Tottus es la cadena de supermercados perteneciente al grupo Falabella, con presencia en Chile

con 60 locales y Per con 60 locales.

Fue fundada en Per en 2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en el mercado
de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compr la cadena de
supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la proyeccin de crecimiento era
captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base en torno al 3%. El
primer Hipermercado Tottus en Chile se inaugur en Puente Alto, Chile en diciembre del ao
2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Ro mantienen en Per
desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en
Independencia, Per en ese mismo ao.

El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construy en el Mall Plaza de

Antofagasta y en la misma ciudad inaugur una segunda sucursal (esta vez en el centro)
durante el segundo semestre de 2007. Inaugur hace poco en Via del Mar y Chilln. El ltimo
Tottus en ser inaugurado fue en Coquimbo, y luego va a ser inagurada otra tienda en La Serena,
en inicios de 2017 y en Per fue inaugurado en el Mega Plaza Villa el Salvador 2 en diciembre
de 2016.

En trabajamos con los ms altos estndares de calidad, tanto en nuestros productos como en el
servicio que te ofrecemos. Nuestro inters es conocerte y entender cules son tus
requerimientos de manera de entregarte un servicio personalizado, en el cual logremos tu
satisfaccin.

En todo nuestro proceso contamos con tecnologa especializada y personal operativo de

calidad para almacenar, seleccionar, empacar y entregar los pedidos puntualmente, evitando
cualquier error.

La conservacin de productos congelados en tu pedido se mantiene a una temperatura

especfica, para que no se pierda la cadena de fro. Los productos frescos son enviados en bins,
cajas especialmente preparadas para transportar este tipo de alimentos, que los mantiene y
conserva de forma adecuada.

Sugerimos que antes de firmar la orden de recibo revises tus productos y presentes todas las
consultas que tengas a nuestro personal de despacho, y de esta forma puedas resolverlas
cuanto antes.

La devolucin de uno de los productos de tu pedido debes solicitarla dentro de las primeras 24
horas. Cambias tu producto presentando la boleta o gua de despacho. Recuerda que el
producto lo tenemos que recibir tal y como lo entregamos, es decir, no puede haber sido
abierto, ni probado ni usado, debe estar sellado, con sus embalajes originales completos, no
pueden estar rotos los sellos, grfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.
Considera todos los accesorios respectivos al entregar el producto, para que no pierdas tu
tiempo cuando lo retiremos.