Introduo

Em 18 de Setembro de 2002 se tem inicio a primeira reunio entre as

entidades e instituies relacionadas a assuntos referentes aos profissionais da rea
de checkout no pais, profissionais esses que executam suas funes em reas de
atendimento como caixas de mercado. partir deste primeiro encontro em um
esforo conjunto do grupo ocorre o nascimento do Anexo I da Norma
Regulamentada 17, tendo como base os princpios ergonmicos para a melhoria da
situao de trabalho dos profissionais da rea, com foco na melhoria da segurana,
sade e produtividade na execuo das atividades realizadas em seus postos de
trabalho dentro da empresa.

Em 12 de Dezembro de 2002, se tem oficialmente a criao dos Grupos de

trabalho (GT) atravs da Portaria N39 do Ministrio do Trabalho e Emprego. A
legitimidade do trabalho dos Grupos de trabalho teve sua aprovao aps reunio
realizada em 22/09/2004 da Comisso Tripartite Paritria Permanente, legitimando
assim os profissionais da rea de operao de caixa de supermercado.
 Anexo I Operadores de checkout

1. Objetivo e campo de atuao

Esta norma tem como objetivo a implantao de parmetros e diretrizes para

a adequao das condies de trabalho de operadores de checkout, com o foco na
preveno de problemas ocupacionais relacionados a sade e segurana do
trabalhador, sendo aplicada aos empregadores que venham a desenvolver
atividades comerciais que utilizem-se de sistemas de auto-servio e checkout, como
supermercados, hipermercados e comrcios de atacados.

2. O posto de trabalho

2.1. O posto de trabalho est relacionado com o mobilirio de

checkout:

Com relao ao posto de trabalho, alguns cuidados devem ser tomados,

cuidados estes como a distancia e altura no posto de trabalho, na qual as
caractersticas antropomtricas devem se basear em caractersticas de 90% dos
trabalhadores, respeitando assim o alcance dos membros e da viso, torando
compatvel a rea de manipulao com a de viso do trabalhador, assegurando uma
boa postura para o trabalho tanto na posio sentada como em p, tornando assim
confortvel a posio dos membros superiores e inferiores.

Os anglos de execuo das atividades ocupacionais devem ser respeitados,

evitando assim posturas compensatrias do funcionrio, para tal, deve-se garantir
um espao adequado para o operador, favorecendo sua livre movimentao e
colocao de sua cadeira. Sua cadeira deve ter assento e encosto para lombar,
sendo a mesma estofada e com regulagem para favorecer assim o conforto do
trabalhador durante a execuo de suas atividades.

O apoio para os ps se faz fundamental na projeo do posto de trabalho dos

operadores, favorecendo assim descanso para os ps e facilitando o retorno venoso
do sangue, o apoio deve estar presente independente do tipo da cadeira. O posto de
trabalho deve ser provido de esteira eletro-mecnica, favorecendo a movimentao
de mercadorias, e deve ter no mnimo 2,70 metro.

A comunicao entre funcionrio, equipe de apoio e superviso deve ser

presente , assim como o fato do mobilirio no apresentar quinas vivas ou rebarbas
ou qualquer tipo de material de fixao, de forma a evitar acidentes futuros.

2.2. Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas

pelos operadores de checkout para o cumprimento de seu trabalho:

O equipamento deve ser escolhido de forma a favorecer os movimentos e

aes da prpria funo sem que haja a exigncia de uma fora, presso, preenso,
flexo, extenso ou toro acentuadas dos segmentos corporais, o posicionamento
dos objetos deve estar dentro dos limites de alcance manual e visual do operador,
permitindo assim a movimentao dos membros superiores e inferiores do mesmo.
A segurana contra acidentes de natureza mecnica ou eltrica deve ser garantida
para os operadores, com base nas normas regulamentadoras do MTE ou em outras
normas nacionais reconhecidas.

2.3. Em relao ao ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do

posto de trabalho:

Condies de iluminao, rudo, conforto trmico, assim como a proteo

contra outros fatores de risco qumico e fsicos devem ser mantidas, de acordo com
o previsto previamente pela NR-17 ou qualquer outra norma regulamentadora. Deve-
se utilizar de superfcies opacas no ambiente de trabalho evitando assim a
incidncia de reflexos incmodos para o campo visual do trabalhador.
 2.4. Na concepo do posto de trabalho do operador de checkout
deve-se prever a possibilidade de fazer quaisquer adequaes ou ajustes
localizados, exceto nos equipamentos fixos, considerando o conforto dos
operadores.

3. A manipulao de mercadorias

O empregador ter como funo envidar esforos para que a manipulao de

mercadorias no venha a acarretar a utilizao de fora muscular de forma
excessiva por parte dos funcionrios, adotando assim uma ou mais medidas a fim de
criar um bom ambiente de trabalho para o profissional, dentre essas medidas
podemos citar:

Negociar com os fornecedores sobre o tamanho e volume de

algumas de suas mercadorias;
Utilizar de equipamentos de tecnologia compatvel com as
tarefas realizadas;
Deixar a disposio pessoas que possam auxiliar sempre que
preciso;
Definir outras medidas que possam vir a ajudar a reduzir o
excesso de carga realizado pela manipulao de mercadorias.

Medidas devem ser adotadas sempre que ocorrer manipulao de um grande

volume ou excesso de peso de mercadorias, assim como adotar medidas para se
evitar atividades de ensacamento de mercadorias ao ciclo de trabalho do operador
de checkout, adotando assim a contratao de no mnimo um ensacador a cada trs
caixas em funcionamento, favorecer condies para que o mesmo cliente possa
estar realizado o ensacamento de suas mercadorias, assim como outras medidas
que possam ser utilizadas que possuam o mesmo fim.

Atividades de pesagem de mercadorias realizadas pelo operador ocorrero

apenas quando alguns requisitos forem atendidos em simultneo, como a
proximidade da balana em relao ao operador, o nivelamento da mesma com a
superfcie do caixa, estado de continuidade entre as superfcies do caixa e da
balana, o teclado para digitao dever estar localizado a uma distncia mxima de
45 centmetros da borda interna do caixa. Sempre que preciso a empresa dever
disponibilizar pessoal de auxilio no atendimento a pessoas idosas, gestantes,
portadores de deficincia ou que venham a apresentar-se com algum tipo de
incapacidade momentnea.

4. Organizao do Trabalho

O nmero de caixas em atividade (abertos) assim como sua disposio ter

que ser compatvel com o fluxo de clientes, de forma a adequar o ritmo de trabalho
s caractersticas psicofisiologicas de cada operador, adotando medidas que ficaro
ao critrio da empresa:

Possuir pessoal para apoio ou substituio sempre que

necessrio;
Fila nica por grupos de checkout;
Presena de caixas especiais voltados para idosos, gestantes,
deficientes, clientes com pequenas quantidades de mercadorias;
Pequenas pausas durante a jornada de trabalho;
Manter um sistema de rodizio entre os operadores de checkout
com caractersticas diferentes;
Utilizar de outras medidas complementares sempre que
adequado para evitar a sobrecarga do funcionrio.

Sempre que necessrio, a sada do funcionrio de seu posto de trabalho ser

permitida, respeitando sua fisiologia, a utilizao de remunerao ou premiao de
qualquer espcie que venha a avaliar o desempenho do operador em relao a suas
vendas se faz vedado.

5. Aspectos Psicossociais do Trabalho

O nome do funcionrio, assim como sua identificao deve sempre estar

visvel, a utilizao de vestimentas de propaganda ou maquilagem que possam vir a
causar qualquer tipo de constrangimento ao funcionrio se faz vedada, no sendo
permitido a sua obrigatoriedade.

6. Informao e Formao dos Trabalhadores

 Todo e qualquer funcionrio envolvidos com atividades de operadores
checkout devem receber treinamento, com objetivo de aumentar seu conhecimento
sobre seu trabalho e a promoo sade. No processo de treinamento deve conter
noes de preveno a fatores de risco para a sade que possam acometer ao
mesmo durante a execuo de suas atividades ocupacionais, levando em conta os
seguintes aspectos:

Posto de trabalho;
Manipulao de mercadorias;
Organizao do trabalho;
Aspectos psicossociais do trabalho;
Agravos sade mais encontrados entre os operadores.

O treinamento dever ter durao mnima de duas horas, nos primeiros trinta
dias da data de sua admisso, com processo de reciclagem anual e com durao
mnima de duas horas, sendo ministradas durante sua jornada de trabalho.

Sempre que ocorrer mudanas na realizao das atividades, os funcionrios

devem ser informados com antecedncia, a empresa que definir a forma do
treinamento, podendo ser continuo ou intermitente, presencial ou distancia por
palestras, cursos ou atividades por udio e vdeo, sendo requisito a presena dos
profissionais de CIPAS e demais profissionais que encabeam a equipe de
preveno a acidentes no ambiente empresarial.

7. Disposies Transitrias

7.1 As obrigaes previstas neste anexo sero exigidas aps encerrados os

seguintes prazos: 7.1.1 Para os subitens 1.1; 1.2; 3.2; 3.5; 4.2; 4.3 e 4.4, prazo de
noventa dias.
7.1.2 Para os subitens 2.1 h; 2.2 c e d; 2.3 a e b; 3.1 e alneas; 4.1 e
alneas; 5.1; 5.2; e 6.3, prazo de cento e oitenta dias. (alterado pela Portaria SIT n.
13, de 21 de junho de 2007)
7.1.3 Para Subitens 2.1 e e f; 3.3 a, b e c; 3.3.1; 6.1; 6.2 e alneas;
6.2.1; 6.4; 6.5 e 6.6, prazo de um ano. (alterado pela Portaria SIT n. 13, de 21 de
junho de 2007)
 7.1.4 Para os subitens 2.1 a, b, c, d, g e i; 2.2 a e b; 2.3 c; 2.4 e
3.4 e alneas, prazos conforme o seguinte cronograma:
a) Janeiro de 2008 todas as lojas novas ou que forem submetidas a
reformas;
b) At julho de 2009 - 15% das lojas;
c) At dezembro de 2009 - 35% das lojas;
d) At dezembro de 2010 - 65% das lojas;
e) At dezembro de 2011 - todas as lojas.

Referncia:

Confederao Nacional dos Trabalhadores no Comrcio. Trabalho nos

Checkouts caixas de supermercado. Disponivel em: https://www.cntc.org.br/wp-
content/uploads/2015/11/cartilha-supermercados-WEB.pdf. Acesso em: 13 de
Setembro de 2017.

Anexo I da NR 17.