FACULTAD DE INGENIERA

CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRANDO ESTRATGICAMENTE UNA BIBLIOTECA

El caso pretende exponer conceptos bsicos sobre la administracin estratgica bajo el enfoque de Arthur
A. Thompson y J. A. Strickland, prestigiosos docentes de la Universidad de Alabama. Se describen las cinco
tareas de la administracin estratgica y se desarrolla un caso de estudio de una Biblioteca Universitaria
que se presenta en forma secuencial a lo largo del desarrollo del trabajo.

Aplicacin Tarea 1: Desarrollar una Visin y la Misin Estratgica (Parte 1)

Algunos datos de la biblioteca en cuestin: Biblioteca Manuel Belgrano perteneciente a la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Crdoba Argentina (www.eco.unc.edu.ar).
Cantidad de empleados: 23.
Cantidad de estudiantes en la Facultad: 15.000.
Cantidad de docentes - investigadores: 500.
La biblioteca atiende un promedio de 700 a 1000 prstamos (y/o consultas) por da.
La biblioteca dispone de un local de 1725 m2, con 572 puestos de estudio.
La mayor parte de sus procesos se encuentran automatizados.

Misin y Visin de la Biblioteca

Seleccione, ordene y complemente cul de los siguientes prrafos pertenece a la Misin Visin de la
Biblioteca, (coloque su opcin en el parntesis):
1.- La Biblioteca Manuel Belgrano de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional
de Crdoba administra informacin tcnica y acadmica con el nico propsito de ponerla a disposicin
de todas las categoras de usuarios que conforman la comunidad que atiende. ()
2.- Pretende formar usuarios autosuficientes y lo lograr participando del proceso de enseanza
aprendizaje ()
3.- Posibilita el acceso a esa informacin en forma equitativa a travs de una variedad de servicios
utilizando normativas y tecnologa apropiadas. Brinda un mbito pluralista donde la informacin se
transforma en conocimiento y cada ciudadana o ciudadano que traspasa sus puertas puede ejercer su
derecho a la cultura. ()
4.- La Biblioteca Manuel Belgrano alcanzar la excelencia de conformidad a estndares
internacionales y a las opiniones expresadas por sus lectores. Evolucionar acorde a los desafos que
plantean las comunicaciones y la informtica y buscar permanentemente oportunidades para ampliar su
capacidad de respuesta a la demanda de los usuarios. ()
5.- Todos los empleados nos comprometemos a formar un equipo de trabajo para construir la mejor
biblioteca universitaria en su rea temtica, y lo haremos con orgullo, entusiasmo, optimismo, paciencia y
respeto. ()

Pregunta: Defina segn criterio la Misin y Visin de una empresa.

Aplicacin Tarea 2. Determinacin de Objetivos (Parte 2)

Determinar objetivos, significa convertir la visin estratgica en resultados especficos de rendimiento que
deber lograr la organizacin. Continuando con el ejemplo de la Biblioteca Manuel Belgrano, veamos
cmo se redacta un objetivo mensurable.
La biblioteca establecer a partir del ao 2018, un programa educativo articulado con los docentes y sus
correspondientes planes de estudio con el propsito de desarrollar en los estudiantes de grado y postgrado
habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la informacin.
Preguntas: El objetivo antes descrito:
a) Se encuentra enmarcado en la misin o visin de la biblioteca? En qu prrafos est contemplado?
b) Es mensurable o medible? Por qu?

Ing. CIP Humberto Chvez Milla 1 Planeamiento Estratgico

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Aplicacin Tarea 3. Crear la Estrategia (Parte 3)

Es importante recordar que los objetivos son los fines, la estrategia es el medio para conseguirlos.
Recordemos que el objetivo se expres de la siguiente forma es el de desarrollar en los estudiantes de
grado y postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la informacin.
Acciones:
Poner en marcha un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI).
Desarrollar un Programa de Alfabetizacin Digital coordinado con los docentes y el departamento de
Computacin de la Facultad.
Pregunta: Qu otra accin estratgica puede agregar segn su criterio?

Aplicacin Tarea 4. Poner en prctica y ejecutar la estrategia (Parte 4)

En la Biblioteca fueron definidas, la misin y visin. A modo de ejemplo, se incluy un objetivo mensurable,
luego se definieron tres acciones estratgicas: la constitucin de un CRAI y dos programas educativos. Para
ilustrar el ejemplo, se describen solamente las actividades relacionadas con el CRAI.
Para poner en prctica la estrategia debe basarse en: _QU hay que hacer _CMO hay que hacer
_CUANDO hay que hacer _ CON QU hay que hacer _ QUIN ha de hacer

Pregunta: Realice un comentario crtico y reflexivo respecto al siguiente comentario e interrogantes:

La direccin puede desarrollar una lista de tareas para alcanzar la estrategia, pero lo crtico est dado por
los siguientes aspectos. Est el personal convencido que la estrategia definida es la ms conveniente?
Est el personal capacitado para asumir responsabilidades que involucran las tareas definidas en el plan
de accin? Puede el personal tomar las mejores decisiones y resolver los problemas que se presenten?

Aplicacin Tarea 5. Evaluar el desempeo (parte 5)

Esta actividad se encuentra relacionada con cuestiones relativas a la medicin del rendimiento y al
desempeo organizacional. Continuando con el caso de estudio, cmo ha de obrar la Biblioteca Manuel
Belgrano para asegurarse que su objetivo se ha cumplido satisfactoriamente? Para ello defini un conjunto
de indicadores de rendimientos cualitativos y cuantitativos. Se mencionan a continuacin algunos de ellos:
- Los componentes de hardware y software fueron adquiridos en los trminos previstos?
- Nmero de estudiantes que consultaron el CRAI fuera de las actividades educativas planificadas sobre el
total de la poblacin objetivo.
- Opinin de los estudiantes sobre el acceso y el uso de la informacin.
Los indicadores antes mencionados son algunos ejemplos que han de servir para evaluar los resultados
obtenidos del siguiente objetivo: desarrollar en los estudiantes de grado y postgrado habilidades y valores
relacionados con el acceso y el uso de la informacin.

Pregunta: Realice un breve cometario respecto a la Evaluacin del desempeo en el caso. Qu logros se
podrn obtener respecto a la misin, visin y objetivos de la Biblioteca?

Realiza un comentario de la siguiente expresin: La administracin estratgica es un proceso continuo,

hay que estar muy alertas a los sucesos externos e internos que ocurren que impactan en una
organizacin. Si estamos atentos a estas variables que pueden producirse, podremos reconsiderar la
misin, la visin, las estrategias y los enfoques para la puesta en prctica de las acciones. Siguiendo a
Thompson decimos que las fronteras entre las cinco tareas son conceptuales, no son vallas que impidan
que algunas de ellas o todas se desempean juntas.

LAS RESPUESTAS DE LAS PREGUNTAS Y COMENTARIOS SE DESARROLLAN EN HOJA APARTE

Fuente: Universidad Nacional de Crdoba Argentina

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