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1 Introduccin .................................................................................................................. 6
A Inmersin ................................................................................................................. 10
I. De qu se trata? ........................................................................................... 11
II. Herramientas:
Denicin de perles ................................................................................... 12
Mapa de actores ............................................................................................ 14
Gua para entrevistas ................................................................................... 16
C Ideacin ..................................................................................................................... 24
I. De qu se trata? ........................................................................................... 25
II. Herramientas:
Taller creativo y generador de ideas rpidas ....................................... 26
Lienzo de poltica pblica ........................................................................... 30
7 preguntas para priorizar tus ideas ....................................................... 32
GOBIERNO
A P E RT U R A
I N N O VA C I N D AT O S
En el ltimo tiempo las Administraciones Pbli- serie de Kits de Herramientas que les
cas en todo el mundo enfrentan nuevos permite a los empleados y funcionarios del
desafos producto de la introduccin de Estado hacer frente a desafos de manera
tecnologas de informacin y comunicacin. Se prctica a travs de la aplicacin de los
presentan diferentes formas de relacionami- principios de apertura e innovacin pblica.
ento y demandas, cada vez ms especcas, a
las que los gobiernos deben adaptarse y En el presente kit vamos a brindar conceptos,
generar un profundo cambio interno y en su herramientas de innovacin y diseo centrado
relacin con la comunidad. en el ciudadano. El propsito es que toda la
Administracin Pblica pueda incorporarlos
El Plan de Modernizacin del Estado que dentro de sus procesos de denicin, diseo,
impulsa el Gobierno Nacional tiene como obje- planicacin, ejecucin evaluacin y rediseo
tivo avanzar hacia una Administracin Pblica de polticas pblicas.
al servicio del ciudadano promoviendo un
Estado slido, moderno y eciente, con equi- El objetivo nal es facilitar:
pos tcnicos profesionalizados y capacitados A) La identicacin y comprensin de los
para brindar soluciones y resultados dentro de problemas.
un marco de tica, transparencia y rendicin B) El desarrollo de ideas para generar solu-
de cuentas. ciones superadoras.
C) Los procesos de testeo adecuados para
La Subsecretara de Innovacin Pblica tomar riesgos inteligentes, concibiendo al
y Gobierno Abierto del Ministerio de fracaso como un resultado posible y
Modernizacin de la Nacin desarroll una educativo.
Kit de Innovacin
6
2. El proceso de innovacin y sus herramientas
Definicin de perfiles
Mapa de actores Definicin del problema
Gua para entrevistas Diagrama de causas
A B
PROTOTIPADO IDEACIN
y testeo
D C
Kit de Innovacin
7
El proceso de innovacin y sus herramientas
Kit de Innovacin
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El proceso de innovacin y sus herramientas
Kit de Innovacin
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INMERSIN definicin del
en el contexto PROBLEMA
PROTOTIPADO IDEACIN
y testeo
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A. Inmersin en el contexto
De qu se trata?
Esta es la primera etapa del camino que propo- personales, caractersticas sociales, entre otros.
nemos recorrer. Frente a la necesidad de dise- Se recomienda identicar expertos e informan-
ar un proyecto o resolver un desafo primero tes clave; recopilar opiniones, visiones e ideas.
es necesario comprender y conocer al sujeto
para quien estamos pensando dicha solucin: El objetivo de esta primera etapa es lograr una
el ciudadano. comprensin profunda del contexto en el cual
queremos desarrollar un proyecto. Realizar un
El Agente Pblico de Cambio debe enfocarse buen proceso de inmersin en el territorio per-
en comprender plenamente a los ciudadanos mite conocer los problemas de los ciudadanos,
que sern impactados por la poltica pblica o sus causas y consecuencias.
proyecto, sus esquemas de valores, contextos
Herramientas
Definicin de perfiles
Ayuda a sintetizar observaciones, caracterizar
usuarios y actores relacionados con el proyecto.
Mapa de actores
Ordena y jerarquiza los conceptos que registremos
con la herramienta de denicin de perles para
ver el Mapa.
Kit de Innovacin
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Definicin de perfiles
? Cmo se Utiliza
Kit de Innovacin
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Definicin de Perfiles
El mapeo de actores es una tcnica que nos Es muy importante conocer tanto a nuestro
permite ordenar los perles relevados con la ciudadano objetivo, como a aquellas personas
herramienta Denicin de Perles y conocidos con las que vamos a contar para apoyar la
en profundidad a travs de las entrevistas semi iniciativa y aquellas que la van a obstaculizar.
estructuradas. Esta instancia nos posibilita cum- Debemos disear estrategias distintas para
plir con dos objetivos fundamentales para com- abordar a cada uno de los perles si queremos
prender el contexto: 1) conocer los principales aumentar las probabilidades de xito del
actores relacionados con el desafo que nos proyecto o poltica.
proponemos resolver y 2) aclarar la relacin que
cada actor va a tener con el proyecto, tanto los Una vez elaborado el primer mapa de actores
ciudadanos sujetos de la solucin como aque- nos daremos cuenta de que a muchos perles
llos actores que pueden transformarse en ya los conocemos y que a otros debemos salir a
aliados u obstaculizadores. buscarlos en el marco del proceso de inmersin.
? Cmo se Utiliza
MUCHA INFLUENCIA
POCA INFLUENCIA
Kit de Innovacin
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Mapa de Actores
MUCHA INFLUENCIA
POCA INFLUENCIA
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La forma ms fcil de entender a una persona una comunidad. Es muy importante saber mo-
es hablando con ella. Las entrevistas son una derar este tipo de entrevistas para lograr que
forma de conectarse con los individuos; una todos los invitados participen y no solamente
oportunidad para escucharlos y describir sus los ms extrovertidos.
experiencias.
Las instancias individuales, en cambio, sirven
Hablar con las personas acerca de su vida para conocer aspectos ms personales que no
diaria puede ayudarnos a denir y delinear los se comparten fcilmente en contextos grupales.
problemas que enfrentan, entender el entorno
del que forman parte e incluso imaginar la Las entrevistas que vamos a realizar son
forma en la cual podemos relacionarnos. Las del tipo semi estructuradas: conversaciones
entrevistas tambin pueden servir para eviden- informales donde no se sigue un cuestionario
ciar por qu se necesita nuestro trabajo o el sino que se genera un clima de conanza para
impacto que el mismo est generando. que el entrevistado se sienta cmodo y pueda
compartir detalles de su cotidianeidad.
El encuentro con los ciudadanos puede ser
grupal o individual. Resulta importante com- Es aconsejable para el entrevistador tener
prender que es muy distinta la informacin que preparada con anterioridad una gua de
obtendremos dependiendo de la modalidad temas a abordar durante la entrevista. Esta
que seleccionemos. preparacin va a permitir que la informalidad
de la conversacin no genere dispersin para
Las instancias grupales son muy tiles para garantizar que la informacin obtenida nutra
comprender rpidamente las prioridades de al proyecto en gestacin.
Kit de Innovacin
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Gua para Entrevistas
Explorar
emociones
Evocar Re-preguntas
historias
Gracias
y fin
Intro del Compenetracin
Presentarse a proyecto
uno mismo
TIEMPO
INMERSIN definicin del
en el contexto PROBLEMA
PROTOTIPADO IDEACIN
y testeo
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De qu se trata?
Herramientas
Diagrama de causas
Desagrega el problema para comprender sus
sntomas, factores y causas.
Kit de Innovacin
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Definicin del problema
? Cmo se Utiliza
Kit de Innovacin
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definicin del problema
Cul es el problema clave que ests tratando de abordar y por qu es tan importante?
Qu evidencias tens que indican que esto vale la inversin de tiempo y recursos?
? Cmo se Utiliza
Problema INICIA
Central AQU
Kit de Innovacin
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diagrama de causas
PROTOTIPADO IDEACIN
y testeo
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C. Ideacin
De qu se trata?
En las instancias anteriores hemos comprendido ideacin cortos y sin profundidad que no sacan a
el contexto y denido adecuadamente el proble- la luz lo mejor de nosotros y de nuestros equipos.
ma. Recin ahora estamos preparados para
pensar en posibles soluciones. A continuacin vamos a presentar una herramien-
ta que pone en prctica un proceso de ideacin
En nuestras sociedades solemos ver a los proble- que comienza abriendo el abanico al mximo. En
mas como algo negativo. No estamos acostum- esta primera instancia de dispersin y apertura
brados a reconocer en ellos las oportunidades buscamos cantidad y no calidad.
para iniciar procesos creativos.
No juzgar las ideas de los dems. Los espacios
Todo problema necesita una solucin, pero las creativos no juzgan. Es necesario permitir el ujo
mejores soluciones no suelen ser las primeras de concepto porque las mejores ideas pueden
que vienen a nuestra mente. Sin embargo, surgir de los lugares ms inesperados.
esas primeras propuestas suelen ser las que
conservamos y desarrollamos convirtindolas en Por ltimo vamos a seleccionar aquellas ideas
proyectos. que nos interesa profundizar, con las que avanza-
remos hacia la siguiente etapa de este Kit en un
En nuestra cotidianeidad generamos procesos de proceso de prototipado y testeo.
Herramientas
Kit de Innovacin
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10
El Taller Creativo es una dinmica para acercar- Los talleres creativos pueden proveer una
se y colaborar con una gran variedad de perso- visin perspicaz invaluable de perspectivas
nas involucradas o afectadas por tu trabajo. ajenas respecto a temas particulares. Adems
ofrecen un entorno donde el conocimiento se
Como participantes vamos a incluir a distintos comparte a medida que se va adquiriendo.
actores, como ser socios con los que trabaja-
mos, expertos provenientes de disciplinas El Taller Creativo sugiere una estructura de
similares y grupos que se beneciarn con tiempos para planear nuestras sesiones
la solucin que estamos pensando. Se trata de forma efectiva, ayudndonos a sacar el
de una buena forma de co-crear las primeras mximo provecho de las dinmicas grupales.
soluciones a los problemas analizados en los
pasos anteriores.
Kit de Innovacin
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TALLER CREATIVO
5 minutos
2 minutos
2 minutos
15 minutos
15 minutos
15 minutos
5 minutos
Cierre
Taller Creativo y Generador de Ideas Rpidas
El Generador de Ideas Rpidas es una herra- que consideremos ms aplicables para llevar
mienta que nos permitir proponer ideas al el tema en cuestin.
observar un problema u oportunidad desde
diferentes perspectivas. El Generador de Ideas Rpidas nos ayuda a
enmarcar ideas, problemas y oportunidades
Nos ayudar a concebir nuevas ideas para en relacin con distintos escenarios. Extiende
soluciones potenciales mientras fortalecemos el pensamiento en torno a un concepto en
las propuestas con las que contamos, ya que diferentes direcciones, proporcionando una
podemos ponerlas a prueba desde diversos estimulante discusin que fortalecer dicho
enfoques. concepto. Para utilizar la herramienta de forma
efectiva, el punto de arranque (problema, opor-
La herramienta est compuesta por siete acer- tunidad, idea conceptual o propuesta existente)
camientos o retos y podemos elegir aquellos debe ser claramente denido.
? Cmo se Utiliza
EL ACERCAMIENTO
Kit de Innovacin
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generador de ideas rpidas
PROPUESTAS QUE
EL ACERCAMIENTO LA FORMA TRADICIONAL DOBLEN, ROMPAN O
EXTIENDAN LA REGLA
Voltea completa- Los doctores tratan pacientes Qu tal si los pacientes se convierten en
mente la solucin doctores?
normal
Inversin
Integra la propuesta Personas que acceden a una gran variedad Qu tal si diferentes servicios pudieran
con otras propuestas de servicios en diferentes lugares accederse en un mismo lugar?
Integracin
Extiende la oferta Las escuelas proveen oportunidades de Qu pasara si las escuelas ofrecieran
aprendizaje durante el da para nios y deportes y recreacin, o aprendizaje
jvenes comunitario despus del horario normal?
Extensin
Diferenciacin
Agrega algn Los supermercados entregan vveres Qu tal si los supermercados tambin
elemento nuevo entregaran comidas a los adultos mayores
en sus casas?
Adicin
Quita algo Las prisiones son fundamentales para el Qu haramos si tuviramos que cerrar 3
sistema de justicia crceles?
Sustraccin
Traduce una Los hospitales y los aeropuertos requieren Qu pasara si las prcticas de gestin
actividad asociada distintos tipos de operacin aeroportuaria fueran aplicadas a los
con otra disciplina hospitales?
Traduccin
Presiona algo hasta Las escuelas fomentan la educacin de Qu tal si los estudiantes pudieran
su expresin ms nios y jvenes, pero slo en tiempos y aprender, a cualquier hora y en cualquier
extrema lugares designados lugar que ellos seleccionen?
Exageracin
Lienzo de Poltica Pblica De qu se trata y por qu debera utilizarlo?
30 El Lienzo de Poltica Pblica es una herra- Esta herramienta facilita una conversacin responderse fcilmente si se utilizaron las Para continuar debemos completar los
mienta que convierte en proyectos a las estructurada alrededor de la estrategia del herramientas anteriormente presentadas bloques de la izquierda identicando
ideas seleccionadas del Taller Creativo. proyecto, poniendo en evidencia las activida- en este kit (Perles, Mapa de Actores, nuestros aliados clave y actividades clave
des y los desafos cruciales. Nos permite Entrevistas). para nalizar con los recursos clave; y
Se trata de un cuadro que est compuesto pensarlo desde la estructura organizacional, pensar como ltima parada la estructura
por nueve bloques que cubre las cuatro los procesos y los ecosistemas. Posteriormente, denimos la Propuesta presupuestaria del proyecto.
reas principales del proyecto: destinata- de Valor -Qu valor le vamos a agregar?- y
rio/usuario, al que le damos la infraestruc- Para proceder a completar el Lienzo sugeri- seguimos pensando en los bloques restan- Completar el Lienzo es un proceso dinmico
tura y la sustentabilidad presupuestaria. mos comenzar por la derecha deniendo tes. Luego deberemos completar cules y puede ser til usar pequeos papeles de
Completar cada uno de esos bloques con para quin vamos a trabajar, cul es son los canales que vamos a utilizar, qu colores para pegar y despegar si es necesa-
informacin nos permite reexionar de nuestro pblico objetivo, es decir es el tipo de relacin vamos a generar con rio, cambiando ideas o alternndolas.
manera estructurada y grca sobre la ciudadano o el funcionario pblico el foco nuestro pblico objetivo y nalmente que
sustentabilidad de los proyectos. de nuestro proyecto? Esta pregunta puede impacto tiene nuestro proyecto.
? Cmo se Utiliza
8 7 2 4 1
Quin te Cmo lo hacs? Qu hacs? Cmo interactus? A quin ayuds?
ayudar? ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE RELACIN CON LOS CIUDADANOS PBLICO OBJETIVO:
Qu necesitamos hacer para materializar la VALOR / SERVICIO Debemos pensar que nivel de intensidad podemos/- SEGMENTOS DE
ALIADOS CLAVE PBLICO CIUDADANOS /
propuesta de valor y que llegue a nuestro queremos y es necesario tener con nuestro usuario
Los aliados clave son pblico objetivo? Producir, programar, objetivo para entregar la propuesta de valor: desde FUNCIONARIOS
La propuesta de valor es
aquellos que nos disear, imprimir, llamar por telfono, relaciones lejanas / operativas y automatizadas hasta PBLICOS
aquello que le estamos
ayudarn a materializar comprar, enviar por correo? Todo aquello que relaciones personales uno a uno y muy dedicadas.
entregando a nuestro Es clave identicar quin es el
la propuesta de valor. a travs de una accin contribuye a que la Denir esto ayudar a comprender el nivel asignacin de
usuario / ciudadano y va a sujeto para el cual estamos
Son nuestros socios a la propuesta de valor llegue. recursos que necesitar el proyecto.
mejorar de alguna forma su trabajo. Conocerlo en
hora de llevarla a cabo y
calidad de vida. Debemos profundidad (al detalle ms
lo hacen ms fcil de
enunciarlo en no ms de 2 especco) nos ayudar a
alguna manera. Pueden
6 oraciones y ser muy claro / 3
ser institucionales,
proveedores, usuarios
Cmo lo hacs? concreto. En general es Cmo alcanzarlos? responder al resto de los
bloques y generar un abordaje
superador de la situacin correcto para entregarle
mismos e incluso RECURSOS CLAVE CANALES
presente.Qu necesidades nuestra propuesta de valor.
inversores de alguna
Pensemos en todo lo que necesitamos para de los ciudadanos estamos Los canales son el medio a travs del cual le entregamos
forma (compartir
ejecutar nuestras actividades, desde las satisfaciendo? la propuesta de valor a nuestro ciudadano/usuario (la
presupuestos por
personas que las van a realizar, hasta la puerta). Estn muy conectados con la relacin que
ejemplo). INICIA
tecnologa y el presupuesto que debemos tendremos con ellos y se ajustan a ella. Los recursos que
AQU
asignar para poder hacerlas. tengamos para el proyecto tambin inuyen en el canal
que podamos/decidamos elegir.
Prototipado y testeo
7 preguntas para priorizar tus ideas
Esta herramienta es muy til para iniciar el No suele ser fcil determinar cules son las
proceso de concentracin. mejores ideas y por eso a continuacin vamos
a sugerir 5 preguntas que al responderlas nos
Si bien hasta este momento las herramientas daremos cuenta del potencial que tienen para
anteriores tuvieron por objetivo dispersar y generar el impacto deseado.
lograr tener gran cantidad de ideas, ahora
vamos a empezar a seleccionar las mejores
propuestas para profundizarlas y comenzar a
convertirlas en proyectos.
? Cmo se Utiliza
Kit de Innovacin
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7 preguntas para priorizar tus ideas
PROTOTIPADO IDEACIN
y testeo
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D. Prototipado y testeo
De qu se trata?
Durante la etapa de ideacin generamos primero un contexto contenido para ir acercndonos paso
un proceso de dispersin con gran cantidad de a paso la mejor solucin posible.
ideas (Taller Creativo y Generador de Ideas
Rpidas), luego seleccionamos las mejores y las El testeo de prototipos es para nosotros una
profundizamos convirtindolas en proyectos fuente de aprendizaje. Se trata del primer
(Lienzo de Poltica Pblica). Para la etapa de momento en el que observaremos la interaccin
prototipado, debemos seleccionar aquellos fsica de nuestra propuesta con el ciudadano
proyectos que nos parecen ms slidos en el objetivo e identicamos aquellos puntos que
papel para llevarlos a la realidad y ponerlos en deben ser re diseados.
prctica para recolectar evidencia de su efectivi-
dad antes de ser expandidos a un rea de impac- Los prototipos que generemos en esta etapa nos
to mayor. Se trata de comenzar de forma peque- brindarn claridad para avanzar. Es importante
a y crecer estratgicamente para tener oportu- tener claro que el objetivo de los primeros proto-
nidades de ajustar y adaptar rpidamente en tipos no es generar propuestas nales sino todo
base a las reacciones de los ciudadanos. lo contrario. La clave para acercarse a las versio-
nes nales est en desarrollar muchos prototipos
El prototipado es el proceso por el cual un sencillos y econmicos, cuantos ms mejor, para
proyecto se materializa para someterlo a la nutrir el proceso de aprendizaje y mejorar en el
prueba de tomar contacto con la realidad. Es camino antes de invertir grandes cantidades de
nuestra oportunidad de fallar rpido, barato y en recursos.
Kit de Innovacin
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Prototipado y testeo
De qu se trata y por qu
debera utilizarlo? Qu es Prototipar ?
Ejemplos
Kit de Innovacin
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Prototipado y testeo
Por qu prototipar?
Kit de Innovacin
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3. La tabla de iteracin
Registrando el proceso
La Tabla de Iteracin es una herramienta que La Tabla de Iteracin es tambin el mejor reejo
acompaa los procesos de innovacin. Es una que podemos dar de todo proceso de innovacin.
suerte de bitcora que registra el camino reco- Llegar a soluciones que se amolden a las necesida-
rrido por un equipo para llegar a la solucin des de los ciudadanos es un proceso y generalmen-
nal que resuelve el problema identicado de te no se consigue en el primer intento. Todo proyec-
manera satisfactoria. to comienza con una serie de supuestos que deben
validarse. La Tabla de Iteracin es la herramienta
Es posible comprender a la Tabla de Iteracin que nos servir de soporte para registrar los apren-
como una lnea de tiempo, donde el equipo dizajes, iteraciones y observaciones a lo largo del
va volcando las hiptesis planteadas, las camino recorrido. El objetivo de esta herramienta
instancias de inmersin realizadas y las es ofrecernos un marco sobre el que tomar decisio-
correspondientes iteraciones llevadas a cabo nes coherentes y gestionar el ciclo de vida de las
en consecuencia. hiptesis que planteamos para nuestro proyecto.
? Cmo se Utiliza
COLUMNA DE HIPTESIS
Kit de Innovacin
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Tabla de iteracin
COLUMNA DE INMERSIN
Propuesta de valor
INSTANCIA DE INMERSIN
Qu solucin estamos pensando
para resolver el problema?
IDEACIN | Generador de ideas rpidas / Hiptesis validadas
Esquema de Diseo de poltica pblica
(Propuesta de valor) Gua de Entrevistas / Prototipado y Testeo
Canales
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tabla de iteracin
1ra Instancia de
Hiptesis 1ra Iteracin
Inmersin
Hiptesis a revisar
Hiptesis a revisar
Hiptesis a revisar
Hiptesis a revisar
Hiptesis a revisar
TABLA DE ITERACIN
2da Instancia de
2da Iteracin N Iteraciones
Inmersin
Publicaciones
1. Aid on the Edge of Chaos 10. OECD: Innovation for Development
Ben Ramalingam www.oecd.org/sti/inno/50586251.pdf
2. Dead Aid 11. Open Book of Social Innovation Robin
Dambisa Moyo Murray, Julie Caulier-Grice, Geo Mulgan
3. Poor Economics: A Radical Rethinking of www.nesta.org.uk/publications/open-book-
the Way to Fight Global Poverty social-innovation
Esther Duo & Abhijit Banerjee 12. In and out of sync Nesta (Geo Mulgan
4. Creating a World without poverty: Social with Rushanara Ali, Richard Halkett and
Business and the Future of Capitalism Ben Sanders)
Muhamad Yunus www.nesta.org.uk/publications/and-out-sync
5. More Than Good Intentions: Improving the 13. Our Frugal Future: Lessons from India's
Ways the World's Poor Borrow, Save, Innovation system Nesta (Kirsten Bound &
Farm, Learn, and Stay Healthy Ian Thornton)
Dean Karlan & Jacob Appel www.nesta.org.uk/publications/our-frugal-futur
6. The Power of Positive Deviance e-lessons-india%C2%92s-innovation-system
Richard Pascale, Jerry Sternin & 14. China's Absorptive State: Innovation and
Monique Sternin research in China Nesta (Kirsten Bound,
7. Scaling Up From Vision to Large-scale Tom Saunders, James Wilsdon and
change: A Management Framework for Jonathan Adams)
Practitioners www.nesta.org.uk/publications/chinas-absor
Larry Cooley and Richard Kohl ptive-state-innovation-and-research-china
8. UNDP: Financing for Development 15. The Digital Social Innovation Report Nesta
www.undp.org/content/dam/undp/library/ (Nesta (Francesca Bria)
Poverty%20Reduction/Development%20 s3-eu-west-1.amazonaws.com/digitalsocialin
Cooperation%20and%20Finance/ novation/attachments/52ebbc3a72b09eaa3
InnovativeFinancing_Web%20ver.pdf 1000001/DSI-report_(2).pdf?1391180858
9. World Bank: Innovation Policy - A Guide
for Developing Countries
openknowledge.worldbank.org/bitstream/
handle/10986/2460/548930PUB0EPI11C10
Dislosed061312010.pdf?sequence=1
Kit de Innovacin
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Recursos recomendados
Redes Blogs
Kit de Innovacin
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5. Principales fuentes de inspiracin
Nesta (2009). Worksheet 3a: Your Customers. Nesta (2013). Fast Idea Generator.
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http://www.nesta.org.uk/publications/creative http://www.nesta.org.uk/publications/fast-ide
enterprise-toolkit agenerator
Julier J., Kimbell L. (2012). Problem Denition. Osterwalder, A., Pigneur, Y. (2010). Business
p.30. En: The Social Design Methods Menu. Model Generation. Disponible en:
Disponible en: http://www.businessmodelgeneration.com/do
www.lucykimbell.com/stu/Fieldstudio_Social wnloads/business_model_canvas_poster.pdf
DesignMethodsMenu.pdf
DIAGRAMA DE CAUSAS
Kit de Innovacin
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Autoridades
Equipo de trabajo
Direccin Diseo
Malena Temerlin Ignacio Leguizamn, Manuel Mercri y
Federico Zrycki.
Desarrollo y redaccin
Mara de Aranzazu Echezarreta, Impresin
Lorena Schejtman, Carolina Raspo, Emilio Etchart, Pablo Conde y Ricardo
Claudia Romn, Mara Sol Tischik, Gamarra.
Federico Pinho, Natalia Dreizzen y
Gastn De Rochebouet.
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Subsecretara de Innovacin Pblica
y Gobierno Abierto
Secretara de Gestin e Innovacin Pblica