EL DESAFI DE LA TECNOLOGA

Por: Pablo Belly

pbelly@bellykm.com
http://www.bellykm.com/

Pablo L. Belly es considerado como un pionero de la gestin del conocimiento en

Latinoamrica y reconocido como una de los mximos exponentes del Knowledge
Management y el capital intelectual en hispanoamericana. En la actualidad viaja por
el mundo invitado a dar conferencias en eventos de concurrencia masiva, ademas de
ser consultor, asesor y autor internacional en Gestin del Conocimiento y capital
intelectual. Es el presidente y fundador de Belly Knowledge Management, consultora
especializada en capital intelectual y gestin del conocimiento desde una perspectiva
humana para compaas con facturacin superior a los U$S 2.100 millones. Es
colaborador para diversos medios de comunicacin en Knowledge Management y Capital Intelectual
(Diario Clarn, Revista Mercado, Franchising Advisors, Conocimiento y Direccin (C&D), Lderes del
Tercer Milenio, KM Magazine, etc.). Pablo L. Belly es autor del libro "Hacia 1 empresa + Humana" y
"La Revolucin del Conocimiento" (en proceso de cierre), ademas de ser el diseador y creador de
los programas de seminario "Capital Intelectual y Gestin del Conocimiento", Desarrollo del Capital
Humano" y "Taller para la Creacin de Conocimiento". En el plano acadmico, ha cursado estudios
de Comercio Internacional en el Comunity Collegue, adems de ser Psiclogo Social, tambin posee
un Master otorgado por Peak Performance System, de Vancouver, Canad.

Quin pudiera haber pronosticado hace mucho tiempo que la tecnologa iba a ser un
elemento tan importante para competir en el mercado?. Si aun en los das de hoy
seguiramos con las maquinas, las chimeneas, los msculos y la musculosa no
estaramos hablando en este momento de lo que significa la tecnologa en los
mercados de hoy. Quizs yo estara escribiendo un libro en una maquina de escribir
Rmington en lugar de hacerlo en una computadora Macintosh, o su empresa y usted
estara en el negocio que estn en la actualidad, pero en lugar de los recursos
actuales tendra otros.

A simple vista la realidad corrobora que se dominara a travs de un nuevo paradigma y

la tecnologa es una emergente de esta nueva era. Estamos inmersos en una era
donde mediante la tecnologa se incorporan nuevos mercados, servicios, industrias,
productos, en sntesis una manera distinta de hacer las "cosas".

Un reciente estudio llevado a cabo por Coopers & Lybrand sobre las consecuencias de
banca electrnica calcul un posible despido de empleados bancarios de un 35% en
los pases bajos, de un 44% en Alemania y de un 44% % en Blgica. A esto se hace
referencia con el uso de la tecnologa para hacer distintas las "cosas".

Por este motivo las compaas deben modificar las estructuras para incorporar la
tecnologa digitalizada como procedimiento para realizar las operaciones y procesos
tanto internos como externos.

La mercados globalizados de la aldea mundial hacen necesarios un sistema en el cual

la tecnologa no este relacionada con la calidad ni con la cantidad de tecnologa que se
posea sino, mas bien comprende un concepto mucho mas amplio que esta vinculada a
la simple subsistencia.

En 1999 haba mas de 150 millones de usuarios en todo el mundo conectados a la red
y esto es poco si se compara con los 550 millones de usuarios que se prevn que
estarn conectados para el ao 2003. Estas estadsticas mueven a las empresas a
disear nuevas formas de adaptacin y capitalizacin de la tecnologa, es por este
motivo que en los comienzos del 2000 se previo que el 55% las compaas harn sus
transacciones online.

Esta modalidad de hacer negocios adems de representar cualquier estrategia

corporativa de adaptacin al cliente tiene beneficios para las compaas en trminos
de costos. La recepcin de un cliente va telefnica cuesta a la empresa $ 1.44 por
cada uno y mediante Internet el costo por recibir un cliente es de $ 0.44 centavos. Este
beneficio es poco si lo llevamos a un extremo en donde la demanda va la red es
excesiva; en esta situacin, no es necesario ampliar la infraestructura y el cliente
tendra una amplitud horaria para hacer su pedido durante las 24hs durante los 365
das del ao.

Las tecnologa abre un interrogante con respecto a las estrategias corporativas, los
canales de distribucin, la recopilacin de informacin, la comunicacin interna, etc.
Este nuevo interrogante lo sabrn responder aquellos ejecutivos que se han percatado
que los nuevos sistemas tecnolgicos estn transformando la forma y los contenidos
de interrelacionarse con el ambiente interno y externo.

Las organizaciones que incorporen las tecnologas florecern y las que se mantengan
al margen ............ Desaparecern?. El problema no es que existe la tecnologa, sino
que hay empresas que la tienen y otras que no. A partir de ello se plantea todo.

El avance de la tecnologa a permitido notables evoluciones en la era post-industrial y

otros tantos problemas. Hoy en da hay que estar atentos porque de un da para el otro
aparece algo mas moderno y mas til.

Notas, fuentes y recursos

Pablo L. Belly 2002
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articulo siempre que no modifique su contenido y no lo use para fines comerciales.
o GESTIN DEL CONOCIMIENTO
o LA COSTURERITA QUE DIO EL MAL PASO
o NO NOS DEJEMOS ENGAAR !!!

o EL GERENTE EN LA ERA DE LA INFORMACIN