Grupo 6

Hernndez Castro, Leyla

Marcos Salgado, Azahara
Muoz Gonzlez, Ruth

EMILIO NO PUEDE MS Un caso de Burnout

1. PRESENTACIN

En el presente trabajo pretendemos contribuir al conocimiento y anlisis

de alguna de las patologas que se dan en las organizaciones. Particularmente
nos centramos en el caso del sndrome de Burnout, ya que consideramos que
es uno de los problemas ms comunes dentro del mbito laboral en la
actualidad.

Una de las razones para la eleccin de esta patologa fue la relacin que
existe entre los factores que influyen en el desarrollo del sndrome de Burnout
con las variables del ambiente de trabajo que inciden en la aparicin de
patologas grupales vistas en la unidad 2: Organizaciones enfermas, que
estamos desarrollando en la asignatura.

Otra de las razones para centrarnos en esta patologa, ha sido la posible

relacin entre el tema y la asignatura de Evaluacin, debido, a que a la hora de
disear y planificar una evaluacin, tanto interna como externa, es conveniente
tener en cuenta todos los posibles casos de Burnout que pudieran existir y, que
de alguna forma, estn influyendo en el conjunto de la organizacin.

Para desarrollar este trabajo, hemos decidido presentar un caso

prctico, La Historia de Emilio, porque refleja muy bien el sndrome del
quemado en profesionales sanitarios, que es en el sector donde ms se
padece dicho sndrome.

A travs de este caso, analizaremos las causas y consecuencias que

presenta esta patologa y cul sera la intervencin que llevaramos a cabo
como futuras pedagogas.

2. CASO PRCTICO

LA HISTORIA DE EMILIO

Emilio es un mdico de 40 aos que trabaja en un hospital. Eligi

medicina porque sta era una profesin en la que crea poder sentirse
realizado, ayudando a los pacientes y con posibilidades de mejora continua. Se
especializ en Traumatologa porque le gustaba mucho el deporte.

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 Empez a trabajar con mucha ilusin, tena muchos proyectos y ganas
de seguir formndose y de aportar su trabajo y aprendizaje.

Enseguida se dio cuenta que el trabajo era agotador, y senta que exista
un conflicto entre la manera de proceder que le haban enseado y la
disponibilidad de tiempo y de medios que l tena.

Por eso, al principio prorrogaba su jornada laboral hasta que el trabajo

quedaba perfectamente realizado, pero poco a poco el da a da se converta
en un infierno.

Su profesin, cada vez estaba ms infravalorada y, su vocacin, por otra

parte, se iba disolviendo por la erosin de la carga de trabajo y la falta de
reconocimiento de la labor que realizaba.

En la cabeza de Emilio se sucedan pensamientos negativos: Le

afectaban las discusiones con los pacientes y con los compaeros, y ya no
saba si los pacientes se merecan el trato que l intentaba darles, ya que stos
ni lo agradecan, e incluso le faltaban al respeto.

Profesionalmente, se senta en el mismo punto que haca 10 aos,

porque la organizacin, tan slo pona dificultades para desarrollar su trabajo.

Emilio haba tocado fondo: Cada da estaba ms cansado y la sola idea

de enfrentarse al trabajo al da siguiente, le agotaba.

Laura, su mujer, que siempre lo haba apoyado, tambin estaba

afectada, y Emilio no poda evitar un sentimiento de culpabilidad por haber
pasado tan poco tiempo con ella y con sus hijos.

La salud de Emilio, por momentos, se vea afectada: tena jaquecas,

molestias en el estmago, diarreas, estreimiento, insomnio, por eso empez
a abusar de sustancias nocivas.

Y, por eso, se aislaba de los pacientes y del resto de compaeros, no

quera que nada le afectase, no quera que nadie le importase y no quera
ninguna implicacin.

3. ANALSIS DEL CASO PRCTICO

Para comenzar, lo primero que tendramos que hacer es analizar la

situacin laboral en la que se encuentra Emilio. Y, para ello, tendramos que
comprobar si los sntomas y las consecuencias que l nos describe podran
corresponder con un caso de Burnout.

Una vez que ya sabemos o intuimos que tiene el sndrome del quemado,
debemos investigar en qu fase del sndrome se encuentra para ayudarle a
superarlo de la mejor manera posible.

Despus, podramos seguir dos caminos: uno, tratar de prevenir el

Burnout si todava no ha aparecido, o, intervenir para mejorarlo.

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 Segn la explicacin que nos da Emilio con su testimonio, los sntomas
que padece podran ser los siguientes:

Se siente cansado y agotado.

Tiene baja autoestima.
Su salud se ve afectada a travs de jaquecas, diarreas, insomnio
Abusa de sustancias nocivas.
Se irrita con los dems.
No se siente realizado.

Las consecuencias que se producen derivadas por todos los sntomas

mencionados anteriormente podran ser los siguientes:

Dentro de las consecuencias para el propio Emilio, podramos destacar:

o Pensamientos negativos.
o Agotamiento fsico y mental.
o Manifestaciones psicosomticas.
o Conflictos interpersonales.
o Sentimientos de culpabilidad hacia personas de su entorno.

Dentro de las consecuencias para la organizacin, en este caso, para el

hospital, podramos destacar:

o Baja implicacin laboral.

o Deterioro de la calidad de los servicios.
o Prdida de inters por el trabajo.
o Conflictos con superiores, compaeros o usuarios.

Como estamos pudiendo comprobar, Emilio es vctima del sndrome del

quemado, porque tanto los sntomas como las consecuencias son propios del
Burnout.

Ahora bien, como buenos profesionales tendremos que asegurarnos de

la fase en la que Emilio se encuentra inmerso.

Cmo podemos observar, Emilio ya ha pasado la primera fase del

Burnout, el entusiasmo, y lo podemos percibir en lo que l nos explica: que
estudi medicina para poder sentirse realizado ayudando a los dems y poder
mejorar continuamente. Incluso no le importaba quedarse ms tiempo para
realizar el trabajo correctamente.

La segunda fase, la del estancamiento, tambin la ha pasado, porque

para l empez a existir un conflicto entre lo que haba aprendido y la forma en
la que tena que proceder para realizar el trabajo diario. Se senta frustrado e
infravalorado, sobre todo, por la falta de reconocimiento a su trabajo.

En tercer lugar, la fase de la frustracin, que como las anteriores

tambin la ha sufrido, Emilio la explica de la siguiente forma: Se senta irritado

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con los que estaban a su alrededor y eso provocaba mltiples conflictos y hacia
que empeorara su propia salud.

Y, por ltimo, la fase de apata, que en nuestra opinin, es en la que se

encuentra Emilio, nos la describe de la siguiente forma: El slo pensar en ir a
trabajar le provocaba agotamiento y esto haca que se aislar de los dems,
para no implicarse demasiado.

En el caso de Emilio, no ha llegado a la fase del quemado, porque de

momento no ha sufrido un colapso emocional y cognitivo como para abandonar
esa profesin que tiene por vocacin.

4. INTERVENCIN

Desde nuestro punto de vista en el caso de Emilio, la prevencin ya no

surtir efecto, porque el Burnout ya ha hecho estragos en su vida, as que, el
siguiente paso es cmo intervenir para mejorar la vida de Emilio tanto en el
trabajo como en su propio entorno.

Teniendo en cuenta que el burnout afecta a muchas reas de la vida,

nuestra intervencin debera darse a 3 niveles:

A nivel individual: Hay que desarrollar estrategias cognitivo- conductuales

para eliminar o mitigar su fuente de estrs, y que se pueda adaptar a las
circunstancias.

A nivel grupal: Nosotras defendemos y potenciamos el apoyo social como la

mejor terapia para disminuir el impacto de los estresores crnicos relacionados
con el trabajo, ya que aumenta los niveles de realizacin personal, disminuye el
cansancio emocional y las actitudes y conductas negativas hacia otros.

A nivel organizacional: Hay que eliminar o disminuir los estresores del entorno
organizacional que dan lugar al desarrollo del sndrome.

En general, alguna de las estrategias que le recomendaramos seran las

siguientes:

Rediseo personal en la ejecucin de su trabajo.

Mayor organizacin personal.
Planificacin de su tiempo de ocio.
Usar de forma eficaz el tiempo.
Plantearse objetivos reales y alcanzables.
Mejorar las habilidades de comunicacin.
Aprender tcnicas de relajacin.

5. CONCLUSIN

Como hemos podido observar el burnout aparece de una forma

progresiva y por multitud de factores, individuales y organizacionales, y, por
eso, debe ser tratado desde el principio de su deteccin, pues, la salud de los
empleados, son el principal factor para la productividad de cualquier empresa.