SOLICITUD DE SOPORTE TCNICO

NOMBRE / APELLIDOS
DEPARTAMENTO / UNIDAD
CORREO ELECTRNICO
EDIFICIO DESPACHO
TELFONO FECHA

Describa detalladamente su incidencia:

Detalle del Servicio:

TECNICO
Fecha inicio servicio Fecha finalizacin servicio

Resolucin incidencia:

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 CRONOGRAMA
El mantenimiento de los equipo de cmputo se realizara cada cuatro (4) meses

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTO

1 Identifica inventario de EC, por Jefe de Inventario de equipos
dependencia. Mantenimiento de cmputo.
2 Identifica necesidad de recursos y Jefe de Plan de necesidades.
establece plan de necesidades de Mantenimiento
mantenimiento preventivo.
3 Establece programa de mantenimiento Jefe de Programa de
preventivo, incluyendo plan de Mantenimiento mantenimiento
necesidades para aprobacin y asignacin preventivo.
de recursos departamento administrativo y
financiero DAF.
4 Recibe de DAF, programa de Jefe de Programa de
mantenimiento preventivo aprobado y con Mantenimiento mantenimiento
recursos asignados. aprobado.
5 Socializa cronograma de mantenimiento, Jefe de Cronograma de
con las diferentes dependencias y o sedes, Mantenimiento mantenimiento
de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo
preventivo aprobado.

6 Asigna responsabilidades para actividades Jefe de Mantenimiento

de mantenimiento preventivo

7 Realiza actividades de mantenimiento Auxiliares de mantenimiento.

preventivo segn cronograma.

8 Diligencia formato de registro de Auxiliares de mantenimiento.

mantenimiento, una vez realizado el
mantenimiento.
9 Realiza seguimiento al cumplimiento del Jefe de Cronograma de
cronograma de mantenimiento preventivo Mantenimiento mantenimiento
y al formato de registro de mantenimiento preventivo y formato
preventivo. de registro de
mantenimiento
preventivo.
10 Elabora informe de estado de los equipos Jefe de Informe de
de cmputo, y recomendaciones de Mantenimiento Seguimiento.
mejora de acuerdo al seguimiento
realizado y lo enva al DFA y a la gerencia.

Cordialmente:
JORGE ALBERTO DIAZ
 Planilla de Recepcin de Equipo
Da Mes Ao

DATOS DEL CLIENTE FOLIO

NOMBRE
DIRECCION
TELEFONO e-mail

DESCRIPCION DEL HARDWARE

DISPOSITIVO MARCA MODELO SERIE INVENTARIO CONDICIONES FISICA
PC
MONITOR
TECLADO
MOUSE
IMPRESORA
ESCANER
OTRO

PC
Unidades Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
Disco Flexible CD\DVD SI NO

PROCESADOR MEMORIA RAM DISCO DURO

MONITOR
Colores Correctos? Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
SI NO SI NO

TECLADO
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO

MOUSE
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO

SISTEMA OPERATIVO OFFICE OTROS

TRABAJO A REALIZAR

COSTO ESTIMADO $( )

REVISA AUTORIZA/CLIENTE

NOMBRE Y FIRMA FIRMA

 Da Mes Ao
30 8 2017
DATOS DEL CLIENTE FOLIO
NOMBRE CARLOS JULIAN GOMEZ
DIRECCION CLLE 1A NO. 25-82
TELEFONO 4489753 e-mail 1

DESCRIPCION DEL HARDWARE

DISPOSITIVO MARCA MODELO SERIE INVENTARIO CONDICIONES FISICA
PC LENOVO Thinkcentre m77 1S1996AF BUENA
MONITOR LENOVO THINKVISION 1D487S68A BUENA
TECLADO LENOVO KU-0225 1S1974D8 BUENA
MOUSE N/A N/A N/A N/A
IMPRESORA N/A N/A N/A N/A
ESCANER N/A N/A N/A N/A
OTRO N/A N/A N/A N/A

PC
Unidades Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
Disco Flexible CD\DVD SI NO
SI SI X BUENA
PROCESADOR AMD FX 4300 MEMORIA RAM 8GB DISCO DURO 1TB
MONITOR
Colores Correctos? Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
SI NO SI NO
SI X X BUENA

TECLADO
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
X BUENA

MOUSE
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
N/A N/A

SISTEMA OPERATIVO OFFICE OTROS

WINDOWS 7 ULTIMATE OFFICE 2010 NAVEGADOR OPERA
TRABAJO A REALIZAR

SE LE HAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE, YA QUE EL CLIENTE SOLO QUIERE QUE LE
HAGAN LIMPIEZA INTERNA DEL EQUIPO.

COSTO ESTIMADO $50.000

REVISA AUTORIZA/CLIENTE

NOMBRE Y FIRMA FIRMA

 Da Mes Ao
30 8 2017
DATOS DEL CLIENTE FOLIO
NOMBRE FABIAN GUSTAVO RODRIGUEZ
DIRECCION CLLE 1A NO. 25-82
TELEFONO 4348523 e-mail 1

DESCRIPCION DEL HARDWARE

DISPOSITIVO MARCA MODELO SERIE INVENTARIO CONDICIONES FISICA
PC LENOVO Thinkcentre m77 1S19945FG BUENA
MONITOR LENOVO THINKVISION 1D487S87V BUENA
TECLADO LENOVO KU-0225 1S1979G5 BUENA
MOUSE N/A N/A N/A N/A
IMPRESORA N/A N/A N/A N/A
ESCANER N/A N/A N/A N/A
OTRO N/A N/A N/A N/A

PC
Unidades Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
Disco Flexible CD\DVD SI NO
SI SI X BUENA
PROCESADOR AMD FX 4300 MEMORIA RAM 8GB DISCO DURO 1TB
MONITOR
Colores Correctos? Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
SI NO SI NO
SI X X BUENA

TECLADO
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
X BUENA

MOUSE
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
N/A N/A

SISTEMA OPERATIVO OFFICE OTROS

WINDOWS 7 ULTIMATE OFFICE 2010 NAVEGADOR OPERA
TRABAJO A REALIZAR

SE LE HAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE, YA QUE EL CLIENTE SOLO QUIERE QUE LE
HAGAN LIMPIEZA INTERNA DEL EQUIPO.

COSTO ESTIMADO $50.000

REVISA AUTORIZA/CLIENTE

NOMBRE Y FIRMA FIRMA

 Da Mes Ao
30 8 2017
DATOS DEL CLIENTE FOLIO
NOMBRE LINA MARCELA DIAZ
DIRECCION CRA 3 NO 47-85
TELEFONO 32856741 e-mail 1

DESCRIPCION DEL HARDWARE

DISPOSITIVO MARCA MODELO SERIE INVENTARIO CONDICIONES FISICA
PC LENOVO Thinkcentre m77 1S19947HI BUENA
MONITOR LENOVO THINKVISION 1D487S9GN2 BUENA
TECLADO LENOVO KU-0225 1S1977U5 BUENA
MOUSE N/A N/A N/A N/A
IMPRESORA N/A N/A N/A N/A
ESCANER N/A N/A N/A N/A
OTRO N/A N/A N/A N/A

PC
Unidades Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
Disco Flexible CD\DVD SI NO
SI SI X BUENA
PROCESADOR AMD FX 4300 MEMORIA RAM 8GB DISCO DURO 1TB
MONITOR
Colores Correctos? Botones Completos
ENCIENDE? CONDICIONES FISICAS
SI NO SI NO
SI X X BUENA

TECLADO
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
X BUENA

MOUSE
Botones Completos
FUNCIONA CORRECTAMENTE? CONDICIONES FISICA
SI NO
N/A N/A

SISTEMA OPERATIVO OFFICE OTROS

WINDOWS 7 ULTIMATE OFFICE 2010 NAVEGADOR OPERA
TRABAJO A REALIZAR

SE LE HAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE, YA QUE EL CLIENTE SOLO QUIERE QUE LE
HAGAN LIMPIEZA INTERNA DEL EQUIPO.

COSTO ESTIMADO $50.000

REVISA AUTORIZA/CLIENTE

NOMBRE Y FIRMA FIRMA