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Libertad para comprar.

Libertad para vender

Madrid es la primera Comunidad espaola que apuesta por la libertad de horarios en el


comercio. A partir de la prxima primavera todas las tiendas, grandes y pequeas, podrn
decidir libremente su horario comercial.

La medida ha generado polmica y no ha sido bien acogida en las asociaciones de


comerciantes, que piensan que la libertad de horarios slo puede beneficiar a las grandes
cadenas.

Se equivocan de enemigo. Su rival ya est abierto los 365 das del ao, las 24 horas del
da; y no est instalado en ninguna gran superficie. Est en nuestras casas, mviles y
oficinas: es Amazon.com y el resto de portales especializados en comercio electrnico.

Hbitos de consumo

El pasado domingo estuve de compras en el centro de mi ciudad. A una semana de


Navidad son muchas las cosas que me quedan pendientes de hacer, y poco el tiempo de
que dispongo para cumplir con los encargos. No s cmo les da tiempo a los Reyes Magos
a preparar todos los regalos.

Como muchos espaoles, trabajo de lunes a viernes, y no todos los sbados libro.
Descanso con suerte un par de das a la semana, y no siempre es fcil hacer las compras,
especialmente si las tiendas cierran cuando t puedes comprar. Puedes creerte que a siete
das de Navidad haba ms tiendas cerradas que abiertas?

No es la primera vez que me pasa. Paseas por el centro de tu ciudad, te paras frente a un
escaparate, ves un libro interesante y decides entrar en la tienda... Vaya, est cerrada!

Hace cinco aos el librero se poda permitir cerrar el domingo, e incluso el sbado por la
tarde. Pensaba: ya volvern el lunes.

Hoy, si tu cliente potencial no puede comprar tu libro porque tu tienda est cerrada no
volver el lunes. Se lo comprar a Amazon. No slo has perdido una venta, sino que
adems has enviado un cliente a tu competencia directa, cliente que probablemente ya no
volver. Has perdido un cliente, y no estn las cosas para ir regalando clientes.

Las formas de comprar han cambiado. Y si el pequeo comercio desaprovecha sus


oportunidades est condenado a desaparecer.

El punto fuerte del pequeo comercio est en la proximidad y en las compras inmediatas:
ves algo en un escaparate, te llama la atencin, entras en la tienda, te lo pruebas y si te
gusta te lo puedes llevar puesto. No tienes que esperar al mensajero. Si no aprovechas
esas ventas ests perdido.

Libertad de horarios
La libertad de horarios no significa que el pequeo comerciante deba tener abierta su
tienda todos los das del ao. Significa que cada comercio pueda fijar libremente sus
horarios de apertura en funcin de los hbitos de consumo de sus clientes.

Si yo tuviera una tienda de ropa abrira los domingos y descansara un da entre semana.
Es ms probable que mis clientes acudan a mi tienda los domingos que los martes, porque
la mayora de la gente descansa los domingos y trabaja los martes.

Esto es algo frecuente en el sector de la hostelera. Cada cafetera y restaurante decide


libremente cundo y cmo abre en funcin de su clientela.

Si tu restaurante est en un polgono industrial y tus clientes son los trabajadores de la


zona, vendrn a comer de lunes a viernes, por lo que te puedes permitir cerrar los fines de
semana. Si a tu restaurante acuden parejas y familias tus das fuertes estarn concentrados
alrededor del fin de semana, de jueves a domingo.

Lo que no te puedes permitir en ningn caso es cerrar el da en el que acuden la mayora


de tus clientes. Ni mucho menos imponerles las reglas del juego: quiero que mis clientes
vengan a comprar los sbados por la maana.

Ahora existen muchas opciones para comprar. Si t no quieres hacer la venta, Amazon
estar encantado de quedarse con tu cliente.

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