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y
HABILIDADES DIRECTIVAS
Bienvenido a la Universidad de Belgrano 4
Temario 9
Programa 10
Equipo Docente 19
Informacin General 23
Sepyme-Crdito Fiscal 27
NEGOCIACIN y
HABILIDADES DIRECTIVAS
TEMARIO
1. INTEGRACIN Y ALINEAMIENTO DE EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO.
3. LIDERAZGO Y COACHING.
OBJETIVOS
Explorar los beneficios que brinda el trabajo en equipo y reconocer sus elementos constitucionales que lo
convierten en una de las claves del xito empresario.
Brindar los conceptos y herramientas que contribuyen al desarrollo de un equipo de Alto Rendimiento,
considerando los cambios en las expectativas generacionales del Capital Humano.
CONTENIDOS
El valor de desarrollar la mirada interior: cmo estamos y hacia dnde queremos ir.
La construccin de equipos en base a diferentes competencias y modelos mentales.
La cooperacin para sinergizar la eficacia en la tarea. Transformacin de grupos competitivos en equipos
colaborativos.
La Visin Compartida como elemento motivacional. La tensin creativa.
El Modelo del Iceberg para la correcta seleccin de los integrantes de un equipo.
La motivacin, el compromiso y la confianza para trabajar con Empowerment.
El equipo orientado a buenos procesos y buenos resultados.
La comunicacin y el valor del feedback para el trabajo en equipo.
Autoevaluacin de las habilidades y competencias que deben desarrollarse para lograr un equipo de alto
rendimiento.
Elaboracin de compromisos individuales y colectivos para incrementar la eficacia del propio equipo de trabajo.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
LA GESTIN EMOCIONAL Y LA GESTIN DE S MISMO. LA MIRADA INTERIOR DEL
LIDERAZGO.
OBJETIVOS
Qu los participantes identifiquen el valor de reconocer su inteligencia emocional para disear las mejores
estrategias para gestionarlas, en beneficio de su persona, de sus colaboradores y de la empresa.
Concientizar acerca del impacto que tiene la gestin emocional y la gestin de s mismo en el nuevo modelo de
conduccin: lder-coach.
CONTENIDOS
OBJETIVOS
Reconocer las habilidades que caracterizan a un lder y elaborar el propio plan de desarrollo.
Conocer las caractersticas de los diferentes estilos de liderazgo y su efectividad de acuerdo a la situacin y
contexto.
Desarrollar habilidades comunicacionales claves para mantener conversaciones de coaching.
Incorporar herramientas para disear un plan de coaching e implementarlo con sus propios colaboradores.
CONTENIDOS
El desafo del liderazgo.
Liderar y gerenciar.
El liderazgo ms all de la autoridad.
Cmo se desarrollan los lderes.
Estilos de liderazgo.
Diferentes estilos de lderes.
Flexibilidad y adaptacin del lder.
Plan de desarrollo de las propias habilidades.
El der como coach.
El propsito del coaching organizacional.
Coaching: aprendizaje y responsabilidad.
El desarrollo de habilidades para asumir el rol de coach.
Transformando al observador. Modelos mentales.
Observaciones y juicios.
El proceso del coaching.
Elaboracin de un plan de coaching.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
LA COMUNICACIN Y SU IMPACTO EN LA GESTIN DEL LIDERAZGO Y LOS EQUIPOS
DE TRABAJO.
OBJETIVOS
Brindar las herramientas para optimizar la comunicacin en la empresa tanto con pblicos internos y externos a
partir de comprender a la comunicacin como protagonista del dia a da y de cmo impacta de forma directa en
los resultados, en la imagen corporativa y en la motivacin de las personas.
Adquirir tcnicas para organizar y comunicar eficazmente ideas por escrito y que dispongan de recursos para
producir textos atractivos para los diferentes pblicos.
Que los participantes logren distinguir la segmentacin y los objetivos de cada documento para convertirlos en
herramientas de la estrategia corporativa.
CONTENIDOS
La Comunicacin en las empresas: todo comunica.
Las herramientas operativas. Tipologas corporativas: Comunicacin interna, externa, institucional y comercial.
La cultura en la Comunicacin empresaria. Comunicacin formal, informal y radio pasillo.
Mensajes internos y externos: tono y registro de formalidad.
Estrategia comunicacional y planificacin de las comunicaciones.
El caos versus el manejo de canales. Barreras corporativas y humanas.
Informar versus comunicar. Compartir informacin versus manipularla: situaciones, formas, seleccin del
lenguaje, segmentacin, confidencialidad, resguardo de datos, generacin del momento, estudio de
percepciones.
Herramientas escritas: carteleras y pantallas, Newsletters y House Organ, informes y reportes. Pblicos,
objetivos y mensajes. La construccin de los mensajes para cada soporte. La eleccin de palabras,
construccin de oraciones y estructura de prrafos. Precisin, concisin y coherencia. Orden de datos y
estructura e los textos. Informar: decir para contar. Opinar: decir para expresar. Persuadir: decir para convencer.
La actitud de escribir para lograr. Recursos argumentativos. El e-mail y su protagonismo.
Las herramientas orales: las reuniones, las charlas telefnicas, las presentaciones en pblico. El poder de la
palabra. Oralidad y oratoria, diferencias esenciales. El texto oral. Recursos. El lenguaje no verbal: los gestos,
los tonos de voz, la modulacin, la vestimenta. Tipologas de los receptores. Diferentes situaciones
comunicativas.
Las nuevas generaciones y sus cdigos. La empata. Las 4 E de la comunicacin: entender, explicar, empatizar,
emocionar. La asertividad: el planteo de ideas y capacidad de decir no de manera constructiva. Transformar la
palabra: connotaciones negativas y positivas. La sonrisa virtual. Volumen, tono, modulacin y ritmo de la
comunicacin.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
PERSPECTIVAS PARA EL ABORDAJE DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
OBJETIVOS
Concientizar a los participantes acerca del concepto de Conflicto (qu es) y la necesidad de contar con
herramientas para su resolucin.
Comprender e integrar las causas que provocan la aparicin de conflictos interpersonales (por qu).
Comprender la dinmica de las situaciones conflictivas.
CONTENIDOS
Qu es el Conflicto.
Cmo surge y cul es su dinmica.
La escalada de conflictos: cules son sus causas.
Tcnicas para des escalar un conflicto.
Modo de abordaje y resolucin de conflictos.
Importancia de la comunicacin en la prevencin de conflictos.
La influencia de las percepciones para la deteccin y resolucin de conflictos.
La actitud, la empata y el rechazo.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
LA NEGOCIACIN COMO HERRAMIENTA DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS.
OBJETIVOS
Vivenciar y reflexionar sobre posibles acciones a tomar (cmo), comprendiendo el valor de la Negociacin y las
claves para ser un buen negociador.
Desarrollar recursos conversacionales para la negociacin colaborativa y competitiva.
Brindar estrategias de resolucin para facilitar la toma de decisiones consensuadas (qu hacer).
CONTENIDOS
Qu es la negociacin.
Quienes son los negociadores.
Los modos y abordajes de la Negociacin: individualismo, competencia, cooperacin e interdependencia.
Obstculos para una Negociacin eficaz.
El Modelo de Negociacin en la Universidad de Harvard.
Estilos de negociacin y su impacto en la resolucin de conflictos. Factores que inciden en la eleccin del estilo
de negociacin.
Premisas bsicas para las negociaciones colaborativas del tipo ganar ganar.
Reconocimiento del otro.
Conocimiento de lo uno quiere y necesita.
Confianza y credibilidad.
Aplicacin de la estrategia MAAN: Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado.
Modelo de negociacin de la escuela de negocios de Univ. Harvard.
- Posicin e intereses.
- Negociacin ganar- ganar.
- Duro con el problema / Amable con las personas.
- Administracin de la emocin.
- Brainstorming y creacin de alternativas lcidas.
El valor de una comunicacin eficaz. Obstculos, consejos y condiciones para una escucha activa. La
importancia del feedback.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
LA ESTRATEGIA PARA SER UN BUEN NEGOCIADOR.
OBJETIVOS
Comprender el valor de llevar adelante una adecuada estrategia para una Negociacin eficaz, reconociendo el momento,
el lugar y las condiciones actitudinales para hacerlo.
CONTENIDOS
Cundo comenzamos a negociar?
La negociacin con uno mismo.
La negociacin en contexto.
La preparacin de la mesa de negociacin.
La construccin del rol del negociador.
El diseo del escenario- contexto.
El manejo de las emociones durante el proceso negociable.
Negociacin y apreciatividad.
Negociacin y construccin de lazos sociales armnicos.
Negociacin y cambio.
NEGOCIACIN y HABILIDADES DIRECTIVAS
CLAVES PARA IMPULSAR LA CREATIVIDAD E INNOVACIN.
OBJETIVOS
Promover en los participantes la necesidad de flexibilizar sus esquemas de pensamiento para potenciar su
Creatividad y hallar ideas innovadoras.
Comprender el valor estratgico de la Creatividad para el logro de ventajas competitivas en el actual contexto
empresario.
Experimentar las Tcnicas de Creatividad ms exitosas para la mejora de procesos y el desarrollo de nuevos
productos y servicios.
Comprometer e implicar a los asistentes a poner en prctica en su labor cotidiana los conceptos y herramientas
desarrolladas durante el curso.
CONTENIDOS
La dinmica del cambio en los mercados.
La Creatividad como factor clave de Ventaja Competitiva.
El Kaizen o Mejoramiento Continuo japons.
Valores, cultura y comportamientos que facilitan la Creatividad.
Bloqueos a la Creatividad que se instalan en el individuo, los equipos y los lderes.
Enfrentando el Cambio y superando nuestros Paradigmas.
La subjetividad de nuestras percepciones y el hallazgo de oportunidades.
La Actitud Creativa. Desafiando procesos. Asumiendo Riesgos.
El Pensamiento Lateral y el Pensamiento Vertical: ejercicios y tcnicas.
Capacidades diferenciales de los miembros de un equipo creativo.
El Lder Innovador y la formacin de Equipos Creativos.
Cmo implicar, responsabilizar y comprometer a los miembros de un equipo para pensar, comunicar e
implementar nuevas ideas.
Cmo crear espacios y estructuras organizacionales que promuevan la generacin constante de ideas.
Tcnicas para el anlisis de problemas, la generacin de ideas y la evaluacin de posibles innovaciones.
DIRECTOR ACADMICO Y PROFESOR PROFESORES
TITULAR
HORARIO
Se cursa viernes de 18:00 a 22:00 hs. y sbado de 8:00 a
14:00 hs. cada 21- 30 das.
MODALIDAD INTENSIVA
Diseada especialmente para profesionales del interior
y del exterior del pas y para aquellas personas cuyos
compromisos no les permitan cursar en frecuencia
semanal. Se cursar viernes y sbado cada 3 semanas (21
das) - 1 mes. Podr variar en caso de feriados.
APROBACIN
75% de asistencia a las clases; podrn realizarse
evaluaciones parciales de los contenidos. Al final se
presentar una monografa donde se expongan
e integren las problemticas planteadas durante los
diferentes mdulos cursados.
Los trabajos sern evaluados por el Director para
su aprobacin.
CERTIFICADOS
El Departamento de Estudios de Posgrado y Educacin
Continua de la Universidad de Belgrano, extender
el respectivo Certificado, a quienes aprueben las
evaluaciones y cumplan con la asistencia mnima
requerida.
El Certificado para los Profesionales Universitarios
indicar Curso de Posgrado en Negociacin y Habilidades
Directivas.
En el caso de Ejecutivos sin ttulo de grado, admitidos al
Programa, indicar Certificado de Actualizacin Profesional en
Negociacin y Habilidades Directivas.
Librera UB
Los alumnos de la Universidad pueden adquirir textos
universitarios y libros en general con descuentos
exclusivos y distintos planes de financiacin.
SEPYME
CRDITO FISCAL PARA CAPACITACIN PARA EMPRESAS