Grupo de apoyo a la preparacin de la XXII

convocatoria de oposiciones al Cuerpo Superior de

Sistemas y Tecnologas de la Informacin de la
Administracin del Estado

IDENTIFICAR ACTORES E INTERFACES HABITUALES.

Actores versus Interfaces.

En esta gua vamos a distinguir a los actores de las interfaces. Al hablar de actores
consideraremos personas fsicas y al hablar de interfaces pensaremos en otros
sistemas, si bien en el diagrama de casos de uso deben aparecer ambos.

Estos pasos que recomendamos en esta gua ayudan a coger una rutina ordenada
de identificacin de actores e interfaces que luego sirve de gran ayuda a la hora de
plantear los diagramas, identificar mecanismos e interfaces de acceso sin olvidarnos
a ningn actor, definir los tipos de conexiones y puntos de acceso para cada actor,
entre otros.

Identificando a los actores e interfaces que intervienen en el

sistema.
Con el enunciado delante y, una vez ledo entero, recomendamos empezar una
segunda lectura en la cual slo nos vamos a fijar las personas o los sistemas que se
mencionen y los vamos apuntando en una hoja de sucio. No slo apuntaremos los
actores e interfaces que vengan indicados explcitamente en el enunciado sino todos
aquellos que se nos ocurran de forma complementaria. Por ejemplo, si detectamos
que el sistema va a requerir firmar electrnicamente, podemos apuntar
provisionalmente que una interfaz necesaria va a ser @Firma.

Organizacin de los actores.

Una vez identificados los actores vamos a ordenar ideas clasificando a los actores
en:

Actores externos del sistema.

o Ciudadano: persona fsica o persona jurdica.

Actores internos del sistema.

o Funcionarios del registro y/o tramitadores especficos.
o Editores, revisores, aprobadores (si aplica en el contexto de una
gestin de contenidos).
o Administrador del sistema.
o Personal del CAU y/o del CAC.
o etctera.

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Organizacin de las interfaces.

Aqu hay que considerar todos los sistemas con los que se comunica el nuestro.
Pueden ser:

Interfaces con sistemas internos (del mismo organismo).

o Legacy systems.
o Cuadro de Mandos.
o Datawarehouses del Organismo.
o Sistemas contables, de nminas ERP, CRM.
o Registro del organismo.
o Plataforma de firma del organismo*.
o etctera.

*Plataforma de firma del Organismo: se trata de una plataforma que suelen tener los Ministerios
que lo que hace es abstraer todo lo que tiene que ver con la firma. Para validar la firma la Plataforma
llama a @Firma mientras que la realizacin de la firma la realiza la propia plataforma conectndose
con un HSM (Hardware Security Module) que custodia de forma segura los certificados
correspondientes y ejecuta las firmas masivamente.

Interfaces con sistemas externos.

o Servicios Comunes:
@Firma.
SNE (Servicio de Notificaciones Electrnicas).
TS@ (si los plazos son crticos).
Pasarela de Pagos de la AEAT o de Red.es.
Plataforma de intermediacin (SVDI, SVDR).
etctera.

o Sistemas de otros organismos.

Preguntas que plantearse respecto a los actores e interfaces.

Para cada actor principal hay que tener presente desde el principio cuestiones como
las siguientes ya que esto nos permite tanto ir resolviendo el problema como el
identificar otros actores e interfaces que hayamos pasado por alto.

Cmo accede cada actor a la aplicacin?

Sede electrnica?
Red interna? (en el caso de funcionarios).
Portal especfico a tal efecto?

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No podemos olvidar que, salvo en los casos en que se puede imponer un trmite
electrnico, siempre hay que dar cabida a la alternativa presencial, teniendo en
cuenta que habr que integrar la tramitacin presencial y la electrnica.

Cmo se autentican los actores en el sistema?

Certificado electrnico? De qu tipo?

Usuario y contrasea?
Es necesario que se autentique? (Si pensamos en un portal de consulta de
informacin pblica no hara falta autenticacin de ningn tipo, por ejemplo).

Ms detalles sobre estos puntos en el apartado especfico de Identificacin y

Autenticacin del Pack.

A qu funcionalidades tiene acceso cada actor?

Es importante tener claro a qu funcionalidades tiene acceso cada uno de los

actores y qu les aparece en la pantalla (formularios, opciones de actuacin... etc.).

Tienen que firmar los actores?

Si tienen que firmar hay que valorar cmo se firma, con qu certificado.

Ms detalles sobre estos puntos en el apartado especfico de Alternativas de

Firma del Pack.

Tienen que realizar algn pago?

Si tienen que realizar algn pago ya podemos identificar una interfaz que puede no
venir indicada en el enunciado, la Pasarela de Pagos correspondiente.

Hay que enviar notificaciones y/o comunicaciones?

Si algn actor debe ser notificado hay que analizar cmo, sin olvidar los requisitos
que establecen las leyes: el ciudadano tiene derecho a elegir el canal por el que
desea ser notificado:
Correo.
Electrnicamente.

Ms detalles sobre las notificaciones en el apartado sobre aplicacin prctica

de la legislacin sobre Administracin Electrnica.

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Cmo se realizan las conexiones con las interfaces?

Servicios web?
Envos ftp?

Ms detalles sobre este punto en el apartado Integrar Componentes dentro

de la carpeta de Arquitectura Lgica.

No olvidemos de los requisitos que imponen las leyes.

No hay que olvidar algunos requisitos funcionales que no van a venir especificados
en el enunciado pero que debemos conocer por las leyes, ya que de ellos pueden
derivarse tambin actores e interfaces, como por ejemplo:
Que si estamos ante un ciudadano y una solicitud telemtica, es obligatorio
que nuestro sistema le devuelva un recibo.
Una de las funcionalidades a las que tendr acceso un ciudadano es a la de
consultar el estado de su trmite, ya que es su derecho.
Toda la entrada y salida de informacin debe quedar contemplada en el
Registro de Entrada-Salida correspondiente (en este caso, he aqu una
interfaz de nuestro sistema que puede no venir en el enunciado: el registro).

Qu informacin manejan estos actores?

Qu tipo de informacin manejamos en el sistema?

De dnde sale, es decir, qu informacin entra y qu informacin sale
(apoyarse en lo que sabemos de los actores y las interfaces y, del mismo
modo, a partir de la informacin se pueden descubrir nuevos actores e
interfaces).
Cuando hablamos de informacin, sta puede venir en forma de formularios,
recibos, justificantes de pago, notificaciones, estadsticas, informes,
certificadosetc.

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Algunos actores e interfaces habituales.

Plataforma de Firma del Organismo: centraliza cualquier transaccin

relativa a la generacin o validacin de firmas. Llama a @Firma.

@Firma: es la encargada de la validacin de los certificados electrnicos

utilizados para autentificarse o firmar ante el sistema.

Pasarela de Pagos de la AEAT: es la encargada del cobro telemtico de las

tasas generadas por el procedimiento que se trate.

SPT (Red.es): el Sistema de Pago Telemtico es una plataforma inspirada en

la Plataforma de Pago de la AEAT enfocada a su uso por parte de la
Administracin Local y Autonmica (pero que puede usarse por la AGE
tambin) y se usa para el cobro de los servicios prestados. Adems permite, a
diferencia de la de la AEAT, el cobro de precios pblicos y no slo de tasas.

SNE (Servicio de Notificaciones Electrnicas): en caso de que el

ciudadano haya expresado su deseo de recibir la notificacin a travs de su
Direccin Electrnica Habilitada, se utilizar este sistema.

Registro: para almacenar una entrada por cada inscripcin realizada.

BOE: cuando se deba dar publicidad a determinadas fases del procedimiento.

Plataforma de Intermediacin: los servicios accesibles se describen en un

apartado posterior.

BADARAL: Gestin de RRHH.

NEDAES: Gestin de Nminas.

SIC, SOROLLA Y CANOA: Gestin econmica y contable.

Tanto el apartado del Pack Servicios Red SARA de carcter Transversal

como algunas comunicaciones del Tecnimap son muy tiles en este punto
porque conociendo sistemas reutilizables ya implementados es ms fcil
identificar interfaces aplicables a nuestro sistema.