ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O CONTROL DE CALIDAD TOTAL

PAULA ANDREA OSSES RIVERAS

GESTIN DE CALIDAD

Instituto IACC

19 de agosto de 2017
 Desarrollo

1. Describa los principales elementos del Enfoque de Aseguramiento de la Calidad o

Control de la Calidad Total.

Lo que menciona el apoyo de la semana es que el control de calidad total es un sistema efectivo e

integra todos los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y las mejoras de calidad.

Esto enfocado siempre en la satisfaccin del cliente, se garantiza ya que su enfoque de gestin

garantiza confianza para poder utilizar el producto, as se enfoca directamente en la empresa

como poder desarrollar de mejor manera los procesos.

Hay elementos que son importantes para este enfoque:

- Planificacin y organizacin de actividades, ya que incorpora calidad y desarrollo desde

el inicio hasta el trmino del proceso.

- Actividades de planificacin, organizacin y el control de calidad con ello se puede

obtener un producto conforme a las necesidades esperadas.

- Aseguramiento que obtendr productos de calidad con niveles menores de costos.

2. De ejemplos para tres de los factores claves en la implementacin de este enfoque.

Segn los factores claves en la implementacin de este enfoque seran:

ORIENTACIN AL CLIENTE

Aqu se debe adoptar toda la figura al cliente desde las ideas hasta el diseo del producto y

reducir versatilidad de todos los procesos de produccin como ser fiable, duradero y con

rendimiento.

Ejemplos:
 - Todo lo que se piensa realizar tiene que estar enfocado al cliente, ya sea con buenas ideas

y atractivas, para generar inters en el cliente.

- Que los clientes puedan dar sus ideas del producto que quieran tener y de las necesidades

que muchas veces son importantes para cada caso.

- La calidad es importante para el producto ya terminado, as se ver el resultado final

reflejado en la satisfaccin del cliente.

- En el cliente se refleja si el producto representa calidad, ya que es l quien tiene

recepcionar.

ACTITUD BASADA EN LA PREVENCIN

Menciona en s que el costo de la calidad y no calidad se pone en jaque cuando hay que invertir

en prevencin en existencia de costo del defecto.

Ejemplos:

- Cuando existe calidad hay mejor recepcin, as tambin se puede invertir en prevencin

en la empresa para seguir con las condiciones de mejoras continuas y sin dejar de lado la

produccin.
- Invertir en prevencin da ms prestigio a la empresa ya que con capacitaciones las

personas se encuentran mejor preparadas ante episodios lamentables y no hay paro en

faenas de trabajo.

Tambin existen actividades relacionadas que se pueden incluir a las funciones de calidad.

Entre ellas se encuentran:

Optimizacin del diseo de productos y procesos

Evita defectos para poder cumplir con lo requerido por el cliente.

Definir el ciclo peridico de planificacin, control y mejora de la calidad

Para que resulte en xito tiene que ser cuidadoso ya que los 3 puntos importantes estn

orientados a prevenir problemas que puedan desencadenar una mala gestin de la calidad.
 Formalizacin y estandarizacin de los procesos as como su documentacin

Identifica los problemas para poder ser corregidos.

El aseguramiento de la fiabilidad del sistema y de sus componentes mediante programas

de mantenimiento y verificacin
La seguridad y la prevencin de riesgos laborales

No solo los productos son importantes, tambin es importante evitar accidentes de trabajo.

La auditoria del sistema de calidad

Se debe tener en cuenta que hay que comprobar eficacia, por lo cual se necesitar entidades

certificadoras para poder tener mejoras dentro de la empresa.

La inversin en mejora de calidad es siempre rentable

Se puede reducir costos pero no calidad

nfasis en la mejora continua

Mejorar continuamente es lo primordial que no requiere de inversiones importantes

Orientacin al sistema

El control de calidad se considera tan importante que debe ser utilizado por todas las reas de la

empresa.

Compromiso de la direccin

La alta direccin es la encargada del control de calidad y adems parte del trabajo de los altos

mandos.

Compromiso de todos los trabajadores con la calidad

Todos los trabajadores tienen que ser responsables de la calidad y como realizan su trabajo, y que

las cosas se realizan bien desde el principio.

 Bibliografa

IACC 2017 CONTENIDOS DE LA SEMANA 3 GESTIN DE CALIDAD.