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un servicio en cumplimiento de una orden. Coordina los medios para lograr un bien comn.
Padre de la teora de la adminsitracion moderna Henry Fayol divide las actividades industriales
en 6: tcnicas, comerciales, financieras, seguridad, contables y adminsitrativas.
Gestin administra una actividad destinado a establecer objetivos, y medios para su realizacin y
precisar la organizacin de sistemas, con el fin de elaborar la estrategia del desarrollo y ejecutar
la gestin de personal.
Six sigma tiene como objetivo el eficiente uso y mximo aprovechamiento de los recursos.
Calidad son los buenos procesos de produccin y de administracion para poder competir en el
mercado y crear buenos productos.
Calidad total: involucra a toda la organizacin y que esten comprometidos con la obtencin del
producto.