La estructura de la

empresa

Creacin y Gestin de Empresas

 Introduccin
Objetivos:
1. Conocer los principios de organizacin clsicos
2. Iniciarse en los diseos de organizacin
3. Diferenciar las diversas partes de la organizacin
4. Diferenciar los diversos mecanismos de
coordinacin en las organizaciones
5. Delimitar los factores de contingencia
6. Iniciarse en las configuraciones estructurales
7. Introducir los nuevos modelos organizativos

GEI-10-La estructura de la empresa 1

 Hoy veremos:
1. Introduccin
2. Organizacin formal e informal
3. Diseos organizativos
4. La estructura
5. Las configuraciones estructurales
6. Nuevos modelos organizativos
7. Conclusiones

GEI-10-La estructura de la empresa 2

 1. Introduccin Definicin:
La estructura de una organizacin
puede definirse como el conjunto de
todas las formas en que se divide el
trabajo en tareas distintas,
considerando luego la coordinacin de
las mismas.

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 1. Introduccin Definicin:
Para estructurar una empresa hay que:
1. Conocer la divisin del trabajo que
predomina.
2. Analizar como se coordinan las diferentes
tareas.

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 Formas de estructura:
1. Lineal
2. Funcional
3. Lnea staff
4. Matricial
5. Por proyectos
6. Libres de forma
7. FREE LANCERS
8. VIRTUALES
9. TERCERIZACION
GEI-10-La estructura de la empresa 5
 Las formas de estructuras
Se agrupan a las unidades organizativas,
segn:
a) Las Funciones
b) Las Zonas geogrficas
c) El Producto
d) El Cliente
e) El Tiempo
f) La Operacin a desarrollar

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 Las formas de estructuras
Varan segn:
Si hay una lnea de mando varas
Se acepten especialista no en la
organizacin

GEI-10-La estructura de la empresa 7

Qu hay en una organizacin?:

GEI-10-La estructura de la empresa 8

Qu hay en una organizacin?:
Personas Flujos de trabajo
Grupos de trabajo Flujos de
Grupos formales informacin
Grupos informales Flujos de decisiones
Grupos ad hoc Flujos de control
Flujos de autoridad
Procesos decisin ad
hoc

GEI-10-La estructura de la empresa 9

 Qu cosas NO estn
recogidas en un organigrama?:
Las actividades que se llevan a cabo en
una organizacin
Las decisiones que se toman en la misma
Las relaciones que se establecen entre
personas y grupos

GEI-10-La estructura de la empresa 10

 Organizar es complejo porque
hay que tener en cuenta:
1. Divisin del trabajo 9. Remuneracin
2. Autoridad personal
3. Responsabilidad 10. Estabilidad personal
4. Disciplina 11. Orden
5. Unidad de mando 12. Equidad
6. Unidad de direccin 13. Iniciativa
7. Centralizacin 14. Espritu de equipo
8. Cadena escalar

GEI-10-La estructura de la empresa 11

 2. Organizacin FORMAL e
INFORMAL: Definicin
La Organizacin FORMAL
estructura planificada de forma deliberada de los
papeles a desempear por las personas en una
organizacin.
La Organizacin INFORMAL
las personas buscan ser aceptadas, sentirse
solidarias con otras, proteccin, ser escuchadas.
Los componentes comparten objetivos, valores,
filosofas, tienen sentido de pertenencia al grupo y
desarrollan sus normas de funcionamiento, sus
premios y sus castigos.

GEI-10-La estructura de la empresa 12

 Autoridad dentro de la
Organizacin:
Autoridad formal
est establecida y oficialmente reconocida
en el organigrama, en descripciones puestos
de trabajo y en manuales de organizacin.
Autoridad informal
se reconoce a las personas y los grupos y
que suelen ser conducidas por un lder.
Entre ambas hay que lograr armona
para lograr los objetivos de la organizacin.
GEI-10-La estructura de la empresa 13
 La Organizacin Formal se
compone de:
1. Actividades
requeridas para el desarrollo del
trabajo.
2. Interacciones entre individuos
derivadas de la divisin del trabajo
y de la necesidad de coordinacin e
interdependencia para llegar al
resultado deseado.
3. Motivos que inducen a las
personas a trabajar:
prestigio, deseo de formar parte
de empresa de reputacin, etc.

GEI-10-La estructura de la empresa 14

 La organizacin Informal se
compone de:
1. Actividades
Espontneas no exigidas por el
desarrollo del trabajo.
2. Interaccin entre individuos
Derivadas de los contactos sociales
entre personas.
3. Sentimientos y actitudes que
surgen en el trabajo:
Simpata, antipata, aprobacin,
crtica, amistad, inters.

GEI-10-La estructura de la empresa 15

 3. Diseos organizativos
3. 1. El diseo de estructuras clsico
a) La estructura jerrquica pura lineal
b) La estructura funcional
c) La estructura mixta, lnea-staff
consultiva
3. 2. Diseos organizativos modernos
a) La estructura matricial
b) Diseos por proyecto
c) Diseos libres de forma

GEI-10-La estructura de la empresa 16

La estructura jerrquica pura
lineal
A

C D E F

G H I J

GEI-10-La estructura de la empresa 17

 La estructura jerrquica pura
lineal
Caractersticas:
Cada persona recibe ordenes de un solo jefe.
Prevalece el principio de jerarqua y de
subordinacin absoluta a su inmediato superior.
Inconvenientes:
Sobrecarga a personas con deberes y
responsabilidad
Excesiva rigidez que no permite que se implanten
las ventajas de la especializacin

GEI-10-La estructura de la empresa 18

 La estructura funcional
Director General

Produccin Ventas Financiacin Personal

Fabrica 1 Fabrica 2 Fabrica 3

Produccin Personal Ventas

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 La estructura funcional
Caractersticas:
qSe basa en la idea de F. W. Taylor segn la
cual la mayor productividad de un obrero se
alcanza rompiendo la unidad de mando.
qSe proporciona autoridad a los especialistas
en las tareas que son de su especialidad,
haciendo ms fluida la estructura.
qSubordinado recibe ordenes, asistencia e
instrucciones de varios jefes, cada uno de
los cuales desarrolla una funcin particular.

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 La estructura funcional
Inconvenientes:
Se sacrifica el principio de la unidad de
mando dando lugar a:
Posibles conflictos de competencias
Dificultad para atribuir potestad de decisin
Retrasos en la accin debido al fraccionamiento
de control y responsabilidades

GEI-10-La estructura de la empresa 21

 La estructura mixta, lnea-
staff consultiva

Director General

Asesor Jurdico

D. Financiero D. Comercial D. Produccin D. Informtica D. RR. HH.

Mtodos y t.

Fbrica 1 Fbrica 2 Fbrica 3

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 La estructura mixta, lnea-
staff consultiva
Caractersticas:
Se basa en la idea de Hery Fayol quien sugiri la
incorporacin de estados mayores compuestos de
asesores especialistas, preservando la unidad de
mando.
No se proporciona autoridad a los especialistas para
dar ordenes a nadie de lnea.
Subordinado recibe ordenes, asistencia e
instrucciones de un solo jefe, que toma decisiones
tras escuchar las opiniones de los asesores
especialistas.

GEI-10-La estructura de la empresa 23

 3. Diseos organizativos
3. 1. El diseo de estructuras clsico
a) La estructura jerrquica pura lineal
b) La estructura funcional
c) La estructura mixta, lnea-staff
consultiva
3. 2. Diseos organizativos modernos
a) La estructura matricial
b) Diseos por proyecto
c) Diseos libres de forma

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 La estructura matricial
D. General

D. Produccin D. Ventas D. Financiero D. Compras

Jefe Producto 1

Jefe Producto 2

Jefe Producto 3

Jefe Producto 4

GEI-10-La estructura de la empresa 25

 La estructura matricial
Caractersticas:
1. Solucin de compromiso entre estructura
departamental, funcional y por producto.
2. Necesidad de objetivos precisos: roles claros,
equilibrio de poder, prioridad a los
conocimientos y a la informacin, gerentes
experimentados y con liderazgo.
3. Necesidad de definir controles respecto a
costes, tiempo, calidad y resultado.
4. Necesidad de recompensas adecuadas.

GEI-10-La estructura de la empresa 26

 La estructura matricial
Inconvenientes:
a) Conflictos entre gerentes funcionales y de
producto cuando tienen recursos limitados.
b) Ambigedad de roles que ocasiona estrs.
c) Falta de equilibro entre autoridad y poder
entre los directivos funcionales y los de
producto.
d) Incremento de costes de administracin al
tener que dejar las cosas claras por escrito.
e) Necesidad de reunirse a menudo.

GEI-10-La estructura de la empresa 27

 Diseos por proyecto

D. General

D. Proyecto 1 D. Proyecto 2 D. Proyecto 3 D. Proyecto 4

Diseo Ingeniera

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 Diseos por proyecto
Caractersticas:
1. Utilizado por organizaciones muy
tcnicas que requieren planificacin,
investigacin y coordinacin.
2. Son proyectos ad hoc
3. Los componentes pueden estar
formando parte de varios proyectos al
mismo tiempo.

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 Diseos de libre forma
Caractersticas:
1. Tambin llamados naturalistas u orgnicos.
2. La organizacin debe facilitar el cambio por
lo que no se permite que la estructura interna
de la empresa se petrifique.
3. La estructura se adapta a las necesidades del
momento y de la situacin.
4. Requieren labor en equipo, autocontrol,
iniciativa, juicio independiente, comunicacin
abierta, sensibilidad, gente joven de espritu
y dinmica.

GEI-10-La estructura de la empresa 30

 4: La Estructura:
4. 1. Partes fundamentales de una
organizacin
4. 2. Los mecanismos de coordinacin
4. 3. La organizacin como sistema de
flujos
4. 4. El diseo y el establecimiento de la
estructura
4. 5. Los factores de contingencia

GEI-10-La estructura de la empresa 31

4. 1. Partes fundamentales de
una organizacin
6 Partes fundamentales:
1. Ideologa
2. pice estratgico
Directivos:
3. Tecnoestructura
Anlistas:
4. Staff de apoyo
Componente administrativo:
5. Lnea media
6. Ncleo operaciones

GEI-10-La estructura de la empresa 32

 4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Adaptacin: y Supervisin:

GEI-10-La estructura de la empresa 33

 4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Normalizacin: - del trabajo - de las habilidades

- de los outputs - de las reglas

GEI-10-La estructura de la empresa 34

 4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Evolucin de los mecanismos de
coordinacin: Normalizacin del
proceso de trabajo

Normalizacin de
los resultados
Adaptacin Supervisin Adaptacin
Mutua Directa Normalizacin de Mutua
las habilidades

Normalizacin de
las normas

GEI-10-La estructura de la empresa 35

4. 3. La organizacin como sistema de
flujos: Vnculos de unin:
Los vnculos que unen a las 6 partes de la
organizacin son variados y complejos:
1. Flujos de autoridad formal
2. Flujos de material de trabajo IDEOLOGIA

3. Flujos de informacin APICE

ESTRATEGICO

4. Flujos de procesos de decisin

Constelaciones de trabajo
Tecnoestructura Staff
de apoyo
LINEA
MEDIA

NUCLEO DE OPERACIONES

GEI-10-La estructura de la empresa 36

 4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
1. Cuntas tareas deben corresponder a un puesto
determinado y qu grado de especializacin debe tener
cada una de ellas?
Especializacin del cargo
2 Hasta qu punto debe normalizarse el contenido del
trabajo de cada puesto?
Formalizacin del comportamiento
3. Qu habilidades y conocimientos se necesitan para
cada uno de los puestos?
Preparacin y adoctrinamiento
4. Sobre qu bases deben agruparse los puestos en
unidades y las unidades, a su vez, en otras mayores?
Agrupacin de unidades

GEI-10-La estructura de la empresa 37

 4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
5. Qu tamao debe tener cada unidad? Cuntos individuos
deben estar bajo el mando de un directivo determinado?
Dimensin de la unidad
6. Hasta qu punto hay que normalizar el output de cada puesto
o unidad?
Sistemas de planificacin y control
7. Qu mecanismos de coordinacin hay que establecer para
facilitar la adaptacin mutua entre puestos y unidades?
Dispositivos de enlace
8. Cunto poder de decisin debe delegarse a los directivos de
unidades de lnea, descendiendo por la cadena de autoridad?
Descentralizacin vertical
9. Cunto poder de decisin debe pasar de los directivos de lnea
a los especialistas del staff y a los operarios?
Descentralizacin horizontal

GEI-10-La estructura de la empresa 38

 4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
Grupo de diseo
Diseo de Puestos
Diseo de la superestructura
Diseo de los enlaces laterales
Diseo del sistema de toma de
decisiones
GEI-10-La estructura de la empresa
Parmetros de diseo
Especializacin del cargo
Formalizacin del comportamiento
Preparacin y adoctrinamiento
Agrupacin de unidades
Tamao de la unidad
Sistemas de planificacin y control
Dispositivos de enlaces
Descentralizacin vertical
Descentralizacin horizontal
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4. 5. Los factores de contingencia
Definicin:
Los factores de contingencia son situaciones,
estados condiciones organizativas relacionadas
con el uso de determinados parmetros de diseo:
Edad y tamao de la organizacin
Sistema tcnico que utiliza el ncleo de
operaciones
Aspectos entorno (estable/dinmico,
simple/complejo, integrado/diversificado,
benvolo/hostil)
Algunas de sus relaciones de poder (control
externo, cultura, modas)

GEI-10-La estructura de la empresa 40

 5: Las configuraciones
estructurales
5. 1. La organizacin empresarial estructura simple
5. 2. La organizacin maquinal burocracia maquinal
5. 3. La organizacin profesional burocracia
profesional
5. 4. La organizacin diversificada forma divisional
5. 5. La organizacin innovadora adhocracia
5. 6. La ideologa y la organizacin misionera
5. 7. La poltica y la organizacin poltica

GEI-10-La estructura de la empresa 41

 5: Las configuraciones
estructurales: Resumen
Mecanismo Parte clave Tipo
Configuracin fundamental de la de Estrategia Fuerza Neurosis
coordinacin organizacin descentralizacin
Organizacin Supervisin pice Centralizacin Visionaria Presin para Drmatica
Empresarial Directa Estratgico Vertical y Horizontal Liderar
Organizacin Normalizacin Tecno Descentralizacin Deliberada Presin para Compulsiva
Maquinal Procesos Estructura Horizontal limitada Planificada Racionalizar
Organizacin Normalizacin Ncleo de Descentralizacin Profesionales Presin para Paranoide
Profesional Habilidades Operaciones Horizontal Colectivos Profesionalizar
Organizacin Normalizacin Lnea Descentralizacin Corporativa Presin para Depresiva
Diversificada Outputs Media Vertical limitada Anlisis cartera Balcanizar
Organizacin Adaptacin Staff de Descentralizacin Aprendizaje Presin para Esquizoide
Innovadora Mutua Apoyo Selectiva Colaborar
Organizacin Normalizacin Ideologa Descentralizacin Misin Ideologa: Megalmana
Misionera Reglas Aglutinante
Organizacin Ninguno Ninguna Varios Poltica: Todas
Poltica Segregante

GEI-10-La estructura de la empresa 42

5: Las configuraciones
estructurales

GEI-10-La estructura de la empresa 43

 6: Nuevos modelos
organizativos
6. 1. La organizacin horizontal
6. 2. La organizacin en red
6. 3. Modelo federalista

GEI-10-La estructura de la empresa 44

 Tendencias:
I. Liderazgo promovido por la visin de
empresa adoptada
II. Profesionales muy responsables y con
mucha libertad
III.Gran dedicacin al cliente
IV. Bsqueda de la Calidad Total
V. Mejora e Innovaciones continuas
VI. Trabajo en Equipo

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 6. 1. La organizacin horizontal
Los 10 principios fundamentales:
1. Organizacin entorno a 6. Tendencia a que los
los procesos (no a las equipos se
tareas) autogestionen
2. Reduccin de la 7. Variedad de
jerarqua competencias
3. Asignacin de las 8. Formacin enfocada a la
responsabilidades a una obtencin de resultados
persona a un grupo 9. Mayor colaboracin con
4. Objetivos en base a proveedores y clientes
resultados y 10. Sistemas de retribucin
satisfaccin cliente por conocimientos y
5. Equipos, no personas recompensa al equipo

GEI-10-La estructura de la empresa 46

 6. 2. La organizacin en red
Los principios fundamentales:
a) Existencia de equipos que se auto-organizan
b) Coexistencia estructura jerrquica con
organizaciones reticulares informales, abiertas, no
jerarquizadas
c) Directivos adaptados a visin global de la empresa
y a las condiciones para su desarrollo que intentan
que los dems compartan la visin
d) Autoridad de los directivos basada en su aptitud
para comprometerse personalmente, por encima de
su competencia tcnica

GEI-10-La estructura de la empresa 47

 6. 2. La organizacin en red
Diferencias entre tipos de organizaciones:
Organizacin Organizacin Organizacin
Vertical Horizontal en Red
Relaciones Relaciones Relaciones
Interfuncionales Interequipos Interpersonales
Relaciones Relaciones Relaciones
Muy formalizadas Poco formalizadas Informales
Relaciones Relaciones de pocos Relaciones
Jerrquicas Niveles jerrquicos No Jerrquicas
Regulacin por Auto-Regulacin Auto-Regulacin
Va jerrquica Interna interequipos Interna interpersonas
Evolucin depende de Visin compartida por Carcter
la Jerarqua Todos los colaboradores Abierto y Evolutivo

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 6. 3. Modelo federalista
Creencias:
I. Autonoma es la fuente de energa
II. La gente puede hacer la cosas a su manera
siempre que busque el bien comn
III.La gente requiere informacin, ser bien
intencionada y estar bien formada
IV. Las personas prefieren ser guiadas a ser
gestionadas
V. El federalismo no es un sistema esttico
VI. Poder centralizado conduce a la burocracia y
frena la innovacin

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 6. 3. Modelo federalista
Principios:
Subsidiariedad (Poder al ms bajo nivel posible)
Interdependencia (Todos necesitan a todos y al
centro)
Direccin (Ejecutivo => Direccin; Judicial =>
Seguimiento; Legislativo => fija la estrategia, la
poltica y el rumbo)
Poder y responsabilidad (La autoridad se obtiene de
aquellos sobre los que se ejerce y cada uno es
responsable de su trabajo)
Confianza, empata y perdn (Sistema basado en
confianza entre las personas, y perdn de los errores
cometidos)
Inteligencia * Informacin * Ideas = V A en
Metlico + V A en Especie
GEI-10-La estructura de la empresa 50
 7: Conclusiones
La forma de dirigir una empresa tendr
mucho que ver con su organizacin, con
su planificacin y con el control.
Sin olvidar que la idea de control que
tenga el directivo incidir en su forma
de planificar, dirigir y organizar.

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 Bibliografa:
Como Crear y Hacer Funcionar una
Empresa: Conceptos e Instrumentos
Editado por: ESIC Editorial, 4 Edicin Enero
1998
Autor: Mara de los ngeles Gil Estallo
Coleccin Universidad
ESIC Editorial

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