OBJETIVOS GENERALE SY ESPECIFICOS

Objetivos Generales:

Plantear la complejidad y multidimensionalidad de los fenmenos

comunicacionales y su importancia en las sociedades desarrolladas

Delimitar el concepto de comunicacin como objeto de estudio cientfico

Comprender el papel que la comunicacin juega en los paradigmas cientfico

social actual

Decir o informar el mensaje que queremos transmitir

Objetivos Especficos

Intercambiar informacin entre dos o ms participantes

Comprender el de la comunicacin

Establecer relaciones interpersonales

1
JUSTIFICACION

La comunicacin es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones

en todos los mbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con
las personas ms cercanas a nosotros. An as enfrentamos desacuerdos y
discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones
con los dems. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la
convivencia y la armona en todo lugar.

Con facilidad podemos perder de vista que la comunicacin entra en el campo de

los valores. Precisamente cuando hay problemas de comunicacin en el trabajo,
con la pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una
buena comunicacin puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena
de problemas.

La comunicacin se encuentra en el fundamento de toda sociedad humana, en

todos los niveles, desde la comunicacin que mantenemos con nosotros mismos
hasta la, organizacional o institucional y la de masas que abarca todos los niveles
sociales. Podemos decir que sociedad es comunicacin.

2
Metodologa

Todos los humanos adquirimos conocimiento a travs de nuestras experiencias

con el mundo exterior, de la misma manera los nios con discapacidad auditiva
empiezan a experimentar, pero depende mucho de sus padres en un principio
para que la exploracin del mundo se vaya acrecentando cada vez ms. La
aceptacin por parte de los padres de la sordera de sus hijos es un paso muy
importante para iniciar el viaje sinuoso en la educacin de los nios.

Existen diferentes mtodos que se han utilizado a lo largo de los aos para hacer
ms fcil el intercambio de informacin entre personas que tengan o no
discapacidad auditiva. A continuacin se desarrollan los mtodos de comunicacin
ms utilizados y conocidos.
Este mtodo naci en Francia en el siglo XVIII, iniciado por el Abate de Lpe,
para la educacin de los deficientes auditivos.

MTODOS ORALES.

El mtodo oral es el que se utiliza para la adquisicin del habla, este mtodo se
utiliza en su mayora en personas que no tienen afectado el aparato fono
articulador, haciendo uso de los restos auditivos para la recepcin del lenguaje. En
este mtodo no intervienen ni el sistema gestual y el dactilolgico, pues se busca
usar slo las palabras para que las personas ejerciten sus rganos de fonacin.
Para la adquisicin del lenguaje por medio de este sistema o mtodo, se deben
recurrir a varios recursos como la gimnasia respiratoria, ejercicios
predesmutizantes, lectura labial y contar con la ayuda de aparatos
electroacsticas, este mtodo rene toda una serie de actividades para lograr la
aprehensin de las distintas formas del lenguaje hablado.
Anteriormente se habl del recurso de la lectura labial o labio facial, la cual
podemos definirla como la habilidad para comprender el lenguaje hablado a travs
del movimiento de los labios. Las personas con discapacidad auditiva desarrollan
esta cualidad de una manera muy rpida y de mucho beneficio para su
aprendizaje, ya que no slo observan los labios de su locutor, sino toda su cara,
sus expresiones faciales y ms an sus expresiones corporales.
Los sistemas orales siempre tienden a que el nio sordo hable. Como ya se dijo
anteriormente dependen de la lectura labio facial, la estimulacin auditiva y en
general excluyen los signos naturales y gestos. Entre los mtodos ms conocidos
se encuentran:

3
 Mtodos orales puros:
Tienen como objetivo que el nio adquiera y desarrolle el lenguaje oral utilizando
slo los restos auditivos. La tcnica sera el entrenamiento y la estimulacin
auditiva. La enseanza es planificada y requiere esfuerzo.
Estos mtodos se dividen en:
Audioral unisensorial: Se basa en el entrenamiento auditivo y en la comprensin
total del habla por va auditiva.
Audioral multisensorial: Adems de trabajar los restos y el entrenamiento
auditivo utiliza otras vas sensoriales como la tctil y la visual.

Mtodo oral complementado:

Es oral por que su objetivo sigue siendo la adquisicin del lenguaje oral, y es
complementado porque utiliza la palabra complementada como forma de despejar
las confusiones oro-faciales que produce la lectura labial.

Tiene como fin rentabilizar los restos auditivos y las cualidades visuales del nio
sordo.
Cued-speech: Elaborado por Cornett en 1966, es un sistema visual para or por
los ojos, que sirve para despejar la ambigedad orofacial. Parte de la idea de que
la vista y el odo se complementan

Mtodo oral con dactilologa:

El habla se acompaa del deletreo manual. El ms conocido es el de Rochester,
que comenz a utilizarse en la antigua URSS o CCCP de forma habitual para
tratar a los nios sordos en la etapa de estimulacin precoz. Este mtodo
comienza a los dos aos y facilita la comprensin y la expresin. El problema que
presenta es la dificultad para sintonizar los movimientos manuales con el ritmo del
habla.

4
 MTODOS GESTUALES.

Lenguaje de signos:
Es el sistema ms utilizado por la comunidad de sordos. No es fijo ni estable, se
modifica igual que el lenguaje oral, y no es universal. Tiene su propia estructura
(gramtica y sintaxis distintas del lenguaje oral).

Mtodo dactilolgico:
Es una escritura en el espacio, cada movimiento de las manos representa una
letra del alfabeto para formar palabras, frases u oraciones. Este mtodo no es
utilizado de manera exclusiva.

La comunicacin como objeto de estudio en las distintas perspectivas tericas. La

investigacin en comunicacin y la prctica profesional del comunicador.
Formulacin de un problema de investigacin en comunicacin. Tipos de diseo y
estrategias de operacionalizacin. Abordaje cuantitativo y cualitativo. Instrumentos
de relevamiento. Estrategias para la produccin y construccin de datos. Fuentes
de informacin.

Las vinculaciones de la sociedad con el territorio pueden potenciar procesos de

transformacin. Bien manejadas, conducen a una mejor calidad de vida y mejores
oportunidades. Mal manejadas, producen costos adicionales que encarecen los
procesos de desarrollo.

En ese marco, la interaccin sociedad-municipio es bsica para el desarrollo de la

calidad territorial, de ella surgen iniciativas, proyectos de base, oportunidades de
desarrollo.

Algunos definen comunicacin diciendo que la sociedad es comunicacin, otros

dicen que comunicacin es interaccin. Sea cual fuere la definicin que ms nos
agrade, podemos expresar que la comunicacin es un atributo del ser humano
(entendiendo por eso la comunicacin de ideas, conceptos, actitudes, valores,
etc.) y que el hombre, de una forma u otra, se encuentra siempre envuelto en una
o varias formas del proceso de comunicarse con sus semejantes y el medio que lo
rodea.

5
 LA COMUNICACIN

Antecedentes

La comunicacin tiene su origen hace millones de aos atrs, el hombre desde

que existi busc siempre una forma de comunicar sus pensamientos y sus
experiencias. En la edad antigua la forma en que se expresaban eran Pinturas
rupestres y seas. A travs del tiempo la humanidad ha desarrollado distintas
formas de comunicarse como la Verbal, Visual, Escrita, Auditiva, etc. La
comunicacin en la edad de las cavernas se encarg de que el hombre adquiriera
la postura de ser racional y comunicarse para que se convirtiera a travs del
tiempo en un hombre moderno, por su parte, en el proceso del desarrollo de la
comunicacin en la humanidad se crearon grupos sociales que satisficieran
necesidades colectivas de las personas, se crea la cultura, las religiones,
costumbres para adaptar al hombre al medio social al cual pertenece.
Debemos tener en cuenta que en la comunicacin siempre han intervenido
diversos factores, y al hablar de la evolucin de la comunicacin son muchas
cosas las que han estado sujetas a cambios y mejoramientos con el paso del
tiempo. El comunicarse ahora no es ms que la transmisin de todo lo que nos
sucede en nuestra vida y todas nuestras ideas, reflexiones, emociones, y
habilidades, experiencias que nos hayan pasado y no est dada por un emisor que
habla y un receptor cara a cara que escucha sino por uno, dos o ms personas
que comparten todo lo que pasa aunque en nuestros tiempos modernos sea por
medios tecnolgicos como por ejemplo:

El telfono, El Internet, la Televisin, la Radio, Los peridicos, etc.

Con respecto a los tipos de comunicacin los podemos dividir en 5 tipos:

La comunicacin escrita: Es un sistema de signos lingsticos no sometidos al

espacio ni al tiempo, donde la interaccin entre el emisor y el receptor no es
inmediata, y que puede no llegar a producirse. Expresa el mensaje bajo una
complejidad gramatical, sintctica y lexical, agrupando los signos lingsticos en
una unidad llamada texto, de manera formal. Transmite realidades y sentimientos
que pueden perdurar en el tiempo. Hace posible la relacin entre todos los
miembros de la sociedad, formal e informal, a travs de contratos, leyes,
solicitudes, cartas, correos electrnicos, entre otros.

6
La comunicacin verbal: Es la expresin lingstica espontanea a travs de
signos no verbales, rpida y directa por medio del habla, en la que se presentan
con frecuencia los cambios de temas, las frases sin terminar, las repeticiones, las
muletillas, las frases hechas; donde a la vez el emisor tambin transmite
informacin con sus gestos, miradas y actitudes; todo con la finalidad de
establecer y mantener las relaciones sociales. Adems de esta forma de
comunicacin verbal hay otras, dentro de este rango, tales como la entrevista y el
debate donde el dilogo es planificado de ante manos sujeto a normas.

Los no lingsticos: Son todos aquellos que no necesitan el lenguaje para

transmitir un mensaje. No son escritos ni verbales. Para poder transmitir con
efectividad el mensaje el emisor y el receptor deben conocer su significado. No
exige que ambos sepan leer y escribir.

La comunicacin es una de las importantes conductas que el ser humano efecta

diariamente, por lo cual, es importante conocer, que esta conducta se utiliza para
diferentes propsitos, en diferentes situaciones, de diferentes formas, lo cual
merece un estudio sistemtico de parte de los estudiantes y profesionales para
utilizar la comunicacin en su vida cotidiana, en su trabajo y su continuo
desarrollo. Haciendo un recorrido en la antigua Grecia haca 2300 aos, se ve que
la comunicacin era utilizada de diferentes formas, pero en similares propsitos.

Mencionando a los presocrticos, los sofistas, quienes se interesaban en el poder

de la palabra, an reconociendo que el lenguaje no era preciso, le asignaban al
lenguaje las capacidades de nombrar lo que no se ve, de ocultar y revelar
aspectos de la realidad.

Platn, importante filsofo griego realizaba otras consideraciones haca el

lenguaje, concibindolo como un medio de expresin imperfecto que solo
distorsionaba la realidad, cada vez que se le utilizaba.

Aristteles, filsofo griego, discpulo de Platn realiz una combinacin de la

concepcin que le daban los sofistas al lenguaje y la concepcin platnica,
concluyendo que un anlisis cuidadoso, con un razonamiento meticuloso dentro
de las normas de la lgica, dara como resultado el verdadero conocimiento del
mundo natural y un buen juicio en aquellos asuntos humanos en los que la certeza
no fuera posible. La retrica de Aristteles es un estudio basado en concepciones
empricas, de las prcticas de los oradores y su pblico, fue diseada para
descubrir los medios de persuasin (384-322 a.C.) 7 En el siglo XX el desarrollo
de la disciplina de la comunicacin pas por tres fases: l

La primera se centro en el anlisis de la profesin de la oratoria,

7
 La segunda en el desarrollo del campo de la comunicacin y

La tercera en el surgimiento de la disciplina de la comunicacin

Esta disciplina de la comunicacin surge de la unin de la profesin de la oratoria

y el campo del lenguaje, por lo cual se iniciaron a desarrollar sus propios mtodos
de investigacin. En los ltimos aos, los intelectuales norteamericanos se han
interesado en el estudio del proceso y los efectos de la comunicacin, dado que la
comunicacin es un proceso social fundamental, sin la comunicacin no existiran
los grupos humanos y las sociedades. La teora y la investigacin de la
comunicacin, han atrado, por lo tanto, el inters de los psiclogos, socilogos,
antroplogos, polticos cientficos, economistas, matemticos, historiadores y
lingistas, lo cual ha contribuido a una mejor comprensin de esta ciencia. Cuatro
hombres son considerados como los padres fundadores de la investigacin de la
comunicacin en Estados Unidos: 1) Uno de ellos fue Paul Lazarsfeld, socilogo,
educado en Viena, que lleg a Estados Unidos en 1932 y se interes en las
audiencias y los efectos de los nuevos medios de comunicacin colectiva. Esto es,
los programas que selecciona el pblico, dicen algo acerca de ese pblico, as
como algo acerca de los programas, su siguiente paso consiste: En descubrir por
qu eligen los oyentes lo que eligen. Despus, averiguar cmo emplea lo que
obtienen de los medios de masas y que efecto tienen 8 los medios en sus hbitos,
gustos y orientacin en general haca la vida y la sociedad. 2) Otro miembro de los
Padres Fundadores es Kurt Lewin, nacido en Europa, Psiclogo de la Escuela
Gestalt inici una gran influencia en los estudiantes de la Universidad de
Massachussets. Lewin se interes en la comunicacin en grupos y el efecto de las
presiones de grupo, normas de grupo y los papeles de grupo en la conducta,
adems de las actitudes de sus miembros. 3) Un tercer miembro de los Padres
fundadores fue Harold Lasswell, poltico y cientfico, educado en la Universidad
de Chicago, y por varios aos catedrtico de esa misma Universidad y en Yale. Se
le considera como uno de los iniciadores del estudio de la propaganda, de los
grandes anlisis sistemticos de la comunicacin en naciones, sociedades y en el
estudio de comunicadores polticos. 4) El cuarto miembro Padre Fundador Carl
Hovland, psiclogo experimental educado en Yale. Se interes mucho en la
comunicacin y los cambios de actitud, confirmando su hiptesis, estructur en
forma una teora sistemtica de la comunicacin, esto era como una retrica
cientfica moderna. Otras caractersticas del desarrollo de la investigacin en
Estados Unidos es la formacin de Centros de Investigacin. Se menciona la
Oficina de Investigacin Social Aplicada de Columbia, el Programa de
Comunicacin y Cambios de Actitud de Yale. Adems de la existencia
actualmente de centros de investigacin con dimensin y productividad
considerables en Stanford, Illinois; el M.I.T., en Michigan, Wisconsin y otros un

8
poco ms pequeos en otras universidades. 9 En los Estados Unidos, la
investigacin acerca de la comunicacin se refiere a todas las formas en que se
verifica intercambio de ideas y en las que estas se comparten. As tanto se habla
de comunicacin de masas, como de comunicacin interpersonal.

EL PROCESO DE COMUNICACIN INTERPERSONAL

La sociolingstica subraya que en todo proceso de comunicacin interpersonal

son necesarios seis elementos: emisor, receptor, cdigo, mensaje, canal y
situacin53. El emisor es aquella persona que produce, cifra y emite el mensaje
mientras el receptor es quien lo recibe y lo ms importante, lo descifra. Por su
parte, el cdigo est compuesto por un conjunto de signos cargados de significado
(se refieren a algo distinto de s mismos) y de reglas para ordenarlos y
combinarlos, unas unidades que componen un repertorio finito y cuya utilizacin
no es arbitraria al regirse por reglas determinadas y por eso el cdigo

DEFINICION DE COMUNICACIN SEGN DISTINTOS AUTORES

Definiciones:

Para (Fonseca, 2000, pg. 4),comunicar es compartir algo de nosotros mismos.

Es una cualidad que surge del hombre por la necesidad de ponerse en contacto
con los dems, para as intercambiar ideas que van a adquirir significacin.
Segn (Etzel Michael y Walker Bruce, 2007, pg. 511), la comunicacin es la
transmisin verbal o no verbal de informacin, ideas, conocimiento hacia quien
espera que la capte. Segn (Idalberto, 2006, pg. 110),comunicacin es
intercambiar informacin entre varias personas. Esto quiere decir volver comn el
mensaje que a su vez constituye uno de los procesos fundamentales de la
experiencia y la organizacin social. Segn (Lomov, 1989, pg. 89)la
comunicacin es la interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensaje.
Incluye todo proceso en el cual la conducta del ser humano actu como estmulo.

Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicacin: su relacin terica-

metodolgica)
La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a travs de un mensaje y espera que esta ltima de una
respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. Es una manera de establecer
contacto con los dems por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas,
buscando una reaccin al comunicado que se ha enviado.
Victoria Vargas
La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos mediante el uso
de smbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
9
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella como
sujetos. No slo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interaccin. Para la comunicacin se necesitan como mnimo
dos personas, cada una de las cuales acta como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y
sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano acta como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal.
Mnica Sorn Zocolsky
Qu se entiende por comunicacin?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la comunicacin
puede entenderse como un intercambio, interrelacin, como dilogo, como vida en
sociedad, todo ello relacionado indiscutiblemente con

Marco terico

10
LA COMUNICACIN

La comunicacin es un proceso innato en el hombre, una necesidad bsica,

para la que venimos determinados biolgicamente. El nio desde que nace se
est comunicando a travs de diferentes cdigos. La comunicacin es un acto
de relacin humana en el que dos o ms participantes intercambian un
mensaje mediante un lenguaje o forma de expresin. Este proceso es
interactivo y social.

La expresin y la comunicacin

La expresin y la comunicacin son fenmenos estrechamente vinculados, se

producen de manera simultnea normalmente. Expresin, segn el Diccionario
de uso del espaol de Amrica y Espaa es la representacin con palabras, o
con otros signos externos, de un pensamiento, una idea, un sentimiento, etc.
Pero la expresin no se convierte de manera inmediata en comunicacin.
Podramos decir que la expresin consiste en exteriorizar, mediante palabras u
otros sistemas, una idea, un pensamiento, sentimiento o emocin que es
percibido por otros dndose entonces el fenmeno de la comunicacin.

La comunicacin, por tanto, implica establecer una correspondencia entre dos

hablantes: un transmisor y un receptor.

Sistemas alternativos de comunicacin.

Los sistemas alternativos de comunicacin (sac) son aquellos que permiten la

expresin a travs de smbolos diferentes a la palabra articulada a travs del
aparato fono articulatorio. Son instrumentos de comunicacin generalmente
destinados a personas con alteraciones y dificultades en la comunicacin y/o
lenguaje. Tienen como objetivo la enseanza de un conjunto estructurado de
cdigos no vocales que permiten funciones de representacin y sirven para
comunicarse.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:

11
EMISOR: Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la
informacin. Puede ser un individuo, un grupo social, un pas, etc.
MENSAJE: Conjunto de cdigos organizados por el emisor con una
intencionalidad. El mensaje es el contenido de la comunicacin. En el modelo,
el mensaje lleva implcito su elaboracin sobre la base de
un sistema de signos que sirven de elementos portadores, comprende el tema
la racionalizacin de lo que se dice en torno a ese tema y la forma en que se
expresa.
Todo mensaje lleva tambin un sistema de valoraciones que el emisor ha
plasmado en la seleccin del tema y en el tratamiento de este. Esto supone
una escala de valor que se quiere trasmitir. El proceso de estructurar un
mensaje sobre la base de signos disponibles lo denominamos codificacin.
Para hacer eficaz un mensaje es necesario el conocimiento por parte del
emisor de los conocimientos y formas de percepcin del receptor, o sea de sus
cdigos, de forma que se asegura la interpretacin adecuada del mismo. Estos
cdigos son:
Estereotipos

Significados

Representaciones

Valores

Adems, seis son los requisitos que debe contener un mensaje con el fin de
que no exista deformacin de lo que realmente se quiere trasmitir:
Credibilidad: La comunicacin establecida por el mensaje presentado al
receptor, sea real y veraz, de manera que ste descubra fcilmente el objetivo
de nuestra labor y elimine actitudes pre- concebidas que deformaran la
informacin.

Utilidad: La finalidad de nuestra comunicacin ser dar informacin til que

sirva a quien va dirigida.

Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del mensaje ser

necesario que la transmitamos con simplicidad y nitidez.

Continuidad y consistencia: Para que el mensaje sea captado, muchas

veces es necesario emplear la repeticin de conceptos, de manera que a base
de la continuidad y consistencia podamos penetrar en la mente del receptor
para vencer las posibles resistencias que ste establezca.

12
Adecuacin en el medio: En el proceso para establecer comunicacin con los
receptores en una organizacin ser necesario emplear y aceptar los canales
establecidos oficialmente, aun cuando estos sean deficientes u obsoletos.

Disposicin del auditorio: Es vlido el siguiente principio: la comunicacin

tiene la mxima efectividad, cuando menor es el esfuerzo que realiza el
receptor para captar. De tal manera, una comunicacin asequible dispone al
auditorio a captar la noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos
por parte del receptor, lo predispone negativamente a los mensajes.

Un acto de comunicacin entre dos personas es completo cuando estas

entienden, al mismo signo del mismo modo.
La Recepcin de los Mensajes
Implica una actividad intensa del auditor que debe reconocer los signos,
interpretar los signos y eventualmente preparar una respuesta, o sea 3 rdenes
de comunicacin son posibles:
Imaginemos que tengo un dolor de muelas y mi rostro se contrae de dolor y me
pongo la mano en la mejilla. Es claro que expreso dolor y cualquiera que me
mire lo ver. No obstante no quise expresarlo, mis movimientos incluso, fueron
involuntarios. Exprese mi dolor pero no realice una comunicacin. Solo existe
comunicacin si se utiliza expresamente un estimulo para expresar algo. El
miedo, o el dolor, no es verdaderamente una comunicacin, o bien es, segn
Dennet una comunicacin de orden 0.
Hay 3 rdenes de comunicacin segn la intencin del comunicador:

Comunicacin de Orden 1: cuando mi finalidad es simplemente conseguir

un comportamiento del receptor. Ej.: grito fuego, para que los dems huyan.

Comunicacin de Orden 2: la finalidad es obtener un estado mental en el

receptor. Ej.: salir de mi casa dejando la luz encendida, querindole hacer
creer al receptor (la finalidad), que hay alguien ah.

Comunicacin de Orden 3: cuando queremos obtener del receptor un estado

mental en relacin con nuestro estado mental, cuando queremos que el
receptor reconozca una intencin de nuestra parte.

CDIGO: Elementos que conforman el mensaje y que constituyen el conjunto

de reglas de combinacin pertenecientes a un sistema de seales especficas.
Por ejemplo: las lenguas naturales poseen un determinado nmero de
fonemas, morfemas y reglas de combinacin pero que en s mismo son una
potencialidad y su nica manifestacin posible es a travs de su realizacin en
el mensaje.

13
La codificacin es un proceso a travs del cual el emisor "prepara" el mensaje
para que pueda ser comprendido por el sujeto. Para la preparacin
o codificacin del mensaje se vale de sus conocimientos relacionados con las
caractersticas del canal que va a emplear, las exigencias del pblico al que va
a dirigirse, del lenguaje que va a utilizar, como de la cultura de quien lo va a
recibir. La codificacin comprende varias etapas:
Seleccin de la informacin disponible, en funcin de las necesidades e
intereses del comunicador y el receptor.

Bsqueda del lenguaje ms apropiado en atencin al canal disponible.

Valoracin de la informacin en el contexto informativo del receptor

Momento y lugar adecuado para trasmitir la informacin.

Conocimiento de la preparacin del receptor.

En el ser humano existe un proceso inherente a este que es el de

la INTERPRETACION: Proceso de descodificacin de la informacin y
comprensin de la misma a partir de los cdigos que maneja el receptor, por
ello para que el mensaje que transmita el emisor llegue con xito se deben
conocer los cdigos del receptor.
La decodificacin es un proceso inverso de la codificacin, en el cual el sujeto
que recibe la informacin procede a "entender" el mensaje que ha recibido, lo
descifra. Este proceso supone:
El recibir con claridad todos los signos emitidos (legibilidad).

Conocimiento pleno del significado de cada uno de esos signos.

Comprensin del sentido exacto de la estructura de esos signos.

Esto supone que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada gesto,
cada color, cada movimiento, cada frase dicha o supuesta.
Cuando nos trasmiten un mensaje, adems de las palabras existen otros
lenguajes, los gestos, las miradas, las entonaciones, el nfasis, la cercana etc.
La decodificacin tiene que ver con el momento en que un signo se decodifica,
influyen los factores ambientales o emocionales en que se desarrolla la
comunicacin.

CANAL O MEDIO: Soporte fsico en que se expresa o manifiesta el mensaje.

El vehculo o medio que transporta los mensajes:
memoranda, cartas, telfono, radio, peridicos, pelculas, revistas,
conferencias, juntas, etc.
14
Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que
deben planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen
espontneamente en la organizacin. No son planeados y siguen las corrientes
de simpata y acercamiento entre los miembros de la organizacin. Pasan de
una persona a otra y se deforman en cada transmisin. Estn constituidos por
rumores, chismes, etc.
Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en: verticales
descendentes, verticales ascendentes y horizontales o de coordinacin.
Canales verticales descendentes: Se basan en la autoridad que tiene quien
manda a otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempre provienen de un
jefe y se dirigen a uno o varios subordinados. Ejemplos: rdenes, circulares,
boletines, etc.

Canales verticales ascendentes: Se basan en la doble urgencia que todo

humano siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga
informacin sobre los intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes,
reportes, quejas, sugerencias, etc. Con frecuencia se presta gran atencin a
los canales descendentes y se descuida los ascendentes.

Canales horizontales o de coordinacin: Se basan en la necesidad de

transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerrquico, informacin sin
deformacin, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.

RECEPTOR: El ente que recibe el mensaje. Es la persona que recibe la

informacin, el individuo o grupo a los que se le proporcionan los mensajes.
Para la comprensin del mensaje necesita descodificar el mismo. Para su
adecuada recepcin (a partir de la intencionalidad del emisor), el receptor debe
conocer los cdigos empleados por el emisor.
En relacin con los destinatarios debemos tomar en cuenta que:
No es un ente aislado, vive en sociedad.

La asimilacin de los mensajes dependen de su cultura personal o social.

Sobre los mismos destinatarios actan simultneamente muchos mensajes

provenientes de fuentes diversas, algunas con mayor o menor influencia que
otras, las cuales se pueden complementar u oponer entre si.

Las posibilidades de eleccin y la libertad de percepcin de los mensajes,

dependen del nivel de libertad del hombre en relacin con los medios de
comunicacin.

15
RETROALIMENTACIN O FEEDBACK: El receptor se convierte en un emisor
de una respuesta o comportamiento que el emisor inicial espera, recibe y
comprueba con relacin al objetivo de su mensaje inicial.
La retroalimentacin ms rpida y directa ocurre cuando este proceso tiene
lugar entre personas directamente.
En el caso de una institucin que desee medir los efectos de determinado acto
de comunicacin masiva, deber utilizar otros mtodos para la
retroalimentacin como son las investigaciones, a travs de
sondeos, encuestas y/o entrevistas entre otros.
La retroalimentacin puede ser:

Positivo: cuando la respuesta lograda es la esperada y lgica.

Negativo: es cuando se obtiene cualquier tipo de respuesta que no es acorde

con lo esperado.

RUIDO:
Son factores que distorsionan la calidad de una seal. Podemos ampliar el
significado que tenemos del ruido para incluir en cada uno de los componentes
de la comunicacin factores que puedan reducir la efectividad.
FIDELIDAD:
Es la reproduccin fiel de un sonido. Para alcanzar el propsito de la
comunicacin debe existir la fidelidad.
Ruido y Fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La
eliminacin del ruido aumenta la fidelidad; la produccin de ruido la reduce.
El programa bsico relacionado con el ruido y la fidelidad es la posibilidad de
aislar esos factores dentro de cada uno de los componentes de la
comunicacin, factores que son los que determinan la efectividad de esta.
Hemos enumerado 6 elementos bsicos de la comunicacin: Fuente, en
codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor. Cuando nos referimos a
una comunicacin de persona a persona, la fuente y el encodificador pueden
ser agrupados, como pueden serlo as mismo el receptor y el decodificador. En
esta versin truncada del modelo la fuente encodifica un mensaje y lo coloca
en el canal, de manera que puede ser decodificado por el receptor.

16
PROPSITOS DE LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIN:
Existiendo un propsito para la comunicacin y una respuesta por producirse, el
comunicador desea que su comunicacin tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad
es empleada aqu en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que desea.
Un en codificador de la alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta el
significado de la fuente.
Un decodificador de cdigos de alta fidelidad es aquel que interpreta el mensaje
con una precisin absoluta. Al analizar la comunicacin nosinteresa
Determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.

La fuente en codificador
Una fuente de comunicacin, despus de determinar la forma en que desea
afectar a su receptor, en codifica un mensaje destinado a producir la respuesta
esperada. Existen, por lo menos, cuatro distintas clases de factores dentro de la
fuente que pueden aumentar la fidelidad. Estos factores son:

Sus habilidades comunicativas.

Sus actitudes.

Su nivel de conocimiento, y

La posicin que ocupa dentro de un determinado sistema socio cultural.

FACTORES QUE INTERVIENE EN LA COMUNICACIN:

Son, en teora de la comunicacin o de la informacin, los elementos que

intervienen en la transmisin de un mensaje o informacin. Son fuente,
emisor, cdigo, mensaje, seal, canal, ruido, redundancia, seal recibida,
perceptor, receptor, situacin y contexto.

Los requisitos que debe contener un mensaje con el fin de que no exista
deformacin de lo que realmente se quiere trasmitir:
Credibilidad: La comunicacin establecida por el mensaje presentado al receptor,
sea real y veraz, de manera que ste descubra fcilmente el objetivo de nuestra
labor y elimine actitudes pre- concebidas que deformaran la informacin.

Utilidad: La finalidad de nuestra comunicacin ser dar informacin til que sirva
a quien va dirigida.

17
Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del mensaje ser necesario
que la transmitamos con simplicidad y nitidez.

Continuidad y consistencia: Para que el mensaje sea captado, muchas veces es

necesario emplear la repeticin de conceptos, de manera que a base de la
continuidad y consistencia podamos penetrar en la mente del receptor para vencer
las posibles resistencias que ste establezca.

Adecuacin en el medio: En el proceso para establecer comunicacin con los

receptores en una organizacin ser necesario emplear y aceptar los canales
establecidos oficialmente, aun cuando estos sean deficientes u obsoletos.

Disposicin del auditorio: Es vlido el siguiente principio: la comunicacin tiene

la mxima efectividad, cuando menor es el esfuerzo que realiza el receptor para
captar. De tal manera, una comunicacin asequible dispone al auditorio a captar la
noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos por parte del receptor, lo
predispone negativamente a los mensajes.

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Cada una de estas funciones depende de las condiciones del entorno y de
caractersticas diversas:

Informacin: Consiste en difundir noticias, datos, hechos, opiniones, comentarios

y mensajes para entender las situaciones individuales, colectivas, nacionales e
internacionales.

Socializacin: Constituir un fondo comn de conocimientos y de ideas que

permita a todo individuo integrarse en la sociedad y participar en ella.

Motivacin: Estimular las actividades individuales o colectivas para obtener los

objetivos comunes.

Debate y dilogo: Intercambiar elementos de informacin para aclarar los

puntos de vista sobre los asuntos y problemas locales, nacionales e
internacionales.

Educacin: Transmitir conocimientos que contribuyan al desarrollo del espritu, a

la formacin del carcter y a la adquisicin de conocimientos.

Promocin cultural: Difundir las obras artsticas y culturales para preservar el

patrimonio del pasado. Despertar la imaginacin y la capacidad creadora.

Esparcimiento: Por medio de signos, smbolos, sonidos e imgenes, difundir

actividades recreativas, individuales y colectivas, tales como el teatro, la danza, el
arte, la literatura, la msica, el deporte y el juego. Integracin: Facilitar el acceso
a la diversidad de mensajes que necesitan todas las personas, grupos o naciones
para conocerse y comprenderse mutuamente.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIN:

Barrera es cualquier estmulo positivo o negativo que interfiere en el proceso de la

comunicacin. La intencin del emisor de comunicar una determinada informacin
no siempre es expresada con exactitud, por la concrecin del lenguaje que se
contrapone a la complejidad del pensamiento. As mismo, la comprensin del
receptor de esta comunicacin no siempre corresponde exactamente a la
intencin de quien la emite, porque los contextos nunca sern iguales para ambos.
De esta manera, ni la connotacin ni la evocacin sern idnticas; y por lo tanto, el
sentido ser diferente. La comunicacin nunca tendr el ciento por ciento de
fidelidad. Por ello, hay un coeficiente de acceso al sentido que est determinado
por el hecho o la informacin objetiva; adems, de las interferencias propias de los
ruidos existentes.

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 CONCLUSION

Los resultados de esta investigacin, permitieron caracterizar las formas de

interaccin comunicativa entre un profesor

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos

verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s, los
medios por los cuales podemos comunicarlos son tan variados, en esta
investigacin hablamos de comunicacin en un sentido amplio detallando desde
su concepto hasta La expresin y la comunicacin.

Al momento de hacer referencia a la comunicacin interna, se debe tener en

cuenta, principalmente: identificacin de objetivos y necesidades, facetas
psicolgicas e interpersonales, organizacin de los procesos de coordinacin y
concertacin que sean necesarios, no limitarse slo al anlisis de los soportes
comunicacionales, lugar respectivo de lo formal y delo informal: nivel de
importancia de cada uno, grado de coherencia entre la comunicacin interna y
externa.

En conclusin la comunicacin es la actividad consciente de

intercambiar informacin entre dos o ms participantes con el fin de transmitir o
recibir significados a travs de un sistema compartido de signos y normas
semnticas.

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 RECOMENDACIONES

Antes de cualquier comunicacin verbal, haga un esfuerzo y sonra con

naturalidad. Si sonre clidamente su receptor le corresponder.

Exprsese con naturalidad y sencillez, sin intentar imitar a nadie. Usted es como
es y si intenta camuflar sus defectos, se le notarn mucho ms.

Cuando comunique algo intente ponerse en la piel del otro (empata) y

comprender mejor sus puntos de vista.

Recuerde que el objetivo de toda comunicacin es expresar con claridad las

ideas, ms que impresionar a su receptor. Si persigue slo lo segundo es muy
posible que no logre lo primero.

Recuerde que, mucho ms importante que lo que diga, ser cmo lo dice.

Utilice en su comunicacin (si es oportuno) el nombre de su receptor, refleja

cortesa y da cordialidad, facilitndole conseguir la accin que pretende.

En la comunicacin oral, adems de las palabras, la voz tiene un gran poder

emotivo, porque acta sobre la sensibilidad del receptor, creando un clima de
complicidad entre ambos. Cuide todos los aspectos de su voz y contar con un
arma importante.

La comunicacin oral se ve reforzada con la mirada. Una mirada franca y directa

hacia su receptor reforzar el contenido de su mensaje.

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 BIBLIOGRAFIA

html.rincondelvago.com/lenguaje-y-comunicacion_linguistica.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicacin_verbal

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicacin

https://www.significados.com/comunicacion/

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ANEXOS

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