ELSON STEVE ESCOBAR SAGASTUME, CARNET 201690479, SECC.

A
IMPORTACIA DE EJERCER CONTROL PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS

Las organizaciones en todos los tiempos, han necesitado que sean

administradas de manera eficaz, cumpliendo el principio por el cual fueron
creadas, que es la generacin de ingresos y que al restar los costos, gastos y
dems, ofrezca beneficios monetarios. Pero a lo largo del tiempo, la forma de
administrar las organizaciones ha variado significativamente, pues el mundo
evoluciona, y da a da las exigencias son mayores para las compaas que
buscan seguir en un mercado sumamente competitivo.

La competencia en las organizaciones, es algo comn. Es importante

reconocer que al final del da, solo sobreviven las ms fuertes, pero por sobre
todo, las organizaciones que tengan la capacidad de adaptarse al cambio, de
manera rpida y sostenida. Es por eso que en la administracin moderna, se
plantea la administracin gerencial, bajo las bases o cimientos en los cuales se
centra, de manera general, la forma de administrar cualquier organizacin, no
importando su giro de negocio o la industria a la que pertenezca. Estos
elementos son la Planificacin, Organizacin, Direccin y Control.

La planificacin es el primer paso de la administracin, y es donde se

enmarcan las metas y objetivos de la organizacin, pues deben tener total
concordancia con la misin y visin de la empresa. En otras palabras, los
elementos administrativos deben estar en lnea con la misin y visin de la
empresa. En la organizacin, se determinan la cantidad de personal, la
jerarqua, la asignacin o delegacin de responsabilidades, puestos de trabajo
y los alcances de cada uno. En la direccin, se lleva a la prctica las
estrategias del plan. Por ltimo, est en control, que es el tema a tratar en este
ensayo. Era necesario comprender de donde viene el control para comprender
la importancia de ejercerlo para el cumplimiento de metas organizacionales.

El control, puede definirse como la evaluacin de la implementacin del plan

estratgico, el cual fue presentado y aprobado previamente. Adems de buscar
los comparativos con lo ideal o planteado y lo real o lo presentado. De la
diferencia de ambas mediciones, se podrn medir resultados positivos o
negativos, en base a lo planteado al inicio. Al final, el control se aplica para ver
si se cumplen los objetivos.

Controlar, es determinar que se est realizando, esto es evaluar el desempeo,

si es necesario, aplicar medidas correctivas, de manera que el desempeo
tenga lugar de acuerdo con los planes. Algunos controles son pensados a
futuro, esto para tener la oportunidad de percibir situaciones indeseables en los
planes antes de que ocurran y llevar a cabo acciones para corregirlos.
Las etapas o pasos del proceso del control son: Establecer objetivos y normas
de desempeo, Medir resultados reales, Compara los resultados reales con los
objetivos y tomar medidas de correccin necesarias. Este proceso, es
importante conocerlo, pues es la base para crear los controles, poder medirlos
y de haber algn resultado no deseado, se pueden tomar medidas correctivas
inmediatas. Por experiencia, las mediciones deben realizarse por lo menos
semanalmente, pues esto da la pauta suficiente para medir, corregir y
presentar la evolucin mejorada de una actividad especfica. Adems los
controles se deben crear en puntos claves o crticos, la idea es controlar toda
una operacin con controles importantes y necesarios.

Los tipos de controles ms comunes son: Controles estratgicos, Operativos,

Internos, Externos y Cibernticos. Los controles estratgicos, son los
empleados para que la administracin de seguimiento a los planes estratgicos
y de ser necesario, se puedan modificar. Los controles operativos, son en los
que se realizan mediciones diarias, semanales, mensuales, o como se
necesiten, los cuales se llevan a cabo por mandos medios o jefes de reas y
consisten en asegurar que las desviaciones diarias o semanales se corrijan.
Los internos, que son los que establecen los mismos miembros de la
organizacin, que interiorizan un conjunto de, normas de desempeo que
guan su comportamiento, de manera que los jefes solo necesitan ejercer un
mnimo de influencia en sus colaboradores. El objetivo del control interno es
que los miembros de la organizacin trabajen sin ser vigiladas sus operaciones.

El control externo, es el proceso por el cual se busca alcanzar los planes, a

travs de uso de tcnicas de control que no requieren que los miembros de la
organizacin, interioricen cualquier norma de desempeo. Existen dos tipos de
controles, los controles de retroalimentacin y los controles por alimentacin
prospectiva. En la mezcla de ambos controles, se distinguen como tipos de
controles Previos, Dirigidos, si/no y Posterior.

El control previo, es prospectivo, intenta eliminar un problema antes de que

ocurra. En los controles dirigidos, son los utilizados para identificar problemas a
medida que surgen y tomar accin inmediata y automticamente antes de que
ocurra el resultado final. En cuanto al sistema si/no, especifica verificaciones
normales que deben realizarse con xito antes que la actividad avance hacia la
siguiente etapa. En el control posterior, es el que se da cuando un problema
tiene que haber ocurrido antes de que se tomen medidas para corregirlo.

Por ltimo se menciona el control ciberntico, que es un mecanismo automtico

o computarizado que corrige un problema que ha ocurrido. Entre las
particularidades que debe tener un sistema de control ciberntico es que debe
ser sencillo, oportuno, centrar su atencin en la desviacin de planes y ser
flexible para ser adaptable a cualquier modificacin que se requiera. Se
comprende que existen sistemas de cmputo que fueron diseados
directamente para controlar tareas especficas y que algunos son utilizados por
las altas gerencias para temas de reportara y sistemas de soporte de
decisiones.

Otro punto importante es saber qu es lo que se desea controlar, al referirme al

personal. Es por eso que en toda organizacin, se deben disear al menos
cinco tipos de canales de informacin para controlar, las cuales son:

1. Control del contacto personal: este es el tipo de control mas sencillo,

pues se realiza de manera ocular, algunas veces de sorpresa. La idea
de este control es transmitirle a los trabajadores que se les est
supervisando y que en cualquier momento pueden ser objeto de
revisin. Algo importante es que la persona que realiza este tipo de
inspeccin, sea capacitada para saber que debe controlar.
2. Control de unidades especializadas: estas se dan cuando una
organizacin crece y es imposible controlar de manera ocular directa al
personal. Lo que realmente hace esta herramienta, es realizar
programas de control peridicos en diversos departamentos de la
empresa, se les conoce tambin como auditorias.
3. Control por la va jerrquica: es el que se permea de los supervisores a
los subordinados, en donde ser el supervisor el responsable del
cumplimiento de las tareas y el control para que se realicen.
4. Control por la va Informal: este tipo de control se da por medio de
rumores, en base a relaciones sociales de amistar o parentesco, de
manera informal, y aunque es importante, no se podrn tomar
decisiones partiendo de l, ser necesario investigar objetivamente para
determinar la veracidad.
5. Control por la va funcional: este es el que se da por medio de sistemas,
que se encargan de recopilar, clasificar, ordenar y presentar informacin.

Realmente el control es una tarea de todos los involucrados en una cadena de

produccin o servicio, pues si bien es cierto, estos son evaluados por la alta
gerencia, los mismos son llevados a la prctica por los jefes especficos de
algn departamento. Quiere decir que son los jefes de reas quienes presentan
los resultados de sus controles, los cuales pueden ser en forma de reporte o
por medio de indicadores o kpis.

En conclusin, el sistema de control es vital para el correcto funcionamiento de

toda organizacin, pues por medio de l se verificar el funcionamiento y se
compara con lo proyectado, del resultad de esta prctica se toman medidas
correctivas.

El principal objetivo de la implementacin de los controles, es garantizar la

ejecucin del plan estratgico en funcin a los objetivos de la empresa.