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Es el grado en que los empleados creen que la 15. Cul es el salario ms bajo en un puesto
organizacin valora su contribucin y se ocupa de trabajo?
de su bienestar. a) $15,000
b) $10,000
10. Que es la satisfaccin laboral c) $25,000
Es el sentimiento positivo acerca de un puesto d) $80,000
de trabajo, que resulta de la evaluacin de las e) $ 40,000
caractersticas de este, es demasiado amplia, Complete correctamente segn el tema:
aunque dicha amplitud es adecuada.
16. a que se debe la satisfaccin laboral?
Marca con una x la respuesta correcta
La satisfaccin laboral no tan solo consiste en las
11. Cules son/o cul es el mtodo popular de condiciones de trabajo; la personalidad tambin
la satisfaccin laboral interviene.
a) La puntuacin general nica, La suma
de facetas del puesto de Trabajo. 17. El efecto que tienen los empleados
b) La suma de facetas del puesto de insatisfechos y satisfechos en el lugar de
Trabajo. trabajo
c) Intuicin de trabajo
d) B y C Los comportamientos de salida y de negligencia
e) Todas las anteriores representan nuestras variables de desempeo:
Productividad, Ausentismo y Rotacin de
Complete personal.
13. Cules son los tres primeros niveles de 19. Mencione 4 satisfacciones laborales
satisfaccin laboral? a) Satisfaccin laboral y desempeo en el
a) Noruega, Suecia, Alemania trabajo
b) Dinamarca, Suiza, Estados Unidos b) Satisfaccin laboral y el CCO
c) Polonia, Reino Unido, Canad. c) Satisfaccin laboral y satisfaccin del
d) Per, chile, Venezuela. cliente
e) Ninguna de las anteriores d) Satisfaccin laboral y satisfaccin del
cliente.
Complete correctamente segn el tema:
20. Facultacin psicolgica
14. A qu se debe la satisfaccin laboral?
Creencia de los empleados en el grado en que
Los puestos de trabajo que ofrecen capacitacin, influyen en su ambiente de trabajo, su
variedad, independencia y control satisfacen a la competencia y la importancia de su puesto.
mayora de los individuos
21. La mayora de las investigaciones se han negativas que los empleados tienen acerca de
enfocado en el apego emocional hacia una ciertos aspectos de su ambiente laboral.
organizacin y en la creencia en sus:
a) Mitos 28. Compromiso organizacional
b) Leyendas
Los individuos que no estn comprometidos, que
c) Reglas sienten menos lealtad hacia la organizacin,
d) Valores tienden a exhibir niveles menores de asistencia
e) Ninguno laboral en general.
22. Es frecuente que los gerentes "no entiendan"
29. Apoyo organizacional percibido
Un estudio realizado por una empresa de
Las investigaciones demuestran que la gente
consultara clasifico a organizaciones grandes
tiene la percepcin de que sus organizaciones
como de moral alta y de moral media o baja.
les brindan apoyo cuando las recompensas se
23. Los empleados satisfechos y entregan con justicia.
comprometidos muestran tasas ms bajas
30. Estas actitudes hacia el trabajo en realidad
de:
son distintas?
a) Rotacin
b) Ausentismo Si usted como gerente conoce el nivel de
c) Aislamiento satisfaccin laboral de alguien, sabe casi todo lo
que necesita saber sobre la forma en que esa
24. Medicin de la satisfaccin laboral
persona ve a la organizacin.
Los gerentes deben saber que un salario elevado
31. Por qu se ve afectado la Satisfaccin
por s mismo es incapaz de crear un ambiente de
laboral y la rotacin de personal?
trabajo satisfactorio.
35.- Enumere
1. Salida
Implica tratar de mejorar las condiciones en
forma activa constructiva.