UN GESTO VALE MAS QUE MIL PALABRAS

Presentado por:

Andrs Stiven Cerquera Yucuma

Yesli Yuliani Bacca vergel

Susana tole

Presentado a:

Ivn Adolfo Pineda Castilla

Competencia

Servicio al cliente

Centro de la industria la empresa y los servicios Sena

Neiva Huila

2017
 UN GESTO VALE MAS QUE MIL PALABRAS

Existen diferentes tipos de conducta no verbal, en una se muestran nuestras

emociones y en otras nuestras caractersticas esto lleva a enriquecer a
comunicacin llevndola a comunicacin transcultural; la comunicacin entonces
son los gestos, movimientos corporales, expresiones faciales, posturas etc que
muestran no de una forma concreta como nos sentimos

La comunicacin no verbal puede dividirse en caractersticas fsicas o de nuestro

cuerpo, paralingsticas o la forma en cmo se dicen las cosas y es de aqu el dicho
no es lo que se dice si no como lo dice, artefactos o elementos que usamos para
transmitir un sentimiento como el perfume, ropa etc.,

Por otro lado es importante entender el entorno en que se da al comunicacin no

verbal que no es ms que el ambiente en que se da la comunicacin, Expertos
sealan que relacionamos emocionalmente a nuestro entorno y que la naturaleza
de las relaciones emocionales puede explicarse en trminos de la excitacin que el
medio produce en nosotros, sensacin de bienestar, seguridad, entre otros.

Ahora percepciones como lo son la formalidad, la calidez (colores o decorado), la

privacidad, la familiaridad, los diseos arquitectnicos u objetos mviles, color,
sonido e iluminacin. Son las que nos hacen sentir a gusto o en disgusto a la hora
de comunicarnos; por ejemplo podemos saber cmo va a ser la comunicacin antes
de empezar a comunicarnos que con saber si hay alta o poca iluminacin sabemos
que hablaremos en un tono alto o bajo y es as que podemos anticiparnos a lo que
nuestros emisores nos van a decir o como nos van a tratar.

Como se puede apreciar, el medio elegido por las personas para comunicarse
contribuye muchas veces a determinar el resultado de sus encuentros. Tanto la
frecuencia, como el contenido de nuestros mensajes se ven influenciados por
diversos aspectos de la forma en que nos comunicamos. Es importante resaltar que,
en la medida en que aumenta nuestro conocimiento del medio, podemos utilizarlo
deliberadamente para ayudarnos a obtener las relaciones deseadas.
Otro aspecto importante es la territorialidad, siempre tendemos a defender nuestro
territorio sea pblico o privado y por mucha confianza que se tenga nuestro espacio
es importante y no debe ser invadido as como el espacio de los dems, se dice que
odiamos ms a que invadan nuestro territorio personal que el pblico.

La apariencia fsica cumple otra parte importante en la comunicacin no verbal, es

nuestra apariencia que da pistas de nuestra profesin, y por qu no, si toda nuestra
apariencia en conjunto da pistas de quienes somos y en que trabajamos, es aqu en
donde entra la belleza que produce un amplio grado de aceptacin y respuesta en
la comunicacin, adems de la belleza la autoimagen que es como nosotros nos
vemos va a generar su propia imagen de nosotros mismos.

La vestimenta nos da otras pistas importantes a la hora de conocer una persona

estos son algunas caractersticas:

Inters en la vestimenta
Los rasgos en la personalidad relacionados con este factor incluyen: convencional,
consistente, complaciente ante la autoridad, de pensamiento estereotipado,
persistente, suspicaz, inseguro y tenso, es decir, sin complicaciones y socialmente
consistente, con indicaciones de problemas de adaptacin.
Economa en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen: responsable,
consciente, alerta, eficiente, preciso, inteligente y controlado.
Otro dato importante que se encontr en la investigacin es que el estatus material
y el aumento de edad contribuan en gran medida a la orientacin hacia la economa
Decoracin en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen: consciente,
convencional, estereotipado, no intelectual, simptico, sociable y sumiso, es decir,
sin complicaciones y totalmente consciente.
Conformidad en la vestimenta
Las variables personales asociadas a este factor incluyen una gran cantidad de
variables de conformidad: restringido, socialmente consciente, moral, sociable,
tradicional, sumiso, nfasis en valores econmicos, sociales y religiosos, y valores
estticos minimizados.
Comodidad en la vestimenta
Los rasgos de personalidad relacionados con este factor incluyen: auto controlado,
socialmente cooperativo, sociable, riguroso y respetuoso ante la autoridad, esto es,
extrovertido controlado. Cualquier anlisis de la ropa debe tener en consideracin
los artefactos (cosmticos, joyas, tatuajes, entre otros), pues tambin ellos son
estmulos comunicativos potenciales

Ahora la expresiones faciales son uno de los elementos ms importante a la hora

de comunicarnos porque muestra cmo nos sentimos internamente y es algo que
por mucho entrenamiento que tengamos no es controlado por nosotros mismos es
algo que se hace de forma involuntaria.

el rostro revela hechos no solo acerca del estado de nimo de una persona, sino
tambin acerca de su carcter, su salud, personalidad, su vida sexual, su
popularidad, su habilidad para hacer dinero, su estatus social y su expectativa vital.