FORO: Contabilidad

TEMA: Benchmarking

Qu es?
El benchmarking es una tcnica o herramienta de gestin que consiste en tomar como
referencia los mejores aspectos o prcticas de otras empresas, ya sean competidoras
directas o pertenecientes a otro, y adaptarlos a la propia empresa agregndoles mejoras.

Tambin podemos definir al benchmarking como el proceso a travs del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro
sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y dems aspectos,
compararlos con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo
a la propia empresa agregndoles mejoras.

Cmo surge?
Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking. Uno de ellos es de
origen chino y data de hace ms de mil 500 aos, y reza
Si usted conoce a su enemigo y se conoce a s mismo, no tiene por qu temer el
resultado de 100 batallas. El otro se origin en Japn y proviene de la palabra dantotuzu
que significa luchar por ser el mejor de los mejores. El origen del Benchmarking proviene
de la misma naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a medida que transcurre
el tiempo.

El Benchmarking o comparacin referencial, naci a partir de la necesidad de las

compaas de saber cmo se estn desempeando otras empresas con la finalidad de
tener informacin que les permita mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de
competitividad. Gracias a la bsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos
industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicacin que se
traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del Benchmarking.
Por qu hacer?
El benchmarking es una herramienta perfecta para gestionar mejor los esfuerzos de una
empresa.

El anlisis de las mejores prcticas permite identificar rpidamente al mejor competidor en

el mercado en diferentes reas. As poder controlar perfectamente:

Los resultados financieros de cada entidad

Los resultados del marketing digital de un competidor
Los resultados de la I+D
E incluso los resultados de su poltica de contratacin

Para cada una de estas reas el benchmarking nos indicar cuales son los puntos dbiles
de tu competencia que puedes intentar explotar y ms importante cuales son los tuyos.
De esta forma usando bien esta informacin podrs tomar decisiones para invertir mejor
tus esfuerzos y despus medir los resultados.

Para ello es vital que definas bien tus KPIs (indicadores de calidad) en cada rea donde
realices tu benchmarking.

Tipos?
Bsicamente existen tres tipos de benchmarking:

Benchmarking interno: aqul que se aplica dentro de una empresa; por ejemplo,
cuando se toma como referencia las prcticas utilizadas por una determinada rea de
la empresa que, a diferencia de las otras, est obteniendo muy buenos resultados.
Benchmarking competitivo: aqul que se aplica con empresas que son competidoras
directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las prcticas de la
competencia en donde esta nos supera.
Benchmarking funcional o genrico: aqul que se aplica con empresas que podran
ser o no competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las
estrategias de una empresa que es lder en un sector diferente al de la propia.

Cules son las etapas?

1.- Determinar a qu se le va a hacer benchmarking.

2.- Formacin de un equipo de benchmarking.

3.- Identificacin de socios del benchmarking.

4.- Recopilar y analizar la informacin de benchmarking.

5.- Actuar.