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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR ADVENTISTA DEL ECUADOR

ESCUELA DE TEOLOGA

RELACIONES HUMANAS: CONCEPTO, DIFERENCIAS CON


RELACIONES PBLICAS, COMUNICACIN NO VERBAL Y MEDIOS
COMUNES DE LA COMUNICACIN.

TRABAJO

PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO PARCIAL

DE LOS REQUISITOS PARA LA APROBACIN

DE LA MATERIA RELACIONES HUMANAS

POR
MIGUEL ENRQUEZ

PROFESOR
ING. FELIX RIVERA

SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS, OCTUBRE 2014


INTRODUCCIN

Habitualmente utilizamos la comunicacin de manera innata o adquirida

para dar a conocer nuestras emociones, pensamientos y opiniones, siendo un

campo muy importante para el desarrollo de diferentes actividades en la sociedad.

Este trabajo est dirigido a realizar un primer acercamiento hacia la comprencin

de las Relaciones Sociales, para que as el estudiante de teologa pueda tener en

consideracin nuevas herrramientas comunicativas, tambin ayudar al

desenvolvimiento en de su desarrrollo profesional como lderes de la Iglesia

Adventista del Sptimo Da.

Se iniciar conceptualizando a las Relaciones Humanas, para luego

diferenciarla de las Relaciones Pblicas, despus de mostrar las diferentes formas

de cmo utilizar la comunicacin no verbal y finalmente se presentar los puntos

ms comunes de la comunicacin.
OBJETIVOS

General

Introducir de manera eficz al estudiante de teologa en el ambito de las

Relaciones Humanas.

Especficos

Conceptualizar el tema de las Relaciones Humanas

Diferenciar las Relaciones Humanas de las Relaciones Pblicas

Reconocer la importancia de la comunicacin no verbal

Identificar los medios comunes de la comunicacin no verbal


RELACIONES HUMANAS
Tipos de comunicacin
Comunicacin Verbal

Escribir 20%

Leer 20%

Escuchar 35%

Hablar 25%

Grfico del tiempo dedicado a la comunicacin Verbal

Porcentaje

35

30

25

20

15

10

0
Escribir Leer Escuchar Hablar

Conclusin
Al hablar de comunicacin verbal se puede notar que aunque tericamente

se postula el siguiente orden: Escribir, leer, hablar y escuchar (McEntee, 1988).

La utilizacin de cada uno de estas formas de comunicacin van a variar de

acuerdo al lugar donde nos encontremos y que tan prximo tenemos a la persona
con quien nos comunicamos. En mi caso, mis estudios ocupan un promedio de 6

horas diarias, en las que utilizo el siguiente orden escuchar, escribir, leer y hablar;

pero en el medio en que me desenvuelvo utilizo ms redes sociales para

comunicarme donde leer y escribir se tornan igual de importantes que escuchar y

hablar, aun as no llegan a ocupar el mismo tiempo de estas dos ltimas formas de

comunicacin nombradas; ya que para socializar ocupo diariamente entre 2,5 a 3

horas, luego de mis estudios. Por lo tanto se demuestra que la tecnologa aunque

no modifica la manera de comunicarnos, s influye en el tiempo en que realizamos

cada tipo de comunicacin.

Concepto de relaciones humanas

Es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los

individuos de una sociedad, la cual tiene grados de rdenes jerrquicos. Las

relaciones humanas se basan principalmente en los vnculos existentes entre los

miembros de la sociedad. Gracias a la comunicacin.1 La comunicacin puede

ser de diferentes formas, como: verbal, no verbal y grfica. Cabe mencionar que

estudia el trabajo eficaz en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de

organizacin y las necesidades personales.2

1
Wikipedia, Relaciones humanas (2014)
http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_humanas (consultado, 5 de octubre,
2014).

2
Slideshare, Las relaciones humanas (2012)
http://es.slideshare.net/lennycarolina/relaciones-humanas-13445145 (consultado,
5 de octubre, 2014).
Diferencia entre relaciones humanas y relaciones pblicas

Ya explicado lo que son las relaciones humanas. Es fundamental

conceptualizar a las relaciones pblicas, para tener claras las diferencias entre

estas dos.

Relaciones pblicas

Es la funcin gerencial que evala actitudes pblicas identifica las

polticas y procedimientos de un individuo o una organizacin con el inters

pblico, y lleva a cabo un programa de accin para conseguir la aceptacin y

entendimientos pblicos.3 Por lo tanto, intervienen en un inters colectivo de la

comunidad.

Relaciones Humanas Relaciones Pblicas


Interviene la comunicacin e Interviene la intercomunicacin en la
Interrelacin personal. empresa / organizacin a nivel
pblico.
Son vinculaciones entre los seres Se establecen relaciones entre las
humanos o personas. personas (individuo) o una
organizacin (grupo).
Posee hbitos y normas. Es una relacin de respeto integral y
total.
Comparte ideas y diferencias. Crea una buena imagen institucional.
Crea relaciones cordiales y vnculos Inserta una organizacin a la sociedad
amistosos para el relacionamiento y por medio de vinculaciones
respeto de la personalidad humana. provechosas para la comunidad.

Cmo se utiliza la comunicacin no verbal?


Una correcta interpretacin de la comunicacin no verbal puede reforzar la

comprensin del mensaje que se quiere transmitir, para esto se debe prestar

atencin no solo a los gestos y movimientos sino tambin a la mirada, el tono de

3
Jos Avilez, Relaciones humanas, pblicas y la comunicacin
(Monografas.com, s.f.)
http://www.monografias.com/trabajos12/relahuma/relahuma.shtml (consultado, 5
de octubre, 2014).
la voz y el espacio personal. Existen tres campos que estudian este tipo de

comunicacin, que son: La kinesia, la paralingstica y la proxemia. Estas

disciplinas nos ayudan en la comprensin de cada expresin no verbal y aun en la

deteccin de mensajes difciles de entender solo por medio de la comunicacin

verbal. Por ejemplo la sonrisa expresa generalmente alegra, pero tambin puede

reflejar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada,4 as tambin

tenemos que los gestos se clasifican en innatos, adquiridos, emblemticos e

ilustrativos. Algunos ejemplos de estos seran: 1) La expresin de sorpresa en el

hombre es universal. 2) El saludo con un apretn de manos o con una reverencia

forma parte de una costumbre que se aprende. 3) La despedida al agitar la mano

forma parte de un emblema casi en todos los lugares del mundo. 4) El dedo ndice

estirado como nfasis o prohibicin de algo. Tambin el campo de la

comunicacin no verbal ha aportado no solo en el campo de las emociones

humanas sino que ha beneficiado al pblico con una nueva forma de lenguaje por

seas, brindando la oportunidad de comunicacin a personas con discapacidad en

el odo y el habla. Finalmente la comunicacin no verbal en el campo militar y

policiaco ha sido vital para generar con tcnicas y tcticas que de otra manera

pondran en riesgo a los participantes de estas actividades.

Por lo tanto, en resumen se dira que la comunicacin no verbal se puede

utilizar de las siguientes maneras:

1. En el reconocimiento de estados de nimo.

2. En el desarrollo y la enseanza de tcnicas de relaciones humanas.

4
Bertha Garca, La comunicacin no verbal (Slideshare, 2009)
http://es.slideshare.net/beggarza/la-comunicacion-no-verbal (consultado, 5 de
octubre, 2014).
3. En el lenguaje sordomudo.

4. En el entrenamiento de tcnicas o formaciones militares.

Medios comunes de comunicarse sin palabras

Sentarse de manera rgida o


Sentarse o Permanecer de pie recorrer el cuarto muestan
tensin.

Expresan alegra, ira, sorpresa,


Expresiones faciales
rechazo y temor.
Medios comunes de

Manifiesta deseo de comunicar


Contacto Ocular
algo.
Comunicacin

Refleja las emociones, como:


Voz seguridad, tristeza, rechazo o
aburrimiento.

Muestran apertura, suspicacia,


Movimientos Corporales honestidad, seguridad,
nerviosismo o actitud defensiva.

Va a depender de la cultura si es
Espacio Personal ms o menos grande, si se irrumpe
produce incomodidad.

Da a naotar jerarqua; ya que


Sentarse ocupa la cabecera la persona ms
dominante
Conclusiones
Los diferentes conceptos consultados demuestran que las Relaciones

humanas son todas aquellas interacciones que los individous de la sociedad utilizan

con la finalidad de producir vnculos y de generar el respeto hacia la humanidad de

otra persona.

En cuanto a la diferencias entre las Relaciones Humanas y Relaciones

Pblicas se demuestra que mientras la primera es de carcter personal y dirigido al

buen trato entre los entes de la sociedad, las relaciones pblicas contrastan en que

son dirigidas para promover la integracin de una organizacin en la comunidad.

La comunicacin no verbal es fundamental al momento de entender un

mensaje, idea, punto de vista o emocin, por eso es de vital importancia saber

reconocer las diferentes formas de expresin humanas.

Para finalizar se dir que en la actualidad los dispositivos modernos, las

redes sociales aunque no han modificado la manera de comunicarnos ahora se presta

atencin a la lectura y escritura de mensajes para nuestra comunicacin.


Recomendaciones

Se propone el desarrollo ms profundo en cuanto a cada aspecto del

concepto de Relaciones humanas.

Se recomienda observar ejemplos prcticos acerca de la diferencia entre

Relaciones Humanas y Pblicas para un entendimiento cabal.

Se aconseja poner en prctica cada uno de los puntos mencionados en la

comunicacin no verbal para una mejor comprencin de la feligresa y los

estudiantes de teologa.
Bibliografa

Avilez, Jos. Relaciones humanas, pblicas y la comunicacin.


Monografas.com, s.f.
http://www.monografias.com/trabajos12/relahuma/relahuma.shtml
(consultado, 5 de octubre, 2014).

Garca, Bertha. La comunicacin no verbal. Slideshare, 2009


http://es.slideshare.net/beggarza/la-comunicacion-no-verbal (consultado, 5
de octubre, 2014).

Slideshare. Las relaciones humanas (2012)


http://es.slideshare.net/lennycarolina/relaciones-humanas-13445145
(consultado, 5 de octubre, 2014).

Wikipedia. Relaciones humanas (2014)


http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_humanas (consultado, 5 de
octubre, 2014).