INVESTIGACIN DOCUMENTAL Y DE CAMPO

Informe final

La Actuacin de la Polica ante la Ciudadana

Luis Enrique Rosado Magaa.

 05/Septiembre/2017.

ndice.
1 La Actuacin de la Polica ante la Sociedad......................................................................................1
1.1 Introduccin.........................................................................................................................................1
1.2 Conceptos...........................................................................................................................................2
1.3 OBJETIVOS........................................................................................................................................3
1.3.1 Objetivo General:.................................................................................................................................3
1.3.2 Objetivo especfico:.............................................................................................................................3
1.4 Propsito.............................................................................................................................................3
1.5 Metodologa.........................................................................................................................................4
1.5.1 Investigacin documental y de Campo................................................................................................4
1.5.2 Desarrollo............................................................................................................................................6
1.5.3 Puntos clave........................................................................................................................................7
1.5.4 Conclusiones y Recomendaciones......................................................................................................8
1.6 Bibliografa...........................................................................................................................................9
1.7 Anexos...............................................................................................................................................10
1.7.1 Pginas Web.....................................................................................................................................10
1.7.2 Infografas.........................................................................................................................................12
1.7.3 Videos................................................................................................................................................15
1.7.4 Esquema del plan de investigacin (Mapa conceptual). ....................................................................16
1.7.5 Encuesta...........................................................................................................................................17
1.7.6 Grficas.............................................................................................................................................18
1.7.7 Bitcora.............................................................................................................................................19
1.7.8 Diario de Campo................................................................................................................................21
1.7.9 Guion de la entrevista........................................................................................................................23
1.7.10 Entrevista de Audio..........................................................................................................................24
1.7.11 Fichas bibliogrficas........................................................................................................................25
1.7.12 Bibliohemerografa..........................................................................................................................26

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1 LA ACTUACIN DE LA POLICA ANTE LA SOCIEDAD.

1.1 Introduccin.

El tema tratado reviste gran relevancia en el entorno social, ya que refleja la actuacin y
conducta que desarrollan los elementos de las corporaciones policiacas en su entorno de
trabajo en la mayor parte del pas como servidores pblicos, quienes estn obligados a
mantener el orden y la paz ya que es su principal tarea la de prevenir las infracciones y
conductas delictivas que pudieran darse dentro de la sociedad, debiendo actuar siempre
apegados al marco jurdico que los rige y a las leyes reglamentos establecidos para tal fin.

La imagen de la polica ante la sociedad, se ha ido degradando, debido a algunos malos

elementos, al grado de que la percepcin de la gente en trminos generales no tiene contacto
con las instituciones de seguridad, tiene poca o nula confianza en los policas y estn
inconformes con su actuacin; Se pude observar que esta situacin puede presentarse tanto de
forma positiva como negativa, ya que en la mayora de los casos la segunda situacin, ya que
por lo general la mayora de los elementos policiacos presentan una mala actuacin laboral
para con la sociedad, por lo que se considera influyen algunos factores para presentar este tipo
de conducta, los cuales pueden ser (Falta de capacitacin permanente (educativa y
profesional), Implementacin de cdigos de tica (Combate a la corrupcin), Implementacin
de Polticas de mejora en cuanto al servicio a la sociedad (Servicio Pblico) Concientizacin
sobre el respeto a los derechos humanos y atencin a las vctimas (Nueva cultura jurdica),
Fomento al desarrollo organizacional (Operativo, preventivo y represivo), Condiciones laborales
dignas (Equipamiento, salario y dems prestaciones), ya que ellos mismos son quienes
infringen las leyes y reglamentos que estn destinadas para la proteccin y auxilio de la
sociedad por tal motivo, la ciudadana ha perdido la confianza en las instituciones policiales.

La sociedad entera est en espera de ver un mejor desempeo y trato del personal de la
polica con la sociedad, cuales son realmente los motivos que los llevan a actuar quebrantando
la ley y rompiendo toda regla y lineamientos establecidos para su actuacin, en qu lugar nos
encontramos en cuanto a este tema en comparacin con otros estados y que mtodos son
viables para implementar un mejor nivel de preparacin y actuacin de los elementos policiacos.

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1.2 Conceptos.

El Polica actuar bajo la conduccin y mando del Ministerio Pblico en la investigacin de los
delitos en estricto apego a los principios de legalidad, objetividad, eficiencia, profesionalismo,
honradez y respeto a los derechos humanos reconocidos en la Constitucin.

Para los efectos, el Polica tendr entre otras las siguientes obligaciones:

Actuar bajo el mando del Ministerio Pblico en el aseguramiento de bienes relacionados

con la investigacin de los delitos.

Practicar las inspecciones y otros actos de investigacin, as como reportar sus

resultados al Ministerio Pblico. En aquellos que se requiera autorizacin judicial, deber
solicitarla a travs del Ministerio Pblico.

Preservar el lugar de los hechos o del hallazgo y en general, realizar todos los actos
necesarios para garantizar la integridad de los indicios. En su caso deber dar aviso a la
Polica con capacidades para procesar la escena del hecho y al Ministerio Pblico
conforme a las disposiciones previstas en la legislacin aplicable.

Recolectar y resguardar objetos relacionados con la investigacin de los delitos, en los

trminos de la fraccin anterior.

Proporcionar atencin a vctimas u ofendidos o testigos del delito. Para tal efecto,
deber:

a) Prestar proteccin y auxilio inmediato, de conformidad con las disposiciones

aplicables;

b) Informar a la vctima u ofendido sobre los derechos que en su favor se establecen;

c) Procurar que reciban atencin mdica y psicolgica cuando sea necesaria, y

d) Adoptar las medidas que se consideren necesarias, en el mbito de su competencia,

tendientes a evitar que se ponga en peligro su integridad fsica y psicolgica.

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 Por lo tanto si la pretensin es reducir drsticamente el repunte de la inseguridad en los
estados ms vale que el Gobierno federal, los Gobiernos estatales y los municipales, acepten el
mando nico o realicen programas efectivos de seleccin y capacitacin.

Los objetivos planteados para entender esta problemtica como parte de la sociedad son los
siguientes:

1.3 OBJETIVOS.

Los objetivos planteados para entender esta problemtica como parte de la sociedad son los
siguientes:

1.3.1 Objetivo General:

Conocer la actuacin de la polica ante la sociedad a nivel estatal, observando el desempeo

de sus funciones (mencionando sus aciertos y errores durante su actuacin).

1.3.2 Objetivo especfico:

Conocer los tipos de conductas que presenta la polica en su vida laboral.

Investigar el impacto que tiene la actuacin de la polica ante la sociedad.

Implementar mtodos ideales para un cambio de conducta ante la sociedad.

Seleccionar los tipos de elementos para desempear una funcin policial.

Conocer las necesidades del estado para tener una polica de calidad y que cumpla
con los standares que se requieren.

1.4 Propsito.

Implementar nuevas estrategias para el cumplimiento de la funcin que desempean los

elementos policiacos, para poder recuperar la imagen que tienen ante la sociedad y que esta
vuelva a depositar su confianza en ellos como parte de la misma, las medidas y decisiones que
se tomen redundaran en una mejor convivencia en la sociedad.

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 A la sociedad entera le gustara ver un mejor desempeo y trato del personal de la polica
con la ciudadana, entender cules son realmente los motivos que los llevan a actuar
quebrantando la ley y rompiendo toda regla y lineamientos establecidos para su actuacin,
cometiendo abusos y uso de fuerza excesiva y coadyuvar para que se d un cambio
significativo en beneficio de la misma sociedad.

Todos debemos ser conscientes de esta problemtica, ser participativos para generar un
cambio, educarnos y ser responsables de nuestros actos ante este tema.

1.5 Metodologa.

1.5.1 Investigacin documental y de Campo.

La investigacin se realiza escogiendo un tema de actualidad

que sea relevante, delimitando el mismo se elabora un mapa
conceptual para organizar el proceso de investigacin, definiendo
los objetivos, generales y especficos por alcanzar, dando paso a la investigacin cualitativa en
buscadores y sitios especializados sobre el tema en internet, explorando pginas y sitios
seguros con informacin relacionada al de la investigacin, obteniendo informacin de libros,
revistas, tablas, paginas especializadas e infogramas, la cual se
verifica que sea extrada de fuentes confiables, continuando con el
proceso se realiza la fase de investigacin de campo habiendo
elegido la institucin o dependencia en la cual se realizar la
investigacin, acudiendo fsicamente en un primer recorrido
visitando la dependencia o lugar en
la cual se puedan obtener la informacin necesaria, se elabora
una bitcora de recorrido y un
diario de campo en los cuales se
asientan las actividades
realizadas, desde la ubicacin del
lugar de la investigacin, medios
de transporte, tiempos de traslado, observacin del entorno
(interno y externo) del rea y de los personas, se asienta las observaciones y la informacin
obtenida de fuentes de primera mano que puedan aportar

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informacin real y fidedigna o concreta al tema relacionado, como lo es de las personas de la
propia sociedad.

En un segundo recorrido se contacta a algunas personas para obtener ms informacin

sobre el mismo tema, concertando la fecha y hora para realizar
una entrevista, para la cual se realiza un guion de la misma con
preguntas sencillas y directas sobre el tema a tratar, la cual puede
ser, en forma de video, grabacin de audio, en forma escrita y
cualquier medio para obtener la informacin necesaria, no
olvidando conducirse siempre con toda amabilidad y respeto a la identidad y condiciones para
que se pueda realizar la entrevista con xito, y lograr obtener las evidencias requeridas.

Con la informacin recabada durante la investigacin en los

sitios especializados, los recorridos y la entrevista se procede a
organizar, clasificar y editar los datos
adquiridos, elaborando fichas
bibliogrficas y de trabajo
referenciadas en formato APA, videos, fotogramas, flujogramas,
graficas de los resultados y se agregan en un sub-sistema de
informacin en el cual se organiza y se agregan las fuentes de
consulta y los datos obtenidos para una mejor y fcil consulta de los mismos, pudiendo
incrementar el acervo obtenido.

Se realizan encuestas a una parte de la poblacin y se grafican

los resultados obtenidos para incluirlos en
el sub-sistema de informacin elaborado.

Las grficas obtenidas nos dan como resultado el sentir de la

poblacin con respecto a la actuacin de los cuerpos policiacos.

Para la realizacin de esta investigacin y desarrollo de tema expuesto, utilice diferentes

fuentes confiables con las cuales me apoye para la obtencin de la informacin:

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1.5.1.1 Pgina Web:

La mayora de las pginas web que seleccione son confiables, pertenecientes a Revistas y
medios de comunicacin nacionales de prestigio especializado (Ver anexos).

http://noticieros.televisa.com

http://www.campeche.com.mx

http://expansion.mx/nacional/2015/03/18/la-cndh-regana-al-gobernador-de-campeche-por-la-
actuacion-desu-policia

https://www.gob.mx

1.5.1.2 Videos:

Los videos recabados son de fuentes confiables, son documentales y grabaciones en vivo de
ciudadanos afectados por elementos policiacos que desprestigian a su corporacin (Ver
anexos).

https://youtu.be/eZx3Va-qxQ0

https://youtu.be/VvPKQKs3-Fo

https://youtu.be/Gskt4ORgbcA

https://youtu.be/1GJmhKhVo2M

https://youtu.be/8iEj5d2Em30

https://youtu.be/FuawN2cfHNA

Otros documentos relacionados con la investigacin se obtuvieron de diversas fuentes, tales

como encuesta, entrevista de voz con la persona clave de la investigacin entre otras (Ver
anexo).

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1.5.2 Desarrollo.

Durante el desarrollo de la investigacin en la dependencia donde se realiz la investigacin

y durante el proceso de observacin y preguntas directas a personas de la sociedad y
elementos adscritos a la propia dependencia, obtuve los siguientes resultados:

Considerando que el tema a investigar es apegado a la opinin ciudadana, pude observar a

una pareja de Srs. (Esposos) de aprox. 45 aos de edad, manifestando Que la mayora del
citado personal siempre se comportan de una manera dspota, descorts, sin educacin y
prepotentes en el trato hacia la ciudadana en todos los aspectos a pesar que su trabajo es
velar por la seguridad y el bienestar de la misma.

Tambin observ a un joven de aprox. 25 aos de edad, manifestando en tono molesto

(llorando de rabia e impotencia) a su novia que lo acababan de soltar ya que haba sido
detenido antenoche (48 horas. antes) con lujo de violencia por parte de dos elementos de la
(PEP) en una patrulla (Camioneta), despus de salir de una cena en casa de la misma
alrededor de las 12:00 pm. Por dos elementos (Policas) a bordo, ya que haban recibido un
reporte de robo por ese lugar y por parecerles sospechoso lo detuvieron.

Ingrese a las instalaciones de la (SSP) y me encontr con un elemento de la polica, el cual

era conocido mo y le pregunte su opinin acerca de las quejas que presenta la ciudadana por
su mala actuacin en el desempeo de su servicio, manifestndome que ellos solo cumplen las
ordenes de sus superiores.

1.5.3 Puntos clave.

Durante el tiempo que pude observar y recabar los datos descritos anteriormente, me pude
dar cuenta que la mayora de la ciudadana tienen un mal concepto acerca de los elementos
policiacos de la citada dependencia (SSP), por tantos abusos cometidos y no apegarse a la
legislacin que los rige y violar en la mayora de los casos los Derechos Humanos y Civiles de
las personas.

Un elemento de la polica era el encargado del mdulo de recepcin quien daba orientacin
a las personas que llegaban para realizar sus trmites, ignorando en ocasiones donde pueden
acudir las personas para desahogar sus diligencias.

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 Esto demuestra que no tienen la capacitacin ni el adiestramiento necesario para
desempear las funciones encomendadas.

No se permite la utilizacin de equipos celulares en el interior de las instalaciones teniendo

que dejarlos en una caja bajo resguardo y algunas personas sentadas en la sala de espera ya
llevaban ms de una hora, lo que indica que los tramites son tardados.

En el rea de trmite de licencias, las personas tienen que esperar mucho tiempo y ms an
si este es para el cambio de placas o pago de tenencia vehicular.

El personal administrativo, se distrae mucho con su telfono celular y por eso se hace ms
tardada la espera para realizar cualquier trmite.

(Se omiten imgenes por no permitir tomar fotografas en el interior de las Instalaciones).

1.5.4 Conclusiones y Recomendaciones.

Entre los conceptos ms importantes podemos mencionar la mala imagen y reputacin

negativa en la que se encuentran los elementos policiacos al servicio de la sociedad.

Desde mi punto de vista, considero que la actuacin y desempeo de su trabajo deja mucho
que desear ya que no se cumple con el servicio que prestan a la sociedad.

Esto conlleva a la conclusin de que la ciudadana ya est cansada de tanto abuso cometido
en su contra por parte de la polica y al no tenerle confianza se est empezando a tomar justicia
por propia mano contra la delincuencia y de paso contra la misma polica.

1.5.4.1 Implicaciones.

La informacin recabada es complementaria al tema de mi investigacin, no tiene todas las

respuestas o informacin que se necesitan. Llegu a esa conclusin ya que determine
exactamente la informacin que necesito, considerando que el tema es muy extenso y no
necesito todo, solo me enfoque en la informacin generalizada de la actuacin policial con la
ciudadana y en especfico al tema planteado.

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1.5.4.2 Recomendaciones.

Como recomendacin puedo agregar que todos como parte de una misma sociedad,
estamos obligados a respetar las leyes y disposiciones emitidas por la misma autoridad, para
poder vivir en armona y ganarnos ese respetados de nuestras autoridades.

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1.6 Bibliografa.

Azaola, E., & Ruiz Torres, M. A. (2010). Papeles policiales. Revista de ciencias sociales, 95-110.

Televisa.News. (11 de Abril de 2017). Noticieros televisa. Obtenido de Noticieros Televisa:

http://noticieros.televisa.com

Campeche.com.mx. (13 de Noviembre de 2012). Campeche.com.mx. Obtenido de

http://www.campeche.com.mx

CNNMxico. (18 de Marzo de 2015). http://expansion.mx. Obtenido de

http://expansion.mx/nacional/2015/03/18/la-cndh-regana-al-gobernador-de-campeche-por-la-
actuacion-desu-policia

Polica Federal. (24 de Julio de 2017). gob.mx. Obtenido de https://www.gob.mx

Alvarado Mendoza, A. (2008). La reforma de la justicia en Mxico. Mxico: Centro de Estudios

Sociolgicos.

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1.7 Anexos.

1.7.1 Pginas Web.

https://laopinion.com/2017/07/13/policias-mexicanos-detienen-arbitrariamente-a-
la-ciudadania-amnistia-internacional/

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http://www.revistas.unam.mx/index.php/rms/article/view/28724

https://actualidad.rt.com/actualidad/view/148741-oficiales-mexico-cohecho-
extorsion-privacion-libertad

http://www.policiahonesta.org.mx/publicacion_individual.php?gid=1

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1.7.2 Infografas.

https://www.google.com.mx/search?
q=Infograf
%C3%ADas+de+la+policia&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwio25C9sM3VAhUEKCYKH
bdqCM4Q7AkIOA&biw=841&bih=640

https://www.google.com.mx/search?
q=Infograf

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%C3%ADas+de+la+policia&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwio25C9sM3VAhUEKCYKH
bdqCM4Q7AkIOA&biw=841&bih=640#imgrc=CHodnimHQCd9RM:

http://www.policiahones
ta.org.mx/infografias.php

Pgina 14 de 29
http://www.policiahonesta.org.mx/infografia_individual.php?gid=4

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: https://goo.gl/zjVhU4

1.7.3 Videos.

Abuso policial: Vendedora chiapaneca: https://youtu.be/eZx3Va-qxQ0

Policas corruptos: https://youtu.be/VvPKQKs3-Fo

Infraganti Policas corruptos https://youtu.be/Gskt4ORgbcA

Respuesta policiaca a denuncia ciudadana: https://youtu.be/1GJmhKhVo2M

Autoridad prepotente y hostigadora: https://youtu.be/8iEj5d2Em30

Polica se roba una moto: https://youtu.be/FuawN2cfHNA

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1.7.4 Esquema del plan de investigacin (Mapa conceptual).

https://viewer.edrawsoft.com/public/s/16b14096979108

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1.7.5 Encuesta.

https://goo.gl/forms/3MN1pRpsTlwpIwEl1

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1.7.6 Grficas.

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1.7.7 Bitcora.

Visita o recorrido al lugar en el cual se recabar la informacin acerca de La actuacin de

la Polica ante la sociedad.

(SSPYPC) Inmediaciones de la Secretaria de Seguridad Pblica y proteccin a la

Comunidad. (Va Pblica)
Al llegar a inmediaciones del domicilio de la citada secretara en donde se llevara a cabo
la investigacin de campo, ubicada en Av. Lzaro Crdenas por Av. Lpez Portillo. Colonia
Laureles San Francisco de Campeche, Campeche C.P. 24096.
Me dirig a la puerta de la citada dependencia, esperando abordar a algn ciudadano con
intenciones de entrar a realizar algn trmite o que se saliera de la misma instalacin.
Al cabo de una hora accedieron tres personas amablemente a darme su opinin.

Presentndome ante ellos como aspirante a una carrera de Licenciatura en la UnADM y

que mi inters era conocer su opinin sobre la actuacin de la polica ante la sociedad y que
tena que hacer una investigacin sobre el mismo tema, la mayora de las personas
actuaban con cierta reserva (desconfianza) y se negaban a dar su punto de vista.
Despus de hacer la presentacin formal con ellos, me cuestionaron acerca de mi inters
por su opinin y les dije que la informacin que quera recabar era acerca de su punto de
vista sobre la actuacin de la polica ante la sociedad. Le manifest que mi inters era
solamente de obtener informacin para un trabajo de campo requerido para un estudio que
estoy elaborando en el Curso propedutico para el ingreso a la universidad en la carrera de
Licenciatura en Seguridad Pblica y mi tema es acerca de La actuacin de la polica ante la
sociedad, a lo que me respondieron que si solo era para eso estaba bien.
Les aclare que lo tomaran como una pltica ms que una entrevista pues solo quera
conocer sus puntos de vista como ciudadanos, por lo cual accedieron amablemente.
Mi primera pregunta fue Qu opinin tienen sobre la actuacin de la polica en el
estado?
A lo que uno de ellos me respondi: - La verdad deja mucho que desear, ya que siempre
actan de forma prepotente, no tienen la suficiente capacitacin para desempear su trabajo
y en la mayora de las veces se aprovechan de la situacin y del uniforme que portan para
infringir la ley, ya que ellos son los que deben de poner el ejemplo y actuar con honradez
ante la sociedad, primero porque devengan un salario que es parte del pago de nuestros
impuestos y ya que para ser honestos son empleados de la misma sociedad.
Segu preguntando Conoces tus derechos como ciudadano para tu defensa en caso de
ser detenido arbitrariamente?
De nada sirve que los conozcas y los quieras aplicar en su momento, si ellos no te los
hacen valer, solo te detienen te esposan y te traen en calidad de detenido a los separos
como un vulgar delincuente a veces sin justa razn.
Tomando nota, se me vinieron ms preguntas a la mente tales como las que le hice a
continuacin;
Cmo ciudadano cumples con las Leyes y Reglamentos de transito al manejar algn
vehculo (Carro o moto)?

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 Bueno, nosotros usualmente y particularmente siempre cumplimos con la ley y los
reglamentos pero esta dems decir que ellos siempre tienen la razn y no hay quien les
gane y si te pones a discutir con ellos, piden refuerzos te detienen y te quitan el vehculo
mandndolo al corraln, y para recuperarlo tienes que dar muchas vueltas con los trmites y
el cobro es excesivo.
Les comente que era muy interesante su opinin, pero que tena que hacer una entrevista
ms concreta acerca del tema en especfico, que si me podan conceder una entrevista
formal en la cual tomara notas video y audio para adjuntarlo como evidencia a mi
investigacin de campo. A lo que respondieron amablemente que si iba hasta su domicilio
con gusto concertaramos una cita para el da jueves 17 de agosto, en espera de que
salieran de sus labores para confirmar el horario, manifestndome como nico requisito que
se guardara su identidad.
Me desped de ellos, quienes muy amablemente correspondieron de igual forma.
Duracin. 3 horas.
Hora de llegada: alrededor de las 9:00 Pm
Con cada una de las personas: 30 minutos.
Hora de salida alrededor de las 12:00
Conclusiones.
Realizar esta actividad fue algo nuevo para m, ya que nunca haba realizado este tipo de
actividad (Una investigacin de campo). Escoger a las personas indicadas entre muchas fue
algo difcil ya que la mayora siempre temen x su seguridad y las represalias en su contra al
verse involucrados en declaraciones que les pueda ocasionar problemas legales al hablar en
contra de esta Secretaria, fue una muy buena eleccin ya que tiene diferentes puntos de
vista muy interesantes, la gente con la que trate fue muy atenta y amable y considero que
son fuentes de consulta viables para una buena investigacin ya que se recaba informacin
de fuentes directas.
As que indagar ms acerca de la actuacin de la polica con la sociedad ser sencillo y
de buena fuente, el nico obstculo que puede presentarse es la desconfianza que existe al
ser un completo desconocido y no poder acreditar mi identidad como Aspirante a la
Licenciatura en la UnADM.
Considero que fue una muy buena experiencia.

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1.7.8 Diario de Campo.

Nombre del Investigador: Luis Enrique Rosado Magaa.

Tema de Investigacin documental: La actuacin de la polica ante la sociedad
Tema de la Bitcora: Gua de observacin.
Fecha de Reporte Lunes 14/08/17
Lugar de Observacin: Inmediaciones de la Secretaria de Seguridad Pblica y
Proteccin a la Comunidad. (SSPY PC).
Hora: 09:00 a.m.
Descripcin de las observaciones:
Acud a las instalaciones de la SSP (Secretara de Seguridad Pblica) del estado de Campeche,
hora en que empieza a fluir el arribo de las personas para realizar trmites administrativos en la
citada dependencia, mientras entraban y salan patrullas (Camionetas) y motocicletas con elementos
de la PEP (Polica Estatal Preventiva), mientras pude observar algunas personas salan de las
instalaciones para abordar sus vehculos con gesto adusto y enojados, renegando por el mal trato y
burocratismo que siempre han recibido por parte del personal de la citada dependencia
(Administrativo y Operativo), por lo que pude escuchar algunas personas manifestaban el abuso de
los elementos operativos al imponerles multas e infracciones, otros por el abuso y maltrato fsico y
al que fueron sometidos al ser detenidos injustamente sin haber hecho nada, solo por parecer una
persona sospechosa.

Datos recabados:
Considerando que el tema a investigar es apegado a la opinin ciudadana, Pude observar a una
pareja de Srs. (Esposos) De aprox. 45 aos de edad, manifestando Que la mayora del citado
personal siempre se comportan de una manera dspota, descorts, sin educacin y prepotentes en el
trato hacia la ciudadana en todos los aspectos a pesar que su trabajo es velar por la seguridad y el

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bienestar de la misma.

Tambin observ a un joven de aprox. 25 aos de edad, manifestando en tono molesto (llorando
de rabia e impotencia) a su novia que lo acababan de soltar ya que haba sido detenido antenoche
(48 horas. antes) con lujo de violencia por parte de dos elementos de la (PEP) en una patrulla
(Camioneta), despus de salir de una cena en casa de la misma alrededor de las 12:00 pm. por dos
elementos (Policas) a bordo, ya que haban recibido un reporte de robo por ese lugar y por
parecerles sospechoso lo detuvieron.

Ingrese a las instalaciones de la (SSP) y me encontr con un elemento de la polica, el cual era
conocido mo y le pregunte su opinin acerca de las quejas que presenta la ciudadana por su mala
actuacin en el desempeo de su servicio, manifestndome que ellos solo cumplen las ordenes de
sus superiores.

Observaciones:
Durante el tiempo que pude observar y recabar los datos descritos anteriormente, me pude dar
cuenta que la mayora de la ciudadana tienen un mal concepto acerca de los elementos policiacos
de la citada dependencia (SSP), por tantos abusos cometidos y no apegarse a la legislacin que los
rige y violar en la mayora de los casos los Derechos Humanos y Civiles de las personas.

Un elemento de la polica era el encargado del mdulo de recepcin quien daba orientacin a las
personas que llegaban para realizar sus trmites, ignorando en ocasiones donde pueden acudir las
personas para desahogar sus diligencias.

Esto demuestra que no tienen la capacitacin ni el adiestramiento necesario para desempear las
funciones encomendadas.

No se permite la utilizacin de equipos celulares en el interior de las instalaciones teniendo que

dejarlos en una caja bajo resguardo y algunas personas sentadas en la sala de espera ya llevaban ms
de una hora, lo que indica que los tramites son tardados.

En el rea de trmite de licencias, las personas tienen que esperar mucho tiempo y ms an si
este es para el cambio de placas o pago de tenencia vehicular.

El personal administrativo, se distrae mucho con su telfono celular y por eso se hace ms
tardada la espera para realizar cualquier trmite.

(Se omiten imgenes por no permitir tomar fotografas en el interior de las Instalaciones).
Conclusin:
Como conclusin de la etapa de observacin puedo agregar que la mayora de los elementos de la
polica (Operativos y administrativos) se han ganado la mala reputacin que tienen al no cumplir
con las funciones encomendadas y apego a las leyes y reglamentos que los rigen en su actuacin
para con la ciudadana.

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1.7.9 Guion de la entrevista.

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1.7.10 Entrevista de Audio.

https://soundcloud.com/user-524846232/audio-de-entrevista

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1.7.11 Fichas bibliogrficas.

https://drive.google.com/open?id=0B1-RKYWNBZrHcHBiaGFlb0dHSnc

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1.7.12 Bibliohemerografa.

https://drive.google.com/open?id=0B1-RKYWNBZrHcHBiaGFlb0dHSnc

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