INTRODUCCIN

COLGATE

Somos Colgate - Palmolive, una compaa lder en el suministro de productos de

consumo masivo que hacen la vida ms saludable y agradable.

Estamos presentes en ms de 200 pases alrededor del mundo, donde

empleamos a ms de 38.000 personas, quienes participan en programas
constantes de entrenamiento y desarrollo para alcanzar el dinamismo de un
mercado global.

MISION

Llegar a ser la mejor compaa de productos de Consumo Masivo en el Mundo.

Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura; contamos con

canales de distribucin indirectos, integrado por minoristas y mayoristas. Para que
nuestra compaa, nuestra gente, nuestros socios comerciales y nuestros
accionistas crezcan y prosperen.

VISION

Con el liderazgo de nuestra gente, crecer agresivamente desarrollando una fuerte

relacin con clientes, consumidores y la profesin, liderando en innovacin.

PRINCIPALES VALORES DE COLGATE

Estos tres aspectos son la base de nuestra estrategia de negocios y se reflejan en

cada uno de los aspectos de nuestra vida laboral.

Cuidar

Colgate es una empresa preocupada por las personas, ya sean empleados de la

empresa, clientes, accionistas o socios de negocios. Nuestro compromiso es
actuar con compasin, integridad y honestidad en todo momento, escuchar
respetuosamente a los dems y valorar las diferencias. Tambin estamos
comprometidos a proteger el ambiente a nivel mundial y a contribuir al
mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el personal de Colgate.
Trabajo en equipo global

Todo el personal de Colgate es parte de un equipo global, y su compromiso es

trabajar en conjunto de un pas a otro, a lo largo del mundo. Slo compartiendo
ideas, tecnologas y talentos, la compaa podr obtener y sustentar un
crecimiento rentable y sus ganancias.

Mejora Continua

El compromiso de Colgate es mejorar cada da en todo lo que hace, tanto en

equipo como en forma individual. Nuestra empresa llegar a ser la mejor en la
medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, y trabaje de manera
permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.

SITUACIN ACTUAL DE MERCADO

Los Productos de Colgate van dirigidos al grupo familiar, para ambos gneros son
mujeres y hombres (16 -35 aos) estudiantes, profesionales, tcnicos, y pblico en
general de los sectores A, B, C Y D.

En el mercado de los enjuagues bucales, se puede observar que an existe una

brecha bastante amplia entre ventas y el mercado potencial, demostrando as que
la empresa debe establecer estrategias para aprovechar esta demanda la cual se
encuentra insatisfecha y es una oportunidad atractiva para Colgate. En cuanto al
potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso de Colgate est
cubriendo, an queda una brecha de demanda selectiva que hay que conquistar
pues la competencia no la est aprovechando al 100%, aplicando estrategias que
colaboren en alcanzar dicho objetivo que en lneas generales seria aumentar el
consumo del producto y posicionarnos en la mente y corazones de los
consumidores.

En el caso de las pastas dentales, en los ltimos aos la marca Colgate ha

liderado el mercado, cubriendo necesidades de higiene bucal y a la vez
enfocndose en segmentos con necesidades ms especficas como Colgate
Sensitive Pro-Alivio para personas con encas sper sensibles.
ANLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIN DEL MERCADO

Colgate, la marca nmero uno recomendada por los odontlogos. sa debe ser
la frase ms recordada de cualquiera de los cientos de spots publicitarios de la
compaa de bienes de consumo estadounidense a lo largo de su historia. La
empresa siempre ha ido una cabeza delante de sus competidores desde 1896,
cuando introdujo en el mercado los tubos de pasta de dientes.

En el ao 2011, Colgate logr tener la mayor cuota del mercado mundial: 44,2%
de las cremas dentales y 31,6% de los cepillos de dientes que se venden en el
mundo son de Colgate. En Amrica Latina la situacin fue an mejor: 75% en la
venta de pasta de dientes. De hecho, la regin representa un 29% de las ventas
totales de la compaa, por encima del 20% de Europa y el 19% de EE.UU. y
Canad; Sin embargo, La compaa report que en el 2015 tuvo una prdida de
US$458 millones, comparada con una ganancia de US$628 millones en el mismo
periodo del 2014.

Colgate-Palmolive, que obtiene ms de tres cuartas partes de sus ingresos fuera

de Estados Unidos, subi recientemente los precios de sus productos para
contrarrestar el impacto de la fortaleza del dlar, sin embargo, sus volmenes han
cado en regiones como Amrica Latina, su mayor mercado por ventas.

El precio de los productos de la compaa se increment el 13% en Amrica Latina

en el cuarto trimestre del ao pasado, lo que gener una cada de los volmenes
de venta en un 4%. Las ventas netas de Colgate-Palmolive cayeron 7.6% en el
periodo a US$3,900 millones.

SITUACIN COMPETITIVA

Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el

cuidado bucal una de sus primeras necesidades, especficamente el cepillado, por
lo cual al momento de realizar sus compras incluirn este producto, puesto que el
mismo no representa un desembolso de dinero tan importante. Claro est que este
producto presenta una demanda inelstica, es decir ante un aumento o
disminucin de los ingresos de las personas estas seguirn consumiendo las
mismas cantidades de crema dental.

En cuanto a lo que son los enjuagues bucales, si bien es cierto muchas personas
lo suelen usar, suele ser considerado como un producto de uso opcional, aun
cuando la realidad es otra; adems, existen otras marcas que estn dirigidas a
este segmento y los cuales ya estn posicionados.
La empresa compite con empresas como Listerine, Kolynos, Oral B, Sensodyne,
Dento, entre otros

Como un punto extra, pudimos ver que existen algunos productos que son
distintos a la crema dental pero que de una u otra manera satisfacen la misma
necesidad, como el bicarbonato de sodio.
ANALISIS SITUACIONAL

INTERNO

Polticas corporativas

La poltica mundial de Colgate es el fabricar y vender productos, as como el

operar en fbricas, de forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos
medioambientales.
La salud y seguridad de los consumidores, empleados, y de las comunidades en
las que operan, deben ser un principio supremo para todo lo que hagan.
No infringir deliberadamente los derechos de propiedad intelectual de otros.
Respetar los secretos comerciales u otra informacin de propiedad exclusiva de
terceros.
No permitir a personas ajenas a la organizacin que revelen detalles de su
invento, descubrimiento o nueva idea.

Tener un Consejo de Administracin formado principalmente por consejeros

independientes externos. Todos los consejeros que sirven en los comits del
Consejo que supervisan las cuestiones de auditora, compensacin y de gobierno
son independientes.

EXTERNO

Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con

cuidado antes de desarrollar el plan de marketing. Si bien dicho el entorno externo
es bastante grande no por fuerza es el ms significativo.
Venezuela ocupa el puesto nmero once en las ventas mundiales de Colgate-
Palmolive. A la vez, esta tierra ocupa el dcimo peldao en trminos de
rentabilidad para la compaa. Es sin duda un pas con mucho potencial. Los
aportes de Colgate-Palmolive al pas no se pueden ocultar: fuente de trabajo
directo para 2 mil personas, un nmero incalculable de empleos indirectos,
programas sociales (Dividendo Voluntario para la Comunidad, Alianza para una
Venezuela sin Drogas) y ni qu decir sobre el mejoramiento de la calidad de vida
del venezolano. Son lderes porque ofrecen al consumidor productos de calidad a
precios accesibles.
Colgate-Palmolive no tiene temores. No va a desaparecer del pas, puede trabajar
con cualquier gobierno. Han preparado varios escenarios econmicos y estn
diseando las estrategias para trabajar en esas alternativas, es decir, la misma
puede establecer relaciones fcilmente con cualquier funcionario poltico, ya que
esta empresa no depende de los cambios de las tendencias polticas.
Al mismo tiempo se esperan bajos niveles de inflacin que pasa del 15,8% a
13,8% , lo cual no causar ningn efecto en las ventas de Colgate Palmolive; a
pesar de que los consumidores tienen un alto poder adquisitivo seguirn
comprando la misma cantidad de crema dental, ya que es un bien de primera
necesidad.
La poltica mundial de Colgate es el fabricar y vender productos, as como el
operar en fbricas, de forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos
medioambientales. La salud y seguridad de los consumidores, empleados, y de las
comunidades en las que operan, deben ser un principio supremo para todo los que
hagan.
Los asuntos legales y reglamentarios de Colgate Palmolive, no esta siendo muy
sustentable, segn el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y
Tributaria asegur que la empresa ha incurrido en algunas irregularidades
tributarias y orden una fiscalizacin, es decir estos problemas legales pueden
influir de manera directa en las decisiones de la empresa. El director de marketing
debe examinar con todo cuidado las decisiones legales actuales para atender
mejor la ley o el reglamento en cuestin.
En relacin a los cambios en las tendencias culturales, podemos observar por
medio de las encuestas realizadas que la mayora de las personas no consumen
la crema dental Colgate, debido a que la consideran poco innovadora puesto que
la misma ha modificado muy poco su imagen original desde el momento de su
creacin.
En nuestro pas encontramos diversas costumbres, valores, creencias, estilos de
vida, entre otras que influyen en la decisin de compra del consumidor sin
embargo no sera un problema mayor para la empresa ya que la misma es
reconocida internacionalmente y debido a la gran variedad de productos con
distintos componentes la misma puede satisfacer las necesidades de todos los
consumidores.
En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental, de
este universo Colgate acapara el 70% de la participacin de mercado. Un
definitivo liderazgo que cobra ms valor cuando se analiza que los grandes
competidores de Colgate en este rubro son los gigantes del consumo masivo
Procter and Gamble y Unilever. La solidez de Colgate como marca y como
producto ha servido para que la compaa impulse las ventas de sus reas de
cuidado personal por medio de promociones asociadas a la compra de la lnea de
productos de Colgate. Dentro del mercado existen un conjunto de empresas
competitivas, que hacen reaccionar a Colgate en cambios tecnolgicos e
innovaciones favorables.
ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS:

- Producto conocido y tradicional.

- Ofrece productos de calidad a precios accesibles.
- La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales
experimentados.
- Tiene capacidad tecnolgica para mejorar las formulas y empaques de sus
productos.
- Posicionada en la mente del consumidor.

OPORTUNIDADES:

- Mercado amplio.
- Amplios canales de distribucin.
- Preferencia del consumidor por la calidad del producto.
- Accesible en cualquier mercado geogrfico.
- Producto fcil de vender.
- Posee productos promocinales.

DEBILIDADES:

- La empresa encomienda la elaboracin de sus productos en parte a

productores externos.
- Alto porcentaje de productos importados.
- Precios un poco elevados.

AMENAZAS:

- Cada del consumo.

- Falta de hbitos de uso de Enjuagues Bucales.
- Precios ms bajos de la competencia.

OBJETIVO GENERAL
Relanzamiento de la lnea bsica de Colgate (Colgate Kit Fresh)

OBJETIVO ESPECIFICO

- Identificar las causas por las cuales Colgate Plax no puede posicionarse
como nmero uno en la lnea de enjuague bucal.
- Identificar por qu la lnea bsica de pasta dental Colgate bajo en ventas.
- Precisar los puntos importantes por los cuales el cepillo dental Colgate 360
no puede posicionarse como nmero 1 en su categora.

INVESTIGACIN

Saravia..encuesta

TOMA DE DECISIONES
Hoy en da se ha tomado ms importancia al cuidado personal de las personas,
sea por cuestiones estticas o de salud, por los cuales conllevaron a que hoy
presentemos un producto ya circulado en el mercado pero que hoy COLGATE lo
mejora y se trata de Colgate kit fresh portable (Enjuague Bucal), con grandes
bondades que harn que tengas un enjuague bucal suave y eficaz.

Las razones que nos llevaron a elaborar este producto Colgate kit fresh portable,
fue porque existe en el mercado actual muchas competencias dentro de ellas
Listerine, que no han atendido de manera eficiente su mercado meta por lo
siguiente: Estamos convencidos que el ciudadano de hoy cuida mucho su
apariencia fsica, siendo la zona bucal parte de ella, hemos creado este kit, que es
un empaque de tamao pequeo que contiene un enjuague bucal, un cepillo y
pasta dental, que les permitir llevarlo de un lugar a otro , de manera fcil y a un
costo accesible.

Lo que comnmente vemos ahora, es un kit pero solo de pasta dental y cepillo,
por tal razn queremos crear una cultura, en donde sea imprescindible el usar
enjuague bucal, por eso creamos este kits accesible al pblico general, y fcil de
llevar.

Hay que tomar en cuenta que parte de una vida sana es tener una buena higiene
bucal, por lo cual nuestro producto ha sido garantizado por los ms reconocidos
odontlogos hoy en da lo recomiendan.

La elaboracin de Colgate kit fresh portable, ha sido elaborado pensando en el

pblico en general desde los nios hasta los adultos, es por eso que su sabor es
muy suave y eficaz que har que tan solo probarlo una vez , siempre lo quieran
usar

ESTABLECIMIENTO DE POLTICAS

PRODUCTO

Beneficio principal:
Limpieza y cuidado de la boca
Nivel de calidad: Alto
Funciones: previene las caries, bacterias que causan la gingivitis, sarro, la
prdida de mineral de los dientes y el mal aliento.
Fortalece el esmalte de los dientes
Empaque: Bolsa transparente con cierre.

- Pasta dental triple accin

o La crema dental Colgate es un producto compuesto por una formula
especializada en combatir los doce problemas bucales ms
comunes.
o Contiene micro-partculas de calcio y su frmula con flor activo que
ayuda a retener el calcio en los dientes fortalecindolos.
o Clnicamente testeado
o Delicioso sabor a menta.

- Cepillo Colgate 360

o Su diseo nico limpia los dientes, la lengua, las mejillas y encas,

removiendo ms bacterias.
 o CERDAS MULTIFUNCIONALES limpia simultneamente ambos lados de
los dientes, eliminando ms placa situada entre los dientes y la lnea
de las encas.
o PUNTA LIMPIADORA ELEVADA, limpia las reas difciles de alcanzar
como atrs y entre los dientes.
o COPAS PULIDORAS, remueven suavemente las manchas, dejando los
dientes ms blancos y brillantes.
o LIMPIADOR DE LENGUA Y MEJILLAS NICO, remueve las bacterias de la
lengua que causan el mal aliento.

- Enjuague bucal Colgate Plax

o Colgate Plax posee una frmula exclusiva que combate las bacterias
causantes de la placa bacteriana, el sarro y el mal aliento hasta por 12
horas.
o Remueve partculas y bacterias de la boca, vea los resultados en el
lavamanos.
o Cero alcohol.
o Boca fresca y limpia
o Aliento fresco.
o Con fluor
o Tamao 250 ml.
o 12 hras de proteccin
o Boca fresca y protegida en menos de 1 minuto
PRECIO

El precio de Colgate se diferencia segn variacin de producto ya que

posee una lnea grande de cremas, cepillos y enjuagues bucales, entre las
cuales podemos encontrar, tambin vara segn el lugar ya sea distrito,
supermercados, bodegas, grifos u otros.

S/.18.00

PLAZA
en Colgate se utiliza un canal de distribucin indirecto, los productos se
venden en establecimientos de tipo minoristas como tiendas,
supermercados, tiendas mdicas, almacenes corporativos, mercados,
minimarkets, grifos, etc. Se distribuye a travs de la cadena de suministro
del distribuidor de la empresa al mayorista, luego se encarga al minorista y
por ltimo al consumidor final.
PROMOCIN

Colgate realiza constantes promociones en supermercados y tiendas para atraer

al cliente y dejar al producto atractivo para ellos.
Colgate da a conocer su producto a travs de anuncios televisivos de 30 a 60
segundos a travs de la radio y paneles publicitarios. Siempre como Colgate
marca nmero 1 recomendada por odontlogos. Actividad muy efectiva pues
todas las personas utilizan la crema dental que les manda a usar sus odontlogos.
Tiene adems como icono publicitario dirigido a los nios un conejo dentista que
los ayuda a saber cmo asearse los dientes y de alguna manera hacer que
limpiarse la boca sea divertido y saludable para ellos.
Publicidad Intensiva: (spots publicitarios, paneles exteriores.
Relaciones Pblicas: Concurso de bellezas, mixtura.
Promocin de ventas: Colgate kit fresh portable.

ESTRATEGIAS
Correo de Nadine hasta segmentacin.

CAMPAA DE IMPULSACIN DEL PRODUCTO (SECTOR A)

Esta campaa se llevar a cabo en los distritos de Miraflores, San Borja y Surco
los fines de semana (sbado y domingo) en los Supermercados Plaza Vea.
En la gndola de cuidado personal, los clientes encontraran a dos personajes
una seorita con uniforme de dentista y un hombre vestido de mueco que
representando a la imagen de Colgate.
El mueco llamara la atencin de las personas quienes se acercan a observarlo,
mientras la seorita le entrega los volantes full color, donde se encuentra la
informacin de la campaa.

Con esta campaa se quiere dar a conocer el producto a los clientes potenciales
de una manera ms formal, y a la vez comunicarles los beneficios de nuestro kit
fresh Colgate.

CAMPAA SONRISA SALUDABLE (SECTOR B)

Iremos a lugares donde concurren normalmente las familias, es decir calles,
parques, lugares de compras, etc. de los distritos de Jess Maria y Lince, donde
daremos pequeas muestras del producto as como invitaremos a que lo prueben
y se les regalara mascarillas con sonrisas.

Con esta campaa lo que se quiere es que los clientes potenciales prueben el
producto y comprueben que es un producto totalmente suave y con muchos
beneficios, as como brindarles una sonrisa blanca y reluciente como prueba de
que participaron de nuestra campaa, esto para darle un toque dinmico a toda
esta campaa.

CAMPAA DENTRO DE LOS MERCADOS (SECTOR C)

Esta campaa se llevar a cabo en los principales mercados de los distritos de
San Martin de Porres, Los Olivos. Esta campaa consta de:
Sorteos
Regalo de muestras
Regalos de kit de limpieza bucal.
Concursos
Juegos con la ruleta
interactuar con los consumidores

Esta campaa busca interactuar ms con muestro pblico objetivo, que participen
y a la vez se les brinde regalos para que puedan probar nuestro producto y que
quede en su mente esta misma experiencia de nuestra campaa.

PROCEDIMIENTOS

SECTOR A

Correo de nadine

Campaa de impulsacin..

SECTOR B
- CAMPAA SONRISA SALUDABLE

PROCEDIMIENTOS

- Para esta campaa se mandaran a confeccionar 4000 tapabocas con sonrisas

para dar como obsequio a todas aquellas personas que participen de esta
campaa.
- Tambin se utilizarn muestras de cada uno de los productos (Pasta dental,
enjuague bucal y cepillos) para que las personas puedan probar los productos.
- Luego se elegirn dos lugares concurridos por familias de clase media, en este
caso hemos elegido los parques Campo de Marte del distrito de Jesus Maria y
el parque Ramn Castilla del distrito de Lince.
- Para esta campaa se pondr un mdulo en cada uno de los partes, estos
mdulos constaran de un pequeo toldo publicitario, dos mesas, 4 sillas y 3
banners de nuestra marca mostrando el producto.
 - Se enviar a 5 personas a cada uno de los mdulos en los dos puntos (Jesus
Maria y Lince) de los cuales 1 en cada lugar se vestir de un conejo Colgate
para atraer a las familias.
- Los encargados entregaran muestras a las personas interesadas en conocer
ms sobre los productos, as como les brindaran ms informacin acerca de sus
beneficios, posteriormente se les entregar un tapabocas con sonrisa como
muestra de que participaron de la campaa Colgate sonrisa saludable.

SECTOR C Y D

Campaa dentro de los mercados consta de:

Sorteos
Regalo de muestras
Regalos de kit de limpieza bucal.
Concursos
Juegos con la ruleta
interactuar con los consumidores

Periodo de duracin y realizacin de campaa

Esta campaa de promocin de ventas se realizar en un periodo de dos meses,

con frecuencia de dos veces en la semana sobre todo sern los fines de semana
(sbados y domingos) en los diferentes mercados del sector C y D de diversos
distritos, entre ellos sern Los Olivos, San Martin de Porres y San Juan de
Lurigancho.

Cada da que se realice la campaa tendr una duracin de 3 horas por da, en el
horario de 09:00am hasta las 12:00pm.

Para realizar la campaa usaremos un mdulo y un equipo de sonido, para poder

exhibir nuestra marca y promocionar nuestro producto, estar dirigido y animado
por un presentador el cual interactuara con nuestro pblico objetivo haciendo uso
de una ruleta regalona para que participen en diversos juegos, concursos y
sorteos, as podrn llevarse diferentes de premios, tambin se les regalara
muestras gratis para que se les quede en la mente la experiencia de haber
probado nuestro producto y participado de nuestra campaa.

PROGRAMAS

SECTOR A

Nadine:
SECTOR B
- Elaboracin de los Tapabocas = del 10 de Agosto al 15 de Agosto (5
das)
- Preparacin de productos muestra = del 10 de Agosto al 17 de Agosto (7
das)
- Impresin de Banners = el 15 de Agosto (1 da)
- Permisos de los parques = del 10 de Agosto al 17 de Agosto (7
das)
- Tiempo de Campaa = del 20 de Agosto al 10 de
Setiembre (4 domingos durante 1 mes)

SECTOR C

PRESUPUESTO

SECTOR A

SECTOR B

Productos Muestras : s/. 5 000.00

Tapabocas Sonrisa : s/. 4 000.00
Banners : s/. 500.00
Transporte : s/. 2 000.00
Personal : s/. 8 000.00

Total : s/.19 500.00

SECTOR C Y D
FINANCIAMIENTO