStage key module 6-3 Prime Line 5-54
Operador de rede alternativo (s para os Princpio da funo de Least Cost Routing
EUA) 7-16 (s para os EUA) 7-26
Operador principal para Least Cost Routing Programao de nmeros atravs do Mana-
(s para os EUA) 7-16 ger T 3-67
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Programaes de idiomas 9-10 repetio de marcao 5-44

Proteco de sinalizao de canal de voz 9-1 Repor as facilidades activadas 9-18
Protocol Type,acesso primrio 13-35 Reserva de linha 5-69
Protocolo da rede pblica 13-39 Ressource Manager 4-3
Protocolo SIP 4-1 Reteno (Call Hold) 13-21
Reter 2-1
Q US ISDN 13-55
QSig 10-58 Rotas 5-5
comutao de classe de acesso 10-65
intercalao 10-63 S
intercepo para o posto de operadora Sada de texto em vrios idiomas 9-10
central 10-62 Seleco automtica de rota
posto de operadora central 10-62 tipos de carrier 7-15
repor cdigo de bloqueio 10-64 Seleco automtica de rota (LCR) 7-1
Seleco de servios fixa 13-44
R Seleco do canal B 13-60
RDIS 13-33 predefinio nas chamadas de entrada
CAID 13-39, 13-40 13-62
SDID 13-40 predefinio nas chamadas de sada
SPID 13-39 13-61
Rechamada automtica em caso de "livre" ou Seleco MF ou DEC em LCR (s para os
"ocupado" 6-9 EUA) 7-19
Rechamada automtica em caso de livre na Sensores 9-8
interface de rede pblica 5-81 Service Profile Identifier 13-39
Rechamada em caso de ocupado 13-20 BRI 13-40
Recusar chamadas 3-69 valores mximos 13-40
Rede de junes 10-27 Servio de chamada de emergncia E911
Rede pblica,linhas para os EUA 5-78
configurar em Least Cost Routing (s para Servio de posto de operadora central 5-42
os EUA) 7-19 Servio nocturno 5-22
Registrar 4-2 activar 5-23
Regras de marcao Servio nocturno automtico 3-82
Least Cost Routing Servio nocturno UCD 3-45
letras (s ) 7-23 Servios associados 9-14
parmetros (s para os EUA) 7-23 Servios durante a chamada 9-17
Least Cost Routing (s para os EUA) 7-23 Servidor SIP 4-2
Regras de marcao para Least Cost Rou- Signaling & Payload Encryption 11-16
ting (s para os EUA) 7-17 Silent Reversal no incio e no fim da chamada
Relocao 9-20 12-1
Repetio de marcao 5-44 Sinais MF
e Least Cost Routing (s para os EUA) e Least Cost Routing (s para os EUA)
7-19 7-19
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Sinalizao acstica de chamadas 5-20 Least Cost Routing (s para os EUA) 7-22
Sinalizao de ocupado central optiClient At- Tabelas de roteamento (LCR) 7-7
tendant 10-53 Taxao central 12-16
Sinalizao de ocupado em toda a rede op- formato de sada comprimido 12-21
tiClient Attendant 10-53 formato de sada comprimido (LAN)
Sinalizao do nmero de marcao directa 12-24
5-28 formato de sada no comprimido 12-32
Sinalizao ptica e acstica de chamada de Taxao central de sada sem ligao 12-16
marcao directa 5-28 Taxao central via IP 11-5
Sinalizao Utilizador-Utilizador 3-19, 13-25 Taxao no posto de operadora 12-8
Sinalizaes de chamadas 5-28 Taxao por extenso 12-6
Sistema de procura de pessoas 6-15 Taxao por linha 12-10
SPP simples 6-15 Team/Top 9-28
Sistema partilhado (Tenant Service) Tecla de chamada directa 6-3
configurao 8-2 Tecla de procedimento 9-56
Sistema partilhado (Tenant service) 8-1 Tecla DSS 6-3
Small Remote Site (SRS) 14-1 Teclado
Solicitao de apoio (UCD) 3-38 converter sinais MF para PRI 13-64
Special Access Selection 13-49 Teclas de chamada 5-11
SPP (ver Sistema de procura de pessoas) Least Cost Routing e (s para os EUA)
6-15 7-19
SRS 14-1 Teclas de destino
Standard H.323 4-1 e Least Cost Routing (s para os EUA)
STUN 4-10 7-19
Subadressing SUB 13-17 Teclas de funo livremente programveis
superviso de sala 6-26 6-3
Superviso de sinais acsticos 5-58 Teclas de linha 5-8
Superviso silenciosa 3-52 Teclas MUSAP
Supresso da indicao do nmero na ex- e Least Cost Routing (s para os EUA)
tenso chamada 13-8, 13-58 7-19
Supresso da indicao do nmero no dis- Telefonia DSL 4-1, 4-12
play do chamador 13-10 acesso de extenso 4-8
Supresso temporria da indicao do nme- acesso de sistema 4-8
ro 5-71 anlise dos dados da chamada 4-15
Suprimir nmero de extenso 5-82 chamadas de emergncia 4-9
e2e payload 4-11
T EFC 4-11
Tabela de rotas fax 4-9
Least Cost Routing (s para os EUA) 7-22 ITSP 4-5
Tabela de rotas (s para os EUA) 7-20 modem 4-9
Tabela de rotas,ordem de procura nmeros especiais 4-9
Least Cost Routing (s para os EUA) 7-23 STUN 4-10
Tabela de rotas,rotas terminais SIP 4-12
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009
Voice over IP 4-1 Transferir uma chamada 13-26

VoIP via H.323 4-3 Trnsito 5-13
Teleworking 11-22 Transmisso livre de valores monetrios
Terminais SIP 4-12 12-36
Terminal Portability TP 13-24 Transmisso MF durante a chamada 3-76
Textos de ausncia 6-20 Trinco elctrico 6-11
Textos info 6-16 Trunk Group Calling Service (servio de cha-
Three Party Conference (Conferncia triparti- mada de feixe) 13-37
da) 13-56
Three Party Service 3PTY 13-22 U
Tie Trunk Non-ISDN Facility 13-43 UCD
Tipo de ocupao de linha 5-54 ver Distribuio de chamadas
Tipos de operadores (LCR) 7-3, 7-15 US ISDN
Dial-In Control Server (DICS) 7-5 acesso bsico ponto-multiponto 13-42
Mercury Communications Limited single acessos 13-33
stage 7-3 atribuio do canal B 13-36
Mercury Communications Limited two BRI 13-33
stage 7-4 canal D,codificao 13-36
Tipos de operadores de rede (LCR) CO Protocol (protocolo da rede pblica)
Corporate Network (CN - Rede privada) 13-39
7-6 Frame/Line/Encoding 13-36
operador principal 7-6 n de canais B (PRI) 13-36
Trfego de juno com TIEL 10-27 PRI 13-33
Trfego de juno com TMEW2 10-27 Protocol Type 13-35
Trfego interno 6-1 tipo de emulao 13-36
Transbordo Trunk Group Calling Service 13-37
Least Cost Routing (s para os EUA) 7-18 User to User Signalling UUS 3-19, 13-25
Transbordo (UCD) 3-42
Transferncia (Transfer) V
US ISDN 13-45 Virtual Private Network VPN 11-12
Transferncia a partir da mensagem por alti- Visualizao de chamada 3-4
falante 6-14 Voice over IP 4-1
Transferncia antes do atendimento 2-6
Transferncia automtica diferida 3-11
Transferncia automtica diferida em caso
de livre e ocupado 3-14
Transferncia de chamadas 13-12
Transferncia de chamadas (Call Forwar-
ding, CF)
US ISDN 13-54
Transferncia depois do atendimento 2-8
Transferncia para a rede pblica 13-14
Transferncia para grupos UCD 3-48
A31003-H3580-F100-5-7918, 08-2009

HiPath 3000 - 5000 V8 Descrição Das Facilidades Edição 5 PDF

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Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications

S para o uso interno ndice

1 Vista geral das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

ndice S para o uso interno

3.1.12.5 Pausa automtica para processamento posterior (wrap up) . . . . . . . . . . . . 3-39

S para o uso interno ndice

ndice S para o uso interno

5.3.13 Reserva de linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-69

S para o uso interno ndice

7.2.7 Opes de transbordo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

ndice S para o uso interno

10.2.1 Protocolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1

S para o uso interno ndice

10.27.9 Repor cdigo de bloqueio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-64

ndice S para o uso interno

13.1.8 Indicao do nmero da extenso chamada no display do

S para o uso interno ndice

13.3.15 Chamada em espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-57

ndice S para o uso interno

16 Mobility Entry (no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-1

1 Vista geral das facilidades

As abreviaturas nas tabelas significam o seguinte:

2 Facilidades para todos os tipos de trfegos

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

2.3 Comunicao alternada

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

2.4 Transferncia antes do atendimento

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

2.5 Transferncia depois do atendimento

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

Nmeros de extenses Flag de extenso "Transf. permitida ao

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

O sistema considera a conferncia ainda como "completa", mesmo

2.7 Msica em espera MOH (fonte interna/externa)

Sem Msica em espera

Msica em espera (MOH) baseada em HiPath Xpressions Compact

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

SLMA, EXM, EXM,

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

Anncios baseados em HiPath Xpressions Compact

2.8.1 Suporte de anncios analgicos na porta a/b e anncios de IVM

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

2.10 Chamada de retorno

O temporizador Tempo de chamada durante transferncia antes do atendimento activa-

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350

2.11 Identificao do modo de marcao das extenses analgicas

Dados conforme o modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550 HiPath 3350