Liderazgo Organizacional

Liderazgo Organizacional?
CURSO
LIDERAZGO
ORGANIZACIONAL
Semana 01 a Semana 8.
REFORZAMIENTO
Lic. Claudia Valdeiglesias Aorga

Definicin de Liderazgo Semana 1
Liderazgo es el proceso
de influencia de lideres y
seguidores para el logro
de los objetivos de la
organizacin a travs del
cambio.
Elementos del Liderazgo
Influencia
Lideres Liderazgo Objetivos

Seguidores organizacionales
Cambio Gente
Roles Administrativos del Liderazgo
1. Representacin
Interpersonales 2. Lder
3. Enlace
4. Supervisin
Informativas 5. De difusin
6. Portavoz
7. Emprendedor
De Decisin 8. Manejo de problemas
9. Asignacin de recursos
10.Negociador
DECISORIAS INFORMATICAS INTERPERSONALES
1.- De emprendedor 2.- De supervisin 3.- De Representacin
4.- De manejo de problemas 5.- De difusin 6.- De Lder
7.- De asignacin de recursos 8.- De portavoz 9.- De Enlace
10.- De negociador
El lder asigna a sus seguidores diversas cuentas y les da los expedientes.

El lder enva a su personal por mail la nueva poltica de Recursos Humanos
El lder lee en su correo electrnico diario el informe del cierre de ventas
El lder asiste a reuniones anuales de empresas del sector al que pertenece la suya
El lder se encuentra en una conferencia de prensa con un reporteo de un diario local para hablar
del nuevo producto que la empresa lanzar al mercado
El lder preside una reunin general y otorga a los empleados con ms de 5 aos de servicios unos
distintivos en nombre de la gerencia general de la empresa
El lder est en una junta analizando la huelga de un grupo de trabajadores de la empresa

El lder da cuenta a Indecopi de un procedimiento interno de la empresa
El lder autoriza un aumento de sueldo
El lder media entre dos empleados de alto rango de su rea, que han tenido enfrentamientos
verbales.
Teoras del Liderazgo

Las 4 clasificaciones de
la teora del Liderazgo
incluyen:
Teoria de los
Rasgos Contingencia
Comportami
ento Integral
Las 5 dimensiones de la personalidad
del lder
Emocionalidad
Empatia Ajuste
Escrupulosidad Apertura a la
Experiencia
Rasgos de Lderes efectivos

Locus de
Integridad
control
Gran energia Flexibilidad

RASGOS
DE LIDER Sensibilidad por
Dominio
EFECTIVO los demas
Confianza en Inteligencia
si mismo (emocional)
Estabilidad
Si un empleado recibe la continua aceptacin de su jefe, es muy posible que

aqul exhiba un alto desempeo en sus funciones y por tanto su rendimiento sea
ms alto, a la vez que efectivo. Si por el contrario, sus capacidades son siempre
cuestionadas por parte del superior, la actitud indiferente y desmotivacin por
parte del subordinado irn aumentando, lo que incuestionablemente conllevar
una disminucin de la cantidad y calidad de su trabajo.
CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados
tica en las Organizaciones Semana 2

Las funciones de
direccin buscan que
el cliente se atendido
en forma agradable y
eficaz.
A todos los
proveedores se les
trata bajo las mismas
condiciones.
tica concepto general

Conjunto de normas que rige la
conducta en trminos de lo que es
correcto o no.
Conducta razonable y justa que se
realiza de manera independiente a
la obligacin, a la obediencia a
las leyes y a las reglamentaciones.
La conducta correcta es
considerada tica.
La conducta incorrecta es
considerada no tica
11
I. Modelos de Liderazgo Semana 3
I. Tradicionales II. Situacionales o de III. Emergentes

De los Rasgos contingencia Transaccional
Conductual Fiedler Carismtico
(Universidades) Hersey y Blanchard Transformacional
Trayectoria a la meta Estratgico
Universidad de Iowa
Estilo autocrtico
El lder autocrtico toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y los supervisa muy de
cerca.
Determina todas las normas del grupo.
Dictas las tcnicas y pasos de la actividad, uno a la vez, para luego para finalmente incorporar un plan incierto
dentro de la organizacin general del grupo.
Asigna las tareas a realizar y los compaeros de trabajo.
Es subjetivo en sus elogios y crticas, se mantiene apartado de participar, excepto al demostrarlas tcnicas.
Estilo democrtico
El lder democrtico alienta la participacin de los trabajadores en las decisiones, trabaja con los empleados
para determinar lo que hay que hacer y no supervisa muy de cerca a los empleados.
Alienta y ayuda a tomar decisiones de grupo en todas las actividades.
Indica los pasos generales encaminados a una meta y alienta la realizacin general de los planes.
Deja la direccin del trabajo y la eleccin del trabajador al arbitrio del grupo.
Es objetivo en sus elogios y crticas y participa en las actividades del grupo, sin intervenir demasiado.
Estilo Laissez Faire

El lder no asume ningn tipo de autoridad o control en el grupo.
Se mantienen en el fondo
Tienden a no tomar lados (neutro)
Influyen poco al clima laboral
Influyen poco en el logro de objetivos
La rejilla del Liderazgo de Blake, Mouton, y McCanse
CARRERAS UNIVERSITARIAS
Copyright Universidad San Ignacio de
Loyola. Todos los derechos reservados
Figura 16-4 Hallazgos del modelo de Fiedler
El Modelo de Hersey y Blanchard (SLT)

Alta Participacin: Venta:
Comparte decisiones Direccin y
, facilitador y apoyo.
comunicador
R3 R2
Estilo efectivo
R4 R1 de liderazgo
Delegacin: Informacin:
Traslada la Define roles y
responsabilidad de tareas
la toma de
decisiones y su
Baja ejecucin.
Comportamiento de Tarea
Figura 16-5 Teora de la ruta-meta
Liderazgo Carismtico (Weber,1955)
Carisma: santidad, herosmo, caracterizas sobresalientes,

excepcionales:
Visin y articulacin: un futuro mejor que el actual.

Riesgos personales: sacrificio por la visin.
Sensibilidad al entorno: provoca el cambio.
Sensibilidad a las necesidades de los seguidores: responde
a los sentimientos de los liderados.
Comportamiento poco convencional: fuera de la norma.
Liderazgo Transaccional (1990)

Los lideres guan a los liderados
en la direccin de las METAS
estableciendo ROLES Y
TAREAS.
Se motiva el ALTO
DESEMPEO y se reprime el
bajo desempeo.
Existe RECONOCIMIENTO al
desempeo constructivo y
CASTIGO en el bajo
desempeo.
Liderazgo Transformacional (Bass, 1985)

El lder es capaz de lograr
con sus colaboradores metas
muy altas.
Es un apasionado del
CAMBIO.
Tienen rasgos de liderazgo
carismtico
Despierta las conciencias de
sus liderados acerca de lo
que estn haciendo
Estimulan intelectualmente a
sus seguidores
Liderazgo Estratgico (Handscombe y
Norman, 1992)
Es la evolucin del liderazgo
carismtico y transformacional.
Basado en la idea de CAMBIO y
preparacin para el FUTURO.
nfasis en el anlisis de los
factores del ENTORNO.
Identifica OPORTUNIDADES y
RIESGOS.
Preparacin para el xito de hoy
del futuro.
El proceso de la comunicacin interpersonal S4
El proceso de envo de mensajes orales

Generar empatia
Establecer el proposito de la comunicacion
Transmitir el mensaje
Confirmar que el recpetor entiende el mensaje
Lograr compromiso y hacer seguimiento

23
Feedback - Retroalimentacin
Feedback - Retroalimentacin
Es el proceso de verificar los mensajes y
determinar si los objetivos se cumplieron
Formas de feedback
Preguntar
Parafrasear
Permita comentarios y sugerencias
25
Feedback con el fin de brindar
Coaching Guas de accin
Dar
felicitacion y No culpe ni Focalicese en
Establezca reconocimie averguence el
relaciones
nto comportamie
de apoyo nto, no en la
laboral
persona
Feedback
y
Haga el
feedback No critique
a tiempo
Coaching
Provea de un Brinde un
modelo y feedback
entrenamien Haga que sus especifico y
to Brinde un descritivo
trabajadores
feedback
evaluen su
vinculado al
propio
coaching 26
desempeo
Estilos de Manejo de Conflictos

Alta Alta
Estilo Complaciente Estilo Colaborador consideracion
consideracion Comportamiento pasivo Comportamiento asertivo
por las por las
Tu ganas, Yo pierdo Tu ganas, Yo gano necesidades
necesidades
de los otros de los otros y
Las nuestras
Estilo Negociador
Comportamiento asertivo
Tu ganas algo, Yo gano algo
Baja
consideracion
Estilo Evasivo Estilo Impositivo Alta
por las
Comportamiento pasivo Comportamiento agresivo consideracion
necesidades Yo pierdo, tu pierdes Tu pierdes, Yo gano
de los otros por nuestras
necesidades
27
Estilo Evasivo
El que recurre a este
estilo de manejo de
conflictos trata de eludir
el conflicto antes que
resolverlo
Es un comportamiento no
asertivo y no colaborativo
Crea la situacin perder-
perder
28
Estilo Complaciente
Pretende resolver el
conflicto cediendo ante la
otra parte
No es asertivo pero si
colaborativo
Crea la situacin ganar-
perder
29
Estilo Impositivo
conflicto mediante un
comportamiento agresivo
para que las cosas se
hagan a su manera
No es cooperativo y es
agresivo
Crea la situacin ganar-
perder
30
Estilo Negociador en el manejo de
conflictos
conflicto en base a
concesiones asertivas de
toma y daca.
Es moderadamente
asertivo y cooperativo
Crea una situacin de
compromiso a travs del
Yo gano, tu ganas
31
Estilo colaborador en el manejo de
conflictos
Quien recurre a este estilo,
trata de resolver los
conflictos de manera
asertiva dando una solucin
que satisfaga a ambas partes
Es asertivo y colaborativo
Crea una situacin ganar-
ganar
32
PODER Semana 5
- Es la influencia potencial del lder sobre
los seguidores
- Debido a que el poder es el potencial de
influir, en realidad no tiene que utilizar
el poder para influir en los dems
- El poder se basa en ciertas cualidades o
capacidades.
Tipos de poder
1. Poder legtimo
2. Poder de recompensa
3. Poder coercitivo
4. Poder referente
5. Poder experto
6. Poder por informacin
7. Poder por conexin
Tcticas de influencia
1. Legitimacin
2. Consulta
3. Persuasin racional
4. Congraciamiento
5. Intercambio
6. Coercitivo
7. Coaliciones
8. Atraccin inspiradora
9. Atraccin personal
Fuentes y tipos de poder con Tcticas
de influencia
Fuente Poder de posicin Poder
personal
Tipos Legtimo De recompensa Coercitivo De Por Experto Referente
conexin informacin
Tcticas Legitimacin Intercambio Presin Coalicion Persuasin Persuasin Atraccin

Consulta es racional racional personal
Persuasin
racional
Atraccin Atraccin
inspiradora inspirado
Congraciamiento ra
POLTICA
- Es el proceso de ganar y utilizar el poder
- Es un medio de intercambio
- La habilidad de la poltica no es sobre
aprovecharse de los dems, es acerca de
construir relaciones para ayudarle a
lograr sus objetivos.
Comportamiento
poltico
Creacin de Reciprocidad Coaliciones
redes El uso de la Se desarrollan
reciprocidad incluye para lograr un
El proceso para la creacin de
desarrollar objetivo
obligaciones y el
relaciones con el desarrollo de especfico
propsito de alianzas y utilizarlas
socializar y hacer para lograr los
objetivos
poltica
Comportamiento poltico y lineamientos
para desarrollar las habilidades polticas
Reciprocidad Coaliciones
Lineamientos
1. Aprender la cultura
organizacional
2. Desarrollar buenas
relaciones de trabajo en
especial con su gerente
3. Ser un jugador de equipo
leal y honesto
4. Ganar reconocimiento
Creacin de redes
Negociacin
- Es un proceso en que dos o ms partes
entran en conflicto e intentan llegar a un
acuerdo
- Todos somos negociadores porque
intentamos obtener lo que queremos
todos los das.
- La negociacin es una competencia
bsica en la vida
El proceso de negociacin
Negociaciones Aplazamiento Resultado
Plan
1. Investigar a las 1. Desarrollar un La otra parte Acuerdo : cerrar el
otras partes entendimiento propone y trato
2. Establecer comn y enfocarse usted puede
en los obstculos, urgir
objetivos
no en la persona No acuerdo:
3. Tratar de
2. Dejar que la otra averiguar el porqu
desarrollar parte plantee la Usted quiere para futuras
opciones y primera oferta posponer y la negociaciones.
concesiones 3. Escuchar y hacer otra parte
4. Anticipar preguntas para puede urgir
preguntas y enfocarse en
objeciones y cumplir con las
preparar sus necesidades de la
otra parte
respuestas
4. No ceda demasiado
rpido ni pida algo a
cambio.
Los equipos en la organizacin Semana 6
Una forma de vida

Gran oportunidad para
mejorar
Permite la cooperacin y
aprovechar las sinergias
42
EQUIPO
2 o mas
Metas comunes,
Habilidades
todos
complementarias
responsables
Equipo
43
Grupos vs. Equipos:

Cual es la diferencia?
GRUPO EQUIPO
Se focaliza en el desempeo individual y Tiene sentido de misin compartida
las metas individuales Tiene responsabilidad colectiva
Se basa en habilidades individuales Comparte informacin, conocimiento y
Trabaja mas independientemente con gran perspectivas
motivacin hacia el logro de objetivos Toma decisiones que apoyan a cada
personales individuo para hacer mejor su trabajo
Tiene un estilo de liderazgo muy jerargico Refuerza los otros estndares de desempeo
Se caracteriza por el inters individual individual
Tiene un estilo de liderazgo participativo u
orientado al empoderamiento
Prioriza la equidad entre sus miembros
44
Ventajas y desventajas del trabajo en

Ventajas EQUIPO Desventajas
Genera sinergias Presin al ajustarse a normas de
Reduce el error desempeo y conducta del grupo
Decisiones mas rpidas y mejores Individuos altamente productivos
Mejora continua respecto al grupo, pueden sentirse
aislados.
Innovacin
Relajo social
Auto-motivacin
Pensamiento de grupo (miedo al
Empoderamiento rechazo si se piensa diferente)
Mayor satisfaccin laboral Conflicto intergrupal
reduccin de renuncias y
ausentismo Altos niveles de presin y estrs
45
Caractersticas del equipo efectivo

1. Normas del equipo
2. Liderazgo de equipo
3. Cohesin e
interdependiente de
equipo
4. Composicin de equipo
5. Estructura de equipo
6. Soporte organizacional
7. Orientado a la Creatividad
46
Tipos de equipos
Equipo Funcional
Tipos Equipo Transfuncional
de
Equipos Equipo Virtual
Equipo autodirigido (EAD)
47
CONTENIDO Semana 7
* Significado personal y Carisma
* Tipos de Liderazgo
1. Carismtico
2. Transaccional
3. Transformacional
4. Estratgico
5. La administracin estratgica
6. Resistencia al cambio
Significado Personal
Es la trascendencia o propsito
de vida. Caractersticas:
Creencia en uno mismo
Legado
Generosidad
Herencia cultural y tradiciones
Pensamiento activista
Fe y espiritualidad
Intereses personales
Valores
49
Carisma
Influencia basada en un
sistema de autoridad no
tradicional. Es llamado el
fuego que enciende la
energa y el compromiso de
los seguidores, logrando
resultados que van ms all
del deber
Santidad, herosmo,
caractersticas sobresalientes,
excepcionales
50
Liderazgo Carismtico (Max Weber 1955)

Caractersticas ms saltantes:
Visin y articulacin
Excelentes habilidades de
comunicacin
Confianza en si mismo
Inspirar confianza
Riesgos personales
Gran energa y accin
Poder relacional
Conflicto interno mnimo
Capacidad de dar empowerment
Personalidad de autopromocin
51
Liderazgo Transformacional
El lder es capaz de lograr con sus
colaboradores metas muy altas
Es un apasionado del CAMBIO
Tienen rasgos de liderazgo
carismtico
4 dimensiones del comportamiento:
Influencia idealizada
Motivacin inspiradora
Consideracin individual
Estimulacin intelectual
52
Influencia idealizada
Gracias a las caractersticas de este

liderazgo, el lder logra que sus
seguidores lo idealicen y que con
frecuencia desarrollen un gran
apego hacia l.
53
Motivacin Inspiradora
El lder comunica de manera

apasionada una meta o situacin
futura empleando elementos que
le permiten al liderado
motivarse para el logro de ese
objetivo.
54
Consideracin individual
El lder trata al liderado

como un Mentor. Responde
a las necesidades y
preocupaciones individuales
de sus seguidores.
55
Estimulacin intelectual
El lder orienta a sus

seguidores a resolver de
manera creativa y novedosa
problemas de la vida
organizacional e incluso del
mbito personal. Busca su
desarrollo intelectual.
56
Liderazgo estratgico
Es la habilidad de la
persona para
anticiparse, visionar,
mantener flexibilidad,
pensar
estratgicamente, y
trabajar con otros para
iniciar cambios que
crearan un futuro viable
para la organizacin
57
Marco de la Administracin
Estratgica
Anlisis del Anlisis del
ambiente interno Ambiente externo
Vision/Mision
Objetivos estrategicos
Formulacion de Estrategias
Feedback Feedback
Implementacion de estrategias
Evaluacion de estrategias
Competitividad estrategica y
rendimientos por encima del promedio 58
El Entorno: Accin directa e indirecta para la

organizacin
Variables Variables
Clientes
Sociales Tecnolgicas
Competidores Proveedores
Accionistas
Instituciones La Gobierno
Financieras
Organizacin
Empleados
Grupos de
Sindicatos
Inters
Los Medios
Variables Variables
Econmicas Polticas
Componentes de la Motivacin
Semana 8
La difcil tarea de los
lderes en las
organizaciones es CREAR
un ambiente en donde la
motivacin se DIRIJA por
el camino adecuado, con
un buen nivel de
ENERGIA o
INTENSIDAD y que
contine en el TIEMPO.
60
Teoras de la Motivacin
1. Jerarqua de las necesidades
2. Teora ERC
3. Teora de los dos factores
4. Teora de las necesidades aprendidas
5. Teora de la equidad
6. Teora de las Expectativas
7. Teora del Establecimiento de metas
8. Teoras del Refuerzo
61
La satisfaccin laboral
(1964) Katzell: Expresin

verbal de una persona.
(2009) Robbins y Judge:
Sensacin positiva sobre el
trabajo propio.
62
Teoras de la satisfaccin laboral

1. Teora X / Y de Mc Gregor
(1960)
Teora X Plantea que las a las
personas les desagrada el
trabajo
Teora Y plantea que las
personas tienen un inters
intrnseco en su trabajo y que
desean actuar por propia
iniciativa.
63
Efectos de la satisfaccin e
insatisfaccin laboral
A nivel persona:
La salud
Las actitudes hacia la vida
A nivel organizacional:
El ausentismo
El abandono
Las protestas
Comportamientos inadecuados
La productividad
64
PROGRAMA DE PREGRADO REGULAR Copyright Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados

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Definicin de Liderazgo Semana 1

Elementos del Liderazgo

Lideres Liderazgo Objetivos

Roles Administrativos del Liderazgo

El lder asigna a sus seguidores diversas cuentas y les da los expedientes.

El lder est en una junta analizando la huelga de un grupo de trabajadores de la empresa

Teoras del Liderazgo

Rasgos de Lderes efectivos

Gran energia Flexibilidad

Si un empleado recibe la continua aceptacin de su jefe, es muy posible que

tica en las Organizaciones Semana 2

tica concepto general

I. Modelos de Liderazgo Semana 3

I. Tradicionales II. Situacionales o de III. Emergentes

Estilo Laissez Faire

La rejilla del Liderazgo de Blake, Mouton, y McCanse

El Modelo de Hersey y Blanchard (SLT)

Liderazgo Carismtico (Weber,1955)

Carisma: santidad, herosmo, caracterizas sobresalientes,

Visin y articulacin: un futuro mejor que el actual.

Liderazgo Transaccional (1990)

Liderazgo Transformacional (Bass, 1985)

El proceso de la comunicacin interpersonal S4

El proceso de envo de mensajes orales

Establecer el proposito de la comunicacion

Confirmar que el recpetor entiende el mensaje

Lograr compromiso y hacer seguimiento

Estilos de Manejo de Conflictos

Tcticas Legitimacin Intercambio Presin Coalicion Persuasin Persuasin Atraccin

Los equipos en la organizacin Semana 6

Una forma de vida

Grupos vs. Equipos:

Ventajas y desventajas del trabajo en

Caractersticas del equipo efectivo

Tipos Equipo Transfuncional

Equipo autodirigido (EAD)

Liderazgo Carismtico (Max Weber 1955)

Gracias a las caractersticas de este

El lder comunica de manera

El lder trata al liderado

El lder orienta a sus

El Entorno: Accin directa e indirecta para la

(1964) Katzell: Expresin

Teoras de la satisfaccin laboral

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