MAPA DE EMPATIA

DEFINICIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Somos una empresa de venta de yogurt con cha, nos enfocamos en la alimentacin sana y con
altas vitaminas para que el consumidor obtenga la satisfaccin de mantener sano su salud.

DEFINICIN DEL SEGMENTO DE CLIENTE

Personas entre 15 a 30 aos

Con la idea de negocio y la somera definicin de nuestro segmento de clientes, es hora de emplear
el mapa de empata y que se esconde realmente detrs de lo que llamamos segmento de cliente.

QU PIENSA Y SIENTE EL CLIENTE?

A los clientes encuestados les gusta cuidar su aspecto fsico y creen que a travs del
consumo de yogurt con cha y la alimentacin saludable lo puede conseguir.
Estar en forma es importante para ellas, porque les hace sentir mejor.
Les preocupa subir de peso cuando salen a comer con sus amigos o compaeros/as.
No tienen tiempo para desplazarse a la hora de comer hasta un restaurante lo cual el
consumo de yogurt con cha es una alternativa.

QU VE?

Ven que sus compaeras/os estn menos saludables que ella.

La oferta del mercado es amplia, en todo tipo de productos, donde las empresas no se
preocupan por el bienestar y la salud de sus clientes
Los amigos/as influyen mucho ya que tambin muchos de ellos tienen el mismo inters, de
verse mejor fsicamente y gozar de una buena salud.

QU OYE?

Los clientes oyen quejarse a las personas porque han engordado, pero siguen
alimentndose de la misma manera, consumiendo comidas rpidas en el paso.
Oyen a sus amigos hablar sobre dietas o como adelgazar.
Le comentan que est en forma y le preguntan cmo lo hace.
Escucha a otros que no hacen deporte, ni se alimentan bien y no les gusta cmo se ven.

QU DICE Y HACE?

Les gusta explicar qu dietas y ejercicios hace.

Si va a un restaurante donde ha podido comer lo que quera y estaba a su gusto de acuerdo a su

dieta, lo recomienda a sus amigos.

Cuida su aspecto.

Hace deporte: va al gimnasio, hace crossfit y sale a correr.

Disfruta saliendo por ah con sus amigos.

QU ESFUERZOS, MIEDOS, FRUSTRACIONES Y OBSTCULOS ENCUENTRA SILVIA?

No le resulta fcil encontrar un restaurante donde sentirse agusto.

Le frustra tener que comer a toda prisa porque tiene poco tiempo los das laborables.

No quiere perder su forma fsica.

QU LE MOTIVA. DESEOS, NECESIDADES, MEDIDA DEL XITO, OBSTCULOS SUPERADOS.

A Silvia le motiva seguir su plan de alimentacin y ejercicio, porque le hace sentirse mejor.

Elimina el estrs con el deporte.

Le gusta superar sus lmites y se marca retos con frecuencia.