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Mercado
En un sentido general, el mercado es el lugar fsico o virtual (donde se encuentran
dos fuerzas que generan procesos de intercambio: La "oferta" y la "demanda".
El conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una determinada
necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, constituyen
la demanda, y el conjunto de vendedores que ofrecen un determinado producto o
servicio para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante
procesos de intercambio, constituyen la oferta.
Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
Tipos de Mercado
Los tipos de mercado son una clasificacin muy til porque permiten identificar el
contexto de mercado en funcin a su ubicacin geogrfica, los tipos de clientes que
existen, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recursos y los
grupos de no clientes; todo lo cual, es fundamental para responder a cuatro
preguntas de vital importancia:
Con qu productos se va a ingresar al mercado?,
Mediante qu sistema de distribucin?,
A qu precio? y
Qu actividades de promocin se va a realizar para dar a conocer la oferta de la
empresa?
Dentro de los segmentos del mercado, estn ubicados los consumidores, los que
son en definitiva el objetivo de las empresas. Particular importancia tiene el hecho
de conocer cmo actan, como se relacionan y en definitiva cules son los factores
condicionantes o que pueden potenciar su actitud hacia la preferencia por un
determinado servicio o producto. El consumidor constituye la base y el objetivo de
toda empresa y cuyo fin es captar y mantener su preferencia hacia un determinado
producto o servicio. En tal sentido, el conocimiento de sus actitudes y deseos
constituye el eslabn que permitir el desarrollo o adaptacin de productos en
funcin de sus requerimientos identificados.
Dentro de los parmetros a considerar para determinar los factores que influyen en
la conducta del consumidor, se destacan entre otros los siguientes:
La cultura
La clase social
Grupos de Referencia
La familia
La edad
La Ocupacin
Las condiciones econmicas
El estilo de vida
La personalidad y el concepto de s mismo
De acuerdo a la teora de Maslow, los hombres estn regidos por una pirmide de
jerarquas, en donde la base de esta estructura la constituyen las necesidades
Fisiolgicas (alimentacin, abrigo, sexo, sed y descanso), las de Seguridad; las
Sociales (la pertenencia a grupos y su aceptacin social); la de Carcter Personal
(como se siente y como lo ven los dems.)
Dentro de la teora del mercadeo, los esfuerzos de los planes estratgicos de las
microempresas, dirigidos a los consumidores apuntan fundamentalmente a las
necesidades de orden superior, esto es el mbito de las necesidades personales y
de carcter social. Es decir, apuntar ms a los deseos que a las necesidades. Vale
decir a la valorizacin del producto por parte del consumidor.
Nicho de mercado
Nicho de mercado es un trmino de mercadotecnia utilizado para referirse a una
porcin de un segmento de mercado en la que los individuos poseen caractersticas
y necesidades homogneas, y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta
general del mercado.
Segn Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definicin ms
estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeo
cuyas necesidades no estn siendo bien atendidas.
Complementando sta definicin, el nicho de mercado (a diferencia de los
segmentos de mercado que son grupos de mayor tamao y de fcil identificacin),
es un grupo ms reducido (de personas, empresas u organizaciones), con
necesidades y/o deseos especficos, voluntad para satisfacerlos y capacidad
econmica para realizar la compra o adquisicin.
Es un rea o segmento relativamente pequeo en la que es posible identificar con
claridad los tipos de clientes y su demanda especifica. Para identificar un nicho de
mercado, se debe buscar partes de un mercado o incluso de un segmento para los
cuales la oferta de sus productos pueda ser especialmente atractiva, ya sea porque
sus productos son particularmente adecuados o porque su empresa posee ventajas
sobre sus competidores. La importancia de la identificacin de los nichos de
mercado reside en que permiten a las empresas concentrar sus esfuerzos en
satisfacer una demanda bien definida y conocida. Adems es posible identificar
nichos de mercado en los cuales la competencia es menor - o no existe - lo que
aumenta las posibilidades de realizar buenos negocios.
Segn sea el criterio de segmentacin escogido, debe existir para cada segmento
un mtodo de cuantificar su potencial de ventas - idealmente debe ser comn para
todos - que permita jerarquizarlos segn sea el nivel, mayor o menor, de ese
potencial de ventas. Lo importante es trabajar con informacin valiosa y la nica
forma de averiguar las necesidades de los clientes, los beneficios que persiguen y
las caractersticas de compra es realizando averiguaciones directas.