Etapa 4.

Curso propedutico para el aprendizaje autogestin en un ambiente

virtual. 2017

Investigacin documental y de campo

Informe final

El desarrollo del turismo en Mxico

Ana Victoria Razo Padilla

Tlanalapa, Hidalgo, 05 de septiembre de 2017

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 ndice

Contenido
Introduccin .................................................................................................................................................. 3
Metodologa .................................................................................................................................................. 4
Resultados ..................................................................................................................................................... 5
Conclusiones y Recomendaciones .............................................................................................................. 12
Bibliografa................................................................................................................................................... 13
Anexos ......................................................................................................................................................... 14

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 Introduccin

En el siguiente informe se expondr el tema de Desarrollo del turismo en Mxico, en el cual se

enfocara y tratara de explicar a fondo los temas que yo cre fundamentales, y de los cuales
requera informacin para contestar dudas que yo considero importantes de acuerdo a la que
escog, que en este caso es Lic. Administracin de empresas tursticas.

Los temas que abordare a profundidad es el panorama general del turismo en Mxico, como est
posicionado este como tal en Mxico, cuales son los pros y contras de esta actividad econmica
en el pas, los sitios con mayor afluencia turstica, los llamados pueblos mgicos, y diferentes
destinos que nos ofrece nuestra repblica, adems de los problemas que estamos enfrentando
en cuanto al turismo, como violencia en los estados, que es lo que provoca una baja afluencia,
para que los visitantes se sientan seguros y tranquilos al visitar los sitios tursticos.

Las actividades que se pueden desarrollar, tanto cultural, arqueolgicas y geogrficas, en los
diferentes destinos que nos ofrece nuestro pas.

Las organizaciones empresariales, del tipo hospedaje y alojamiento; transportistas, areas,

terrestres y martimas; organizaciones diseadoras y vendedoras de viajes; entre otras. Conocer
a fondo como es que una agencia de viajes planea un viaje, destino y los diferentes convenios
que ejecuta con otras organizaciones del ramo, como anteriormente se mencionan del tipo
transportistas, areas y terrestres.

El tema central y de donde partir el presente informe es el dar a conocer como est posicionado
el turismo en nuestro pas y como ha permitido el desarrollo de diferentes regiones del pas
mediante la generacin de empleo directo e indirecto y la captacin de recursos por parte de sus
diferentes formas organizacionales: hoteles, lneas areas, agencias de viajes, transportadoras
terrestres, parques de diversiones, restaurantes, etctera

El presente documento consta de dos apartados, en donde se explica la metodologa usada, los
datos recabados de diferentes fuentes de informacin, como libros, bibliotecas digitales, pginas
de internet confiables conforme a los mtodos de bsqueda.

Sin ms por el momento, los invito a leer el siguiente informe, y conocer un poco ms del turismo
en nuestro pas.

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 Metodologa

1. En el siguiente informe se realiz una investigacin, donde la mayor fuente de informacin

se realiz en libros de la biblioteca en lnea de IPN, se utiliz el buscador de Google Academic
para hacer referencias conforme a archivos PDF citados a continuacin, conforme a los temas
que se presentan a continuacin.

El turismo en Mxico
Panorama general del turismo en el pas
Lugares con mayor afluencia turstica en Mxico
reas de oportunidad del desarrollo del turismo en Mxico
Problemas que enfrenta el turismo en Mxico
Organizaciones empresariales del turismo

2. Se realizaron entrevistas a personas mexicanas sobre cul es su perspectiva conforme al

turismo en el pas, cuales son los problemas que ellos enfrentan al viajar, y los pros y contras con
respecto con organizaciones empresariales del turismo.

3. Se realiza un diario de campo y un guion de observacin de una agencia de viajes, que

es donde frecen promociones para poder viajar al interior de la repblica mexicana y el extranjero.

4. Se realiza una entrevista a una licenciada en turismo egresada del IPN, la cual nos ayuda
a profundizar y entender ms el panorama del turismo.

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 Resultados

Realizamos la investigacin a profundidad sobre el tema del desarrollo del turismo en Mxico,
como punto de partida para poder entender sobre el tema, es el panorama en general de este
como actividad econmica en Mxico.

La importancia del turismo para la economa mexicana es indudable, sus beneficios no solo se
reflejan en ser una industria que genera empleos y en ser un detonador del desarrollo local y
regional, sino que adems es factor de difusin de atractivos culturales y naturales.

Cabe sealar que la promocin turstica juega un papel importante para mantener y consolidar a
Mxico como una potencia mundial, al generar una mayor demanda para los destinos y atractivos
del pas. (SECTUR, 2017)

Se realiz una serie de preguntas a personas de nacionalidad mexicana, si ellos viajan al interior
de la repblica mexicana, la encuesta arrojo los siguientes resultados:

Con referente a los lugares con mayor afluencia turstica en el pas, se realiz una investigacin
a conforme el programa de los pueblos mgicos que existen en nuestro pas,

Los Pueblos Mgicos de Mxico son localidades con atributos simblicos, leyendas, historia,
hechos trascendentes, cotidianidad, magia que te emanan en cada una de sus manifestaciones
socio-culturales, y que significan hoy da una gran oportunidad para el aprovechamiento turstico.

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El Programa Pueblos Mgicos contribuye a revalorar a un conjunto de poblaciones del pas que
siempre han estado en el imaginario colectivo de la nacin en su conjunto y que representan
alternativas frescas y diferentes para los visitantes nacionales y extranjeros. (Pueblos mgicos
de Mxico, 2017).

Adems de que nuestro principal inters son las actividades culturales que nos ofrecen los
destinos con mayor afluencia turstica o en este caso en Mxico, adems de los destinos playeros,
que es un gran atractivo en nuestro pas.

El Turismo cultural es una actividad consistente en viajar fuera del entorno habitual cuyo motivo
principal es el de conocer elementos distintivos, que caracterizan a una sociedad en un destino
determinado.

Hay dos manifestaciones diferentes de este tipo de turismo, la primera es el patrimonio tangible:
elementos materiales que los pueblos elaboran a lo largo de su historia y que pueden ser
observados y tocados. El segundo es el patrimonio intangible: valores no materiales que forman

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parte del acervo cultural de cada pueblo como leyendas, historias, tradiciones, fiestas, msica,
entre otras.

Mxico es un pas mundialmente reconocido por su gran oferta de turismo cultural. Aunado a su
riqueza geogrfica e histrica, es posible admirar su arquitectura, folclore, gastronoma y
tradiciones presentes en cada rincn del pas. (Entornoturistico.com, 2017)

A mi punto de vista, el turismo cultural es el que ha generado una gran derrama econmica en el
pas en aos anteriores debido a que la mayora de turistas y principalmente nosotros como
mexicanos, nos gusta conocer las costumbres y tradiciones de los diferentes estados de la
repblica, costumbres o tradiciones que aun llevamos a cabo da con da. Como por ejemplo,
siempre se tiene una gran afluencia en las zonas arqueolgicas, porque es en esos sitios en
donde los turistas pueden conocer ms a fondo la cultura de un lugar o del pas en s, ya que
estos sitios contienen los elementos materiales de valor monumental, artstico o simblico que
los pueblos van elaborando o edificando a travs de su historia y pueden ser observados,
palpados y disfrutados en el momento actual.

Otro tema que se toca en el informe, son los obstculos que ha tenido que enfrentar el turismo, y
esto es como la violencia en nuestro pas, ya que se ha visto en diferentes medios de
comunicacin masiva el que gobiernos de otros pases, le informen a su poblacin que eviten
algunas zonas del pas, o en general de todo el territorio para evitar sufran algn incidente que
atente contra su vida, pero Mxico no es el nico exento en este tipo de obstculos, tambin se
ha visto que en diferentes pases han sufrido de ataques terroristas en donde hemos sido
informados que no solo atacan a personas originarias de aquel poblado, si no que turistas han
sufrido de morir o salir lesionados por este tipo de actividades, lo que puede causar temor en la
sociedad y que tengamos miedo de viajar, ya que se han presentado incidentes en carreteras de
nuestro pas, y eso se ve trasmitido a la baja de la actividad turstica en algunos estados del pas,
sobre todo el norte del mismo.

La promocin del turismo rural en Mxico se da en dos vertientes. La primera es a travs de la

inversin del gobierno federal en programas de desarrollo turstico de carcter general, en el cual
involucra de manera marginal al turismo rural (Jurez y Ramrez, 2006) y en donde el turismo de
sol y playa es prioritario en la economa y en la poltica turstica mexicana. En esta vertiente
destaca el programa de Pueblos Mgicos al que pertenece el municipio de Cuetzalan y que forma
parte de este estudio. En la segunda se encuentra el turismo rural, que se basa

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fundamentalmente en los inmuebles de las antiguas haciendas del Mxico porfiriano; stas han
iniciado su operacin con grandes presupuestos para su remodelacin y rescate: es el caso de
las haciendas henequeneras en Yucatn (Jurez Snchez & Ramrez-Valverde, 2011)

Pero, tambin aparte de la violencia y el terrorismo que pueden entorpecer al turismo, se

encuentran otros factores que pueden influir a que esta actividad tenga resultados negativos, y
es la que se enumera a continuacin.

1. Escasa recepcin de turistas (locales, nacionales y extranjeros) en los museos

Esto se debe a que no existe una cantidad significativa de obras de arte de calidad que sean
atractivas para los turistas, adems de una escasa exposicin de la obra de artistas reconocidos
a nivel nacional e internacional.

2. Falta de aprovechamiento del potencial del patrimonio natural para uso recreativo y
turstico.

No existe una puesta en valor de recursos y sitios naturales con potencial turstico, adems de
que el valor ecolgico, recreativo y paisajstico de algunas reas naturales es poco conocido por
la poblacin y por los visitantes, sin dejar de lado que no existen nuevos productos tursticos
relacionados al patrimonio natural.

Durante mi investigacin encontr en algunos sitios web que me llamo mucho la atencin es el
burocratismo en los aeropuertos, cuando los tramites son tortuosos, largas filas, y excesivas
revisiones en las salidas y llegadas de un vuelo, cuando anteriormente ya se haba pasado por
un filtro especializado, o como la promocin turstica, en donde el gobierno y organizaciones
gubernamentales y privadas no est realizando o apostando ms por la forma de innovar la
promocin al turismo. Al igual que el sobrecupo en los hoteles y que en algunos casos, las
agencias de viajes prometen que tendrs tu lugar reservado y cuando llegas al destino, y al hotel
pactado, te llevas una sorpresa al saber que tu habitacin ya ha sido alquilada, as como tambin
otro problema es la falta de transporte en un destino turstico o en un estado de la repblica, un
claro ejemplo es la zona donde resido, ya que no se tiene un extensa lnea de autobuses, o la

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calidad de los mismos, son casi chatarras en donde podemos sufrir un accidente, o en algn caso
tendran los turistas que tomar otro transporte para llegar a algn otro sitio turstico o algn lugar,
adems del tiempo que tardan en pasar uno y otro, es excesivo, a nadie le quedan ganas de
volver o de viajar a otro lugar por las mismas cuestiones.

Es por eso que se presenta el caso de un tema que fue de mi inters y del que quise responder
muchas cuestiones durante mi investigacin y es las organizaciones empresariales como son los
hoteles, las agencias de viajes, los medios de transporte, la calidad que estos nos ofrecen y que
tan seguras y confiables podemos estar de ellas, como por ejemplo las que nos ofrecen servicios
desde va internet, que tan confiables pueden ser, si han existido estafas a los viajeros, como
operan estas agencias virtuales y tambin como operan las agencias de viajes fsicas.

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La clasificacin de este tipo de empresas se clasifica de la siguiente forma:

Alojamientos tursticos: son hoteles, departamentos tursticos, tiempo compartido, villas,

albergues, casas u hoteles rurales, balnearios, paradores, etc.

Empresas de restauracin: son aquellas cafeteras, restaurantes, bares, cafs-tabernas, salas de

fiesta, son todas aquellas que adems de brindar alimentos y bebidas, crean momentos
agradables durante la estancia en el destino turstico.

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Empresas de intermediacin: Agencias de viaje, mayoristas y minoristas, centrales de reservas,
empresas de intercambio vacacionales, Etc. Estos fungen como canales de venta, tienen
responsabilidad con el usuario y ofertante, capacidad de organizar paquetes tursticos

Empresas de transporte: Son todos los medios que el turista utiliza para desplazarse desde su
lugar de origen al destino turstico, durante su estancia y regreso a casa.

Empresas de esparcimiento y cultura: parques temticos, de espectculos, museos, casinos,

campos de golf, puertos deportivos

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 Conclusiones y Recomendaciones

Las conclusiones que yo llegue al realizar esta investigacin fue el conocer que el turismo es una
de las principales fuentes econmicas del pas, que las organizaciones empresariales estn
ofreciendo empleos a los habitantes de la zona turstica en cuestin, pero, que no solo nos
podemos enfrentar a riesgos u obstculos para el turismo como son la violencia y el terrorismo,
tambin lo son el apoyo del gobierno de los diferentes estados a la difusin cultural y turstica de
cada entidad, a que la promocin del turismo est muy rezagada y no tienden a innovar en base
a las nuevas tecnologas,

La mayora de las personas no utiliza las agencias de viajes virtuales por miedo a ser estafados,
y prefieren organizar ellos mismos su viaje, y enfrentarse a hoteles saturados o destinos tursticos
con poca afluencia turstica, personal no capacitado o con nulo conocimiento sobre la historia,
cultural del lugar, la mayora de las personas encuestadas en el presente informe, casi no tienden
a viajar al norte del pas o a cualquier estado de la repblica por temor a violencia en carreteras
del mismo.

No logre enfocarme y desarrollar los temas a tratar en este informe, ya que la mayora de las
fuentes que encontr en internet era no confiables, o tenan informacin que no era muy relevante
para el informe, adems de que no se esclarecen muchas dudas con respecto a los pros y contras
del turismo en Mxico,

Yo recomendara realizar una bsqueda ms extensa con algn funcionario que sea especialista
en este tema, como la secretaria de turismo de tu estado, etc.

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 Bibliografa

Berastain, L. (2006). Aprender a crear una empresa turistica. Barcelona: Paidos.

Entornoturistico.com. (2017). Obtenido de http://www.entornoturistico.com/10-datos-que-explican-la-

importancia-del-turismo-cultural-en-mexico/

Juarez Sanchez , J. P., & Ramirez-Valverde, B. (2011). Turismo rural en Mxico: Complemento o exclusion
en el desarrollo territorial rural. Cuidad de Mxico: Colegio de Postgraduados.

Pueblos magicos de Mxico. (2017). Obtenido de

http://www.pueblosmexico.com.mx/pueblos_magicos_mexico.php

Ramrez Cavassa, C. (2007). Administracin de empresas turisticas. Mxico: Trillas.

Rivas Garca, J. (2005). Organizacin, gestion y creacin de empresas turisticas. Espaa: Septem
Ediciones.

SECTUR. (2017). Obtenido de https://www.gob.mx/sectur/

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 Anexos

Diario de campo
Visita a la agencia de viajes Benittur, ubicada en Cd. Sahagn, Hidalgo

Fecha: Objetivo Resultado

05/09/2017
Tema:
Desarrollo del turismo en
Mxico
Realizar una observacin a la
agencia de viajes para poder
conocer a fondo cul es su
funcionamiento, que
actividades realiza, que
personas estn encargadas
de las mismas actividades, si
tiene gran afluencia de
clientes, etc.
12:00pm Llegue a las
12:00pm del da 05 de
septiembre a la agencia de
viajes Benittur, en la entrada
no haba personas, y al
interior se encontraba el
encargado o dueo de la
misma. Al exterior de la
misma, tienen pegada la
publicidad de prximos viajes
a realizar o paquetes con
ofertas a diferentes lugares
tursticos, principalmente
sitios de sol y playa.
12:30pm Espere media hora
ms y solo pasaban
personas, pero no ingresaban
a la agencia de viajes, el
encargado solo se encontraba
en su escritorio, tecleando en
la computadora, y revisando
unos documentos en su
escritorio, sali una chica a
pegar publicidad sobre un
viaje que estara prximo a
realizarse.
13:00pm Una pareja de la
tercera edad ingres y
pregunto por uno de los
paquetes que estaban
ofertando al estado de
Oaxaca, el encargado les
explico que tenan convenios
con una lnea de autobuses
tursticos de primera clase, y
que el viaje seria por cuatro
das, les dieron ms
informacin acerca del viaje, y
les regalaron un par de
folletos

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 Entrevista
1. Cul es su nombre?

Jessica Bernal
2. Cuntos aos tiene?
Tengo 26 aos
3. Cul es su profesin?
Soy licenciada en turismo, egresada del IPN
4. Qu opina del desarrollo del turismo en Mxico?
El panorama a mi criterio, me parece bueno, excelente, ya que es una de las principales
actividades econmicas del pas, adems que a la mayora nos apetece viajar y mas sobre la
repblica mexicana, pero, a consecuencia de la violencia, mucha gente teme que le pueda
suceder algo durante el trayecto y evitan viajar.
5. Cuntos pueblos mgicos existen en nuestro pas?
En nuestro pas, existen 84 pueblos mgicos
6. Qu es lo que ms le interesa a las personas al momento de contratar o realizar
un viaje?
En primer lugar les interesa la comodidad y la calidad ya sea del transporte, y del lugar de
alojamiento, que este en buenas condiciones, y bueno, sobre todo, el lugar de destino que ellos
prefieran o bien, algunos de los paquetes que tenemos ofertados.
7. Cul es el criterio que tienen ustedes como agencia de viajes al momento de
ofrecer un viaje?
Como te lo mencion anteriormente, que el destino sea atrayente para el consumidor, lo que ms
ofertamos son sitios tursticos ricos en cultura, y bueno que tenga playa, es una muy buena
combinacin
8. Cmo ve el panorama del turismo en nuestro pas?
Tenemos un pas rico en cultura, en lugares hermosos, creo que con ms apoyo del gobierno
como difusin del lugar, podemos lograr que crezca an ms el turismo en nuestro pas.
9. La gente prefiere visitar lugares ricos en cultura o en donde predomine el sol y la
playa?
Lo que ms nos piden y ofrecemos es sol y playa, pero tambin que tengan zonas
arqueolgicas, actividades para realizar y conocer ms del lugar, lo que ms tenemos con
mayor demanda son Quintana Roo, Veracruz, Oaxaca, Puerto Vallarta, Tecolutla, aunque
con esta temporada de huracanes, si hemos tenido un poco bajos esos lugares, los
fenmenos de este tipo, son tambin una de las principales barreras para nosotros como
agencia de viajes.

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10. Tienen gran afluencia en esta ciudad, la gente le gusta venir a comprar un viaje?
En Cd Sahagn la gente si viene y nos pide informacin de los viajes o busca planes con
nosotros, pero, no es mucha como en la Cd de Mxico, que la mayora de las personas usa
las agencias de viajes para viajes de negocios o de placer, aqu la mayora de la poblacin
suele juntarse entre amigos, vecinos o conocidos y realizar una pequea excursin para evitar
gastar ms dinero de la cuenta, aunque en ocasiones los lugares de hospedaje o de
transporte no sean de la mejor calidad.

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