tema 3 El tratamiento de

casos

Adems de las estrategias organizativas y la implementacin de programas en

el Plan de Accin Tutorial, en el centro escolar es necesaria la adopcin de una serie de
medidas especficas y complementarias dirigidas al tratamiento comportamental de aquellos
alumnos que presentan serios trastornos o que su conflictividad es importante. En las
lneas que siguen se resean sucintamente los mtodos y tcnicas de enfoque cognitivo-
conductual que tienen aplicacin en esta problemtica de la convivencia escolar.

1. El mtodo Pikas
Se trata de un mtodo desarrollado por Anatole Pikas (1989) dirigido a la disuasin
de comportamientos acosadores en grupos de alumnos que intimidan, amenazan y agreden
a compaeros de clase. Las caractersticas del grupo acosador son:
a) Los pensamientos y los sentimientos de un grupo son ms simples que los
de los miembros de dicho grupo, de manera individual.
b) Cada individuo tiene miedo del grupo a ttulo individual del denominador
comn del grupo. Si no acta como lo hace el grupo puede ser una vctima
del mismo.
c) Existe un pensamiento grupal distorsionado (Daz-Aguado, 1999), con
estereotipos que sobrevaloran al propio grupo e infravaloran a los dems,
tanto desde el punto de vista de su competencia social como moral.
d) No poseen capacidad de autocrtica. Los miembros del grupo no pueden
disentir de los principios y actuaciones del grupo.
e) No analizan las situaciones de forma objetiva. No interpretan adecuadamente
la informacin disponible de las situaciones-problema, ignoran los riesgos
de sus decisiones agresivas. No tienen perspectiva del otro, y una ausencia
de empata hacia sus vctimas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 61

Tema 3. El tratamiento de casos
 El mtodo se desarrolla a travs de sucesivas entrevistas que se llevan a cabo
inicialmente con cada uno de los miembros del grupo acosador, comenzando por su lder,
posteriormente con el resto y tambin con la vctima. En cada sesin se intenta obtener
un compromiso de ayuda o actuacin adecuada con el alumno acosado (Qu podras
hacer t para que no tenga lugar este problema?). Con el compromiso individual se intenta
aunarlos posteriormente para lograr un compromiso comn de cese del acoso y de ayuda
hacia la vctima.
El mtodo est formado por estas fases:
1. PROGRAMA DE TRABAJO CON EL ALUMNO ACOSADO:
- Analizar el contexto de las situaciones violentas.
- Entrenamiento en Habilidades Sociales.
2. PROGRAMA DE TRABAJO CON LOS AGRESORES:
- Concienciacin de la gravedad del problema.
- Desaprender los mecanismos de respuesta agresiva.
- Ofrecer modelos de conducta socialmente adecuada. (Control de la
ira, aprendizaje de la empata, control de los impulsos, reflexividad,
cambio de pensamientos distorsionados, etc.).
3. PROGRAMA DE TRABAJO CONJUNTO AGRESO-VCTIMA:
- Identificacin de conductas violentas.
- Contrato escrito.
- Habilidades empticas.
- Otras tcnicas.
Para una ampliacin de los pasos concretos a realizar y de las caractersticas del
mtodo Pikas puede verse Fernndez (1998).

2. El crculo de la amistad
Esta tcnica de base emocional y conductual est dirigida a desarrollar
comportamientos empticos en los alumnos acerca de aquellos otros que se encuentran en
una situacin de marginacin y rechazo social. Consiste en realizar una sesin instructiva
al grupo de alumnos mientras se encuentra ausente el alumno objeto de ayuda. Se les
indica que existen varios crculos de personas con las que nos relacionamos y con ellas nos
sentimos seguros, queridos, valorados y nos permiten disfrutar de su presencia. Si a alguien
le falta alguno de los crculos de estas personas se queda sin esa seguridad, valoracin
y experimenta sentimientos de soledad, de rechazo y de baja autoestima. Se pregunta a
los alumnos quin o quines de la clase estaran en dicha situacin. Una vez identificado
el compaero o compaeros que se encuentran en semejante situacin se les insta a que
formen un pequeo grupo de 5-6 para que aporten posibles actuaciones concretas que

62 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
podran llevarse a cabo para restablecer los crculos que le faltan (en esta caso en crculo
de los amigos y compaeros) y que se sintiese integrado en el grupo. En Fernndez (1998)
puede verse con detalle la descripcin de esta tcnica.

Grfico 1. El crculo de la Amistad. Tomado de Clima de Clase. Ediciones Libro Amigo (Lima)
(Valls, 2000).

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 63

Tema 3. El tratamiento de casos
3. Rol playing
Est tcnica conductual tan ampliamente difundida, desarrollada y aplicada en
numerosos mbitos del comportamiento humano, tambin tiene su proyeccin en el
tratamiento de la conflictividad escolar. Ha sido utilizada en numerosos estudios (Daz-
Aguado, 1999; Ortega, 1998; entre otros). En el rol play o ensayo de conducta, tiene
especial relevancia la inversin de papeles de los alumnos intervinientes en los conflictos.
Este cambio alternativo en los protagonistas y observadores (activos, pasivos prosociales y
espectadores) permite estimular el desarrollo de la empata y la adopcin de perspectivas
en el anlisis de los conflictos, mediante el autoconocimiento y el conocimiento de
pensamientos y sentimientos los dems observados en sus expresiones verbales y gestuales.
La dramatizacin de las situaciones conflictivas se realiza de acuerdo con los tiempos
asignados y programados para ello, en los cuales los alumnos pueden encontrarse en
mejores condiciones de tranquilidad emocional. Las situaciones dramatizadas pueden ser
las que habitualmente son origen de conflicto en el centro escolar e, incluso, se pueden
generar otras situaciones anticipadas a efectos de generalizacin de los aprendizajes y
con una finalidad preventiva, sustentada en cmo actuaras ante esta situacin que
pudiese ocurrir en un futuro? Este tipo de situaciones capacita a los alumnos a prever
comportamientos propios y ajenos y a desarrollar sus capacidades reflexivas.

4. Tcnicas de autocontrol
Las tcnicas de autocontrol estn dirigidas a entrenar al propio alumno que muestra
comportamientos problemticos a desarrollar estrategias que le permitan ser consciente
del alcance de su conducta y ponga en prctica recursos para autorregularse. Ello exige
la terapia dirigida a lograr que aprenda a emitir conductas alternativas a las disruptivas.
La aplicacin de tcnicas de autocontrol conductual exige seguir los siguientes pasos:
a) Especificar la conducta o conductas que deben modificarse.
b) Establecer objetivos o conductas alternativas.
c) Adquirir el compromiso del cambio.
d) Reorganizar el entorno conflictivo.
El autorregistro, las autoinstrucciones, y el autorrefuerzo son procedimientos
especficos de autocontrol que el alumno debe aprender para modificar su comportamiento
problemtico. El alumno conflictivo con escaso control emocional en sus respuestas puede
aprender algunas frases autosugestivas para su autoverbalizacin. Por ejemplo. Me siento
bien si no incordio. Puede aadirse tambin el autorrefuerzo cognitivo encubierto. En el
caso de un alumno provocador, imagina que no responde a determinados estmulos que
l interpreta (errneamente) como provocacin e imagina que obtiene reforzamiento

64 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
social por parte de otro compaero a quien tiene en alta consideracin: Has sido capaz
de controlar, Te veo ms seguro de ti mismo.

5. La exposicin y Prevencin de respuesta

La tcnica consiste en exponerse a situaciones que producen ansiedad o miedo y
no realizar ninguna de las respuestas compulsivas habituales. En el caso de un alumno que
siente la necesidad de alterar el normal funcionamiento de la clase mediante interrupciones
al profesor, se le puede instruir para que permanezca un durante un perodo reducido de
tiempo en el aula sin emitir ninguna respuesta disruptiva, incrementando paulatinamente
el tiempo de exposicin. Se le pueden asociar tcnicas de autoobservacin, autorregistro
y autorrefuerzo. La tcnica tambin puede emplearse en aquellas situaciones en las que
el alumno conflictivo siente una compulsin hacia la comisin de actos disruptivos. As,
por ejemplo, si el alumno emplea un lenguaje descalificador en las conversaciones con los
dems y siente la necesidad de intervenir verbalmente para autorrevelarse, la aplicacin
de la tcnica consistira en proporcionarle instrucciones acerca de cmo permanecer en
la conversacin sin emitir ninguna respuesta:
a) Realizar respiraciones lentas y profundas.
b) Relajar los msculos de su cuerpo.
c) Escuchar a los dems y asentir con la cabeza.
d) Emitir monoslabos o frases muy cortas.
e) Autorreforzarse por controlarse.
Estas tcnicas pueden emplearse tambin bajo el paradigma de condicionamiento
encubierto, es decir, puede iniciarse la terapia mediante la imaginacin antes de pasar a
la exposicin y prevencin de respuesta in vivo.

6. Solucin de problemas
La Solucin de Problemas (SP) de Spivack, Platt y Shure (1976) y DZurilla y Golfried
(1971), denominada tambin Terapia de solucin de problema sociales (Nezu y DZurilla,
1989) tiene como objetivo fundamental modificar la manera en que los sujetos abordan
las situaciones conflictivas para las que no tenan una solucin satisfactoria. En las
poblaciones de nios y adolescentes, Spivack, Platt y Shure (1976); Spivack y Shure, (1974)
han desarrollado la terapia de solucin de problemas interpersonales.
DZurilla y Goldfried (1985) definen la tcnica de solucin de problemas como un
proceso conductual, manifiesto o cognitivo que hace que est disponible una variedad de
alternativas de respuesta potencialmente eficaces para enfrentarse a situaciones problema,
y aumenta la probabilidad de seleccionar la respuesta ms eficaz de entre las distintas

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 65

Tema 3. El tratamiento de casos
alternativas. Becoa (1993) define a la SP como el proceso cognitivo-afectivo-conductual
a travs del cual el individuo, o un grupo, identifica o descubre medios efectivos de
enfrentarse con los problemas que se encuentra en la vida de cada da. Este proceso
incluye tanto la generacin de soluciones alternativas y la toma de decisiones o eleccin
conductual (p. 714).
La tcnica de SP emplea una metodologa sistemtica que incluye las siguientes
fases:
1. Orientacin hacia el problema.
2. Definicin y formulacin del problema.
3. Generalizacin de soluciones alternativas.
4. Toma de decisiones.
5. Ejecucin y verificacin de la solucin.
El desarrollo de cada una de estas fases le permite facilitar al sujeto alternativas
diversas de respuestas potencialmente eficaces para afrontar con xito las situaciones
problemticas y, con ello, aumentar las posibilidades de seleccionar la mejor respuesta.
La tcnica de resolucin de problemas en los conflictos interpersonales permite
disminuir la impulsividad y lograr una mejor evaluacin de las consecuencias que pueden
derivarse en las situaciones de conflicto (Mathieu, Wraight y Valiquette, 1981; citados
por Martnez Paredes, 1992; p. 92). Los objetivos del entrenamiento en la Resolucin de
Conflictos son:
1. Afrontar los conflictos interpersonales mediante habilidades de resolucin
pacfica y respetuosa de los mismos.
2. Prevenir la aparicin de conflictos interpersonales en las relaciones habituales
entre compaeros y adultos.
3. Desarrollar el valor del respeto mutuo como fundamento de la convivencia
pacfica entre iguales y adultos.
4. Aprender a controlar las reacciones conductuales asociadas a la emocin de
la ira.
Una orientacin basada en la eficacia personal de la SP es la denominada SCIENCE
o ciencia personal de Mahoney (1974, 1981), constituida por las siguientes fases:
S (Specify): especificar el problema.
C (Collect): recoger informacin.
I (Identify): identificar las causas.
E (Examine): examinar las soluciones.
N (Narrow): delimitar y experimentar la solucin.
C (Compare): comparar los resultados.
E (Extend): ampliar, revisar o reemplazar la solucin.

66 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
 Otra de las modalidades de la tcnica de SP mencionada ms arriba y considerada
muy importante es la desarrollada por Spivack, Platt y Shure (1976); Spivack y Shure
(1974), los cuales afirman que las personas que poseen habilidades de SP cognitivas
interpersonales son las que consiguen un adecuado ajuste social y, si no las poseen, las
pueden alcanzar mediante el entrenamiento (Urbain y Kendall, 1980). Estas habilidades
cognitivas interpersonales son: el pensamiento de soluciones alternativas y el pensamiento
consecuencial, la sensibilidad cognitiva ante la existencia de problemas interpersonales,
la toma de perspectiva interpersonal y el pensamiento causal social.
En la poblacin infantil y juvenil se han desarrollado con xito programas de
entrenamiento en esta lnea (Becoa y Gutirrez-Moyano, 1987; Pelechano 1984; Spivack
et al., 1976; citados por Valls y Valls, 1996; entre otros). Los nios rechazados, tendentes
a la agresividad reactiva son los principales beneficiarios de una intervencin centrada
en las habilidades de solucin de problemas, incluyendo el pensamiento consecuencial y
el pensamiento medios-fines, puesto que estos nios no consideran las consecuencias de
su conducta agresiva a largo plazo, y son incapaces de generar alternativas eficaces no
agresivas para obtener las metas adecuadas (Gil, Llcer y Miranda, 1992; p. 230).
Resumiendo, las Tcnicas de Solucin de Problemas pretenden ensear razonamientos
lgicos, corregir los pensamientos errneos o negativos y aplicarlos a las situaciones de
conflicto en el escenario escolar. Las tareas concretas que deben realizarse, como ya ha
quedado expuesto son:
a) Reconocimiento del problema o situacin-problema sin responder
emocionalmente a l.
b) Definir el problema, la situacin conflictiva con la mayor cantidad de datos
posible, con todas sus caractersticas y comportamientos que tienen lugar
en ella.
c) Generar alternativas de conductas adecuadas par ala resolucin del problema
(conflicto).
d) Tomar decisiones con respecto a seleccionar la mejor solucin o
comportamiento deseable que resolvera satisfactoriamente el conflicto.
e) Comprobar que la solucin elegida y aplicada es la adecuada y funciona
correctamente.
Desde la perspectiva didctica, la secuencia de la Resolucin de Conflictos es la
siguiente:
Cul es el problema?
- Deberemos presentar el problema que se va a trabajar. El profesor informar
a los alumnos mediante ejemplos, de la importancia que tiene la prevencin
y la solucin de los problemas que tenemos con los dems, ya que permitir
una mejor convivencia entre los compaeros y los profesores, favoreciendo

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 67

Tema 3. El tratamiento de casos
 y creando un buen clima de clase, en donde sea posible, mediante el respeto
a los dems, el aprendizaje y la cordialidad.
- Los alumnos deben aportar datos sobre la situacin, de acuerdo con las
experiencias personales que ellos han tenido sobre el particular. Deben reflejar
el estado de nimo, emociones y sentimientos producidos por el problema en
cada una de las partes. La empata o capacidad para ponerse en lugar del
otro deber ser fomentada al mximo a travs de simulaciones cognitivas.
Se trata de conocer bien cmo se siente la otra persona en el conflicto.
- En esta fase los alumnos expresarn los pensamientos que se tienen y los
motivos que les inducen a que se produzca el problema. La actuacin didctica
del profesor ir encaminada a dirigir y a modular la aportacin de iniciativas
y comentarios por parte de cada uno de los alumnos.
- Debe hacerse uso de la tcnica del modelado, en la que un alumno que haya
tenido una experiencia similar al conflicto trabajado, pueda expresar cmo
fue capaz de identificarlo y describirlo correctamente, para que le ayudase
a generar soluciones posibles.

Buscar soluciones:
- En cada situacin problema se proponen una serie de soluciones que,
probablemente, hayan contribuido (alguna de ellas) a la solucin feliz del
conflicto. El alumno puede aportar aquellas otras que su creatividad o
ingeniosidad le permitan, haciendo referencia, tambin, a su experiencia
personal y al modelado ejercido por otros compaeros cuando hayan ideado
algunas soluciones para resolver sus conflictos.
- El profesor puede propiciar o monitorizar una escenificacin en la que un
alumno de la clase, al que denominaremos experto en la elaboracin de
soluciones, verbaliza o expone cmo lo hizo (modelo a imitar). A continuacin,
el resto de los alumnos pueden verbalizar sus soluciones teniendo como
referencia el modelo (alumno) anterior, con ello, podra decirse que realizan
un rol play o ensayo de conducta.
- La puesta en comn y el debate de las soluciones propuestas por los alumnos
puede realizarse de acuerdo con la tcnica de dinmica de grupos establecida
por el profesor en al aula (Phillips 6.6., Asamblea, Trabajo cooperativo, etc.).

Las consecuencias:
- En esta tercera fase, los alumnos deben valorar cada una de las soluciones
propuestas en las fases anteriores, analizando las ventajas y las desventajas
(consecuencias positivas y negativas, mejores o peores) fsicas y emocionales

68 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
 que pueden producirse, tanto para ellos mismos como para las otras personas
intervinientes en el conflicto.
La mejor solucin:
- En esta fase se presenta de nuevo el problema central que se ha trabajado
en las fases anteriores, con las soluciones propuestas, y que ya se han
analizado sus posibles consecuencias. Se trata de que los alumnos elijan la
mejor solucin posible para ponerla en prctica y aplicarla a la situacin
conflictiva.
- En todas y cada una de las fases descritas, el profesor puede proporcionar a
los alumnos feed-back positivo o correctivo, en su caso, sobre sus conductas
de identificar y definir bien los problemas, sobre la generacin de numerosas
soluciones, sobre el anlisis de sus consecuencias y sobre la eleccin de la
mejor de ellas.
- Es aconsejable, tambin, que el profesor incluya el refuerzo social con
comentarios positivos acerca de las habilidades manifestadas por los alumnos
y, sobre todo, cuando las apliquen a las situaciones cotidianas reales en las
que se produzcan conflictos y problemas de interaccin entre los mismos
compaeros de clase y con las personas adultas.
- Finalmente, las habilidades adquiridas en un programa de Solucin de
Conflictos Interpersonales deberan generalizarse en todo el centro escolar,
en el contexto familiar y en todos los mbitos en los que se desenvuelven
los alumnos: la calle, el ambiente familiar...Esta fase es, sin lugar a dudas, la
que ofrece mayores dificultades. No obstante, para que ello sea posible, se les
debe ofrecer a los alumnos pautas u orientaciones que les induzcan a que se
apliquen los aprendizajes conseguidos a aquellas situaciones problemticas
en todos los contextos indicados. Estas pautas u orientaciones pueden ser
las siguientes:
Autoobservaciones, autovaloraciones y autorrefuerzos del
propio comportamiento adecuado en situaciones conflictivas,
observacin de comportamientos de los dems, anlisis de
los conflictos y sus consecuencias en la prensa, en revistas y
en otros medios de comunicacin.
(Texto extrado de: Cuaderno de Tutora. 2 ESO . Gua didctica. Marfil,
Valls, 2005).

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 69

Tema 3. El tratamiento de casos
7. Tcnicas de cambio de cogniciones
Las tcnicas cognitivas estn dirigidas a modificar el comportamiento mediante
el desarrollo de la capacidad de procesamiento de la informacin. Para ello es necesario
ensear a los alumnos a percibir objetivamente la informacin procedente de los dems
en forma de lenguaje verbal, expresivo y de la conducta motora. Asimismo, estas tcnicas
pretenden que el sujeto sea capaz de percibir en s mismo los pensamientos sesgados y
errneos que mantiene su modo de emocionarse y de comportarse, para poder sustituirlos
por otros ms adaptativos que le permitan modificar sus reacciones emocionales y su
comportamiento en general.
Las tcnicas cognitivas tienen una gran tradicin en la poblacin clnica y menos en
el mbito escolar de la conflictividad y comportamientos disruptivos, probablemente debido
a la escasez o prcticamente ausencia de la psicologa clnica en la propia escuela, y a la
ingente tarea de diagnstico y orientacin que deben realizar los profesionales (psiclogos,
psicopedagogos y pedagogos) en poblaciones de alumnos que desbordan la capacidad de
atencin, quedando postergada la dimensin clnica o, en el mejor de los casos, derivados
aquellos ms extremos a servicios externos de atencin psicolgica.
En este trabajo queremos postular la viabilidad de algunas de las tcnicas, tanto
conductuales como cognitivas (y tambin de corte emocional), procedentes de la psicologa
clnica que pueden aplicarse, al menos sus principios o sus elementos ms pedaggicos
a las funciones tutoriales, a las entrevistas de los orientadores, a la complementacin de
estrategias metodolgicas de los programas, aunque, lo deseable a nuestro parecer, es la
disponibilidad de un servicio de psicologa clnica en el propio centro educativo coordinado
con todas las estructuras pedaggicas y el equipo docente.

7.1. Terapia Racional-emotiva de Ellis.

Las cogniciones errneas acerca de la interpretacin que determinados alumnos
realizan de actitudes o conductas de los dems inducen a la comisin de conductas
problemticas con importante carga emocional de ira, fundamentalmente. La Terapia
racional-emotiva-comportamental de Ellis (1981) est fundamentada en que los problemas
surgen de las ideas irracionales que las personas se formulan y sustentan sobre s mismas, sobre
los acontecimientos, tendiendo a dramatizar y vivir emocionalmente los acontecimientos.
Cmo reacciona un alumno habitualmente agresivo ante un comentario ambiguo
de un compaero? O ante determinada expresin facial? O ante determinados gestos? La
aplicacin de la Terapia Racional Emotiva (TRE) pretende que el alumno con tendencias a
manifestar respuestas emocionales alteradas y rpidas ante estos estmulos errneamente
interpretados analice con pensamientos ms positivos y con mayor reflexividad y pueda
ofrecer respuestas emocionales ms adaptadas. Ante una respuesta de ansiedad generada

70 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
por su interpretacin errnea cambiar sta y ofrecer respuesta ms serena. Ante una
respuesta emocional de ira/enfado, reinterpretar la situacin y responder con un nivel
de enfado menor, con menor indignacin o hacerlo de manera socialmente adecuada.

7.2. Terapia cognitiva de Beck.

Las personas que son hbiles en el manejo de sus pensamientos vinculados con sus
sensaciones pueden mejorar las implicaciones emocionales de sus propios pensamientos, y
mejorar la capacidad de entender los de los dems. Algunas formas de solucionar problemas
de tipo emocional requieren de franqueza emocional y de inteligencia general (Mayer
y Geher, 1996). Sin embargo, los alumnos conflictivos y agresivos suelen tener escasas
habilidades cognitivas para analizar sus pensamientos. Los tpicos errores de pensamiento
como los dicotmicos (s/no, bueno/malo, siempre/nunca...), los de inferencia arbitraria
(de una evidencia extraer una conclusin diferente), los de sobregeneralizacin (de una
pequea evidencia extraer una conclusin general), de magnificacin (exagerar un hecho
o evidencia), etc. estn presentes en los alumnos con problemas de agresividad.
En este sentido, Daz-Aguado (2002) establece estos sesgos como caractersticos de
los adolescentes que reaccionan con violencia y agresividad:
a) Visin de tnel o error de filtraje: fijarse solamente en un aspecto de la
realidad, generalmente negativo, ignorando que existen otras alternativas,
opciones y perspectivas.
b) Absolutismo y pensamiento dicotmico (Pensamiento todo-nada): pensar
en trminos absolutos del tipo siempre-nunca, todonada.
c) Fatalismo, percepcin de falta total de control: percepcin de impotencia
frente a lo que ocurre, sentido de indefensin ante los acontecimientos que
provoca sentimientos de desnimo y depresin.
d) Confusin de los pensamientos y de las emociones con la realidad
(Razonamiento emocional): tendencia a creer que lo que se piensa acerca
de la realidad es la propia realidad y lo que sentimos como verdadero
necesariamente lo es. No existe diferenciacin entre la realidad y cmo cada
uno realiza su particular interpretacin de la misma.
e) Interpretacin exagerada de la conducta de los dems como intencionada y
negativamente dirigida hacia uno mismo: buscar intencionalidad peyorativa
o negativa hacia uno mismo en el comportamiento de los dems.
f) Autoexigencias dimensionadas: error por el que se autoexigen
comportamientos personales que generan estados de ansiedad por el slo
hecho de imaginar que no se pueden llevar a la prctica. Son los pensamientos
denominados yo debera.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 71

Tema 3. El tratamiento de casos
 Otros tipos de sesgos de pensamientos que generan comportamientos problemticos
para uno mismo y para los dems son los denominados como magnificacin/minimizacin,
descalificacin de lo positivo, pensamiento dogmtico, etc.
La intervencin teraputica con los alumnos es la de ensearles a identificar
sus propios pensamientos errneos y a refutarlos lgicamente mediante su anlisis y
cuestionamiento. Previamente es necesaria la evaluacin de las creencias irracionales, de
las actitudes disfuncionales y de los pensamientos negativos del alumno con respecto a
los problemas de convivencia que genera su comportamiento. Una vez identificados stos,
se inicia la aplicacin de la tcnica, de acuerdo con un guin de trabajo centrado en el
anlisis de las situaciones conflictivas que se producen en el centro escolar, y en las cules
el alumno en cuestin es protagonista negativo.
Un guin general para la refutacin de este tipo de sesgos es el siguiente:
a) Para refutar su parcialidad:
1. Qu datos objetivos tiene esto que estoy pensando?
2. Qu aspectos o partes de este pensamiento no estn comprobadas?
3. Por qu tengo este pensamiento? Por qu pienso de este modo?
4. Estoy obligado a pensar de ese modo o puedo pensar de modo diferente?
5. Si este pensamiento lo tuviera un amigo, qu le dira para que entendiera
que est equivocado?
b) Para saber cmo afecta emocionalmente y percibir su inutilidad:
1. Cuando pienso de este modo, cmo me siento?
2. Es bueno o malo para mi salud y para mi estado de nimo tener ese
pensamiento?
3. Para que me sirve a m pensar de ese modo?
4. Merezco yo sufrir emocionalmente por pensar de ese modo?
5. Cuando estoy enfadado/a, molesto/a, asustado/a, decepcionado/a por
pensar as, debera seguir pensando del mismo modo? Podra cambiar
la forma de pensar?
6. Merece la pena hacer un esfuerzo en el cambio de pensamiento para
sentirme mejor?
Para que resulten eficaces estos cuestionamientos cognitivos, es necesario disponer
de oportunidades de prctica comportamental y que no se queden en el plano meramente
interactivo de las sesiones de entrevistas del terapeuta con el alumno problemtico.
Deben disearse procedimientos de aplicacin prctica en situaciones cotidianas y realizar
un autorregistro y seguimiento de los mismos (complementariedad con las tcnicas de
autocontrol).

72 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
 Intentar cambiar los modos de pensar que son sesgos es complejo y laborioso,
exige disponer de habilidades de dilogo con el alumno, establecer una comunicacin
adecuada y desarrollar las sesiones necesarias para que se produzca aprendizaje. En el
caso de los adolescentes, suelen existir reticencias a recibir instrucciones sobre cmo
deben pensar. En este caso, es fundamental transmitir al alumno las ventajas que puede
tener para s mismo saber analizar lo que piensa, aprender a ser ms consciente de cmo
piensa, por qu lo hace, cmo se siente y qu conductas son atribuibles a sus modos de
pensar (frecuentemente con escasa consciencia de ellos).
Para facilitar este dilogo de refutacin de sesgos cognitivos que provocan
comportamientos conflictivos es necesario articular un guin de preguntas dirigidas a la
reatribucin de los pensamientos errneos y al cambio de su interpretacin. Unas pautas
de ayuda son las siguientes:

Pensamiento automtico (sesgo dogmtico que debe ser refutado):

Ese chico tiene que hacer lo que yo le mande; yo soy superior a l.
Preguntas de clarificacin del significado:
1. Qu quieres decir con eso? Explica el significado de ese comentario.
2. Por qu razn crees que eso que dices es as? En qu lo fundamentas?
3. Pensar eso es importante para ti? Por qu?
Preguntas para cuestionar el pensamiento errneo:
1. Cmo sabes que esa manera de pensar es buena para ti?
2. Por qu crees que t eres superior a l? En qu aspectos?
3. En qu consiste la superioridad? Para qu sirve?
4. Tu compaero puede tener virtudes que t desconozcas?
Preguntas para la reatribucin del pensamiento:
1. Ese pensamiento lo podra tener un compaero con respecto a ti?
2. Qu es para ti la libertad? Tienes derecho a que alguien te obligue a hacer
cosas que no son adecuadas?
3. Puedes t obligar a alguien a obedecerte para mostrar que t te consideras
superior?
Preguntas para el pensamiento alternativo:
1. Podras pensar de otro modo con respecto a tu compaero? Cul sera
otro pensamiento ms justo?
2. Qu podra pensar tu compaero de tu pensamiento? Y tus otros
compaeros, por ejemplo tu mejor amigo?

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 73

Tema 3. El tratamiento de casos
 3. Imagina que esto le ocurre a un amigo tuyo y le quieres ayudar. Qu le
aconsejaras que pensase con respecto a ese otro compaero con el que se
producen los conflictos?
Preguntas para clarificar las ventajas del pensamiento alternativo:
1. Si pensases algo diferente como: Ese chico que haga lo que quiera pero
sin molestarme a m. Yo no tengo por qu imponerle mis deseos. All l. No
necesito tener los con l para mostrarme a m mismo que yo valgo y soy
importante para los dems, cmo te sentiras?
2. Qu ventajas tiene pensar de ese modo?
3. Qu opinaran de ti tus amigos si pensases de este modo?
4. Qu opinaras t de tu amigo si pensase de esta manera?
5. Cmo te sentiras si pensases de ese modo?
Preguntas para la aplicacin del pensamiento alternativo:
1. Imagina que ya eres capaz de pensar de este otro modo con respecto a tus
relaciones con el compaero con el que tienes conflictos. Qu conductas
concretas vas a hacer con l?
2. Cmo te vas a sentir cuando lo hagas?
3. Cmo te podra ayudar algn amigo?
Preguntas para el autorrefuerzo encubierto:
1. Si realmente ests siendo capaz de cambiar el modo de pensar con respecto a
ese compaero con el que tienes conflictos, qu te puedes decir a ti mismo
para sentirte bien y para darte cuenta de tu satisfaccin por tu xito?
2. A quin le diras que ests cambiando tu comportamiento y te sientes mejor
por ello? Cmo se lo diras? Qu crees que te dira la otra persona?
3. Si compruebas que t eres capaz de dirigir tus pensamientos y conductas
sin que los dems te influyan, cmo puedes sentirte?
El guin de anlisis del sesgo cognitivo tiene por objetivo lograr que el alumno sea
capaz de desarrollar estas competencias cognitivas:
a) Asignar objetividad a lo que piensa o identificar lo ilgico, irracional y
subjetivo de su pensamiento.
b) Buscar pensamientos alternativos, diferentes, ms objetivos, adaptados y en
armona con los derechos humanos.
c) Descubrir las ventajas de pensar ms objetivamente, tales como la
autenticidad, la dignidad personal, la justicia, la confianza, etc.
d) Saber que el pensamiento gua el comportamiento. Pensando de modo
objetivo, racional, justo, equilibrado, realista se comportar de modo
adecuado para su bienestar psicolgico y para el de los dems.

74 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR

Tema 3. El tratamiento de casos
 e) Mantener sus modos de pensar objetivos y de comportarse adecuadamente
mediante el autorrefuerzo.
La aplicacin de la tcnica cognitiva de Beck, al igual que otras tcnicas, conlleva la
aparicin de dificultades originadas por las caractersticas de cada caso. As, por ejemplo,
el alumno conflictivo objeto de tratamiento puede tener dificultad en la identificacin
de sus propios pensamientos en las situaciones de conflicto. Para ayudarle, el psiclogo
puede presentarle un men de posibles pensamientos habituales que se producen en
dichas circunstancias.
Asimismo, el alumno conflictivo puede tener dificultad para imaginar los detalles
de las situaciones problemticas. En este caso, tambin el psiclogo le ayudar a imaginar,
exponer detalles y aportar elementos descriptivos para que le ayuden a la visualizacin
de las escenas. En cualquiera de las preguntas que se le formule al alumno pueden darse
dificultades en sus respuestas, es necesario adaptar el lenguaje a su nivel instrucciones
y ofrecerle opciones de respuesta cuando sea necesario. En esta relacin teraputica se
produce tambin una enseanza, el sujeto aprende que existen alternativas de pensamiento,
de emociones y de modos de comportarse que puede poner en prctica.
TCNICAS DESCRIPCIN
Disuasin de comportamientos acosadores en grupos de alumnos que
Mtodo Pikas intimidan, amenazan y agreden a compaeros de clase. Aplicacin
mediante entrevistas individual y grupal.
Fomento de actitudes de inclusin social mediante la identificacin
Crculo de la Amistad de situaciones emocionales deficitarias en alumnos marginados y
rechazados.
Aplicacin de la autoobservacin, el autorregistro, las autointrucciones
Autocontrol
y el autorrefuerzo.
Simulacin de situaciones conflictivas, adoptando diferentes roles
Rol-Playing que intervienen en el conflicto. Rotacin de roles y aprendizaje por
pequeos grupos.
Exposicin y prevencin
Exposicin a situaciones conflictivas sin emitir respuesta.
de respuesta
Mediante las fases de identificacin del problema, causas, motivos
y anlisis de las circunstancias, generacin de soluciones, prever
Resolucin de
consecuencias, seleccionar la mejor solucin, puesta en prctica y
problemas
comprobacin. Enfoque eminentemente cognitivo que necesita de
la aplicacin conductual en situaciones de prctica y generalizacin.
Aprendizaje de la reinterpretacin de las situaciones problemticas para
Terapia Racional- cambiar la reaccin emocional. Con el aprendizaje de pensamientos
Emotiva (Ellis) ms positivos y con mayor reflexividad se pueden ofrecer respuestas
emocionales ms adaptadas.
Terapia cognitiva de Ensear a los alumnos a identificar sus propios pensamientos errneos
Beck y a refutarlos lgicamente mediante su anlisis y cuestionamiento.
Otras (Tcnicas de
Refuerzo positivo, modelado, sobrecorreccin, tiempo fuera,
Modificacin de
contrato de conducta....
Conducta)
Tabla 1. Tcnicas cognitivo-conductuales aplicadas a la conflictividad escolar. Tratamiento de casos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONVIVENCIA ESCOLAR 75

Tema 3. El tratamiento de casos