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Planificacin

Los pasos a seguir de la empresa


La hoja de ruta de la empresa

Definiciones:

Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas


Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la organizacin har
para alcanzar sus objetivos.

Misin: Como plantearla

Por qu existe la empresa?


Cul es el propsito?
Cmo se quiere que la empresa sea vista por la sociedad en general?

Misin: Como definirla

Definir lo que la empresa es y aspira a ser


Eliminar algunos riesgos y lo bastante amplia para permitir un crecimiento imaginativo
Identificar de forma distinta la organizacin, individualizndola del resto.
Expresar en trminos bastantes claros como para que pueda ser entendida por todos los
miembros de la empresa.

Visin:

Establece lo que quiere ser en el futuro la organizacin, que posicin en la sociedad quiere
ocupar, marca el sentido idealizado de cmo quiere llegar a ser valorada y percibida en el
futuro.

Objetivos:

Definen de forma concreta donde se dirige una actividad


Estan referidos a los resultados deseados
Se configuran en una jerarqua que abarca desde el objetivo global hasta los objetivos
individuales/especficos
Todos estn interconectados.
Caractersticas:
o Comprensibles
o Aceptables
o Cuantificables
o Verificables

BSC ( Balanced Score Card)

es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeo y
resultados a travs de cuatro reas crticas en cualquier empresa: desempeo financiero,
conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento