Plan de negocio

1. Sumario Ejecutivo.

2. Descripcin del Proyecto.

La idea de este proyecto consiste en la puesta en marcha de un Ciber Caf que brinde los
servicios de internet, asesora, servicios de oficinas, entre otros. El nombre previsto para la
empresa es NetCaf y la forma jurdica que le daremos ser la de Sociedad de
Responsabilidad Limitada. El origen de este proyecto se encuentra en la experiencia y
conocimiento de los promotores en el campo de la tecnologa. NetCaf se ubicar en La
Mesa. La empresa necesitar alquilar un local.

a) Caractersticas principales del servicio.

i. La ubicacin de nuestro local ser la adecuada para que nuestros clientes puedan
acceder con facilidad a nuestros servicios.

ii. El internet que se brindara ser de buena calidad para que nuestros clientes pueda
realizar sus actividades con mayor fluidez.

iii. Hardware capaz de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

iv. El software ser capaz de proporcionarle una experiencia agradable al cliente.

b) Informacin tcnica.

Para este negocio alquilaremos un local de 30 2 situadobv en La Mesa, en una

zona de negocios turstica, que reforma en profundidad para convertirlo en un Ciber
Caf. Adems de tener el local, solicitaremos un prstamo a cinco aos de 3,500.00
dlares americanos. Para llevar a cabo la actividad contaremos con tres personas
encargadas de atender a los clientes y un administrador. Es recomendable un colchn
financiero holgado, suficiente para ocho meses, que permita hacer frente a los gastos de
personal y suministros.
 c) Dibujo o descripcin del sistema de servicio.

Los servicios que ofrecer la empresa sern de telefona local, nacional e internacional,
llamadas a celulares e internet banda ancha, servicios propios de oficina tales como la
digitacin de documentos, consultas y elaboracin de trabajos, quemado de CDs,
tramites en lnea, scanner, fax, fotocopias, impresin a blanco y negro y a color,
adems de otros servicios como juegos en las computadoras, ofrecer cursos de
computacin, asesora en la utilizacin de Twitter, Facebook y otras redes.

d) Comparacin del producto con los de la competencia.

Todas aquellas empresas o entidades pblicas en la Mesa y zonas aledaas que brindan
servicios similares a los de NetCafe, entre las que podemos mencionar el Colegio
Secundario de La Mesa que tiene instalada una conexin a internet para uso de los
estudiantes y la INFOPLAZA de La Mesa que brinda el servicio de internet
gratuitamente y cobra por ofrecer el servicio de fotocopia a la poblacin pero este solo
cuenta con ese servicio.

Una vez establecida la competencia y al haber estudiado los servicios podemos sealar
las ventajas competitivas que tenemos contra ellos:

a. Una capacidad de 5 ordenadores potentes capaces de brindar una buena fluidez

y eficiencia a la hora de trabajar y de ejecutar juegos modernos.
b. Renovacin constante de los equipos debido a la constate evolucin de los
videojuegos que salen a al mercado necesitan mayor potencia y una mejor
calidad grfica.
c. ptima calidad en los servicios brindado mediante la asesora al cliente.
d. Excelente atencin al cliente.
e. Venta de componentes tecnolgicos y utensilios escolares.

3. Definicin de empresa.

a) Clase de Negocio.

Como nuestra empresa se dedicara a brindar el servicio de internet y otros, se dice que
la clase de negocio al que est orientado nuestra empresa es la de servicios.
b) Objetivos.

El objetivo principal de este proyecto es el de crear una empresa que logre establecer
con xito estos servicios en la comunidad de la Mesa y cumpla con los requerimientos
que el mercado exige para esta clase de negocio.

Otros objetivos a cumplir es el de contribuir a la poblacin de la Mesa a tener acceso a

internet que sea rpido y cercano a sus hogares, mantener la mayor cantidad de insumos
para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a la hora de que visiten el negocio,
innovar con nuevas tecnologas que sean capaces de ofrecerle a los usuarios un alto
nivel de servicio y tener a disposicin de los clientes la informacin necesaria en el
mbito de internet, pginas de inters, programas, juegos y otros.

c) Misin de la empresa.

La misin de la empresa es la de satisfacer la necesidad de comunicaciones e

informtica en los trminos de llamadas telefnicas, a celular, va fax, internet, trabajos
escritos y otros de nuestros clientes.

La empresa se caracterizara por brindar un servicio de calidad en su gestin integral. La

filosofa de la empresa ser la de hacer un trabajo de calidad y honesto. La empresa se
compromete a cumplir con las normas establecidas por el gobierno para este tipo de
negocio.

d) Principales ventajas competitivas.

Entre las principales ventajas competitivas que tenemos estn:

a. Mejor calidad de internet.

b. Servicio de calidad.
c. Equipo de buena capacidad.
d. Una ubicacin estratgica.
e. Una buena cantidad de insumos.