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 135

ANEXOS
 Anexo 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA

TTULO: SNDROME DE BURNOUT Y CLIMA LABORAL EN ENFERMEROS DEL SERVICIO DE MEDICINA, HOSPITAL DOS
DE MAYO, LIMA 2015
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES E INDICADORES

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPTESIS GENERAL V.1: Sndrome de Burnout

Cul es la relacion que existe entre el Determinar la relacion que existe entre Existe relacion entre el sndrome de
sndrome de Burnout y el Clima Laboral el sndrome de Burnout y el Clima Burnout y el Clima Laboral en
Dimensin indicadores ndice
en enfermeros del servicio de medicina Laboral en enfermeros del servicio de enfermeros del servicio de medicina del
del Hospital Dos de Mayo, Lima 2015? medicina del Hospital Dos de Mayo, Hospital Dos de Mayo, Lima 2015 Cansancio Emocional Agotamiento
Lima 2015 Vacuidad
Fatiga Bajo( Igual o menor de
PROBLEMAS ESPECFICOS HIPTESIS ESPECFICAS 18)
Cansancio
OBJETIVOS ESPECFICOS Medio (19-26)
Desgaste Alto (igual o mayor de
a) Cul es la relacion que existe entre a) Existe relacion significativa entre el Frustracion 27)
Entrega
el sndrome de Burnout y la dimension a) Determinar la relacion que existe sndrome de Burnout y la dimension
Esfuerzo
relaciones del clima laboral en entre el sndrome de Burnout y la relaciones del clima laboral en Sobreesfuerzo
enfermeros del servicio de medicina del dimension relaciones del clima laboral enfermeros del servicio de medicina del
Hospital Dos de Mayo, Lima 2015? en enfermeros del servicio de medicina Hospital Dos de Mayo, Lima 2015.
Despersonalizacion Indiferencia Bajo (igual o menor de
del Hospital Dos de Mayo, Lima 2015. Dureza 5)
Indolencia Medio (6-9)
b) Cul es la relacion que existe entre b) Existe relacion significativa entre el Insensibilidad Alto (igual o mayor de
Culpabilidad 10)
el sndrome de Burnout y la dimension b) Determinar la relacion que existe sndrome de Burnout y la dimension
autorrealizacion del clima laboral en entre el sndrome de Burnout y la autorrealizacion del clima laboral en
enfermeros del servicio de medicina del dimension autorrealizacion del clima enfermeros del servicio de medicina del Falta de realizacion Control
personal en el trabajo Autocontrol Bajo (igual o mayor de
Hospital Dos de Mayo, Lima 2015? laboral en enfermeros del servicio de Hospital Dos de Mayo, Lima 2015
Influencia 40)
medicina del Hospital Dos de Mayo, Fortaleza Medio (34-39)
Lima 2015 Apertura Alto (igual o menor de
Estimulo 33)
c) Cul es la relacion que existe entre c) Existe relacion significativa entre el
Logros
el sndrome de Burnout y la dimension c) Determinar la relacion que existe sndrome de Burnout y la dimension Estabilidad
 137

estabilidad/cambio del clima laboral en
enfermeros del servicio de medicina del
Hospital Dos de Mayo, Lima 2015?
entre el sndrome de Burnout y la
dimension estabilidad/cambio del clima
laboral en enfermeros del servicio de
medicina del Hospital Dos de Mayo,
Lima 2015.
estabilidad/cambio del clima laboral en
enfermeros del servicio de medicina del
Hospital Dos de Mayo, Lima 2015.

V.2 : Clima Laboral

Dimensin Indicadores ndice
Relaciones Implicacion
Cohesion
Apoyo
Nominal
Autorrealizacion Autonoma Dicotomica
Organizacion Si
Presion
No
Estabilidad / Cambio Claridad
Control
Innovacion
Desarrollo
 138

TCNICAS E
METODO
TIPO Y DISEO DE INSTRUMENTOS DE
VARIABLES POBLACIN Y MUESTRA DE MTODOS DE ANLISIS DE DATOS
INVESTIGACIN RECOLECCIN DE
INVESTIGACIN
DATOS

V.1 V.2 Tipo *Poblacin: Teniendo en cuenta Variable1: Los anlisis a que se sometern la
Sndrome de Burnout Clima Laboral
Aplicada El universo de enfermeros del el tipo y diseo de la *Tcnica informacion obtenida en esta investigacion
Definicin Conceptual servicio de medicina del investigacion y las Encuesta es mediante el uso de la estadstica
Definicin Hospital Dos de Mayo, Lima caractersticas de las *Instrumento descriptiva para hallar la distribucion de las
sndrome Conceptual
Nivel durante el 2015, es 50. variables, se utilizo Maslach Burnout Inventory frecuencias y las medidas de tendencias
tridimensional
caracterizado por tres Se entiende como Descriptivo- Distribuidos en 5 reas donde el enfoque (MBI). como la media y desviacion estndar.
dimensiones una variable que correlacional laboran en cada uno 10 cuantitativo; adems Autores:
agotamiento acta entre el
enfermeros, entre nombrados y ser hipottico- Maslach & Jackson Prueba de normalidad:
emocional, contexto
despersonalizacion, y organizativo, en su contratados. deductivo. Administracin: Para la prueba de normalidad se utilizar el
realizacion personal ms amplio sentido, Diseo: individual. test de Kolmogorov-Smirnov (K-S) de una
reducida, que puede y la conducta que Enfermeros N
No experimental de Duracin: 10 minutos muestra con adaptacion a Lilliefors, para
producirse entre presentan los
individuos que trabajan miembros de la corte transversal. Servicio 1 10 Ao 1981 determinar el grado de ajuste de los datos a
en contacto directo con comunidad laboral, Version original en espaol una distribucion normal (Visauta, 2007;
clientes o pacientes. intentando Servicio 2 10
Quezada, 2014).
Maslach y Jackson racionalizar qu
Servicio 3 10 Variable 2:
(1981) sensaciones
experimentan los *Tcnica Si sigue una distribucion NORMAL,
individuos en el Servicio 4 10 -Encuesta hacer uso de la r de Pearson
desarrollo de sus
*Instrumento (paramtrico).
actividades en el Servicio 5 10
donde:
Definicin entorno del trabajo - escala de MOOS Si sigue una distribucion NO
Operacional (Patterson et al. M es la muestra de TOTAL 50 Autor: NORMAL, hacer uso del (rho)
2005). Investigacion
Moos, Moos y Trickett Spearman (no paramtrico).
Es el estrs cronico y Fuente: rea Recursos Humanos
0X es la variable 1 Hospital Dos de Mayo 2015
severo el que se Definicin Administracin:
traduce en la vivencia Operacional 0Y es la variable 2
individual.
que experimenta el Donde Dada la factibilidad se
Duracin: 20 minutos
trabajador, frente a las No es otra cosa que r relacion entre las tomarn a todos los
actividades que se el medio en el que se Ao 1989
desarrolla el trabajo dos variables enfermeros del servicio de
derivan de la Version original en idioma
cotidiano. Donde se medicina del hospital Dos de
interaccion de factores
evala el grado en ingles
que son propios de la Mayo.
 139

actividad laboral en la que los empleados

institucion. estn interesados y
comprometidos en su Personal de
N
trabajo (realizacion), Salud
el grado en que se
estimula a los Enfermeros 50
empleados a ser
autosuficientes y a N = 50
tomar sus propias
decisiones Donde N: es el tamao de la
(Autorrealizacion) y poblacion objeto de estudio.
el grado en que los
empleados conocen
lo que se espera de su
tarea diaria
(Estabilidad
/Cambio).

La calidad de este
clima influye
directamente en la
satisfaccion de los
trabajadores y por lo
tanto en la
productividad.
 140

Anexo 02

Estimado Colega, El presente instrumento tiene por objeto recolectar informacin de carcter annimo y
confidencial sobre algunos aspectos importantes del Sndrome de Burnout en el Hospital Dos de Mayo. Este
instrumento solo ser utilizado para fortalecer el estudio de investigacin sobre el tema que se est trabajando.
Para responder el siguiente instrumento marque con una (X) en el recuadro que corresponda ms a su
identificacin con el enunciado o afirmacin contenida en la siguiente columna de su forma de pensar o actuar
con la que afirma.

rea a la que pertenece .

Responda a las frases indicando la frecuencia con que usted experimenta ese sentimiento

0 1 2 3 4 5 6
Nunca Pocas Una vez al Unas Una vez a Pocas Todos los
veces mes o pocas la semana veces a la
al ao o menos veces al semana
menos mes

0 1 2 3 4 5 6
1.Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que
enfrentarme con otro da de trabajo.
4. Fcilmente comprendo como se sienten las personas
5. Creo que trato a las personas como si fuesen objetos impersonales.
6. Trabajar todo el da con mucha gente me supone un esfuerzo
7. Trato eficazmente los problemas de las personas
8. Siento que mi trabajo me est desgastando.
9. Creo que estoy influyendo positivamente con mi trabajo en la vida
de los dems
10. Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta
profesion
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me est endureciendo
emocionalmente
12. Me siento muy activo
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Creo que estoy trabajando demasiado
15. No me preocupa lo que le ocurra a las personas
16. Trabajar directamente con personas me produce estrs.
17. Fcilmente puedo crear una atmosfera relajada con las personas a
las que doy servicio
18. Me siento motivado despus de trabajar en contacto con otras
personas.
19. He conseguido muchas cosas tiles en mi profesion
20. Siento que ya no puedo ms
21. En mi trabajo trato los problemas que se me presentan con mucha
calma
22. Creo que las personas que trato me culpan de algunos de sus
problemas
 141

Anexo 03

INSTRUMENTO DE EVALUACION DEL CLIMA LABORAL

Estimado Colega, El presente instrumento tiene por objeto recolectar informacin de carcter annimo y
confidencial sobre algunos aspectos importantes del Clima laboral en el Hospital Dos de Mayo. Este
instrumento solo ser utilizado para fortalecer el estudio de investigacin sobre el tema que se est trabajando.
Para responder el siguiente instrumento marque con una (X) en el recuadro que corresponda ms a su
identificacin con el enunciado o afirmacin contenida en la siguiente columna de su forma de pensar o actuar
con la que afirma.

- Edad en aos ( )
- Tiempo en aos como Profesional de Enfermera ( )
- Tiempo laboral en aos en la institucion ( )
- Modalidad del Contrato Laboral: ( )
- rea en donde se desempea actualmente .
- Estudios Realizados: ..

ITEMS PREGUNTAS SI NO
1. El trabajo es realmente estimulante.

2. La gente se esfuerza en ayudar a los recin contratados para que estn a gusto.

3. Los jefes suelen dirigirse al personal en tono autoritario.

4. Son pocos los empleados que tienen responsabilidades algo importantes.

5. El personal presta mucha atencion a la terminacion del trabajo.

6. Existe una continua presion para que no se deje de trabajar.

7. Las cosas estn a veces bastante desorganizadas.

8. Se da mucha importancia a mantener la disciplina y seguir las normas.

9. Se valora positivamente el hacer las cosas de modo diferente.

10. Al personal se le brinda facilidades para el estudio.

11. No existe mucho espritu de grupo.

12. El ambiente es bastante impersonal.

13. Los jefes suelen felicitar al empleado que hace algo bien.

14. Los empleados poseen bastante libertad para actuar como crean mejor.

15. Se pierde mucho tiempo por falta de eficacia.

 142

16. Aqu parece que las cosas siempre son urgentes.

17. Las actividades estn bien planificadas.

18. En el trabajo se puede ir vestido con ropa extravagante, si se quiere.

19. Aqu siempre se estn experimentando ideas nuevas y diferentes.

20. El personal que se prepara o estudia, tiene oportunidades de progreso.

21. Muchos parecen estar solo pendientes del reloj para dejar el trabajo.

22. La gente se ocupa personalmente por los dems.

23. Los jefes no alientan el espritu crtico de los subordinados.

24. Se anima a los empleados para que tomen sus propias decisiones.

25. Muy pocas veces las cosas se dejan para otro da.

26. La gente no tiene oportunidad para relajarse (expansionarse).

27. Las reglas y normas son bastante vagas y ambiguas.

28. Se espera que la gente haga su trabajo siguiendo unas reglas establecidas.

29. Esta empresa sera una de las primeras en ensayar nuevas ideas.

30. Se da importancia al personal capacitado para mejores cargos.

31. La gente parece estar orgullosa de la organizacion.

32. Los empleados raramente participan, juntos, en otras actividades fuera del trabajo.

33. Normalmente los jefes valoran las ideas aportadas por los empleados.

34. La gente puede utilizar su propia iniciativa para hacer las cosas.

35. Nuestro grupo de trabajo es muy eficiente y prctico.

36. Aqu nadie trabaja duramente.

37. Las responsabilidades de los jefes estn claramente definidas.

38. Los jefes mantienen una vigilancia bastante estrecha sobre los empleados.

39. La variedad y el cambio no son especialmente importantes aqu.

 143

40. Es importante capacitarse, para ascender a otros puestos superiores.

41. Los empleados ponen gran esfuerzo en lo que hacen.

42. En general, la gente expresa con franqueza lo que piensa.

43. A menudo los jefes critican a los empleados por cosas de poca importancia.

44. Los jefes animan a los empleados a tener confianza en si mismos, cuando surge un problema.

45. Aqu es importante realizar mucho trabajo.

46. No se meten prisas para cumplir las tareas.

47. Normalmente se explican, al empleado, los detalles de las tareas encomendadas.

48. Se obliga a cumplir con bastante rigor las reglas y normas.

49. Se han utilizado los mismos mtodos durante mucho tiempo.

50. La empresa da importancia a la capacitacion de su personal.

51. Aqu hay pocos voluntarios para hacer algo.

52. A menudo los empleados comen juntos al medioda.

53. Normalmente el personal se siente libre para solicitar un aumento de sueldo.

54. Generalmente los empleados no intentan ser especiales o independientes.

55. Se toma en serio la frase, el trabajo antes que el juego.

56. Es difcil mantener, durante tiempo, el esfuerzo que requiere el trabajo.

57. Muchas veces los empleados tienen dudas porque no saben exactamente lo que tienen que hacer

58. Los jefes estn siempre controlando al personal y le supervisan muy estrechamente.

59. En raras ocasiones se intentan nuevas maneras de hacer las cosas.

60. El personal, en general, est interesado en capacitarse para mejorar su trabajo.

61. En general, aqu se trabaja con entusiasmo.

62. Los empleados, de diferentes puestos en esta organizacion, no se llevan bien entre s.

63. Los jefes esperan demasiado de los empleados.

 144

64. Se anima a los empleados a que aprendan cosas, aunque no sean directamente aplicables a su
trabajo.
65. Los empleados trabajan muy intensamente.

66. Aqu se pueden tomar las cosas con calma y, no obstante, realizar un buen trabajo.

67. Se informa totalmente al personal de los beneficios obtenidos.

68. Los jefes no suelen ceder a las presiones de los empleados.

69. Las cosas tienden a continuar siempre del mismo modo.

70. La empresa tiene mucho inters en capacitar a su personal.

71. Es difcil conseguir que el personal haga su trabajo extraordinario.

72. Frecuentemente los empleados hablan entre s de sus problemas personales.

73. Los empleados tratan con los jefes sus problemas personales.

74. Los empleados actan con gran independencia de los jefes.

75. El personal parece ser muy poco eficiente.

76. Siempre se tropieza uno con la rutina o con una barrera para hacer algo.

77. Las normas y los criterios cambian constantemente.

78. Se espera que los empleados cumplan muy estrictamente las reglas y costumbres

79. El ambiente de trabajo presenta novedades y cambios.

80. El personal participa activamente en las actividades de capacitacion.

81. De ordinario, el trabajo es muy interesante.

82. A menudo la gente crea problemas, hablando de otros a sus espaldas.

83. Los jefes apoyan realmente a sus subordinados.

84. Los jefes se renen regularmente con sus colaboradores para coordinar aspectos del trabajo

85. Los empleados suelen llegar tarde al trabajo.

86. Frecuentemente, hay tanto trabajo, que hay que hacer en horas extraordinarias.

87. Los jefes estimulan a los empleados para que sean disciplinados y ordenados
 145

88. Sin un empleado llega tarde, pueden compensarlos saliendo tambin ms tarde

89. Aqu parece que el trabajo est cambiando siempre, para lograr mejores resultados.

90. Estoy muy motivado en capacitarme y superarme cada da ms.

 146

Anexo 03:

Base de datos recopilados de las variables

Sndrome de Burnout
 147

Base de datos recopilados de las variables

Clima laboral
148
 149

Anexo 04:

Hallazgos

Tabla.
Caractersticas generales de enfermeros del servicio de medicina del Hospital Dos de Mayo, Lima
2015.
Frecuencia Porcentaje
Femenino 44 88
Sexo
Masculino 6 12
5 aos 8 16
Tiempo en aos como 6 a 10 aos 15 30
profesional de enfermera 11 a 20 aos 18 36
20 aos 9 18
5 aos 9 19
Tiempo laboral en aos en la 6 a 10 aos 20 40
institucion 11 a 20 aos 16 32
20 aos 5 10
Nombrado 33 66
Modalidad de contrato laboral
Contratado 17 34
Total 50 100,0

Nota: Se observa las caractersticas generales de la muestra de enfermeros del servicio

de medicina del Hospital Dos de Mayo en Lima durante el 2015, como por ejemplo los
varones representan el 12% y las mujeres 88% del total de enfermeros del servicio de
medicina del Hospital Dos de Mayo. Existe un profesional de enfermera con bastante aos
de servicio como profesional, as el 36% tiene como tiempo profesional entre 11 a 20 aos
y un 18% ms de veinte aos de servicio profesional. Respecto al tiempo laboral en la
Institucion, es decir en el Hospital del dos de mayo, el 40% trabaja desde hace 6 a 10 aos,
un 32% de 11 a 20 aos y un 10% ms de veinte aos en la Institucion, lo que demuestra
que es un equipo profesional con amplia experiencia, tanto como profesional de enfermera
as como trabajando en la Institucion. Esto se demuestra por la modalidad de contrato, un
66% son nombrados y un 34% son contratados.